De la mano de sus clientes

¡De la mano de

sus clientes!

Para las empresas mayoristas esta situación de pandemia, no ha frenado sus estrategias de estar cerca de sus clientes, de tenderles la mano en momentos que cualquier empresa lo requiere.

Estas son las versiones de varias empresas del sector que no han escatimado esfuerzos para atender a sus compradores:

ELK Saúl Rojas Gerente General

- ¿Qué apoyo han recibido sus clientes ferreteros en esta crisis? - Los hemos acompañado con negociación con abonos y flexibilidad en los plazos para ir despachando y recibiendo pagos parciales.

- ¿Por qué sus clientes deberían seguir apostando a su empresa en estos momentos? - No hemos dejado de entregar a los clientes en todo el país. Nuestros precios y condiciones han mejorado en estos días y llevamos el protocolo de Covid de la mejor manera posible, además hemos agregado algunas líneas nuevas que en estos tiempos son de gran ayuda.

- ¿Cuál es el mensaje que hace llegar su empresa a sus clientes en este momento? - En los momentos de crisis nos apoyamos nos solidarizamos, proveedores y clientes el país entero. Somos lo que pensamos e idealizamos. Tenemos mentalidad positiva y confiamos en que todos saldremos adelante.

- ¿Cuáles son las principales marcas con que cuenta la empresa y que los clientes deberían tomar en cuenta para vender más en esta situación? - Sonoff sistemas de alarma y casas inteligentes. Con tanto negocio cerrado total o parcial necesitan reforzar la seguridad. Son tecnologías de bajo costo y de alta calidad, además los relojes inteligentes los cuales tenemos gamas para medir temperatura corporal, estas dos líneas son fundamentales.

Importaciones Vega Rafael Vargas Gerente General

- ¿Qué apoyo han recibido sus clientes ferreteros en esta crisis? - En medio de esta situación tan complicada e inédita que estamos atravesando, nos hemos comprometido con nuestros clientes en apoyarlos en sus diferentes necesidades inmediatas y que ayuden a salir adelante y reactivar los negocios. “Hemos apoyado a más de 1000 clientes con diseños para los envíos de redes sociales, con más 250 productos diseñados con precios para consumidor final, para que estos sean publicados en las diferentes redes sociales. Muchas ferreterías no tienen este recurso ni quien les diseñe, igual temas de financiamientos especiales a nuestros clientes más fieles. Pero sobre todo los hemos escuchado, pues consideramos que es la mejor forma de saber sus necesidades y buscar la manera de apoyarlos”.

- ¿Por qué sus clientes deberían seguir apostando a su empresa en estos momentos? - Vega siempre se ha caracterizado por la relación con nuestros clientes, tenemos 30 años de trabajar y construir esa relación, en este momento es donde esas relaciones, esa sinergia que hemos logrado, muestra su mejor cara. Seguir apostando a una empresa que escucha, apoya, se adapta (ingrediente fundamental) según las necesidades de nuestros clientes , les garantiza seguir con quien conoce el mercado.

- ¿Cuál es el mensaje que hace llegar su empresa a sus clientes en este momento?

Eagle Sonia Rodríguez Gerente de Mercadeo

- ¿Qué apoyo han recibido sus clientes ferreteros en esta crisis? - A pesar la crisis y los efectos que se han generado en el mercado, en Eagle como FABRICANTES hemos hecho grandes esfuerzos para mantenernos produciendo y despachando los productos a los distribuidores mayoristas, para que puedan llegar a los ferreteros. Estamos enviando información periódica con contenido a los mayoristas y detallistas sobre diferentes temas como marketing – información de productos – tutoriales etc.

- ¿Por qué sus clientes deberían seguir apostando a su empresa en estos momentos? - Porque somos una empresa 100% costarricense y como ticos nos apoyamos, fortaleciendo la solidaridad nacionalista para apoyar producto nacional. “Porque como fabricantes nacionales, los ferreteros tienen la garantía de contar con el abastecimiento de los productos Eagle que fabricamos, desde hace casi 40 años. Porque ofrecemos productos y procesos CERTIFICADOS para garantizar la SEGURIDAD de usuarios e instaladores y mejorar la satisfacción de los clientes”.

- ¿Cuál es el mensaje que hace llegar su empresa a sus clientes en este momento?

- Que requerimos activarnos. La consecuencia social económica que nos puede causar el entorno COVID-19 más el miedo de activarnos, puede ser de mayor consecuencia que el mismo virus. Debemos de ser muy precavidos, buscar maximizar los cuidados, seguir manteniendo nuestra fe intacta, pero activarnos, activarnos y activarnos. Pueden contar con nuestro apoyo y entendimiento.

- ¿Cuáles son las principales marcas con que cuenta la empresa y que los clientes deberían tomar en cuenta para vender más en esta situación? Posiblemente, por un tiempo el poder adquisitivo de la gente se va a ver afectado, de manera que marcas de menor costo, sin comprometer la calidad van a tener mayor relevancia en el mercado, de manera que marcas como Best Value, Gladiator, NEO, Rockwell,Toscana van a ser protagonistas. En fin las diferentes categorías de primer precio de nuestras marcas van a ser fundamentales y en esto DEWALT y Stanley están muy bien posicionadas.

- Un mensaje de unidad… de no bajar la guardia y mantenernos activos. Sobre todo de ver la posibilidad de reinventarse y valorar opciones o posibilidades para mejorar la relación con sus clientes, que a lo mejor en otro momento no lo hubiesen implementado. Es la posibilidad de descubrir nuevas oportunidades.

- ¿Cuáles son las principales marcas con que cuenta la empresa y que los clientes deberían tomar en cuenta para vender más en esta situación? La marca Eagle y todas las líneas de soluciones eléctricas que pueden brindar SEGURIDAD – AHORRO Y COMODIDAD en este periodo. Líneas como Plata – Eagle Smart – Plafones – regletas y protectores entre otros. Finalmente, invitarlos a acceder nuestras redes sociales como Eagle Centroamericana en • FB • Instagram • canal de Youtube • Página web www.eagle.cr • WA 7056-0269