BECAS NACIONALES e INTERNACIONALES PĂ G. 21
AÑO 3 No. 09 • Enero-Febrero 2015 • REVISTA GRATUITA • ISSN 2308-0566 • SANTO DOMINGO, REP. DOMINICANA
CAPACITANDO BECAS NACIONALES e INTERNACIONALES PĂ G. 21 BECASPĂ GS. NACIONALES e INTERNACIONALES PĂ GS. 24-25 BECAS NACIONALES e INTERNACIONALES PĂ GS. 18-19 BECAS NACIONALES E INTERNACIONALES 18-19
Celebra su 2do. Aniversario fomentando la capacitaciĂłn en RepĂşblica Dominicana
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LAS APPS Ranking 1
Aniversario
REVISTA
DE LAS OFERTAS DE EMPLEO Y EL MERCADO LOCAL
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MITOS EN SERVICIO AL CLIENTE
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LA IMAGEN CORPORATIVA COMO ESTRATEGIA GERENCIAL PLANIFICANDO UN ENTORNO DE CRECIMIENTO
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LĂ?DER COACHING? El gran evento de la capacitaciĂłn e n l a cabeza en RepĂşblica Dominicana PĂĄgs. 14-15
ESCALANDO TU PROPIA MONTAÑA DIVERSIDAD GENERACIONAL ¿POR QUÉ HAY QUE ATENDERLA?
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EQUIPO DE TRABAJO DIRECTOR Eric R. Oller Valerio
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Pedro Velásquez CORRECCIÓN DE ESTILO Nathalie Almonte MERCADEO Y VENTAS Ingrid Ramirez info@capacitando.com.do (809) 848-1130 COLABORADORES Frances Ríos Ivette Cáceres Madera Juan Tomás Hiraldo Julio Zelaya Ricardo Cañas Víctor M. Luna Wileska Rosario ISSN 2308-0556 IMPRESO POR Editora Tele-3 La Revista Capacitando es una publicación de la firma Capacitando Global, SRL. Los conceptos expresados constituyen la opinión de los autores y es de su exclusiva responsabilidad. Queda prohibida la reproducción parcial o total de los contenidos sin autorización expresa de sus autores.
SALIENDO DE NUESTRA ZONA DE CONFORT…
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rribamos a una nueva edición de la Revista Capacitando, la cual coincide con el inicio del año 2015, fecha en la cual todos tenemos un listado de proyectos, nuevos emprendimientos, metas retantes que nos empujan a salir de nuestra zona de confort y desafiar nuestros límites en pro de la mejora continua personal y profesional. Así como han sido creadas estas largas listas de sueños y deseos, es importante identificar y ponderar las maneras de ser a las cuales debemos acceder para alcanzar dichos sueños. Por ejemplo, una de las metas más comunes que siempre escucho es la de obtener salud física, elegimos que la mejor vía para lograrlo es asistiendo rutinariamente al gimnasio, sin embargo, no identificamos las maneras de ser o en quienes debemos convertirnos para lograrlo. Características tales como, ser una persona disciplinada, enérgica, valiente, perfeccionista, entre otras, nos ayudarán a mantenernos firmes en nuestro propósito, y no tirar la toalla a la mitad del camino. Hacernos esta simple pregunta nos lleva a un ejercicio mental, que nos coloca en una mejor posición para el logro de cualquiera de nuestras metas y sueños…“quiero esta (meta)….¿a qué maneras de ser debo acceder para lograrlo?”. Recordemos siempre que cuando hablamos de algo que no tenemos y que nos lleva a salir de nuestra zona de confort, necesitamos ser y hacer cosas de manera extraordinaria para lograrlas.
En cuanto a novedades, para este nuevo año la Revista Capacitando ha cambiado su periodicidad pasando de una edición TRIMESTRAL a una edición BIMESTRAL. A petición de muchos de nuestros lectores y empresas, hemos decidido incrementar nuestra presencia y alcance, por lo que ahora podrás disfrutar cada dos meses de nuestro acostumbrado contenido editorial de calidad y de las mejores ofertas académicas para tu preparación. Adicionalmente, seguimos incrementando nuestros contactos profesionales a través de nuestras redes sociales al alcanzar 3,000 conexiones en nuestra nueva red LinkedIN, y más de 12,500 fans en nuestro perfil de Facebook. Esto nos indica que cada día nuevas personas nos siguen y confían en nosotros, lo cual nos llena de gran satisfacción. Para este nuevo año, venimos con grandes sorpresas en Expo Capacitando 2015, el evento de capacitación más grande de República Dominicana, entre otros proyectos de gran envergadura que fomentan la capacitación y el desarrollo de los recursos humanos de nuestro país. Solamente nos queda desearles un exitoso año 2015, y que todas sus grandes metas y sueños puedan ser logrados en excelencia, y que las mismas repercutan de una manera directa en el incremento de un mejor bienestar de nuestra sociedad en su conjunto. ¡Éxitos!
Eric Oller Presidente Capacitando Global
WILESKA ROSARIO www.mananaynoche.blogspot.com
2015
UN NUEVO AÑO PARA ESCOGER MIRAR A TRAVÉS DE: ¡EL CRISTAL DE LAS OPORTUNIDADES!
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a vida, los seres humanos, las actitudes, las visiones, las palabras, incluso las palabras que no se ven tendrán un impacto diferente en ti dependiendo el cristal con que le mires. Los pensamientos y los paradigmas te llevan a hacer juicios o expectativas de las cosas que vives a diario o que vas a vivir, de las personas que te rodean, vas a conocer, tratas, conectas miradas o simplemente solo tú les observas a ellas. Lo interesante es que en cada una de esas cosas que miras con el cristal que sea, hay una oportunidad que debes escoger para aprender la lección que trae consigo ese momento, esa mirada… Cada día es una oportunidad para vivir sin crear expectativas, dejando a un lado los
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paradigmas, apreciar el cristal que te enseña la oportunidad de aprender y crear.
que desea manteniendo una actitud abierta y creativa.
Estar abierto a mirar por el cristal de las nuevas oportunidades y de lo que traen consigo, hará de ti un mejor ser humano, dejar atrás los juicios y las creencias que no funcionan te guiarán a mirar la vida, las cosas y las personas de una forma auténtica y diferente. Ir por todo lo que hay dentro, más allá de lo que ves, te llevarán a crecer como persona, a crear nuevas cosas, apoyar, ser libre, apasionado, desprendido, humano, a servir e ir por la vida que te mereces, una que valga la pena vivir.
Te deseo un 2015 lleno de éxitos, risas, logros y nuevos cristales que te sirvan de vehículo para alcanzar cada una de las metas que te has propuesto. Celebra cada fracaso y toma una actitud responsable que los convierta en tus aliados para vivir con propósito, siempre tomando la gratitud como la primera acción en tu vida.
En este nuevo año que inicia para ti te invito a que te abras a la posibilidad de convertirte en una persona que escoge el cristal que mira oportunidades y las aprovecha para cada día aprender y crear lo
¿Aceptas el reto de romper los cristales que no funcionan? ¡Lleva lo que sabes a los demás, crea oportunidades, cambia los cristales! ¡FELIZ OPORTUNIDAD 2015!
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Ivette Cáceres Madera Directora EGRU UNIBE
EL ECOSISTEMA
DE EMPRENDIMIENTO EN REPÚBLICA DOMINICANA
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a palabra emprendimiento está de moda. El gobierno, las universidades, los medios de comunicación, las organizaciones de la sociedad civil, todos hablan del emprendimiento como una de las grandes soluciones a los problemas económicos e incluso sociales que estamos viviendo. Hasta las empresas buscan empleados que sean emprendedores, definiendo esta palabra como: la actitud de crear nuevas empresas o proyectos a través de la búsqueda de soluciones que generen valor. Entendiendo el emprendimiento como una gran necesidad, la pregunta clave sería ¿Cómo logramos realmente crear un espacio para el desarrollo de emprendedores en República Dominicana?
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Si retornamos a cuarto de primaria, o básica, como se llama ahora, recordaremos que un ecosistema es un sistema natural formado por un conjunto de seres vivos y el ambiente donde se desenvuelven. Si lo trasladamos al mundo del emprendimiento, los autores Víctor Hwang y Greg Horowitt en su libro “The Rainforest, el Secreto para Crear el Próximo Sillicon Valley”, definen el ecosistema de emprendimiento como “un ecosistema humano donde la creatividad, la creación de empresas, los descubrimientos científicos, el capital de inversión y otros elementos se unen en una receta especial que hace florecer las ideas, para que puedan crecer y convertirse en empresas sostenibles”. Desde el año 2013, un gran equipo de soñadores de diferentes instituciones públicas y privadas, ha estado trabajando
para crear ese ecosistema en nuestro país. Este equipo trabajó durante todo un año para diseñar la Estrategia de Emprendimiento de la República Dominicana que fue presentada en el Palacio Nacional el 19 de mayo 2014. Esta estrategia tiene cinco grandes lineamientos: 1. Fomentar una mentalidad y cultura emprendedora 2. Facilitar educación sobre emprendimiento en todos los niveles 3. Crear una estrategia de financiación a emprendedores 4. Promover la articulación de los diferentes actores en el sector 5. Desarrollar una industria de soporte para los emprendedores. Aunque aún falta mucho por hacer, en la actualidad, el país cuenta con varias iniciativas
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de apoyo al emprendimiento dentro de estas cinco áreas, que nos gustaría compartir con ustedes.
trabajar en una gran comunidad. Conoce todo lo que ofrece Coworking.do en la página: http://coworking.do/
1. Programa Chispa Emprendedora: Es una iniciativa que busca presentar a través de conferencias y paneles las vivencias y testimonios de emprendedores exitosos del país. Puedes conocer más en la página: http://www.chispaemprendedora. com/
6. Robotech Innovation Lab: El laboratorio de innovación es un área de trabajo que cuenta con las condiciones necesarias para poder desarrollar aquellas ideas innovadoras que no has podido realizar debido a la faltas de facilidades para trabajarlas. Al pagar una cuota de membresía, los emprendedores pueden acceder a todos los equipos y personal capacitado en mecatrónica para desarrollar prototipos y nuevos productos. Su página es: http://robotechrd.com/home/ soluciones/innovation-lab/
2. Liderazgo en Tacones: Creado para fomentar el emprendimiento de las mujeres, Liderazgo en Tacones es una oportunidad para conocer los retos que tiene este género para emprender. Puedes conocer más en http://www. beinspirednow.biz/ 3. EMPRETEC: El taller de desarrollo de competencias emprendedoras es un programa creado por la Conferencia de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo (UNTACD) y ofrecido en República Dominicana por el Ministerio de Industria y Comercio. Si deseas que Empretec se realice en tu ciudad u organización, puedes contactarlos en: http://empretecmic.wix.com/ empretec 4. Fundación Innovati: Esta organización, creada por un gran emprendedor y exitoso empresario, desarrolla diferentes iniciativas, como conferencias, cursos, artículos y talleres para promover el emprendimiento en la República Dominicana. La Fundación Innovati es el socio principal de Kauffman Foundation, la fundación privada internacional más grande del mundo en el tema de emprendimiento, para impartir el programa Kauffman Fasttrack de formación de emprendedores. Su página web es: http://fundacioninnovati.org/ 5. Coworking.do: Un coworking, es un espacio de trabajo compartido, donde los emprendedores pagan una pequeña membresía y tienen acceso a espacio de oficina con internet de alta velocidad, capacitación y facilidades para acceder a toda la red de contactos que incluye
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7. Jompéame: Esta es la primera página de crowdfunding de la República Dominicana. El crowdfunding es una nueva forma de financiamiento, donde miles de personas aportan pequeñas cantidades de dinero para apoyar a un emprendedor que desea iniciar un proyecto, así el riesgo es menor para el inversionista. Puedes visitar su página en la dirección: http://www.jompeame. com/ 8. Enlaces, Red de Inversionistas Ángeles: Si tu proyecto es innovador, ya pasó de la fase de idea de negocios y necesitas fondos para seguir creciendo, puedes acercarte a la primera red de Inversionistas Ángeles del país. Puedes conocer más sobre cómo acceder a este tipo de inversión en la página: http://enlaces.org.do/ 9. Instituto de Innovación en Biotecnología Industrial (IIBI): Si tienes una idea de producto relacionado con la biotecnología o la agroindustria y no sabes cómo hacerlo realidad, en el IIBI pueden ayudarte. Su página es: www.iibi.gov.do 10. Programas Startup Weekend: A través de este programa los emprendedores pueden desarrollar un nuevo producto en 54 horas, aprendiendo a conceptualizar y vender sus ideas, crear y trabajar en equipo, diseñar prototipos y vender sus proyectos a inversionistas. Conoce más en: http://startupweekend.do/
11. Medios Emprendedores: Empresa que contribuye a difundir casos de emprendedores de éxito y herramientas para seguir creciendo a través de su programa de televisión, la revista Emprendedores, la Feria de Emprendimiento y conferencias de alto impacto. http://www.emprendedores. com.do/ 12. Red Nacional de Emprendimiento: Espacio para la articulación de todos los actores relacionados con el emprendimiento, uno de los principales objetivos de la red es coordinar y difundir un calendario común para que los emprendedores puedan acceder a todas las actividades y programas del ecosistema. Finalmente existen dos organizaciones del gobierno que están trabajando arduamente por el desarrollo del emprendimiento del país: El Ministerio de Industria y Comercio a través de la Dirección de Emprendimiento del Viceministerio de PYMES y el Ministerio de Educación Superior Ciencia y Tecnología, a través de su dirección de emprendedurismo. Ambas instituciones tienen diversas iniciativas. El MESCYT tiene el Concurso de Planes de Negocios, el desarrollo de Centros de Emprendimiento en las Universidades y las becas para realizar Maestrías en Emprendimiento. El MIC realiza el Concurso Reto Emprendedor, el Programa 50H, la Noche de Discursos para Emprendedores (Stand Up Pitch Nights), el Programa Lean Start Up Machine, EMPRETEC y otras múltiples iniciativas a las cuales brinda soporte. Además de todo esto, existen varias comunidades de emprendedores que se apoyan los unos a los otros para lograr mejores resultados. Puedes entrar a casi cualquiera de ellas a través de una de las iniciativas que hemos presentado en este artículo. Dicen que la unión hace la fuerza. Si deseas emprender, ven a formar parte del ecosistema.
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Víctor M. Luna Director de Integra
EDUCACIÓN EXPERIENCIAL BASADA EN METÁFORAS: UNA ALTERNATIVA PARA LA CAPACITACIÓN
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n un mundo donde toda la información está al alcance de un clic, y donde no se filtra lo que recibimos, los facilitadores debemos estar cada vez más atentos y enfocados en desarrollar estrategias que nos permitan conectar con nuestros estudiantes. Sea en el ámbito empresarial o docente, cada vez más nos vemos interrumpidos por las innumerables distracciones e interpelados por un gran cúmulo de información desorganizada que aleja a nuestros aprendices de los análisis e introspecciones de la información que se requieren para hacerla suya y generar un criterio propio. La memorización se convierte en el gran elefante blanco del aprendizaje. A partir de esta disyuntiva, existe una metodología basada en la plataforma de la educación experiencial, que nos invita a explorar nuevas formas de impartir conocimiento a través del uso de las metáforas. “Ojala que llueva café”, “Visa para un sueño”, “El Niagara en bicicleta”, son solo algunas metáforas en la voz de nuestro Juan Luis Guerra, que han calado en los pensamientos de los dominicanos, y en este caso nos sirven para darnos cuenta de que
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las metáforas ilustran nuestro diario vivir y que son un componente más del rico lenguaje de los pueblos de Latinoamérica, produciendo significado más allá de las palabras y mensajes de alto impacto. La Educación Experiencial como alternativa a la capacitación. “Dímelo, y lo olvidaré, enséñamelo y lo podría recordar, involúcrame y lo entenderé” (Proverbio Chino) El aprendizaje experiencial más que una herramienta, es una filosofía de educación para adultos, que parte del principio que las personas aprenden mejor cuando entran en contacto directo con sus propias experiencias y vivencias, es un aprendizaje “haciendo” que reflexiona sobre el mismo “hacer”. Esta modalidad no se limita a la sola exposición de conceptos, sino que a través de la realización de ejercicios, simulaciones o dinámicas con sentido, busca que la persona asimile los principios y los ponga en práctica, desarrollando sus competencias personales y profesionales a partir de un análisis o reflexión guiada de la experiencia. Una persona aprende el 20% de lo que ve, el 20% de lo que oye, el 40% de lo que ve y oye simultáneamente y el 80% de lo que vivencia o descubre por sí misma (National Training Laboratories, 1977).
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Es momento de enseñar a pensar y recordar el sentir, en dar información competimos con GOOGLE.” Da más resultado que alguien cambie comportamientos, o actitudes ante experiencias vividas, que cuando se le dice que lo haga, o si se le transmiten conceptos. El aprendizaje experiencial puede aplicarse en muy diversos sectores: educativo, organizacional, comunitario, salud, otros; y orientado hacia el desarrollo de diferentes y variados programas: desarrollo, transformación y cambio organizacional; planeación estratégica; procesos de calidad total; desarrollo de habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y comunicación; gestión por procesos; mediación y conciliación; toma de decisiones, rehabilitación, entre otros.
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BECAS ¡Entérate de las oportunidades
que tenemos para ti! ¡YA SO
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Ricardo Cañas Director Ejecutivo en SI Motivación de Impacto
EQUIPO SE ESCRIBE CON “A”
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ada vez más las organizaciones se ven en la necesidad de diferenciarse para poder ser más competitivas. Es totalmente válido querer competir en productos y precios. Sin embargo, en el largo plazo lo que va a generar lealtad por parte de los clientes es la diferenciación en el servicio. Para poder llegar allí, debemos comenzar por romper el paradigma de que el “servicio” es un problema del departamento de servicio al cliente solamente, y el resto de las áreas de la empresa no tienen parte en el asunto. La única manera de lograr destacarnos es que el servicio sea una vocación, una filosofía y un propósito de vida para todos los que trabajan en la empresa. Por eso, todo comienza con la actitud, y por eso decimos que EQUIPO se escribe con “A”, pues sin la actitud correcta no podremos hacer sinergia con los demás. Rivalidades internas, buscar culpables cuando se cometen errores, trabajar cada departamento como una “isla” independiente y ver a otros como amenazas en vez de verlos como aliados, es un síndrome que nos va alejando de diferenciarnos en el mercado como empresa. Necesitamos construir
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una cultura de servicio al cliente interno primero, para que lo que hacemos de cara al cliente externo sea un reflejo auténtico de lo que somos como equipo de trabajo. Esto se logra con una serie de competencias que debemos desarrollar internamente: Complementariedad, comunicación, confianza y compromiso. Si revisamos la historia del deporte en diferentes disciplinas encontramos un fenómeno en común: En varias ocasiones un “dream team” ha visto el fracaso en grandes competencias internacionales, como olimpíadas, torneos mundiales, entre otros. ¿Por qué si todos los integrantes son estrellas con gran talento y capacidad? Porque el querer brillar individualmente es la actitud contraria a brillar como equipo, porque la complementariedad puede más que la individualidad, porque, como nos dice el Dr. Stephen Covey, el enemigo número uno de la sinergia, es ¡el orgullo! Debemos aprender a ver en la diferencia entre todos los que pertenecemos a un grupo de trabajo, o a una familia inclusive, una gran oportunidad para complementarnos, aprovechar las fortalezas de los demás, valorar y respetar la manera como los
demás hacen las cosas y sus opiniones, ideas y aportes. Eso impactará directamente a la comunicación como equipo, empezaremos a sentirnos integrados, a importarnos los unos a los otros, y entonces, surge la confianza. Alguien siempre es quien debe dar el primer paso de dar confianza a los demás de que juntos y unidos podemos lograrlo, lo ideal es que esa persona sea el líder, pero también es de gran impacto cuando un miembro cualquiera del equipo toma la iniciativa para darse a los demás, al grupo, al departamento, a la empresa. Cuando nos vemos todos en esa dinámica de equipo, entonces fluye el compromiso, y queremos llegar a nuestras metas, impulsados por ese propósito de SERVIR unos a otros, de dar lo mejor, de destacarnos dando la milla extra y sorprendiendo a los demás con ese detalle que no se esperaban porque sencillamente no estaba en la descripción del puesto que cada uno desempeña. Es algo que nace de la entrega, de la pasión, del amor por lo que hacemos, algo que está por encima de los procesos y los números fríos. Es ser EQUIPO con “A” de ¡ACTITUD POSITIVA Y DE ENTREGA!
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Abril 2015
JuanTomás Hiraldo Psicólogo Organizacional (jthiraldoc@yahoo.com)
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n la actualidad muchas personas suponen que todo el que ocupa una posición directiva, gerencial o administrativa es una líder o un líder. Los más destacados pensadores y autores sobre el tema del liderazgo en las últimas dos décadas concuerdan que ni el puesto ni el nivel del mismo hacen líder a ninguna persona, se trate del gerente de una Pyme, del vicepresidente de una entidad bancaria, del presidente de una gran empresa de bienes y servicios o del CEO de una empresa multinacional. Se mantiene la gran pregunta: ¿Qué hace líder a una persona que ocupa una posición de liderazgo? Los expertos en “management” más reputados del mundo coinciden en
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LO QUE HACE LÍDER A UN LÍDER
plantear que una combinación de atributos, conocimientos, capacidades, competencias, habilidades, destrezas, experiencias y situaciones hacen líder a una persona. En el contexto de la República Dominicana no sería una exageración plantear que, en la mayoría de las empresas y organizaciones (salvo distinguidas excepciones) los puestos directivos claves no están ocupados por líderes auténticos, sino por jefes y jefas; por profesionales del tipo “Sí señor”, muchos de ellos amigos y relacionados de los dueños y principales accionistas, que conservan sus puestos mediante el mantenimiento del status quo organizacional. Aunque debemos reconocer los avances logrados y las inversiones hechas por muchas empresas y organizaciones de nuestro país en materia de gestión humana, desarrollo del liderazgo y
rediseño organizacional, sigue siendo una realidad preocupante que muchas de ellas todavía funcionan como sistemas autómatas donde las personas son partes y componentes que se pueden reemplazar cada vez que el sistema las rechace o las expulse. En la era del conocimiento y la información, las empresas y organizaciones que se mantengan todavía ancladas en los paradigmas de la era industrial, no sólo irán perdiendo paulatinamente su vitalidad corporativa, sino que verán reducida su sostenibilidad y longevidad organizacional. Aunque la causa es multifactorial, la conclusión básica es que la mayoría de las empresas y organizaciones en el país carecen de personas adecuadas en sus puestos de liderazgo ejecutivo y de primera línea, y esto claramente como consecuencia de que sus tomadores de decisiones, al más alto nivel, ignoran la esencia del liderazgo www.capacitando.com.do
y no comprenden en su justa dimensión la importancia que tiene para la eficacia institucional que tales posiciones sean ocupadas por auténticos líderes que, con un alto sentido de pertenencia y lealtad, hagan contribuciones significativas y distintivas a la razón de ser del “negocio”. Hablemos entonces de la esencia del liderazgo. Lo primero que debemos entender es que el liderazgo es un comportamiento aprendido; se puede nacer con condiciones de liderazgo, pero se tiene que desarrollar tal potencial y aprender a ser líder. George Barna propone un concepto de liderazgo que incluye cinco atributos claves: “el líder es alguien que moviliza; alguien que se centra en influir en las personas; una persona que es impulsada por objetivos y metas; una persona que tiene una visión común con aquéllos a quienes lidera; alguien que tiene personas dispuestas a seguirlo”. Como pueden leer, liderar es mucho más que influir; el liderazgo no se ostenta ni se exhibe sino se ejerce y se brinda con un enfoque transaccional y transformador. Hay diversidad de enfoques y estilos de liderazgo; los expertos prefieren y promueven los que se centran en las personas. John Maxwell propone un modelo de liderazgo que consiste en cinco componentes progresivos: 1. Liderar con el ejemplo (el líder lo hace primero); 2. Guiar o Modelar (el líder lo hace y el colaborador observa); 3. Monitorear (el colaborador lo hace y el líder observa); 4. Motivar e Inspirar (el colaborador lo hace, el líder lo apoya); y 5. Multiplicar o Replicar (el colaborador lo hace y capacita a otros). Paul Hersey y Ken Blanchard proponen un modelo de liderazgo llamado “situacional” que se enfoca en las personas, y en cómo inciden en el comportamiento laboral sus habilidades, madurez y disposición para el cumplimiento de las responsabilidades y tareas. Estos dos autores básicamente proponen que el líder en un grupo u organización debe variar su estilo y manera de interactuar con sus colaboradores, y abordar los compromisos compartidos en función de: a) Lo que se requiere para el mayor rendimiento y eficacia en el trabajo; b) Los conocimientos y capacidades necesarias para el desempeño www.capacitando.com.do
de las responsabilidades y tareas; c) El nivel de motivación y confianza de cada colaborador; y d) El nivel de desarrollo o madurez de cada colaborador con relación a los requerimientos de su puesto. Las empresas y organizaciones del siglo XXI están necesitando, en sus posiciones claves de liderazgo, a personas que tengan combinadas un conjunto de cualidades que le permitan llenar y sobrepasar las expectativas que sobre ellos tienen todas las partes interesadas. Requieren de mujeres y hombres con condiciones para liderar que sirvan a sus colaboradores brindándoles su liderazgo; personas con idoneidad de carácter que se han hecho líderes ejerciendo adecuadamente el liderazgo, con atributos y características personales que se evidencian por su manera de hablar, conducta y proceder profesional. Hoy más que nunca, se requiere de hombres y mujeres que posean las competencias funcionales (técnicas y conductuales)
que le permitan llenar su puesto, ejercer eficazmente su liderazgo, cumplir sus funciones y responsabilidades, formular una visión, desarrollar sus equipos, delegar autoridad y responsabilidades, tomar decisiones acertadas, desarrollar estrategias, celebrar victorias y correr riesgos controlados; sobre todo guiar a los colaboradores dirigiendo sus energías, recursos y capacidades hacia el logro de los objetivos institucionales. Mientras que el jefe está preocupado por el poder, y el gerente por las políticas, procedimientos y estándares, el líder efectivo estará preocupado por ayudar y acompañar a su equipo, guiándole hacia el cumplimiento de la misión, el logro de la visión y el alcance los objetivos organizacionales. Al final lo importante será que ganó el equipo, independientemente de cómo contribuyó cada uno. Esto es lo que las personas en posiciones de liderazgo hacen para que puedan ser llamadas líderes.
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Frances Ríos Conferencista Internacional
capacitación LA COMUNICACIÓN PARA INSPIRAR DECISIONES ACERTADAS QUE PRODUCEN RESULTADOS
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evantarse de la cama por la mañana es la primera decisión que uno toma en el día… y es que nuestra vida es una toma de decisiones constante. Tu quizás estás claro de las metas que deseas alcanzar y decides sobres las acciones que temes tomar para conseguir lo que deseas. ¿Pero y tus empleados? ¿Están claros de la meta de la empresa? ¿Qué acciones específicas deben realizar para alcanzar la meta de tu negocio? Al igual que nosotros, nuestros empleados basan sus acciones en las decisiones que toman, desde llegar temprano o salir tarde de la oficina, hasta atender a un cliente o ignorarlo. Las razones son debatibles… Quizá un supervisor puede relacionarlo con vagancia y otro con el miedo que le da al empleado tomar decisiones.
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Evalúa si tu meta de negocios les motiva y les inspira a tomar las acciones que tú deseas.
religión cristiana que ellas practican no podían celebrar un tema que promueve el homosexualismo.
IMPACTO NULO, NEGATIVO O POSITIVO
La acción pedida por el presidente fue entendida de una forma diferente. Para ellas, diversidad es sinónimo de ser homosexual y por ello la decisión de no ponerse el lazo y participar en dicha iniciativa.
Como parte de un experimento que realizamos en una empresa con 100 empleados, el presidente de la misma pidió a todos los empleados por igual una acción especial a través del correo electrónico: Que en un día en particular del mes corriente, todos se colocaran en la chaqueta del uniforme un lazo anaranjado con el fin de celebrar la diversidad. ¿Sencillo verdad? A simple vista sí, pero el tema es más profundo. El mismo día del envío del correo tres excelentes empleadas que habían demostrado altos niveles de lealtad a la empresa y sus dueños por más de 10 años pidieron reunirse con el presidente. En la reunión expresaron su descontento e insatisfacción por la noticia del lazo. Le indicaron al presidente que por la
O sea el impacto fue negativo, de igual forma las acciones que decidió tomar este grupo de empleados. ¿Qué deseo se te pega a la mente a la hora de comunicarte con tu gente para motivar e inspirar una acción? Para y piensa: ¿Qué tipo de efecto o impacto tendrá tu mensaje de acuerdo con tu gente?. Toma en consideración su perfil de acuerdo con su: Generación, género, nivel de educación, cultura… sobre todo encuentra lo que tienes en común con ellos para que capitalices en temas positivos en vez de negativos.
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¿Qué te parece tener un aliado estratégico para la de tu personal?
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Le ayudamos a detectar las necesidades de capacitación de su empresa y presentarle diferentes opciones de programas tanto bajo la modalidad INHOUSE como en programas abiertos.
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Puedes recibir nuestra REVISTA CAPACITANDO para conocer las ofertas de capacitación disponibles periódicamente.
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Puedes participar de EXPO CAPACITANDO, el evento anual de capacitación más grande de República Dominicana.
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Para ayudarte a potenciar el proceso de capacitación interna de tu personal de una manera focalizada y personalizada, acorde con tu empresa. Comunícate con nosotros a través de info@capacitando.com.do y mrojas@capacitando.com.do o a los teléfonos (809) 482-5649 y (809) 399-4949 para mayores detalles.
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Julio Zelaya
Presidente The Learning Group
APRENDER ANTES DE EMPRENDER
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Qué hacen los negocios exitosos? ¿Qué hace que quiebren la mayoría de empresas? En “El Millonario de al Lado” de Stanley y Danko se afirma que “las personas auto empleadas tienen cuatro veces más oportunidades de ser millonarios que aquellos que trabajan para otros”. Afirmaciones como estas hacen al empresario pensar que con sólo emprender se tendrá la oportunidad de ganar enormes cantidades de dinero. ¿Qué dice la evidencia? Lo contrario. En promedio, la mayoría de emprendedores ganan 35% menos dinero que lo que ganarían haciendo lo mismo trabajando para alguien más. Quizá usted consideró la variable tiempo y pensará “seguramente en el tiempo ganarán más”. La evidencia muestra que al cabo de 25 años de existir un negocio, el emprendedor promedio gana 25% menos de dinero que lo que ganaría trabajando para alguien más. Adicional a la variable dinero, la empresa nueva promedio fracasa al poco tiempo. En
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general para Latinoamérica, las empresas que quiebran antes de los 43 meses (el llamado “valle de la muerte”) es arriba del 80%, según el último estudio de Global Entrepreneurship Monitor. Existen dos variables fundamentales que inciden en el éxito de un emprendimiento. Las estudiaremos a continuación. 1. Se hace más fácil con el tiempo. Entre más tiempo lleve una empresa operando, mayor la probabilidad de continuar operando en el futuro. Viéndolo de otra forma, la probabilidad de que su negocio fracase es más alta cuando usted empieza y declina en relación al tiempo que permanezca en operaciones. Los datos también muestran que el emprendimiento promedio se torna más rentable a medida que pasa el tiempo. En conclusión, si usted logra sobrevivir los años iniciales, sus probabilidades de éxito son mayores.
2. La industria que elija es fundamental para su éxito o fracaso. Quizá el consejo que mayor impacto podría tener en un emprendimiento es este: elija industrias atractivas. El emprendedor promedio tiende a elegir la industria donde actualmente trabajan o escogen otra que encaje con sus destrezas de negocios. Estudios muestran que existe una diferencia de 17 puntos porcentuales en las tasas de sobrevivencia de firmas entre industrias. En sectores de información, la tasa de sobrevivencia es del 38%, mientras que en las industrias de educación y salud la tasa es del 55%. No puedo darle una explicación sobre porqué ciertas industrias son mejores que otras, pero escoger industrias más favorables para emprender incrementan sus posibilidades de éxito en gran medida. Por ejemplo, invertir en industria de software tiene 608 veces mejores probabilidades de éxito que inversiones en la industria de restaurantes.
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3.
Implemente controles financieros. El manejo adecuado de las finanzas en las primeras fases del emprendimiento aumentan en gran medida su éxito futuro. 4. No compita sólo por precio. Las mejores empresas compiten en base a servicio, calidad o un diferenciador adicional. 5. Enfóquese a lo que hace mejor al inicio. Emprendimientos exitosos se enfocan en un producto o mercado, en donde utilizan sus más sólidas ventajas competitivas. 6. Organícese. Emprendimientos exitosos han identificado la idea, han procedido a planificar el negocio, han evaluado la idea, recaudado recursos, han desarrollado el producto o servicio y finalmente han finalizado mercadeando el nuevo producto o servicio. Usted puede cambiar su negocio y ser del 20% de las empresas que sobreviven y permanecen. ¿Es hoy la mejor versión de sí mismo?
ACTIVIDADES DESTACADAS CIERRE CONGRESO INTERNACIONAL MERCADEXPO 2014 La Escuela de Mercadeo de la Universidad Iberoamericana (UNIBE) junto a sus estudiantes concluyeron el pasado viernes 21 de noviembre la vigésimo tercera edición del Congreso Internacional Mercadexpo 2014, cuyo tema fue: Marketing 3.0 “Let’s talk Digital” y en el cual se realizaron conferencias con expositores internacionales y se conocieron las nuevas técnicas de mercadeo y todo lo relacionado con el Marketing 3.0. Los asistentes al Congreso pudieron disfrutar 3 días cargados de un amplio contenido relacionado no solamente al marketing sino también de otras áreas afines como publicidad y comunicación. Asimismo, pudieron presenciar en la explanada de la Plazoleta UNIBE una amplia exposición comercial por parte de las empresas patrocinadoras y de una exclusiva zona de artesanos quienes como cada año exponen sus creaciones a los visitantes.
REALIZAN SEGUNDA CONFERENCIA PARA ADOLESCENTES:
“PASOS HACIA TU GRANDEZA” Realizada por segundo año consecutivo culminó con éxito la II Conferencia Internacional para Adolescentes: Pasos Hacia tu Grandeza, con el tema “El Poder de la Elección”. Los asistentes aprendieron las técnicas para una comunicación clara y efectiva, la importancia de elegir un sendero profesional correcto y como lograr convertirse en líderes excepcionales del mañana. Durante aproximadamente seis horas, donde hubo música, conversaciones, paneles e interacciones, los jóvenes pudieron descubrir y conectar con su propósito de vida. La iniciativa de la Cámara de Marketing Consultores presidida por Octavio Frías y Dignity Universal, tuvo el respaldo de la UNPHU.
Culminada la jornada de conferencias se dió paso al cierre musical a cargo del cantautor Jaime Viñas y luego a la ronda final de “Todos por una Voz” actividad conformada dentro del marco del Congreso. El cierre estuvo a cargo de la conferencia dictada por la Sra. Elena Alfaro, candidata a las top 100 mujeres de España, experta en marketing experiencial, CEO & Partner en EMO Insights. Dicho cierre reunió a todos los estudiantes tanto de la universidad como de otras universidades invitadas así como también toda la comunidad educativa de UNIBE. El congreso Internacional Mercadexpo 2014 a través de debates, charlas, seminarios internacionales y casos de estudio demostró ser la plataforma de capacitación para todos sus participantes y ser un verdadero espacio para la innovación.
a conferencia fue realizada en el Auditorio Horacio Álvarez Saviñón de la Universidad Pedro Henríquez Ureña (UNPHU), a cargo de las coach internacionales y expertas en liderazgo motivacional Michelle López y Rossmery Gómez, fundadoras de la empresa Dignity Universal con sede en New York. “Los jóvenes tienen la responsabilidad de iniciar una transformación del pensamiento en cada dominicano, para crear cambios extraordinarios para el desarrollo y bienestar social”, dijo el Sr. Frías en el discurso de bienvenida.
CELEBRAN II CONGRESO ANTI FRAUDE Y ANTI CORRUPCION La Consultora de Eventos Cesi’nternacional, tuvo la oportunidad de celebrar el II CONGRESO INTERNACIONAL ANTI FRAUDE Y ANTI CORRUPCIÓN, realizado en el Hotel Riú Bávaro Palace, en la Ciudad de Punta Cana, República Dominicana, del 13 al 16 de Noviembre de 2014, el cual convocó a destacados especialistas expertos en el área de Lavado de Dinero y Activos y Financiación del Terrorismo. Además contó con la participación de delegados de diversos países tales como Argentina, Colombia, México, Panamá, Perú y República Dominicana, donde un selecto grupo de más de 60 profesionales asitieron para escuchar y aprender de los expertos internacionales y nacionales, quienes compartieron sus conocimientos y experiencias con los altos ejecutivos que allí se dieron cita.
ECAS
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PROGRAMA DE BECAS FUNIBER RD
La Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER), Red Académica Internacional que funge como enlace entre universidades y estudiantes de toda Europa y Latinoamérica, pone a disposición de los profesionales dominicanos su programa de Becas de Formación FUNIBER las cuales se conceden para cursar los programas promocionados por la fundación y cuya intención es facilitar la formación sin distinciones ni exclusiones. Los fondos de becas están disponibles para los profesionales Dominicanos y residentes en el país, que deseen cursar alguno de los programas patrocinados por la fundación en calidad de maestrías, diplomados y Doctorados.. Los programas se desarrollan a Distancia con Campus Virtual en once (11) áreas de conocimiento diferentes, adicional a los Doctorados e Idiomas. Medio Ambiente - Salud y Nutrición - Deporte - Tecnologías TIC - Formación Profesorado - Comunicación - Turismo - Proyectos, Prevención - Arquitectura y Diseño - Empresas, Derecho - Psicología, RR.HH. Beneficios: - Porcentaje de beca acorde con las necesidades del postulante y los fondos disponibles. - Asesoría Académica y facilidades de pagos. - Flexibilidad de horarios y Campus Virtual multicultural. - Programas de Doble titulación; Universidades Europeas, Estadounidense y Latinoamericanas. - Presencia en 26 países alrededor del mundo, con 15 años de trayectoria profesional, más de 45 universidades en Convenio y más de 150 instituciones colaboradoras. - Seguimiento Académico de los alumnos por parte de FUNIBER. republica.dominicana@funiber.org Tel. 809-540-4720 Más información y Requisitos de postulación en www.funiber.org
BECAS FUNDACIÓN CAROLINA ESPAÑA El Programa de Formación de la FC tiene como objetivos facilitar y promover la ampliación de estudios de licenciados universitarios así como la especialización y actualización de conocimientos de postgraduados, profesores, investigadores, artistas y profesionales procedentes de los países de América Latina miembros de la Comunidad Iberoamericana de Naciones y Portugal. Para el curso académico 2015-2016, la actividad formativa de la FC se articula a través de tres modalidades de becas: becas de postgrado, becas de doctorado y estancias cortas postdoctorales.
BECAS DEL GOBIERNO DE ALEMANIA Las becas del DAAD se conceden a jóvenes graduados (en casos excepcionales también a estudiantes avanzados) de todas las disciplinas científicas, así como de música, artes plásticas y artes escénicas para estudiar en universidades alemanas. También pueden concederse ayudas a jóvenes científicos, profesores universitarios y grupos de viajes de estudios acompañados de un profesor universitario. Las ayudas son financiadas, principalmente, por el Ministerio de Asuntos Exteriores alemán con medios públicos. Para mayores detalles puede acceder al enlace: www.daad.de/ deutschland/es/
BECAS INTEC CON LOS JÓVENES SOBRESALIENTES (PIES) El Instituto Tecnológico de Santo Domingo, INTEC, en su compromiso con la educación como fundamento del desarrollo económico, social y cultural de la sociedad dominicana crea en 1987 el Programa INTEC con los Estudiantes Sobresalientes, PIES, el cual otorga becas de estudios a jóvenes con demostrado talento, procedentes de centros educativos públicos y privados en todo el territorio nacional, quienes con su esfuerzo han logrado altos índices académicos. La fecha límite de aplicación es el 13 de marzo del 2015. Para mayores detalles, puede acceder al siguiente enlace: http://intec.edu.do/admisiones/becas-pies
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