CONTENTS
目 录
33 封面专题
COVER STORY
当中国企业走出去已然成为常态 精英话题 ELITE TOPIC 中国指数
China Index
22 中国经济指数：3月环比上升 24 中小企业外贸景气指数：3月回升 时空观照
PERSPECTIVE
42 创新体系：德国经济的“稳定器”
28 特别报道
SPECI AL REPORT
广交会：竞争更加激烈 产品普遍升级 今年外贸形势将好于去年
专家发现
OBSERVER
46 如何看M2首破百万亿元 47 化解地方政府债务风险的根本之策 商圈纪事
BUSINESS STORY
48 哈洽会“搭台” 中俄贸易“唱戏” 08 10 16
4
要闻点睛 HIGHLIGHTS 环球参考 GLOBAL REFERENCE 本月盘点 MONTHLY REVIEW
政策出台/排行榜/机构声音/经济调查
CHINA‘S FOREIGN TRADE 2013.5
新锐论坛
49 大力发展以开发性金融 为指导的多元化农村金融服务体系
NEW INTELLIGENCE
封面专题 Cover Story
当中国企业走出去已然成为常态 □ 文/本刊记者 杨蔚
据联合国贸发会议报告显示，2012 年由于受到全球经济复苏乏力影响，企 业跨国投资的意愿和能力下降，全球跨 国直接投资总量约为1.3万亿美元，同比 下降18.3%。 而据商务部统计，2012年，中国 企业境外投资的总量达到831亿美元， 同比增长27.7%，其中非金融类境外直 接投资了4425家境外企业，达772.2亿美元，同比增长28.6%。距今为止，中国投资人 的身影已经遍布了全球177个国家和地区。 4月17日，国家发改委外资司副司长王建军在第七届中国企业跨国投资研讨会上 透露，截止2012年底，中国境外投资的总规模已经超过了5千亿美元，年均增长35%。 除传统能矿领域外，中国海外企业涉足服务业、建筑业、高新技术先进制造业领域的 步伐也大大加快。 中国企业走出去不是逆袭，而是已然成为常态。 2月26日，中国海洋石油总公司宣布完成对加拿大尼克森公司的收购。这笔价值 151亿美元的现金交易是迄今为止中国企业成功完成的最大一笔海外收购。 中国企业走出去发展历程，经历了从商品走出去，到工厂走出去，再到资本走出 去，中国经济已经深刻融入全球经济之中。从栽跟头、交学费、四处碰壁开始，中国企 业“走出去”正逐渐在教训和经验中走向成熟和理性。 本期封面专题特别关注中国企业海外投资现状，特别是所面临的重要关系面的 变化和问题，如当地政治环境与政府政策、同业竞争、产业链整合、当地员工与社区 等。本刊记者专门走访相关人士及第七届中国企业跨国投资研讨会参会嘉宾，集中 做出报道，以飨读者。
2013.5中国对外贸易
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封面专题 Cover Story
政策资源：这个必须用 □ 文/本刊实习记者 刘馨蔚
作为全球对外投资领域的后来者， 中国企业在走出去的过程中，面临着很 多的困难和问题，尽管已总结了不少经 验教训，学习和成长的道路依然很长。 在如何规避政治风险，利用好当地政府 和政策资源方面尤为突出。
立足狮城 通商国际 近日，中国政府宣布新加坡将成为 另一个人民币国际化中心，旨在进一步 推动更多的中国企业到新投资，并进一 步拓展到东盟。 新加坡石林会计事务所高级合伙人 林理明先生向记者表示： “到哪里投资 都有政治风险。企业家到一个地方去投
说。
华开放，吸引中国企业到当地去投资。
资，一旦政治情况出现变化，会比较担心
现在，已有不少中国大企业利用新
泰国投资促进委员会北京办事处主
投资是否受到影响，产业是否会被国有
加坡作为区域中心或区域总部，可享受
任吴永泉介绍说： “目前，制造业在泰国
化，或投入的资金是否可以自由汇出。”
一系列的税务优惠，如在新加坡统筹外
可百分之百持股。一部分服务业，如研
新加坡是东盟成员国之一，和东盟
汇，进行区域培训以及管理工作等，都
发软件也可百分之百持股。”
所有国家都有投资保证协定。如果以新
可以合理可观的降低企业税务成本。如
泰国投资委优惠政策分为两部分，
加坡作为平台进入东盟，东盟各国政府
果贸易额做得非常好，还可以申请将利
税收和非税收的鼓励政策。税收鼓励政
在这个条约之下可以保证投资方得到公
润所得税从17%降至10%，甚至5%。
策包括减免机械和原材料的进口关税，
平的对待，甚至需要国有化时也会以合
大华银行的张志坚称： “很多中国
减免企业所得税最高可获八年，此外五
企业刚到新加坡时，通常会从国际贸易
年企业所得税减半，公共事业成本可按
新加坡为世界上税种最少，税率最
起步，而新加坡最近启动了人民币结算
双倍扣除。非税收鼓励政策可以百分之
低的国家，企业得到的红利在新加坡完
中心，这是中国以外第一个拥有这种实
百持股，可拥有土地，允许外国专家和
全免税，再分发红利给股东时，也完全
力的国家，更便于协助中国企业与东盟
技术人员来泰国工作等。
免税。
各国进行人民币贸易结算。”
理的市场价格进行赔偿。
“新加坡是一个小国，很多中国企 业并不把新加坡当最终目的地。”大华 银行经济研究与投资联系主管许洲德
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CHINA‘S FOREIGN TRADE 2013.5
马来西亚投资发展局驻华首席代 表李耀荣称： “我们会协助中国投资者
东盟南亚 政策优惠 目前，东盟、南亚很多国家纷纷对
或企业同政府接洽，安排具体的考察， 并处理一些程序上的问题。”马来西亚
给中国企业提供“一站式”服务，比如
迹罕至，对中国投资者来说，德国并不
权方面。 “但在这些方面，我们会提供帮
需要进入制造行业，可直接给中国企业
是那么容易发展的市场。德国和中国合
助，如帮助他们进行选址，找能讲中文
制造业方面的许可证。如果是大项目，
作伙伴究竟面临哪些挑战？
的律师、会计师，并且介绍当地的关系
或会影响国家发展，还能提供相关的便
第一个障碍就是跨国投资首先要获
利，如降低税收甚至免税等优惠政策。
得中国发改委和商务部批准，做出决策
匈中双 边关系政 府专员西亚托•
孟加拉驻华大使馆商务参赞
获得许可需要很长时间，甚至有些项目
彼得表示： “中国以及匈牙利的政治和
Ruhidas Iodder也表示： “孟加拉对中
还不能实施；第二是中国企业对德国市
经济关系，已经达到前所未有的发展水
国企业直接投资金额不设上下限，且投
场信息不够了解，对当地法律和行政手
平。”据了解，匈牙利政府提供给中国企
资被法律保护。”据了解孟加拉鼓励一
续均不太了解。
业现金补贴、就业补贴以及相关培训补
网络等。”她说。
部分行业免税收五至七年，对境内的原
“其 实，德国是非常讲 法制的国
材料免税，银行可发放信用额度90%的
家，企业了解了德国的法律法规，并不
贷款。非财政投资鼓励政策，给予一定
难获得成功。比如，三一重工在德国进
万华实业集团从中尝到甜头，董事
商品FOB价值5%—20%的现金及出口
行3亿多投资，产品幅射全球市场；徐州
长丁建生说： “万华在匈牙利的发展，得
补贴。转让孟加拉股票交易所上市公司
一家建设公司，收购了一个德国公司，并
到了匈中双方政府的支持。因为我们是
股票所得收益免税，允许出口导向型企
通过收购获得国际市场以及技术。”他
投资匈牙利东北部的传统工业区，振兴
业在加工区外向国内市场销售20%的产
举例说。
了老工业基地，匈政府给予特殊的政策
品，允许外国直接投资设立独资企业。
最近研究显示，70%中国公司在德
贴，对于大规模的投资，政府补贴最高 可以达到整个投资额的10%。
倾斜，享有诸多优惠政策。”
国投资都是规模较小的公司。杜塞尔多
据记者了解，目前，欧洲各国都表
夫中国事务中心高级项目经理文惜梦认
示欢迎中国企业到当地投资，尤其是中
德国驻中国大使馆经济参赞Beate
同中国企业在德投资确实存在障碍，如
药、旅游、基础设施建设，以及能源等
Grzeski告诉记者，在德国，中国公司足
在选址或获得当地工作许可，或者居住
行业。
借力服务 投资欧洲
相关 链接 在第七届中国企业跨国投资研讨会上，中国国际贸易促
线搭桥，尤其是当遇到摩擦和纠纷时，商协会及时与当地政
进委员会会长万季飞，就企业“走出去”如何利用好当地政府
府和商会进行沟通，充分发挥海外种子企业协会的作用。积
政策资源，提出了几点建议：
极维护中国企业走出去合法权益的同时，做好企业与当地增
一，建立企业走出去政策信息发布，和共享机制。对于很 多中国企业来讲，迈开步伐走出去最大的障碍就是信息不对
长和社区的沟通工作，为走出去的企业创造一个良好的成长 环境。
称，特别是不清楚国家对于走出去有那些政策，如何利用好
三，中国企业要优化内部管理，培养优秀人才，全面提升
这些政策。为此国家层面应进一步加强与有关部门的合作，
跨国投资经营的能力和水平。跨国投资和经营是对企业综合
通过一定的平台和渠道向企业发布共享国家支持走出去的政
竞争力与全面管理水平的考验，企业要进一步完善有效的投
策措施为企业对外投资提供审批税收融资汇率等各方面的支
资决策机制，提升决策能力，完善企业内部治理结构，并根据
持和指导，形成完善的走出去政策信息发布共享机制。
自身情况，选择合适的国际化模式，开展多元化的合作方式。
二，商协会应加强代言工商的职能，为企业走出去保驾护
建立完善的企业内部风险控制机制，提高跨文化整合的能
航。在支持企业走出去过程中，商协会要充分发挥企业代言人
力，加快培育通晓国际规则，熟悉企业经营管理，具有开创创
的作用。及时了解企业需求，积极引导企业遵守国际惯例和东
新的经营人才，适应全球竞争需求，引导企业不断提高跨国
道国的法律，履行必要的社会职责，为企业和政府的沟通牵
经营水平。
2013.5中国对外贸易
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封面专题 Cover Story
竞争与机遇：一对共生子 □ 文/本刊实习记者 赵炜
中国企业“出海”之后，面临的竞争
进入并没有对本地的制造业企业构成
大华银行、石林事务所等合作，致力于
对手往往是在海外市场摸爬滚打许多年
威胁，而是让原本就在全世界各地进行
协助海外企业，尤其是中资企业进军东
的同业巨头企业。如何在巨大的竞争压
采购的进口商有了更多的选择和更低的
盟。
力下发现机遇、开疆拓土，是每个走向
成本。因此，竞争也意味着抓空档，意
海外的中国企业的必修课。
味着扩大市场空间。
品牌化是真出路 国 际 市 场 行 销 公司 H D Tr a d e
善“争”才会赢
优势互补促合作
Services对1500个美国人进行调查后发
作为一家专业无线通讯设备 供应
竞争是商业社会的必然规律，而合
现，尽管“中国制造”风靡全球，94%的
商，海能达于2004年在英国开设了代表
作则是企业发展的积极探索。在吴克刚
美国人却叫不出一个中国品牌，被准确
处。 “我们建立海外机构的初衷，是希
看来，现在是中国企业去英国投资的好
提及的中国企业按次数多少分别是联
望通过向客户输送更大的价值来获得
时机。中国企业的强项在于，把设计概
想、百度、华为、海尔和国航，这样的调
高的产品溢价，而非简单地通过降价来
念转化为商业产品的速度，而英国企业
查结果让人深思。走出去的中国企业，
赢得更大的市场份额。”海能达英国子
的优势在于，丰富的国际贸易经验和成
更应该让品牌经营这个“舶来品”散发
公司总经理袁野说。几年后，随着海能
熟的资本运作能力。强强联合，促成双
出中国特色的魅力，而不应该是生搬硬
达英国分公司的日益壮大，更大的竞争
赢，才是最理想的合作模式。
套，或是敬而远之。
压力也接踵而至。然而，在袁野看来，
致力于促进英中企业对接的吴克刚
中国国际贸易促进委员会贾槐副部
建议中国企业加入当地的商业机构和会
长说，受传统观念的影响，我国很多企
“狭路相逢勇者胜。在高科技行业
员组织，比如商会等。 “通过参加相关活
业在品牌建设方面存在问题，甚至是品
里，企业面临的对手肯定是巨头。”袁野
动，一方面可以增加销售，另一方面也可
牌意识淡薄。即使有很强的加工制造能
告诉记者， “随着竞争层次的不断提高，
以获得当地企业和民众的认可。”他说。
力，有些企业也不重视商标专用权的取
我们对自身的要求也会越来越高。”在
“在过去的一年半里，我们接触了
得和使用，不重视对品牌的培养、宣传
他看来，一方面，竞争可以带给终端用
四五百个中资企业。他们面临的第一个
户和经销商以实惠，因为大多参与竞争
问题就是寻找合作伙伴。”新加坡工商
吴克刚举例说： “联想电脑在国内
的企业都在努力提供差异化的服务，并
联的陈汉威说， “针对这种需求，我们
卖得很好，但在国际上卖得不怎么样。
尽力增加产品和服务的附加值；另一方
推出了一个叫通商国际的新计划。当有
兼并了IBM之后，联想的个人计算机一
面，竞争也可以让企业在研发、制造、管
商贸团来新加坡时，我们就会联系一些
开始是用IBM的牌子卖出去的，卖到一
理、质量保障、交付、售后服务等多个环
新加坡顶尖的企业跟他们交流，同时也
定程度又恢复了联想标志。”通过这种
节上提高自身实力。
邀请战略合作伙伴提供专业性的咨询
方式，联想成为个人计算机世界第一大
英国商会英中企业中心的吴克刚评
和信息。”几年来，新加坡工商联总会一
制造商。中国企业想要成功走出去，品
价说，海能达在英国的成功，在于它的
直与几家新加坡的专业服务机构，比如
牌建设是关键之一。
竞争里蕴藏的机遇要比危机大得多。
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CHINA‘S FOREIGN TRADE 2013.5
和保护，这样会失去市场先机。
强化供应链： “走出去”破局 □ 文/本刊记者 王莉莉
在经济全球化的今天，中国企业纷 纷走出国门，通过直接投资、并购等方
协作需求、合作流程，令供应链变得异
想要在兼并完成之前就充分了解被收购
常复杂。
企业的核心运作流程并非易事；而核心
式开辟国际化道路。一时间，很多企业
因此，中国企业的国际化意味着要
以相同的姿势奔跑在同一跑道上：在全
面对全球供应链的管控，而供应链管控
球范围建造低成本制造基地、寻找低价
的国际化也不只是事关一地、一厂、一
一些企业可以凭借一次聪明的决
格原材料和低成本劳动力资源。
时，而是要整合全球资源，打通全球利
策，抓住一个偶然的机会，做成一笔合
益相关者，衔接协调全球时间。
算的国际买卖，这当然可以算是走出去
然而，当销售网络、制造工厂跨越 国界的时候，参与企业产品制造、运输、 销售的商业合作伙伴显著增加，企业的 供应链也随之延伸，各交易伙伴不同的
员工的流失更会导致被收购企业的关 键知识在一夜之间丧失。
了。但是真正的国际化不仅仅是“走出
供应链整合是关键
去”，更要“走进去”。
对于很多老牌跨国公司而言，全球 供应链管理是一个老概念，这不仅是企
供应商管理见高下
业内部运作优化的需要，更是有效进行
过去几年中，中国不但以供应商的
外部协作的必然要求。自中国加入世贸
身份成为全球供应链的一部分，而且开
组织后，许多跨国公司将其全球供应链
始以采购者的身份在全球供应链中扮演
自然地延伸到了中国。如通用汽车、三星
重要角色。
电子、沃尔玛等等，纷纷在中国建立大
对于公司运营来说，这种全球供应
规模的生产基地、设立新的合资公司及
链的管理最后大都归结到供应商管理，
销售网络，以期降低其运营成本，更加
不管是境内还是海外。原材料、半成品，
贴近消费者，促进销售收入的增长，并
自然是由供应商提供；把产品从一个地
提高其市场份额。
方运到另一个地方，处理订舱、清关等
近年来，中国企业去国外直接投资
进出口事宜，由专业的物流公司负责。这
或进行全球化并购的趋势越来越明显。
些其实就是海外供应链管理的主要内
中国企业正在“主动地”建立起自己的
容。
全球供应链。对于他们来说，缺的不是
锡 基恩是为跨国企 业 提 供 供应
资金或产品，而是高效的管理。但令人
链 管 理咨询的企 业 之一。锡 基恩合伙
遗憾的是，因为中国企业的供应链整合
人及汽车业务负责人卡梅隆（Arch ie
意识往往相对淡薄，很多公司都在并购
Cameron）解释说： “比如说从中国到巴
后的供应链整合过程中败下阵来。
西去设厂，面临的选择是继续使用它在
供应链合为一体，在运作上并不容
中国的供应商，把零部件运到巴西，还
易。这需要对各方的产品、市场、系统、
是在巴西寻找当地的供应商。不同的因
流程和人员同步关注。而困难之处在于，
素之间需要权衡利弊，供应链的长短是
2013.5中国对外贸易
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封面专题 Cover Story
其中一个决定性因素。从中国到巴西，
开发了五家给我们做APP的当地合作伙
级，从而进一步带动下游产业绿色一体
运输设备要花六周时间。供应链越长，
伴。第三是当地系统集成商，我们行业
化发展产业化规划。”
出错的可能性就越大，做出反应的时间
有时候一些政府采购大合同不仅仅是要
万华作为龙头企业，合作伙伴MOL
就会越长。但如果在中国制造再运到巴
终端产品，往往会需要你的终端产品加
也是世界五百强，这种强强联合， “使新
西的总成本比在巴西当地寻找供应商生
系统产品加各种应用软件，所以我们在
园区依托原有园区发展模式可以实现优
产更便宜，且流程和包装也很合理，并
当地找了几家大型的系统集成商帮我们
势互补，风险最小，进度快，不光带动现
不会浪费很多时间，那么还是可以考虑
赢得一些重大的政府采购合同。”他解
有产业升级，而且带动下游产业进园来
从中国运过去。这就要求我们考虑不同
释说。
实现绿色一体化发展的产业链。”丁建
的因素，制定不同的假设，在不同的模
海能达英国子公司总经理 袁野也
型中测试，最后测算出不同情况下的成
表示， “我们这个行业处于数字化时代，
另一方面，万华的举措也带动了中
本，得出一个最佳组合。”
如果跟产业链里的中间公司不采取合作
国的相关企业以产业集群的方式走出
的态度的话就寸步难行。”
去，全方位的提供原料、公用工程和服务
销售渠道责任重 信息技术（IT）企业一直是我国“走
生说。
支持。据丁建生介绍，包括美的冰箱在
境外产业园成新模式
出去”队伍中的生力军。参与海外投资
在创新对外投资和合作方式的政
的企业几乎渗透了整个IT产业的各个行
策背景下，境外产业园也成为中企“走
业、生产研发销售的各个环节、和世界
出去”的新模式，并逐渐成为推动中国
上的各个角落。
产业发展的新动力。
内的众多企业对该园区表达了浓厚的兴 趣，有部分合作伙伴已经签订了合作意 向书。 万华的“走出去”，不仅带动了下游 的实业“走出去”，也带动中国金融企业
从IBM到联想，从思科到戴尔，从
隶属于山东烟台的万华实业集团属
“走出去”。 “中国前期在匈牙利投资中
赛门铁克到EMC等等，虽然各家产品不
目前是全球产能最大的MDI（由异氰酸
国银行，因为我们的‘走出去’，业务也
同，方案迥异，但相似的一点都是极为
酯与多元醇及其配合助剂合成的聚氨酯
进入到欧洲主流；另外保险公司也跟着
重视分销渠道的重大作用。
材料）制造商。据万华实业集团总裁丁建
我们进入欧洲业务。”丁建生表示。
我国专业无线通信领域的龙头企
生介绍，2012年万华销售收入超过245亿
有专家建议，对于众多已经或者即
业——海能达通信股份有限公司在进
人民币，全球雇员超过六千人。在海外建
将“走出去”的中国企业来说，独善其
入英国市场时，一项重要的工作就是梳
设产业园区是他们开发的新模式。
身是远远不够的，必须进一步强化打造
理销售渠道。据海能达英国子公司的贾
2011年2月，万华通过海外控股子公
强大的国际产业链和供应链的战略意识
宸宇介绍， “行业内有一个原则叫做渠
司收购匈牙利宝思德化学公司（简称BC
与战略举措。结合当地的区位优势和自
道为根。2011年之前（我们在）英国只有
公司）96%的股权，交易标的总金额为
身的竞争优势，选择更适合的投资目的
1家分销商，15个二级经销商；2012年一
12.63亿欧元。这是目前中东欧16国中最
地，真正把“走出去”当作是中国产业链
级代理达到20多家，还有三家系统集成
大的中国投资项目。
的海外延伸战略。
商，下面还覆盖了一百多家小的二级代 理商。”
目前，由于中东欧劳动力成本相对 较低，欧洲一些产业出现向中东欧区域
他们把渠道根据不同企业的经营
转移的趋势。为了使原油的BC产业园发
范围和经营特点分成六个类型： “第一
展成为有全球竞争力的制造基地，万华
叫当地的分销商和一级代理，这些都是
做出新的尝试——以BC工业园为基础，
我们在英国主要的分销商。第二是当地
发展新的产业园。 “我们提出这个计划，
的APP，应用软件开发伙伴。我们行业相
得到匈牙利政府以及我们合作伙伴、也
对于公网来说也有自己的APP，但不是
是匈牙利最大的公司，匈牙利石油天然
像微博微信，我们强调更多的是警报、
气集团（MOL）的大力支持，共同推动万
应急情况的GPS调度，所以我们在当地
华匈牙利现有的化工业进行产业转型升
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CHINA‘S FOREIGN TRADE 2013.5
人才本土化：又快又要好 □ 文/本刊实习记者 赵炜
作为全球经济一体化的产物，本土
理，加强本地消费者对企业的认同感；
目。 “中国人在非洲是勤劳的代名词。但也
化被企业看做是在海外市场生存发展的
另一方面，本地化人才可以帮助刚刚出
必须考虑当地的实际情况，尊重人家的生
重要宝典之一。不论是语言沟通，市场
海的中国企业迅速打开市场；此外，降
活习惯。”据他透露，有不少中资企业因
开拓，还是员工管理，推广宣传，本土化
低企业人员管理成本，也是人才本地化
此被员工向当地工会或政府部门投诉。
人才都不可或缺。
的一个重要原因。
在华外企的启示：高层快速本土化 经营团队本土化：磨刀不误砍柴工
共建企业文化：获得认同和归属感
虽然中国企业在走向海外时已有较
采访中许多企业都表示，一支优秀
本土化招聘仅实现了形式上的本土
强的人才本地化意识，但较为保守的风
的本土化团队，能让海外业务拓展事半
化，但是要让一个国际化的团队真正为
格和相对欠缺的经验仍是阻碍许多企业
功倍。
我所用，更需要的是一个共同的企业文
做大做强的瓶颈。如何突围发展，在华
“许多中资企业希望总部派遣人员
化和价值观。 “我们既要有勇气聘用当
外企的成功经验也许能提供参考。
到国外工作，这并不是好的做法，一方面
地的员工和国际化人才，更要有能力管
自进入中国的第一天开始，沃尔玛
增加了成本费用，另外一方面外派人员
理这些员工，发挥他们的积极性，提高
就致力于人才本土化进程。如今，数以
对当地市场不了解，很难起到应有的作
他们的认同感和归属感，形成共同文化
万计的中国沃尔马员工有99.9%是中国
用。”中国航油新加坡公司首席执行官
认知的国际团队。”孟繁秋表示。
员工，商场总经理则实现了10 0%本土
孟繁秋指出。
但这并不容易做到。企业走出去可
化。相比而言，中国企业在海外的人才
海能达在人才本地化 上有自己的
能面临诸多水土不服，先要做到的是，
本土化层次还相对较低，多停留在人事
经验。开设英国代表处时，总部只派去
如何让员工服你。 “接近五年的时间，
管理、市场营销、供应采购等环节。而在
了两个人，随后就迅速建立了本地化团
我们也没有很好的解决这个问题。”金
高层本土化方面表现得相对谨慎。
队，85%的人才都从当地招聘。如今，这
锥城钼业集团副总裁卢景友说。 “不仅
英国商会英中企业中心吴克刚指
个17人的团队包含了英国有资深经验的
仅是薪酬成本问题，有可能无论你多高
出，市场政策和动向有很高的可预测性，
销售人员、大学毕业生以及通晓中英文
薪，人家也不愿意来。”要成为国际化的
但本土人才更有可能把握这种导向，从
化的英籍华人。英国子公司总经理袁野
企业，除了迈出国门外，企业还应有修
而提出有远见的发展战略。在他看来，
解释说，资深的本地销售人员可以利用
炼内功，吸引人才的功夫。
华为在英国成功的经验之一，就是管理
他们自身的经验和人脉迅速打开市场，
学会尊重每种文化背景也是必修课。
层本土化。华为一直被外界高度关注，它
而华裔员工更多地承担了传播企业文化
“赞比亚人从来不加班，就是给三倍工
快速的高层本土化进程，在一定程度上
的责任。
资，他们也不愿意。即便明天就要交货，
为其提供了更广阔的发展空间。
迅速建立与客户、合作伙伴以及本
今天还差一大截，他们也会准点下班，因
人才本土化只是在海外市场扎根的
地民众之间的友好关系，是人才本地化
为，那不是他们着急的事情。”在赞比亚
第一步，如何管理国际化团队，更是一门
的一个重要考量。一方面，本地化的举
驻扎4年的甘黎军告诉记者，他代表中国
中国企业需要不断学习并尝试创新的课
动可以减少政府及民众对外企的抵触心
国际航空公司，在当地执行移动医院项
程。
2013.5中国对外贸易
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封面专题 Cover Story
融入社区：做良好企业公民 □ 文/本刊记者 杨蔚
加中贸易理事会会长高诗如，一个
“我们在德国租的房子，退房的时
导，而是土著居民。 “我们只能通过实际
漂亮的加拿大女子说一口流利的中文。
候，房东老太太会特别仔细的检查每个
行动，通过在社区跟每位居民打交道的
她向记者讲了个现象， “最近我跟一个
犄角旮旯，生怕我们弄坏或者拿走什么
点点滴滴建立起口碑。”他说。
在加拿大投资的中国国企总裁聊天，他
东西没告诉她。”她说。而这仅仅因为他
说在国内他从不接受媒体采访，但是来
们是中国人。
“对当地社区来讲，你的面孔首先 是代表中国人，然后是中国企业整体形
加拿大以后却经常见媒体，必须要通过
在世界的眼中仍存怀疑时，中国企
媒体让当地人了解他们企业。害羞是行
业走出去所面临的信任建设任务相当
不通的。”
艰巨。中国路桥工程公司张黎明从上个
据了解，神华 在 澳 大利亚 投资的
这见与不见，道破了中国企业走出
世纪80年代起，就长期驻扎非洲，几乎
沃特马克项目，在勘探期的五年内，每
去时在软环境中要做的功课：如何与当
踏遍了整个非洲大陆。 “但我确实看到
年给当地社区捐赠了100万澳元的社区
地社区建立起良好关系。信任和融合是
有一些中国公司不守 规 矩，喜欢 走 捷
资金，以扶 持当地的 社区公益事业的
关键词，需要双方的努力。
径，急功近利，扰乱社会和市场秩序。”
发展。截至2012年底，该项目累计投资
他说。
6.94亿澳元。
“如果你跟社区没有良好的关系， 你很难在当地把企业顺利办好。对当地
他透露这还影响了某些所在国政
社区负责，在一定意义上来说，比实现
府对中国企业进入的态度：他们希望中
企业当初预定的回报更重要。”中国神
国企业走进来为当地经济注入活力、创
华海外总经理张智明如是说。
造就业机会，但又担心中国企业蜂拥而 至、冲击当地企业、使当地的经济发展
信任：建立难 打破易
失去平衡。
信任是一只独角兽，一片四叶草。但
中国机械 设备 进出口总公司王鹏
信任危机是中国企业面临的普遍问题。
有同样的忧虑，他表示在非洲的中国企
信任，很难建立却太容易打破，而一旦
业，面临的最大问题之一就是诚信。 “一
破坏再重新建立则更加艰难。
个中国企业干砸了的事情，需要后面很
“很多外国人对中国人还是有些偏
多家企业付出代价才能弥补。”他说。
见，比如说他们老是看见中国人乱扔垃
重 建信任 虽然不 易，但并非 不 可
圾，随地吐痰，在公共场合大声喧哗。”
能。信任就是源自于点滴细节之间。据
程晓娟告诉记者。她是武汉光迅科技股
张智明介绍，澳大利亚缺乏劳动力，在
份欧洲销售经理，2011年6月，在德国杜
那扎根的中国神华经常会在周末义务帮
塞尔多夫成立了分公司。虽然2012年光迅
当地老年人干活采摘，还组织当地居民
在欧洲区的销售额比两年前增长了30%，
参加打网球等体育活动。当神华举办企
但是在当地仍然面临着信任问题。
业仪式或活动时，第一个讲话的不是领
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CHINA‘S FOREIGN TRADE 2013.5
象，再次才是神华，最后才是代表你个 人。”张智明深有体会。
青岛青建集团主业为建筑工程承
包和房地产开发，副总裁左海滨向记者
融合：从走出去到走进去
泰晤士商会颁发的温莎奖。”他骄傲的
讲述了他们在新加坡的故事。 “1999年，
如果说信任是让当地社区接受中国
我们揣着30万美元去新加坡，受当年亚
企业的第一步，那么接下来则是如何融
良好的社区形象为海能达赢得了
洲金融危机影响，整个建筑地产都不景
合到社区当中，成为其中一部分。从走
英国司法 部、外交与联邦事 务 部的订
气。我们刚接了一个分包项目，结果没
出去到走进去，需要一个化学变化。
单，2012年英国两大盛事，伦敦奥林匹
说。
多久，总包倒闭了，但是我们坚持做了下
加拿大多伦多投资促进局主席雷
克运动会和英国女王登基六十周年庆典
来。就是通过这个项目我们在新加坡建
纳多·迪森告诉记者，中国企业在做跨
中，都能看到海能达专业无线设备的身
立起自己的诚信，一步一步从做建筑、
国投资的时候一定要让人感觉到他们是
影，这已成为他们的经典案例之一。
做地产、做贸易到现在。”左海滨语气中
令人骄傲的中国企业，要让当地社区多
文化的融合是相互的。中国航油新
透着坚定和自豪。
了解。 “很多中国企业不太习惯站出来，
加坡公司首席执行官孟繁秋指出，中资
苦心建立起来的信任让青建集团
更愿意站在幕后，免得让人看起来咄咄
企业海外发展时，一方面要有意识的用
在新加坡稳步发展，截至去年，其新加
逼人。但实际上，我们更乐意看到中国
当地思维和方式思考交流处理周边的
坡营业额已达90亿人民币，并准备在新
企业在介绍自己的时候，不是害羞，而
社会关系。这样才能被当地主流社会接
加坡主板上市。
是大方的站出来，大声说， ‘我来到这
受，获得长期稳定的发展。 “另一方面也
此外，信任还是相互的， “中国企
里，我想成为你们的一部分’。但是，他
要看到融合不是迎合，要让当地社区了
业 应该信任当地的那 些中介机构，包
们都太害羞了，这样是很难融入当地主
解、理解和接受中资企业的特点和中国
括财务、会 计、法律、技 术、管 理等 各
流社会的。”他呼吁道。
的文化也是十分必要。”他说。
个方面。”金锥城钼业集团副总裁卢景
“我们走出去的企业还要更国际化
中国走出去的企业也是在散 播中
友表 示。 “比如说，我们在国内，某个
一些，原有的思维、交流、行为、管理等
国文化的种子。据张智明介绍，沃特马
社会机构给我们做的关于矿业资源的
许多方面都需要调整。国际上有许多成
克矿区小镇距离悉尼有240公里，在澳
行业报告，我们可能不太相信。但是在
型、不成型的游戏规则，中国人好像融
大利亚属于比较偏远的地区，只有大约
加拿 大，这样的报告可信度是非常高
入进去还有些困难。这需要时间。”张
8000人口。2012年，澳大利亚开展中国
的。”
黎明回应了迪森。
文化年时，因为沃特马克有了神华这家
文化差异是避免不了的话题。融合 并不是吞并，不是一方吃掉另一方，而 是带有化学反应的，让我中有你，你中 有我。
中国公司，一批介绍中国文化的图书也 落户到了这个小镇。 据德国杜 塞尔多夫中国事 务中心 高级项目经理文惜梦介绍，驻扎在杜塞
罗百涛在德国法兰克福来美两河地
尔多夫的中国企业已近300家，当地连
区国际投资促进会担任中国地区事务主
续三年都举办了中国日活动，有中国的
任，他给中国企业支了个招：聘用当地的
文艺表演，还有孔子学院提供的汉语课
公关公司来处理社区关系。 “德国法兰
程。类似的活动不仅让中国企业在杜塞
克福有37个中国企业上市，他们都用本
尔多夫有家的感觉，也给当地的德国人
土的公关公司跟当地的媒体联络沟通，
增加了解中国文化的机会。 “当地的德
这样效果很好，企业的透明度和知名度
国企业并不认为中国企业的加入带来
都提高了。”
了竞争，而是丰富了杜塞尔多夫经济发
海能达英国分公司销售代表贾宸宇
展。”她说。
向记者透露，过去一两年内，他们已经
“首先树立企业在社区的良好公民
有幸受到英国女王、皇室成员、首相卡
形象，在这个前提条件下，作为企业，追
梅隆的接待。 “安德鲁王子还参加我们
求合理利润是大家也都认可的。”张智明
子公司的开幕仪式，去年我们还获得了
表示。
2013.5中国对外贸易
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