Linhas livres: colabore com a equipe da Telefonia
Doce espera Celebrando o Agosto Dourado, a equipe do Programa Viver Bem HSL e o Grupo Peito Amigo promoveram uma roda de conversa com as gestantes da Instituição. Momentos de alongamento, beleza e, claro, muita troca de informações entre as futuras mamães e as profissionais da assistência do Hospital marcaram a atividade, realizada no dia 28 de agosto. “Esta foi a 2ª ação do Programa Viver Bem HSL, com o intuito de valorizar os nossos colaboradores e promover práticas saudáveis de qualidade de vida na Instituição. Foi uma tarde muito gratificante e emocionante” comenta a Analista de Desenvolvimento Christiane Fonini, uma das organizadoras do evento.
Muitas vezes, a Telefonia é responsável pelo primeiro contato dos clientes com a nossa Instituição, pois são eles que oferecem o acolhimento, tiram as dúvidas iniciais e encaminham o público para as áreas adequadas. Para que a equipe possa, no entanto, prestar esse atendimento com agilidade, é essencial que as nossas linhas telefônicas estejam liberadas. Para isso, é importante a colaboração de todos! Evite o contato com o setor para descobrir ramais: Utilize o Guia de Ramais atualizado, disponibilizado por e-mail e na Intranet (Aba Guia de Ramais). Não solicite ligações externas: As ligações externas devem ser realizadas através dos ramais que possuem essa liberação e não pela equipe da Telefonia.
Informativo Interno do Hospital São Lucas da PUCRS Número 139 | Setembro de 2018
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Cuide do seu ambiente de trabalho Trabalhar em um ambiente bonito, limpo e bem arrumado ajuda a aumentar a qualidade de vida e o bem-estar de todos os colaboradores, além de trazer mais conforto e satisfação aos pacientes e familiares que frequentam o Hospital diariamente. É essencial, por isso, higienizar regularmente a sua área de trabalho, realizar reparos na estrutura física e descartar itens que são velhos ou ultrapassados. Confira algumas dicas para facilitar esse processo: Senso de organização: Pense no que realmente é necessário. Classifique os materiais de acordo com a frequência com que são utilizados e realize o remanejo ou o descarte. Senso de limpeza: Além de higienizar, identifique rotinas que geram sujeira. Qualquer elemento que possa causar algum distúrbio ou desconforto (como mau cheiro, falhas na iluminação ou barulhos) deve ser consertado. Conte com o suporte dos especialistas: As equipes da Higienização e da Manutenção estão prontas para ajudar no processo de limpeza, descarte e consertos. Solicite os reparos através do ramal 3034 ou do SISHOS, link Solicitação de Chamado. Já a Higienização pode ser acionada através dos ramais 2757 ou 2161.
Seja um doador O Dia Nacional da Doação de Órgãos, comemorado em 27 de setembro, visa a conscientizar as pessoas sobre a importância da doação. No HSL, a Organização de Procura de Órgãos 2 (OPO2) fornece apoio no processo
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de doação para mais 28 hospitais da capital, região metropolitana e litoral, e também para as famílias de potenciais doadores. Para ser um doador, é muito importante que você converse com seus familiares e amigos sobre o assunto, expressando a sua vontade.
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Acolhimento com qualidade “Queremos agradecer o magnífico trabalho, realizado durante 70 dias, dos profissionais da Emergência – ala amarela e vermelha, da Cirurgia Geral, da Nefrologia e da Equipe de Enfermagem do 7º andar Norte. A todos, nosso mais profundo agradecimento pela dedicação, profissionalismo e competência dos profissionais. Parabéns a todos vocês. Muito obrigado e que Deus os ilumine sempre.” - Gilberto Vaz Pinto e família
Segurança do Paciente é tema de palestra
No dia 29 de agosto, o Hospital São Lucas da PUCRS sediou a edição de agosto do fórum de gestão da Associação Brasileira de Enfermagem – seção Rio Grande do Sul (ABEn-RS). O evento teve como tema Segurança do Paciente – Estratégia e Gestão na Qualidade Assistencial e foi ministrado pela Coordenadora do Núcleo de Qualidade e Segurança do HSL, enfermeira Simone Ventura. Ela apresentou o trabalho desenvolvido no último ano para implementar uma mudança na cultura de segurança da Instituição, estabelecendo como meta a melhoria contínua dos processos. O projeto já promoveu o aperfeiçoamento de diversos procedimentos, trazendo reflexo direto para a qualidade da assistência oferecida.
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Dia dos Pais Pais são como porto seguros, capazes de nos acolher com um olhar caloroso ou um forte abraço, por isso, para comemorar o Dia dos Pais, o Hospital São Lucas da PUCRS promoveu uma atividade exclusiva, aberta para todos os colaboradores homens. Realizada no dia 10 de agosto, a programação contou com corte de cabelo e barba gratuitos, além de café da manhã e almoço especial. “Eu achei a ideia show de bola. Com certeza, isso é até um incentivo para o funcionário”, destaca o Auxiliar de Marcenaria Michael Saraiva da Rosa.
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Tire suas dúvidas sobre o serviço eleitoral Durante as eleições, os cidadãos podem ser convocados pela Justiça Eleitoral para atuar como mesários. As pessoas que exercem essa função recebem dois dias de descanso do seu trabalho para cada dia de prestação de serviço eleitoral, de acordo com a Lei nº 9.504, de 30 de setembro de 1997, art. 98. As datas das folgas serão concedidas de acordo com a política de cada Instituição. É necessário, para isso, apresentar o documento oficial que confirma a convocação e o comprovante de comparecimento. Em caso de dúvidas, entre em contato com o setor de Recursos Humanos ou consulte o seu gestor.
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AG E ND A AN F ITE ATR O IR . JOS É O T Ã O
14/09 16h Reunião do COM
18/09 14h Reunião “Mochila Aberta”
26/09 08h30 Palestra “Síndrome do Esgotamento Profissional”
Informativo Interno do Hospital São Lucas da PUCRS, editado pela Assessoria de Comunicação e Marketing do HSL. Coordenadora: Daiane Wolk – Textos: Jeniffer Caetano e Évelyn Centeno Revisão: Irany Dias – Editoração eletrônica: Design de Maria Entre em contato pelo telefone 3320.3445 ou pelo e-mail imprensa.hsl@pucrs.br. https://www.facebook.com/SaoLucasdaPUCRS/