Pulsação Informa�vo Interno do Hospital São Lucas da PUCRS Ano XI | Número 131 Janeiro de 2018
Hospital São Lucas conta com novo comitê gestor e nova Estrutura Organizacional O HOSPITAL São Lucas da PUCRS (HSL) possui com uma nova Estrutura Organizacional. A mudança reflete o novo momento e a nova filosofia da Instituição, que traz o paciente para o centro das nossas ações. As alterações buscam aprimorar o modelo de gestão, deixando claros os papéis e as responsabilidades de cada área, preservando a sustentabilidade e a nossa essência. Nesse novo contexto, o comitê gestor passa a contar com o Superintendente, Dr. Sérgio de Vasconcellos Bal-
dissero�o, o Superintendente Adjunto, Ir. Lauri Heck, a Diretora de Operações, Dr.ª Izar Müller Behs, o Diretor Técnico e Clínico, Dr. Saulo Gomes Bornhorst, e o Diretor Financeiro Interino, Ivo Moraes Cadaval Junior. Você faz parte dessa nova etapa! Somente com a sua colaboração será possível alçar a Ins�tuição ao patamar de excelência almejado. Confira onde você e sua equipe estão situados dentro da estrutura. Acesse o documento na Intranet, aba Estrutura Organizacional.
HSL recebe certificado da acreditação de nível máximo da ONA NO DIA 30 de novembro, o Hospital São Lucas da PUCRS (HSL) recebeu das mãos de Rubens José Covello, Chief Execu�ve Officer e representante do IQG Health Services Accreditation – maior ins�tuição acreditadora em saúde do país, o cer�ficado da Organização Nacional de Acreditação nível 3 – Acreditado com Nível de Excelência, o mais alto nível concedido. A cerimônia de entrega aconteceu na sala vip do Restaurante Paronama e contou com a presença do comitê gestor do HSL, do Vice-reitor da PUCRS, Prof. Jaderson Costa da Costa, e da Coordenadora do Curso de Medicina da PUCRS, Profª. Me. Maria José Borsa�o Zanella, representante do Decano da Escola de Medicina. Segundo Covello, o processo de acreditação visa à melhoria da qualidade da assistência e tem como objetivo o paciente, considerando duas pontes: o
movimento dos colaboradores e a persistência na excelência por parte das lideranças. “O Hospital São Lucas é um d o s p r i m e i ro s hospitais universitários do país a receber o mais alto nível de acreditação nacional. A mesma foca a segurança do paciente, além de ter uma visão profunda da gestão dos processos e dos indicadores de desempenho estratégicos. Para alcançar isso, a liderança tem que apoiar a ideia e quem faz acontecer são os colaboradores de linha de frente”, afirma. Na ocasião, o HSL iniciou seu processo de acreditação internacional e passou a integrar um seleto grupo de hospitais que busca o selo Qmentum – Metodologia Internacional da Accredita�on Canada. A acreditação canadense avalia os serviços de saúde e assegura que as organizações atendem aos requisitos de governança, boas prá�cas assistenciais e excelência.
Novo Comitê Gestor • Superintendente: Dr. Sérgio de Vasconcellos Baldissero�o • Superintendente Adjunto: Ir. Lauri Heck • Diretora de Operações: Dr.ª Izar Müller Behs • Diretor Técnico e Clínico: Dr. Saulo Gomes Bornhorst • Diretor Financeiro Interino: Ivo Moraes Cadaval Junior
Alteração no horário de visita aos pacientes A PRESENÇA de familiares auxilia no tratamento e na recuperação do doente. Pensando nisso, o HSL ampliou o horário de visita a par�r deste mês de dezembro. A inicia�va busca minimizar as angústias do paciente e de sua família – cujas visitas só ocorriam em intervalos determinados.
Horários • UTI Pediátrica: das 15h às 16h • UTI Neonatal: Pais possuem acesso liberado / Avós: Quartas e Domingos (das 16h30 às 17h) • UTI’S Adulto e Sala de recuperação: das 11h às 12h30 / das 20h às 21h • Psiquiatria: das 13h30 às 14h30 • 5º e 6º andar: das 8h30 às 10h30 / das 15h às 21h • 7º, 8º e 9º andar: das 8h às 21h • Emergência: das 13h30 às 14h / das 20h30 às 21h
AC ONT ECEU
FOTO: CAMILA CUNHA
Festa de Natal da Pediatria reuniu famílias no Parque Esportivo da PUCRS
HSL realiza mais uma edição da Feira do Livro Infantil NO DIA 4 de dezembro, aconteceu mais uma edição da Feira do Livro Infan�l do Hospital São Lucas da PUCRS (HSL). Organizada anualmente pelo Curso de
Letras, da Escola de Humanidades da PUCRS, em 2017 o evento contou com a presença da patrona da 63ª Feira do Livro de Porto Alegre, Valesca de Assis. FOTO: BRUNO TODESCHINI
Valesca de Assis (esquerda) participou da Feira do Livro Infantil do HSL
Natal recheado de eventos no São Lucas DEZEMBRO CHEGOU e, com ele, diversas a�vidades em celebração ao Natal envolveram os setores do HSL. A música tomou conta do Hospital com as apresentações dos corais da PUCRS, no dia 12, e da Igreja Luterana IELB, nos dias 15 e 20, além da a�vidade “Can�gas de Natal”, no dia 22. No dia 15, ocorreu o sarau de Natal na Psiquiatria. A missa dos colaboradores, com direito a presépio vivo, foi realizada no dia 19. Já no dia 21, alegria e descontração marcaram o momento da distribuição dos panetones arrecadados pelo Serviço de Pastoral
e Solidariedade. Para completar essa bela programação, no dia 20 a tradicional Festa de Natal da Pediatria reuniu as crianças e suas famílias para uma tarde de muita diversão nas quadras do Parque Esportivo da PUCRS. Além da esperada chegada do Papai Noel e da entrega de presentes, a inicia�va contou com brinquedos infláveis, lanche especial, com direito a bolo, pipoca e algodão doce, a participação do Mágico Edy e de super-heróis. Por fim, nos dias 24 e 25, aconteceu a celebração das missas de Natal.
Geriatria promove capacitação para familiares e cuidadores A COMPLEXIDADE dos pacientes geriátricos predispõe uma internação prolongada e a reinternação precoce. Por isso, o Serviço de Geriatria do Hospital São Lucas da PUCRS desenvolveu uma capacitação especial para os familiares
e cuidadores desses pacientes. Além de evitar uma nova internação, a inicia�va busca tranquilizar os familiares, para que eles se sintam seguros para fornecer a assistência necessária ao chegar em casa. O primeiro ciclo da a�vidade
ocorreu nos dias 6, 13 e 20 de dezembro e contou com dez par�cipantes por encontro. Ministrados pelo residente Alex Pritzel dos Santos, os módulos abordaram os temas lesões por pressão, agitação e agressividade e sonda nasoenteral.
TALENT OS DA CASA Decorando a vida PRESTES A completar 31 anos de Hospital São Lucas, Marco Antonio Francisco Carvalho Valen�, Preposto do Controle de Processos, ganhou um destaque especial entre os colegas pelos seus dons em decorar os eventos corpora�vos e campanhas do HSL. Casado há 20 anos com Magda Andreia Fontana Valen� e pai de duas filhas, Allicia e Allanis, de 18 e 14 anos, começou a se interessar pela decoração de festas em 1998, quando soube da gravidez de sua esposa. Cansado das decorações que observava em outros aniversários, acreditava que os enfeites necessitavam de mais movimento, cor e vida. Para o 1º aniversário da filha mais velha, elaborou uma roda gigante, que se movimentava com o auxílio de um motor de micro-ondas. Fez cursos de especialização em decorações com balões e tecidos e, por algum tempo, chegou a trabalhar neste
mercado. “Meu sonho é poder voltar a montar decorações depois que me aposentar”, comenta. Outro hobby são as coleções de máquinas fotográficas e souvenirs da Coca-Cola. Com o auxílio da filha Allicia, ele conta com um acervo de mais de 40 máquinas fora de uso, além de inúmeras la�nhas, garrafas e objetos da marca de refrigerante. “Buscamos os itens das coleções em an�quários e grupos de colecionadores. O único problema é na hora da limpeza, porque minha esposa diz que essa é minha responsabilidade. Não tem como dizer não para ela”, brinca. No HSL, ele par�cipa da decoração dos ambientes nas principais datas comemora�vas, ou em campanhas externas da Ins�tuição há muitos anos. “Faço de bom grado, pois adoro decorações e, devido ao tempo que
estou no hospital, já considero uma extensão da minha casa, pois foi aqui que encontrei a minha esposa”, destaca Marco.
FOTO: ÉVELYN CENTENO
E S PE CIAL Comunicação com propósito e afeto EM DEZEMBRO, a Assessoria de Comunicação e Marke�ng do Hospital São Lucas da PUCRS lançou o Ciclo de Palestras de Comunicação. A iniciativa tem o objetivo de demonstrar o valor e a complexidade da área e sua importância para o sucesso das organizações. A primeira edição do evento contou com a par�cipação de Daniel Costa – um dos principais especialistas do país no tema, e autor dos livros Endomarketing Inteligente (2010) e Não existe gestão sem comunicação (2014). Confira alguns dos tópicos abordados na palestra.
Propósito x Estratégia “O que é o propósito da organização? É o nosso diferencial. É aquela essência, aquela inspiração, o que faz você acordar de manhã e vir trabalhar com prazer. Esse prazer se reflete na qualidade do serviço oferecido. Propósito é a principal mensagem da comunicação corpora�va. A segunda mensagem é a estratégia. O propósito é intangível e emocional, e a estratégia é efe�va, racional e mensurável. As duas coisas precisam exis�r dentro da cabeça do nosso colaborador.”
Comunicação de dentro para fora “A comunicação que funciona é aquela que vem de dentro para fora. Quando os colaboradores compar�lham as mesmas emoções e valores da empresa, eles se tornam uma equipe. Isso se reflete na maneira como fazem as coisas. Nossas crenças e nossos valores influenciam as decisões do nosso dia a dia.”
Engajamento “A pessoa que está engajada faz a diferença em todas as ações da empresa. Colaboradores engajados, via de regra, vivenciam
o propósito da empresa no coração e a estratégia na cabeça. Emoção e razão. É di�cil enxergar o engajamento nas nossas equipes, pois nós confundimos desempenho com engajamento. Se olho as pessoas superficialmente, só vejo as metas a�ngidas, mas não o esforço de cada um. Temos que observar o potencial versus a entrega, e não a entrega versus a meta. Nem tudo o que é mensurável é importante e nem tudo o que é importante é mensurável. O engajamento é o mais importante e menos mensurável. Como gestor, preciso usar a minha sensibilidade com inteligência.”
Gestão com conexão “Toda empresa tem uma gestão e é uma cultura. O que conecta essas duas coisas é a comunicação interna. Toda a dimensão racional, tangível, concreta da gestão se une ao lado intangível e emocional da cultura. Enquanto a cultura fornece os mo�vos para decidir a maneira como a gente vai executar a matéria, a gestão oferece os critérios. Quanto menor for a conexão entre essas duas coisas, menos efe�va é a empresa. Para que a comunicação seja efe�va, ela precisa ser afe�va, ela tem que congregar emoções. A comunicação que faz sen�do é aquela que faz sen�r. A conexão do meu olhar e o afeto que eu deposito nas palavras faz a diferença.”
FOTO: ÉVELYN CENTENO
Dicas • Coerência: “É importante comunicar o que a empresa está fazendo, mas, antes de tudo, é preciso fazer aquilo que a gente comunica.” • Trazer o futuro para o presente: “As pessoas precisam vislumbrar o futuro da empresa para se enxergar dentro dela.” • Estratégia deve chegar até a base: “A estratégia não acontece na sala da diretoria, mas na veia do paciente. Ela tem que ser um instrumento para a tomada de decisões e chegar a todos colaboradores.” • Controlar a ansiedade: “A pressão é importante, mas existe um ponto em que ela começa a ser nega�va. Ou controlamos a nossa ansiedade ou ela nos controla.” • Combater o retrabalho: “As metas aumentam sempre, e o retrabalho diminui o tempo que temos para a�ngi-las.”
FI Q U E POR DENTRO Ouvidoria O SETOR de Ouvidoria está se reestruturando. Entre as mudanças implantadas está a criação de um novo e-mail: ouvidoriahsl@pucrs.br. O
atendimento acontece de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h. O telefone para contato é (51) 3320.3351.
Delitzzi com novos horários LANCHERIA DELITZZI (dentro do Centro de Bem-Estar) • De segunda a sexta-feira: 24h por dia • Sábados, domingos e feriados: das 18h às 7h
RESTAURANTE DELITZZI (área externa) • De segunda a domingo (incluindo feriados): das 7h às 20h
RH INF ORMA Conheça as regras e orientações para solicitar as férias AS FÉRIAS são um merecido descanso depois de um ano de muito trabalho e empenho. Conforme o Artigo 130 da Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), o empregado tem o direito de usufruir desse bene�cio após cada período completo de doze meses de efetivo trabalho, dentro do contrato vigente. A data das férias não pode ultrapassar os onze meses seguintes ao seu vencimento e deve ser programada diretamente com a chefia do setor, priorizando as necessidades do serviço. Ela é a responsável por preencher o memorando de confirmação das férias, que deve ser encaminhado à Adminis-
Atualização cadastral
tração de Pessoal junto com a carteira de trabalho com, no mínimo, 45 dias de antecedência. Não é permi�do o início das férias nos dois dias que antecedem feriados ou em dia de repouso semanal remunerado. O bene�cio será concedido em até dois períodos no ano, de 30 dias, de 20 mais 10 dias, ou de 15 e 15 dias. O pagamento será realizado dois dias úteis antes da data do início das férias, quando também estará disponível o recibo e a carteira de trabalho. As ausências que não obedecerem aos critérios dispostos nesta orientação serão consideradas como faltas ao trabalho.
O eSOCIAL é um projeto do Governo Federal que visa unificar o envio de informações dos trabalhadores pelo empregador. Para evitar problemas no momento do repasse dos dados, relacionados ao FGTS, INSS, Imposto de Renda, entre outros, o HSL está realizando ações constantes para qualificar o cadastro dos funcionários. Por isso, é importante manter seus dados atualizados junto à Administração de Pessoal. Mudanças de endereço, estado civil, nome, CPF, RG, �tulo eleitor, dependentes, grau de instrução, número da carteira do conselho de classe, entre outras, devem ser informadas. Para realizar a alteração, é necessário comparecer ao setor com a documentação, permi�ndo a conferência e comprovação das modificações. Mais informações podem ser ob�das na Administração de Pessoal ou pelos ramais 3033 e 2711.
D E S ENVOLVIMEN TO ORGAN I Z ACI ON AL A Estrela de Natal
FOTO: ÉVELYN CENTENO
PARA QUE o sen�do do Natal pudesse ser refletido em cada colaborador do Hospital São Lucas, a equipe do Desenvolvimento de Pessoas organizou uma comissão composta por lideranças das áreas de atendimento, as-
sistência, apoio e pastoral. O obje�vo foi escolher um símbolo natalino, nesse caso, a estrela, que pudesse ser construído manualmente e que trouxesse ao grupo este momento de integração. A ação proporcionou uma importante reflexão, lembrando que a Estrela, presente na história bíblica, guiou os três reis magos até o local do nascimento de Jesus. Já na árvore, ela representa um guia para o caminho e o sen�do da nossa Humanidade. Em um momento de interação e ajuda, os gestores se reuniram para confeccionar a Lideranças participaram peça, com o desafio de repasda atividade sar o mesmo espírito da atide reflexão e vidade para as suas equipes. integração
Cada uma das pontas do item representa a equipe do HSL em união e com o paciente no meio, como o centro e foco das nossas ações. Cada pessoa em atendimento, familiar ou colega que nos procura solicitando uma ajuda ou cuidado, precisa de luz e amparo. Esperamos que essa mensagem possa simbolicamente trazer para cada um de nós o verdadeiro sen�do do Natal em nossas vidas, além de fortalecer também a nossa equipe, em busca do melhor cuidado ao nosso paciente. O Desenvolvimento Organizacional deseja que as estrelas possam iluminar o nosso caminho e as nossas decisões e que o espírito do Natal seja vivido durante todos os dias do ano na nossa Ins�tuição.
AGENDA DATA
EVENTO
HORÁRIO
LOCAL
PÚBLICO-ALVO
CONTATO
10/01
Treinamento da Geap
14h30
Anfiteatro Ir. José Otão
Geral
Ramal 3311
12/01
Reunião do Centro de Obesidade e Síndrome Metabólica (COM)
17h
Anfiteatro Ir. José Otão
Geral
Ramal 5002
22 a 26/01
Fórum Mundial sobre Envelhecimento
8h
Anfiteatro Ir. José Otão
Profissionais da área da saúde
Ramal 6031
27/01
Reunião do Centro de Obesidade e Síndrome Metabólica (COM)
9h
Anfiteatro Ir. José Otão
Geral
Ramal 5002
Informativo interno doSão Hospital São Lucaseditado da PUCRS, editado pelo Núcleo de Imprensa do do HSL Informa� vo interno do Hospital Lucas da PUCRS, pela Assessoria de Comunicação e Marke�ng HSL – Daiane Wolk – Jornalistas: Jeniffer Caetano Ir. LaurieHeck – Centeno – Revisão: AngelaEquipe Vencato e Jeniff er – Supervisão: Évelyn Prograd – Editoração Caetano – Cássia Marques Mar� ns – Antônio Dalpicol – eletrônica: PenseDesign – Entre em contato pelo telefone 3320-3445 ou pelo e-mail imprensa.hsl@pucrs.br PenseDesign – Entre em contato pelo telefone ou pelo e-mail