Revista Institucional Nº 125
Innovación para el crecimiento cruceño Megavatios para iluminar el futuro En busca del Bolivian Valley
SUMARIO pág 6
LOS DESAFÍOS DE SANTA CRUZ EN UN ENTORNO DINÁMICO Luego de varias décadas de crecimiento exitoso, el desarrollo de Santa cruz enfrenta los desafíos de un entorno nacional y global distintos que refieren reorientar gradualmente nuestros esfuerzos al conocimiento y la innovación.
46 24 Marketing online para el éxito de un evento
52 Gas y agua para iluminar nuestro futuro
38 Santa Cruz y sus desafíos para volar alto
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¿Cómo decidir bien?
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Takesi: el camino prehispánico
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Una buena iluminación aumenta la productividad laboral
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Palabra de experto ¿Cómo soluciono los conflictos de mi empresa?
58 En busca del Bolivian Valley
EDITORIAL
EL “CAMBA DREAM”
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Los que han estudiado la historia de los Estados Unidos señalan que una de las razones de los grandes avances que ha tenido este país fue gracias a la migración que llegó de diferentes naciones, empezando por los europeos para luego convertirse en el imán de ciudadanos árabes, indios, latinoamericanos, asiáticos, etc. La razón es simple, muchos que salen de sus países de origen buscan el sueño americano (American Dream), que en lenguaje coloquial es la posibilidad de hacerse ricos, dejando atrás la pobreza o condiciones de vida que consideraban insuficientes. Santa Cruz ha generado el mismo efecto en Bolivia. Desde que este departamento comenzó a registrar niveles importantes de crecimiento, compatriotas de los 8 departamentos del país comenzaron a poner sus ojos y sus pies en esta fértil tierra que los acogió para que trabajaran y encuentren a través de su esfuerzo continuo, la prosperidad para sus familias. Muchos lo lograron y su éxito se extendió y se convirtió en una promesa para muchos bolivianos. Por eso el “Camba Dream” es una realidad para miles de bolivianos. Aquí se encuentra un cuarto de la población nacional. Las bases para atraer ciudadanos de todos los rincones del país se encuentran en el crecimiento del departamento que tuvo sus picos entre 1971 y 1979, con
STAFF CAINCO, Av. Las Américas # 7 Teléfono (591-3) 333-4555 Fax (591-3) 334-2353 e-mail: dircom@cainco.org.bo Santa Cruz de la Sierra - Bolivia
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un crecimiento de 6,6%, mientras que Bolivia crecía al 4,5%, o de 1989 a 1998, que creció 6,4% y el país 4,3%. De ahí se registró una desaceleración para que luego la economía se recupere hasta llegar al 6,3% en el periodo de 2011 al 2014, superando nuevamente al crecimiento nacional por un punto porcentual. Sin embargo, al momento de hacer el ejercicio de comparar el crecimiento del PIB por la cantidad de habitantes del departamento, nos encontramos que el crecimiento se equipara al de Bolivia. Eso demuestra de manera contundente que Santa Cruz se convirtió en un polo de desarrollo capaz de abrazar con su crecimiento la demanda de mejores días para miles de bolivianos. Pero esta fortaleza, mirada desde otro punto de vista, puede fácilmente convertirse en debilidad. Si es que no somos capaces de incrementar el crecimiento de la región, cualquier caída arrastrará a una cuarta parte de Bolivia, con los problemas sociales que ello implicará. Por eso, ahora es cuando debemos ser más creativos, renovar nuestra visión de futuro, apelar a la innovación, la capacitación de nuestros recursos humanos, el establecimiento de mejor infraestructura y una inteligencia de mercado de vanguardia que nos permita encontrar nuevos destinos para productos que tengan valor agregado.
GERENTE GENERAL DE CAINCO Daniel Velasco Oyola
DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Ramón Freixa Matalonga
EDITOR GENERAL Gabriel Columba Medina
REDACTOR JEFE Paola Iporre Kalteis
PUBLICIDAD Mariela Paz Tuero, T.:338 3339 mariela.paz@cainco.org.bo
DOCUMENTACIÓN Denisse Campbell Aparicio
CONSEJO EDITORIAL Luis Fernando Strauss J. Ricardo Reimers Ortiz Patricia Hurtado de Suárez Pablo Mendieta DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Mariana Cuéllar Vargas Expresión Anónima
FOTO DE PORTADA Bodacinema COLABORACIÓN Elvira Fresco Irene Perrogón Karen Chivana María Claudia Saucedo Natalia Méndez
DEPÓSITO LEGAL 8-3-96-03 IMPRESIÓN Imprenta EL DEBER
ASISTIRÉ pág 10
Agenda de actividades 2015
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
CURSO ‘TÉCNICAS DE ENTREVISTAS PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL’
CURSO ‘OPTIMIZACIÓN TÉCNICA EN DESPACHOS ADUANEROS DE IMPORTACIÓN’
Para pasar del currículum vitae a la entrevista final, con enfoque práctico y directo, el curso busca capacitar a los participantes en la identificación y criterios cruciales para incorporar personal a las empresas.
Se difundirá la nueva normativa procedimental y sus sistemas de información digital como instrumento operativo para agilizar y garantizar los trámites de importación en aduanas interiores y de frontera.
Fecha: Del 16 al 18 de septiembre Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Lic. Jaime Pedreros Fitzgerald WhatsApp: 688-50623 +info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 iris.chavez@cainco.org.bo
Fecha: Del 6 al 8 de octubre Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Lic. Luis Mariaca Carrasco WhatsApp: 688-50623 +info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 iris.chavez@cainco.org.bo
SEMINARIO ‘PRÁCTICAS ANTICOMPETITIVAS EMERGENTES DE FISCALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD DE EMPRESAS (AEMP) CURSO ‘ORIENTACIÓN AL CLIENTE’ Impartirá conocimientos sobre cómo operacionalizar y diseñar procedimientos para entregar valor diferenciado a clientes importantes de su empresa, a través de herramientas que le permitan calcular el valor percibido del cliente y el valor financiero de la lealtad del cliente. Fecha: Del 28 al 30 de septiembre Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Ing. Co. Jhonny Atila Lijerón WhatsApp: 688-50623 +info: Elvira Fresco / T: 3 - 383309 elvira.fresco@cainco.org.bo
Busca capacitar sobre los marcos jurídicos regulatorio de fiscalización en la legislación boliviana y sus procedimientos administrativos emergentes del D.S.29519 ante la Autoridad de Empresas. Además de las normas supra nacionales emergentes de actividades anticompetitivas. Fecha: Jueves 8 de octubre Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Dr. Mauricio Ernesto Farfán Espinoza WhatsApp: 688-50623 +info: Elvira Fresco / T: 3 - 383309 elvira.fresco@cainco.org.bo
TALLER ‘GESTIÓN DE COMPRAS Y BUENAS PRÁCTICAS DE INVENTARIO CON ISO 9001’ ¿Cuánto comprar y cuándo comprar? Se desarrollará la metodología DEMING: Planificar-Hacer-Verificar-Incorporar las buenas prácticas, para procesos de compra, contratación de servicios y toma eficiente de inventarios bajo la Norma de Calidad ISO 9001.
Esta agenda puede estar sujeta a modificaciones o cambios en fechas, horarios y lugares de realización.
Fecha: Del 13 al 16 de octubre Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Msc. Raúl Alandia Carvajal – (Auditor Trinorma) WhatsApp: 688-50623 +info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 iris.chavez@cainco.org.bo
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LA IMPORTANCIA DE LA
IMAGEN CORPORATIVA La imagen corporativa de una empresa no es un elemento que puede tomarse a la ligera, debido a que ésta constituye una pieza fundamental para posicionarse y diferenciarse de los demás productos o empresas dentro de la mente del cliente. En el mercado actual ya no basta con ofrecer nuestros productos o servicios, necesitamos crear una serie de estrategias para obtener una buena posición de nuestra compañía. Invertir en la creación de una imagen corporativa ideal traerá a la empresa numerosos beneficios en su desarrollo como: Facilitar trabajos futuros: en todo lo referente a diseño de piezas para cualquier tipo de campaña o estrategia de mercado, debido a que existen las bases a niveles profundos y en lenguaje concreto de una imagen corporativa profesionalmente desarrollada. Una imagen corporativa definida le otorgará coherencia a todas nuestras comunicaciones, cualidad valorada en el mundo comercial. Facilita y propicia la voluntad de clientes potenciales: Una imagen corporativa adecuada ayudará a que nuestros correlacionados nos miren con mejores ojos, aún sin conocernos bien. Trabajadores felices: los empleados de una compañía con una imagen corporativa sólida, sentirán más confianza y apostarán más por el equipo que por sí mismos; estarán felices de sentirse parte de un “todo” que les gusta. Seguridad en los clientes: Los proveedores tienden a dar más confianza y respeto a las empresas con imágenes corporativas profesionalmente desarrolladas y establecidas.
LAS CLAVES DE UN EMPRENDEDOR El emprendimiento es la actitud y aptitud de una persona que le permite ir por nuevos retos y proyectos, avanzando un paso más y buscando siempre mayores logros. Un emprendedor debe tener en cuenta que para el desarrollo de una empresa o negocio necesita elementos claves como la innovación y el riesgo. Aquí algunas características claves para conseguir el éxito: Alta capacidad de adaptación a los cambios: la flexibilidad es una parte importante de una persona emprendedora, sobre todo cuando la incertidumbre es un aspecto constante en las empresas. Planificación: Planificar constituye una parte importante a la hora de la realización de los objetivos, puede ser detallada, basada en objetivos o en acciones. Networking permanente: Es necesario hacer crecer las redes de contactos para el posterior crecimiento de la empresa. El networking es la clave para éxito. Alta selección en inversiones de marketing: Transformar las actividades de marketing en oportunidades para tener un retorno de nuestra inversión, generando atención en nuestro mercado. Proactividad: Característica principal de un emprendedor, la toma de decisiones y acciones creativas junto con la organización, nos llevará a alcanzar los objetivos. Extraordinaria capacidad de trabajo: Para ser el mejor debemos estar encima de todos los procesos y decisiones tomadas a cabo en la empresa.
“El 80% del éxito se basa simplemente en insistir” Woody Allen, reconocido director, guionista, actor, músico, dramaturgo, humorista y escritor estadounidense.
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LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS COMO ESTRATEGIA EMPRESARIAL En el ámbito empresarial, los eventos nos sirven para potenciar determinados productos y servicios ayudándonos a alcanzar objetivos de negocio. Es de vital importancia conocer la naturaleza de la función del evento, de este modo podremos organizarnos mejor. Los eventos empresariales son esenciales en los negocios hoy en día. Es necesario que toda empresa cuente con la capacidad de organizar eventos para alcanzar objetivos de la organización y educar al público acerca del propósito de la empresa y su lugar en la industria. Es importante saber que los eventos son herramientas de gestión tácticas del área de Marketing y Relaciones Públicas, podemos afirmar que importan beneficios tanto para la prosecución de objetivos comerciales como para los institucionales y comunicacionales. A través de un evento se puede lograr llamar la atención de nuestro Target group sobre nuevos productos, servicios e innovaciones, por lo tanto, se requiere de una amplia planificación. Al conocer la importancia de los eventos, es necesario dominar los pasos claves a realizarse para la preparación del mismo: Planificación anticipada: considerada la clave del éxito de un evento, las actividades deben realizarse de acuerdo a una agenda determinada y organizada. Temática: determinará los canales de marketing a utilizarse para el evento, de igual manera, los objetivos, los participantes y el equipo de organización para el mismo. Selección del lugar: depende notablemente de la magnitud del evento y se determina generalmente por el número de participantes, las actividades realizadas y si existe espacio extra para fines de exposición.
Crear una buena agenda: elaborar un programa interesante es importante en la planificación de un evento, la agenda debe centrarse en una sola temática para no abrumar a los participantes. Marketing del evento: Considerada la parte más desafiante de un evento, el número de participantes junto a la comerciabilidad del evento estará regido en gran medida por los canales de marketing que se utilicen para publicitarlo. Colaboración con patrocinadores: Lograr obtener el apoyo de patrocinadores le da más credibilidad a nuestro evento, ayudándonos también en la reducción de costos. Organización del personal y trabajo: Un evento no podría tener éxito sin las personas que trabajan en él. Es indispensable informarles sobre los procesos a realizarse en las actividades planeadas. Ejecución: Es el momento clave en el cual se procede a la realización de todas las actividades programadas en la agenda. Evaluación: Una vez concluido el evento, es vital una evaluación a través de la medición de los resultados generales para verificar si se cumplió con lo planificado.
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¿Cómo decidir
bien? Tomar decisiones y ponerlas en práctica es la tarea más importante no sólo de los altos directivos sino de cualquier persona en su día a día. Decidir bien es fundamental para solucionar los problemas y a la hora de hacerlo se debe pensar más allá de la dificultad y analizar las posibles repercusiones. John Brockman, el gran mecenas científico cultural de nuestro tiempo, reúne en su libro ‘Las mejores decisiones’ (Crítica, 2015), las opiniones de grandes investigadores y pensadores de la actualidad sobre qué es lo que hacemos mal -y qué bien- cuando tomamos una decisión. Brockman es editor de Edge “la web más inteligente del mundo”, según The Guardian, y ha convocado esta vez a los más intrépidos capitanes del estudio del cerebro ejecutivo, la predicción estadística, la heurística y la teoría de la decisión: Daniel Kahneman, Nassim Taleb, Vilayanur Ramachandran, Sam Harris o Daniel C. Dennett. A continuación una selección de ocho de estas ideas fundamentales para elegir mejor recogidas en el libro de otros tantos sabios. 1. La mente es perezosa. No se lo ponga fácil (Daniel Dennett, filósofo de la mente de Tuffs University) El cerebro tiene cien mil millones de neuronas que no son esclavas sumisas sino más bien agentes a los que hay que mantener bajo control, que deben ser premiados y que pueden formar coaliciones, alianzas y organizaciones. La idea de una mente jerarquizada
con un piloto al mando es cosa del pasado. Las últimas investigaciones de las ciencias cognitivas muestran más bien un entorno caótico e inestable. Y ese podría ser el secreto de esas fantásticas anomalías humanas que llamamos creatividad e imaginación pero también de muchos trastornos y obsesiones. Pero esas competitivas neuronas se marchitan en el cómodo mundo moderno, se agotan con las facilidades. ¿Conclusión? Si usted quiere elegir bien debe retar a su cerebro a diario y ponérselo difícil. 2. Cómo ganar al predecir (Philip Tetlock, Profesor de Artes y Ciencias de la Universidad de Pensilvania) Nada mejor para afinar la toma de decisiones que ser capaz de adelantarnos a los acontecimientos. Pero hay pocas cosas tan difíciles como predecir el futuro. ¿Podemos ganar a la ruleta del destino? La sorprendente, aunque matizada respuesta es “sí”. Por ejemplo, los estudios estadísticos sobre los vaticinios de los analistas políticos demuestran que los mejores son los que actúan con un menor exceso de confianza y una
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3. Tener más información no siempre es positivo. Aprenda estadística (Gerd Gigerenzer, Psicólogo del Max Planck Institute) El hecho de que la gente pase por alto información se ha interpretado erróneamente como una forma de irracionalidad. Pero parece que no es así. Sin duda es mejor saber que no saber pero no estamos capacitados para saber “tanto” sin sufrir un “cortocircuito”. Para tomar buenas decisiones en un mundo tan sobrecargado de datos y tan incierto en ocasiones debemos pasar por alto información. “El arte consiste en saber qué no hace falta saber”. ¿La respuesta? Estudiar estadística, estadística y, una vez más, estadística.
4. Cómo predecir afectivamente (Daniel Gilbert. Psicólogo de Harvard University) No, la mayoría de nuestras predicciones, de los impulsos que nos conducen a actuar no son “racionales” sino “afectivas”. Desde antiguo los economistas vienen enseñando que tomamos decisiones guiados por “la utilidad” pero, según los psicólogos actuales, la felicidad o la satisfacción son las verdaderas metas. Somos el único animal que puede mirar “el futuro” y desplazarse en él, lo que nos permite aprender de los errores antes de cometerlos, y debemos usar esa capacidad. 5. Todos somos extraños para nosotros mismos (Timothy D. Wilson. Psicólogo de Virginia University) “Parece que conocemos peor el mundo que hay en nuestra cabeza que el mundo donde nuestra cabeza se halla”. La sentencia es tan cruda como cierta. No sabemos por qué hacemos lo que hacemos, las explicaciones casi siempre se inventan a posteriori, no nos conocemos. ¿De qué manera podríamos obedecer aquella máxima del sabio, aquel célebre “Conócete a ti mismo”? Existe
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mayor disposición a cambiar de opinión. Los que creen que la política funciona como una nebulosa predicen mejor que los que razonan que funciona como un reloj. Los expertos con menos pretensiones y más autocríticos se conocen como “zorros” y a los que van sobrados se les llama “erizos”. Así que ya sabe, si quiere adivinar el futuro, tiene que ser un zorro. Y desconfiar siempre de su intuición...
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un curioso procedimiento llamado “corrección de narraciones”: hacernos a diario pequeñas propuestas o sugerencias que corrijan o cuestionen sólo un poco la historia que nos contamos acerca de quiénes somos. Los resultados son sorprendentes. Y de regalo, un consejo demostrado: escriba sobre un problema unos 15 minutos cada noche. Ese ejercicio tiene unos efectos excelentes a largo plazo en la salud y el bienestar. 6. La mala estadística pone a la sociedad en peligro (Nassim Nicholas Taleb. Profesor de Ingeniería del Riesgo en la Universidad de Nueva York) “El científico charlatán que hace uso de métodos estadísticos pone a la sociedad en peligro”. Taleb es categórico: viajamos en un autobús conducido por un ciego y sobrevolado por los cisnes negros, esos acontecimientos imprevisibles que lo cambian todo. Pero igual que señala el problema, ofrece una excelente solución que sirve de guía a la toma de buenas decisiones: el “cuarto cuadrante”. Se trata de un mapa muy útil que nos dice dónde estamos a salvo y dónde debemos dudar de nuestro conocimiento. Es mejor leerlo directamente pero ahí va una pista a modo de incentivo: “En algunas situaciones podemos equivocarnos mucho sin que suceda nada; pero, en otras, si nos equivocamos, aunque solo sea un poco, el fracaso es total”. 7. Tenemos un sentido innato del bien y del mal (Sam Harris. Neurocientífico)
La alianza de las ciencias de la mente y de la biología de la evolución acaricia la conclusión de que existe una moralidad humana universal que habita en nuestros genes. A la mayoría de la gente le sorprende -y le inquietala existencia de una “verdad moral” y, sin embargo, su descubrimiento servía de acicate para la correcta toma de decisiones. ¿Por qué? Porque negar una concepción universal de lo correcto y lo incorrecto arruina la calidad de nuestro bienestar. Y la única esfera de interés moral legítimo es “el bienestar de los seres conscientes”. 8. No podemos confiar en nuestra intuición (Daniel Kahneman. Premio Nobel de Economía 2002 Profesor emérito de Psicología en Princeton University) Nuestra intuición está atrapada en una telaraña de sesgos que invitan cada minuto al error. Pero esos sesgos están cada vez mejor estudiados y, si usted los conoce, podrá dar esquinazo al yerro y acertar. Aquí sabrá de algunos de ellos como nuestra tendencia a buscar causas para todo, el llamado sesgo de coherencia asociativa, o algo mejor: somos muy, pero que muy malos, memorizando listas. Pero somos muy, pero que muy buenos, memorizando rutas. Disponga sus listas a lo largo de una ruta y nunca las olvidará. DECIDIR Y EJECUTAR Tomar decisiones y ponerlas en práctica es la tarea más
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importante no sólo de los directivos en el ejercicio de sus cargos, sino de cualquier persona en su día a día. Decidir bien es fundamental para solucionar los problemas a medida que van apareciendo pero a la hora de hacerlo se debe pensar más allá de la dificultad concreta que se plantea y analizar las posibles repercusiones que tendrá esa decisión. Para tomar una buena decisión hay que perder el miedo a no acertar. De hecho, una decisión puede tener resultados desfavorables y no por ello ser incorrecta. Miguel Ángel Ariño y Pablo Maella, profesores del IESE Business school, dibujan en el libro ‘Iceberg a la vista’ 4 posibles escenarios que permiten entender la importancia de interiorizar unos principios básicos a la hora de decidir.
Una decisión incorrecta con resultados desfavorables también permite aprender, pero hay que hacer todo lo posible para evitar que la situación se vuelva a producir. Una decisión incorrecta con resultados favorables es el escenario más peligroso, ya que los errores se perpetuarán mientras que la suerte se acabará. Y el resultado de una empresa no puede depender de la suerte.
Una decisión correcta con resultados favorables es la situación ideal, pero no siempre se produce.
Acotar claramente lo que se pretende conseguir, plantearse metas ambiciosas y comprometerse con su logro son elementos básicos para decidir bien. A la hora de definir objetivos es imprescindible priorizar para evitar que lo secundario se confunda con lo principal y, como resultado, se tome una decisión que no ayude a conseguir lo verdaderamente esencial. Una vez definidos los objetivos, es necesario ser realista. Muchas decisiones
Una decisión correcta con resultados desfavorables puede deberse a la mala suerte o a un factor exógeno y de imposible previsión. En este caso se obtiene un aprendizaje que mejorará futuras decisiones y el éxito acabará por llegar.
De estas cuatro posibles situaciones se desprende que lo importante no son los resultados, sino el proceso que lleva a tomar una decisión. DEFINIR OBJETIVOS Y SER REALISTA
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se toman en función de presupuestos erróneos repetidos hasta alcanzar la consideración de verdad incuestionable. Cuando un consenso común es la base de la toma de una decisión, ésta tendrá los pies de barro. Ser realista implica también plantear los problemas de manera adecuada: centrarse en las causas principales del mismo. Ser realista es no intentar justificar lo injustificable. El ser humano puede justificar con palabras sus acciones y decisiones, pero el recurso a sofismos son el primer paso hacia el fracaso. Y es que el autoengaño es el peor enemigo para la toma de decisiones. Uno de los pilares necesarios para ser realista es contar con la información necesaria para poder tomar una decisión correcta. A más elementos de análisis, más posibilidades de decidir correctamente. Sin embargo, el coste de la información nunca debe ser superior a los beneficios esperados de la toma de decisión.
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LA IRRACIONALIDAD TAMBIÉN CUENTA Si bien todos los principios apuntados en el libro ‘Iceberg a la vista’ conducen hacia una racionalidad y objetivación del proceso decisorio, hay que tener en cuenta que el elemento irracional también juega un papel importante. En ocasiones, las decisiones tomadas de forma intuitiva pueden funcionar, pero para ello son necesarias tres condiciones: Llevar a cabo esa solución ha de suponer un riesgo controlado. Esa solución intuitiva sólo debe ensayarse una vez se haya analizado todo lo que sea posible analizar. Tanto si van bien las cosas como si salen mal, es bueno aprender el camino para evitar posibles errores en el futuro. LA HORA DE LA EJECUCIÓN
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Tomar decisiones es complejo. Valorar los diferentes escenarios, considerar todas las variables y estudiar las posibles repercusiones de una decisión supone un gasto de tiempo significativo. Sobre todo si se hace correctamente. Por ello, una vez tomada una decisión es necesario ejecutarla. Si no hay una ejecución, el tiempo invertido habrá sido perdido y éste tiene un coste. Además, no implementar una decisión tomada crea frustración. Los autores también ponen de relieve la importancia de ganar aliados a la hora de ejecutar una decisión. Muchas veces una buena idea no se aplica porque alguien dentro de la misma organización ve la decisión como una amenaza. Para evitar esta situación es necesario recurrir a la pedagogía, modular el lenguaje en función del interlocutor y hacer entender a la otra parte las ventajas que la ejecución de dicha decisión le reportará. Nada puede asegurar que después de seguir todos estos principios los resultados sean favorables. Decidir bien no es sinónimo de éxito y la corrección de una decisión no puede medirse en función de sus resultados. Lo que sí se puede afirmar es que si se interiorizan estos principios de decisión, los buenos resultados, tarde o temprano, llegarán.
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Marketing online para el éxito de un evento
Organizar un evento empresarial implica muchos factores, como la logística, la temática, el presupuesto y las estrategias de marketing y ventas, que deben engranar como reloj. Y para ayudarnos a alcanzar el éxito contamos con las herramientas digitales a nuestro favor. ¡Saquémosles provecho! La era digital ha evolucionado, y así la manera de promocionar los eventos. Viviendo en una era donde las redes sociales y los contenidos digitales se consideran la punta de lanza de cualquier promoción, no podemos olvidarnos de las redes sociales a la hora de promocionar nuestros eventos, sino sacar el máximo provecho de estas herramientas que hoy por hoy ya resultan imprescindibles. ¿Son los eventos una herramienta de marketing? ¿O es la estrategia de marketing una herramienta para el éxito de nuestros eventos? Todo depende del objetivo que queremos alcanzar y el segmento al que nos dirigimos. Veamos… El evento se convierte en una herramienta de marketing cuando el objetivo es posicionar nuestra marca, ampliar
bases de datos o estudiar el comportamiento de algún público meta. Mientras que la estrategia de marketing es una herramienta para el éxito de un evento cuando el objetivo es recaudar dinero o fondos en dicho acontecimiento. “En lugar de ser una interrupción unidireccional, el marketing online suministra al comprador un contenido útil en el momento preciso en que éste lo necesita” dice el experto en marketing, David Meerman Scott. Es por esto que las personas que estén encargadas del marketing online del evento deben estar completamente informadas sobre el mismo y respetar los códigos (no establecidos pero existen) de tiempo de respuesta que maneja cada red social. De esta manera manejamos las redes sociales
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como una herramienta más efectiva para llegar a nuestros públicos, brindándoles la información necesaria para una toma de decisión favorable. LAS MARCAS NECESITAN EVENTOS Y LOS EVENTOS NECESITAN MARCAS Las empresas nos sorprenden con su presencia en todos los eventos grandes de la ciudad como patrocinadores, auspiciadores, colaboradores, etc. Ellos conocen exactamente que ése es el espacio perfecto para posicionar su marca en el segmento adecuado para ellos. Sin embargo, no todos tienen la visión de organizar su propio evento como una estrategia de branding.
Si somos una empresa que estamos invirtiendo como auspiciadores en la realización de un evento, debemos asegurarnos que dentro de la estrategia de marketing online estén contempladas menciones y post con logos e imagen de los auspiciadores del evento de manera periódica, y que durante el evento las principales fotografías muestren nuestro logo en primer o segundo plano. Si estamos organizando un evento y queremos empresas auspiciadoras, debemos hacer un listado de empresas que les interese el público que va asistir al evento, antes de visitarlas o enviarles propuestas hay que tener claro cuantas personas van a asistir al evento, cuantas personas verán su marca antes, durante y después del
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evento, (la exposición mediática, visitas a página web, blog, seguidores del evento, likes, menciones, etc.), lo cual debería superar el monto de inversión de la empresa auspiciadora. Según un artículo especializado de mercadeo, el estudio realizado por SBN señala que más de la mitad de las empresas B2B a nivel mundial indicaron que utilizan los medios sociales como parte de sus estrategias de marketing, pero un análisis más detallado de Brightcove muestra que el 87 por ciento de las marcas B2B utilizan estrategias de social media sin tener la certeza sobre su efectividad o alcance (*Soyentrepreneur.com). En el caso de eventos institucionales, la organización es una herramienta que pretende alcanzar un resultado: dar a conocer un producto, transmitir una idea, fomentar un concepto o comunicar un plan de trabajo o una nueva acción institucional. En las instituciones, la organización del evento es un generador de valor agregado que contribuye a construir y consolidar la imagen institucional. Pero, ¿qué redes sociales utilizo? ¿Y cómo elaboro mi estrategia de marketing online? Existen algunos pasos antes, durante y después del evento para elaborar la estrategia de marketing online Es muy importante elaborar una planificación y un cronograma de cómo se irá manejando las diferentes herramientas de comunicación para la promoción de mi evento especificando el qué, cómo y cuándo llevaremos a cabo cada acción. En Bolivia la red social con más usuarios es Facebook, seguida de
twitter. Debido a esto, Facebook es la red más adecuada en el país para promocionar eventos. PREPARANDO EL PRE-EVENTO Tal como el “Mise on place” en la cocina, toda estrategia de marketing debe apilarse sobre una base sólida de datos definidos. Es necesario establecer estar informado de todo sobre el evento: tema, nombre del evento, fecha, lugar, el público al que va dirigido, objetivo cuantitativo y cualitativo; si será gratis o pagado, quiénes serán los disertantes o invitados especiales y qué se espera de ellos. Un punto importante es coordinar la línea gráfica que se utilizará para que todas las publicaciones se mantengan en un diseño uniforme que es lo que le da el toque de calidad a cualquier evento, y que poco a poco se vaya posicionando entre la sociedad digital, además las news en las redes sociales tienen corta duración por lo que se debe posicionar la imagen del evento de la manera más sencilla y creativa; utilizando mismos colores, misma tipografía, pero con titulares diferentes, motivadores y que llamen a la acción. Existe infinidad de herramientas que facilitarán la difusión del evento, y que se adecúan al presupuesto de cada empresa. Formularios de inscripción, opciones de pagos, microsites, sites de promoción, entre otros. Te presentamos algunas de las herramientas más conocidas en el marketing online:
Acercarte más a tu público al crear tu blog: El público sentirá que la empresa está mucho más cercana de lo habitual y suscitará interés en participar del evento. En él, podrás interactuar mejor y hablar de los temas relacionados al evento. Alcanzar la máxima difusión con las redes sociales: Muchos de tus públicos están en ello y le das la facilidad para que ellos sean tus voceros al permitir compartir con sus contactos. Involucrar a los patrocinadores para un logro conjunto: Son muy pocos los eventos que no cuentan con patrocinadores, y si los hay, no toman en cuenta a sus mejores aliados para que el evento sea un éxito. Se deberá pensar en alianzas estratégicas para que se sientan anfitriones y tomen acciones que conduzcan al éxito del evento. Acciones de email marketing para reforzar: ¿Cuáles son las noticias que se vuelven tendencias? Las más sonadas. Es clave recordar a tu público la fecha y el horario del evento sin abusar de ello. Google Adwords para posicionamiento web: Las campañas en Google Adwords captará tráfico para tu página web o blog mediante la selección adecuada de las palabras claves que den en el clavo del interés del público. Aprovecha eventos similares para promocionar: Busca temas que podrían interesar a tu público, analiza los eventos que hay en tu alrededor y únete a ellos para apoyar mutuamente. DURANTE EL EVENTO Cada vez son más las empresas que buscan impactar con herramientas o acciones de innovación. Hay quienes optan por la transmisión en vivo o retransmisión de los eventos, usando las herramientas como el Livestream, Stringwire, Bambuser o Google Hangout; actualmente la herramienta estrella para transmisiones en vivo es PERISCOPE con más de 10 millones de usuarios a solo 4 meses de su lanzamiento, otros comparten la clave de su WI-FI y el hashtag a los asistentes para que pueda compartir la experiencia del evento. Mientras que muchos optan por publicar fotos y videos instantáneas en el Facebook, otros tantos publican tweets de los momentos más importantes o frases relevantes para los que no han podido asistir al evento. La base común de todas estas es la rapidez y la interacción en tiempo real como requisito imprescindible en las redes sociales. De esta manera, se logra acercarse aún más con los asistentes brindando la sensación de que hay una persona presente para escuchar las demandas y preguntas.
ESTRATEGAS
Entre
FOTO: Internet
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Siempre procura remarcar el hashtag del evento para que luego se pueda monitorear y medir la efectividad de la campaña.
los riesgos que ésta pueda traer consigo es la llave que conducirá al éxito.
Los grandes eventos como los Premios Óscar son un buen ejemplo de cómo una marca tradicional y “conservadora” ha logrado una buena transición del marketing tradicional a las redes sociales. El hashtag utilizado se convierte en trending topic antes, durante y después del evento. El marketing digital es actualmente la clave para lograr la participación y el engagement con el público, usuarios que son clientes potenciales, clientes actuales, colaboradores y sobre todo amplificadores. Las empresas bolivianas ya están cada vez más convencidas de que es vital implementar sus estrategias de marketing digital con la misma fuerza que sus convencionales acciones de marketing, ya sean BTL o ATL, para el desarrollo de sus objetivos de mercadotecnia.
DESPUÉS DEL EVENTO
Cada evento tiene sus particularidades. Sin embargo, buscar superar a las acciones convencionales asumiendo
Después de pasado el evento hay que estar atentos a las opiniones de los asistentes, agradecer a los auspiciadores y personas que fueron parte del evento, retwitear y compartir los mejores comentarios, publicar la cobertura de la prensa y bloggers, y dejar un espacio para invitar a la versión número 2 de nuestro evento, si lo hubiera. En definitiva el marketing online no asegura el éxito redondo de un evento, pero sí brinda información inmediata para monitorear si estamos llegando al público deseado, si la información que brindamos es la adecuada, además que nos permite interactuar y obtener datos de primera mano sobre el impacto de la campaña de marketing que estamos desarrollando. Y, por si fuera poco, nos ayuda a corregir errores a tiempo antes de la realización del evento.
FOTO: Internet
EVENTBRITE Una de las herramientas de administración de eventos consentida por muchos países ya que su fácil uso y atractivos diseños, permiten descubrir los eventos planeados cerca de nuestra ciudad, los recomienda de acuerdo a los gustos y preferencias seleccionados y permite saber quiénes de nuestros contactos asistirán. Para los organizadores de eventos facilita la reserva de las entradas via web, difundir la información del evento ya sea conferencia, talleres, cursos, foros, etc.
RSE p谩g 32
Feria de Orientaci贸n de Carreras lleg贸 a m谩s de 3 mil futuros bachilleres
FOTO: CAINCO
La VII Feria de Orientación de Carreras se llevó a cabo los días 2, 3 y 4 de septiembre con masiva participación de estudiantes de distintos colegios e institutos, que se dieron cita en instalaciones de CAINCO en busca de información para decidir sobre su futuro profesional.
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Durante las tres jornadas realizadas este año, el evento recibió la visita de 3.550 estudiantes de diferentes colegios tanto fiscales y privados, como de convenio, quienes tuvieron a su disposición la oferta de educación superior de 21 universidades e institutos técnicos. Además de las características y condiciones que cada universidad ofrece, los alumnos de último año de colegio recibieron información sobre las diferentes carreras, incluyendo las aptitudes requeridas, las principales
materias, el campo de trabajo y otras que permitan tomar una decisión apropiada. Por otro lado, se contó con charlas motivacionales y de orientación a cargo de profesionales especializados. Por ejemplo, las charlas motivacionales estuvieron a cargo de Raúl Mamani, reconocido humorista nacional, mientras que psicólogos como Zulma Carvajal, Fabiola Guachalla y María Fadua Verazaín, brindaron charlas sobre orientación vocacional. Asimismo, René Valdivia del CBA disertó sobre la importancia de estudiar el idioma inglés, Alejandra Mercado de Juventud Empresa habló sobre la vocación como camino hacia el éxito y expertos del Centro Lúa explicaron la importancia de la elección de una carrera, entre otros.
FOTOS: CAINCO
RSE
El objetivo de la Feria de Orientación de Carreras que organiza cada año el Programa Educativo Avanza de CAINCO, es orientar a los futuros bachilleres de Santa Cruz sobre las diversas opciones que tienen de formarse profesionalmente, informando acerca de las diferentes ofertas universitarias que existen.
LOS ESTUDIANTES PONEN NOTA 100 “La Feria resulta beneficiosa para los estudiantes debido a que despeja las dudas que se les presentan. Al participar en la Feria de Orientación de Carreras los estudiantes tienen la oportunidad de conocer todos los movimientos de las universidades, las materias que incluyen el plan de estudios y la malla curricular de las carreras” Mario Enrique, del colegio Plan 4000.
“Es muy favorable para los estudiantes por la información y orientación que brindan sobre las diferentes carreras, su duración y sus beneficios. La Feria nos guía a tener ideas definidas sobre las carreras de interés” Ana Gabriel, del colegio Néstor Suárez.
“La feria es bastante beneficiosa por dos aspectos: Brinda información a los estudiantes que no han definido su carrera y expone información esencial sobre las carreras ofertadas, becas y beneficios a los estudiantes que ya tienen una elección definida” Pamela Rivera, del colegio Nacional Florida.
“Este evento ayuda a explorar las diferentes opciones que se tiene a la hora de elegir una carrera, decisión muy importante para los estudiantes porque se trata de su futuro. La Feria nos guía sobre las distintas universidades y sus beneficios” Gilberto Ponce, del colegio Néstor Suárez.
UNIVERSIDADES E INSTITUTOS, BRÚJALA DE LOS FUTUROS PROFESIONALES Universidad para el Desarrollo y la Innovación - UDI
Universidad Franz Tamaño - UNIFRANZ
La Universidad para el Desarrollo y la Innovación brindó información sobre las diversas carreras que oferta, mostrando a los estudiantes los beneficios de cada una. Entre las preguntas frecuentes que los jóvenes plantearon a los asistentes, se encuentran aquellas sobre precios, convenios interinstitucionales, becas de estudio e intercambios estudiantiles. “Esta Feria es algo beneficioso no solo para los estudiantes sino también para las universidades debido a que brinda la oportunidad de mostrar los programas educativos al público, permitiendo así aportar en el crecimiento profesional de los jóvenes”.
La universidad expone los programas de estudios en las distintas carreras ofertadas, también brinda orientación, guía y materiales de información para el conocimiento de los estudiantes. “Lo que realiza CAINCO con las ferias es un hecho muy importante y de gran beneficio para los estudiantes ya que los incentiva, informa, despeja dudas y los orienta de una manera favorable. Ayuda también a las universidades, brindándole un espacio para llegar a los estudiantes de distintos centros educativos e instruirlos sobre nuestra universidad de manera didáctica”.
Universidad Católica Boliviana San Pablo – UCB La Universidad Católica Boliviana expone toda la información requerida por los estudiantes, despejando las interrogantes que los asistentes posean sobre las carreras, sus mallas curriculares y el aval que la universidad posee en el exterior. “La feria ha sido un evento importante para las universidades debido a la asistencia de los estudiantes, nos permite llegar a una gran variedad de asistentes de muchos sectores: colegios privados, fiscales, institutos entre otros para así brindarles información precisa de los beneficios de nuestra universidad”.
“La pasión lleva a la excelencia y la excelencia al éxito” RSE
Francois Marchand, Gerente General Nestlé Bolivia
Fagal, una empresa del grupo Nestlé, lanzó en alianza con CAINCO una inicitiva para impactar en la carrera de tres mil estudiantes en nuestro país. En esta entrevista, Francois Marchand, CEO de Nestlé Bolivia, comparte los objetivos del programa.
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¿En qué consiste la participación de Fagal en la Feria de Orientación de Carreras? En Fagal sabemos que la transición desde las aulas hacia el mundo laboral representa un momento decisivo en la vida de todos los jóvenes. Para apoyarlos en esta etapa, decidimos participar en la Feria de Orientación de Carreras y lanzar con el apoyo de CAINCO la “Iniciativa por los Jóvenes” en Bolivia. Este es un programa global de Nestlé que está siendo implementado en el país por Fagal mediante cuatro áreas de trabajo: brindar apoyo, fortalecer habilidades, generar oportunidades y obtener empleo. En cada una de estas áreas, a su vez, se realizarán acciones concretas que buscan impactar a más de dos mil estudiantes. En esta oportunidad hemos brindado apoyo a los estudiantes de distintos colegios resolviendo sus inquietudes y poniendo a su disposición nuestra experiencia laboral y vivencial. Nuestro objetivo es transmitir información real y de primera mano sobre las carreras de su interés en una compañía multinacional. ¿Cómo deciden apoyar esta iniciativa de CAINCO? ¿Con qué objetivo? Nuestra empresa comparte con CAINCO un mismo objetivo: guiar a los jóvenes por el camino que les apasiona, ya que a fin de cuentas este es el camino que los llevará al éxito. Creemos que la pasión con la que se realice cualquier actividad es lo que definirá el futuro de cada joven talento, al margen de haber recibido una educación a nivel técnico medio, superior o universitario. Basándonos en nuestro compromiso con esta causa y sumando fuerzas con nuestros colegas de CAINCO, esperamos empoderar a los jóvenes para que logren grandes metas en su vida profesional, lo que a su vez impactará de manera positiva en sus familias y la sociedad en general.
Somos conscientes del gran alcance de esta feria y por consiguiente de su impacto. Buscamos establecer alianzas estratégicas con diversas instituciones para brindar oportunidades de formación a futuros profesionales a través de becas, orientación vocacional y pasantías que permitan desarrollar jóvenes talentos para cubrir posiciones vacantes tanto dentro como fuera de la compañía. ¿Cuál es su evaluación de la Feria de Orientación de Carreras? Sin lugar a dudas, la Feria de Orientación de Carreras es un espacio de mucho valor, no sólo para los jóvenes sino también para la sociedad en general, ya que en un futuro cercano este entorno reflejará las decisiones tomadas por los jóvenes. La orientación vocacional a los jóvenes es un tema que nos compete a todos: tanto a padres de familia, maestros, colegios, universidades e institutos como también a los profesionales en general y las instituciones. Por este motivo, felicitamos a CAINCO por hacer de esta feria una actividad sostenida en el tiempo, contribuyendo así a la creación de identidad en muchos jóvenes. ¿Cuáles son las políticas de RSE de Fagal? ¿Qué otras actividades o programas realiza en este sentido? Como parte del grupo Nestlé, Fagal comparte el compromiso con la nutrición, la salud y el bienestar. Estos son los tres pilares fundamentales de la compañía en todo el mundo, a través de los cuales asumimos un rol activo en cada país donde nos encontramos. En Fagal estamos concentrando nuestros esfuerzos en impulsar esta Iniciativa por los jóvenes, que busca brindar oportunidades para desarrollar las competencias y habilidades en los futuros profesionales del país. El objetivo principal es influenciar de manera positiva su futuro de acuerdo a sus preferencias e inclinaciones.
PARTICIPARON:
Centro Boliviano Americano - CBA
Universidad de Navarra (España)
Centro Carole Beauty
Universidad Evangélica Boliviana – UEB
Centro de Jóvenes y Empleos S.C. - CJE
Universidad Franz Tamaño – UNIFRANZ
Centro de Orientación Integral - LUA
Universidad Nacional del Oriente – UNO
Centro Zamorano
Universidad Nacional Ecológica – UNE
Fundación para la Educación FUNDACIDEP
Universidad para el Desarrollo y la Innovación – UDI
Instituto C.E.I.Q.
Universidad Privada Cumbre
ISSEM
Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra – UPSA
Migration Bolivia
Universidad Privada Domingo Savio - UPDS
Minerva Consultores
Universidad Técnica Privada Cosmos - UNITEPC
Universidad Católica Boliviana San Pablo – UCB
Universidad Tecnológica Privada de Santa Cruz – UTEPSA
Universidad Central de Bolivia - UNICEN Universidad de Aquino – UDABOL
CIFRAS pรกg 38
CIFRAS
Subir el nivel DE
nuestra educación
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Esta información es corroborada por los datos del INE que señalan que de la población de Santa Cruz, solo el 7,1% alcanzó un nivel de licenciatura, un 4,2% técnico universitario, 1,8% técnico de algún instituto y un 0,7% maestría. En términos de alfabetismo estamos bien, pues el 92% de la población sabe leer y escribir, lo que refuerza el dato de que Bolivia tiene el segundo lugar de la educación primaria de calidad en Sudamérica, según el Reporte Global de Competitividad 2014 – 2015 del Foro Económico Mundial. El gran desafío que tenemos es en la formación superior, un tema que es crucial y transversal a la innovación y la
generación de una producción que tenga valor agregado y que esté conectado a nuevos nichos de mercado. Según datos del BID, actualmente en Bolivia más del 54% de las empresas tiene empleados con nivel universitario, el 28,6% son técnicos superiores y el 5,6% tienen un postgrado. Y en lo que se refiere a las necesidades de las empresas, el requerimiento de nuevos puestos demanda técnicos superiores en un 54% y personal con título universitario en un 33%. Este nuevo recurso humano debe estar preparado para que el país consolide un gran salto, de tal forma que sea capaz de diversificar la producción, generando valor agregado, ser más productivo, asumir el desafío de innovar desde sus puestos de trabajo, y eso solo se logra con una educación de calidad que esté acompañando de cerca el avance del mundo, para que pueda prever sus necesidades y estar capacitados para atenderlas.
FOTO: Bodacinema
El censo de 2012 nos dio una señal clara. Ocupamos el sexto lugar en lo que se refiere a la educación superior a nivel nacional. Mientras que en Oruro de cada 100 habitantes mayores de 19 años, 28 accedieron a una universidad, en Santa Cruz la relación era 24 de cada 100.
brilla en septiembre No caben dudas de que en septiembre los colores de Santa Cruz contagian. Y no es solo por el inicio de la primavera, se trata del mes en el que la verde blanco y verde vibra en todos los corazones cruceños. Disfrutemos a continuación de algunas estampas de nuestra tierra. Se dice que Santa Cruz florece en septiembre, pero sus colores, aromas y sabores se disfrutan a lo largo de todo el año. Septiembre le pertenece a Santa Cruz y los cruceños nos aferramos a él desde hace 205 años, y desde entonces el desarrollo de esta tierra se mueve sin descanso, crece, produce, genera durante el día y durante la noche, y por todo lo ancho del calendario. Por eso en esta edición quisimos recorrer Santa Cruz y sus alrededores, paisajes y estampas, para enorgullecernos aun más. A continuación un compilado de imágenes que reflejan el quehacer cruceño en varias de sus facetas y en varios de sus contrastes. Se tratan de cuadros que fueron captados por el lente de CAINCO en distintas oportunidades, en el día a día que muchas veces nos regala bonitas postales, y por amigos colaboradores que nos hacen llegar sus impresiones de esta bella tierra.
FOTO: Fernando Figueroa
HOMENAJE pág 42
Santa Cruz
FOTO: Leonardo Mendizabal
FOTO: Mariana CuĂŠllar
FOTO: CAINCO
FOTO: CAINCO
FOTO: Fernando Figueroa
FOTO: CAINCO
FOTO: CAINCO
FOTO: CAINCO
FOTO: Fernando Figueroa
FOTO: CAINCO
pรกg 44 FOTO: CAINCO
HOMENAJE
FOTO: alejandra meschwitz
FOTO: alejandra meschwitz
FOTO: alejandra meschwitz
FOTO: Fernando Figueroa
FOTO: CAINCO
FOTO: CAINCO
ECONÓMICA
Visión
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LOS DESAFÍOS DE SANTA CRUZ EN UN ENTORNO DINÁMICO
Luego de varias décadas de crecimiento exitoso, el desarrollo de santa cruz enfrenta los desafíos de un entorno nacional y global distintos que requieren reorientar gradualmente nuestros esfuerzos al conocimiento y la innovación
Santa Cruz pasó de ser un departamento de 250 mil habitantes en 1950 a uno de 3 millones en la actualidad, más de diez veces la cifra inicial. ¿Cuáles son los desafíos para que Santa Cruz siga siendo la tierra del progreso como hasta ahora? EL LOGRO: CRECIMIENTO A LA ALTURA DE LOS MÁS RÁPIDOS Plácido Molina, Ángel Sandoval y José Benjamín Burela son los autores del documento denominado Memorándum de 1904. Este manifiesto, cuyo título completo es “Memorándum dirigido al H. Congreso y a la Nación sobre las Ventajas del Ferrocarril Oriental”, fue elaborado por estos notables coterráneos miembros de la Sociedad de Geografía e Historia de Santa Cruz para exigir la integración entre Oriente y Occidente del país, puesto que en esa época se decía con razón que “las riquezas naturales del Oriente, que por falta de vías de comunicación no concurren […] al adelanto económico y político de la República”. La concreción del pedido, que paradójicamente fue atendido mediante la construcción de una carretera pavimentada entre Cochabamba y Santa Cruz en los años cincuenta, implicó un punto de quiebre esencial en la historia de nuestro departamento y del país todo. En lo demográfico, Santa Cruz pasó de ser un departamento de 250 mil habitantes en 1950 a uno de 3 millones en la actualidad, más de diez veces la cifra inicial y muy por encima de la cuadruplicación de la población nacional.
La mejor muestra del dinamismo cruceño ha sido su tasa de crecimiento económico en las últimas cinco décadas (Gráfico 1). En las épocas de auge, la tasa de expansión promedio de la actividad ha sido superior al 6%, una tasa similar a la dinámica de los países más acelerados en materia de crecimiento en el continente.
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FOTO: Jorge von Bergen
En el plano económico, en 1970 la participación de nuestra región en la actividad económica era de 16% en la cifra global. El año pasado, 2014, nuestro departamento contribuyó con el 28%, casi el doble que hace 45 años. Y, pese a que no existe información precisa disponible, se puede suponer que el aporte cruceño en la actividad económica era menor a 10% a inicios del siglo pasado, tomando como referencia su participación en exportaciones (2%) y recaudaciones fiscales (7%).
ECONÓMICA
Gráfico 1: Crecimiento del PIB de Bolivia y Santa Cruz, 1971- 2014 Bolivia
8
Santa Cruz
7 6 5
Visión
4 3 2 1 0 -1 1971 - 79
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1980 - 86
1989 - 98
1999 - 2010
2011 - 14
1971 - 2014
Fuente: CEBEC con información del INE y Arrieta, Agregó, Castillo y De la Fuente (1990)
Con todo y pese a la caída de PIB en la época de la hiperinflación y a la “década perdida del crecimiento cruceño” entre 2000 y 2010, el crecimiento cruceño ha sido superior en casi un punto porcentual al promedio nacional.
tropical y de tierras bajas, Santa Cruz es más rica y más desarrollada a nivel departamental que las tierras altas del Occidente”, dicen los autores citados.
LA REFLEXIÓN: LA DINÁMICA POBLACIONAL Y EL CRECIMIENTO CRUCEÑO
Un aspecto claro y evidente del desarrollo cruceño ha sido la migración interna procedente de otras regiones del país. En los años cincuenta y sesenta este proceso fue promovido desde el Estado en lo que se denominó la “Marcha al Oriente”; mientras que posteriormente, el éxito económico del departamento atrajo a numerosa población que vino con la ilusión y la esperanza de poder prosperar económicamente. Como señalaba el historiador José Luis Roca, “La situación de Santa Cruz de hoy [2001] no es producto de la casualidad pues los bolivianos desde siempre apostaron a ella”.
Las anteriores cifras dan una clara muestra del dinamismo y empuje cruceño, que es característico del departamento. Como lo afirman James Mahoney y Andrew Kelly en su libro Manual de Oxford sobre la transformación del Estado, las condiciones climáticas no han sido un obstáculo para el emprendimiento cruceño. “De hecho, pese a su geografía
No obstante y desde la perspectiva económica, la variable relevante para medir el cambio en las condiciones de vida es el Producto Interno Bruto (PIB) por habitante o PIB per cápita. Si descontamos al crecimiento de la actividad económica la población, los resultados son, en cierta forma, contradictorios (Gráfico 2).
En economía del crecimiento se dice que un punto hace la diferencia. Específicamente, el volumen de actividad de nuestro departamento es casi seis veces el observado en 1970, mientras que el del país es menos a cuatro veces la de inicios de los setenta.
Gráfico 2: Crecimiento del PIB por habitante en Bolivia y Santa Cruz, 1971- 2014 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 -4 -5 -6
Bolivia 2,0
2,3
1,9
-4,1 1971 - 79
Santa Cruz 1,9
3,5
3,7
1,2
0,8
0,2
-5,6
1980 - 86
1989 - 98
1999 - 2010
Fuente: CEBEC con información del INE y Arrieta, Agregó, Castillo y De la Fuente (1990)
2011 - 14
1971 - 2014
Según este indicador, el crecimiento real del ingreso por habitante en Santa Cruz fue la cuarta parte del crecimiento promedio del país. Además que las “épocas doradas del crecimiento cruceño” (los setenta y después de la estabilización) no son distintos a los de Bolivia. Por otra parte, la caída durante la hiperinflación es mucho más aguda, al igual que la del periodo posterior a 1999. Con razón, Carlos Serrate señalaba en 1984 que “el sentimiento nacional boliviano ha sido conmovido hasta lo más profundo frente a la desgracia que atraviesa el pueblo de Santa Cruz”, refiriéndose a los “desbordes del río Piraí y las mazamorras y turbiones que han traído luto,
desolación y miseria, transformando, incluso, la topografía de inmensas zonas agrícolas”. ¿Las anteriores cifras significan que el ingreso de nuestro departamento no creció? No rotundamente. En realidad, las cifras anteriores tienen al menos dos implicaciones. La primera es que gradualmente el PIB per cápita nacional fue acercándose o “convergiendo” al ingreso por habitante de Santa Cruz. De hecho, si en 1988 el ingreso promedio de nuestro departamento era 40% al del país, actualmente lo es apenas 14% (Gráfico 3).
Gráfico 3: Ingreso por habitante de Bolivia y Santa Cruz, 1988- 2014 ($us y %) 3.500 3.000
150% 140%
140%
2.500
130%
2.000 1.500
114%
1.000
120% 110%
1988
0
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995
Bolivia (BOL)
Santa Cruz (SCZ)
Relación SCZ/BOL
100%
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
500
Fuente: CEBEC con información del INE
El fenómeno anterior, la convergencia regional, es un hecho económico bastante usual en distintos países y señala que las zonas más ricas crecerán a tasas menores que las de zonas más pobres en la medida que el bienestar de las regiones con mayor ingreso tenga un efecto de “derrame” sobre las que tienen ingresos más pobres. Es parte de la historia del crecimiento económico de los países.
emprendimiento en el área habitacional, alimenticio, de servicios, entre otros. Es decir, ha existido un círculo virtuoso entre crecimiento poblacional y económico, que ha retroalimentado uno al otro.
El otro aspecto es que el creciente cúmulo poblacional del departamento, en especial de la capital, ha generado continuas oportunidades económicas de
Un aspecto que también se infiere del Gráfico 2 sobre el crecimiento del PIB per cápita es que las dos épocas doradas del crecimiento cruceño tuvieron que venir por
EL DESAFÍO: PROMOVER NUEVAS FUERZAS PARA EL CRECIMIENTO CRUCEÑO
ECONÓMICA
FOTO: Fernando Figueroa
Visión
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tres canales: i) mayor eficiencia, tal cual fue el caso de la rápida recuperación de la actividad en 2000, luego de la caída de 4,3% el año precedente; ii) alta inversión en maquinaria y equipo, o mayor capital por persona, que corresponde al crecimiento por “transpiración” o por mayor esfuerzo productivo que implica la adquisición de más implementos productivos; o, iii) innovación o adaptación, que es la parte del crecimiento que viene por “inspiración” o la creación de nuevas ideas o el uso de otras que no estaban antes, en lo que denominamos mayor productividad.
No obstante, en el plano educativo existe un desafío cuantitativo y cualitativo que remontar puesto que los indicadores de porcentaje de población con grado de técnico superior, licenciatura, maestría y doctorado no son distintos entre el departamento y el país.
De momento, la interrogante sobre cuánto corresponde a cada uno de los tres anteriores factores es una tarea pendiente para los estudiosos del área.
Dos aspectos han cambiado desde la redacción de tan preciado documento de la historia cruceña. El primero que Bolivia y Santa Cruz están ahora más vinculados como se pedía en los inicios del siglo XX, lo cual implica que el destino del país repercute de manera aún más evidente en el progreso de nuestro departamento, puesto que nuestro rol de garante alimentario nos une estrechamente. Pero a la vez, tenemos una clara contribución al bienestar patrio; y nuestro éxito es también el de Bolivia.
Sin embargo, es pertinente suponer a la luz del milenio y siglo que comenzamos hace ya 15 años, que el crecimiento futuro vendrá principalmente por el lado de la productividad, la innovación y el conocimiento; es decir, por inspiración. Esto implica un desafío importante para nuestro departamento y, en general, para Bolivia. Según el último Reporte de Competitividad Global del Foro Económico Mundial, nuestro país se encuentra en el puesto 94 de 144 en lo que se refiere a innovación y sofisticación; mientras que el más reciente Reporte de Tecnologías de Información de similar institución nos sitúa en el sitial 120 de 148 países. ¿Cómo estamos a nivel regional en estos aspectos? En el aspecto tecnológico, los datos para nuestro departamento son alentadores, pero no son radicalmente distintos a la realidad del país. Por ejemplo, en 2012 en Bolivia 24% de las viviendas tenían computadora, en tanto que en nuestro departamento 28% también lo poseía. En cuanto a internet domiciliario, 10% de la población tenía acceso a este servicio y en nuestra tierra el 16%. Y respecto a acceso a telefonía móvil o fija, 65% en Bolivia y 75% en Santa Cruz.
El Memorándum de 1904 señalaba rotundamente “no pedimos [como Santa Cruz] a nuestros compatriotas [bolivianos] que nos traigan el progreso […] el progreso vendrá paulatinamente, nosotros lo obtendremos con nuestros esfuerzos”.
Y, segundo, el esfuerzo que hoy necesitamos es uno que cambie gradualmente desde aquel centrado en la formación de capital físico a uno que sea complementado con la innovación y el uso de nuevas tecnologías. Es un esfuerzo radicalmente diferente al planteado hace un siglo. Tenemos la clara determinación de que remontaremos hacia las necesidades del siglo XXI, porque así lo hicimos en el siglo precedente en función al esfuerzo productivo de nuestra gente y nuestra tierra. Ahora, es el espíritu emprendedor, nuestras mentes y nuestra creatividad, lo que nos dará el empuje por una Santa Cruz más preciosa aún como la que admiraron Alcides D’Orbigny en 1830 en su ¡Jamás te olvidaré Santa Cruz!, Carlos Beltrán en 1948 con su ¡Quién la vio no podrá olvidarla! y las gratas impresiones de los distinguidos visitantes que hemos tenido estos últimos veinte años. ¡Viva Santa Cruz!
ECONÓMICA
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Gas y agua
para iluminar nuestro futuro Los precios del gas natural están en sus niveles más bajos y el Gobierno boliviano quiere sacarle mayor provecho invirtiendo este carburante en energía eléctrica. La segunda fase es generar con hidroeléctricas para llegar a exportar hasta 10.000 Megavatios. Una ambiciosa mirada con una fuerte inversión planificada. El vicepresidente del Estado Plurinacional de Bolivia, Álvaro García Linera, señaló que si actualmente se vende gas natural a precio internacional a las termoeléctricas, exportaríamos energía eléctrica ganando dos dólares adicionales. El Gobierno Boliviano se ha fijado hacer de Bolivia el “Corazón Energético de Sudamérica”, poniendo como objetivo el exportar 10.000 megavatios hasta el año 2025. Para ello debe comenzar primero fortaleciendo la producción termoeléctrica, que tiene como combustible principal al gas natural, para posteriormente pasar a las hidroeléctricas y sumar luego la generación eólica, solar y de biomasa. En el fondo se ha planificado un cambio de la matriz energética, de tal forma que en 10 años la generación de
electricidad provenga de fuente hidroeléctrica más que de la termoeléctrica. La Empresa Nacional de Electricidad (ENDE) que registra actualmente el 69% de la energía que consume el país, se genera en termoeléctricas, que usa gas natural, y solo el 25% es proveniente de hidroeléctricas. Para 2025 se proyecta que el 75% de la energía que consume Bolivia sea generada en hidroeléctricas y el 10% de termoeléctricas, dejando el resto para las fuentes alternativas como la eólica, solar y biomasa. Con este propósito ENDE identificó 46 proyectos en los cuales estima invertir cerca de 28.000 millones de dólares en los próximos 10 años. Se calcula que esta inversión podrá impulsar la generación de energía eléctrica hasta llegar a los 13.400 Megavatios (MW) en 2025, de los cuales 10.000 MW se destinarían al mercado internacional.
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Electrobras identifica que Bolivia es un socio estratégico para la estabilidad energética de su país, por eso desde el mes de abril se han comenzado a desarrollar reuniones técnicas entre los ejecutivos de Electrobras y del Ministerio de Hidrocarburos y Energía de Bolivia para ir cerrando un memorándum de entendimiento para la exportación de electricidad desde nuestro territorio.
Los proyectos que son de mayor interés por parte de Brasil son las hidroeléctricas de Cachuela Esperanza y del Río Madera, que tendrán una capacidad de generación de 700 y 3.000 MW respectivamente. Con todos los estudios requeridos para las obras monumentales en estas corrientes hídricas, se estima que estemos preparados para su construcción en el año 2018. A estos se deben sumar proyectos termoeléctricos de tal forma que se pueda satisfacer la demanda que tendrá Brasil en los próximos años. ARGENTINA EN CONEXIÓN El otro gran mercado que el Gobierno Boliviano visualizó es Argentina. En la ciudad fronteriza de Yacuiba, en Bolivia, inició operaciones la Termoeléctrica del Sur, que aporta
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Pero ¿quién sería nuestro principal comprador? Sin lugar a dudas Brasil seguirá siendo clave para concretar este ambicioso proyecto, ya que se calcula que demandará entre 7.500 a 8.000 MW de Bolivia. Según datos de Electrobras, la empresa brasileña de electricidad, el vecino país tiene 134 Gigavatios (GW) de capacidad instalada y el crecimiento anual de la matriz energética es de 6 GW, la misma que por la crisis que está sufriendo tenderá a una leve disminución.
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al Sistema Interconectado Nacional (SIN) 160 MW. Esta situación permite que la oferta de electricidad llegue a los 1.600 MW, siendo que la demanda del mercado interno es de 1.200 MW, esto sin tomar en cuenta que pronto entrará en operación la termoeléctrica de Warnes que aportará con otros 300 MW. Bajo las condiciones actuales nuestro país tiene una reserva del 37%, y tomando en cuenta que los expertos señalan que mínimo debe ser de 10%, existe un excedente que ya está siendo codiciado por la localidad argentina de Tartagal. Ahora el siguiente paso es construir 100 kilómetros de líneas de transmisión atravesando la frontera, trabajo que se estima demorarán 18 meses. A través de esta línea se iniciará una exportación de 100 MW, con la proyección de llegar hasta los 500. Para ese cometido los acuerdos compraventa entre los gobiernos de Argentina y Bolivia ya están firmados, lo que garantiza el inicio de la construcción del sistema de transmisión que en su primera fase llegará a Tartagal para luego alcanzar la localidad de San Juancito. De esta forma se concretaría en 2016 la primera exportación de energía eléctrica de Bolivia. A ello se están sumando, además de Brasil, posibilidades de venta a mercados latinoamericanos como Perú. MÁS GAS PARA ELECTRICIDAD Las plantas hidroeléctricas que el Gobierno ha proyectado, tardarán como mínimo 5 años para entrar en producción, por lo cual el objetivo es iniciar esta etapa de exportación
de energía eléctrica usando gas natural para potenciar a las termoeléctricas y las plantas de ciclo combinado. Para esto el gran reto es incrementar las reservas de este energético. Datos que maneja la Cámara Boliviana de Hidrocarburos y Energía señalan que tenemos reservas de gas natural certificadas, al 31 de diciembre de 2013, de 10,45 TCF (Trillones de pies cúbicos) Probadas, 3,5 TCF Posibles y 4,15 TCF Probables, lo que nos permite actualmente cumplir con nuestros contratos de venta con Argentina y Brasil y atender el mercado interno, pero si es que no se incrementan las reservas se vislumbra un déficit en el mediano y largo plazo. Esta situación está impulsando comenzar más agresivos programas de exploración. En esta gestión 2015 se han destinado 472,8 millones de dólares para activar la búsqueda de más reservas en territorio nacional. Los resultados de estas acciones se verán dentro de los próximos 5 a 7 años aproximadamente, tiempo que trascurre entre el inicio de estos programas de exploración y su puesta en producción, si es que los resultados son positivos. El potencial exploratorio de Bolivia no deja de ser interesante. Se han identificado por parte de Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB), un total de 104 áreas exploratorias en territorio nacional, las cuales tienen un prometedor potencial por su ubicación geológica. De éstas, el 80% se considera que podrían tener menos de 1 TCF de gas natural in situ y un 65% menos de 0,5 TCF.
LA IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DE LA ENERGÍA José Kreidler Guillaux
A la pregunta de si la humanidad puede moverse sin energía, la respuesta, sin lugar a dudas, es negativa. De ahí que la importancia estratégica de la energía, como fuente motriz de las actividades humanas, es indudable. A nuestra actual civilización le resultaría imposible imaginar otro tipo de vida o remplazar de un día para otro esta estructura o matriz energética que disponemos ahora. La energía, en cualquiera de sus formas (leña, biomasa, carbón, hidrocarburos, electricidad, etc.) es la palanca que mueve todas las actividades de la vida moderna. En el mundo, el asegurar las fuentes y canales de suministros de hidrocarburos tiene una importancia de primer nivel, lo cual se puede evidenciar en las pugnas permanentes por el control de países, gobiernos, fuentes de producción, tecnología, corredores y medios de transporte, etc. El axioma que se difunde ampliamente por su acierto es que la energía más cara es aquella que no se tiene, y por lo tanto hay que hacer todos los esfuerzos necesarios (incluso los bélicos) para contar con ella o controlarla para debilitar al oponente. Los planificadores en cada país, asignan un énfasis particular al acceso a las diferentes fuentes de energía y los especialistas en energía hacen todo tipo de intentos y conjeturas para intentar predecir tanto la capacidad actual como la futura de las fuentes de suministro, llámese éstas reservas de hidrocarburos, disponibilidad de recursos hídricos, viento, radiación solar, o elementos radioactivos. Simultáneamente, en países desarrollados se hacen grandes esfuerzos en la investigación de una mayor eficiencia y conservación energética. En términos generales, y a pesar de que debería haber siempre un consenso político nacional sobre este particular y sensible asunto, descartando posiciones rígidas que antepongan lo ideológico a lo meramente técnico y realista, esto casi nunca es posible y dificulta enormemente la toma de decisiones. El tema de fondo y el de máximo interés, es por lo tanto planificar cuidadosamente y predecir con la mayor precisión posible los consumos y las fuentes probables de suministro. Al respecto mucha tinta ha corrido sobre el agotamiento de los yacimientos de combustibles fósiles y el fin de esta era, dominada por el carbón, el petróleo y el gas natural. Al margen de eso, también se ha especulado bastante sobre la veda a los combustibles nucleares por el peligro potencial de los mismos. Otros se oponen al desarrollo de los biocombustibles argumentando un eventual peligro a la seguridad alimentaria.
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producida por viento, debido a abaratamiento de los medios de producción y al volumen que se manejan en los parques eólicos. En algunos casos recientes, y por espacios de tiempo todavía reducidos, se ha llegado ya a suplir el 100% de la demanda de electricidad. Esto implica un ahorro de combustibles fósiles o nucleares con el lógico beneficio para el Medio Ambiente. En esta industria, también se ha avanzado mucho en la incorporación cada vez mayor de ciclos combinados a la generación eléctrica. 6. Se están aprovechando en mayor escala pequeñas centrales hidroeléctricas que hace poco tiempo atrás eran antieconómicas.
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7. Se están desarrollando nuevas y revolucionarias tecnologías para aprovechar la inagotable energía solar, para lograr la fusión nuclear a escala industrial y económica y la producción de hidrógeno en forma comercialmente factible. 8. Se ha mejorado ostensiblemente la eficiencia de los motores de combustión interna, desde turbinas hasta motores a gasolina, gas natural y diesel oil.
Este sentido, la realidad que vemos y vivimos hoy por hoy es muy compleja y se asemeja mucho a un colchón de agua: al apretar por un lado se infla por otro, ya que el esquema es intrincado y está íntimamente interrelacionado. Veamos algunas consideraciones:
9. Se han logrado grandes avances en la eficiencia de la transmisión y distribución de electricidad, de los motores eléctricos de inducción y de los sistemas de iluminación público y privado.
1. En el mundo se han descubierto nuevos reservorios de petróleo y gas ‘no convencionales’, más conocidos como Shale Oil y Shale Gas, lo que ha significado en un incremento de las reservas globales un 11% en el primer caso y casi un 50% en el segundo. Esto, de acuerdo a algunos analistas internacionales, puede acabar revolucionando el mapa energético mundial, como lo estamos observando últimamente.
10. Se están desarrollando biocombustibles de un número cada vez mayor de vegetales que no impactan en la seguridad alimentaria. Incluso se ha logrado ya que un avión comercial vuele utilizando como combustible aceite vegetal usado. En muchos países, es obligatorio mezclar el alcohol etílico con la gasolina alentando de esta manera la producción local de caña de azúcar o maíz.
2. Se han desarrollado nuevas técnicas de exploración (prospección) y producción de petróleo y gas natural. Algunos países tienen enormes reservas de petróleo y de gas que hasta hace poco no podían aprovecharse, y ni siquiera entraba en sus planes hacerlo. Sin embargo, gracias a los avances tecnológicos en este campo, estos hidrocarburos convencionales y no convencionales ya pueden extraerse más fácilmente y a precios lo suficientemente razonables.
En nuestro país, con reservas limitadas de hidrocarburos, pero con abundantes cantidades de agua, viento, sol e incluso biomasa, tenemos la ineludible obligación de contar con una política energética que nos permita proyectar un desarrollo económico sin cuellos de botella. En otras palabras, ante la falta de una Política de Estado de carácter permanente y estratégica en materia energética, es decir, una Doctrina Nacional, hemos convertido un problema de fondo en un tema meramente político y coyuntural. En términos simples: somos todavía una sociedad reactiva.
3. Al haberse llegado a acuerdos políticos o haber logrado una relativa paz interna, países como Irán, Irak o Libia pueden inyectar a la oferta petrolera más de un millón de barriles por día, deprimiendo aún más los precios del petróleo. 4. Hay una desaceleración del crecimiento a nivel mundial y eso está impactando en el consumo de combustibles. 5. Hay un boom en generación de energía eléctrica
Se requiere por lo tanto, con carácter perentorio, esa Política Energética que alumbre el camino que deberemos transitar para continuar en la lucha por el progreso. Mientras no entendamos esta necesidad y urgencia, seguiremos lamentando nuestro atraso y pobreza mirando cómo nuestros vecinos de alejan cada vez más de nuestro “espléndido aislamiento”, puesto que moverse y progresar sin energía es más que imposible e impensable.
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En busca del
Bolivian Valley La industria de las Tecnologías de la Información y Comunicación se basan en las famosas startups, pequeñas y medianas empresas que buscan innovar y ganarse un espacio en el mercado mundial. En Bolivia se están dando señales para que desde diferentes plataformas, públicas y privadas, se incentive a estas empresas y sus iniciativas.
Se necesita mayor apoyo para que las oportunidades que tienen estas startups, de abrirse espacio en los mercados nacionales e internacionales, puedan ser aprovechadas.
En la famosa serie televisiva The Big Bang Theory, uno de los protagonistas es de origen Indio. No es casualidad. En los años 90 muchos profesionales, principalmente especialistas en diseño de software, migraron de la India a Silicon Valley en busca del éxito y fueron bien acogidos. Los programas informáticos que desarrollaron en su tierra natal fueron exportados, pero ellos ganaban 15.000 dólares al año, mientras un ingeniero de sistemas en Estados Unidos recibía 90.000 dólares por el mismo trabajo. En 2008 ya había en Silicon Valley unas dos mil empresas pequeñas enfocadas en software y trabajaban en las mismas 60 mil ingenieros que nacieron en la India. Pero esto fue resultado de una visión de país, con un trabajo que comenzó en la década de los años 70 y que en 20 años más tarde consolidó a la India como una potencia del software que exportó programas desde Bangelore Valley, que alberga más de 200 mil empresas tecnológicas entre nacionales y extranjeras. El siguiente paso natural fue la exportación de talentos, o como algunos quieren llamarlo, la fuga de talentos.
Quien está apoyando esta cruzada por parte del Gobierno Nacional es la primera vicepresidenta de la Cámara de Senadores, Nélida Sifuentes. La autoridad recogió la demanda de la Cámara Boliviana de Tecnologías de la
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¿Por qué Bolivia no puede seguir estos pasos? Hoy existen iniciativas que podrían dar fuerza a este sector conformado por pequeñas, medianas y grandes empresas. El 25 de agosto actores públicos y privados se reunieron en la Vicepresidente del Estado Plurinacional de Bolivia, lo cual se puede interpretar como la inauguración de acciones para generar más oportunidades a las empresas que ya están exportando sus productos al exterior, y posibilidades de crecimiento a las más pequeñas, a través de plataformas que incentiven mayores niveles de innovación y uso de tecnologías.
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Información y Comunicación, la Sociedad de Ingenieros de Bolivia, la Asociación Boliviana de la Industria del Software Libre y del Colegio de Ingeniería, Sistemas, Telecomunicaciones, Redes e Informática de Bolivia. El principal pedido es una Ley de Promoción de la Industria del Software. Karem Infantas, coordinadora de la Cámara Boliviana de Tecnologías de la Información y Comunicación (CBTI), señaló que se están dando pasos para la elaboración de dicha Ley, de tal forma que la industria tenga una base desde la cual desarrollar sus actividades y crecer, tanto en el mercado interno como en la conquista de mercados internacionales.
septiembre será fundamental ya que se trabajará en una propuesta de ley que elaborarán en forma conjunta el Senado, el Viceministerio de Comercio Interno y Exportaciones, el Colegio Nacional de Ingenieros de Sistemas Telecomunicaciones y Redes, la Cámara Nacional de Tecnologías Información y Comunicación, la Asociación Boliviana de la Industria del Software Libre y otros nueve actores. Muchas empresas están a la espera de resultados concretos y positivos de esta iniciativa. CYBERINGENIEROS Y EMPRENDEDORES
En 2014 informes periodísticos señalaban que las empresas bolivianas de software generaban 30 millones en ventas al exterior, lo cual abre una ventana de oportunidad muy interesante, si es que se brindan las condiciones para impulsar a este sector.
Empresas bolivianas ya han avanzado en este sector altamente dinámico, publicando páginas web en inglés, dirigidas al mercado global y promocionando el trabajo de ingenieros bolivianos. La pregunta es si nuestros recursos humanos están a la altura de la demanda global de las tecnologías de la comunicación e información como para soñar en un Bolivian Valley.
Es en ese sentido que la Asamblea Legislativa trabaja en el diseño de una ley que favorezca las condiciones de exportaciones de software boliviano y servicios relacionados, informó la senadora Nélida Sifuentes en conferencia de prensa. El objetivo es avanzar hacia la soberanía tecnológica del país y posicionarlo en el mercado internacional del software libre. Este mes de
Karem Infantas es clara al responder esta incógnita. Los buenos ingenieros de sistemas que están estudiando en las universidades, rápidamente encuentran trabajo; pero existe un creciente déficit de recursos humanos. En ese sentido comentó que se está realizando un proyecto para el apoyo a la cualificación técnica de recursos humanos en áreas de Tecnologías de la Información.
Pero para la consultora y coordinadora del CBTI el tema no solo está en mejorar la calidad de la formación de los profesionales sino en fomentar el emprendimiento y la innovación en este sector. “Existen empresas en el sector que son informales, porque no tienen condiciones para formalizarse y desarrollar sus emprendimientos con ideas innovadoras”, apuntó. Añadió que existen acciones como las realizadas por la Fundación Trabajo Empresa para impulsar a las Startups locales, o Ferias Tecnológicas en las Universidades, la creación del Google Developer Group Santa Cruz (GDG Santa Cruz, para apoyar el desarrollo de Talento Humano con capacidades de exportación, entre otras. Pero esto es todavía insuficiente. Una actividad que mostró claramente las potencialidades y limitaciones para los empresas es el taller que diagnosticó el ecosistema de emprendimiento, innovación e internacionalización de Santa Cruz, la misma que fue promovida por el Santa Cruz Peace Innovation Lab, que forma parte de la red global del Stanford Peace Innovation Lab, un innovador proyecto de esta prestigiosa universidad estadounidense que busca cambio de actitudes en la sociedad generando interacciones sociales positivas. Una de las conclusiones de este taller fue que los inventores e investigadores no tienen espacio en Santa Cruz, lo cual se demuestra en las pocas patentes registradas en el sistema nacional. Un vacío registrado en esta actividad fue que las instituciones u organismos que tienen capacidad de aportar conocimiento técnico y financiero, solo lo pueden hacer a empresas formalmente conformadas, por lo que no pueden apoyar a investigadores o inventores independientes. Otro tema que llama la atención es la ausencia de docentes en el ecosistema de emprendimiento, siendo que éstos son los que deben fomentar y motivar a una cultura emprendedora. Este diagnóstico ratifica la poca cantidad de mano de obra específica y calificada, además que señala la existencia de fuga de cerebros. Dentro de lo positivo pone en evidencia que hay procesos de importación y exportación, con su respectivo know how. Los desafíos para generar una verdadera cultura del emprendimiento con base tecnológica están definidos en este diagnóstico. La tarea que los participantes del mismo identifican es reunir todos los elementos que están sueltos, generando una red de emprendedores e innovadores e instituciones de apoyo, tanto desde el sector público como del privado, para que las oportunidades que tienen las startups de abrirse espacio en los mercados naciones e internacionales puedan ser aprovechadas.
FEMENINO
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“El desarrollador inmobiliario
tiene gran responsabilidad con su ciudad” Martha Franco, directora de Con4t
Martha Cristina Franco es colombiana pero vive en Santa Cruz hace 16 años. Es directora de Con4t, desarrolladora inmobiliaria que encara importantes proyectos arquitectónicos de mucha tecnología, y comparte su visión empresarial en el programa Women Leadership Network CAINCO.
Llegó a Bolivia en 1999 con un currículum que ya mostraba una trayectoria profesional interesante, con los títulos de administradora de empresas y finanzas de la Universidad EAFIT de Medellín, Colombia, tecnóloga en comercio exterior y especialista en mercadeo internacional, y con experiencia en firmas multinacionales en cargos de gerente en las áreas de finanzas y comercial. Su llegada a Bolivia no es más que una muestra de un temperamento dinámico e inquieto, que la llevó a aventurarse en una nueva experiencia de vida por no quedarse sentada esperando la renovación de un contrato. “Yo trabajaba en Bureau Veritas, una multinacional francesa dedicada al área de servicios de certificación internacional, en la parte de inspección de embarque. Allí teníamos un contrato con el gobierno que se renovaba cada año, pero estábamos ya en el cuarto año y parecía que no iba a renovarse. Por lo que, de cien personas, dos fuimos seleccionadas para quedarnos en la empresa si cerraba. El país que tenían seleccionado para reubicarme era Venezuela, pero en ese entonces estaba entrando (como presidente) Chávez y él no había aprobado el proyecto de gobierno. Así se quedó como dos meses, yo ya no hacía nada, me pagaban pero no hacía nada, con lo que me cansé y empecé a buscar otras opciones”. Así relata Martha el momento en el que vio en El Colombiano, uno de los diarios más representativos y de mayor tiraje de Medellín, un anuncio para Santa Cruz de la Sierra. “En ese entonces mi jefe era un francés que se había casado con una paceña y, además, había estado en Santa Cruz. Entonces cuando veo este anuncio de prensa muy bien estructuradito pienso: Ah! donde trabajó Stephan. Enseguida mandé mi currículum por digital, por probar. Y la cosa más sorpresiva es que me llamaron”. Fue así que llegó a trabajar en Galery, una empresa de venta directa, donde inicialmente realizó una asesoría. “Lo más simpático de esto es que el anuncio yo lo vi muy bien estructurado, entonces yo llegué y me asusté, porque comparado con Medellín todo era muy chiquitito, algo provincial. Pero en Galery la experiencia fue maravillosa. Llegué a trabajar con mujeres, y como en Colombia cuando trabajé en Universus llegué a manejar unas 60 mujeres… entonces la idea me encantaba… Fue una experiencia muy linda con Galery, crecimos mucho y las mujeres me apoyaron.
Santa Cruz fue la elección porque es la ciudad que me acogió y que quiero mucho como mi segunda ciudad; es donde empecé a vivir mi madurez, llevo 16 años aquí. Yo quiero mucho a Santa Cruz porque creo que es una ciudad de oportunidades. Siempre tuve el sueño de independizarme, siempre pensé
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En Bolivia trabajó en Galery durante un par de años y lo siguiente fue cofundar con4t ¿qué la impulsó a dar este gran paso? Y además, en un país que no es el suyo…
hacerlo para mí y me gustó mucho. Entonces no fue muy difícil porque ya tenía bastante experiencia.
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Enfoque
FEMENINO
Pero a la vez fue duro. ¿Qué es lo difícil del rubro de la construcción? De que como soy mujer, a las femeninas no nos resulta tan fácil, ha tocado luchar mucho, especialmente por ser mujer en un rubro que es masculino. Además de afrontar situaciones muy complejas. A nosotros nos iba muy bien hasta el tema del Málaga* , que yo creo que ha marcado un antes y un después en el rubro de la construcción. Yo tuve una posición bastante crítica por lo que pasó en este edificio, porque me parece que uno tiene que tomar las cosas con profesionalismo. Entonces lo que nosotros hicimos, después de averiguar en muchos países, fue ir a Chile donde encontramos que la Pontificia Universidad Católica de Chile era la de mayor garantía en el cálculo estructural y ahí fue cuando nos certificamos internacionalmente. Esto de alguna forma genera cierta reacción de los locales.
que a los cuarenta años me independizaría… demoré un poquito más pero no me arrepiento. Ahora la empresa tiene ya diez años y parece todo un sueño. Un día mi socio me contó que lo iban a trasladar a Singapur por el trabajo, entonces me dice: “Martha me estoy yendo ¡hagamos algo!” Porque él también siempre quiso hacer algo propio. Listo, le dije, entonces hagamos soya -que a mí me llamaba mucho la atención el proceso de la soya en Bolivia- o construcción, que me encanta. Él coincidió que le gustaba mucho el tema de la construcción y así nos dimos la mano en un octubre de hace diez años, esto empezó y fue como un sueño. ¿Y cómo fue desarrollar una empresa desde cero? ¿Cuáles han sido los mayores retos a los que ha tenido que enfrentarse? Empezar empresas para mí no era ajeno porque tanto Bureau Veritas como Asea Brown Boveri eran empresas que estaban empezando, a mí me tocó verlas nacer, me tocó crearlas, registrarlas, hacer equipo de trabajo, etc. Fueron retos que hice para terceros. Hasta que me tocó
Pero yo vengo con mente diferente y mi socio también, hemos aprendido que la colaboración de otras empresas, de otros países, de otras formas y visiones, ayuda a cambiar la mente y a crecer. Entonces en vez de verlo como un ataque o confrontación, yo creo que hay que pensarlo como crecimiento, hay que compartir know how. ¿Cómo ha sido el desarrollo de con4t y qué proyectos está encarando actualmente? Con4t nació conmigo solita, en la computadora de mi casa por lo menos por unos seis meses, hasta que empezamos a comprar casas viejas. El primer proyecto se llamó Palma Real y el segundo The Loft, ambos edificios fueron proyectos muy lindos de unos 4 mil metros cuadrados, y siempre trabajamos con el arquitecto Waldo Alborta que lastimosamente ya falleció. Eran proyectos diferentes porque queríamos marcar un hito nuevo en la arquitectura. Waldo era un excelente profesional, un hombre maravilloso, un maestro, muy reconocido. Creo que Waldo dejó un legado muy importante en esta nueva generación de profesionales que ahora está haciendo la ciudad. Entonces nosotros estamos muy orgullosos porque todos los proyectos, incluyendo La Riviera & Beauty Plaza son de Waldo, y para nosotros eso es un honor. Este último es un proyecto mixto con el que pegamos un salto enorme, pasamos de trabajar en 4.000 m2 a un proyecto que tenía inicialmente 18.000 m2. Pero luego, con todo lo que pasó con el Málaga y todas las reestructuraciones que hicimos, más la posibilidad que nos dio el nuevo código de construcción de subir en un factor de 4 a 6, nos fuimos a 35.000 m2. Entonces es un proyecto que ha crecido mucho y que yo creo que va a marcar un antes y un después en la arquitectura cruceña. Para mí es un honor tener el legado de Waldo Alborta que
* Edificación de 10 pisos que se derrumbó en Santa Cruz de la Sierra el año 2011, cobrando la vida de 15 personas. Las causas que se atribuyeron a este accidente señalan un mal cálculo estructural.
dijo que este proyecto iba a ser uno de los más bonitos de América. ¿Cuáles son las características de este proyecto? En Con4t tenemos principios y valores relacionados con la tecnología y el cuidado del medioambiente. Entonces La Riviera & Beauty Plaza tiene varios de esos elementos, por ejemplo tenemos cinco sistemas acústicos y un doble vidriado hermético que garantizan espacios completamente insonoros. Además tienen protección solar e iluminación LEED (sistema de certificación de edificios sostenibles), y todo el proyecto tiene la acometida para domótica. Domótica quiere decir que todo se puede sistematizar: apertura de puertas, cortinas, seguridad, sensores de humo, sonido, etc. Todos elementos que dan confort. Nosotros como empresa nacimos para contribuir a la marca ciudad. Y nos preguntamos cómo Con4t puede ir aportando a una ciudad linda, diferente, bonita, interesante. Queremos que nuestros proyectos se conviertan en íconos de Santa Cruz y de Bolivia, porque cuando eres desarrollador inmobiliario, tienes una responsabilidad con tu ciudad.
PERFIL DE MARTHA FRANCO Administradora de Empresas y Finanzas de la Universidad EAFIT de Medellín, Colombia, Tecnóloga en Comercio Exterior y Especialista en Mercadeo Internacional. Su experiencia profesional se resume como gerente administrativa de la Asea Brown Boveri de la ciudad de Medellín, fundadora de la oficina de Universus Colombia S.A. en Medellín, empresa dedicada a la fabricación y distribución masiva de productos de aseo personal; fundadora de la oficina de Bureau Veritas Group en Medellín, compañía dedicada al área de servicios de certificación internacional, y promovida posteriormente al cargo de Gerente Nacional Comercial del mismo grupo en Colombia, en 1999 llega a Bolivia y asume el cargo de Gerente General de Galery S.R.L., compañía de venta directa en el sector de prendas de vestir en Santa Cruz. En 2006 se inicia en el rubro inmobiliario y co-funda Con4t Srl, un grupo de desarrollo inmobiliario donde actualmente se desempeña como directora ejecutiva. Posee un conocimiento extensivo y experiencia en marketing y ventas de productos de consumo masivo y de bienes raíces.
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Takesi el camino prehispánico
Mochila a la espalda y zapatos montañeros, viento helado en la cara a -10° C, neblina implacable y una larga caminata en una noche completamente negra. Esos son algunos de los ingredientes para una verdadera aventura. Esta vez Empresa&Desarrollo te lleva de camping por la ruta del Takesi.
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Rutas
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Si gustas del senderismo, te consideras “todo terreno” y quieres ser testigo de la majestuosidad de nuestra tierra, el Takesi es tu destino. La ruta del Takesi se encuentra a unos 40 kilómetros al este de la ciudad de La Paz, entre las provincias Murillo (Ventilla) y Sud Yungas (Mina Chojlla), y recorre una distancia aproximada de 45 km atravesando la cordillera de los Andes. Su punto máximo de altura es de 4.570 metros sobre el nivel del mar. Toma su nombre de un caserío ubicado en la ruta y es una de las muchas que unían los diferentes pisos ecológicos, las zonas altas con las cálidas, por lo que permitía el intercambio de productos tropicales con productos del altiplano. Constituyó una vía de inmigración y conquista. La travesía que estamos a punto de emprender nos
ocupará dos días de caminata, por lo que requiere de mucha energía y entusiasmo para fundirse con la naturaleza y la historia. DE CAMINATA POR EL TAKESI El recorrido que haremos será de dos días y nos llevará a través de caminos cordilleranos hasta nuestro destino: la exuberante zona de Sud Yungas. El viaje se inicia en la ciudad de La Paz muy temprano, a las 04:30 de la madrugada para aprovechar al máximo la luz del día, ya sea en transporte público o en auto particular. Se parte de la ciudad de La Paz hacia la localidad de Ventanilla, que se encuentra a 33 kilómetros. Una vez llegamos a esta población, aproximadamente a las siete de la mañana, la niebla ya ha empezado a disiparse y los
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primeros rayos del sol aparecen para iluminar la cordillera, que se dibuja majestuosa y bella y nos alienta a emprender la larga jornada.
es retroceder, pero ésa es la primera advertencia de que estamos ante un camino sólo para valientes.
Una vez llegamos al punto de partida en la cordillera, nos da la bienvenida una temperatura menor a los 10 grados centígrados. La sensación a esas tempranas horas en la cordillera es como un balde de agua helada en la cara; para quienes no están acostumbrados, el primer impulso
VENCER LOS MIEDOS Y LLEGAR A LA CIMA Con un bastón de senderismo, o bien un palo que sirva de apoyo, abrigados de la cabeza a los pies y la mochila en la espalda, se inicia el ascenso.
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Rutas
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Por supuesto, la subida se torna difícil, ya que tenemos que llegar al punto máximo del camino, que está a 4.570 metros sobre el nivel del mar. Conforme avanzamos, hermosos paisajes nos deleitan la vista, y la pendiente aumenta considerablemente a partir del cruce de la mina San Francisco.
se llega a la aldea Takesi, ubicada en un estrecho valle a 3.780 metros de altura, que cuenta con una docena de pequeñas casas de piedra y barro donde aprovechamos de descansar y almorzar. Allí una señora muy amable nos proporciona agua caliente para preparar café y paliar un poco el frío, que es intenso.
Una vez llegamos a la cumbre, la magia de estar en la cima se nos cala hasta los huesos. Y enseguida, iniciamos el camino cuesta abajo. El descenso no es tan agotador, lo que es un alivio. El empedrado continúa mostrándonos las características de la ingeniería precolombina hasta que llegamos a la hermosa laguna de origen glaciar de Luru Kheri. Se ha descendido 165 metros, y ése es un buen lugar para tomar un lindo descanso.
Recargadas las energías, seguimos la caminata de largas horas hasta llegar a un buen lugar para acampar y pasar la noche.
El vienta sopla considerablemente, la neblina se torna espesa y cubre el paisaje con un manto blanco; la temperatura también desciende. Pasado el mediodía
CON EL CALORCITO DE LOS YUNGAS A la mañana siguiente, el sol que se levanta imponente obliga a dejar el camping y a continuar el camino hacia Mina Chojlla. La vegetación del trayecto va cambiando el paisaje, mostrándose más espesa y verde. Conforme pasa el tiempo, el calor se acentúa y la pendiente pronunciada
nos conduce hasta las cristalinas aguas del río Sochicachi. Los pies cansados y adormecidos por los zapatos montañeros después de dos días de caminata, encuentran alivio al roce de la arena y el agua fría del río. Allí aprovechamos de hacer nuestro almuerzo y descansar para seguir el último tramo del camino. Desde el río ascendemos durante aproximadamente veinte minutos y hasta que la calzada prehispánica desaparece, continuamos la caminata a través de una acueducto hasta el río Pongo Pampa y luego hasta la hidroeléctrica de la región de la Chojlla, donde un bus nos esperaba para llevarnos de regreso a la ciudad de La Paz.
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Terminamos así la travesía, que más que una larga caminata que exige gran esfuerzo físico, es una prueba a nuestra voluntad para seguir adelante. Es como el recorrido que nos presenta la vida, con distintas dificultades, distintos escenarios, innumerables enseñanzas, y por supuesto momentos únicos, mágicos e irrepetibles.
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UNA BUENA ILUMINACIÓN AUMENTA
la productividad
laboral
La iluminación juega un papel importante en el desarrollo de actividades laborales, puede beneficiar o perjudicar el desempeño de los funcionarios en tareas determinadas. En el área de trabajo, una mala iluminación puede producir malestares como jaquecas, estrés, fatiga visual y diversas molestias que a la larga pueden ser perjudiciales para la salud. Al experimentar malas condiciones, el trabajador sufre desánimo y falta de atención, aspectos que perjudican el desarrollo de sus ocupaciones y por consiguiente a nuestra empresa. Según expertos, la principal
función de la luz es apoyar la tarea del colaborador, este punto debe ser tomado en cuenta a la hora de diseñar espacios y elegir las indumentarias de iluminación. Es necesario conocer las actividades de la oficina, el tiempo de las jornadas laborales, si existe dificultad visual en sus tareas, entre otros aspectos, para poder tomar mejores decisiones. El reto que se plantea para las empresas, es diseñar espacios que puedan cumplir con las necesidades
Foco de iluminación LED de 7 w, alta calidad, 3 años de garantía Color de temperature: Blanco (6000K) Horas de vida: 50000 Factor de Potencia: 0.95-1.00 Tamaño de lámpara: 50mm x 87mm
Focos: NIX BOLIVIA Fotos de productos: Bodacinema
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estilo oficina Luz led de Calle Color de temperature: Blanco (5000K) Horas de vida: 50000 Factor de Potencia: 0.95-1.00 Tamaño de lámpara: 620x310x80mm
Panel de iluminación LED de40 w, alta calidad 40W 600x600 square led panel light DLC, CE, ROHS, FCC Horas de vida: 50000 Factor de Potencia: 0.95-1.00 Tamaño de lámpara: 600x600mm
perfectamente a estos requisitos por su facilidad de regulación tanto en tono como en intensidad, por otro lado es importante que la luz sea uniforme y con un tono adecuado. La fiabilidad y larga duración de las luminarias LED evitan las molestas lámparas parpadeantes que pueden provocar malestar y ansiedad entre los trabajadores. Cabe resaltar que la tecnología LED no contiene ningún elemento tóxico y alcanza el 100% de su rendimiento desde el momento que las utilizamos, resultando más eficientes a largo plazo. Una iluminación con tecnología LED aplicada en un espacio laboral no sólo es estéticamente más acogedora sino que aumenta la seguridad, nitidez de objetos y herramientas de trabajo, mejorando el estado de ánimo de las personas.
de los trabajadores y a su vez, incrementar la productividad en el entorno laboral adaptándose a los distintos cambios. Según Datos de Philips, la iluminación supone alrededor de un 35% de consumo de energía lo que lo convierte junto a una adecuada combinación de tecnología LED en uno de los factores con mayor potencial para conseguir ahorros sustanciales de consumo. Las luminarias LED establecen un nuevo estándar en el consumo de vatios por metros cuadrados especialmente cuando son combinadas con soluciones de controles de iluminación, llegando a producir ahorros de un 85%.
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Una buena instalación lumínica debe ser capaz de adaptarse y regularse en función de las características de la zona de trabajo y de cada momento del día. La tecnología LED se adapta
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Pasos claves PARA UNA CENA DE NEGOCIOS Desde hace mucho tiempo, las comidas se han usado como una excusa perfecta para la realizaci贸n de reuniones, encuentros y hasta para decisiones importantes de negocios. La realizaci贸n de estas comidas permite crear un ambiente m谩s relajado y ameno entre las personas involucradas.
Sabor & Negocios Las negociaciones son parte vital en el ámbito empresarial, nos brindan nuevas oportunidades para crecer como empresa. Estudios actuales revelan que el 70% de las negociaciones exitosas han girado en torno a una cena o almuerzo de trabajo, por lo tanto, es necesario encontrar un lugar adecuado para que la reunión transcurra de manera relajada. Existen ciertos puntos a tomar en cuenta para que su cena de negocios sea un éxito: Llegar puntual: la puntualidad es un factor importante en la realización de una cena de negocios, es recomendable llegar 10 minutos antes para no correr el riesgo de que la persona invitada llegue antes. Elegir cuidadosamente el lugar: es necesario conocer el lugar y asegurarse del buen servicio, recordando que la disponibilidad y el buen ambiente del lugar lograrán una buena actitud y por consiguiente un buen negocio. Ordenar aperitivos: Se considera óptimo pedir aperitivos debido a que anima el apetito y el gusto por querer degustar, mientras se va creando un ambiente de confianza. Optar por platos simples: evite los platos difíciles de comer o los que tiendan a salpicar (espaguetis, sopas, langostas) para no tener accidentes; si pedimos carnes es muy importante indicar el término en el que se desea comer. No exceder el consumo de licor: lo recomendable es consumir una copa de vino solamente, recordemos que es una cena de negocios, no una fiesta. El cuidado de la imagen es un aspecto fundamental. Mantener un ritmo en la comida: Procure adaptar el ritmo de la comida al de las personas invitadas para tratar de terminar al mismo tiempo.
Locación: Restarante La Suisse Fotos: Bodacinema
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Buscar el momento propicio para los negocios: el tiempo adecuado para abordar los temas de negocios es al terminar la comida, preferentemente durante el postre o el café. Al realizar la presentación, procure mantener una actitud tranquila, prestando atención a los detalles y el lenguaje corporal.
EXPERTO
PALABRA DE
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¿Cómo soluciono los conflictos en
mi empresa?
¿Quién no ha experimentado un conflicto alguna vez? Todos podemos ser parte de situaciones problemáticas, por ello con más razón las empresas. ¿Cómo solucionarlos? A continuación, una breve descripción de las opciones que tenemos para resolver conflictos. En el mundo de los negocios es donde por lógica los conflictos se presentan con mayor frecuencia, ya que los intereses de las partes no siempre coinciden y, lo que es más complicado aún, a veces se contraponen. Un tema no menor, teniendo presente que cualquier tipo de conflicto que suceda en una compañía romperá la armonía esencial para el cumplimiento de las metas. En definitiva, todo empresario debe comprender que los conflictos son una realidad en su rubro y ante ellos la única solución posible es saber cómo resolverlos cuando se presentan. En la vida jurídica existen básicamente dos caminos: la justicia pública ordinaria y la justicia arbitral. 1. La justicia pública ordinaria: En este caso debe acudirse a los tribunales que establece la ley. A los tribunales corresponderá el conocimiento de todos los asuntos judiciales que se promuevan dentro del territorio del Estado Plurinacional de Bolivia. Allí el conflicto es sometido a la decisión del juez quien dirime a través del proceso. De esta forma, el Órgano Judicial resuelve los conflictos siguiendo reglas prestablecidas. Indica el derecho mediante el juez, quien lo conoce y aplica al caso concreto. 2. La justicia arbitral: Por otra parte, encontramos a los árbitros que son jueces nombrados por las partes para la resolución de un asunto litigioso. El elemento clave es la autonomía de la voluntad. Las partes acuerdan sustraer el conocimiento de los órganos estatales, entregándolo a un privado. Los árbitros no son funcionarios públicos, ya que su calidad de jueces nace al suscitarse el conflicto que son llamados a resolver. El arbitraje juega en la actualidad, un rol esencial como método de solución de conflictos. Es una institución que permite obtener respuestas rápidas para problemas que ocurren en un mundo tan dinámico como es el de los negocios. La posibilidad que las partes escojan quién será el juzgador, cuántos serán los árbitros, qué reglas deberán aplicarse en el procedimiento y especialmente al momento de fallar, dan cuenta de una herramienta invaluable para los particulares, que permite obtener sentencias. Recomendación de: Daniel Achá Lemaitre, de Achá Lemaitre Abogados (d.acha@achalemaitre.com)
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Mamani Mamani
llenó de color el Networking
Amaszonas
El encuentro contó con la presentación de las obras del destacado pintor Mamani Mamani, brindando un evento novedoso y artístico para los participantes.
El pasado 25 de agosto se llevó a cabo el esperado Networking realizado por CAINCO en el salón de eventos principal, donde se recibieron a los empresarios e invitados exclusivos para llevar a cabo el encuentro bajo la presentación de la nueva colección de Roberto Mamani, pintor destacado en el medio. En el evento se llevó a cabo la presentación de la colección “Amaszonas” que muestra lo mejor de la Amazonía boliviana bajo el concepto de óptica con colores y formas, características propias en el trabajo del pintor, haciendo de Mamani Mamani una de las formas pictóricas más representativas de Bolivia en el mundo. Entre las actividades que se pudieron apreciar en el evento, fue la exhibición de los 20 cuadros de su colección, que muestran contenido exclusivo del oriente boliviano, zona que no había sido retratada por el artista, posteriormente se realizó la subasta de tres obras del pintor. El Networking CAINCO se ha consolidado entre la comunidad empresarial como un espacio de oportunidades y relaciones en un ambiente preparado para el intercambio de tarjetas, negocios y la ampliación de las redes de contactos. La noche contó con un espacio agradable y una variedad de sabores ofrecidos por Telepizza y Vodka 1825 además del apoyo de Infocenter, Alianza seguros, Exeni Eventos, Papa Brawn, Cotas, Banco Ganadero y Coca Cola.
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FOTOS: Bodacinema - Wilson Gallardo
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NUEVAS TENDENCIAS EN ARBITRAJE COMERCIAL Y DE INVERSIÓN El Club Español de Arbitraje y el Instituto Peruano de Arbitraje, con el apoyo institucional del Centro de Conciliación de Arbitraje de CAINCO (CCAC) y la Cámara Internacional de Comercio (ICC), llevaron a cabo el I Congreso Internacional de Arbitraje. En el evento se presentaron las “Nuevas Tendencias en Arbitraje Comercial y de Inversión”, a cargo de 34 reconocidos expositores de diferentes países. Fueron dos jornadas de gran intercambio académico y de alta convocatoria; en el último panel se analizó la figura del árbitro de emergencia, las tics en la conciliación y arbitraje, la exclusión de los contratos administrativos como materia sujeta a arbitraje así como el recurso de nulidad. El panel fue moderado por la Directora Ejecutiva del CCAC, Claudia Paccieri y las exposiciones estuvieron a cargo del Dr. Fernando Aguirre, Dr. Cayo Salinas, Dr. José Mario Serrate Paz Ramajo y Dr. Horacio Andaluz, los últimos tres son árbitros del CCAC.
AVANZAMOS CON LA FERIA DE POSTGRADO El programa Avanza organizado por Cainco realizó el 5 de septiembre la feria de postgrado con el objetivo de mostrar la oferta de las diferentes casas de estudios superiores a la comunidad empresarial. El mundo se encuentra en constante cambio, por lo que es necesario que los profesionales se actualicen constantemente, especialmente en el entorno laboral. Por este motivo y para acercar más a las universidades y sus ofertas de estudio con la comunidad empresarial, se llevó a cabo la I feria de postgrado en las instalaciones de Cainco. El ingreso para este evento fue gratuito y contó con una buena participación por parte de la sociedad empresarial. En el evento, los participantes pudieron conocer la oferta de 17 universidades nacionales que ofrecieron sus programas de postgrado para los distintos profesionales que quieren continuar con su formación.
ACCIONES
DE ÉXITO
BS LOGISTICS PRESENTE EN LOS 5 CONTINENTES Bs Logistics es un agente de cargas internacional con más de 10 años de experiencia en el rubro y representante de una red de agentes a nivel mundial que cuenta con una experiencia de 50 años. Brindar a sus clientes un servicio personalizado, coordinación efectiva de los procesos operativos y una retroalimentación constante, hacen que Bs Logistics sea una de las pocas empresas del rubro que cuenta con autorización de la Aduana Nacional de Bolivia para operar en el país. Sus clientes tienen la posibilidad de emitir Certificaciones de Flete válidas ante la Aduana Nacional de Bolivia y sus propios documentos Bill of Loading y Guía Aérea. Bs Logistics se encuentra en la C/ Dr. Elías Antelo de la Zona Equipetrol Norte.
COMUNICARTE ORGANIZÓ LA VII VERSION DE LA JORNADA EDUCATIVA Durante las Jornadas Educativas 2015, 1.682 maestros y maestras de todo el país se informaron sobre distintas temáticas pedagógicas y educativas. Como en oportunidades anteriores participaron distinguidos profesionales provenientes de países como Cuba, España y Puerto Rico, quienes junto a sus colegas de Bolivia entregaron su dilatada experiencia en temas como educación inclusiva, risoterapia,p pedagógicos en la educación inicial, entre otros, a través de 16 conferencias realizadas en los salones Pegaso y Olimpo de la empresa. Editorial Comunicarte ante esta usual acogida cada año, se siente comprometida con estos profesionales que día a día llevan adelante la noble labor de educar a las nuevas generaciones del país.
LÍNEA DE DETERGENTES MOROTI LLEGA AL PAÍS GRACIAS A EXPOPLAST ExportPlast Bolivia presenta su nueva línea de detergentes ecológicos Moroti, especializados en el lavado de ropa: detergentes líquidos, en barra y además en polvo. Asimismo se tiene opciones para el lavado a máquina o a mano. El objetivo principal de ExportPlast Bolivia es brindar a las familias bolivianas un producto de alta calidad a un precio completamente accesible que aporte en la disminución del costo de la canasta familiar. Esta línea de detergentes ecológicos cuenta con una opción para el lavado de ropa delicada y de bebe, en base a coco, que incluso protege las manos. Actualmente ofrece promociones para los clientes que realicen compras al por mayor y menor. Encuéntralos en la C/ 10 de agosto #13, zona de los pozos.
ÉXITO ÉXITO ÉXITO
FINNING SE SUMA A OPERACIÓN SONRISA CON “MANOS A LA OBRA” En el marco de la celebración de los Fondos Concursables de Finning Sudamérica 2015 se entregaron los recursos para 110 cirugías plásticas y reconstructivas a niños, jóvenes y adultos con labio fisurado y paladar hendido de la Fundación Operación Sonrisa Bolivia. Son 11 las organizaciones sociales territoriales y funcionales presentes en Chile, Bolivia y Uruguay que resultaron ganadoras de estos Fondos que la compañía entrega a través del programa RSE “Manos a la Obra”. En Bolivia serán dos las iniciativas: Por una parte la Fundación Operación Sonrisa Bolivia y el segundo proyecto ganador, se concretará en El Alto La Paz, con el objetivo de instalar juegos infantiles y mejorar las condiciones de la plaza de la Junta de Vecinos Plan 482.
GLASSATI, 3 AÑOS DELEITANDO EL PALADAR DE LOS CRUCEÑOS Glassati Frozen Yogurt es una marca auténtica que se consolida en el mercado cruceño con la apertura de su tercera sucursal, en el Shopping Fidalga Banzer, como resultado de la dedicación de sus jóvenes emprendedoras. Glassati se caracteriza porque convierte a sus clientes en auténticos creadores, dándoles la opción de elegir y combinar toppings sobre una base apetitosa de yogurt helado. Además ofrece deleitables Waffles, Brownies, Cupcakes, Smoothies, Ensalada de Frutas y Café. Pensando en la comodidad de los clientes, Glassati es la única yogurtería en Bolivia que tiene el Servicio DriveThru – Auto Glassati en su sucursal de la Zona Sur, calle Elvira de Mendoza esquina Monseñor Santistevan. Si es un GLASSAHOLIC podrá adquirir su franquicia en el 2016.
HOTEL BY ARMONÍA SCZ, UNA NUEVA OPCION DE HOSPEDAJE EMPRESARIAL Hotel BY Armonía SCZ ofrece un concepto moderno de hotelería para el segmento empresarial corporativo, dada su excelente ubicación a sólo 5 minutos del Parque Industrial de Santa Cruz. Dotado de 15 habitaciones amplias, equipadas con escritorios cómodos, Wi Fi de alta velocidad y Smart Tv´s. Además cuenta con servicios secretariales las 24 horas del día. Todos estos atributos lo convierten en el mejor hotel de 3 estrellas de la capital oriental. La arquitectura del hotel tiene un estilo francosuizo con jardines que invitan a un descanso placentero junto a una hermosa piscina que permanece habilitada el año redondo. También ofrece el servicio de eventos de gala (capacidad de 10 a 160 personas). Para más información visite: www.hotelbyarmoniascz.com pág 83
ÉXITO O ÉXITO
ACCIONES
DE ÉXITO
INCOTEC, CON MAS DE 45 AÑOS CONSTRUYENDO BOLIVIA Incotec es uno de los referentes de la construcción en Bolivia por su especialidad en la instalación de cimentaciones en grandes estructuras, la innovación de tecnología de punta y el desarrollo de conocimiento especializado en ingeniería civil. Su experiencia de casi 47 años permite a los sectores privado y público contar con un abanico de opciones que son avaladas por centenares de obras cuyos cimientos han sido desarrollados por Incotec a lo largo y ancho del territorio nacional. Incotec ha logrado introducir su tecnología Expander Body (de origen Sueco) al mercado de los Estados Unidos exitosamente. Y ha instalado alrededor de 15.000 expander Body en más de 150 proyectos y gran parte en las principales edificaciones urbanas.
TAURO PRESENTA SU NUEVA COLECCIÓN EN LA EXPOCRUZ 2015 Joyería Tauro comprende que es primordial inmortalizar los acontecimientos más importantes de sus clientes, por lo que en el mes de septiembre lanzará sus nuevas colecciones de joyas para novios, bachilleres y compromiso. Expocruz 2015 será la ventana para mostrar lo último en diseño y estilos novedosos en joyas, Joyería Tauro tendrá en exposición sus mejores muestras y las mejores colecciones en oro 18 kt. Durante su participación en la Feria, se ofrecerá también un descuento especial de fin de año del 15%, a través de la adquisición de un cupón de descuento que se podrá utilizar hasta el 31 de diciembre del presente año. Puede encontrar estas novedades en el Pabellón de la Unión Europea stand 46.
PLASTIFORTE, REFRESCA LA IMAGEN DE SU LINEA SUPERTUBO HDPE El cambio de imagen viene acompañado de la evolución del producto con el uso de resinas más modernas y de alto rendimiento, que permite aumentar la resistencia a la presión de la tubería sin tener ninguna influencia en el precio del producto. La vida útil del SUPERTUBO HDPE es ahora de 100 años, importante beneficio para los proyectos que se suman a las significativas ventajas y beneficios como su fácil instalación, alta resistencia a la presión y sobrepresión, flexibilidad, bajo peso y su resistencia y tenacidad que permite que sea instalada a la intemperie. La tubería SUPERTUBO HDPE de Plastiforte es fabricada de acuerdo a norma ISO4427 y actualmente es la primera empresa en Bolivia que cuenta con certificación de uso del sello IBNORCA.
ÉXITO ÉXITO ÉXITO
ACCIONES
DE ÉXITO
SABORCRUZ S.R.L. LANZÓ SUS MERMELADAS EXÓTICAS “MI SABOR” Saborcruz apuesta por sus nuevos productos innovadores y 100% naturales, en sabores de Tamarindo y Achachairú, frutas que proporcionan muchos beneficios para la salud, como antioxidantes, energéticos, digestivos, regeneradores celulares, ricos en vitaminas y minerales, inhibidores de formación de tumores cancerosos, previene enfermedades cardiovasculares y otras. También le permitirán al consumidor prepararse helados, refrescos, frappés, salsas gourmet, bocadillos y otros. Las mermeladas exóticas son el esfuerzo empresarial que apuesta a rescatar las bondades naturales de nuestros frutos locales con un nivel de exportación, hechas para los más exigentes y con excelentes posibilidades para empresas o particulares que busquen distribuirlos.
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TECNOPOR CON NUEVOS PRODUCTOS EN SU LÍNEA ARQUITECTÓNICA Zócalos, pisos de pvc, símil, madera y revestimientos decorativos de interiores fueron las nuevas líneas de productos que la empresa Tecnopor S.A. presentó a sus clientes en el cóctel de honor realizado en su Showroom ubicado en Design Center. La presentación estuvo a cargo de los ejecutivos de la empresa local como también de dos representantes de la compañía NMC que en alianza con Tecnopor introducirán al mercado local la nueva línea de zócalos. La propuesta de Tecnopor apunta al público arquitectónico que gusta de los detalles y busca acabados elegantes de sus diseños de interiores constructivos. Las nuevas líneas presentadas son complementarias a la ya amplia gama de productos que la empresa ofrece al rubro de la construcción.
SANTA CRUZ ATRAE A DESARROLLADORES DE SOFTWARE Con el paso del tiempo las empresas han ido incorporando distintos software para optimizar sus procesos. WMS (Warehouse Managment System), la propuesta de LogFire, empresa estadounidense especializada en soluciones tecnológicas empresariales, es una alternativa para gestionar la cadena de suministro de productos; es apropiado para empresas, de distintos tamaños, que precisan controlar la recepción, el despacho, el almacenamiento y la selección de los productos de su almacén. Esta solución de LogFire se encuentra en la nube, lo que permite reducir los costos iniciales de implementación entre 15% y 25%, además de los plazos de ejecución y proporcionar actualizaciones continuas del sistema, sin costo adicional.
ÉXITO ÉXITO ÉXITO
LECTURA
Lectura
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MI SALARIO. CÓMO CALCULARLO Y NEGOCIARLO CON ÉXITO “Remuneración pretendida”, “aspiración salarial”, “compensación deseada”... La mayoría de las búsquedas laborales nos exigen cuantificar qué esperamos a cambio de nuestro trabajo. ¿Cómo establecer ese número sin exagerar ni subvalorarnos? Por otra parte, ¿solo queremos dinero? ¿O buscamos también un ambiente estimulante, un jefe que actúe como mentor, una organización donde “hacer carrera”? El salario es una cifra, una cantidad de dinero y ciertas condiciones de trabajo. Pero no solo eso, expresa además, para nosotros y nuestro entorno, la valía atribuida al aporte que, desde nuestro puesto, hacemos día a día. Esto explica por qué la remuneración puede convertirse con tanta facilidad en un tema tabú o difícil de abordar. En esta obra, el especialista Bernardo Hidalgo, con la colaboración de Verónica Piasco, articula para el lector -en un lenguaje tan preciso como accesible- todo lo que debe saber para alcanzar una negociación salarial no solo exitosa sino particularmente satisfactoria. Editorial: Granica Páginas: 268 Precio: Bs. 200 Librería: El Ateneo
HISTORIA DE LOS CRUCEÑOS
REMUNERACIONES INTELIGENTES ¿Cómo diseñar un esquema de remuneraciones que atraiga y retenga el talento? ¿El dinero es el único instrumento de motivación? ¿Qué parámetros definen un salario competitivo? ¿Cómo recompensar según las cualidades y el desempeño de cada uno sin caer en favoritismos o injusticias? Estas y muchas otras preguntas encuentran respuesta en ‘Remuneraciones inteligentes’, de Bernardo Hidalgo, una obra llamada a convertirse en herramienta de uso cotidiano tanto para especialistas en Recursos Humanos como para quienes deben liderar a su gente en La ejecución de una estrategia organizacional exitosa y sustentable. Editorial: Granica Páginas: 255 Precio: Bs. 180 Librería: El Ateneo
PADRES TRABAJADORES, HIJOS RICOS, NIETOS POBRES. ¿REALIDAD O MITO?
‘Historia de los cruceños’ es un libro en el que Alcides Parejas Moreno muestra a Santa Cruz a lo largo del tiempo. Es una obra para todos: jóvenes y adultos, académicos y políticos, los que aman lo cruceño y los que no, para que traten de comprenderlo. Con bellísimas ilustraciones a cargo de Romanet Zárate, en casi 500 páginas el historiador hace un recorrido desde el mundo prehispánico de la región hasta el gobierno de Evo Morales en nuestros días. Un profundo estudio, en el que el autor señala numerosos hitos en el proceso de construcción de la cruceñidad; para concluir con que —a pesar de ser ya la capital económica del país—, Santa Cruz hoy sigue siendo periférica. Ideal para regalo institucional.
LCon el fin de guiar en el legado que muchas familias quieren dejar a sus nuevas generaciones, nace este libro, en el que con audacia se plantea las fortalezas y debilidades de las empresas familiares y con mucha claridad se ofrece soluciones metodológicas y estructurales a través de la profesionalización de la gestión y la implementación de órganos jurídicos. ‘Padres trabajadores, hijos ricos y nietos pobres ¿realidad o mito?’ es el título de la investigación del ingeniero Javier Urey Higazy, una propuesta que se ha convertido en una guía para empresas familiares. El libro se publicó el 2007, y el 2013 sale al mercado una segunda edición, incluyendo una reflexión sobre ejemplos de empresas familiares en Bolivia y los nuevos retos que día a día afrontan.
Editorial: La Hoguera Páginas: 472 Precio: Bs. 150
Editorial: La Hoguera Páginas: 128 Precio: Bs 40