El Estado del Arte*de la RS&S** en las
Pequeñas y Medianas Empresas
(*) Su origen se le atribuye a Aristóteles en su primer libro de Metafísica. Hace referencia al nivel más alto de desarrollo conseguido en un momento determinado sobre cualquier aparato, técnica o campo científico plural. (**) Responsabilidad Social y Sustentabilidad.
SUMARIO 01 ESPECIALES La Gestión Sustentable como factor de Competitividad en las PyMES
Por María Cornide, Secretaria de RSE de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME)
El Estado de Situación de la RSE en las PyMES: Avances y Desafíos Por Isabel Roser, Socia Fundadora y Vicepresidenta de la Asociación Española de Directivos de Responsabilidad Social (DIRSE)
Hacia un nuevo modelo de Gestión de las Organizaciones Por Elfid Torres, Director Ejecutivo de FUNDES
02 GESTIÓN Levantar la mirada y sentirnos parte de algo más grande Por Carolina Barazzutti, Encargada del Área de Recursos Humanos y Comunicación Institucional de Capital Box
“Necesitamos cuidar nuestro alrededor y la forma en que nuestra existencia lo afecta”
Por Sathya Mariana Llull, Gerente de Recursos Humanos de Linio Argentina
02 GESTIÓN “Hoy la sociedad necesita de empresas más comprometidas” Por Matias Potela, Co-propietario de Ondulé
“Las Empresas deben convivir en un medio social y ambiental que deben cuidar y sostener” Por Gabriel Florensa, Fundador y Director de Plantaflor S.A.
“Para nosotros la Responsabilidad Social es una inversión” Por Carina Oviedo, Administrativa del Departamento de Recursos Humanos de SERALICO S.A.
03 CASOS INTERNACIONALES La Gestión Sustentable como Oportunidad en tiempos de crisis Por Irene Lopez, Directora de Grupo Abellan
04 ESCENARIOS Y TENDENCIAS “Hay una Correlación directa entre RSC, Innovación y Calidad” Por Orencio Vázquez Oteo, Coordinador del Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa
05 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Referencias bibliográficas sobre RS & Sustentabilidad identificadas por el Programa de Capacitación Ejecutiva en Responsabilidad Social y Sustentabilidad Empresaria de la Universidad de San Andrés: “Las Empresas Grandes y las PyMES como Emprendedoras Sociales”. Bruni Celli, Josefina, Rosa Amelia González & Henry Gómez Samper. Harvard Business Review 87 (5): 50-56.
06 DOCUMENTOS RECOMENDADOS 07 SITIOS DE INTERÉS
COMITÉ EDITORIAL Alejandro Roca Director Ejecutivo IARSE Luis Ulla Director de Investigación + Desarrollo IARSE Jimena Mercado Directora Editorial IARSE Laura Massari Directora de Relaciones Institucionales IARSE Alicia Rolando Colaboradora Externa – Experta en Reportes y Fundadora del IARSE Los artículos y opiniones vertidas en esta publicación son de absoluta y exclusiva responsabilidad de los autores. Las opiniones expresadas no reflejan necesariamente la visión y el espíritu del IARSE.
ESPECIALES LA GESTIÓN SUSTENTABLE COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD EN LAS PYMES Por María Cornide, Secretaria de RSE de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) www.redcame.org.ar
El término “Responsabilidad Social” es un concepto en constante evolución que comenzó asociado a la filantropía, para ir ganando terreno como un modelo de gestión de los impactos económicos, sociales y ambientales de las organizaciones a través de todas sus operaciones. La gestión de la Responsabilidad Social permite enfocar a la empresa hacia un objetivo de sustentabilidad, que ya se vuelve un compromiso ineludible en el nuevo contexto de negocios. El crecimiento económico solo, ya no es aceptable si no está acompañado del cuidado del medio ambiente y el desarrollo social. Las pequeñas y medianas empresas desempeñan un rol muy importante en el desarrollo económico general del país. Representan el 70% del empleo a nivel nacional y producen el 40% del PBI de la Argentina, logrando llegada a muchas personas y comunidades locales. La sustentabilidad, como una de las metas de la Responsabilidad Social, no se construye desde un único actor sino que paulatinamente va interpelando a las organizaciones sin distinción de tamaño ni de sector. Si bien la primera aproximación de la PyME es creer que este tema solo es posible para las multinacionales, ni bien empiezan a entender cómo aplicar los criterios de sustentabilidad encuentran que muchas de sus prácticas son muy compatibles con la RSE y en muchos casos, ya vienen
realizando acciones responsables en la gestión diaria del negocio, aunque nunca la hayan vinculado con la sustentabilidad. En este contexto, las PyMES tienen el gran desafío de gestionar su actividad de forma estratégica e integral incorporando los criterios de sustentabilidad. Pensar en la propia responsabilidad social se vuelve crucial, como un salto cualitativo en la gestión de la pequeña y mediana empresa que puede así acceder a nuevos mercados o retener clientes cada vez más exigentes.
“SI BIEN LA PRIMERA APROXIMACIÓN DE LA PYME ES CREER QUE ESTE TEMA SOLO ES POSIBLE PARA LAS MULTINACIONALES, NI BIEN EMPIEZAN A ENTENDER CÓMO APLICAR LOS CRITERIOS DE SUSTENTABILIDAD ENCUENTRAN QUE MUCHAS DE SUS PRÁCTICAS SON MUY COMPATIBLES CON LA RSE…” La evolución del concepto de Responsabilidad Social hacia una mirada más estratégica e integral de la gestión de la empresa; los mercados competitivos que exigen cada vez más de los proveedores; las ventajas comparativas que tienen las PyMES en la incorporación de una mirada responsable en la estrategia de negocio y las alianzas entre grandes y pequeñas empresas permiten el desarrollo de cadenas de valor donde disminuyen los riesgos, se potencian los impactos positivos y se incorporan cada vez más a las PyMES como proveedoras de grandes empresas, conformando cadenas de valor sustentables en el tiempo. El desarrollo de las PyMES a nivel local y la implementación de planes conjuntos con grandes empresas favorecen el camino hacia el desarrollo de las comunidades locales. Son las PyMES las que mejor llegada tienen a su gente, lo que facilita espacios de diálogo e intercambio que permiten un relacionamiento más estable entre la empresa y la comunidad cercana, potenciando los impactos positivos para ambos y volviendo inevitable el desarrollo local en el camino de la sustentabilidad, ya que no existen empresas exitosas en sociedades fracasadas. De la misma manera que las organizaciones chicas tienden a un relacionamiento genuino y constante con las comunidades en las que están insertas, también es cierto que tienen algunas dificultades particulares a la hora de enfrentar los desafíos de la sustentabilidad. En primer lugar, no suelen acceder a información y a herramientas de gestión que están presentes en las empresas grandes. También, pensar a mediano o largo plazo puede transformarse en algo engorroso cuando se está en estadios de subsistencia.
Hoy en día, las alianzas con grandes empresas ponen al alcance de sus proveedores herramientas que facilitan el crecimiento cuantitativo y de calidad en la gestión de la pequeña y mediana empresa, lo que redunda en beneficios para ambos: la PyME obtiene recursos y mejora su competitividad y la gran empresa logra la llegada a la comunidad local.
“INVOLUCRARSE COMO PEQUEÑOS PROVEEDORES ES EL GRAN DESAFÍO DE LA PYME ACTUAL…” Recorriendo este camino, la noción de RSE se fue convirtiendo en “responsabilidad extendida” que involucra no solo a la propia empresa sino también a toda su cadena de valor. Una mirada más holística sobre el concepto de RSE fue la que permitió captar la relevancia de incorporar a las PyMES como aliadas estratégicas de las grandes compañías. Es así que las PyMES adquieren un rol fundamental como parte de la cadena de valor de las empresas, por los riesgos y las oportunidades que ellas abren. Involucrarse como pequeños proveedores es el gran desafío de la PyME actual, con el objetivo primordial de multiplicar las oportunidades de impactar positivamente en el crecimiento económico, social y ambiental con especial énfasis en el desarrollo local.
María Cornide Licenciada en Ciencia Política (Universidad de Belgrano). Maestría en Administración y Políticas Públicas (Universidad de San Andrés). Desde marzo de 2010 se desempeña como Secretaria de Responsabilidad Social Empresaria de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME).
EL ESTADO DE SITUACIÓN DE LA RSE EN LAS PYMES: Avances y Desafíos “No perder nunca la esencia… que se guarda en frascos pequeños”
Por Isabel Roser, Socia Fundadora y Vicepresidenta de la Asociación Española de Directivos de Responsabilidad Social (DIRSE) www.dirse.es
Desde que hace 12 años me bauticé en la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) desde una intensa aproximación a la misma a través de las PyMES1, siempre he defendido que, como dice el dicho, “las buenas esencias están en frascos pequeños”. Tras todo este tiempo pasado quienes me conocen y escuchan cercanamente saben que soy muy insistente en que no debemos perder la esencia del concepto y contexto (y aunque sea políticamente incorrecto, puede que sí debemos dejar de hablar de RSE) en el que nació la RSE en los ‘90 y se consolidó en los inicios del 2000: la contribución de las empresas al modelo de Desarrollo Sostenible… Y para mi, cada una de estas palabras, aunque sencillas, deberían seguir resonando como sustanciales del fundamento que nos debe seguir guiando: ser todos corresponsables de la creación de una visión e impacto transformador para configurar una Sociedad, Economía y Empresa Global y Local (GLOCAL) más justa y solidaria en lo humano y medioambiental. Aterrizando a las PyMES, considero que en muchas instituciones públicas, privadas y académicas de todas las latitudes, el IARSE no es menos, se ha avanzado mucho en la promoción y configuración de método y herramientas para asimilar y poner en valor la RSE para las PyMES. Hay divinidades de herramientas sofisticadas que han permitido Isabel Roser en 2004 escribió una de las primeras Guías de RSE en PyME (para el Observatorio de RSC español. Descargable: http://observatoriorsc.org/guia-de-la-rscpara-las-pymes-la-responsabilidad-esta-en-tus-manos/ ) y combinó con la realización de una Guía de Excelencia y RSE y el diseño de uno de los primeros modelos de promoción pública de RSE en PyME en español: XERTATU, de la diputación foral de Bizkaia. 1
a muchas pequeñas empresas iniciarse en la RSE o poner en valor estratégico usos y costumbres que venían haciendo durante hace años. También los reconocimientos públicos han hecho mucho por visibilizar el buen trabajo integral que muchas PyMES realizan en el ámbito social y medioambiental.
“…SE HA AVANZADO MUCHO EN LA PROMOCIÓN Y CONFIGURACIÓN DE MÉTODO Y HERRAMIENTAS PARA ASIMILAR Y PONER EN VALOR LA RSE PARA LAS PYMES…” Pero como -al menos en España y Europa- tras el revolcón social, emocional y de pensamiento que ha supuesto la crisis, vivimos un momento de inflexión y contradicción, propio de “una época de cambios hacia un cambio de época”, podemos decir que confluye un nuevo contexto que es “un nuevo tiempo para la RSE en las empresas” y un tiempo de “nuevas responsabilidades para las empresas”. En este marco, considero que se dan una serie de desafíos y oportunidades que, desde mi humilde y vocacional opinión, paso a relatar. Algunos DESAFÍOS pendientes son:
2
Tener mecanismos de discriminación positiva desde la contratación pública y privada que premien y pongan de verdad en valor la competitividad de aquellas PyMES que se esfuerzan en su integridad de negocio responsable. Crear reconocimientos/premios a los Líderes Empresariales (dueños o fundadores), que siempre suelen estar detrás de las PyMES que basan su éxito en ser responsables con la sociedad (cercana y lejana) donde operan o interaccionan. Su discurso y relato de vida y creación de empresas de éxito puede ser muy inspirador para muchos. Fomentar o promocionar que las nuevas empresas en su momento de creación ya nazcan con planificación estratégica y operativa con enfoque responsable (ver cuadro). Hacer un buen repositorio nacional de todas las iniciativas y herramientas de promoción e implantación de la RSE en las PyMES. Una web, un observatorio, un estudio bianual, una aplicación que las identifique (en positivo “tipo Buycott”). Todos estos serían muy buenos instrumentos para generar estructura institucional del apoyo. Promocionar/incentivar el realizar aplicaciones que permitan hacer compras responsables a los ciudadanos: tipo BuyCott 2 pero en positivo o un TripAdvisor de PyME Responsable. Sentar a conversar a CEO de PyME con CEO de Grandes Empresas: sería fabuloso el mentoring de pequeños a grandes. En general, dar
http://www.buycott.com/
más voz a los CEO de estas PyMES para que conversen con pares e inspiren a otros.
Fuente: 30 Reglas de Oro de la RSE para la PyME de Foretica. Elaboración y ampliación Propia.
Pero por otra parte, y me niego a llamarlo como “oportunidad” por lo que entraña de oportunismo, estamos en un “MOMENTO DULCE PARA LA PYME RESPONSABLE”:
Ser responsable se está convirtiendo cada vez más en una necesidad: ya que todas las tendencias de consumo, marca, reputación, etc. apuntan claramente al gran aumento en la sensibilidad e información sobre “cómo se realizan de responsablemente” los productos y servicios, la autenticidad ética de los compromisos y por tanto la demanda de una mayor información y transparencia. A su vez, hay una tendencia de exigencia de mayor coherencia entre actos y compromisos que es más fácil de contrastar, dado la agilidad de los medios de comunicación. Las nuevas tecnologías y las redes sociales están permitiendo sacar a flote pequeños negocios o empresas familiares con negocios responsables con solera, que son altamente viralizados por su responsabilidad y compromiso coherente.
La nueva agenda global que vuelve a retomar la esencia del concepto en los ODS. …pero no debe caer el apoyo ya que su dimensión en volumen de impacto económico, que no en tejido empresarial y empleo, no les permite dar el merecido y correlacionado valor de competitividad a sus negocios responsables.
Será porque son mis consentidas pero creo que ahora más que nunca es el momento de recobrar este planteamiento: las grandes esencias se guardan en frascos pequeños y la esencia del empresariado en muchas ocasiones sigue viva y presente en pequeñas y medianas empresas. Esta visión no paternalista, de poner en valor de éxito y excelencia los modelos de negocio responsables de muchas PyMES permitirá poner en su verdadera posición al impacto transformador que realizan las empresas responsables en la sociedad y contribuir a construir un futuro más sostenible desde el negocio responsable.
Isabel Roser Nacida en 1974. Reside en Madrid desde hace 14 años. Casada y madre de dos hijas. Licenciada en Economía por la Universidad de las Islas Baleares (UIB) y la Universidad de la Bretagne Occidentale (ERASMUS 96/97). Becaria Leonardo da Vinci (UE) en Bruselas en el ‘98. Especialista Universitario por la UIB en Gestión y Economía Medioambiental en la Empresa (99), Experto Universitario en RSC por la UNED (2003) y Experto en “Liderazgo e Innovación Social en ONG y Fundaciones” por ESADE (2010). Desde finales de 2012, ha sido co-impulsora “Business and Human Rigths” (www.businessandhumanrigths.es) y fundadora de la Asociación DIRSE. Actualmente es socia fundadora y vicepresidenta de la Asociación Española de Directivos de RS (www.dirse.es), Socia- Dir. Consultoría Estratégica en 21 Gramos (www.21gramos.net) e Internacional Social Broker ®.
HACIA UN NUEVO MODELO DE GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES Por Elfid Torres, Director Ejecutivo de FUNDES www.fundes.org
Latinoamérica enfrenta enormes retos sociales, económicos y ambientales que permiten mejorar la calidad de vida de sus más de 500 millones de habitantes. Si bien la región ha crecido sin interrupción desde los años ‘80, las empresas y los trabajadores no han podido aumentar la eficiencia al producir. El panorama podría lucir poco optimista y sin embargo, existen experiencias concretas que muestran una ruta posible hacia una Latinoamérica con crecimiento y desarrollo sostenible: el fortalecimiento empresarial de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES). Las MIPYMES son la base imprescindible para la estabilidad y movilidad económica de Latinoamérica. No en vano representan el 98% del parque empresarial en Latinoamérica y emplean al 77% de los trabajadores. Muchos ven en este sector un alto riesgo y falta de recursos; pero la experiencia acumulada de FUNDES en los últimos 30 años nos muestra el potencial de modernidad, abundancia y prosperidad que hay en cada MIPYME. Bajo este enfoque, el concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) toma una nueva relevancia y una nueva visión. Más que un esfuerzo filantrópico ya superado, la clave del éxito es conectar a MIPYMES en diferentes regiones de América Latina y vincularlas al mercado, abriendo nuevas oportunidades para que sean grandes empresas las que co-inviertan en el desarrollo competitivo de pequeñas empresas, de sus cadenas de valor o distribución, en un modelo donde ganan tanto los pequeños como los grandes empresarios y por tanto la sociedad como un todo (a través de mejores ingresos que se traducen en acceso y bienestar). Este tipo de proyectos pueden duplicar las ventas de una MIPYME, aumentar su margen en un 8% y su productividad hasta en un 40%. Para
las grandes empresas que impulsan iniciativas como ésta, los resultados de negocio tampoco son despreciables, incremento en ventas, mejora en sus canales de distribución o proveeduría, indicadores que dan un alto retorno a la inversión.
“…LA CLAVE DEL ÉXITO ES CONECTAR A MIPYMES EN DIFERENTES REGIONES DE AMÉRICA LATINA Y VINCULARLAS AL MERCADO, ABRIENDO NUEVAS OPORTUNIDADES PARA QUE SEAN GRANDES EMPRESAS LAS QUE CO-INVIERTAN EN EL DESARROLLO COMPETITIVO DE PEQUEÑAS EMPRESAS…” Es a través de las empresas que se genera la mayor cantidad de puestos de trabajo, y por lo tanto una de las principales fuentes de generación de ingresos para los ciudadanos. Igualmente, son las empresas las que promueven el avance tecnológico que permite a la sociedad dar saltos cuánticos en su desarrollo. Entonces, la cuestión no es si las empresas contribuyen o no al desarrollo, sino cómo las empresas pueden contribuir cada vez más al desarrollo. Algunos, podrían llamar a este tipo de enfoque “Responsabilidad Social Empresarial”, “Negocios Inclusivos” o “Creación de Valor Compartido”, pero en esencia es una nueva forma de hacer negocios. Más allá de la filantropía, que permite hacer actividades adicionales como voluntariado o donaciones con los recursos generados por la operación de la compañía, una buena acción -pero bastante limitada en su impacto- también podemos revisar la forma como operamos y ver si somos buenos ciudadanos corporativos y cumplimos realmente con los estándares y prácticas corporativas. Aplicar la RSC y tener estándares éticos es clave en este particular momento.
Elfid Torres Ha dedicado toda su carrera profesional a buscar y probar soluciones para desarrollo económico y social de Latinoamérica a través de los negocios. Llegó a la oficina de México en 1996 para desarrollar investigaciones que han mantenido a FUNDES a la vanguardia del conocimiento de las mipymes y el desarrollo empresarial. Ese conocimiento lo ha aplicado asesorando a grandes empresas y gobiernos en estrategias y políticas públicas. Tiene un MA en Development Studies por la Universidad de East Anglia y una MBA por INCAE Business School.
GESTIÓN LEVANTAR LA MIRADA Y SENTIRNOS PARTE DE ALGO MÁS GRANDE Por Carolina Barazzutti, Encargada del Área de Recursos Humanos y Comunicación Institucional de Capital Box www.capitalbox.com.ar
La conducta empresaria con Responsabilidad Social, es un concepto que se viene acrecentando e incorporándose en los objetivos e intereses de grandes unidades de negocios, como así también, en la pequeña y mediana empresa. Básicamente promueve el desarrollo de la actividad empresaria de manera sustentable, perdurable en el tiempo. Y esto se logra con el accionar benéfico y honesto de los negocios que proveen productos y servicios destinados a mejorar la calidad de vida de la sociedad que los enmarca. Sin comprometer en sus procesos ningún aspecto vital de la población, como el medio ambiente, los recursos naturales, la seguridad, etc. Todo esto que adquirió hoy en día naturalidad en el conocimiento colectivo, no siempre fue tan cabalmente comprendido, se debe a la tarea de personas que en algún momento no quisieron permitir más el accionar perjudicial, antisocial, e inescrupuloso de algunas empresas e iniciaron un movimiento concientizador. Hoy, por suerte, nos envuelve a todos. Al menos todos sabemos cuáles son los caminos del proceder con buena fe. Sería falaz decir que se logró encausar todas las conductas, pero al menos las filas de los que deseamos el bien de todos y queremos trabajar con responsabilidad social son cada vez más numerosas. Para nuestra empresa, que se dedica a ofrecer Servicios Logísticos, esto se comenzó a gestar casi desde los comienzos, es decir, en los tiempos difíciles, en que el proyecto se encontraba en “cuidado intensivo”. Cada decisión fue marcando un poco el destino del emprendimiento,
pero también fue forjando la personalidad de la empresa. De acuerdo a nuestra experiencia, si se logra sostener la vocación de ser legítimos, transparentes, y además se obtiene el rédito económico esperado, la retribución a largo plazo es altamente beneficiosa. En nuestro rubro, donde la informalidad y la precariedad de los servicios que se prestan en el mercado es uno de los “males”, no es poco decir que trabajamos en regla. Inculcando a fuerza de repetición y capacitación el profesionalismo en todo lo que hacemos. Nuestros cadetes no son el "chico de los mandados", sino el "gestor de confianza". Obviamente estamos de forma permanente autoevaluándonos, modificándonos y aceptando críticas constructivas. Nunca se termina de aprender, por suerte, sino qué aburrido sería. En este proceso de inculcar la responsabilidad social a nuestros empleados ponemos énfasis en el respeto por la vida humana, por sobre cualquier otro valor. La conducción prudente y apegada a la norma, el uso de elementos de seguridad, los descansos correspondientes de los choferes, y toda medida de protección para nuestro personal y para los que nos rodean; constituyen una parte ineludible de la práctica cotidiana del negocio. Y como este movimiento de la Responsabilidad Social abarca muchos otros aspectos, de a poco, hemos integrado otras actividades que nos permitieron relacionarnos con empresas de todo tamaño y especialidad. La experiencia siempre es enriquecedora. Hemos tenido la satisfacción de emprender obras de acercamiento a sectores en situación de vulnerabilidad, involucrando a nuestro personal, uniéndonos a diversas campañas que nos permitieron abrir las manos y ayudar. Todos estos encuentros fueron positivos, como el del simple intercambio de experiencias como PyMES, con sectores de emprendedores. Siempre de cada reunión regresamos muy gratificados.
“EN ESTE PROCESO DE INCULCAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL A NUESTROS EMPLEADOS, PONEMOS ÉNFASIS EN EL RESPETO POR LA VIDA HUMANA, POR SOBRE CUALQUIER OTRO VALOR”. De modo que estamos aquí, sintiendo que adherir a la manera de hacer negocios comprometidos con la sociedad es lo mas leal y justo con quienes nos permiten, desde hace 15 años, hacer lo que más nos apasiona: “Llevar nuestra marca cada vez a más rutas”.
Carolina Barazzutti Encargada del Área Recursos Humanos y Comunicación Institucional de Capital Box.
“NECESITAMOS CUIDAR NUESTRO ALREDEDOR Y LA FORMA EN QUE NUESTRA EXISTENCIA LO AFECTA” Por Sathya Mariana Llull, Gerente de Recursos Humanos de Linio Argentina www.linio.com.ar
En la gestión cotidiana del negocio, tanto en las PyMES como en las grandes empresas, existe una gran expectativa respecto al crecimiento del mismo y a la respuesta del mercado ante la ejecución de las diversas estrategias que se ponen en marcha. Todos los que trabajamos en este tipo de empresas lo sabemos. Hay tanto por pensar, tantas cosas que hacer, tantos “incendios” diarios que apagar, que la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) no suele entrar dentro de la lista de prioridades. Con apenas nueve meses de operación en Argentina, en Linio Argentina decidimos priorizar en nuestra estrategia de trabajo el desarrollo de una gestión sustentable; apostando a una visión a largo plazo y trascendiendo las acciones genéricas, fragmentadas y reactivas. La realidad es que no tomamos esta decisión por causas puramente meritorias o morales. Sino porque creemos que es una forma de mejorar los resultados, la eficiencia y eficacia de nuestros servicios. Estamos convencidos que la RSE genera “valor compartido”. Esto significa que podemos alcanzar nuestros objetivos mientras también nutrimos el contexto que nos rodea. En definitiva, la adopción de este modelo de gestión va alineada a nuestra visión: “ser la tienda online más grande de Latinoamérica”. Y para ello necesitamos cuidar nuestro alrededor y la forma en que nuestra existencia lo afecta. Bajo esta convicción, empezamos de a poco a dar los primeros pasos. Inicialmente desarrollamos las siguientes acciones: 1. Recorrimos la cadena de valor para visualizar la interacción con los diferentes stakeholders y nuestro entorno. De este modo, fue mucho más sencillo identificar posibles acciones estratégicas de RSE. Nos
preguntamos: ¿con quiénes interactuamos a diario? ¿A quién le modifica nuestra existencia? ¿Cuánto modificamos nuestro entorno? 2. Si bien hay mucho por hacer, priorizamos las posibles acciones a desarrollar en base a su potencialidad en materia de sustentabilidad, es decir, si creaban o no valor compartido. 3. Una vez que identificamos qué hacer fue mucho más claro saber cómo abordarlo. Sin embargo, aun así resultaba muy complejo. Es por ello que nos aliamos con una entidad experta en el tema como el IARSE, para que pueda ayudarnos a ordenar y asesorar respecto a nuestras acciones. Si bien sólo nosotros conocemos qué es lo que efectivamente aportará a nuestra estrategia, el input de una organización externa fue muy importante para poder identificar y abordar correctamente las iniciativas que se planificaron. En todo este proceso tuvimos precaución de no caer en una dimensión social de análisis demasiado amplia: siempre habrá necesidades en nuestra sociedad, y podemos dar apoyo sin tener que basar nuestra estrategia de RSE en ellas.
“SI BIEN HAY MUCHO POR HACER, PRIORIZAMOS LAS POSIBLES ACCIONES A DESARROLLAR EN BASE A SU POTENCIALIDAD EN MATERIA DE SUSTENTABILIDAD…” Por otra parte, somos conscientes que estamos creando cultura día a día. Por ello resulta fundamental involucrar a los empleados para que puedan estar comprometidos y atravesados con esta visión de negocio. Consolidar una cultura empresarial basada en la sustentabilidad resulta un aspecto esencial, y es allí donde las PyMES pueden crear un valor diferencial. ¿Y qué ocurre respecto a la reputación? ¡No nos preocupa! La reputación será efecto colateral de crear una cultura de trabajo atravesada por una gestión sustentable. “Si los gobiernos, las ONG’s y otros participantes en la sociedad civil debilitan la capacidad de las empresas para operar productivamente, pueden ganar batallas pero perderán la guerra” 3 . Como PyMES, también podemos perder si nos autoexcluimos pensando que la RSE es un tema de las “grandes empresas” o que requiere “tener suficientes recursos”. Identificar la nutritiva interdependencia en la sinergia entre la empresa y la RSE es descubrir una nueva y gran fuente de oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestro negocio.
3
Michael E. Porter y Mark R. Kramer. (Diciembre 2006). Estrategia y sociedad. Harvard
Sathya Mariana Llull Maestranda en Direcci贸n de Recursos Humanos, Gerente de Recursos Humanos en Linio Argentina. Emprendedora y entusiasta del mundo Start Up.
“HOY LA SOCIEDAD NECESITA DE EMPRESAS MÁS COMPROMETIDAS” Por Matias Potela, Co-propietario de Ondulé www.ondule.com.ar
El otro día estaba en una charla de Alejandro Roca (Director del IARSE), en el marco de un programa de emprendorismo social, y él nos contaba que el 13 de agosto se conmemoro el “Día del Exceso de la Tierra”, la fecha aproximada en la cual la demanda anual de la humanidad sobre la naturaleza excede lo que la Tierra es capaz de renovar en un año. Según los datos esgrimidos en la presentación, hoy estamos en “rojo”, ya que agotamos el balance de los bienes y servicios de la naturaleza que necesitamos para sobrevivir. Esta parte de su charla me hizo pensar y validar lo que pensamos como empresa en el sentido del rol que cumplimos en la sociedad. En otras palabras, cuál es nuestro propósito de negocio y cómo está alineado hacia la resolución de los problemas que hoy tiene la sociedad y el mundo que nos rodea. El paradigma de las empresas de destinar un porcentaje mínimo de su lucro para apoyar lo que les parece bueno para la sociedad y el medio ambiente no está resultando. Y como dice Pedro Tarak, cofundador de “Sistema B”: “Ya tampoco se trata solo de ser responsables, sino de ser ‘respondientes’ (responsive) a la realidad, y no de un modo íntegro solamente según alguna moral establecida por la cultura o alguna religión, sino ‘integrado’”. A partir de ese concepto, Ondulé definió su modelo de negocio en base a dos pilares: uno es el Respeto por la Naturaleza y el otro es el de Generación de Oportunidades. Cuando hablamos de “Respeto” nos referimos al valor que le damos al otro, en este caso a la naturaleza, y reconocer cuáles son sus necesidades para que pueda seguir existiendo y desarrollándose como tal. Por ello es que trabajamos con materia prima reciclada y reciclamos
el 90% de la basura que generamos con un objetivo de llegar a fin de año al 100%. En relación a la “Generación de Oportunidades”, trabajamos el envasado de nuestros productos con dos cooperativas de mujeres. Una de ellas tiene mayormente madres que no pueden dejar el hogar porque no tienen quién les cuide a sus niños; entonces les llevamos los insumos a sus casas para que puedan desarrollar la tarea. La otra organización son mujeres de más de 50 años que por su edad y la falta de escolarización tienen pocas oportunidades de conseguir un trabajo.
“…TRABAJAMOS CON MATERIA PRIMA RECICLADA Y RECICLAMOS EL 90% DE LA BASURA QUE GENERAMOS CON UN OBJETIVO DE LLEGAR A FIN DE AÑO AL 100%”. Pensando en el futuro, hemos detectado que existen hoy en Córdoba, más de 1.000 familias de recicladores urbanos (cartoneros) que viven de la recolección, en una situación de indigencia debido a los bajos ingresos que genera la actividad. En base a esto, hemos empezado a trabajar con la Cooperativa de Carreros de Villa Urquiza para desarrollar un juguete de encastre que pueda elaborarse del cartón de las cajas que recolectan de los negocios en general, para que luego de pasar por un proceso se conviertan en un producto, logrando así un mayor impacto ambiental ya que “reutilizamos” el cartón. Además les va a generar más trabajo, dignificando aún más lo que hacen, ya que pueden crear, desde el cartón que recolectan, un juguete para un niño y de esta forma obtener un mayor ingreso y una labor constante.
“HOY LA SOCIEDAD NECESITA DE EMPRESAS MÁS COMPROMETIDAS, QUE ENSEÑEN CON EL EJEMPLO Y CONTAGIEN CON EL ENTUSIASMO”. Como dijo Eduardo Galeano: “Mucha gente pequeña en lugares pequeños, haciendo cosas pequeñas pueden cambiar el mundo…” Ondulé es parte de un movimiento que busca cambiar la realidad donde vivimos para que haya un mundo mejor. Hoy la sociedad necesita de empresas más comprometidas, que enseñen con el ejemplo y contagien con el entusiasmo. Pero por sobre todas las cosas, que entiendan que otro mundo es posible.
Acerca de Ondulé Ondulé es la primera empresa B de Córdoba que busca, a partir de juguetes elaborados de material reciclado, incentivar la creatividad y la imaginación de los niños, y a su vez crear un espacio que vincule emocionalmente los padres con sus hijos. Todo este concepto se desarrolla dentro de un modelo de negocios que se fundamenta en el respecto por la naturaleza y la generación de oportunidades de trabajo para personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad.
Matías Potela Tiene 31 años, es Ingeniero Industrial y después de trabajar 5 años en una empresa multinacional, decidió que lo suyo era emprender, y a partir de 2005 desarrolló diferentes emprendimientos en Córdoba. A fines del 2011 creó Ondulé, junto a Santiago Guzman y Guillermo Costa. En 2014 Ondulé se convirtió en la primera empresa B de Córdoba y ha recibido diferentes reconocimientos de los cuales podemos destacar: el Premio Ciudadanía Empresaria como Iniciativa Sustentable en Productos otorgado por el Amcham (Cámara de Comercio de USA en Argentina) y en 2015 fue reconocida por ser uno de los 500 mejores casos de América Latina por los “Premios Latinoamérica Verde”.
“LAS EMPRESAS DEBEN CONVIVIR EN UN MEDIO SOCIAL Y AMBIENTAL QUE DEBEN CUIDAR Y SOSTENER” Por Gabriel Florensa, Fundador Director de Plantaflor S.A. www.plantaflor.com.ar
y
Desde Plantaflor, creemos que ya no se conciben los negocios como organizaciones con fines de lucro solamente, sino que las mismas deben convivir en un medio social y ambiental que deben cuidar y sostener, para que a largo plazo la misma empresa pueda ser sostenible como tal. Para desarrollar una estrategia exitosa en materia de sustentabilidad, consideramos que lo fundamental es tener responsabilidad y compromiso en lo que se asume como empresa. Es por ello que desde Plantaflor, al ser una empresa agrícola, creemos que debemos ser conscientes, que nuestro suelo no se degrade, cuidándolo de la mejor forma posible, a través de acciones tales como: Reducir al mínimo la labranza. Reducir al mínimo la aplicación de agroquímicos. Utilizar sólo agroquímicos de banda azul o verde. Reciclar cajas y bidones de agroquímicos. Mantener los niveles de fertilización del suelo. Controlar las malezas, en los lotes y fuera de ellos (Ej.: alambrados). Implantar cortinas forestales. Reciclar los residuos orgánicos a través de compostaje. Por el momento, no disponemos de herramientas de medición de las iniciativas que implementamos, son sólo acciones corporativas. Sin embargo, comunicamos y difundimos cada una de ellas mediante la difusión en nuestra página web institucional. Uno de los cambios más significativos que hemos logrado en materia de sustentabilidad fue reciclar todos nuestros desechos agrícolas, como la cascarilla de semillas, para reciclar las mismas a través de una planta de compostaje. A través de la cual, se obtiene una enmienda orgánica rica en nutrientes, la que se reutiliza en nuestros cultivos para mejorar los
suelos y lograr mejores resultados. Este desafío interno, quisimos ofrecerlo a otras empresas pero, después de dos años de intentarlo, nos dimos cuenta que el mercado no está preparado para contemplar el medio ambiente como un socio indirecto del negocio, y ante la actitud egoísta de los empresarios de no querer asumir el costo de gestionar sus residuos, tuvimos que desistir, y dejar este proceso como una gestión interna, inherente sólo a nuestra empresa.
“UNO DE LOS CAMBIOS MÁS SIGNIFICATIVOS QUE HEMOS LOGRADO EN MATERIA DE SUSTENTABILIDAD FUE RECICLAR TODOS NUESTROS DESECHOS AGRÍCOLAS…” Cabe destacar además que de los residuos que generamos, salimos a buscar otros, a bajo costo, como el triturado de ramas y la cosecha de lotes enmalezados con una cosechadora de pasturas integral, la cual nos provee más material vegetal para comportar.
Gabriel Florensa Se identifica como un emprendedor corporativo. Siempre está en la búsqueda de cómo integrar los negocios de las empresas, como así también buscar nuevos proyectos. De 2005 a la actualidad fue Director de Negocios de Grupo Florensa. Desde 1994 a la actualidad fue importador y distribuidor de semillas hortícolas en todo el país de CAPS S.A. Fundador y Director de PLANTAFLOR S.A.
“PARA NOSOTROS LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ES UNA INVERSIÓN” Por Carina Oviedo, Administrativa del Departamento de Recursos Humanos de SERALICO S.A. www.seralico.com.ar
Según la ISO 26000, la definición de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) son aquellas “acciones voluntarias desarrolladas por una empresa que generan valor social, que van más allá del cumplimiento de sus obligaciones normativas y de las prácticas filantrópicas tradicionales…” Enfocada en la estrategia de negocios de la empresa, engloba preocupaciones sobre un público más amplio, cuyas expectativas la empresa debe tratar de satisfacer a través de sus operaciones… La RSE entonces está relacionada directamente con los negocios de la compañía y con cómo se los conduce. Teniendo los conceptos bien definidos sobre lo que significa la Responsabilidad Social, en Seralico S.A. evaluamos cada día el hecho de concebir una Gestión Sustentable. No consideramos a la Responsabilidad Social como un gasto requerido por cuestiones legales y éticas sino que estamos convencidos de que la práctica de la misma favorece a la realización de nuestro capital más importante: el Humano. Para nosotros la Responsabilidad Social es una inversión. Al ser una empresa familiar, nuestra política de Responsabilidad Social está orientada principalmente al Público Interno, es por eso que llevamos a cabo diferentes programas. En este sentido, buscamos la estabilidad laboral para nuestro personal y fomentamos elevar el nivel de capacitación de los mismos mediante el desarrollo de un Programa Anual de Capacitaciones. De esta manera mejoramos la productividad y competitividad. Dentro de los incentivos de la empresa, promovemos y premiamos una vida sana y saludable, mediante un Plan Alimentario acorde a cada empleado y una rutina de ejercicios también adaptada a las
necesidades del personal, teniendo la posibilidad de asistir al gimnasio de la empresa dos veces por semana.
“NO CONSIDERAMOS A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO UN GASTO REQUERIDO POR CUESTIONES LEGALES Y ÉTICAS SINO QUE ESTAMOS CONVENCIDOS DE QUE LA PRÁCTICA DE LA MISMA FAVORECE A LA REALIZACIÓN DE NUESTRO CAPITAL MÁS IMPORTANTE: EL HUMANO”. Estamos convencidos que contar con un personal satisfecho, repercute en un mejor ámbito de trabajo, genera un buen clima laboral, y promueve la búsqueda del desarrollo personal, entre otros aspectos positivos. Por otra parte, realizamos un convenio con algunos de nuestros proveedores, para que, nuestra gente pueda acceder a ciertos beneficios. De este modo, presentando sus recibos de sueldo pueden comprar y obtener grandes descuentos en diversos comercios tales como peluquerías, panaderías, carnicerías, artículos de limpieza, indumentaria, restaurant, etc. A su vez, estos proveedores también se benefician con esta iniciativa, ya que incrementan sus ventas. Con respecto al medio ambiente, realizamos mediciones de manera continua de los consumos de electricidad, gas y combustible. Permanentemente implementamos acciones tendientes a disminuir el uso de estos recursos. Si bien es algo muy reciente, ya podemos observar algunos cambios. Gracias al trabajo que venimos realizando, los cambios obtenidos son favorables, motivo por el cual estamos más que satisfechos y agradecidos a todos los que ponen su cuota diaria para que esto suceda. Es por eso que en forma permanente SERALICO S.A aplica creatividad e innovación para estar a la altura de los avances actuales en el rubro gastronómico y por sobre todo, para lograr eficiencia y calidad, en el servicio que ofrece (proceso de recepción y almacenamiento de materia prima, proceso de elaboración, cocción, prevención, etc.). El personal afectado a las distintas áreas aplicadas al sistema de gestión, participa activamente en la mejora continua y en la medición de resultados, controlando los procesos y procedimientos establecidos para garantizar un producto seguro y de calidad. En materia de sustentabilidad, consideramos que la clave está en gestionar estrategias sustentables, realizar mediciones y comparaciones
del desempeño sostenible, evaluar los riesgos, etc. Todo esto contribuye al desarrollo social, económico y social de la empresa en conjunto con el medio ambiente y el entorno en que nos movemos. Si bien trabajamos mucho sobre el tema de la sustentabilidad, existen ocasiones en que la eficacia se ve limitada por los sistemas internos. Es por eso que, como dijimos anteriormente, ponemos mayor énfasis en capacitar, educar, motivar, promover y trabajar con y para nuestro público interno. Por otra parte, en el ámbito externo a nuestra firma, brindamos nuestra colaboración a distintas instituciones, realizando donaciones, ya sea de alimentos, vestimenta y brindando en forma gratuita nuestro servicio de limpieza y alimentación. Paso a paso Una empresa exitosa contribuye al desarrollo económico, social y ambiental de un país. En nuestro caso particular, para lograr una gestión sustentable tuvimos en cuenta los siguientes pasos:
Se desarrolló una estrategia de sostenibilidad acorde a la estrategia de negocios. Esto favoreció al rendimiento económico, social y al impacto ambiental. Comparamos el desempeño sostenible. Definimos programas de medición de consumos, incentivos y objetivos (como los mencionados anteriormente) para asegurarnos de que dicha estrategia se lleve a cabo en forma adecuada. Verificamos que la relación y las operaciones realizadas con nuestros proveedores se encuentren dentro del marco acordado para llevar a cabo una actividad sostenible, cuidando el impacto social, económico y ambiental. Gestionamos el uso de la materia prima, de manera tal que nos permita el ahorro de dinero y la protección del medio ambiente. Negociamos las oportunidades, los riesgos y las consecuencias de una estrategia sustentable corporativa que incorpore todos los aspectos que hasta ahora no se habían tenido en cuenta. Tratamos de descifrar el impacto que produce el hecho de hacer cambiar las actitudes de los consumidores, así como también las decisiones sustentables de los competidores.
En fin, para poder incorporar la sostenibilidad, todas las empresas deben tener un plan de gestión que considere todos los aspectos (económico, social y ambiental). Es necesario además tener la figura de un líder y
crear una estrategia de trabajo inteligente, basada en una definición clara de lo que significa llevar a cabo una actividad sustentable. Sustentabilidad e Impacto Vivimos en un contexto de cambios continuos que impactan en forma directa en nuestros negocios. En este sentido, entre los cambios más significativos que trajo aparejado este modelo de gestión en nuestra empresa, podemos mencionar: Capital humano más capacitado y desarrollado, conforme dentro de la empresa y con mayor iniciativa e integración. Público interno concientizado, interesado y comprometido con el medio ambiente. Puestos de trabajo genuinos. Logramos que la empresa sea conocida y reconocida por su labor y calidad de sus servicios dentro de la sociedad, principalmente en las provincias de San Juan y Córdoba. Estos cambios nos ayudaron a ampliar nuestro mercado, contribuyen a mejorar la calidad de nuestros servicios y por supuesto nuestra relación con el medio ambiente. Por todo este trabajo, fuimos reconocidos con el “Premio Provincial a la Calidad 2014”, Mercedario 2015 y THE BIZZ 2015, lo que significó un orgullo muy importante que reafirma nuestro compromiso con Seralico.
“…PONEMOS MAYOR ÉNFASIS EN CAPACITAR, EDUCAR, MOTIVAR, PROMOVER Y TRABAJAR CON Y PARA NUESTRO PÚBLICO INTERNO”. Día a día comprobamos que como empresa somos protagonistas determinantes en todo proceso evolutivo de la sociedad. Es por ello que como empresa, uno de los principales desafíos que nos propusimos es cuidar la calidad de las relaciones con los distintos grupos de interés. Debemos satisfacer las necesidades sociales y de la población, haciendo hincapié en la reconciliación entre el crecimiento económico, los recursos naturales y la sociedad en sí. Queremos seguir profundizando en lo que ya venimos trabajando y adicionar nuevas acciones tendientes a una mejora continua en nuestro proceso de crecimiento en materia de RSE. En consecuencia, estamos iniciando conjuntamente con la Universidad Católica de Cuyo un proyecto mediante el cual se pondrán en práctica actividades de extensión. Esto ayudará a que tanto los altos directivos como los cargos medios de la empresa puedan involucrarse en una misma actividad.
Carina Oviedo Departamento de Recursos Humanos de SERALICO S.A. Cursando la carrera de Licenciada en Ciencias de la Alimentaci贸n, Universidad Cat贸lica de Cuyo.
CASOS INTERNACIONALES LA GESTIÓN SUSTENTABLE COMO OPORTUNIDAD EN TIEMPOS DE CRISIS Por Irene Lopez, Directora de Grupo Abellan www.abellanpintors.com
Grupo Abellan toma la decisión de implementar un sistema de gestión ética y socialmente responsable en el año 2011, así como la implementación de un sistema de gestión integrado que recoge las siguientes certificaciones: ISO9001, ISO14001, OHSAS 18001, SGE21:2008 Foretica. Todo ello certificado inicialmente por APPLUS y en la actualidad por TÜV NORD. Contamos además con un Manual de Acogida para empleados, tenemos en vigencia un Plan de Igualdad y de Prevención de Riesgos Laborales. Asimismo, cumplimos con rigurosidad con la Ley de Protección de Datos y hemos estado asociados al Pacto Mundial de las Naciones Unidas hasta el año 2014, asumiendo un compromiso con los principios y preceptos que contempla el mismo. También colaboramos anualmente con Cáritas España, nuestro pequeño aporte que sabemos que de alguna manera ayuda a otros. Motivados por la importante crisis económica y el parón forzado de trabajo que se nos avecinó, creímos que era el momento oportuno de reinventarnos. En lugar de desfallecer y rendirnos, entendimos que podíamos desafiarnos y buscar una nueva forma de hacerlos negocios. Así, siendo una microempresa, con pocos recursos, pero con más de 20 años en el mercado español y con la intención de poder ampliar nuestro mercado y acercarnos a las grandes empresas, sabíamos que era indispensable la implementación de nuestro Sistema de Gestión y fue por ello que decidimos apostar y renovarnos.
Fue una gran inversión y no recibimos ayuda de ningún estamento oficial, ni empresa privada. Si bien es cierto que los resultados tardan en visualizarse, en este año 2015, sí podemos decir que finalmente se empieza a valorar (no de la manera que se debería) a las pequeñas empresas que hemos invertido en este tipo de gestiones. Estamos convencidos que para desarrollar un modelo de gestión sustentable ante todo y como base principal es fundamental creer en ello, apreciar y valorar a las personas como nos gustaría que nos valorasen y respetasen a nosotros mismos. Respeto, humildad, honradez… son valores esenciales, cualquiera que sea el grupo de interés: empleados, proveedores, clientes, etc. como así también cumplir y hacer cumplir todos y cada uno de los puntos que contemplan los 10 Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
“RESPETO, HUMILDAD, HONRADEZ… SON VALORES ESENCIALES, CUALQUIERA QUE SEA EL GRUPO DE INTERÉS…” En el caso de nuestra empresa, ya desde los inicios veníamos implementando los aspectos que incluye un modelo de gestión ética y sustentable. Tan solo hemos plasmado los registros y hemos pulido algunas cosas, tales como: encuestas de satisfacción a los empleados; la contratación de proveedores donde exigimos el cumplimiento de los principios del Pacto Mundial, como requisito imprescindible para formar parte de la cartera de proveedores de Abellan Pintors (hoy GRUPO ABELLAN). Considero desde mi humilde opinión que en España aún hacen falta muchos años para que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) sea o forme parte real de una empresa y se valore como tal a todo aquel que decida y dedique su tiempo a implementarla en su empresa. A nosotros, y a modo de ejemplo, les diré que se valora mucho más en otros países. Aun siendo las grandes empresas las que en cierta manera seleccionan a PyMES con una gestión socialmente responsable, solicitando diversos documentos que den cuenta de ello al realizar una oferta y dándole una alta puntuación (en el caso de licitaciones privadas, por ejemplo); consideramos que sin embargo no se da realmente el valor que merece y el trabajo y esfuerzo que genera una gestión sustentable en una pequeña empresa. En la actualidad vamos a empezar a trabajar en un país africano. En este marco, desde Grupo Abellan vamos a desarrollar algunas iniciativas para dar oportunidades a aquellos menos favorecidos, por ejemplo con la creación de ludotecas gratuitas para niños y adolescentes, creación de academias de oficios (donde podamos
enseñar nuestro oficio), además de enseñar ya desde la infancia los valores de los 10 principios del Pacto Mundial.
Irene Lopez Directora de Grupo Abella Pintors.
ESCENARIOS Y TENDENCIAS “HAY UNA CORRELACIÓN DIRECTA ENTRE RSC, INNOVACIÓN Y CALIDAD” Por Orencio Vázquez Oteo, Coordinador del Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa www.observatoriorsc.org
Son numerosos los documentos e instituciones públicas y privadas que afirman que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) contribuye a la mejora integral de la calidad de gestión de la empresa (Comisión Europea, Ministerio de Trabajo de España, OCDE…). Los gobiernos e instituciones internacionales deben responder al reto de la sostenibilidad dentro de una economía global, pero que actúa en un entorno empresarial formado mayoritariamente por pequeñas y medianas empresas, con un fuerte componente de vinculación a su entorno local. La Comisión Europea hace un reconocimiento explícito al papel de las PyMES, tanto en el Libro Verde: “Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas” (julio de 2001); como en la Comunicación de julio de 2002 en la que dice textualmente que ”el aumento de su práctica (de la RSC) en las pequeñas y medianas empresas, incluidas las micro empresas, es fundamental, porque son las que más contribuyen a la economía y a la creación de puestos de trabajo”. La RSC es un concepto que cada día tiene más presencia en la empresa. La RSC forma parte del discurso de la mayoría de las grandes empresas, pero es necesario ampliar su alcance a todo el tejido empresarial, que en la mayor parte de las economías está integrado por empresas medianas y pequeñas.
La RSC afecta a todo tipo de organizaciones, independientemente de su actividad, ubicación o tamaño, aunque no es comparable el impacto que provoca una gran empresa que opera en un entorno internacional con el causado por una pequeña empresa. Lo anterior no presupone que las PyMES estén exentas de riesgos. Además, tarde o temprano tendrán que interiorizar estos procesos, bien por convencimiento propio, bien por imposición de factores externos: los clientes, en muchos casos grandes empresas que extienden sus políticas de RSC a toda la cadena de valor; las entidades financieras que comienzan a valorar como un elemento más de riesgo el comportamiento social y/o medioambiental de las organizaciones solicitantes de financiación; y la propia administración en el desarrollo de políticas públicas, tales como incorporar criterios de RSC en las licitaciones o compras públicas, o desempeño normativo.
“LA RSC FORMA PARTE DEL DISCURSO DE LA MAYORÍA DE LAS GRANDES EMPRESAS, PERO ES NECESARIO AMPLIAR SU ALCANCE A TODO EL TEJIDO EMPRESARIAL, QUE EN LA MAYOR PARTE DE LAS ECONOMÍAS ESTÁ INTEGRADO POR EMPRESAS MEDIANAS Y PEQUEÑAS”. La PyME debería acercarse a la RSC como un elemento de ventaja competitiva que generará valor para la empresa y para la sociedad con la que convive. Sin embargo, la RSC aún no ha llegado a muchas PyMES y necesitan formación y herramientas para facilitarles la implementación de este sistema de gestión, además de contar con unas políticas de incentivos por parte de la administración pública. Por otro lado, en mercados altamente competitivos, la innovación puede llegar a duplicar e incluso triplicar los resultados conseguidos por los recortes de gastos. Para luchar contra la competencia de costes y la creciente deslocalización empresarial hacia zonas con bajos constes sociales y laborales; las PyMES deben competir apostando por la calidad y destinando recursos a I+D+I. Está probado que en muchas ocasiones hay una correlación directa entre RSC, innovación y calidad. La Comisión Europea, en su comunicación del año 2002, reconoce que las políticas de responsabilidad social pueden multiplicar las ventajas que aportan las empresas a la sociedad en términos de innovación. Entre los ejemplos de esta contribución cabe destacar las prácticas innovadoras dirigidas a mejorar la calidad del empleo, ofrecer lugares de trabajo más seguros y mejor adaptados a los trabajadores, integrar la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres y facilitar la transferencia de innovación o tecnología hacia las comunidades locales y los países en desarrollo. Para Elkington (1999) la innovación no
puede ser sólo a nivel de gestión o de índole tecnológica, sino que abarca transiciones económicas, sociales y morales. Las PyMES cuentan a su favor su mayor flexibilidad, menor burocracia, una mayor predisposición a trabajar en alianza y mejor conocimiento del entorno local que les hace actuar de manera más intuitiva y obtener una respuesta más inmediata a su gestión. Además gozan de mayor confianza por parte de los ciudadanos que las grandes empresas. Como desafíos están los aspectos derivados del buen gobierno en estas empresas donde lazos familiares y de propiedad están en muchas ocasiones relacionados. La confianza de que la sostenibilidad es el eje sobre el que va a pivotar la economía en un futuro y la necesidad de ordenar adecuadamente sus procesos. Para ello se deberá de dotar a las PyMES de recursos a través de ayudas públicas, adaptar las herramientas de RSC a su situación específica y sobre todo hacer mucha pedagogía.
Orencio Vázquez Oteo Coordinador del Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa. Miembro del Consejo de Estado de Responsabilidad Social Empresarial. Durante el periodo 19962001 fue Asesor de la Dirección General de una entidad financiera, siendo miembro del Comité de Dirección. Ha sido Profesor Asociado de Administración y Dirección de Empresas, asignatura Sistemas Financieros, de la Universidad Carlos III de Madrid durante 11 años y en la actualidad es profesor asociado en la UNED en el departamento de economía aplicada y contabilidad de la Facultad de Económicas. Cuenta con varios artículos y publicaciones relacionadas con la RSC, las inversiones socialmente responsables y la financiación alternativa.
DOCUMENTOS RECOMENDADOS Guía de Aprendizaje sobre la Implementación de Responsabilidad Social Empresarial en Pequeñas y Medianas Empresas. Publicación del Banco Interamericano de Desarrollo, Mayo 2009. Consejos para Asesores: Responsabilidad Social para las Pequeñas y Medianas Empresas. Knopf Jutta y Mayer Barbara. Publicación escrita por ADELPHI con el apoyo de IFOK. Financiada por la Dirección General de Empresa e Industria de la Comisión Europea. Berlín, Alemania. Año 2013.
Igualdad y RSE. Guía para PYMES. Forética y Secretaría de Estado de Igualdad. Madrid, España.
SITIOS DE INTERÉS Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) Secretaría de la Pequeña y Mediana Empresa (SEPYME) Instituto PYME Fundación Observatorio PYME FUNDES Servicio Brasilero de Apoyo a Micro y Pequeñas Empresas (SEBRAE) ISO 26000 Instituto Ethos
Red Argentina de RSE (RARSE) Valos Moverse Nuevos Aires Consejo Empresario de Entre RĂos