Jahresbericht 2008 Zahlen Fakten Projekte
Heidelberg Marketing GmbH Verkehrsverein Heidelberg e.V.
Heidelberg
Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner Aufsichtsratsvorsitzender der Heidelberg Marketing GmbH Vorstandsvorsitzender des Verkehrsvereins Heidelberg e.V.
Wir blicken auf ein erfolgreiches Jahr 2008 zurück. Aber auch am Tourismus ging die Finanzkrise nicht vorbei, insbesondere bei den für Heidelberg so bedeutenden Überseemärkten USA und Japan und beim Geschäftsreisetourismus (ca. zwei Drittel der Übernachtungen in Heidelberg). Dass die Übernachtungszahlen vom Vorjahr auch in 2008 nahezu erreicht wurden, ist im Hinblick auf die Auswirkungen der weltweiten Rezession ein gutes Ergebnis. Um die Herausforderungen des neuen Jahres erfolgreich anzupacken, wurden in 2008 viele Weichen gestellt: Neues Print-Konzept, Relaunch des Internet-Auftritts, zielgruppenorientierte Pauschalarrangements, intensive Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Neuaus-
Vera Cornelius Geschäftsführerin der Heidelberg Marketing GmbH Hauptgeschäftsführerin des Verkehrsvereins Heidelberg e. V.
Wir sind auf einem guten Weg, den wir auch 2009 gemeinsam mit unseren Leistungsträgern aus Hotellerie, Gastronomie und Einzelhandel, unseren Geschäftspartnern, den politisch Verantwortlichen und den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt mit großem Engagement weiter gehen werden.
Ulrich Jonas Geschäftsführer der Heidelberg Marketing GmbH
Im vergangenen Jahr haben wir als Geschäftsführung der Heidelberg Marketing GmbH in intensiven Gesprächen und Diskussionen die mittelfristigen Ziele des Unternehmens einer Prüfung unterzogen.
Touristik (Ansprechpartner für touristische Einzelkunden, Gruppen und Reiseveranstalter) und Business (Ansprechpartner für Firmen und Veranstalter im Kongress- und Tagungsbereich).
Neben den bestehenden Zielen Erhöhung der Übernachtungszahlen und Verlängerung der Aufenthaltsdauer Erhöhung des Bekanntheitsgrades und Festigung des bestehenden positiven Images der Stadt Heidelberg
Die Anfragen von Firmen und Veranstaltern, die bisher in der touristischen Incoming-Abteilung bearbeitet wurden, werden nun zielgruppenorientiert in der neuen, personell aufgestockten Abteilung „Business-Unit/Business-Services“ abgewickelt. Der Touristikbereich kann sich damit gezielt auf rein touristische Anfragen konzentrieren. Ziel dieser Umstrukturierung sind klare Ansprechpartner für unsere Gäste und Partner, eine optimierte Bearbeitung der Anfragen, eine betriebswirtschaftliche Verbesserung bei der Heidelberg Marketing GmbH und folglich die volkswirtschaftliche Umsatzsteigerung für Heidelberg. Damit ist eine neue organisatorische und personelle Basis innerhalb der Gesellschaft gelegt, um zusammen mit unseren Partnern den großen Herausforderungen der nächsten Jahre zu begegnen. Nur gemeinsam haben wir die Stärke, die deutlich spürbaren Auswirkungen der weltweiten Wirtschaftskrise auf den Städtetourismus und Geschäftsreiseverkehr gut zu meistern.
wurden folgende Ziele konkretisiert und neu formuliert Modernisierung und Erweiterung des Images Heidelbergs als herausragende Stadt der Wissenschaft, Wirtschaft und Kultur Erhöhung der Auslastung des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg durch Kongresse und Generierung neuer Kunden für Tagungen & Incentives Schaffung und Gewährleistung einer Corporate Identity (CI) für das Unternehmen Um diese Ziele erreichen zu können, wurde 2008 eine Unter nehmensumstrukturierung vorbereitet und Anfang 2009 umgesetzt, nämlich die klare Trennung zwischen
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richtung der Veranstaltungen, Intensivierung des Kulturmarketings und Umstrukturierung des Kongress- und Tagungsgeschäftes, um nur einige zu nennen. Aber auch die Umsetzung der großen städtischen Projekte, allen voran der Ausbau der Stadthalle, die Entwicklung der „Stadt an den Fluss“, Erweiterung der Hotelkapazitäten und die Verbesserung der Infrastruktur am Schloss sind entscheidend, um den internationalen touristischen Spitzenplatz Heidelbergs weiterhin zu behaupten.
Wir bedanken uns bei allen, die uns im letzten Jahr unterstützt und mit denen wir erfolgreich kooperiert haben und freuen uns auf die Zusammenarbeit 2009!
Märkte analysieren | Potenziale erkennen
Marktforschung
Die Ergebnisse der kontinuierlichen Marktforschung stellen für die Heidelberg Marketing GmbH die Basis aller Marketingaktivitäten dar. Quellen dafür liefern in erster Linie das Statistische Landesamt Baden-Württemberg, Marktforschungsinstitute, wie das dwif e. V. oder die Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e. V. (FUR), Fachliteratur, Reisepublikationen in Tageszeitungen, Benchmarking mit vergleichbaren Städten, die Zusammenarbeit mit dem Geographischen Institut der Universität Heidelberg, wissenschaftliche Arbeiten von Studenten u.v.m. Seit 2009 wird von der Heidelberg Marketing GmbH in Kooperation mit der Firma irs-Consult eine ganzjährige Online-Gästebefragung durchgeführt. In die abgegebenen Bewertungen kann jederzeit Einsicht genommen werden, um somit zeitnah das Angebot und den Service optimieren zu können.
Die touristischen Zahlen 2008 Die Übernachtungszahlen von 2007 konnten nahezu erreicht werden, trotz Finanzkrise und schlechter Rahmenbedingungen. Die drastischen Rückgänge aus den beiden großen Überseemärkten USA und Japan konnten durch Steigerungen aus dem europäischen Ausland (insbesondere Frankreich, Schweiz und Großbritannien) und vor allem aus dem Inland fast kompensiert werden. Heidelberg hat gemeinsam mit Baden-Baden weiterhin die höchste Bettenauslastung in Baden-Württemberg.
Ankünfte und Übernachtungen der Heidelberger Gäste 2008 Ankünfte
Veränderung Übernachtungen gegenüber Vorjahr in %
Bundesrepublik Deutschland Ausland
303.040 224.469
+ 0,9 – 6,6
579.217 382.938
Gesamt
527.509
962.155
Veränderung gegenüber Vorjahr in %
+ 3,0 – 4,5
Frankreich Vereinigtes Königreich Italien Luxemburg Niederlande Österreich Polen Russland Schweden Schweiz Spanien Arabische Golfstaaten Chin. Volksrepublik & Hongkong Indien Japan Südkorea Kanada USA Brasilien Australien
Anteil Übernachtungen in %
60,2 39,8
Anteil ÜN *
10.166 22.970 7.921 1.704 11.691 5.315 2.214 2.806 3.342 15.059 8.922 4.691
+ 15,2 + 11,9 – 7,0 – 6,9 + 3,2 + 3,2 + 48,5 – 2,0 – 4,5 + 7,3 – 19,7 + 13,6
16.488 39.838 13.418 2.821 18.488 8.979 3.158 6.773 5.212 24.267 13.849 10.551
+ 14,7 + 9,9 – 7,3 + 0,1 + 0,5 + 0,8 + 1,7 – 4,8 – 3,1 + 6,5 – 13,8 – 8,6
4,3 10,4 3,5 0,7 4,8 2,3 0,8 1,8 1,4 6,3 3,6 2,8
3.838 1.904 17.233 2.580 5.283 51.814 3.046 3.290
– 3,1 + 36,4 – 20,0 – 12,0 + 10,1 – 20,8 + 1,1 – 19,9
6.086 4.379 26.505 3.779 8.915 87.545 5.941 5.897
– 3,5 + 4,4 – 10,3 – 5,5 + 10,3 – 13,5 + 0,4 – 13,8
1,6 1,1 6,9 1,0 2,3 22,9 1,6 1,5
Anteil ÜN *: Anteil der Übernachtungen im Verhältnis zur Gesamtzahl der Auslandsübernachtungen Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg
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Ankünfte und Übernachtungen im 10-Jahres-Vergleich 1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
815.356
852.808
830.849
869.207
829.421
900.491
929.765
952.406
963.513
962.155
504.609
513.713
478.134
501.089
482.196
521.422
532.067
536.128
540.741
527.509
1.000.000 900.000 800.000 700.000 600.000 500.000 400.000
Ankünfte Übernachtungen
Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg
Übernachtungen im Jahresverlauf
2006
Februar
50.529
Januar März
April
2007
49.479
52.248
70.856
75.168
68.384
89.723
91.200
52.341
79.111
Mai
79.466
91.813
Juni
96.644
August
92.095
Juli
September
Oktober
95.176
Gesamt *
81.577 92.593
102.186
102.375
97.325
97.382
98.270
69.587
68.358
91.380 92.891
66.450
Dezember
59.887
98.787
87.696
November
2008
49.292
89.739 92.978
70.418
68.878
64.752
952.406
963.513
962.361
* Das Jahresergebnis ist nicht exakt die Summe der Monate Januar – Dezember (durch Nachmeldungen) Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg
Entwicklung der Beherbungsbetriebe und der Bettenkapazität Kapazität | Betriebe
Auslastung
2006
5.666 | 70
46,6%
2007
5.829 | 76
47,2%
2008
5.734 | 82
45,4%
Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg
Trends erkennen | Ideen realisieren Reservierung und Verkauf (Incoming)
Die Gästeservice- und Reservierungsabteilung hat 2008 ihr Angebot erheblich ausgeweitet und bereits für 2009 Maßnahmen für weitere Serviceleistungen ergriffen: Neue Angebote HeidelbergCARD Ab 2009 beinhaltet die HeidelbergCARD wieder den ÖPNV und in der 2-Tages-Karte zusätzlich freien Eintritt ins Verpackungsmuseum. Heiraten im Schloss Standesamtliche Trauungen im Schloss ab 2009 in Kooperation mit dem Standesamt und der Schlossgastronomie Mövenpick. Fachseminare Neukonzeption der Fachseminare (Technical Visits) mit neuen Partnern (SRH, UKOM) ab 2009. Programme für blinde und Im Rahmen der „Aktionstage für Menschen mit Behinderung“ gab sehbehinderte Menschen es für blinde Menschen 2008 erstmalig eine Weinprobe, Führungen und Orgelpräsentationen in den Kirchen. Die Heidelberg Marketing GmbH wird sich auch 2009 an den „Aktionstagen für Menschen mit Behinderung“ beteiligen. Neue zielgruppengerechte Pauschalarrangements Familien Heidelberg für Groß und Klein Aktiv-Urlauber Heidelberg aktiv! Per Pedes und Pedal Wellness-Urlauber Heidelberg relax! Heidelberg exklusiv Kultur-Urlauber Heidelberger Schlossfestspiele-Pauschale Enjoy Jazz-Pauschale Vorhang auf! (Theater-Pauschale) Lichterglanz in Heidelberg (Weihnachtsmarkt-Pauschale) Neue Führungen Führung für blinde und sehbehinderte Menschen Heidelberg mit Spüren, Riechen, Tasten entdecken Schlossfestspiele Heidelberg: „Der tollste Tag“ Familienführung Führungen für Familien mit Kindern Pfötchentour Führungen für Gäste mit Hunden Weihnachtsmarktführung Führungen für Besucher des Weihnachtsmarktes Schlossinnenführungen werden ab 2009 angeboten
Das Tourismus-Angebot der Heidelberg Marketing GmbH 2006 2007 2008 Zimmervermittlung
14.298 Zimmer
13.773 Zimmer
13.220 Zimmer
Zimmervermittlung Tourist Information
2.723 Zimmer
2.137 Zimmer
2.526 Zimmer
Heidelberg Fachseminare
Altstadtrundgänge (regelmäßig stattfindend) Individuelle Touren
7 Seminare
4 Seminare
11 Seminare
5.485 Teilnehmer
4.928 Teilnehmer
5.434 Teilnehmer
89.557 Teilnehmer
89.186 Teilnehmer
89.519 Teilnehmer
Pauschalen
2.705 Übernachtungen
2.359 Übernachtungen
2.427 Übernachtungen
Stadtrundfahrten
3.928 Teilnehmer
3.862 Teilnehmer
3.260 Teilnehmer
9.648 Karten
9.107 Karten
HeidelbergCARDs Bierseminare Weinproben Quelle: Eigene Erhebungen
11.064 Karten 1.611 Teilnehmer
1.475 Teilnehmer
696 Teilnehmer
1.048 Teilnehmer
1.218 Teilnehmer
1.268 Teilnehmer
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Heidelberg kommunizieren | Begeisterung erzeugen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit stellt eine herausragende Rolle bei den Marketingaktivitäten der Heidelberg Marketing GmbH dar, um das positive Image und das Angebot Heidelbergs in all seinen Facetten überregional und international glaubhaft zu transportieren.
Pressearbeit
Pressereisen (Journalisten) und Studienreisen (Reiseveranstalter)
(betreut von Heidelberg Marketing GmbH)
USA/Kanada 12 u. a. PBS (TV-Produktion für div. US-Sender), Richmond News (Tageszeitung), Cultural Tour Consultants (Reiseveranstalter) Deutschland 6 u. a. Deutsche Welle (TV-Produktion), Deutschland Radio, Sonntag Aktuell (Sonntagszeitung) Südamerika 4 u. a. Hochglanz-Magazin LUXE, Brasilien Niederlande 2 u. a. Het Parool (Tageszeitung Amsterdam) Japan 2 JTB und MIKI Travel (Reiseveranstalter) Schweiz 1 Züricher Zeitung (Tageszeitung) Italien 1 tid press (Internet-Portal) Tschechien 1 Staatsfernsehen Tschechien Indien 1 Compact Travels (Reiseveranstalter) Gesamt 30
Presseversände regional, national und international Lokal/Regional National International Gesamt
LUXE, Brasilien, Magazin für Mode und Luxusartikel, Auflage: 40.000
23 u. a. Sommertagszug, Tour de Ländle, Heidelberger Herbst, Aktionen Weihnachtsmarkt 17 u. a. neue Pauschalangebote, Übernachtungszahlen, Schlossbeleuchtungen, Hochzeiten im Schloss 16 u. a. HeidelbergCARD, Weihnachtsmarkt, Sammlung Prinzhorn, Kunstverein, neue Führungen 56
Presseveröffentlichungen
(von Heidelberg Marketing GmbH initiierte Berichte und Reportagen)
Deutschland 64 u. a. Sonntag Aktuell, Madame, Goethe-Institut London, (überregional) Der Tagesspiegel, Rheinische Post, Glücks Revue, Feinschmecker USA 26 u. a. Washington Post, Washington Times, Financial Times, The New York Times, Conde Nast Traveler Kanada 2 Transat Holidays, Travel Week Schweiz 2 Neue Züricher Zeitung, www.nzz.ch Italien 2 tid press, New Age Polen 2 National Geographic Traveler, diéta & fitnesz Japan 1 Shopping Guide Germany Brasilien 1 LUXE Spanien 1 Roteiros de Trem e Carro Dänemark 1 Newsletter der Deutschen Botschaft in Kopenhagen Gesamt 102
Öffentlichkeitsarbeit
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Erstellung des Jahresberichtes der Heidelberg Marketing GmbH Erstellung von Texten für Broschüren und sonstige Veröffentlichungen Teilnahme an touristischen Tagungen und Präsentationen Busreiseveranstalter-Versand an über 1.000 Adressen Versand von Foto-CDs und des Image-Films Heidelberg Betreuung von Persönlichkeiten für redaktionelle Berichterstattungen Beantwortung redaktioneller und allgemeiner Anfragen Beantwortung von wissenschaftlichen Anfragen und Fragebögen (Studenten etc.) Betreuung von wisschenschaftlichen Arbeiten (Studenten etc.) Vorträge in schulischen und wissenschaftlichen Einrichtungen
Chris de Burgh mit Vera Cornelius in Heidelberg
Touristische Kooperationen und Messen Professionelle touristische Werbe- und Verkaufsförderungstätigkeiten erfolgen in breitem Umfang in Kooperation mit Partnern. In Zusammenarbeit mit 14 Vereinigungen werden weltweit Märkte mit einer Effizienz bearbeitet, die eigenständig mit den vorhandenen personellen und finanziellen Mitteln nicht möglich wäre.
Mitgliedschaften der Heidelberg Marketing GmbH Touristik Deutsche Zentrale für Tourismus e.V. (DZT)
Internationale Deutschland-Werbung
Tourismus-Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW)
Werbung in den für Baden-Württemberg relevanten Märkten
European Cities Marketing (ECM)
Zusammenschluss aller bedeutenden touristischen Städte in Europa
Historic Highlights of Germany (HHOG)
Werbekooperation 15 historisch bedeutender Städte in Deutschland
Die Burgenstraße e. V.
Touristisch bedeutende Ferienstraße Deutschlands von Mannheim bis Prag
Tourismus-Service „die bergstrasse“ e. V.
Touristisch bedeutende Ferienstraße Deutschlands von Heidelberg bis Darmstadt
Touristikgemeinschaft Kurpfalz e. V.
Destinationsmarketing für das Gebiet der ehemaligen Kurpfalz
Marketingkreis Städtetourismus
Werbekooperation von TMBW mit den neun bedeutendsten Städten in Baden-Württemberg
Arbeitsgemeinschaft „Fantastische Straße“
Ferienstraße speziell für den japanischen und chinesischen Markt
Luthertour
Werbekooperation von Luther-Städten im Hinblick auf das Lutherjahr 2017
RDA
Internationaler Bustouristik Verband e. V.
United States Tour Operators Association (USTOA)
Reiseveranstalter-Verband USA
Business German Convention Bureau (GCB)
Zentrale Interessenvertretung und Marketingorganisation für den Kongressstandort Deutschland
Historic Conference Centers of Europe (HCCE)
Netzwerk von Konferenzzentren in historischen Städten und Gebäuden
Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren (EVVC)
Netzwerk von europäischen Kongress- und Veranstaltungshäusern
Convention Bureau Metropolregion Rhein-Neckar
Regionale Marketingplattform der Kongress- und Tagungsbranche
Flughafenfinger in Tegel: Werbliche Darstellung der neun Städte des Südens in Kooperation mit TMBW und dem Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg
Eigene Teilnahme der Heidelberg Marketing GmbH an Messen und Workshops Touristik 12.01. - 20.01.2008
CMT, Stuttgart
Publikumsmesse
31.01. - 03.02.2008
Destinations Show, London
Publikumsmesse
06.02. - 10.02.2008
Reisen Hamburg
Publikumsmesse
12.02.2008
German Travel Show (GTS), London
Fachbesucher
05.03. - 09.03.2008
ITB Berlin
Publikumsmesse/ Fachbesucher
03.04.2008
11. Deutsche Reisebörse, Wien
Fachbesucher
26.04. - 06.05.2008
Maimarkt Mannheim
Publikumsmesse
27.04. - 29.04.2008
German Travel Mart (GTM) München/Augsburg
Fachbesucher
05.08. - 07.08.2008
RDA, Köln
Busreiseveranstalter
21.08.2008
DZT-Workshop, Zürich
Fachbesucher
Reisetage 08, Zürich
Publikumsmesse
22.04.2008
International Meeting Exhibition (IMEX), Frankfurt
Fachbesucher
06.06.2008
Seminar- und Tagungsbörse, STB, Stuttgart
Fachbesucher
24.10. - 26.10.2008
Business
Teilnahme der Heidelberg Marketing GmbH an Messen und Workshops über Partner (als exklusiver Partner oder mit speziellem Prospektservice)
09.02. - 10.02.2008 11.02. - 14.02.2008
L.A. Times Travel & Adventure Show, USA Destination Germany, USA, Ostküste
über Harriman Travel Books
Publikumsmesse
über HHOG
Fachbesucher
21.02. - 24.02.2008
BIT, Mailand
über HHOG
Publikumsmesse
03.07.2008
Baden-Württemberg-Präsentation, Paris
über TMBW
Fachbesucher
06.09. - 12.09.2008 27.10. - 30.10.2008
Germany’s South and Friends, Japan/Korea
über TMBW
Fachbesucher
03.11. - 07.11.2008
China Promotion Tour: Hongkong, über HHOG Fachbesucher Guangzhou, Shanghai, Bejing
02.12. - 04.12.2008
USTOA Conference, Palm Springs/USA
DZT-Mediatour USA: Denver, San Diego, über TMBW Journalisten Los Angeles, San Francisco
über HHOG
Fachbesucher
Weiterhin ist die Heidelberg Marketing GmbH indirekt über Einträge in den Broschüren der Partner (bspw. Sales Guide der DZT oder der TMBW) auf allen deren Messebeteiligungen vertreten.
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„die bergstrasse“ e. V. und die Heidelberg Marketing GmbH gemeinsam bei der CMT in Stuttgart
Heidelberg gestalten | Nachfrage steigern Medien
Neues Printkonzept Die neuen Publikationen der Heidelberg Marketing GmbH haben zum Ziel, die Stadt mit einem jüngeren und modernen Image auf dem Markt zu positionieren, den Aufbau eines klar zielgruppenorientierten Prospektsystems, sowie die gezielte Kommunikation eines Corporate Images. Das Printkonzept wurde in Zusammenarbeit mit der Heidelberger Werbeagentur echtweiss I corporate design umgesetzt. Ein Kooperationsvertrag mit Lossen Foto GmbH garantiert eine Darstellung beeindruckender Ansichten der Stadt. Die lebendigen Touristik-Broschüren sind dabei klar von der edleren Farbgebung der Business-Broschüren zu unterscheiden.
Touristik-Broschüren 2009 Basis-Broschüre
Reiseziel Heidelberg: Gut zu wissen
Kurzinformation zum Versand und zur Präsentation auf Messen (Deutsch und Englisch)
Hotelliste
Sich in Heidelberg wie zu Hause fühlen – Hotels und Arrangements 2009
Darstellung aller Partner-Hotels und der Pauschal- arrangements der Heidelberg Marketing GmbH. Wird in der Regel mit der Basisbroschüre ausgegeben/ verschickt (Deutsch und Englisch)
Vor-Ort-Broschüre
Heidelberg mit seinen schönsten Seiten – HeidelbergGuide
Darstellung der wichtigsten Sehenswürdigkeiten in Heidelberg, Stadtplan und Leitfaden zur HeidelbergCARD (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Japanisch)
Sales Guide
Heidelberg verbindet – Angebote für Gruppen
Darstellung aller Gruppenangebote der Heidelberg Marketing GmbH, für Reiseveranstalter und Gruppenanfragen (Deutsch und Englisch)
Flyer Stadtführungen
Heidelberg Schritt für Schritt entdecken – Stadtführungen 2009
Darstellung aller Stadtführungen, Rundfahrten und der audiovisuellen Touren der Heidelberg Marketing GmbH (Deutsch und Englisch)
Flyer Winter-Angebote Werbe-Postkarten
Heidelberg – Märchenhaftes Winterambiente Winterangebote 2009/2010 Motive: HeidelbergCARD, Weihnachtsmarkt, romantisches Heidelberg
Darstellung spezieller Winterangebote der Heidelberg Marketing GmbH (Deutsch/Englisch) Darstellung und Bewerbung verschiedener Angebote der Heidelberg Marketing GmbH
Weitere spezifische Flyer zu den Themen Hochzeiten, Familien, Kulturangeboten und Einkaufen (in Zusammenarbeit mit PRO Heidelberg e. V.) sind in Planung.
Business-Broschüren 2009 Kongress-Destination Heidelberg
Kongresse, Tagungen und Incentives – Meet Heidelberg
Darstellung der Veranstaltungsmöglichkeiten in Heidelberg, Incentives, Rahmenprogramme und Business-Services für Veranstalter
Kongresshaus Stadthalle Heidelberg
Kongresshaus Stadthalle Heidelberg – Wir geben Ihrer Veranstaltung den passenden Rahmen
Darstellung des Kongresshauses mit seinen Veranstaltungsmöglichkeiten und seinem Serviceangebot
Broschüren Touristik
Broschüren Business
Internet Der Internet-Auftritt der Heidelberg Marketing GmbH für den Touristik- und Businessbereich wurde 2008 komplett überarbeitet. Annähernde Barrierefreiheit, ein übersichtlicher, zielgruppenorientierter Aufbau, erweiterte Serviceangebote und das Corporate Design in einem modernen Web-Design waren Ziel dieser Maßnahme.
Touristik www.heidelberg-marketing.de Gesamter Internet-Auftritt annähernd barriererefrei Zielgruppenorientierter Einstieg unter den sechs Rubriken: Tourismus, Kultur, Heidelberg für …, Einkaufen/Ausgehen, Kongresse/Tagungen, Wirtschaft/Wissenschaft Mediathek: Imagefilm, Broschüren zum Download, digitale Grußkarten, 360°-Panoramen, Webcam Pressebereich: Neu gestaltet und strukturiert mit Pressearchiv, Bilderdienst, Anmeldung zum Presseverteiler, TV-Material Marktforschung: Online-Gästebefragung
Business www.meet-heidelberg.de, www.meet-heidelberg.com, www.heidelberg-kongresshaus.de, www.heidelberg-conventioncenter.com Gesamter Internet-Auftritt barriererefrei Eigener Hausauftritt des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg im Corporate Design der Heidelberg Marketing GmbH mit Online-Veranstaltungskalender Kongress- und Business-Website für Heidelberg mit Übersicht der Veranstaltungsstätten, dem Service-Angebot‚ der Heidelberg Marketing GmbH sowie eines Online-Kongress- und Veranstaltungskalenders
Website www.heidelberg-marketing.de
Website www.meet-heidelberg.de
Website www.heidelberg-kongresshaus.de (befindet sich im Aufbau)
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Heidelberg beleben | Kultur vermitteln Veranstaltungen, Kultur- und Wissenschaftsmarketing Veranstaltungen 02.03.2008
Sommertagszug
Mit Unterstützung vom Verkehrsverein Heidelberg e. V.
07.06., 12.07. & 06.09.2008 Schlossbeleuchtungen
Hauptsponsor 2008 Heidelberg mobil international GmbH, finanziell unterstützt von der Schlossgastronomie Mövenpick und der Rhein-Neckar-Fahrgastschifffahrt.
24./25.07.2008 Tour de Ländle mit dem SWR
Heidelberg war Start-Ort von Deutschlands größter FreizeitFahrradtour. Im Vorfeld Bühnenshow auf dem Universitäts- platz, die im SWR ausgestrahlt wurde.
27.09.2008 39. Heidelberger Herbst
Fortführung der Neuausrichtung: Stärkung der kulturellen Inhalte, Einbindung kultureller Heidelberger Institutionen, ausgeweitetes Kinderprogramm.
09.11.2008
Martinszug
26.11. - 22.12.2008 Weihnachtsmarkt 26.11.2008 - 03.01.2009 Eisbahn „Christmas on Ice”
Mit Unterstützung vom Verkehrsverein Heidelberg e. V. Fortführung der Neuausrichtung: Anfahrt des Universitätsplatzes durch Busse, kostenlose Hütte für Vereine, Weihnachtsbaumverkauf.
Kultur- und Wissenschaftsmarketing
Kulturelle und wirtschaftliche Aspekte, die Darstellung Heidelbergs als Wissenschaftsund Universitätsstadt, der Hinweis auf Theater, kulturelle Institutionen und überregionale Veranstaltungen werden in nahezu alle Publikationen, Pressetexte, Anzeigen, Einträge in Broschüren und bei Pressereisen aufgenommen. Kultur-Presseversände 2008 Schlossfestspiele, Heidelberger Frühling, Weihnachtsmarkt, Schlossbeleuchtungen, Heidelberger Herbst, Tour de Ländle, Enjoy Jazz, Sommertagszug, Martinszug, Sammlung Prinzhorn, Heidelberger Kunstverein etc. Presseveröffentlichungen
Über 30 Veröffentlichungen kultureller Hinweise in nationalen und internationalen Medien Heidelberg als Universitätsstadt in fast allen (über 100) Veröffentlichungen
Studienreisen
Studienreise der DZT New York mit 13 Reisefachleuten der Agentur „Cultural Tour Consultants“ April 2008
Kultur- Pauschalarrangements
Heidelberger Schlossfestspiele, Enjoy Jazz, Vorhang auf! (Theater-Pauschale), Körperwelten
Internet
Rubrik „Kultur“ mit Veranstaltungskalender, Museen, Theater, Ausstellungen u.v.m. Rubrik „Wissenschaft/Wirtschaft“ mit Informationen über die Universität, Kliniken, Wirtschaftsstandort Heidelberg u. v. m.
Messen und Workshops
Kostenlose Auslage von Flyern kultureller Institutionen und überregionaler Veranstaltungen
Prospekte
Prominente Darstellung Heidelbergs als Kultur- und Wissenschaftsstadt mit kulturellen Institutionen, Universität und wissenschaftlichen Einrichtungen
Kultur und Spaß beim Heidelberger Herbst
Heidelberger Christkind im „Haus des Weihnachtsmanns” des Lions Club
Kooperationen und Projekte Kulturland Baden-Württemberg
Eintrag „Kulturstadt Heidelberg“ gemeinsam mit Heidelberger Frühling und Schlossfestspielen
Unterstützung bei der Organisation
Rollstuhlmarathon
Vereine, soziale und kulturelle Institutionen Messen
Beteiligung an der Bildungsmesse in Stuttgart
Ermäßigte oder freie Standplätze auf dem Heidelberger Herbst, kostenlose Hütte zur gemeinschaftl. Nutzung auf dem Weihnachtsmarkt
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Business-Marketing und -Services Die Schwerpunkte des Kongressmarketings 2008 lagen in folgenden Bereichen: Umsetzung der Empfehlungen aus der Heidelberger Kongress- und Tagungsmarktstudie 2007 Neue Mitgliedschaft des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg bei HCCE (Historic Confernce Centers of Europe) Eröffnung des Convention Bureaus Metropolregion Rhein-Neckar bei der Heidelberg Marketing GmbH Zusammenarbeit und Beratung der Gutachter inklusive Gremienarbeit für die Erweiterung des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg mit positivem Abstimmungsergebnis des Gemeinderats am 19.12.2008 Neustrukturierung des Bereichs Kongressmarketing hin zur Business-Unit mit den Einheiten „Business-Marketing/-Services“
und „Kongresshaus Stadthalle Heidelberg“, mit den Zielen, das Service-Angebot für Business-Kunden zu erweitern,
Umsatzsteigerungen bei der Heidelberg Marketing GmbH und den Partnern zu realisieren und die Bereiche „Sales“ und „Marketing“ für das Kongresshaus zu intensivieren
Marketing-Aktivitäten 2008 Verkaufsförderung
Teilnahme an der IMEX (International Meeting Exhibition) in Frankfurt und der STB (Seminar- und Tagungsbörse) in Stuttgart
Kommunikation
Vorbereitung eines neuen Kommunikationskonzeptes für die Heidelberger Partner inklusive Print und Internet (siehe Medien)
Verbandsarbeit
German Convention Bureau (GCB) Europäischer Verband der Veranstaltungszentren (EVVC) Historic Conference Centers of Europe (HCCE) Convention Bureau Metropolregion Rhein-Neckar
Hochzeitsmesse
Kongresshaus Stadthalle Heidelberg
Abschlussball der Tanzschule Nuzinger
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Menschen verbinden | Erfolge feiern Kongresshaus Stadthalle Heidelberg
Obwohl das Geschäftsjahr 2008 zum Ende bereits deutlich von der angehenden Finanzkrise und somit von Budgetkürzungen von Kunden geprägt war, weicht das Gesamtergebnis des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg nur geringfügig von dem des Vorjahres ab. Rückgänge von Veranstaltungstagen bei Tagungen und Kongressen, die maßgeblich zum wirtschaftlichen Ergebnis beitragen, konnten durch vermehrte Firmen- und Großveranstaltungen mit internationalem Renommee ausgeglichen und 2008 sogar leicht gesteigert werden (siehe Tabelle). Um die Konkurrenzfähigkeit des Kongresshauses jedoch auch zukünftig zu sichern, bedarf es der vom Gemeinderat beschlossenen planmäßigen integrativen Erweiterung des Hauses im Rahmen des Projektes „Stadt an den Fluss“.
Veranstaltungen im Kongresshaus Stadthalle Heidelberg 2008 (Auszug) Belegungstage 2007 | 2008
162 | 148 17 | 8 90 | 107 39 | 49 3 | 9 2 | 1
Besucher 2007 | 2008
36.728 | 26.470 15.700 | 12.330 39.345 | 48.690 14.560 | 20.445
910 | 2.425 2.005 | 2.000
Sport
3 | 3 316 | 325
2.000 | 1.600
Sonstige
111.248 | 113.960
Tagungen & Kongresse Ausstellungen Kultur Gastronomie & Gesellschaft Industrie & Wirtschaft
Gesamt
Veranstaltungstage gesamt 2007 | 2008: 276 | 267
Kongresse & Tagungen
12.04. - 13.04.2008 12.05. - 16.05.2008 16.06. - 18.06.2008 07.07. - 11.07.2008 08.09. - 12.09.2008 07.10. - 09.10.2008 06.11. - 07.11.2008
XV. Heidelberger Anästhesiesymposium (HASY) Space Ops 2008 21. Heidelberger Kongress Fachverband Sucht International Symposium on High Energy Gamma Ray Astronomy Cosmic Dust – Near & Far ABB Network Management Forum 2008 34. Deutsche Industrial-Engineering-Fachtagung
Universitätsklinik Heidelberg European Space Agency (ESA) Fachverband Sucht e.V. MPI für Kernphysik Heidelberg MPI für Astronomie Heidelberg ABB AG REFA-Bundesverband e.V.
Messen & Ausstellungen
09.02. - 10.02.2008 13.09. - 14.09.2008 31.10. - 02.11.2008
Hochzeitsmesse Heidelberger Mineralientage 2008 TREND 2008
LiveTime e.K. Mineralien Breitenborn Wolf Verlag GmbH
Konzerte
01.01.08 21.01. - 03.12.2008 29.03. - 25.04.2008 02.10. - 03.10.2008
2 Neujahrskonzerte 8 Philharmonische Konzerte, Familienkonzert und Silvesterkonzert 13 Konzerte vom Heidelberger Frühling Enjoy Jazz, 2 Eröffnungskonzerte; Konzert Paul Weller
Heidelberger Sinfoniker Theater und Philharmonisches Orchester Heidelberger Frühling gGmbH Kulturhaus Karlstorbahnhof e.V.
11.01.08 15.01.|27.07.|30.09.|17.10|23.10. 17.10.08
Dieter Nuhr Ralf Schmitz, Oliver Pocher, Dr. Eckhart von Hirschhausen, Urban Priol SWR 3 Comedy – Andreas Müller
Roth & Friends
27.03.08 17.05.08 17.11.08 15.12.08 17.12.08 März - Dezember
H + G Bank – Firmenjubiläum Octapharma – Firmenjubiläum Abendveranstaltung: Biotechnologiekongresses „BioEurope 2008“ 70. Geburtstag Manfred Lautenschläger Weihnachtsfeier Roche Diagnostics GmbH 5 Abschlussbälle
H + G Bank Heidelberg Octapharma AG
Gastronomie & Gesellschaft
Auslastung des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg 2008
Comedy & Kabarett
Quelle: Eigene Erhebungen * Aufgrund von Parallel-Veranstaltungen gibt es mehr Belegungs- als Veranstaltungstage
S-Promotion Event GmbH SWR Media Services GmbH
Technologiepark Heidelberg GmbH MLP Finanzdienstleistungen AG Roche Diagnostics GmbH CreaDance Tanzschule Nuzinger GmbH
1.000 2.800 1.500 1.750 1.500 750 800 2.000 1.300 9.000 2.200 10.020 10.500 insges. 3.500 1.200 insges. 4.100 1.000 700 550 1.400 440 450 3.000
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Stadtmarketing fördern | Identität schaffen Versammlungen, Arbeitskreise und Kooperationen Versammlungen Mitgliederversammlung des Verkehrsvereins Heidelberg e.V.
5. Mai 2008, der Vorstand wurde in seinem Amt bestätigt
Vorstandssitzungen des Verkehrsvereins Heidelberg e.V.
4 Sitzungen 2008
Sitzungen des Aufsichtsrates der Heidelberg Marketing GmbH
4 Sitzungen 2008
Arbeitskreise und Kooperationen Arbeitskreis Tourismus
13. Mai und 30. Oktober 2008, Teilnehmer: Touristische Leistungsträger in Heidelberg
Treffen der Heidelberger Veranstaltungswirtschaft (Kongresse, Tagungen, Incentives)
Stammtisch im 2-Monats-Rhythmus der Heidelberger Veranstaltungswirtschaft
Informationsgespräche mit dem Heidelberger Gästeführerverein
Regelmäßige Gespräche mit dem Vorstand des Heidelberger Gästeführervereins
Zusammenarbeit mit Hochschulen und Bildungseinrichtungen
Unterstützung bei wissenschaftlichen Arbeiten, Vorträge bei Bildungseinrichtungen
Arbeitskreis „Aktionstage zur Gleichstellung von Menschen mit Behinderung“
Teilnahme am Arbeitskreis, Organisation eines touristischen Rahmenprogrammes, Druck des Veranstaltungs-Flyers
Lebendiger Neckar
15. Juni 2008, die Heidelberg Marketing GmbH veranstaltete ihr zweites Hoffest
Vorstand des Verkehrsvereins Heidelberg e.V. v.l.n.r: Nicolaas Bootsma, Volker Dieterich, Kanzlerin Dr. Marina Frost, Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner, Dr. Wolfgang Niopek
Führung für blinde und sehbehinderte Menschen
Soziale Projekte Unterstützung gemeinnütziger Vereine, kultureller und sozialer Institutionen
Stark vergüngstigte oder sogar kostenlose Standplätze auf dem Heidelberger Herbst
Unterstützung Lions Club
Kostenloser Standplatz auf dem Heidelberger Weihnachtsmarkt
Aktionstage zur Gleichstellung von Menschen mit Behinderung
Kostenlose Führungen für blinde und sehbehinderte Menschen, Sponsoring des Veranstaltungs-Flyers
Christkind-Besuch in der Kinderklinik
Besuch des Heidelberger Christkindes in der Kinderklinik mit Geschichten und Geschenken
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Kostenlose Hütte für gemeinnützige Institutionen auf dem Weihnachtsmarkt
Heidelberg Club International (HCI) Im HCI haben sich weltweit Freunde Heidelbergs und bedeutende Meinungsträger aus verschiedenen Berufsfeldern zusammengeschlossen, um durch Projekte, Konferenzen und öffentliche Veranstaltungen zur internationalen Freundschaft und Zusammenarbeit beizutragen. Die Aktivitäten konzentrieren sich auf die Bereiche Tourismus, Multimedia/IT, Biotechnologie, Umweltmanagement und moderne Stadtentwicklung. Der HCI ist in elf Chapter aufgeteilt (Heidelberg, London, Chicago, Los Angeles, New York, San Francisco, Osaka, Tokyo, Seoul, Beijing, New Delhi). Im Jahr 2008 konnte der HCI wieder bedeutende Heidelberger Meinungsträger in den Club aufnehmen, u.a. Prof. Dr. rer. nat. habil Bernhard Eitel, Rektor der Universität Heidelberg, und Soheyl Ghaemian, Vorstandsvorsitzender der Reutax AG. Im September 2008 fand in Heidelberg die Drei-Jahres-Konferenz des Heidelberg Club Inter national statt. In diesem Jahr lag der Schwerpunkt auf dem Aspekt „Education and Science Driven Societies – for a Global Sustainable Development“. Zu diesem Anlass wurden zwei Awards verliehen: Der Umweltpreis (an das 1989 gegründete „International Institute for the Urban Environment“ IIUE, Direktor Prof. Tjeerd Deelstra, Niederlande) und der Preis für Alterswissenschaften (an Dr. Richard Suzman und Dr. Robert F. Schoeni vom „National Institute on Aging“ NIA). Oberbürgermeister Dr. Würzner gab im Rahmen der Konferenz den ersten Investor des neuen Stadtteils „Bahnstadt“ bekannt, den deutsch-amerikanischen Geschäftsmann und HCI-Mitglied Dr. Henry Jarecki, der die Max-Jarecki-Stiftung gründete, um auf dem Bahnstadtgelände einen Campus für Forschung und Innovation zu errichten.
v.l.n.r: Sohely Ghaemian (Reutax AG),
Dr. Jin Park (Chairman Chapter Seoul), Dr. Eckart Würzner (Präsident des HCI) beim Gala-Abend des HCI auf der Molkenkur Aufnahme: Sohely Ghaemian, Ernennung von Dr. Jin Park als offiziellen Chairman von Seoul
Im November 2008 fand in San Francisco die Jahresveranstaltung der Heidelberg Economic Development Agency HEDA (Außenbüro des Technologieparks Heidelberg) statt. Sie hat die Aufgabe, die Kontakte zwischen Heidelberg, San Francisco und der Bay Area in Wissenschaft und Wirtschaft zu verstärken. HCI-Mitglied Prof. Hentze, Associate Director des EMBL, stellte vor rund 50 Teilnehmern der Bay Area das Advanced Training Center ATC des EMBL vor, das zukünftig eines der weltweit wichtigsten Begegnungszentren der Life Sciences sein wird.
PRO Heidelberg e. V. / Einzelhandelsmarketing PRO Heidelberg e. V. ist ein Citymarketingverein, der sich mit seinen Mitgliedern für den Einkaufsund Gastronomiestandort Heidelberg engagiert. Seit 2008 ist dessen Geschäftsstelle bei der Heidelberg Marketing GmbH angesiedelt. Im Rahmen eines ganzheitlichen Stadtmarketings wird dadurch eine enge Verzahnung zwischen beiden Marketingorganisationen erzielt. Die Geschäftsführung von PRO Heidelberg ging zum 1. September auf Lucia Hierholzer und, in Nebentätigkeit, auf Matthias Friedrich vom Amt für Wirtschaftsförderung und Beschäftigung, über. Im September 2008 wurde in Kooperation mit dem Amt für Wirtschaftsförderung und Beschäftigung die Funktion des „Kümmerers“ geschaffen und von Jörg Hormann übernommen.
PRO Heidelberg e. V.: Mitglieder des „Forums Einzelhandel”
Projekte 2008 Sprechstunde des Arbeitskreises „Forum Einzelhandel“ (seit November 2008, zwei Mal monatlich) Frühlingsfest mit verkaufsoffenem Sonntag (Mai 2008) und Gourmetdorf auf dem Universitätsplatz Lange Einkaufsnächte bis Mitternacht (Mai und Oktober 2008) Weihnachtsbeleuchtung mit Herrnhuter Sternen Sterntaler-Gewinnspiel Internet-Auftritt von PRO Heidelberg (ab Frühjahr 2009)
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Service leben | Kompetenz zeigen Hauptgeschäftsstelle Geschäftsführung Verwaltungsleiter Assistentin der Geschäftsführung Sekretariat Buchhaltung Empfang Medien
Business Vera Cornelius Ulrich Jonas Jürgen Walter
Business-Marketing/-Services Irene Feilhauer (Leitung) 142214
Kongresshaus Stadthalle Heidelberg
Stefanie Aben Inge Hertwig Ina Seiferling Anneliese Kemper Simone Lindemann Katrin Riemenschneider
142216 142212 142244 142213 142241 142215
Ute Di Lago Nicole Turnbow
142238 142219
Tourismus-Marketing Gästeservice und Reservierung (Incoming)
Steffen Schmid (Leitung) Christina Möller
142220 142228
Leitung Sekretariat Veranstaltungsorganisation Projektmanagement Objektmanager Haustechnik Hausservice
Christiane Sommer (Leitung) Barbara Kempf Andrea Kombaté Petra Lipp
142227 142226 142223 142225
Veranstaltungsorganisation
Angela Pfenninger Jutta Pfister
142217 1422210
Tourist Information
Thomas Dümpelmann (Leitung) 142250 Hannelore Hartmann 142252 Sandra Heineken 142251
Touristik
Thomas Jung Sonja Krög Doris Wiedemann Martin Waschner Caroline Föhlisch Marco Eichholz Knut Roth Peter Flagge Mehmet Baskaya Mustapha Bensenouci Bernd Franzke Claus Stadler
142218
142263 142261 142262 142260 142265 142264 1422752
Auszubildende
Alexander Huber Carolin Miltner Francisca Ntimpirangeza Esra Pastoors Joe Schwarz Marisa Wojtkowiak
PRO Heidelberg e.V. Geschäftsführung Geschäftsführung Kümmerer
Lucia Hierholzer Matthias Friedrich Gerhard Wagner Jörg Hormann
142211 5830009 1422207 5830013
Heidelberg Heidelberg Marketing GmbH Verkehrsverein Heidelberg e.V. Ziegelhäuser Landstraße 3 69120 Heidelberg Telefon +49(0) 6221 – 14 22- 0 Telefax +49(0) 6221 – 14 22 22 E-Mail info@heidelberg-marketing.de Internet www.heidelberg-marketing.de
Impressum Herausgeber Heidelberg Marketing GmbH Verkehrsverein Heidelberg e. V.
V.i.S.d.P. Vera Cornelius, Geschäftsführerin
Text, Konzeption und Realisierung
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Bildnachweis Heidelberg Marketing GmbH Stadt Heidelberg
Steffen Schmid, Ina Seiferling
Theater und Philharmonisches Orchester der Stadt Heidelberg
Layout und Gestaltung
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echtweiß | Corporate Design, Heidelberg
Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW)