Pulsação Informativo Interno do Hospital São Lucas da PUCRS Ano X | Número 121 Março de 2017
Melhores processos para qualificar o atendimento do SUS APRIMORAR OS serviços oferecidos em todos os setores, trazendo mais qualidade e agilidade, é uma das metas da nova gestão do Hospital São Lucas da PUCRS (HSL). Por isso, já está em andamento um projeto de qualificação do atendimento ao usuário do Sistema Único de Saúde (SUS). O foco é a melhoria dos nossos processos internos, buscando identificar os pontos que precisam de maior atenção. A diminuição da média de permanência é o grande desafio nesse contexto. Além de possibilitar o acolhimento de um maior número de pessoas, ajuda a diminuir as intercorrências causadas por longos períodos de internação. A chave para alcançar essa meta é a união de um atendimento de excelência
e processos adequados, atingindo a produtividade máxima dos recursos oferecidos e trazendo reflexos positivos para o hospital e para a sociedade. Para auxiliar nessa tarefa, foi criado o Escritório de Apoio à Assistência. Localizado no 9º andar, ele tem o propósito de identificar os gargalos e apontar soluções específicas para os entraves que retardam as altas. Outra ação tomada para auxiliar nesse diagnóstico foi a criação de uma ferramenta dentro do SISHOS que deve ser preenchida pelo médico após o quinto dia de internação, apontando as razões para a permanência do paciente por esse período. Por fim, a Direção do HSL vai construir, em parceria com as equipes médicas, pro-
Oncologia busca integração para alcançar a excelência O SERVIÇO de Oncologia do Hospital São Lucas da PUCRS conta com uma nova chefia médica. O Dr. André Poisl Fay chega ao posto buscando aprimorar a conexão entre as diversas atividades desenvolvidas dentro do HSL nas áreas de assistência, ensino e pesquisa, trazendo reflexos positivos tanto para o aprendizado dos alunos quanto para a qualidade do atendimento prestada aos pacientes. “A ideia é que possamos construir um centro de oncologia vinculado com a produção acadêmica e pesquisa. Queremos introduzir ideias de multidisciplinaridade e internacionalização, fortalecendo a formação de novos profissionais. Desta forma, desenvolveremos reputação para sermos reconhecidos como uma grande referência no tratamento do câncer”, explica. Além da integração com a Escola de Medicina, outro ponto
valorizado será a relação com a pesquisa clínica. Os ensaios clínicos desenvolvidos no Centro de Pesquisa Clínica do HSL (CPC) serão cada vez mais estimulados e integrados ao trabalho da assistência, pois trazem um grande impacto no cuidado do paciente, que tem acesso a drogas de última geração, e no desenvolvimento de conhecimento. Por fim, destaca-se ainda a remodelação dos processos da Unidade de Tratamento Clínico, que conta com uma nova área física, inaugurada em 2016. Entre os pontos abordados estão o desenvolvimento de protocolos assistenciais, a avaliação de custo/efetividade dos tratamentos realizados, a produção de pesquisas focadas em áreas de interesse e tipos de câncer mais prevalentes na nossa população, entre outros.
tocolos de alta ambulatorial. Dessa forma, espera-se repassar os casos que não necessitam mais de atendimento especializado para a rede primária de saúde, abrindo mais vagas para situações de maior complexidade. Bons processos trazem melhor assistência e menores gastos. Esses são os principais objetivos da nova gestão da Instituição. “A única forma de reduzir custos em saúde é através da qualificação dos procedimentos. O nosso compromisso é com a qualidade. Para isso, temos que mudar a nossa operação. A mensagem é que não podemos nos conformar com as coisas como elas estão”, explica o Diretor Técnico e Clínico, Sérgio Baldisserotto.
André Poisl Fay Formado pela Faculdade de Medicina da PUCRS, em 2007, André Poisl Fay possui residência em medicina interna pela Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre, e em oncologia clínica, pela PUCRS. Em junho de 2013, iniciou um research fellowship, no Dana-Farber Cancer Institute, hospital associado da Escola de Medicina de Harvard, nos Estados Unidos. Ficou no local durante dois anos, período em que integrou o Lank Center for Genitourinary Oncology, e permanece vinculado à Instituição como pesquisador visitante. É doutor em Medicina e Ciências da Saúde (Nefrologia) no programa de Pós-graduação da PUCRS e, desde 2015, professor da Universidade. FOTO: JENIFFER CAETANO
Cirurgião do HSL é homenageado pela Prefeitura de Porto Alegre EM DEZEMBRO de 2016, o cirurgião do HSL Plínio Carlos Baú recebeu homenagem da Prefeitura de Porto Alegre, por meio da Secretaria Municipal da Cultura. A iniciativa foi um reconhecimen-
FOTO: ARQUIVO PESSOAL
AC ONT ECEU
Cardiologia e Cirurgia Cardiovascular formaram onze novos especialistas
Evento celebra formatura dos residentes da Cardiologia e da Cirurgia Cardiovascular
to por suas contribuições e apoio para o fortalecimento da cultura na Capital entre 2013/2016, durante a gestão do prefeito José Fortunati e do Secretário de Cultura Roque Jacoby.
NO DIA 22 de fevereiro, os serviços de Cardiologia e Cirurgia Cardiovascular do HSL realizaram confraternização em celebração à formatura dos seus residentes, ocorrida junto com os demais cursos do Hospital, no dia 16 de
fevereiro. A atividade aconteceu no Novotel, em Porto Alegre. Formaram-se onze novos especialistas nas áreas de cardiologia, cardiologia intervencionista, cirurgia cardiovascular, cirurgia vascular e ecocardiografia.
HSL conclui reestruturação do Banco de Leite Humano DESDE FEVEREIRO, está em funcionamento o Banco de Leite Humano do Hospital São Lucas da PUCRS (HSL). Situada no 5º andar da Instituição, a área passou por renovação e reestruturação e atende diariamente das 7h às 12h e das 13h às 19h, inclusive nos finais de semana e feriados. Aberto para toda a comunidade, o lugar é um centro especializado responsável pelo apoio, incentivo e promoção ao aleitamento materno. Além de auxiliar as mães a amamentarem, realiza coleta, armazenamento, processamento e controle de qualidade físico-química do leite para sua posterior distribuição. Mais informações no telefone (51) 3320.3288.
Banco de Os benefícios do aleitamento Leite Humano materno são inúmeros. O ato estiestá situado mula o vínculo afetivo entre a mãe no 5º andar do HSL e o bebê e é fundamental para a saúde de ambos. Contribui ainda para a recuperação do útero, diminuindo o risco de hemorragia e anemia após o parto; ajuda a reduzir o peso e a minimizar o risco de desenvolver, no futuro, câncer de mama e de ovário, doenças cardiovasculares e diabetes. Para o recém-nascido, o leite humano provoca menos cólicas e tem fácil digestão. Outro fator positivo é que a sucção colabora para o desenvolvimento da arcada dentária, da fala e da respiração. Por fim, protege a criança contra doenças como anemia, alergias, infecções e obesidade.
TA LENTOS DA CASA FOTO: ARQUIVO PESSOAL
FOTO: ARQUIVO PESSOAL
Música e culinária para relaxar PRESTES A completar 18 anos de dedicação ao Hospital São Lucas da PUCRS, a trajetória de Ricardo Rollsing sempre foi marcada por mudanças e desafios. Ele entrou na instituição em março de 1999, como motorista do setor de Compras. Passou pela Manutenção e, atualmente, é responsável pela coordenação das áreas de Segurança Patrimonial e da parte administrativa da Emergência. Segundo ele, essa bela trajetória pode ser resumida em uma frase. “O HSL é a minha segunda casa”.
Para contrapor uma rotina de muita responsabilidade, ele divide o seu tempo de lazer entre o violão e a culinária. A proximidade com a música surgiu a partir do incentivo do irmão, que lhe deu dicas sobre o instrumento. Ele nunca fez aulas de violão, o aprendizado veio através da prática e também da leitura de livros sobre o tema. Com isso, a trilha sonora das festas de família fica por sua conta. Já o gosto por cozinhar é resultado da ajuda da mãe, que sempre pedia para ele preparar alguma receita nos finais de semana.
FOTO: RAFAEL RAMOS
• Nome: Ricardo Rollsing • Data de nascimento: 16/2/69 • Cargo e setor no HSL: Coordenador Administrativo da Emergência e do setor de Segurança Patrimonial • Tempo de trabalho: 18 anos • Passatempo favorito: Tocar violão e cozinhar • Filme: Todos da série Harry Potter • Comida: Churrasco • Uma frase: “A vida está cheia de desafios que, se aproveitados de forma criativa, transformam-se em oportunidades” (Luther King)
C O NHECENDO O H O SP I TAL Trabalho integrado é a estratégia da nova direção financeira FORMADO EM Administração Hospitalar pela Unisinos, com pós-graduação em Gestão de Serviço e Inteligência Estratégica pela PUCRS, o novo Diretor Financeiro do Hospital São Lucas da PUCRS (HSL), Fábio Camargo Etges, na sua primeira passagem na Instituição, no período de 1998 a 2002, atuou nas áreas de Qualidade e de Recursos Humanos.
Em 2002, tornou-se Gerente Administrativo-Financeiro do Hospital Geral da Fundação Universidade de Caxias do Sul. Depois de permanecer três anos no cargo, virou Diretor Executivo da Secretaria Municipal de Saúde da cidade. Retornou para Porto Alegre, após três anos, para atuar no Instituto de Cardiologia. Por fim, em 2010, assumiu o cargo de
Quais são os primeiros passos da direção financeira dentro dessa nova gestão? Por orientação da Superintendência e da Reitoria, vamos trabalhar de uma forma muita integrada com a Universidade. Desde que eu assumi, temos um apoio forte do professor Alam Casartelli e de toda a equipe da Pró-Reitoria de Administração e Finanças. O importante nesse momento é dar um foco na operação. O resultado financeiro é consequência dos processos operacionais e assistenciais de cada unidade. As áreas devem estar sempre atentas para a realização dos registros corretos, buscar as melhores práticas assistenciais e o uso racional de recursos humanos e materiais, utilizando processos eficientes e eficazes. Como supervisor financeiro, o senhor já vinha participando dos projetos da área. Quais as novidades em relação ao que já estava sendo realizado? As ações assistenciais, administrativas e financeiras serão mais integradas. Um exemplo disso é o trabalho de ajuste com relação aos limites do SUS e o processo de negociação com a Secretária de Saúde de Porto Alegre, que vem sendo conduzido em conjunto entre Direção Médica, Direção Financeira e Direção Administrativa. Outra atuação conjunta da área financeira e médica é a busca pela evolução do sistema de gestão do Hos-
Supervisor Financeiro do HSL. Na posição era responsável por toda a parte de faturamento, negociação com convênios e, junto com a equipe de colaboradores, por apoiar as áreas na busca dos melhores resultados para a Instituição. Conheça os principais planos do novo gestor em entrevista para o Pulsação.
pital. Tal melhoria vai permitir melhores controles e a visão dos fatos mais relevantes de forma antecipada, para que possamos atuar de maneira mais proativa. Como os funcionários podem colaborar ativamente com esse novo momento? Creio que seja importante pensarmos de maneira colaborativa. Todos podem contribuir no uso racional dos materiais e dos demais recursos utilizados, por exemplo. Nosso segmento é muito complexo e esse é um momento delicado para todas as empresas. Então, todo controle de desperdício é impor- FOTO: CAMILA CUNHA tante. Além disso, a atenção aos registros assistenciais é fundamental. Outro ponto importante é o atendimento aos pacientes e familiares. Atender a todos com qualidade é um diferencial. Acolher o cliente de forma humanizada ajuda na fidelização. Certamente isso trará resultados que vão ser revertidos para o próprio colaborador.
FI Q U E POR DENTRO Chamados da Informática OS CHAMADOS destinados ao Setor de Informática já podem ser realizados através do SISHOS. O objetivo da iniciativa é reduzir o número de solicitações por telefone. Para possuir acesso ao sistema, o
colaborador deve preencher o formulário disponível na Intranet e encaminhá-lo ao Setor de TI. Após obter a liberação, basta acessar o SISHOS, clicar no ícone Solicita Chamado e escolher a opção Suporte Técnico.
Escola de Medicina NO DIA 6 de março, ocorreu o lançamento da Escola de Medicina da PUCRS. Além da mudança no nome, um novo modelo de gestão foi implantado. A organização administrativa conta agora com um Decano, o Prof. Jeffer-
son Braga Silva; e um Decano Associado, o Prof. José Antônio Lopes de Figueiredo Pinto. A solenidade de inauguração aconteceu no Anfitea tro Irmão José Otão, no 2º andar do HSL. Participaram do evento o Reitor da PUCRS, Ir. Evilázio Teixeira; o Vice-Reitor, Dr. Jaderson Costa da Costa, além de professores eméritos, ex-diretores e colaboradores.
RH INF ORM A Não esqueça o seu crachá! A PARTIR de março, o São Lucas passa a contar com uma nova área de recepção no térreo da Instituição. Além da remodelação e ampliação do ambiente, será instalado um novo sistema de catracas, implantado também nas demais entradas do Hospital. Com isso, todos os visitantes e pacientes serão identificados no momento da sua chegada, trazendo
mais segurança, conforto e cuidado ao ambiente. Por isso, fique atento e esteja sempre com seu crachá para ingresso na Instituição. Os funcionários de empresas terceiras situadas dentro do HSL devem comparecer à Administração de Pessoal com seu CPF e crachá funcional, das 9h às 12h e das 14h às 17h, para obter o documento de acesso.
Plano de saúde da Unimed terá reajuste O CONTRATO do plano de saúde da Unimed com o Hospital São Lucas da PUCRS será reajustado, conforme previsto na legislação. A partir de negociação realizada entre a Instituição e a operadora, ficou estabelecido o acréscimo de 9,91% nos valores da mensalidade e das consultas, sendo cobrado
a partir da folha de pagamento de fevereiro de 2017. Como o contrato havia encerrado em novembro, a diferença entre os valores relativa aos meses de dezembro de 2016 e janeiro de 2017 será descontada em duas parcelas, na folha de pagamento dos meses de março e abril de 2017.
D E S ENVOLVIMEN TO ORGAN I Z ACI ON AL Conheça algumas dicas para alcançar o crescimento profissional ENTRE 1º e 15 de março, estão abertas as inscrições para o Programa de Oportunidade Interna (POI). Para auxiliar os profissionais que desejam alcançar um crescimento na sua carreira, a Psicologia Organizacional tem algumas dicas: • Reflita sobre qual é o seu objetivo e o que é preciso fazer para alcançá-lo; • Ao contrário do que muitos pensam, o primeiro passo para uma carreira de sucesso não é necessariamente uma Faculdade. Dependendo do seu objetivo profissional, um curso técnico profissionalizante também pode ser uma ótima alternativa; • Autoconhecimento, comprometimen-
Inscrições no POI
to e comunicação são fundamentais para obter reconhecimento dentro de qualquer área e nível da Instituição; • É essencial apresentar um excelente currículo. Procure elaborar com cuidado, pois será o primeiro contato do selecionador com o candidato. Redija-o de forma clara e objetiva, incluindo as informações mais importantes sobre sua experiência profissional; • Quando for chamado para uma entrevista, fique atento com a sua aparência. Opte por um visual formal, cuide do cabelo e escolha roupas e acessórios discretos. Lembre-se de que um sorriso confiante é fundamental para passar uma boa imagem.
A inscrição deverá ser preenchida pelo Gestor, no formulário disponibilizado na Intranet. O documento deve ser entregue na Psicologia Organizacional junto com currículo com foto e cópias do comprovante de escolaridade, da carteira do conselho (para funções técnicas) e da avaliação de desempenho. Para participar, é necessário estar no Hospital há um ano atuando na mesma função; apresentar escore de, no mínimo, 80% na avaliação de desempenho do ano anterior; ter o consentimento e o encaminhamento do gestor; contar com formação acadêmica adequada à função a que está se candidatando e não possuir nenhuma advertência no último ano.
AGENDA DATA
EVENTO
HORÁRIO
LOCAL
PÚBLICO-ALVO
CONTATO
6/3
Lançamento da Escola de Medicina
11h
Anfiteatro Ir. José Otão
Geral
2570
10/3
Reunião do Centro de Obesidade (COM)
18h
Anfiteatro Ir. José Otão
Geral
5002
13 e 14/3
Palestra sobre os benefícios do consumo do arroz
18h
Anfiteatro Ir. José Otão
Geral
3032
17/3
Palestra sobre os benefícios do consumo do arroz
12h30min
Anfiteatro Ir. José Otão
Geral
3032
24/3
Jornada do Serviço de Controle de Infecção
8h
Anfiteatro Ir. José Otão
Geral
2288
Informativo interno do Hospital São Lucas da PUCRS, editado pelo Núcleo de Imprensa do HSL – Diretor administrativo-adjunto: Ir. Lauri Heck – Jornalistas: Angela Vencato e Jeniffer Caetano Caetano –– Estagiário: Cássia Rafael Marques Ramos Martins – Revisão: – Gilberto Antônio Scarton Dalpicol – Editoração – eletrônica: PenseDesign – Entre em contato pelo telefone 3320-3445 ou pelo e-mail imprensa.hsl@pucrs.br