Revista Capacitando
Revista Capacitando
@Capacitan2
Revista Capacitando
AÑO 3 No. 12 • Julio-Agosto 2015 • REVISTA GRATUITA • ISSN 2308-0566 • SANTO DOMINGO, REP. DOMINICANA
1era. Encuesta Nacional de Necesidades de Capacitación Empresarial
¿Qué es lo que estamos haciendo mal en
Social Media? CONFERENCIANTES LOCALES e INTERNACIONALES ACTIVIDADES SOCIALES Y MÁS...
SEPARA LA FECHA...
42da CONFERENCIA ANUAL
SEPTIEMBRE 17-18 • 2015 FAJARDO, PUERTO RICO
Greg Bessner
Ben Casnocha
info: 787-767-2141
Dana Montenegro, Angiemille Latorre & Alexandra Suárez Revista Capacitando 1
www.shrmprconference.com
¡Nuestros programas sacan lo mejor de ti!
¡Aumenta tu valor! Supérate a ti mismo
Implementa Estrategias de Comunicación Vanguardistas y Efectivas Inicio: Septiembre 2015
Maestría en
COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING La Maestría en Comunicación Integral de Marketing dota a los profesionales del área del Mercadeo y de la Comunicación de las herramientas que les permiten llegar de manera más eficiente y efectiva a sus consumidores, cada vez más saturados de mensajes publicitarios. Áreas de desempeño para profesionales • Finanzas • Planificación Estratégica de Medios
@egru_unibe
• CRM • Branding
• Sistemas Integrados de Comunicación • Comunicación Corporativa
Escuela de Graduados UNIBE
Av. Francia No. 129, Gazcue, Santo Domingo, República Dominicana Tel.: (809) 689-4111 Ext.: 2087 • Para financiamiento Ext.: 1121 • E-Mail: egru@unibe.edu.do • www.unibe.edu.do
E D I T O R I AL
Un i end o fu er z as para co ns eg u ir n ue s t r as met as
D
ice un viejo adagio que “La unión hace la fuerza” y lo cierto es que cuando hablamos de lograr objetivos y metas tanto personales como profesionales, el aunar esfuerzos conjuntos siempre garantiza un mejor resultado que un esfuerzo individualista. Durante todo el proceso de montaje de Expo Capacitando 2015, esto ha quedado más que evidenciado. Desde los aspectos logísticos, apoyo de empresas patrocinadoras, apoyo de empresas de capacitación y de los conferencistas nacionales e internacionales, hasta los detalles que pasan desapercibidos sobre los cuales se fundamenta este gran evento, constituyen el esfuerzo de grandes hombres y mujeres que creen en la visión de proyectar a otro nivel una actividad tan importante como es la capacitación, este gran proceso de fortalecimiento de las capacidades del ser humano que, sin duda alguna,
impacta en el desarrollo de la sociedad en su conjunto. En adición a este gran evento, durante el bimestre anterior nuestra firma, con el apoyo de 87 empresas locales y la Asociación Dominicana de Administradores de Gestión Humana (ADOARH) ha realizado la 1era. Encuesta Nacional de Necesidades de Capacitación Empresarial, en la cual en su primera fase se ha estudiado cuales son las prioridades y necesidades en materia de capacitación de las empresas, así como otras preguntas relacionadas a los servicios recibidos y el grado de satisfacción de los mismos. Los resultados apuntan a que existen aún retos de mejora que pueden representar grandes oportunidades. Para Capacitando Global, realizar una encuesta de esta naturaleza implica conocer, con un grado de profundidad, la situación actual del mercado de capacitación, y resulta el inicio de diferentes investigaciones que serán realizadas a lo largo de cada año, para
edificar a los principales participantes de este sector, y que de esta forma todos, de manera conjunta, podamos conocer las tendencias y exigencias del mercado para aportar mejores y más eficientes soluciones. ¡Este es uno de nuestros grandes retos! Por el momento nos queda extenderle una invitación a participar de manera entusiasta en el programa de conferencias nacionales e internacionales de Expo Capacitando 2015, la cual presentamos detalles en esta edición y en las cuales podrán aprovechar los conocimientos y experiencias de los diferentes profesionales y expertos y a su vez, conocer las ofertas de las mejores empresas de capacitación del país con descuentos importantes en capacitaciones empresariales y personales. ¡Les esperamos en Expo Capacitando 2015! Eric Oller Director
EQUIPO DE TRABAJO DIRECTOR Eric R. Oller Valerio DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Pedro Velásquez CORRECCIÓN DE ESTILO Nathalie Almonte MERCADEO Y VENTAS Ingrid Ramirez (809) 848-1130 Marisol Santos 849-353-7012 info@capacitando.com.do
COLABORADORES Edgar Argüello Ian Toruño Karina Céspedes Wileska Rosario ISSN 2308-0556 IMPRESO POR Editora Tele-3
La Revista Capacitando es una publicación de la firma Capacitando Global, SRL. Los conceptos expresados constituyen la opinión de los autores y es de su exclusiva responsabilidad. Queda prohibida la reproducción parcial o total de los contenidos sin autorización expresa de sus autores.
LLAMADO DE ADMISIONES
POSTGRADO
SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2015
MAESTRÍAS ESPECIALIDADES MAESTRÍAS: Administración de Negocios Ecología y Medio Ambiente Manejo de Recursos Naturales Arquitectura Tropical Caribeña Gerencia de Proyectos Ciencia para Docentes Ciencias Políticas Ingeniería Ambiental Ingeniería Sanitaria Contabilidad de Gestión y Auditoría Integral Conservación de Monumentos y Bienes Culturales
ESPECIALIDADES: Especialidad en Educación, Primer Ciclo Énfasis en Lecto Escritura y Matemática
DIPLOMADOS
Relaciones Internacionales y Comercio Exterior Geopolítica Avanzado de E-Marketing Manejo de Duelo Marketing Político, Comunicación Internacional en Dirección de Proyectos
PROGRAMAS DE TITULACIÓN EXTRANJERA MAESTRÍAS: Uso educativo de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), Educación 2.0 Alianza con Universidad de Sevilla
Dirección de Agronegocios
Alianza con ENAE-Universidad de Murcia
Especialidad en Física
DOCTORADO EN EDUCACIÓN
Especialidad en Educación
EXTENSIÓN NUEVA YORK
Con Orientación a la Enseñanza Mención Biología y Química, Segundo Ciclo
Especialidad en Matemática
Con Orientación a la Enseñanza
Especialidad en Educación
Mención Matemática y Física, Segundo Ciclo
Especialidad en Biología
Con Orientación a la Enseñanza
Especialidad en Química
Con Orientación a la Enseñanza
Alianza con Universidad de Sevilla
Maestría en Orientación y Consejería Maestría en Psicología Clínica FINANCIAMIENTO DISPONIBLE FUDPHU
Alianzas Estratégicas:
Especialidad en Lengua Española y Literatura Con Orientación a la Enseñanza
INFORMACIÓN
escueladegraduados@unphu.edu.do Recinto Sto. Dgo. 809.562.6601, ext. 2317, 2331 y 2316 Av. John F. Kennedy, km. 7 1/2. Santo Domingo, R.D.
Wileska Rosario Administradora de Empresas
¡Eres tan exitoso como has escogido serlo!
R
¿Qué es p ara ti ser exitoso?
ecuerdo cuando estaba cursando la carrera de administración de empresas, muchos profesores hacían énfasis en hacernos esta pregunta y en abundar sobre el concepto del éxito. Para muchos ser exitoso es tener una gran empresa y libertad financiera y para otros tener un buen trabajo o un buen carro, una c a r re r a i m p e c a b l e , u n a f a m i l i a u n i d a e i n t e g r a d a , e n t re o t ro s . Cuando escuchaba las diferentes definiciones me di cuenta de algo muy valioso: no hay una definición absoluta del éxito. Lo que si es cierto es que el éxito no es algo que sucede una vez, es lograr nuestras metas una y otra vez, una tras otra. La buena noticia es que este término toma el concepto que tú le quieras adoptar; si para ti el ser exitoso es tener
6 Revista Capacitando
una familia unida y la tienes, entonces eres exitoso, si no ¿Qué estas esperando? El éxito de tu vida se compone de los pequeños detalles o actitudes que te llevan a cumplir cada uno de tus objetivos, es una forma de ser. Cuando dices que ¨Bill Gates es exitoso¨ lo que estás diciendo es que tuvo una visión y acogió maneras de ser para lograrla y tiene hoy el honor de SER un hombre de éxitos. Me considero una mujer de éxitos, porque para mí éxito es ayudarte, apoyarte, empoderarte e ir logrando cada pequeña meta que hace posible mi visión ¡Eres tan exitoso como escojas serlo! El éxito es una actitud y aquí te dejo algunos pasos que he definido para ser una persona de grandes éxitos:
Descubre ¿Qué quieres? Visualízate en diez años ¿Dónde te ves? ¿Cómo te ves?, explórate y conversa contigo mismo sobre el lugar donde quieres estar y la vida que mereces tener. Luego analiza y escoge las maneras de ser que tiene esa persona que visualizas en unos años. El siguiente paso es ¡escribir y declarar! todo lo que viste y todas las respuestas que obtuviste, declara que vas a ir logrando esas pequeñas metas que te llevaran hasta allá y por último, ¡empieza a SER! esa persona que logra tu visión y ¡toma acción! para que mañana tengas en tu realidad lo que hoy estas teniendo en tus pensamientos. ¡Escoge ser Éxito!
Karina Céspedes Directora Ejecutiva Intraining
E
Coaching Transformacional, de la Teoría a la Práctica
l Coaching como herramienta para el crecimiento del ser humano, se ha popularizado debido a la efectividad de la misma, sin embargo, también es una realidad que esta popularidad ha llevado al hecho de que ser Coach está de moda y su aplicación se ha cualquierizado. Nos enfrentamos a un público que está confundido sobre lo que es realmente Coaching, en qué situaciones es efectivo su uso y las reales expectativas acerca de qué podemos lograr a través del mismo.
Una Una vez vez más, más,
Únete al Reto 7 7
Sábado 15 de agosto 2015 Sábado 15 de agosto 2015 Campo de Golf Punta Espada, Campo de Golf Punta Espada, Cap Cana Cap Cana
809-689-4111 Exts.: 2800/2220/2221 8 Revista Capacitando 809-689-4111 Exts.: 2800/2220/2221 l.pichardo@unibe.edu.do • www.unibe.edu.do l.pichardo@unibe.edu.do • www.unibe.edu.do
El Coaching en su naturaleza pura, es el arte de h a c e r p re g u n t a s p a r a q u e e l C o a c h e e p u e d a p o r si mismo arribar a diferentes cosas, que puede ir desde reconocimiento de sistemas de pensamientos hasta la toma de nuevas acciones y compromisos. Siempre teniendo en cuenta de que como coaches somos meramente un acompañante del proceso y nuestras opiniones y/o experiencias jamás deberán ser parte del proceso de Coaching. Este proceso muchas veces puede ser lento, ya que la velocidad está determinada por el coachee. Ahora bien el Coaching puede combinarse con otras herramientas, también efectivas y poderosas, como lo son la Programación Neurolingüística (PNL), el entrenamiento, mentoría y herramientas transformacionales, lo que potencia sus resultados logrando más en menos tiempo. El coaching combinado con herramientas transformacionales, se enfoca en la transformación profunda del sistema de creencias del ser humano, a partir de elevar su inteligencia emocional. Ésto conlleva un trabajo de limpieza emocional, la valentía de retar nuestras creencias mas profundas, abriéndonos a preguntas tales como: ¿Y si todo lo que yo he creído que es, no es? Comenzar a operar desde la posibilidad de transformar mis interpretaciones de las cosas, aceptando que la mayorias de las creencias que rigen nuestras vidas son interpretaciones y no realidades y peor aún, la gran mayoria de dichas interpretaciones ni siquiera son nuestras. Con la aplicación de esta metodología podemos elevar nuestra inteligencia emocional, disminuir los niveles de estrés, mejorar palpablemente nuestras c i rc u n s t a n c i a s y a u m e n t a r n u e s t r a h a b i l i d a d d e respuesta hacia la vida, lo cual es maravilloso, por aquello que dicen de que estamos preparados para todo menos para lo que nos pasa.
No te pierdas la conferencia de Karina Céspedes “Coaching Transformacional, de la Teoría a la Práctica” en Expo Capacitando 2015, el día 31 de julio del 2015 en el Hotel Sheraton Santo Domingo.
Revista Capacitando
Revista Capacitando
@Capacitan2
Revista Capacitando
Revista Capacitando 9
Edgar Argüello Experto en social media EdgarArguello.com
¿Qué es lo que estamos haciendo mal en Social Media?
Y
a lo hemos escuchado una y otra vez, “empresa que no tiene presencia en Internet, es invisible”. Eso lo tenemos claro. Pero lo raro es que esta frase nunca va acompañada de un mapa específico de dónde tenemos que colocar la empresa en Internet. Y eso de “colocar” l a e m p re s a e n I n t e r n e t … ¿ Q u é significa? Construir la famosa presencia de la marca en Internet. El concepto se entiende, pero ¿qué implica? El ecosistema digital no está equilibrado El ecosistema digital tiene como todo hábitat un orden y prioridades. En el ámbito digital, s i e m p re h e c o m p a r a d o n u e s t r a página web corporativa al sol. Todo revuelve alrededor de ella. Es la casa digital para nuestra marca. Las redes sociales son simples lunas que orbitan alrededor de nuestra
10 Revista Capacitando
página web y que por gravedad de marca no salen volando hacía el ciberespacio.
estamos viendo todo este cuento del mercadeo online como algo a corto plazo?
En materia de Social Media, tomamos nuestros insumos de información primordialmente de España, de Estados Unidos y otros países donde el Social Media está más avanzado que en República D o m i n i c a n a . To m a m o s e s a información y la “aplatanamos” a la realidad del mercado dominicano c u a l e s m u y p e c u l i a r. H a c e m o s nuestra adaptación a la realidad local al tomar y dejar algunos elementos e introducimos algunos otros también.
A diferencia de los otros mercados ya mencionados donde tomamos nuestra información primaria, estos mercados tienen características muy marcadas con la nuestra. Una diferencia importante que puedo insinuar es que el nivel de lectoría en estos mercados es mayor que en nuestro país. Por ende, la cantidad de contenido escrito producido “online” y “offline” es mucho mayor que en el nuestro. En resumen, la gente lee y le gusta leer. Son mercados donde el SEO es importantísimo porque la indexación en Google puede determinar el fracaso o éxito de una empresa a nivel digital.
No se escribe contenido para indexación en buscadores ¿Podría ser que lo vemos como mucho trabajo? ¿Podría ser que no vemos el famoso retorno a nuestra inversión de tener un doliente que lo mantenga? ¿Podría ser que
Aquí no necesariamente sucede lo mismo. Podríamos entonces llegar a una conclusión no muy científica pero que se escucha
Revista Capacitando
Revista Capacitando
@Capacitan2
Revista Capacitando
Revista Capacitando 11
mucho, “El dominicano no lee”. Encontré un dato interesante que aunque viejo, aporta un poco de estadística. La investigación sobre Hábitos de Lectura y Actitudes del L e c t o r, h e c h a p o r l a F u n d a c i ó n Global y Democracia (FUNGLODE) y el Ministerio de Cultura en el año 2006, nos dice que el 19% del tiempo libre de la población dominicana es dedicado a la lectura. Del total de encuestados un 23% dijo leer todos los días pero solo dedican a esta actividad un promedio de 19 minutos diarios. Así que… ¿para qué entonces producir contenido que nunca se va a leer? Suena como un pretexto para quedarnos inmersos en un círculo vicioso de falta de contenido de calidad para el mercado. ¿Y es que acaso no nos leerán más allá de nuestras fronteras? Hoy por hoy somos una aldea. Preparémonos, abramos más la mente y generemos contenidos inteligentes de calidad.
12 Revista Capacitando
Visión a corto plazo Otro punto que me gustaría proponer son las relaciones que las marcas tienen con el mercado. En países con un nivel de Social Media más avanzado, parece ser de largo plazo. El hecho de tener una “relación” con el consumidor de hecho infiere que sea de largo plazo. Algo así como un cortejo eterno más que un matrimonio. Entiendo yo que una relación de largo plazo debería ser mucho más fructífera que una relación a corto p l a z o . C l a ro , s i e m p re y c u a n d o la relación sea buena para ambas partes, podemos asumir que esa teoría sería cierta. La era digital es mucho más que Redes Sociales como Facebook, Tw i t t e r e I n s t a g r a m . E s m u c h o más que hacer concursos para regalar premios y hacer ruido (una táctica de corto plazo que se abusa muchísimo). Es mucho más que publicar todos los artes
d e t u c a m p a ñ a d e e x t e r i o re s e n formato cuadrado simplemente para que pueda ser publicado en Instagram. Se trata de entender el nuevo consumidor. Se trata de hablar un nuevo idioma. Se trata de entender los nuevos tiempos. El consumidor ya cambió. El mercado ya cambió. Si no se adapta a los nuevos tiempos, el “bottom line” definitivamente va a cambiar también y no para bien. Son tiempos de rescatar viejos valores. Los valores de comunicar. La virtud de crear historias. Conectar con las personas a un nivel más básico. Es hora de ser humano. Debemos crear contenidos. Debemos escribir historias. Hay un círculo vicioso que romper.
No te pierdas la conferencia de Edgar Argüello “Community Management: La nueva forma del marketing” en Expo Capacitando 2015, el día 31 de julio del 2015 en el Hotel Sheraton Santo Domingo.
Revista Capacitando
Revista Capacitando
@Capacitan2
Revista Capacitando
Revista Capacitando 13
"Una "Una experiencia experiencia dede "Una "Una experiencia experiencia dede liderazgo liderazgo todo todo terreno" terreno" liderazgo liderazgo todo todo terreno" terreno" "Una "Una experiencia experiencia dede Alinea Alinea laslas metas metas personales personales de tu de equipo tu equipo concon liderazgo liderazgo todo todo terreno" terreno"
las metas personales de tu de equipo tuextraordinarios. equipo concon laslas deAlinea tu deAlinea empresa tulas empresa ymetas obtén ypersonales obtén resultados resultados extraordinarios. laslas deAlinea tu deAlinea empresa tulas empresa ymetas obtén ypersonales obtén resultados resultados extraordinarios. las metas personales de tu de equipo tuextraordinarios. equipo concon laslas de tu deempresa tu empresa y obtén y obtén resultados resultados extraordinarios. extraordinarios.
SENTIDO SENTIDO DE DE PERTENENCIA PERTENENCIA SENTIDO SENTIDODE DEPERTENENCIA PERTENENCIA lIDERazgo lIDERazgo SENTIDO SENTIDODE DE PERTENENCIA PERTENENCIA lIDERazgo lIDERazgo
lIDERazgo lIDERazgo cOMUNICACIÓN cOMUNICACIÓN cOMUNICACIÓN cOMUNICACIÓN IntegraciÓN IntegraciÓN cOMUNICACIÓN cOMUNICACIÓN IntegraciÓN IntegraciÓN IntegraciÓN IntegraciÓN
"4x4"4x4 HA SIDO HA SIDO UNA UNA EXPERIENCIA EXPERIENCIA INOLVIDABLE, INOLVIDABLE, ES UNESVEHículo UN VEHículo que ha mellevado ha llevado a crecer aINOLVIDABLE, crecer en todos en todos los "4x4"4x4 HAque SIDO HAme SIDO UNA UNA EXPERIENCIA EXPERIENCIA INOLVIDABLE, ESlos UNESaspectos VEHículo UNaspectos VEHículo de mide mia vida personal profesional.” y profesional.” que me queha mellevado ha llevado a vida crecer crecer enpersonal todos en ytodos los aspectos los aspectos evolutiva_rd evolutiva_rdevolutiva.rd evolutiva.rd"4x4"4x4 HA SIDO HA SIDO UNA UNA EXPERIENCIA EXPERIENCIA INOLVIDABLE, INOLVIDABLE, ES UN ES VEHículo UN VEHículo Juan Camacho Juan Camacho de midevida mi vida personal personal y profesional.” y profesional.” evolutiva_rd evolutiva_rdevolutiva.rd evolutiva.rd nacional “Latodos nacional Muebles y Colchones” y Colchones” que me queha mellevado ha llevado a crecer a “La crecer en enMuebles todos los aspectos los aspectos Juan Camacho Juan Camacho “La nacional “La nacional Muebles Muebles y Colchones” y Colchones” de mi de vida mi vida personal personal y profesional.” y profesional.” evolutiva_rd evolutiva_rdevolutiva.rd evolutiva.rd Juan Camacho Juan Camacho “La nacional “La nacional Muebles Muebles y Colchones” y Colchones”
Av. 27Av.de27Febrero de Febrero esq. esq. Barahona Barahona Edificio Edificio Sadosa Sadosa Standar Standar 1er nivel, 1er nivel, 809-947-8141 809-947-8141 Email: Email: info@evolutiva.com.do info@evolutiva.com.do Av. 27Av.de27Tel.: Febrero de Tel.: Febrero esq. esq. Barahona Barahona Edificio Edificio Sadosa Sadosa Standar Standar 1er nivel, 1er nivel, wEB:wEB: WWW.EVOLUTIVARD.COM.DO WWW.EVOLUTIVARD.COM.DO Tel.:Tel.: 809-947-8141 809-947-8141 Email: Email: info@evolutiva.com.do info@evolutiva.com.do Av. 27Av.de27Febrero de Febrero esq. esq. Barahona Barahona Edificio Edificio Sadosa Sadosa Standar Standar 1er nivel, 1er nivel, wEB:wEB: WWW.EVOLUTIVARD.COM.DO WWW.EVOLUTIVARD.COM.DO Tel.:Tel.: 809-947-8141 809-947-8141 Email: Email: info@evolutiva.com.do info@evolutiva.com.do wEB:wEB: WWW.EVOLUTIVARD.COM.DO WWW.EVOLUTIVARD.COM.DO 14 Revista Capacitando
Revista Capacitando
Revista Capacitando
@Capacitan2
Revista Capacitando
Revista Capacitando 15
Ian Toruño,
CEO PRIMESOURCE
La E s tra tegi a Condena d a
L
a estrategia definida por una organización puede contribuir al éxito o al fracaso de la misma.
El problema está en que, al definir la estrategia, muchos planificadores están sesgados por las prácticas ampliamente aceptadas. Una de estas prácticas es la extrapolación lineal del pasado reciente. Esta es una práctica muy común: se toman los resultados del pasado reciente (por ejemplo, se usan los datos de los 2 últimos años fiscales) y se trata de extrapolar el pasado, o de proyectarlo linealmente, para estimar cómo será el futuro. Se está suponiendo que el futuro próximo se va a parecer al pasado reciente y, por lo tanto, podemos hacer estimaciones confiables. El error se vuelve evidente cuando contrastamos la fórmula de cálculo lineal
16 Revista Capacitando
(teórica) con lo que nos encontramos en la realidad. La perspectiva lineal no considera la naturaleza cíclica de la economía y los mercados mundiales que hoy día están más conectados que nunca en la historia. La realidad que enfrentan tanto los negocios establecidos, como los emprendedores que inician un nuevo negocio es cíclica, y no lineal. La estrategia correcta significa supervivencia y/o prosperidad; y, en cambio, la estrategia incorrecta significa lo opuesto. Algunos de los ejemplos de ciclos económicos y de negocios son: el Ciclo de Onda Larga del capitalismo, promulgado por el economista ruso Nikolai Kondratieff, alrededor de 1925. Otro ciclo interesante es el ciclo de los precios de productos básicos (conocidos en inglés como commodities) que promulgó Samuel Benner cerca de 1877. También está el ciclo de negocios que promulgó Leonard Ayres en 1939. El
estudio y uso de los ciclos para analizar escenarios de planificación no es algo nuevo. Entonces, ¿por qué los planificadores asumen una perspectiva lineal y no una cíclica? Los planificadores caen en esta trampa porque dentro de un segmento del ciclo, la extrapolación lineal parece funcionar bien. Cuando nos encontramos lejos de los puntos de inflexión más significativos (puntos en los que cambia de dirección de una tendencia ya marcada) parecería que si extrapolamos linealmente, en general, nuestros desaciertos no llegan a ser letales para la organización. Entonces, el haber sobrevivido se convierte en la justificación perfecta, porque lo racionalizamos diciendo: “bueno, no nos fue tan mal”, “el hecho de que no haya funcionado esta vez no significa nada”, “al menos el año anterior nos fue muy bien y compensamos un poco”.
Revista Capacitando
Revista Capacitando
@Capacitan2
Revista Capacitando
La trampa funciona así: en lugar de aprender de los errores y buscar su causa, ahora las personas quedan aún más convencidas de que pueden ignorar los ciclos, porque con la supuesta evidencia que tenemos hasta ahora parecería que en el largo plazo el balance entre valles y montañas es positivo. Llegamos a la falsa conclusión de que las montañas van a neutralizar e incluso superar los daños causados durante los valles. ¿Pero, qué pasa si no llegamos a sobrevivir como organización para ver ese supuesto largo plazo? El tema en realidad es más emocional que racional, porque aunque la realidad nos demuestre una y otra vez que nada sube para siempre y tampoco nada baja para siempre, el sesgo nubla nuestra razón. La perspectiva de una realidad lineal hace que las personas se aferren a una emoción que puede ser optimista o pesimista. Cuando las masas abrazan el optimismo, por ejemplo, justifican todas las fallas de sus líderes y los excusan; y por el contrario, cuando el pesimismo prevalece, no le perdonan nada y hasta exageran la magnitud de sus errores. Esto no es algo racional, es emocional. Ahora, examinemos las preguntas fundamentales que deben hacerse los planificadores: • ¿Cuáles son los ciclos que afectan a nuestra organización o industria? • ¿Cuáles son los indicadores que debemos monitorear? • ¿Estamos preparados con planes definidos para sobrevivir y prosperar en cada segmento del ciclo? • ¿Tenemos la capacidad como organización de planificar rápidamente para adaptarnos a los diferentes segmentos del ciclo? En la segunda parte, exploraremos cómo típicamente se ve el ciclo económico para ayudarte a identificar un poco mejor en qué punto del ciclo se encuentra la economía de tu país.
E
No te pierdas la conferencia de Ian Toruño, “Planificando estratégicamente la organización” en Expo Capacitando 2015, el día 01 de agosto del 2015 en el Hotel Sheraton Santo Domingo.
Revista Capacitando 17
1e ra . E n cu e s t a N a c i o n a l d e Nec es idades de C apacitació n E mpr esari a l
D
urante el bimestre Mayo-Junio del 2 0 1 5 l a f i r m a C a p a c i t a n d o G l o b a l , re a l i z ó l a p r i m e r a e n c u e s t a n a c i o n a l de necesidades de capacitación empresarial, con miras a explorar las necesidades actuales de capacitación de las empresas locales y consolidar dicha información para edificar a los actores de este gran sector. Sectores particip antes Dicho estudio en su primera fase se enfocó en cinco (5) preguntas importantes relacionadas a las necesidades actuales, la elección y el grado de satisf acción de las empresas con los proveedores actuales de servicios de capacitación. De la muestra encuestada, se obtuvieron re s p u e s t a s p o r p a r t e d e d i f e re n t e s e m p re s a s e n distintos sectores. Ochenta y siete (87) empresas completaron la encuesta de las cuales el 48% pertenecen a empresas del sector servicios, el 19% d e e m p re s a s a l s e c t o r c o m e rc i o , e l 1 3 % a l s e c t o r gubernamental y otro 13% al sector industrial. El restante 7% correspondió a otros rubros.
18 Revista Capacitando
Cultura de capacitación Al preguntar si la empresa promueve una cultura de capacitación alineada a los objetivos estratégicos de la misma, el 75% de las empresas respondió que sí, lo cual denota la creciente importancia que se le otorga a la capacitación del personal por parte de las empresas locales y lo que ha incentivado, en los últimos años, a la proliferación de distintas empresas proveedoras de servicios de capacitación a nivel local.
Gubernamental 13%
Sectores participantes Otras 7%
Comercial 18%
Industrial 14%
Servicios 48%
Revista Capacitando
Necesidades de capacitación
Otros Inteligencia de Negocios Redes Sociales Tesoreria OLimatica Neurociencias Empoderamiento Coaching Contabilidad Impuestos Finanzas Idiomas Marketing Ventas Negociacion Comunicacion Efectiva Trabajo en equipo Liderazgo
0%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
• Liderazgo • Trabajo en equipo • Comunicación efectiva
Le siguen en prioridad con más de un 30% de las respuestas: • Negociación • Empoderamiento • Ofimática (Excel, Word y PowerPoint) Criterios de selección de proveedor de capacitación y puntos de mejora A l a h o r a d e e l e g i r u n p ro v e e d o r d e s e r v i c i o s de capacitación, un 87% de las empresas que
Criterios para seleccionar proveedores
Calidad del programa Otros
Revista Capacitando
Al preguntarles cuáles son los puntos de mejora de las empresas de capacitación, más del 70% afirmó que es necesario mejorar la calidad de los programas que se imparten, así como el precio y la calidad del servicio recibido con 39% y 36% respectivamente.
Como parte de la encuesta se le preguntó cuáles son sus prioridades en cuanto capacitación se refiere, dando la opción de elegir respec to a una cantidad de temas de capacitación. Los resultados i n d i c a n c l a r a m e n t e q u e c o i n c i d e n e n t re s t e m a s principales prioritarios para las empresas con más del 60% de las respuestas obtenidas:
Precio
@Capacitan2
re s p o n d i e ro n l a e n c u e s t a e v a l ú a n l a c a l i d a d d e l programa ofertado como elemento primario de selección, un 63% toma en cuenta la experiencia del facilitador en la materia y un 58% el precio de la capacitación. Solamente un 11% toma en cuenta la antigüedad de la empresa en el mercado.
Prioridades de temas
10%
Revista Capacitando
Experiencia del facilitador
Antiguedad de la empresa ofertante
Puntos de mejoras Otros
Publicidad
Calidad de programas Servicio
Precio
0%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Grado de satisfacción Respecto al grado de satisfacción del servicio de las empresas de capacitación, el 58% de las e m p re s a s s e s i e n t e s a t i s f e c h o o m u y s a t i s f e c h o , mientras que el 27% se encuentra ni insatisfecho ni satisfecho, y el 14% se encuentra insatisfecho o muy insatisfecho. En este sentido, una de las observaciones que re c i b i m o s m u y f re c u e n t e m e n t e d e l a s e m p re s a s , es la necesidad de cómo identificar de manera a n t i c i p a d a y e v a l u a r l a c a l i d a d d e u n p ro g r a m a específico, antes de contratar el mismo, pues se dan los casos donde una vez realizada la inversión en capacitación, la calidad del programa y/o el expositor no satisface a los participantes o no se logran los resultados esperados para lo cual fue contratada dicha capacitación. Existen oportunidades de mejora. Queremos agradecer la participación de las empresas que respondieron a esta encuesta, e invitamos a otras empresas a sumarse a esta iniciativa q u e p e r s i g u e m e j o r a r l o s s e r v i c i o s re l a c i o n a d o s a l a c a p a c i t a c i ó n p o r p a r t e d e t o d o s l o s a c t o re s involucrados en la misma. Si desea participar en futuras encuestas, puede comunicarse con nosotros a info@capacitando.com.do
Revista Capacitando 19
A CT I V I D A DES DES TA CADAS I n a f o c a m y Ba n c o Cen tral extienden co nvenio de c ap a c i t ación d oc en t e en edu cació n eco nó m ica y f i n an c i e r a El Instituto Nacional de Formación y Capacitación del Magisterio (Inafocam) y el Banco Central de la República Dominicana, decidieron extender el acuerdo de colaboración para capacitar en educación económica y financiera a 1200 integrantes del sistema educativo público de todo el país. La primera versión permitió capacitar a 540 profesionales de la educación de los niveles primario, secundario y la modalidad Adultos.
los niveles primario, secundario y la modalidad de Adultos y un Proceso de Acompañamiento y Evalua ción. Dijo que el Banco Central se siente altamente satisfecho por
estar contribuyendo, a través del INAFOCAM, a elevar el nivel de conocimiento de los temas económicos y financieros en los actores que intervienen en la educación formal del país.
El acuerdo, firmado en la sede del Banco Central por la Directora del Inafocam, Mtra. Denia Burgos y e l G e re n t e d e l B a n c o C e n t r a l , Lic. Ervin Novas, contempla la re a l i z a c i ó n d e u n P ro g r a m a d e talleres para el Fortalecimiento de Capacidades en Educación Económica y Financiera dirigido a técnicos distritales y regionales, d i re c t o re s d e c e n t ro s , m a e s t ro s y coordinadores pedagógicos de
E l li b r o de Wa n d er Durán “ Si Yo Pu de T ú Tam bién Pu e d e s ” alc a n za el N º 1 en Am azo n Kindle El libro “Si Yo Pude, Tú También P u e d e s ” , e s c r i t o p o r Wa n d e r Durán, ha alcanzado el Nº1 en Amazon Kindle en la categoría de “Libros en español” la misma semana de su publicación. La obra, que ha tenido una gran acogida entre los lectores, cuenta con las colaboraciones de varios emprendedores de diferentes países y la participación especial de los empresarios internacionales Luis Eduardo Barón y Álvaro Mendoza. El libro fue lanzando en Bogotá, Colombia durante la conferencia “Celebridad Instantánea” y unas horas más tarde llegó a dominar
20 Revista Capacitando
más de 6 categorías incluyendo el primer lugar entre TODOS los libros en español. Este es un relato humano de experiencias de emprendedores que han tenido éxito en la vida y que han decidido compartirlas para servir de inspiración a otras personas que un día estuvieron en el mismo punto que ellos. “ C re o q u e c u a l q u i e r p e r s o n a , como yo o el resto de autores de este libro, pueden y deben compartir sus éxitos para que otros también lo consigan, porque “Si YO Pude, Tú También Puedes”,afirma Wander Durán.
Revista Capacitando
U N I CD A cert ific a e s tu d i an tes en mon t a je y p r o t o c o l o d e ev en t os e mp r e s a r ia les La Universidad del Domínico Americano (UNICDA), a través de su programa de educación continua efectuó en sus instalaciones un cóctel donde fueron entregados los certificados de participación a los estudiantes del Diplomado en Montaje y Protocolo de Eventos Empresariales. La actividad estuvo encabezada por el profesor Abel Añil, coordinador y facilitador del programa, quien agradeció a los participantes, la confianza depositada en la UNICDA para su formación en el área, deseándoles el éxito en el desarrollo y la puesta en ejecución de todo lo aprendido durante los meses que duró el programa. Este diplomado está orientado a aquellas personas que desean adquirir las herramientas básicas para la organización de diferentes eventos, según los criterios, necesidades y recursos, además de obtener destrezas creativas en el manejo de la decoración, apegadas a las normas protocolares de cada evento.
Revista Capacitando
@Capacitan2
Revista Capacitando
Lanzam iento pro yec to Em po derado s RD El Miércoles 3 de Junio en la Biblioteca Pedro Mir de la Universidad Autónoma de Santo Domingo con la conferencia “Si Yo Puedo Tu Puedes: Cómo Emprender en la República Dominicana” con la colaboración de Gian Luis Pereyra, dos (2) veces ganador del Premio Nacional de Emprendimiento, se inauguró el proyecto Empoderados RD, un proyecto educativo sin fines de lucro que busca empoderar a las personas en temas como: e m p re n d i m i e n t o , l i d e r a z g o , o r a t o r i a , f i n a n z a s personales, autoestima, salud, entre otros, a través d e c o n f e re n c i a s y t a l l e re s g r a t u i t o s l o s c u á l e s serán impartidos en distintas universidades, colegios, escuelas y diversos establecimientos. Su directora Paola Féliz enfatizó que este proyecto nace a raiz de su incesante necesidad de devolver algo de lo mucho que ha recibido y de cumplir con una necesaria cuota de resposabilidad social, que no solo atañe a las empresas, sino a todo individuo que tenga algo para dar. A través de este proyecto se busca ayudar a las personas a potenciar y adquirir nuevas capacidades, a l c a n z a r u n m a y o r n i v e l d e é x i t o p ro f e s i o n a l y personal sobre la base del optimismo y los valores, entendiendo la felicidad humana como el camino y el fin.
Revista Capacitando 21
¿DÓNDE PUEDES ENCONTRAR NUESTRA REVISTA? MÁS DE 50 PUNTOS DE DISTRIBUCIÓN EN SANTO DOMINGO
Si quieres ser un punto de distribución de la Revista Capacitando, escribenos a: info@capacitando.com.do
22 Revista Capacitando
Revista Capacitando
adoarhRD
@adoarh
Revista Capacitando
@Capacitan2
Revista Capacitando
Revista Capacitando 23
• Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres •
• Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad
Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres •
Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres •
• Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad
Gran Salón Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Hotel Sheraton Santo Domingo
• Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad
PROGRAMA DE CHARLAS Y CONFERENCIAS
Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres •
30 de julio
• Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad
Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Ceremonia de Continua apertura • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • 7:00 p.m.
• Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad
31 de julio
01 de agosto
Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres •
• Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad
(Panamá) (República Dominicana) Cursos • Conferencias •11:00 Certificaciones • Educación Continua • Seminarios 11:00 a.m. • Empleo • Becas • Talleres • a.m.
Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres •
.. (Estados Unidos) • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad
02:00 p.m.
(República Dominicana)
Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios 02:00 p.m.• Empleo • Becas • Talleres •
• Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad (República Dominicana) 04:00 p.m.
(Nicaragua)
Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios 03:30 p.m. • Empleo • Becas • Talleres •
• Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad (República Dominicana)
p.m. Cursos • Conferencias •06:00 Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • (Guatemala) 05:00 p.m.
• Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad (Estados Unidos)
Cursos • Conferencias • 08:00 Certificaciones • Educación Continua • Seminarios (España) • Empleo • Becas • Talleres • p.m. 06:30 p.m.
• Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad
Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • ORGANIZA: AUSPICIA: MEDIA PARTNERS:
• Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad
Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres •
• Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad PATROCINADORES MAESTRIA:
FINANCIAMIENTO DISPONIBLE:
Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres •
• Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad
Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres •
Revista Capacitando Capacitando @capacitan2 • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua •Expo Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • Diplomad
Para participar comunícate con nosotros a través de info@capacitando.com.do al teléfono (809) 482-5649
para mayores detalles. Cursos • Conferencias • Certificaciones • Educación Continua • Seminarios • Empleo • Becas • Talleres • 24 Revista Capacitando