Memoria 2011 de Caritas Zaragoza by Cáritas Diocesana De Zaragoza

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Memoria 2011

Cáritas Diocesana de Zaragoza

“Vive sencillamente para que otros, sencillamente, puedan vivir” “.... nuestro compromiso personal y social como miembros de una misma comunidad global, la familia humana, no puede permitir que las tres cuartas partes vivan en la pobreza mientras que la otra parte vive en la opulencia”.

Sede Central. Servicios Generales. Pº Echegaray y Caballero, 100

Guía de la Campaña Institucional 2011-2012

“De esta forma, el mundo moderno aparece a la vez poderoso y débil, capaz de lo mejor y lo peor; pues tiene abierto el camino para optar por la libertad o la esclavitud, entre el progreso y el retroceso, entre la fraternidad y el odio.” Gaudium et Spes, nº 9

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Índice Mensaje del Arzobispo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Mensaje del Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Organigrama

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Asamblea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

I LA ACOGIDA EN CÁRITAS. Un signo de esperanza . . . . . . . . . .

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II CÁRITAS Y LA INTERVENCIÓN ESPECIALIZADA. DE LA ACOGIDA A LA INSERCIÓN: La persona como centro . . . . . . . . . . . .

III LOS ROSTROS DE LA CRISIS. La denuncia en primer plano . . . . . . . . . . . . .

IV ESCUELA DE FORMACIÓN Y VOLUNTARIADO. Dos pilares que hacen escuela: el aprendizaje permanente y el compromiso se dan la mano. . . . . . . . . . . . . . .

V LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN CÁRITAS: El análisis social, la experiencia colectiva y las nuevas tecnologías al servicio de la comunidad . . . . . . . .

VI SENSIBILIZAR Y TRANSFORMAR LA REALIDAD: Cáritas en la calle y con la comunidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

VII UN BALANCE SOCIAL Y COMUNITARIO: Los recursos humanos, materiales y económicos al servicio del bien común . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Edita: Cáritas Diocesana de Zaragoza

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Coordina: Gestión del Concimiento

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Maqueta: Fombuena

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Imprime: Repes

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D. L. Z-XXXX-12

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Mensaje del Arzobispo

Palabras del Director

UNA BONDAD QUE CRECE

OTRA ÉTICA, OTROS VALORES

Cuando pensaba en estas palabras para la Memoria anual de nuestra Cáritas Diocesana, no podía menos de recordar con agradecimiento tanta generosidad como manifiestan muchos católicos y otras personas que apoyan la labor sociocaritativa de la Iglesia. Ese compromiso, en medio de una situación de incertidumbre y de crisis, es motivo de esperanza y de confianza porque, como decía recientemente el Papa Benedicto XVI, “muestra que la bondad existe y crece entre nosotros”.

En estas páginas, Cáritas Diocesana hace balance de su trabajo en 2011. Un año marcado por la profundización de la crisis, lo que ha hecho que volviéramos -en número de ayudas económicas- al 2009, el año en el que la crisis mostró toda su crudeza. Los indicadores dejan poco margen para el optimismo. Sigue creciendo el número de parados y el colectivo de familias que se encuentran en riesgo de pobreza y de exclusión social.

Quien sigue a Jesús descubre ese anhelo de solidaridad, una vocación fundamental al amor. De este modo, el cristiano puede llegar a ser un instrumento visible del amor de Dios mismo en medio de tantos problemas y de tantas carencias. Sabemos que, a pesar del trabajo de tantas personas, no podremos dar respuesta a muchas de las situaciones dolorosas que se plantean. Pero la semilla del trabajo constante germinará y hará crecer el árbol del Evangelio para dar protección, fuerza y amor a todos aquellos que lo necesitan. Gracias a todos y que la fe y la esperanza hagan que nunca nos cansemos en el servicio a nuestros hermanos más necesitados, que es el reflejo del amor de Dios, de la caridad auténtica.

✝ Manuel Ureña Arzobispo de Zaragoza

En Cáritas hemos seguido viendo mucha generosidad de socios y donantes y una gran disponibilidad por parte de voluntarios y trabajadores. Insistimos en reclamar una profunda transformación de las políticas sociales para lograr los objetivos de reducción de la pobreza y creemos que es imprescindible tratar de eliminar los retrasos en la atención a las personas que acuden a los servicios sociales públicos. Seguimos pensando, con palabras del Papa Benedicto XVI, que la crisis económica actual es en el fondo una crisis ética, que hace preciso recuperar valores fundamentales para lograr “una sociedad más justa, ecuánime y solidaria, en la que se promueva el bien integral del ser humano”. Carlos Sauras Herrera Director

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Organigrama

EQUIPO COORDINADOR DIRECCIÓN SECRETARIA DE DIRECCIÓN

NIVEL ESTRATÉGICO

SECRETARÍA GENERAL EQUIPO COORDINADOR TÁCTICO GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN

NIVEL OPERATIVO

NIVEL TÁCTICO

GESTIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS

SERVICIOS AUXILIARES

SISTEMAS Y BASES DE DATOS

ADMINISTRACIÓN

CAJA

CONTABILIDAD

FINANCIACIÓN

MECANIZACIÓN DATOS

SENSIBILIZACIÓN

ESCUELA DE FORMACIÓN Y VOLUNTARIADO

EMPRESA CON CORAZ

MANTENIMIENTO

BASES DE DATOS

SISTEMAS

ANIMACIÓN COMU

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EQUIPO COORDINADOR TÁCTICO ACCIÓN E INTERVENCIÓN SOCIAL

QUIPO DE SEGUIMIENTO DE ANIMACIÓN COMUNITARIA / EQUIPO DE SEGUIMIENTO DE INTERVENCIÓN ESPECIALIZADA

INTERVENCIÓN FAMILIAR

UNITARIA

AS COOPERACIÓN ZÓN INTERNACIONAL

ATENCIÓN A FAMILIAS EN EL TERRITORIO

COMERCIO JUSTO

INTERVENCIÓN ESPECIALIZADA

ACOGIDA

CARCEL

PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO EN DOMICILIO 1

FAMILIAS Y MENORES

SIN HOGAR

RESIDENCIA PARA ASISTIDOS SANTA TERESA

ITINERARIO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

VIVIENDA

CENTRO DE REHABILITACIÓN PSICOSOCIAL SAN CARLOS

HECHO MIGRATORIO

S V

SERVICIO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

SERVICIO DE ESTUDIOS SOCIALES

SERVICIO DE COMUNICACIÓÑ

PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO EN DOMICILIO 2

FOGARAL

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

S 1 Personas Dependientes 2 Personas con Enfermedad Mental

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Líneas estratégicas 2011-2012 220 participantes “(...) Se ha constatado cómo la actual crisis mundial ha puesto de maniﬁesto un modelo económico y social insostenible, un modelo en el que se confundía crecimiento económico con desarrollo, poniéndose en peligro la cohesión social y el equilibrio medio ambiental. Ante una situación económica con altos índices de desempleo, disminución de los recursos públicos y el debilitamiento de la protección social, se hace necesaria una respuesta decidida por parte de todos los agentes sociales, dirigida a sostener a las familias víctimas de la crisis, tratando de evitar una ruptura social y buscando alternativas que regeneren el entramado económico, desde planteamientos más sostenibles. En este sentido Cáritas hace una apuesta decidida por la acogida y el acompañamiento como métodos de acción que permitan fortalecer los procesos de inclusión social y evitar un mayor deterioro de sus situaciones. En este cometido es fundamental fomentar dinámicas comunitarias que favorezcan la implicación de la comunidad en la lucha contra la pobreza. Por ello, se hace necesario promover frente a la apatía y la desesperanza, procesos de movilización y participación social. Y en el ámbito de la denuncia profética, poner como eje vertebrador la reclamación de derechos ciudadanos. (...)”. Maniﬁesto Cáritas Diocesana de Zaragoza. Asamblea, 2011

Acogida general en la sede de Cáritas

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LA ACOGIDA EN CÁRITAS. Un signo de esperanza

“Mayor felicidad hay en dar que en recibir”. (Hch. 20, 35).

“Hemos olvidado que la solidaridad estructura y cohesiona las sociedades, siempre que sepamos ahondar en ella hasta la veta de la gratuidad”. Guía de la Campaña Institucional 2011-2012

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a acogida es el eje central de cualquier actuación y está directamente vinculada a la manera de ser y hacer de Cáritas. Se puede decir que la misión de Cáritas es ACOGER a todas las personas, independientemente de su procedencia. Así pues se acoge, escucha y orienta a todos aquéllos que se dirigen a la institución demandando ayuda, orientación o información. Cáritas organiza la atención a las personas, a través de su red de Cáritas Parroquiales repartidas por toda la Diócesis, con sus correspondientes equipos, que desarrollan los ejes estratégicos de la Institución, al servicio de las personas más necesitadas. La ﬁnalidad de estas acogidas es la de ser un espacio: ◆ De oportunidad de escucha. ◆ De información que facilite el acceso a los recursos. ◆ De estudio y recogida de información como observatorio de la realidad. ◆ De apertura y cercanía con las personas que lo puedan necesitar.

La Acogida General de Cáritas Diocesana de Zaragoza se ubica en las dependencias de los Servicios Generales, en el Paseo Echegaray y Caballero nº 100. Este equipo está compuesto por un amplio grupo de más de 20 voluntarios y dos técnicos contratados. La metodología con la que se trabaja en la Acogida General se basa en acoger y escuchar para poder orientar y derivar. Posteriormente se traslada la información recibida y se coordina con los distintos servicios de la entidad donde se interviene en la situación planteada y se acompaña a la persona en este proceso. El voluntariado constituye uno de los elementos esenciales para desarrollar la acción de acogida en Cáritas, tanto en las Cáritas Parroquiales como en los Servicios Generales y en los Centros y Servicios Especializados. En 2011, Cáritas contó con la colaboración de numerosos voluntarios y voluntarias que compartieron su tiempo, conocimientos y experiencias, de forma desinteresada y solidaria, con las personas más desfavorecidas de la sociedad.

Las personas que son voluntarias en Cáritas reciben orientación y acompañamiento para incorporarse a la entidad y, desde el primer momento, se promueve su formación y vinculación a un proyecto común. El 2011 fue un año especialmente intenso y duro que exigió un gran esfuerzo por parte de las personas que compartieron y dedicaron su tiempo a la acogida, tanto a la de los Servicios Generales como a las realizadas en las Cáritas Parroquiales y en los numerosos proyectos de Cáritas. En la ACOGIDA GENERAL sólo en algunas ocasiones, dada la carga emocional o la urgencia de la situación, se intervino directamente con la persona ya que la atención directa se desarrolló habitualmente en la Cáritas Parroquial o en el Centro Especializado correspondiente, donde fue derivada cada persona recibiendo cumplida información para ser acompañada en su demanda en su propio barrio o pueblo. Durante el 2011, en la Acogida General se atendió a 7.410 personas (4.438 hombres y 2.972 mujeres), 5.820 de las cuales fueron derivadas a su Cáritas Parroquial o a otro servicio de Cáritas. Las demandas de información fueron 1.310. Se realizaron 217 intervenciones sociales directas por parte de la Trabajadora Social de la Acogida General. La media de persona/mes que acudió a la Acogida General de los Servicios Generales fue de 550 personas al mes, habiendo un ligero aumento de aﬂuencia en los meses de verano.

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LA CRISIS ECONÓMICA,

UNA MIRADA DESDE LAS CÁRITAS PARROQUIALES

n 2011 la crisis económica y social siguió repercutiendo gravemente en numerosas familias, tanto en aquéllas que habitualmente acudían a nuestros servicios, como en familias normalizadas que vinieron por primera vez en búsqueda de información y orientación para dar respuesta a sus situaciones. Si bien en el 2009 el problema principal fue el desbordamiento en los puntos de acogida, ante el fuerte incremento del número de familias atendidas y, en 2010, vino marcada por el deterioro y agravamiento de las situaciones, en el 2011 la continuidad de las diﬁcultades de acceso al empleo, provocó una mayor precariedad de la situación económica en las familias y un deterioro en la calidad de vida, produciéndose situaciones críticas en el ámbito de la vivienda y en el de la familia en general. Tanto en el sector urbano como en el rural, se notó la reducción de presupuestos sociales y los retrasos considerables en las ayudas de urgencia de la administración, lo que produjo un incremento de apoyo económico, humano y social por parte de entidades sociales como Cáritas. Los factores correctores para mejorar la situación quedaron aparcados por falta de capacidad económica, siendo el medio rural quien sufrió más esta consecuencia: no se hicieron inversiones, se paralizaron infraestructuras y las escasas industrias que aún sobrevivían no recibieron incentivos suﬁcientes para continuar. Durante estos años de crisis los equipos de Caritas se han visto obligados a multiplicar los esfuerzos para dar respuesta a las necesidades planteadas, que no siempre han encontrado en los servicios públicos ni la agilidad ni la diligencia deseada.

Ante esta realidad, los equipos de Caritas han mantenido su compromiso de estar cerca de las familias con una acogida cálida y cercana. Al mismo tiempo, han propuesto líneas de acción orientadas a generar un cambio en el modelo social actual que la crisis ha evidenciado como insostenible e injusto. Sobre las líneas de trabajo –compromiso con las familias y cambio del modelo social- se asentaron las acciones desarrolladas en nuestros pueblos y en los diferentes barrios de la ciudad, centrándose en objetivos prioritarios: 1.- Asegurar la calidez humana en la acogida, complementada por información y orientación de formación y empleo, en coordinación con los servicios especializados de la entidad y con los servicios del barrio o entorno. 2.- Potenciar la formación y reciclaje de los voluntarios para poder acoger y acompañar los procesos de las familias, con el apoyo de los técnicos. 3.- Potenciar el acompañamiento familiar considerando que éste, unido a la asistencia y, marcando unos objetivos a trabajar con las familias, promociona y ayuda a salir de situaciones de precariedad y exclusión social, al menos en algún área de la familia, bien sea formativa, escolar, laboral o vivienda. Desde este acompañamiento, se impulsaron actividades grupales con las familias que complementasen el acompañamiento individual y permitieran el encuentro con otras personas para compartir y contrastar vivencias, necesidades, ideas, informaciones... unidas a momentos para la celebración y el encuentro lúdico.

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4.- Promover el trabajo en red desde el barrio o pueblo. Para optimizar la respuesta y no duplicar acciones. Se apostó por trabajar desde una visión comunitaria, siendo la realidad compleja, por sus necesidades y por la búsqueda de alternativas. Esto impulsó a los equipos de Caritas a incrementar su participación en grupos de reﬂexión, plataformas y coordinadoras existentes en los pueblos y en los diferentes barrios de la ciudad. 5.- Mantener la sensibilización sobre los problemas sociales en el entorno más cercano a través de actividades en colegios, grupos parroquiales, entidades sociales... orientadas a impulsar cambios en la mirada y el corazón que favorecieran el compromiso con las realidades de pobreza y exclusión. 6.- Establecer un dispositivo especial para garantizar la atención a las familias durante los meses de verano. Por tercer año consecutivo, se establecieron tres núcleos de acogida distribuidos en diferentes puntos de la ciudad (barrios de Torrero, Casco Histórico y Delicias) que garantizaron la atención a las familias, con la colaboración de técnicos de diferentes proyectos y voluntarios que se incorporaron para apoyar durante este periodo. Este dispositivo hizo posible combinar el compromiso de atención a las familias con el necesario descanso de los voluntarios de las Caritas Parroquiales, después de otro año de intenso trabajo. Sin duda un año más se puso de relieve la importancia del compromiso cotidiano y silencioso de numerosas personas que en su entorno más cercano trabajan cada día para hacer realidad el sueño de un mundo más humano, donde la prioridad es garantizar las condiciones de vida dignas para todas las personas.

DESDE ESTA CERCANÍA Y PROXIMIDAD A LAS FAMILIAS, A TRAVÉS DE UN PROCESO DE ACOMPAÑAMIENTO ES POSIBLE EL CAMBIO DE SITUACIONES. EN MUCHAS DE ESTAS FAMILIAS HEMOS COMPROBADO EL CAMBIO DE ROSTRO, DE MIRADA HACIA EL FUTURO, EL DESARROLLO DE POTENCIALIDADES, MODIFICANDO Y MEJORANDO SU SITUACIÓN. POR ELLO ES MOTIVO DE ESPERANZA TANTO PARA LAS FAMILIAS ATENDIDAS, FUNDAMENTALMENTE, COMO PARA CARITAS (VOLUNTARIOS Y TÉCNICOS), YA QUE HEMOS VISTO QUE ES POSIBLE LA PROMOCION Y EL CAMBIO.

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CÁRITAS EN LOS PUEBLOS 458 353 2.294 48 53 5

Familias Acompañadas Voluntarios Socios Equipos de Trabajo Puntos de Acogida a Familias Profesionales

Ejea de los Caballeros

Gallur Zuera Alagón Casetas

CÁRITAS PARROQUIALES RURALES ZONA DE ALAGÓN Pedrola, Alcalá de Ebro, Pinseque, Torres de Berrellén, Alagón. ZONA DE ALCAÑIZ Alcañiz, Valjunquera, Calanda, Torrecilla de Alcañiz, La Codoñera. ZONA DE BELCHITE Lécera.

Santa Isabel

La Almunia

Cariñena

Daroca

Muel

Quinto de Ebro

Belchite Caspe

Híjar

Alcañiz

ZONA DE CARIÑENA-MUEL Cariñena, Muel, Alfamén, Almonacid, Botorrita, Cadrete, Longares, María de Huerva, Mezalocha, Villanueva de Huerva.

Valderrobres

ZONA DE CASETAS Garrapinillos, Utebo, Casetas, Monzalbarba. ZONA DE CASPE Caspe, Maella, Bujaraloz, Chiprana, Mazaleón. ZONA DE DAROCA Mainar, Villarreal. ZONA EJEA DE LOS CABALLEROS Ejea de los Caballeros. ZONA DE GALLUR Tauste, Gallur. ZONA DE HÍJAR Samper de Calanda, Alloza, Híjar, Albalate del Arzobispo, Andorra, Castelnou. ZONA DE LA ALMUNIA La Almunia, Calatorao, Épila, Lucena de Jalón, La Muela, Rueda de Jalón. ZONA DE QUINTO DE EBRO El Burgo de Ebro, Fuentes de Ebro, Pina de Ebro, Quinto, Mediana, Sástago, Escatrón. ZONA DE VALDERROBRES Valderrobres. ZONA DE ZUERA Zuera, Villanueva de Gállego, Peñaflor, Villamayor de Gállego, San Mateo de Gállego, Alfajarín, Pastriz, Farlete.

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CÁRITAS EN LOS BARRIOS 3.243 488 4.566 66 61 11

Familias Acompañadas Voluntarios Socios Equipos de Trabajo Puntos de Acogida a Familias Profesionales

NTRA. SEÑORA DE NAZARET

(Miralbueno)

ZONA DE LA CORONACIÓN San Pedro Apóstol, Coronación de la Virgen, Nuestra Señora de Lourdes, San Lamberto, Nuestra Señora de Loreto, Santa María de los Ángeles.

(Actur)

(Picarral) SANTA ANA

NTRA. SRA. DEL ROSARIO NTRA. SRA. DEL ROCÍO

SAN PÍO X (La Jota)

(Almozara)

ALTABÁS JESÚS MAESTRO

SAN EL PILAR NTRA. SRA. PABLO SAN PEDRO ARBUÉS SAN DEL (Delicias) LA SEO FELIPE MAGDALENA PORTILLO SANTO STO. TOMÁS DOMINGUITO SAN SANTIAGO SAN GIL CORPUS CORONACIÓN SAN PEDRO APÓSTOL VALERO CHRISTI SAN MATEO GUADANTRA. SRA. SAN JOSÉ LUPE SAN MIGUEL BEGOÑA ALMUDENA DEL CARMEN SANTA ARTESANO ENGRACIA (Oliver) CRISTO REY (Las Fuentes) SAN Fº JAVIER MONSERRAT CORAZÓN SAN SANTA TERESA DE MARÍA PERPETUO VICENTE SOCORRO Y SAN JUAN (Delicias) PRESENTACIÓN MÁRTIR LOS DOLORES DE ÁVILA SANTA (Gran Vía) S. CORAZÓN SANTA RAFAELA RITA SAN JUAN NTRA. SRA. DE LOURDES SAN MARÍA SANTA DE LA CRUZ AMOR BRAULIO (Valdefierro) SAN MÓNICA HERMOSO AGUSTÍN SAN IGNACIO SAN JOSÉ DE SAN ANTONIO SANTA CRUZ SAN LINO CLEMENTE DELGADO CALASANZ DE PADUA SANTA GEMA

SAN VICENTE DE PAÚL (Casablanca)

ZONA DE GRAN VÍA San Braulio, San Vicente de Paúl, Corazón de María, Nuestra Señora del Carmen, San Juan de la Cruz, Santa Gema, Santa Mónica, Santa María, San Ignacio Clemente Delgado.

NTRA. SEÑORA DE BELÉN

SAN ANDRÉS

SANTA MARÍA DE LOS ÁNGELES SAN LAMBERTO

ZONA CENTRO (Casco Histórico) San Miguel, El Portillo, La Magdalena, San Pablo, Santiago, San Felipe, La Seo, El Pilar, San Gil.

MONTAÑANA SANTA ISABEL MOVERA

SAN GREGORIO

NTRA. SEÑORA DE LORETO

SANTA MARÍA

SAN Fº DE ASÍS (Torrero) SAGRADA FAMILIA

BUEN PASTOR SAN EUGENIO

(San José) LA PAZ

LA CARTUJA BAJA

SAN LORENZO MÁRTIR

ZONA DE LAS FUENTES Corpus Christi, Cristo Rey, San Juan de Ávila y Santa Teresa de Jesús, San José Artesano, San Mateo, Santa Cruz y La Cartuja Baja ZONA DE LA M.I.D.E. (Margen Izquierda del Ebro) Nuestra Señora de Altabás, San Pío X, Santa Ana, Nuestra Señora de Nazaret, Nuestra Señora de Belén, Jesús Maestro, San Andrés, Montañana, Movera, San Juan de Mozarrifar, Santa Isabel, San Gregorio, Juslibol. ZONA DE SAN JOSÉ Amor Hermoso, San Agustín, San Vicente Mártir, San Lorenzo Mártir, Nuestra Señora de los Dolores, San Lino. ZONA DE SAN VALERO Nuestra Señora del Rosario, San Pedro Arbués, Nuestra Señora de la Almudena, San Valero, Nuestra Señora de Monserrat. ZONA DE SANTA ENGRACIA San Antonio de Padua, San José de Calasanz, Perpetuo Socorro, Santa Engracia, Santa Rita, Sagrado Corazón. ZONA DE SANTO DOMINGUITO Nuestra Señora del Rocío, Santo Tomás Apóstol, Nuestra Señora de Guadalupe, Madre de Dios de Begoña, San Francisco Javier, Presentación de la Virgen, Santa Rafaela María, Santo Dominguito de Val. ZONA DE TORRERO-LA PAZ San Francisco de Asís, El Buen Pastor, La Sagrada Familia, San Eugenio Papa, Nuestra Señora de La Paz.

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Exposición “Nuestras Manos” del Itinerario de Inserción Sociolaboral de Cáritas Diocesana de Zaragoza

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CÁRITAS Y LA INTERVENCIÓN ESPECIALIZADA. De la acogida a la inserción: la persona como centro “Un modelo que rescata el sujeto con valor social, cuya potencia social procede de las potencialidades, las capacidades y los bienes relacionales de los sujetos”. Guía de Campaña Istitucional 2011-2012. Fundamentación

“La dignidad de la persona y las exigencias de la justicia requieren, sobre todo hoy, que las opciones económicas no hagan aumentar de manera excesiva y moralmente inaceptable las desigualdades y que se siga buscando como prioridad el objetivo del acceso al trabajo por parte de todos, o lo mantengan”. D.S.I. Encíclica Caritas in Veritate nº 32. Benedicto XVI

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“... ESTAR con la PERSONA... dar soporte y acompañarle en el proceso... trabajar desde las capacidades y potencialidades... saber aprovechar lo no esperado... actuar ante la necesidad, el sentido vital y la participación activa y responsable... Optar por el desarrollo desde “los últimos” exige apostar por los bienes inmateriales e ir más allá... se trata de apostar por el valor de todo lo humano...” (Fragmentos del Modelo de Acción Social. Cáritas Española)

La Intervención Especializada en Cáritas pretende ser un complemento de la intervención con las personas y familias que se realiza desde los equipos del territorio (Cáritas Parroquiales y Centros) y otros servicios externos a Cáritas. Responde a necesidades concretas de situaciones o de colectivos de personas, refuerza la intervención comunitaria en el territorio y visibiliza las necesidades, ejerciendo ante la sociedad una denuncia-anuncio sobre aquellas realidades en las que interviene. Partiendo de la Acogida, y mediante el Acompañamiento, se incide en la transformación de la persona y familia y en la mejora de la situación, teniendo siempre en cuenta el valor del entorno y de la comunidad, el compromiso y la implicación del voluntariado y agentes comunitarios. Tener presente la prevención, la sensibilización, el trabajo en red y la formación permanente posibilita que cada intervención genere a su vez sinergias y procesos multiplicadores. Durante este año 2011 se ha dado respuesta a : • Situaciones de exclusión severa o pobreza extrema, marcadas por: la cárcel, estar sin hogar o en la calle, la prostitución... • Situaciones de exclusión marcadas por carencias educativas y formativas, por desarraigo o emigración, desempleo, desatención o riesgo en la infancia desde la responsabilidad parental o familiar... • Situaciones de exclusión marcada por la enfermedad y dependencia física, psíquica o social.

11 Centros y Servicios Especializados 1.880 personas usuarias de Servicios Especializados 803 familias acompañadas

SITUACIONES DE POBREZA EXTREMA

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Proyecto de Intervención en Cárcel El proyecto, que se encuentra integrado en la Delegación Diocesana de Pastoral Penitenciaria, intenta favorecer la reinserción de las personas que se encuentran presas en los Centros Penitenciarios de Zuera y de Daroca. Los objetivos que se pretenden son: • Facilitar que las personas encuentren su propia dignidad y valoración personal. • Acompañarles en su proceso de cambio, viendo con ellas sus posibilidades y dificultades (personales, familiares, sociales y laborales) • Contactar con las familias para hacer un proceso conjunto. • Preparar su salida en permisos, terceros grados y libertad en coordinación con la familia, su entorno y los recursos sociales adecuados. • Sensibilizar a la sociedad sobre la realidad de la cárcel y su invisibilidad así como sobre las causas y circunstancias en las que se originan las conductas delictivas.

Equipo: 11 voluntarios y 1 profesional

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SITUACIONES DE POBREZA EXTREMA

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41 personas acompañadas: 17 en el Centro Penitenciario de Zuera, 15 en el Centro Penitenciario de Daroca. 3 personas acompañadas en permisos. 6 personas acompañadas en semilibertad y libertad. Se mantuvo correspondencia con 6 personas en prisión. 10 familias fueron apoyadas. 3 personas cumplieron penas de Trabajos en Beneficio a la Comunidad en Centros de Cáritas.

Centro de Acogida Fogaral Las personas acompañadas en Fogaral son mujeres que ejercen la prostitución. Muchas de ellas extranjeras que vienen a España para buscar una mejor vida para ellas y sus hijos. Fogaral ofrece su servicio durante todo el año, de lunes a viernes, en horario de mañana y tarde. Los objetivos del proyecto son: • Ofrecer un servicio de acogida, información y orientación, acompañamiento y seguimiento individualizado, apoyando el desarrollo de la autoestima y de la autonomía en la mujer. • Apoyar la promoción personal e inserción social y laboral de las mujeres facilitándoles distintas actividades y cursos. • Sensibilizar, concienciar y denunciar a la comunidad cristiana y a la sociedad en general sobre el mundo de la prostitución.

Equipo: 11 voluntarias y 3 profesionales

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236 mujeres fueron acogidas y acompañadas, además de 95 personas de su entorno, la mayor parte con hijos menores. El 66,53% fueron mujeres extranjeras (157) y el 32,20% mujeres españolas (76).

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97 familias y 139 mujeres solas apoyadas. 135 de las mujeres entre los 26 y los 35 años. Se realizaron con todas ellas 6.732 intervenciones a lo largo de todo el 2011. Hubo 143 acompañamientos. Se desarrollaron 98 planes de intervención (en profundidad). 55 mujeres realizaron actividades en el Centro.

SITUACIONES DE POBREZA EXTREMA

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Proyecto de acompañamiento a Personas que están Sin Hogar El “sinhogarismo” es un fenómeno mundial, comúnmente urbano y masculino. El Proyecto realiza acogida diaria, entrevistas personales, diagnósticos sociales y planes de intervención. Las personas que acompaña el proyecto en su mayoría (37 %) duermen en la calle o en alguna finca ocupada, siendo numeroso el grupo de personas que, pernoctando en el Albergue Municipal (26%) o en el Santo Refugio (17%), se acercan a nuestro Centro de Acogida, sito en los Servicios Generales. Los objetivos del proyecto son: • Ofrecer ACOGIDA a todas las personas que se encuentren en situación de “sin hogar”. • Ofrecer y realizar, en su caso, un proceso de acompañamiento social a aquellas personas que sufren un proceso más o menos grave de desarraigo, desestructuración personal, aislamiento social y marginación. • Sensibilizar a la sociedad sobre el problema que sufren estas personas y sobre sus causas.

Equipo: 9 voluntarios, 4 Hermanas de la Caridad de Santa Ana y 2 profesionales.

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702 personas acogidas. 623 hombres (89%) y 79 mujeres (11%). 62 personas en procesos de acompañamiento, la mayoría entre los 36 y los 40 años. 11 personas utilizaron el piso de transición. 9 mujeres residieron en la Casa de Acogida Juan Bonal. 43 personas con acompañamiento utilizando recursos residenciales de la Red u otros (pisos compartidos, habitaciones...).

Proyecto de Intervención en Chabolismo Desde 2003 se puso en funcionamiento un Programa de Erradicación del Chabolismo gestionado por Gobierno de Aragón y Ayuntamiento de Zaragoza (sólo para la ciudad). En 2009 se comenzó a intervenir con las familias de los asentamientos situados en Cogullada y Camino de Enmedio. Mientras este programa ha venido realizando su intervención, Cáritas ha realizado un acompañamiento de estas familias que fueron realojadas a lo largo de 2010 y 2011. Los objetivos del proyecto son: • Intervenir coordinada y complementariamente con las Cáritas Parroquiales, ante realidades de infravivienda y chabolismo. • Intervenir con las familias chabolistas, informándoles y orientándoles para facilitar su acceso a prestaciones sociales, atención médica normalizada, matriculación de los menores en centros escolares, etc., siempre en coordinación con la Asociación de Promoción Gitana. • Localizar y visitar posibles enclaves en los que puedan surgir nuevos asentamientos.

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22 familias acompañadas. 39 adultos. 62 menores. 31 visitas a los asentamientos. Actuaciones en tres asentamientos: Cogullada Camino de Enmedio San Juan de Mozarrifar

SITUACIONES DE EXCLUSIÓN Y VULNERABILIDAD SOCIAL

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Proyecto de Intervención con Familia y Menores Nace para prevenir situaciones de riesgo infantil y asegurar una adecuada atención de los menores. Se trata de favorecer la visibilización de los niños y adolescentes e incidir en la puesta en marcha de los procesos educativos y comunitarios, desde una perspectiva preventiva, para la mejora del contexto familiar de los menores.Propone una atención integral y busca el cambio para que las familias sean autónomas. Los objetivos planteados en el proyecto son: • Ayudar a las familias con menores a su cargo, que han iniciado un proceso de acompañamiento con Cáritas, a mejorar su función parental a través de una intervención de educación familiar. • Orientar, formar y acompañar a los Equipos de Cáritas, para mejorar la detección de situaciones de riesgo en los menores de las familias atendidas y realizar el acompañamiento necesario. • Ser referente en materia de menores y familia en Cáritas, participando en procesos de coordinación y sensibilización tanto interna como externa.

Equipo: 5 voluntarios y 2 profesionales.

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93 personas atendidas: 54 menores y 39 adultos. 60 mujeres y 33 varones. 23 familias con las que se ha realizado una intervención educativa. 9 familias monoparentales 9 familias nucleares 3 familias reconstruidas 2 familias ampliadas (abuelos, hijos, nietos) 13 de las familias compuestas por cuatro o más miembros. Con 14 familias se concretó un Plan de Intervención Socioeducativa Familiar.

Itinerario de Inserción Sociolaboral Proyecto dirigido a personas en situación de riesgo o exclusión social, que por sus circunstancias, tienen especiales dificultades para acceder y mantener un empleo. Elemento clave es la motivación y libre decisión de la persona para iniciar un proceso de cambio. El concepto de Empleo en Cáritas se entiende en un sentido amplio, en el que se contempla más la utilidad y aportación a la sociedad que la rentabilidad económica. Los objetivos planteados en el proyecto son: • Posibilitar la inserción social y laboral de la persona. • Fomentar la autonomía de la persona mejorando sus habilidades, sus actitudes... para que participe e identifique sus problemas y los solucione de manera autónoma. • Mejorar las capacidades y posibilidades de la persona para encontrar y mantener un trabajo. Podemos distinguir fases diferentes: - Acogida, diagnóstico y orientación - Habituación - Simulación de empresa - Búsqueda Activa de Empleo

Equipo: 9 voluntarios y 7 profesionales

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171 personas atendidas con diagnóstico de empleabilidad. 55% hombres y 45% mujeres. Entre los 25 y los 55 años. 85 personas pasaron por la fase de habituación laboral mejorando sus competencias. 70 personas pasaron por la fase de Búsqueda Activa de Empleo. 35 personas encontraron trabajo.

SITUACIONES DE DEPENDENCIA

SITUACIONES DE EXCLUSIÓN Y VULNERABILIDAD SOCIAL

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Hecho Migratorio Desde la atención normalizada y transversal a las personas de origen extranjero, Cáritas ofrece un proyecto especializado sobre la realidad del Hecho Migratorio. Las acciones son desarrolladas por un profesional, con el apoyo de voluntarios colaboradores para actividades y charlas de sensibilización. Cáritas forma parte de la Plataforma Ciudadana contra el Racismo que anualmente promueve actividades para conmemorar el Día Internacional contra el Racismo que se celebra el 21 de Marzo. Los objetivos del proyecto son: • Apoyar y orientar las consultas realizadas por los equipos de las Cáritas Parroquiales y los centros de Cáritas, así como de agentes de otras entidades sociales • Informar de las novedades legales, nuevos recursos y cuestiones de interés en esta materia. • Participar en foros y plataformas en coordinación con asociaciones de inmigrantes, organizaciones, otras entidades de la ciudad y la Delegación Diocesana de Migraciones. • Formar y sensibilizar sobre migraciones.

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❖ ❖

163 informaciones ofrecidas a agentes de Cáritas y de otras entidades. Guía de Recursos para Inmigrantes en Zaragoza (Edición y publicación en versión digital): 3 actualizaciones 1.194 visitas a la Web Institucional 671 descargas 16 sesiones formativas y de sensibilización. 282 consultas realizadas y resueltas.

Centro de Rehabilitación Psicosocial “San Carlos” Es un recurso socio-sanitario cuya misión es promover que, las personas con Trastorno Mental Grave (TMG), recuperen el máximo grado de autonomía personal y social, promoviendo su rehabilitación en sentido global. El Centro, ubicado en el barrio de La Magdalena, presta su atención de lunes a viernes durante todo el año. Los objetivos del proyecto son: • Favorecer el mantenimiento de las personas con TMG en su entorno comunitario capacitándolas con una mayor autonomía e independencia y las mejores condiciones de normalización, integración y calidad de vida. • Ofrecer apoyo, información y asesoramiento a las familias para que adquieran las habilidades y destrezas necesarias que permitan la convivencia diaria mejorando la calidad de vida del conjunto familiar. • Sensibilizar sobre de la enfermedad mental a la comunidad trabajando transversalmente con los distintos servicios de Cáritas Diocesana y con otras instituciones.

Equipo: 17 voluntarios y 10 profesionales

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45 personas participantes. 22 mujeres y 23 varones. Media de edad de 46 años. 40 familias acompañadas. La mayoría solteros y residiendo con padres o familiares. 42% con estudios primarios y 13% con estudios superiores. Con pensiones (contributivas o no contributivas) que no superan los 500 €.

SITUACIONES DE DEPENDENCIA

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Proyecto de apoyo en domicilio a personas con problemas de salud mental Este proyecto presta atención en domicilio a las personas con problemas de salud mental atendidas desde las acogidas y los proyectos de Cáritas. Los objetivos del proyecto son: • Asesorar y apoyar en los casos que se detecte un problema de salud mental y en las intervenciones que se realicen. • Formar en temas de salud mental y sensibilizar a la comunidad. • Apoyar al usuario con problemas de salud mental en el mantenimiento en su propio domicilio y en el entorno socio-comunitario y familiar en las mejores condiciones posibles promoviendo sus capacidades de autonomía personal y social, vinculándolos a la red asistencial. • Prevenir y reducir las situaciones de marginalidad y abandono.

Equipo: 1 voluntaria y 1 profesional

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63 personas acompañadas. Personas de mediana edad. Situación económica muy precaria. Carencia de redes familiares. Carencia de redes sociales.

Proyecto de apoyo y acompañamiento en domicilio (PAD) Acompañamiento en domicilio de individuos/familias, grupos/colectivos en situación de dependencia social. Se entiende por situación de dependencia social la circunstancia en la que concurren factores personales y estructurales de exclusión que afectan la autonomía física, síquica y social de las personas y grupos acompañados. Es considerado un proyecto especializado, si bien, su vocación es absolutamente comunitaria, que se traduce en un trabajo de redes en red. Los objetivos del proyecto son: • Diagnosticar y valorar situaciones carenciales en domicilio. • Diseñar planes de intervención individuales. • Acompañamiento voluntario y profesional. • Servicio de Reparto de comidas (en situaciones de emergencia o con planes de intervención) • Apoyar a los equipos de las Cáritas Parroquiales. • Realizar actividades grupales/socializadoras en las que se promueva la participación y protagonismo de las personas acompañadas.

Equipo: 13 voluntarios y 2 profesionales

69 personas-familias acompañadas: ∙ 55 personas solas ∙ 6 familias (de 14 miembros) ❖ 40 personas como índice de ocupación media del proyecto. ❖

SITUACIONES DE DEPENDENCIA

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Residencia Asistida “Santa Teresa” Dirigida a personas mayores dependientes y menores de 65 años (entre los 50 y 60 años) en las que se determine, atendiendo a su situación de precariedad social y dependencia física o psíquica – física. Cumplimiento de los convenios establecidos con el Gobierno de Aragón, a través del IASS y la Ley 39/2006 de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de Dependencia. Emplazada en el barrio de la Bozada, forma parte del complejo estructural de la Parroquia de la Presentación de la Virgen. Se presta servicio las 24 horas del día, durante los 365 días del año. Implantación de las normas de calidad UNE 158101: 2008, con acreditación en noviembre 2011. Los objetivos del proyecto son: • Prestar una atención centrada en la persona, con la intervención de un equipo multidisciplinar, con la colaboración de voluntariado en cada una de las Áreas de Intervención. • Actuar y reflexionar transversalmente. • Basar el trabajo en el desarrollado con la Comunidad.

Equipo: 54 voluntarios, 38 profesionales y 2 profesionales de servicios externos. Colaboradores: Proyectos Intergeneracionales (Centros Educativos); Comunidad de la Parroquia de la Presentación de la Virgen y voluntarios del Arciprestazgo de Santo Dominguito.

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72 personas residentes. Más de 250 personas solicitaron información. 98,27% de ocupación. 44 de las personas atendidas entre los 80 y los 100 años. 54 mujeres y 18 varones.

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III

LOS ROSTROS DE LA CRISIS. La denuncia en primer plano ““(...) el paso de condiciones de vida menos humanas a condiciones de vida más humanas”(nº 20). Este paso no está circunscrito a las dimensiones meramente económicas y técnicas (...). Procurar el desarrollo de todos los hombres responde a una exigencia de justicia a escala mundial, que puede garantizar la paz planetaria y hacer posible la realización de un humanismo pleno” (nº 42). D.S.I. Encíclica “Popularum Progressio”. Pablo VI

“Dichosos los pobres, porque vuestro es el reino de Dios. Dichosos los que ahora pasáis hambre, porque seréis saciados. Dichosos los que ahora lloráis, porque reiréis. Dichosos cuando os odien los hombres y os destierren, os insulten y denigren vuestro nombre a causa del Hijo del Hombre. Saltad entonces de alegría que vuestro premio en el cielo es abundante.” Lc. 6, 20

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Familias y personas atendidas* Introducción Durante el año 2011 Cáritas Diocesana de Zaragoza acompañó a 4. 504 familias a través de una extensa red de acogida en toda la diócesis conformada por 117 puntos de acogida: 61 en las Cáritas Parroquiales urbanas, 53 en las Cáritas Parroquiales rurales, 2 en la sede de Caritas Diocesana de Zaragoza (Acogida General y Acogida Especializada de Personas Sin Hogar) y 1 punto de acogida en el Centro Fogaral. Familias y personas atendidas Teniendo en cuenta los datos del SICCE y de los Registros Propios de los Centros, Cáritas Diocesana de Zaragoza ha atendido durante el año 2011 a 4.504 familias que suponen un total de 7.704 personas. De las 4.504 familias, 3.063 fueron atendidas exclusivamente desde parroquias y 1.441 desde algún centro, proyecto o servicio (exclusivamente o simultáneamente a parroquias), lo que suponen un 68 y 32% respectivamente. Número de Familias atendidas

Nº Familias atendidas exclusivamente desde parroquias Nº Familias atendidas desde algún Centro, Proyecto o Servicio (exclusivamente o simultáneamente a parroquias) Nº total de familias

Fuente

2009

2010

2011

FSU (2009 y 2010) SICCE (2011)

2.875

2.504

3.063

Registros Propios

2.454

1.707

1.441

5.329

4.211

4.504

Fuente: SICCE y Registros Propios de Centros

En las memorias de los últimos años se ha ido señalando el incremento del número de familias y personas atendidas desde el inicio de la crisis, alcanzándose durante el año 2009, las cifras máximas de familias atendidas. Como se observa en la tabla durante el año 2010, a pesar de seguir manteniéndose un nivel muy alto de atenciones, se produce un leve descenso de 18,3% en las familias atendidas respecto al 2009. Sin embargo, en 2011 se vuelve a producir un incremento del 6,5% en las familias atendidas respecto al año anterior. Por otra parte, destaca como tendencia en los dos últimos años que cada vez es más elevado el porcentaje de familias atendidas en parroquias respecto al porcentaje de familias acompañadas en Proyectos, Centros y Servicios.

La Ficha Social Uniﬁcada (FSU), ha sido la principal fuente de registro de las familias y las intervenciones realizadas por Cáritas Diocesana de Zaragoza desde 2003 hasta 2010. Sin embargo durante el año 2011, y en aras de un mejor registro de la intervención realizada con las familias y personas, Cáritas Diocesana de Zaragoza se está incorporando al Módulo de Intervención Social de los Sistemas de Información Confederales de Cáritas Española (SICCE). Un cambio de tal envergadura ha de ser paulatino y por ello, en el momento de realizar esta memoria, concurren varias circunstancias. La primera es que todos los datos históricos mecanizados en la FSU (de 2003 a 2010) se encuentran ya migrados al Módulo de Intervención Social del SICCE. La segunda es que en el momento de elaborar esta memoria los datos disponibles en el SICCE alcanzan hasta el 30 de septiembre de 2011. Por ello, para obtener los datos completos del perﬁl de familias y personas atendidas en 2011 ha sido necesario realizar una estimación de los datos del último trimestre del año.

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Atendiendo exclusivamente a los datos registrados de la FSU, que recoge mayoritariamente la información de familias atendidas desde Parroquias, podremos observar en el siguiente gráﬁco la evolución de las familias atendidas desde el comienzo de la crisis hasta el 2011. Nº Familias atendidas 2007-2011

3.500 3.000 2.500 2.000 1.500

Nº Familias

1.000 500 0

2007

2008

2009

2010

2011

Fuente: Ficha Social Unificada (2007-2010) y SICCE (2011)

Perﬁl de las familias Tipo de familia Los tipos de familias más frecuentes son pareja con hijos (32,5%), familia monoparental (18,7%), persona sola (17,6%) y grupo sin parentesco ni núcleo (9,1%). Con respecto al 2010 destaca el incremento de un 5,1% de las personas solas y algo menos acusado en las Parejas con hijos (2,5%) y familias monoparentales (2,5%). Descienden en un 3,6% los grupos sin parentesco ni núcleo. Familias nuevas y familias con menores Según los datos del SICCE, el 47,6% de las familias atendidas en 2011 son nuevas, o lo que es lo mismo, casi la mitad de las familias atendidas en 2011 se han dado de alta por primera vez en ese año en la Entidad. A pesar de seguir siendo un porcentaje muy elevado es de destacar una clara tendencia a la baja en los dos últimos años puesto que en 2008 el porcentaje de familias nuevas era el 60,6% y en 2010 un 55,8%. Por su parte la mitad de las familias atendidas (50,3%) en 2011 tiene menores, manteniéndose esta frecuencia constante desde el año 2010.

Tipo de Familias

2010

2011

Persona sola

12,5%

17,6%

Pareja sin hijos

5,4%

6,1%

Pareja con hijos

30,0%

32,5%

Familia monoparental

16,6%

18,7%

Adulto con Padres

0,9%

0,7%

Grupo familiar sin Núcleo

2,3%

2,4%

Otros tipos de familias

8,5%

7,2%

Grupo sin parentesco ni Núcleo

12,7%

9,1%

NS/NC

11,2%

5,7%

TOTAL FAMILIAS

100%

100% Fuente: SICCE

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Familias según régimen de tenencia de la vivienda 2011 NS/NC 13,4% Acogido/a 0,2% Realquilada/subarrendada 16,7%

Alquilada/arrendada 54,2%

Propiedad (pagando) 7,1% Propiedad (Pagada) 3,1% Ocupada 0,9%

Cedida 4,4% Fuente:SICCE

Perﬁl de las personas Como se ha expuesto anteriormente se ha producido un incremento del número de familias atendidas durante 2011, tomando como referencia los datos del SICCE y los Registros Propios de los Centros y Servicios. Sin embargo, el número de personas atendidas ha descendido de 9.534 en 2010 a 7.704 en el año 2011. Se considera que este descenso se debe sobre todo al menor registro de los miembros de las familias y al descenso de participantes de algunos Proyectos y Servicios. Si analizamos el perﬁl de las personas según la edad del SICCE, observamos que el 61,1% de personas atendidas en 2011 tienen entre 16 y 64 años, el 36,4% son menores de 18 años y un 2,3% mayores de 65 años. Se detecta también una tendencia al incremento en los últimos años de las personas en edad laboral, representando un 57,5% en 2009 y un 60,8% en 2010.

Situación laboral de las personas en edad de trabajar

Estudiante

2011 3,9%

Jubilados

0,6%

Pensionista

0,2%

Incapacitados (I.L. Permanente Absoluta)

3,6%

Labores del hogar

1,3%

Trabajo sin contrato ni seguros

3,6%

Activos desempleados

68,6%

Trabajando cuenta ajena

5,5%

Trabajando por cuenta propia

0,5%

NS/NC

12,2% Fuente:SICCE

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De entre las personas atendidas que están en edad de trabajar, el porcentaje de personas en situación de desempleo continúa siendo el más elevado, observándose además una clara tendencia al incremento del mismo en los últimos años. Así es como mientras en 2009 representaban el 64,3% de las personas en edad de trabajar, en 2010 constituye el 66,1% y en 2011 alcanza el 68,6%. En 2011 de entre el reducido porcentaje de personas que están trabajando el 5,5% lo hace por cuenta ajena, el 0,5% por cuenta propia y el 3,6% trabaja sin contratos ni seguros, sin observarse diferencias significativas de estos perfiles respecto al 2010. Por otra parte, y siguiendo el mismo comportamiento que en años anteriores, el porcentaje de hombres y mujeres atendidos es muy similar, con un 51% y 48,9% respectivamente. Algo parecido ocurre con las personas atendidas según su país de nacimiento dado que el 48,9% son nacidas en España y el 49,3% son nacidas en el extranjero. Respecto a la procedencia geográfica de las personas atendidas nacidas en el extranjero el 20,7% es nacida en Marruecos, el 11,5% en Ecuador, el 10,1% en Argelia, el 9,4% en Rumania y el 5,3% en Senegal.

Situación legal de las personas extranjeras

Otros Nacionalizado Irregular / Indocumentado Autorización de trabajo Autorización de residencia Autorización de estudios 0%

10%

20%

30%

40%

50%

Fuente:SICCE

Asimismo al menos 4 de cada 10 personas extranjeras atendidas tienen autorización de trabajo (42%) y 2 de cada 10 autorización de residencia (20,7%). Las personas extranjeras atendidas indocumentadas y en situación de irregularidad administrativa son un 15% y las nacionalizadas un 4,9%.

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Ayudas económicas Número de ayudas económicas a familias e importes por conceptos 2011

Nº de ayudas

% Total de ayudas

Alimentación

2.782

42,51%

493.868,72 €

58,97%

Vivienda

1.258

19,22%

239.912,69 €

28,64%

Gastos Sanitarios

1.517

23,18%

19.786,65 €

2,36%

987

15,08%

83.989,55 €

10,05%

6.544

100%

837.557,61€

100%

Otros TOTAL

% Total de Importe

Importe

Fuente: Base de Datos de Ayudas Económicas y Contabilidad

Durante el año 2011, el número total de ayudas económicas es de 6.544 que suman un importe de 837.557,61 €. De este modo, se destina una media de 16.106,88 € semanales en ayudas económicas a familias. De cada 100 ayudas económicas: 42,51 son de alimentación, 19,22 de vivienda y 23,18 de gastos sanitarios. De cada 100 € otorgados: 58,97 € son en alimentación, 28,64€ en vivienda y 2,36 € en gastos sanitarios. Ayudas económicas 2011: nº de ayudas por concepto e importes totales en euros

100% 80%

Otros

60%

Gastos sanitarios

40%

Vivienda Alimentación

20% 0% Nº de ayudas

Importe

Respecto al 2010, en 2011 se incrementa tanto el número de ayudas en un 13,90% como el importe de las ayudas en un 24,52%. Aumenta también en 2011 de manera signiﬁcativa el porcentaje de ayudas y de importes de ayudas destinadas a vivienda, en un 4,22% y 9,03% respectivamente. En alimentación se mantiene el porcentaje de ayudas de alimentación (+0,67%) si bien disminuyen los importes en un 6,39%. La proporción de ayudas económicas en gastos sanitarios desciende en un 4,59%, si bien se mantienen sin cambios signiﬁcativos el porcentaje de importes destinados a este tipo de ayudas (-0,56%).

Curso de Monitores de Tiempo Libre

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ESCUELA DE FORMACIÓN Y VOLUNTARIADO Dos pilares que hacen escuela: el aprendizaje permanente y el compromiso se dan la mano.

“Conque sabéis discernir el aspecto del cielo y no podéis discernir los signos de los tiempos” (Mt. 16,3) “Debemos reprogramar de nuevo conceptos que se han dado por asentados. Estos tiempos tienen signos de debilitamiento de los lazos y los vínculos que permiten a la persona crecer y desarrollarse de modo íntegro y valioso. Estos tiempos nos dicen que palabras, vínculos, solidaridad, caridad, encuentro, felicidad, podemos volver a darles sentido”. Guía de Campaña Institucional 2011-2012

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FORMACIÓN: APRENDIZAJE PERMANENTE La Escuela de Formación y Voluntariado de Cáritas Diocesana de Zaragoza acoge, acompaña y ofrece formación permanente a voluntarios de Cáritas a través de sus diferentes proyectos y servicios. Su oferta, incluye también actividades de formación abiertas a otros agentes sociales que favorecen el intercambio de conocimiento y acciones de sensibilización dirigidas a personas y entidades. El modelo de formación que se propone parte de la experiencia práctica de las diferentes acciones de Cáritas, promueve la reﬂexión conjunta aportando contenidos y métodos, para “volver” a esa práctica y facilitar su mejora. Esta formación en el “hacer” y el “saber hacer” se complementa con espacios destinados al “ser” de Cáritas que dotan de sentido la tarea. Durante 2011, de forma planiﬁcada se desarrollaron varias líneas de formación que incidieron en aspectos diferentes de la intervención social y educativa.

Charla Inaugural del curso 2011-2012 “El Voluntariado, una gozosa Vocación”

38 acciones formativas 828 horas de formación impartidas 872 participantes 146 agentes de Cáritas y colaboradores externos impartieron formación

115 participantes 2 horas de formación

Casa de la Iglesia Plaza de la Seo, 6

Proyecto de Animación del Voluntariado Los voluntarios de Cáritas Diocesana de Zaragoza disponen de formación tanto inicialmente para su incorporación como de acompañamiento en su proceso posterior, favoreciendo la profundización en el ser y en el hacer de Cáritas.

9 acciones formativas 166 horas de formación 181 participantes

Proyecto de Intervención Social ”Diploma de Intervención Social en Pobreza y Exclusión” tanto agentes de Cáritas como de otras entidades sociales. Describe situaciones de exclusión, reflexiona sobre las causas y muestra distintas propuestas de intervención.

12 acciones formativas 135 horas de formación 198 participantes

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Proyecto de Educación en el Tiempo Libre Reconocida oficialmente como la Escuela de Tiempo Libre “Servicio de Aire Libre”. Es un servicio para aquellos jóvenes que participan o quieren colaborar, en organizaciones de educación no formal, ofreciendo un espacio privilegiado para la transmisión y la educación en valores.

Proyecto de Formación Permanente para Agentes de Cáritas. Desde la Escuela se responde a las necesidades formativas expresadas desde los distintos espacios de Cáritas, a través de la formación permanente para los equipos, organizando la respuesta a la medida de los intereses y de los procesos de los grupos.

3 acciones formativas 440 horas de formación 57 participantes

13 acciones formativas 85 horas de formación 321 participantes

Actividades de Sensibilización Proyecto Educar la Mirada Cauce de colaboración entre el ámbito educativo y Cáritas, transmite, a través de diferentes actividades, el conocimiento y experiencia de Cáritas en el ámbito social. Se dirige a centros educativos (educación formal y no formal) que pueden encontrar diferentes propuestas de educación en valores para infancia, adolescencia y jóvenes.

30 actividades 35 horas de formación 16 puntos de actuación 1.357 participantes y 148 educadores

Oferta de Actividades para otras entidades sociales Facilita el intercambio de experiencia y conocimiento al cual se ha dado respuesta a través de la colaboración en diversas acciones de sensibilización con otras entidades.

1 actividad 50 participantes

Seminario: “Tendencias de participación y nuevos retos del voluntariado”. Coordinadora Aragonesa de Voluntariado.

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VOLUNTARIADO: COMPROMISO Y GRATUIDAD “El voluntariado es en Cáritas, una fuente de verdadera y profunda alegría. Es una certeza que nace de nuestra propia experiencia, verificada en esta primera línea a la que la Iglesia nos convoca para vivir al servicio de los pobres”. Manifiesto de Cáritas Española en el Día del Voluntariado. Madrid, 5 de Diciembre de 2011

En 2011, Cáritas contó con 1.241 personas voluntarias al servicio de los más desfavorecidos, de los cuales 143 fueron nuevas incorporaciones.

Servicio de Acogida y Orientación de Nuevos Voluntarios Atiende a quienes desean colaborar como voluntarios en Cáritas Diocesana de Zaragoza, acogiendo, informando y acompañando su incorporación. Es un servicio al que pueden dirigirse los voluntarios que ya participan en Cáritas ante cualquier inquietud o solicitud de orientación.

Voluntariado para necesidades especiales Se desarrollaron diversas acciones de captación de voluntarios para necesidades concretas: • Día Internacional del Comercio Justo (Federación Aragonesa de Solidaridad): Stand de la Tienda Solidaria La Artesa. • Proyecto de actividades de verano en la Residencia de Asistidos “Santa Teresa”. • Servicio de Acogida Diocesana en verano. • Feria de la Solidaridad (Jornada Mundial de la Juventud-JMJ).

• • • • •

Año Europeo del Voluntariado Cáritas Zaragoza se unió a la celebración de este año, con el fin de reflexionar, celebrar y reconocer la labor del voluntariado, a través de un diverso abanico de acciones. Como culminación al año, el 5 de Diciembre, Día Internacional del Voluntariado, Cáritas emitió un manifiesto reconociendo la labor de los voluntarios y transmitiendo a toda la sociedad su valor.

El 65,91% de los voluntarios son mujeres y el 34,09 % hombres. El 57,29 % poseen estudios medios o superiores. Un 23,69 % compagina su labor de voluntario en Cáritas con su vida laboral. El 89,69 % de los voluntarios de Cáritas son laicos comprometidos. Respecto al total de volunttarios el 74,56 % colaboran en las Cáritas Parroquiales.

Gesto Diocesano contra la crisis

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LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN CÁRITAS: El análisis social, la experiencia colectiva y las nuevas tecnologías al servicio de la comunidad. “Los aspectos de la crisis y sus soluciones, así como la posibilidad de un futuro nuevo desarrollo, están cada vez más interrelacionados, se implican recíprocamente, requieren nuevos esfuerzos de comprensión unitaria y una nueva síntesis humanista” D.S.I. Encíclica Caritas in Veritate, nº 21. Benedicto XVI

“¿Se puede poner vino nuevo en odres viejos? (Lc 5, 37).(...) el análisis social de que, en medio de un crecimiento económico sostenido, la brecha de la pobreza no ha disminuido, nos obliga a buscar nuevos modelos de construcción social a partir de fórmulas nuevas, odres nuevos” Guía de Campaña Institucional 2011-2012

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Servicio de Estudios Sociales (SES) Es un instrumento para el diagnóstico y el análisis de la realidad social. Pretende descubrir las causas que provocan la pobreza y la exclusión, así como los mecanismos y factores que la generan. Está al servicio de todas las personas que trabajan en Cáritas y de la sociedad en su conjunto. Realiza propuestas de mejora en los sistemas de trabajo, para adaptar los modos de actuación a las nuevas realidades emergentes de la pobreza. Es un lugar de encuentro, donde es posible conocer e investigar para poder trasformar la realidad desde una mirada honesta, ética y evangelizadora. El equipo está compuesto por 5 voluntarios y un profesional.

Informe de seguimiento de la crisis 2008-2010

Evolución de las situaciones de necesidad y el perfil de usuarios atendidos por Cáritas Diocesana de Zaragoza desde el comienzo de la crisis.

Asesoramiento en materia de Política Social, Pobreza y Exclusión en Zaragoza y Aragón a los agentes de Cáritas. Equipo de análisis jurídico

Análisis y asesoramiento desde la perspectiva jurídica, con objeto de un mejor seguimiento del diseño, adecuación presupuestaria y puesta en marcha de las medidas de las políticas sociales autonómicas y locales, y la mejora de los canales y vías de defensa de los derechos sociales de los ciudadanos atendidos por Cáritas.

Equipo Transversal de Análisis de la Realidad (ETAR)

Conocimiento transdisciplinar desde las distintas perspectivas de análisis y actuación de Cáritas en torno a la realidad social: alertas sociales, seguimiento de las políticas sociales, detección de situaciones susceptibles de denuncia, análisis de la realidad y de la adaptación de la intervención a los cambios de la realidad social.

• Estudio 2011: “Retrasos en el acceso a los Servicios Sociales Públicos y a las prestaciones económicas”.

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Servicio de Gestión de la Información (SGI) El SGI gestiona y difunde la información que se produce en Cáritas para que sea conocida interna y externamente, fundamentalmente a través de la Web Institucional y las Redes Sociales. Realiza la gestión documental de los documentos producidos por la institución a través del Archivo Institucional y presta un servido de asesoría documental a todas las personas interesadas en los problemas sociales y en la acción de Cáritas desde la Biblioteca en su doble acepción: soporte papel y electrónico –en la sede de Cáritas- y de biblioteca virtual alojada en la Web institucional. El equipo lo componen 4 voluntarios y un profesional.

Redes Sociales

(acceso desde la página de inicio de la Web) Facebook: página propia con 246 fans. Picasa: 28 álbumes publicados. Issuu: 14 publicaciones. You-tube: 15 vídeos publicados. Slideshare: 13 presentaciones subidas con 4.362 consultas. Flickr El blog institucional publicó 117 post. Creación de una Newsletter de difusión interna.

Web Institucional Documentos descargados: 50.288 Número de accesos: 1.529.378 Páginas visitadas: 572.672 Secciones de “noticias” y “agenda”: 83 noticias y 62 notas de agenda publicadas. Sección videos: 13 videos publicados Biblioteca Digital: 400 documentos ingresados durante 2011 12.635 visitas 36.239 archivos descargados 66.689 documentos consultados

El Servicio de Documentación y Biblioteca mantiene activas tres bases de datos: LIBROS, ARCHIV y FOTOS y CARTELES de Campañas de Cáritas, en las que se ingresaron 477 nuevos registros durante 2011.

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Servicio de Comunicación Objetivos: • Velar por la imagen corporativa y coordinar la edición, difusión y distribución de sus publicaciones. • Coordinar las relaciones con los medios de comunicación y con los Gabinetes de prensa de otras instituciones y difundir las acciones de sensibilización (actos, jornadas, campañas, etc.), en estrecha coordinación con el Servicio de Gestión de la Información. • Prestar apoyo a los grupos parroquiales en su labor de animación y sensibilización y a todos los equipos de Cáritas que se plantean la proyección de sus acciones. Se ubica en la sede de los Servicios Generales y está integrado por 10 voluntarios y 1 profesional. 158 salidas informativas en prensa, radio, televisión y medios digitales. 12 ruedas de prensa o encuentros con los medios de comunicación, algunos en colaboración con otras entidades. Edición de 90 publicaciones en coordinación con más de 20 equipos de Cáritas. Colaboraciones y artículos periódicos en 6 publicaciones en soporte papel o digital de distintos colectivos profesionales. Edición de 2 boletines informativos semestrales para socios y voluntarios y de 2 separatas monográficas de Cáritas en la Hoja Diocesana Iglesia en Zaragoza, en junio y diciembre. Coordinación de las 2 Campañas Institucionales de Caridad y Navidad: con más de 1.000 participantes en los actos desarrollados en toda la diócesis. • Día de Caridad 2011 (26 de junio, festividad de Corpus Christi): “Las cosas importantes se hacen con corazón”. • Navidad 2011 (25 de diciembre): “Vive con sencillez y otro modelo de desarrollo nos hará felices”. Coordinación de la Campaña de “las dos cruces” durante el período de la Declaración de la Renta 2010 y de Campaña de Socios 2011 “Gracias”. Acompañamiento y tutoría de prácticas profesionales de Periodismo de alumnos de la Universidad San Jorge.

Cáritas Diocesana de Zaragoza recibió el Premio 2011 de Heraldo de Aragón a los Valores Humanos.

El Tren de la Solidaridad. Actividad de Sensibilización en el Barrio de las Fuentes

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SENSIBILIZAR Y TRANSFORMAR LA REALIDAD, Cáritas en la calle y con la comunidad

“(...) Desear el bien común y esforzarse por él es exigencia y caridad. Trabajar por el bien común es cuidar, por un lado, y utilizar, por otro, ese conjunto de instituciones que estructuran jurídica, civil, política y culturalmente la vida social (...). Se ama al prójimo tanto más eﬁcazmente, cuanto más se trabaja por el bien común que responda también a sus necesisdades reales.Todo cristiano está llamado a esa caridad (...). Ésta es la vía institucional -también política, podríamos decir- de la caridad”. D.S.I. Caritas in Veritate, nº 7. Benedicto XVI

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SENSIBILIZACIÓN EN EL TERRITORIO Objetivos • Fortalecer y apoyar la tarea de sensibilización de los equipos de las Cáritas Parroquiales y Proyectos en los barrios y pueblos de la Diócesis. • Impulsar iniciativas que promuevan la solidaridad y el compromiso social, con la determinación de que la sensibilización es una línea prioritaria de trabajo en cada territorio. 1 profesional contratado Durante 2011 Cáritas trabajó en red en 62 plataformas sociales y espacios de coordinación ZONA DE LAS FUENTES: EL TREN DE LA SOLIDARIDAD Parque Torre Ramona. 17 de Junio. Los más pequeños pudieron disfrutar realizando un viaje solidario pasando por diferentes estaciones (compartir, perdón, alegría, paz, ilusión...) aprendiendo, a través del juego que “las cosas importantes se hacen con el corazón”. Actividad infantil. Participación: 150 personas.

ZONA SANTO DOMINGUITO: PUNTO INFORMATIVO Calle Delicias. 24 de Junio. Con dinámicas y actividades manuales, niños y adultos pudieron reflexionar sobre el compromiso personal para mejorar el mundo. Numerosos niños decoraron corazones y pudieron expresar sus deseos de un mundo mejor. Participación: 100 personas.

Bº ROSALES DEL CANAL, VALDESPATERA Y MONTECANAL: JORNADA FESTIVA 26 de Junio. Capilla de La Asunción de Ntra. Sra. El recién constituido equipo de Cáritas quiso celebrarlo con la comunidad preparando juegos y actividades para niños y adultos para que de manera lúdica pudieran reflexionar sobre la importancia del compromiso personal para hacer posible un modelo de sociedad más justo. Participación: 30 personas.

C. P. DE NTRA. SRA. DE LA ALMUDENA. CINEFORUM. 31 de mayo. Proyección de la película “Vivir sin agua” de Javier Macipe, producida por Cáritas Diocesana para acercar a la comunidad parroquial la realidad de las personas que hoy todavía tienen dificultades para acceder al agua en condiciones adecuadas y la importancia del agua como factor de inclusión. 50 personas.

C.P. DE LA PRESENTACIÓN DE LA VIRGEN. PROYECCIÓN DE AUDIOVISUAL “Los superhéroes de la Solidaridad”. 28 de marzo y 4 de abril. En el marco de la Semana de la Solidaridad y dentro de la Catequesis, sesión para favorecer la reflexión en niños y padres sobre el compromiso con los más excluidos. Se proyectó el video y se reflexionó sobre los valores y actitudes en los que educamos a los hijos desde las pequeñas acciones y decisiones de nuestra vida diaria. 84 niños y 60 adultos participaron a lo largo de las dos sesiones.

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ZONA ZUERA CARITÚ. Presentación en sociedad. 14 de diciembre. Villamayor. La mascota “Caritú” nació como mediación para acercar las ideas, sueños y propuestas que los equipos querían compartir con los vecinos. Con el apoyo del proyecto “Educar la Mirada” se dió forma a esta idea inicial y se presentó junto al Acto Institucional de la Campaña de Navidad. A través de diversos soportes y materiales didácticos, que contarán las aventuras de Caritú, niños y adultos irán descubriendo la importancia del valor de la solidaridad.

ZONA HIJAR (Albalate del Arzobispo, Hijar, Andorra y Samper de Calanda) JORNADAS “50 AÑOS DE ACCION SOCIAL DE CÁRITAS” Desarrollo de diversas actividades en cada una de las localidades. Todas ellas abrieron con una charla y durante varios días se mostraron los 18 expositores que componen la muestra y que realizan un recorrido del trabajo desarrollado con los diferentes colectivos y problemáticas sociales. En Hijar, Albalate y Andorra además se organizó un Mercadillo de Comercio Justo y Solidario. • Hijar. 27 al 29 de mayo. Acto inaugural: Grupo “La Laudística”. 120 personas. • Albalate del Arzobispo. 3 al 5 de junio. Acto inaugural: “El Cachirulo” de Albalate. 80 personas. • Andorra.10 al 12 de junio. 25 personas. • Samper de Calanda. 24 al 26 de junio. Acto inaugural: “El Cachirulo” de Samper. 90 personas.

EXPOSICIÓN “50 AÑOS DE ACCIÓN SOCIAL DE CÁRITAS”. 3 marzo-3 abril. Villanueva de Gállego y Universidad San Jorge. Se realizaron visitas guiadas en las dos sedes, así como talleres sobre la realidad de Cáritas y entrevistas en medios de comunicación tanto locales como regionales. Participación: 1.167 personas.

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C.P. DE GALLUR. TALLER DE COCINA Y AUTOEMPLEO. 26 abril al 3 de junio. Trabajo grupal y comunitario, junto al Servicio Social de Base, con un grupo de 20 mujeres marroquíes que facilitó y favoreció la relación, compartir distintas culturas y formarse de cara al empleo.

CÁRITAS EN LA JORNADA MUNDIAL DE LA JUVENTUD. En el marco del gran encuentro global de los jóvenes con el Papa, celebrado en España el mes de agosto de 2011, Cáritas Zaragoza participó en el diseño y desarrollo de las actividades organizadas en Zaragoza del 11 al 15 de agosto, como “ciudad acogedora” de cerca de 4.000 peregrinos de 30 países distintos, en los días previos a la celebración del Encuentro que tuvo lugar en Madrid. Junto a otras entidades de Iglesia, Cáritas participó en la organización y desarrollo de una Feria de la Solidaridad que, bajo el lema “Ilusiónate... para ilusionar”, tuvo lugar el 14 de Agosto en la Plaza del Pilar. Fue un espacio de encuentro y reflexión en el que a través de diversas actividades se combinaron la diversión y lo educativo y se quiso reforzar la ilusión por ser artífices de un mundo más justo. También, del 11 al 13 de agosto, en la Casa de la Iglesia, se ofreció a los jóvenes peregrinos la posibilidad de visitar la Exposición “50 años de Acción Social de Caritas Diocesana de Zaragoza” en la que –a través de 18 paneles expositivosse dio a conocer el trabajo realizado a lo largo de estos años por esta Cáritas.

C.P. LÉCERA. STAND EN LA FERIA DE LA COMARCA DE BELCHITE. Actividad participativa con una dinámica para niños y mayores a través de un mural. C.P. ALLOZA VII JORNADAS DE COMERCIO JUSTO Y CONSUMO RESPONSABLE. Actividades comunitarias en las que participa todo el pueblo. Taller Ecológico de pasta fresca, proyección de la película “Vivir sin agua” producida por Cáritas Diocesana; Café-tertulia; Mercadillo de productos de Comercio Justo; degustación de platos interculturales.

C.P. DE ALCAÑIZ. SEMANA DEL COMERCIO JUSTO. Mercadillo de productos solidarios elaborados por los Centros de Inserción de Cáritas Zaragoza y productos de comercio justo de Cáritas Teruel. Exposición en el IES del Bajo Aragón y en la Casa Parroquial de Alcañiz de la exposición “Hermanamientos Escolares ZaragozaBolivia”.

VIII CICLO DE CINE DE POBREZA Y EXCLUSIÓN Centro Pignatelli. Domingos 13, 20 y 27 de febrero. Las películas propuestas: “Los olvidados”, “Celda 211” y “Buda explotó por vergüenza” fueron una oportunidad para la reflexión personal y compartida. 560 personas. Equipo: 4 voluntarios y 1 profesional

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105 empresas o entidades socias por un importe anual de 24.959 €. PROYECTO EMPRESAS CON CORAZÓN Fue posible gracias a proveedores, empresas, profesionales, asociaciones, universidades e instituciones sensibilizados con su entorno y que mostraron su compromiso con la realidad. Desde el año 2005, Empresas con Corazón es la propuesta de Cáritas para acercarse al ámbito empresarial desde la Doctrina Social de la Iglesia que señala que la finalidad última de la empresa es el servicio a la sociedad desde el desarrollo del humanismo integral y solidario. Equipo: 3 voluntarios y 1 profesional

En 2011, colaboraron con el Proyecto: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

ADEA Asociación de Empleados y Jubilados de Ibercaja BSH Electrodomésticos España Cables de Comunicación Concierto Benéfico “Monserrat Caballé” Cooperativa Radio Taxi Aragón Endesa Escuela de Negocios ESIC Estudios Cave, S.L. Farmacéuticos sin Fronteras Felicísimo Gómez Fombuena Fundación Carramiñana Lafuente Fundación Enrique Esteve Balet Guardería Patinete Imprenta REPES Kox Publicidad La Invernal de MOTORLAND Milenarte Puerto Venecia (III Carrera Popular) UMAS Mutua de Seguros Universidad San Jorge

TIENDA SOLIDARIA La Artesa Tienda de comercio solidario con variedad de artículos procedentes de los talleres de inserción de Cáritas y de proyectos de Cooperación con los que Cáritas Zaragoza colabora (Cáritas Bolivia, Jerusalén y Bangladesh). Regalando productos de La Artesa estamos haciendo partícipes a nuestros familiares, amigos... de un gesto de solidaridad. Equipo: 20 voluntarios y 1 profesional 3.282 productos vendidos en 2011

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COOPERACIÓN INTERNACIONAL El equipo trabaja desde la perspectiva de que el amor es universal y las fronteras no pueden impedir el ejercicio de la caridad para quienes más necesidades tienen. La solidaridad debe ser universal. Objetivos: • Sensibilizar a la sociedad sobre las situaciones de pobreza en el Tercer Mundo. •

Informar y sensibilizar en situaciones de emergencia

4 voluntarias, dos colaboradores y 1 profesional EMERGENCIAS Cuerno de África En el mes de julio la ONU alertó sobre la hambruna que se estaba produciendo con trece millones de personas en peligro de muerte. Cáritas Española puso en marcha su protocolo de emergencias y desde Cáritas Zaragoza se difundió “la campaña de emergencia” recaudando 209.671 €.El Gobierno de Aragón y la Diputación Provincial de Zaragoza aportaron 60.000€. Un año del terremoto de Haití Cáritas Española hizo un balance de la ayuda de emergencia durante este tiempo: se han destinado 7.5 millones € para atender a 367.000 damnificados.

EXPOSICIÓN “Paisajes y rostros del norte de Potosí”. Casa Morlanes. 1 de marzo. Testimonio fotográfico de la visita a los hermanamientos escolares Zaragoza-Bolivia que en 2010 varios educadores de los IES Pablo Gargallo, José Manuel Blecua y Angel Sanz Briz y Cáritas realizaron. La exposición a lo largo del año recorrió varios Institutos de Enseñanza Secundaria y Centros Cívicos. COMERCIO JUSTO Participación en la Lonja de Comercio Justo, con motivo del Día Internacional del Comercio Justo, el 15 de mayo. Durante todo el año se coordinó la venta de productos de artesanía de Bolivia y Palestina en La Artesa (Tienda solidaria de Cáritas) fruto del apoyo a las artesanas. En 2011 se inició la importación de productos de Bangladesh. ORACIÓN POR PALESTINA. Monasterio de las Canonesas del Santo Sepulcro. 8 de marzo. Día de la Mujer Trabajadora. “Tejer la vida” 29 de noviembre. Día Internacional del Pueblo Palestino. “Tejer sueños”. Encuentros de oración en los que se tiene presente al pueblo palestino pero también a otros pueblos que por alguna circunstancia sufren.

Proyectos apoyados DURANTE 2011 Los proyectos se desarrollaron en Palestina y Bolivia (principalmente). • “Formación integral de líderes ambientales para un manejo sostenible Con apoyo económico de las administraciones aragonesas, otras entidade los recursos naturales en internados rurales del altiplano boliviano” des y Cáritas, en 2011 se aprobaron los siguientes proyectos: con un presupuesto de 27.401 € y una subvención del Ayunta• “Manejo integral de recursos naturales y desarrollo productivo agromiento de Zaragoza de 23.052 €. ecológico en el municipio de Acasio, norte de Potosí (Bolivia)” con un Se continuó trabajando para su total ejecución en 6 proyectos más. presupuesto de 191.884 € y una subvención del Gobierno de Durante 2011, Cáritas apoyó un total de 12 proyectos de CooperaAragón de 117.733 €. ción al Desarrollo.

Concierto Benéﬁco de Monserrat Caballé y Monserrat Martí.

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VII

UN BALANCE SOCIAL Y COMUNITARIO: Los recursos humanos, materiales y económicos al servicio del bien común

“En la época de la globalización, la actividad económica no puede prescindir de la gratuidad, que fomenta y extiende la solidaridad y la responsabilidad por la justicia y el bien común (...). La solidaridad es en primer lugar que todos se sientan responsables de todos” D.S.I. Encíclica Cáritas in Veritate. Benedicto XVII nº 38

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En 2011, Cáritas Diocesana de Zaragoza contó para llevar a cabo su tarea con 1.241 voluntarios y 120 profesionales contratados ADEMÁS DE LA INESTIMABLE COLABORACIÓN DE.... LOS SOCIOS DE CÁRITAS Personas o entidades sensibles que no se muestran indiferentes a la realidad de la exclusión social y la crisis económica y deciden colaborar para contribuir a paliar esta situación. Sus aportaciones permiten planificar de antemano el apoyo que se presta a los últimos de la sociedad. 7.089 personas, entidades o empresas 1.022.131,09€ de aportación anual. 223 socios aumentaron su cuota, por valor de 19.071€. 330 nuevos socios con 95.823,67€ de aportación. De ellos: • El 18,48% se dio de alta a través de las Nuevas Tecnologías: Web Institucional. • El 16,36% tomó el testigo de algún familiar socio fallecido. • El 14,85% se hizo socio a través del tríptico publicitario de la Campaña de Navidad. • El 14,85% acudió a los Servicios Generales.

LOS JÓVENES EN PRÁCTICAS Cáritas se muestra comprometida con la formación práctica de alumnos de diferentes disciplinas. Además de posibilitar y acompañar el aprendizaje, se les brinda la posibilidad de conocer otra realidad social, por lo que a la práctica profesional se une la experiencia y el crecimiento personal. TERAPIA OCUPACIONAL TRABAJO SOCIAL MASTER EN GERIONTOLOGÍA FP NUTRICIÓN DIETÉTICA Y NUTRICIÓN AUXILIAR INFORMATICO AUXILIAR SOCIOSANITARIO LIMPIEZA Y CAMARERA DE PISOS 28 jóvenes se formaron y colaboraron en diferentes proyectos.

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Un equipo de 6 voluntarios y 8 profesionales de Recursos Humanos, Administración, Sistemas y Bases de Datos hicieron posible integrar distintos aspectos de la Gestión y la Administración de Cáritas Diocesana de Zaragoza trabajando transversalmente y construyendo estrategias que facilitaron el cumplimiento de la misión y objetivos de la institución.

SISTEMAS Y BASES DE DATOS Objetivos: • Mejora de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones. • Mejora e innovación de la gestión de Bases de Datos e implementación del SICCE (Sistemas de Información Confederales de Cáritas Española) como herramienta fundamental de la organización. Durante 2011: • Mejora infraestructuras telecomunicaciones de la Residencia Santa Teresa e implantación de la Plataforma de Formación On line para la Escuela de Formación y Voluntariado. • Desarrollo del Módulo de Intervención Social del SICCE para posibilitar el registro de información e intervención en clave familiar y migración informática de datos de la Ficha Social Unificada (base de datos de familias acogidas en Cáritas Zaragoza) al mismo. • Formación a los profesionales sobre el Módulo de Intervención Social del SICCE.

Cursos SICCE • 61 horas de formación • 36 participantes • 5 acciones formativas

ADMINISTRACIÓN Objetivos: • Organizar, coordinar y administrar los recursos financieros de Cáritas. • Rentabilizar los recursos disponibles. • Elaborar y controlar el presupuesto anual. • Promover, coordinar e instrumentar la comunicación cristiana de bienes. Todo ello conforme a las directrices aprobadas en la Asamblea y de una forma austera.

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BALANCE ECONÓMICO 2011 GASTOS Atención a familias y servicios especializados

60,91

Animación Comunitaria

5,12

Formación, Investigación y Sensibilización

8,70

Cooperación Internacional y Emergencias

12,56

Cáritas Española/Cáritas Aragón

0,54

Servicios Generales

12,17 0

100

INGRESOS Campañas, Donativos y Aportaciones Socios

57,10

Administraciones públicas

16,70

Entidades Financieras y Empresariales

4,40

Residentes y Usuarios

9,10

Otros (gestión, recuperaciones...)

3,60

Cooperación Internacional y Emergencias

9,00 0

100

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COFINANCIACIÓN

Las diferentes ayudas procedentes de las entidades públicas y privadas que se percibieron en 2011 pueden clasificarse respecto a su forma de gestión en: Concierto: Ayudas concertadas con el Gobierno de Aragón para la financiación de plazas residenciales o de día y que responden a una gestión indirecta de labores públicas encomendadas a Cáritas Diocesana de Zaragoza Dirección Provincial del Instituto Aragonés de Servicios Sociales (I.A.S.S.) 244.548,83 € Residencia de Asistidos Santa Teresa Servicio Provincial de Salud y Consumo 136.609,44 € Centro de Rehabilitación Psico-social San Carlos Convenio: Financiación directa de las Administraciones Públicas o entidades privadas para cubrir en un porcentaje el coste de actividades llevadas a cabo por Cáritas Diocesana de Zaragoza. Ayuntamiento de Zaragoza 126.309,00 € Centro Fogaral, Centro de Inserción Social, Casa Tutelada Juan Bonal, Proyecto de Acogida y Acompañamiento a Personas Sin Hogar, Intervención con familias en la ciudad de Zaragoza Fundación La Caixa 40.000,00 € Programa Incorpora “La Caixa” Ibercaja 20.000,00 € Residencia de Asistidos Santa Teresa Fundación CAI-Acción Social Católica (ASC) 2.750,00 € Taller Prelaboral de Manipulados del Papel CAI Obra Social 16.815,36 € Proyecto de Acompañamiento Domiciliario y Comunitario 14.602,50 € Proyecto de Atención Domiciliaria CAI Obra Social y Acción Social Católica (ASC) 87.694,97 € Convenio para cobertura de necesidades básicas Instituciones Penitenciarias 935,00 € Trabajos en Beneficio de la Comunidad en la Residencia para Asistidos Santa Teresa y en el Centro de Rehabilitación Psicosocial San Carlos Subvención: Financiación en la que Cáritas Diocesana de Zaragoza presenta proyectos en convocatorias públicas o privadas en régimen de concurrencia competitiva que finalmente son elegidos por la AAPP y entidades privadas. Instituto Aragonés de Servicios Sociales (I.A.S.S.)- Fondo Social Europeo (F.S.E.) 289.470,00 € Programa de Intervención Sociolaboral con personas y familias en situación de exclusión, Programa de Intervención con personas en situación de exclusión severa (Pobreza Extrema), Proyecto de Educación Familiar, Formación del Voluntariado (XVIII Diploma de Intervención Social en Pobreza y Exclusión) Instituto Aragonés de Servicios Sociales (I.A.S.S.) 45.761,00 € Residencia de Asistidos Santa Teresa Ministerio de Igualdad 3.592,00 € Centro Fogaral

Instituto Aragonés de Empleo 12.000,00 € Intervención Social con familias en situación de exclusión Gobierno de Aragón-Departamento de Servicios Sociales y Familia 10.000,00 € Centro Fogaral, Proyecto de Coordinación y Apoyo a Inmigrantes. Ayuntamiento de Zaragoza 29.000,00 € Residencia de Asistidos Santa Teresa Ayuntamiento Zaragoza (Junta Municipal Casco Histórico) 797,39 € Centro de Rehabilitación Psicosocial San Carlos Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo 2.003,09 € Cursos de Formación: “Transtornos de la personalidad” y “Técnico en Orientación Laboral” Cáritas Española 7.200,00 € Utilización para la aplicación informática SICCE Fundación Porticus Iberia 14.000,00 € Centro de Rehabilitación Psicosocial San Carlos Cooperación: Financiación en régimen de concurso en la que Cáritas Diocesana de Zaragoza actúa en los proyectos ubicados en países en vías de desarrollo y que se gestionan directamente por la contraparte local en los países de destino. Gobierno de Aragón 233.290,26 € Creación de empleo a través de la mejora del servicio de saneamiento en la localidad de Beit Sahour (Palestina), Mejora de los sistemas productivos locales en comunidades de los municipios de El Choro y Santiago de Huauñarca en Oruro (Bolivia) Caja de Ahorros de Navarra 261,99 € Educación intercultural para la paz (Palestina) (*) Concedidas en 2011 para aplicar en los próximos ejercicios: 198.785,00 € Gobierno de Aragón para “Manejo Integral de recursos naturales y desarrollo productivo agroecológico en Acasio (Norte de Potosí): 117.733 € Gobierno de Aragón para “Respuesta de emergencia a la sequía en Wajir. Kenia”: 37.500 € Diputación de Zaragoza para “Respuesta de emergencia a la sequía en Wajir. Kenia”: 20.500 € Ayuntamiento de Zaragoza para “Formación integral de líderes ambientales para un manejo sostenible de los recursos naturales en internados rurales del altiplano boliviano”: 23.052 € I.R.P.F.: Financiación obtenida a cuenta de la cuota de IRPF destinada a “otras entidades de interés social”. Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad 206.942,45 € Educación Familiar, Casa Tutelada Juan Bonal, Centro Fogaral, Acompañamiento en domicilio, Mejora del sistema de comunicación interna y externa entre mayores dependientes y trabajadores adecuándolos a la realidad existente, Centro de Rehabilitación Psico-Social San Carlos, Acompañamiento a familias gitanas que residen en asentamientos chabolistas, Atención individualizada en prisión, Proyecto de Intervención con Personas que están Sin Hogar, Itinerario de Inserción Sociolaboral, Acogida e intervención social con familias en situación de exclusión en el medio urbano y rural de la Diócesis de Zaragoza, Formación inicial y permanente de Voluntariado, Servicio de Información y Gestión del Conocimiento.

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AUDITORÍA Cáritas Diocesana de Zaragoza viene realizando auditorías externas desde el año 1986

Éste es el extracto correspondiente al año 2011

El presente informe acompaña a las cuentas anuales y al informe de gestión que están depositados en la sede de la entidad

Es copia extraída del informe de auditoría de las cuentas anuales

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