Memoria 2012 by Cáritas Diocesana De Zaragoza

MEMORIA 2012 CÁRITAS DIOCESANA DE ZARAGOZA

… acoger con ternura a toda la humanidad, pero especialmente a los más pobres, los más débiles, los más pequeños, al hambriento, al sediento, al forastero, al desnudo, al enfermo, al encarcelado. (Homilía del Papa Francisco, 19 de Marzo de 2013)

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La dignidad, que deriva de la voluntad con que Dios creó al hombre, no es algo otorgado por otros, es inseparable del hecho mismo de vivir… La persona, toda persona, tiene una dignidad que podremos pisotear, pero no podemos negar, porque se la ha dado Dios y nada hay que justifique desacreditarla. Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p.33. Cáritas Española 2012)

MEMORIA 2012 CÁRITAS DIOCESANA DE ZARAGOZA

Índice 3 Mensaje del Arzobispo 3 Palabras del Director 4 Organigrama 5 I EN EL CENTRO, LA PERSONA: La acogida y la escucha 15 II ES LA HORA DE LAS PERSONAS: La Intervención social y especializada 29 III SER VIGÍA A FAVOR DE LOS POBRES: Los rostros de la crisis nos interpelan 37 IV MÁS ALLÁ DEL DESENCANTO: Tiempos de esperanza y compromiso 41 V LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: Construcción colectiva y aprendizaje institucional al servicio de los excluidos 47 VI ES EL TIEMPO DE LOS ENCUENTROS: Tiempo de tender puentes y entretejer redes que nos unan a los demás 57 VII EL MILAGRO DE LOS PANES Y LOS PECES AQUÍ Y AHORA: Construir comunidad compartiendo bienes y recursos 63 Balance Económico 64 Cofinanciación

Edita: Cáritas Diocesana de Zarragoza • Coordina: Gestión del Conocimiento • Maqueta: Fombuena • Imprime: Repes • D.L. Z-1039-2013

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Mensaje del Arzobispo

Palabras del Director

LA CARIDAD COMO VIDA EN LA FE

NO HAY ESPACIO PARA EL DESALIENTO

Toda la Iglesia tiene una deuda de gratitud con el Papa emérito Benedicto XVI por su luminoso magisterio sobre la caridad. En su primera encíclica, “Deus caritas est”, nos señalaba la centralidad del amor de Dios como el corazón mismo de la fe cristiana. En su tercera encíclica, “Caritas in veritate”, enseña que la caridad mueve de forma decisiva a las personas a comprometerse con generosidad en los valores de la justicia y de la paz. Como recordaba en uno de sus últimos mensajes, “la caridad suscita caridad”. La fe, que supone el encuentro con el amor de Dios, precede a la caridad pero se revela genuina solo si culmina en ella.

Cáritas Diocesana hace balance del trabajo llevado a cabo en 2012, año en el que el número de personas atendidas y el número de ayudas económicas ha aumentando, éstas últimas en un 30% respecto al año anterior. Son cinco años de crisis profunda. El reciente informe de la Fundación FOESSA sobre “Desigualdad y derechos sociales” concluía que la fragmentación social actual costará décadas que revierta. Los indicadores de desigualdad en España son los más altos de la Unión Europea. Por ejemplo, si antes de la crisis los hogares con todos los miembros en paro suponían el 2,5%, a finales de 2012 alcanzaban ya al 10,6% de familias.

Esa unión de fe y caridad se concreta en la amplia y profunda labor sociocaritativa de la Iglesia, como se pone de manifiesto en esta Memoria anual de nuestra Cáritas Diocesana. La generosidad en las colectas y campañas y en las aportaciones de socios y donantes hace posible acompañar a muchas familias y tratar de asistirles en necesidades básicas a las que, en muchas ocasiones, no pueden hacer frente. Gracias de todo corazón a las personas que responden generosamente a las llamadas de Cáritas.

Cáritas ha seguido constatando en 2012 la entrega de sus voluntarios y trabajadores y la generosidad de socios y donantes, de la comunidad cristiana y de muchas personas que han arrimado el hombro, lo que ha hecho posible acompañar a muchas familias que han acudido a los más de 116 puntos de acogida distribuidos por todo el territorio de la Diócesis. Seguimos reclamando que el Estado Social sea una realidad y que se garanticen unos ingresos mínimos para todas las personas sin recursos. Nuestro trabajo se enmarca en la Doctrina Social de la Iglesia. Juan Pablo II insistía en construir entre todos una “civilización del amor”. Benedicto XVI invitaba a encontrar “nuevas formas de compromiso”. El Papa Francisco concluye que “no hay espacio para el pesimismo ni para el desaliento”.

Gracias, también, a todos los voluntarios comprometidos en este servicio a los hermanos más necesitados y a todos los trabajadores de Cáritas. Conozco el sufrimiento que muchas veces comporta no poder solucionar tantas situaciones dolorosas. Pero eso no debe llevar nunca al pesimismo ni al desaliento, como insistía al comienzo de su pontificado el Papa Francisco. No hay espacio para el desaliento. Que el Señor nos encuentre despiertos y trabajando, sabiendo que es Jesucristo el verdadero y único salvador de la humanidad.

Carlos Sauras Director

= Manuel Ureña Arzobispo de Zaragoza

4 Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p.31. Cáritas Española 2012)

“El ministerio de la caridad es el ojo que ayuda a la comunidad a ver la situación de los pobres, el oído que le hace llegar su clamor, la lengua que denuncia su situación y el corazón que le lleva a conmoverse y actuar.”

Organigrama

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EN EL CENTRO, LA PERSONA La acogida y la escucha

“Necesitamos educarnos en la escucha para no quedarnos en la superficialidad de lo inmediato y periférico, sino ser capaces de descubrir el clamor que nace de lo profundo que el otro vive, siente y espera. Hemos de educarnos en la escucha para no dar respuestas aprendidas y lo que el otro ni pregunta ni espera, para no dar respuestas viejas a situaciones nuevas”. Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p.31. Cáritas Española 2012)

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áritas organiza la atención a las personas, a través de su red de Cáritas Parroquiales, repartidas por toda la diócesis, ofreciendo un servicio cercano y fraterno con respuestas ágiles y urgentes a quienes padecen los peores efectos de la crisis. Además dispone de una Acogida General ubicada en los Servicios Generales de Cáritas Diocesana (Paseo Echegaray, nº 100). La acogida es el eje central de intervención, directamente vinculada a la manera de ver y hacer Cáritas. En la Acogida General, como en el resto de puntos de acogida, anteriormente mencionados, se acoge, escucha y orienta a todas las personas que demandan ayuda o información, independientemente de su procedencia. Se identifica como un espacio de: • Oportunidad para la escucha. • Punto informativo para facilitar el acceso a los recursos sociales y ciudadanos.

El equipo de Acogida General se compone de 20 voluntarios y 2 profesionales contratados.

• Observatorio de la realidad más cotidiana de Cáritas. • Punto de encuentro, apertura y cercanía con las personas que lo puedan necesitar. El voluntariado constituye uno de los elementos esenciales para desarrollar la acción en Cáritas. Y en particular la Acogida General, que cuenta con la colaboración de 20 voluntarios que comparten su tiempo, conocimientos y experiencias, de forma desinteresada y solidaria, con las personas más desfavorecidas de nuestra sociedad. Todos ellos reciben orientación y acompañamiento, así como formación específica que favorece su incorporación a la entidad y su vinculación a un proyecto común. Ha sido un año especialmente intenso. El año 2012 ha exigido un gran esfuerzo en cualquiera de los puntos de acogida de Cáritas. La ACOGIDA GENERAL ha atendido a 7.847 personas (63% hombres; 37% mujeres). La media mensual de personas que acudieron al servicio de Acogida General fue de 506, incrementándose durante los meses de verano. En 1.051 casos la demanda de la persona era meramente informativa y en 5.021ocasiones se derivó a la persona a la Cáritas Parroquial correspondiente o a un servicio especializado. Por diversas circunstancias, se realizaron acogidas de intervención directa con 161 personas, 43 de ellas solicitaron apoyo a través de la Web institucional.

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EL COMPROMISO DE LA COMUNIDAD EN TIEMPOS DE CRISIS AFIANZANDO EL COMPROMISO EN EL TERRITORIO

n año más Cáritas se sitúa ante el compromiso fraterno y comunitario con las personas que viven en situaciones de riesgo o exclusión social y que necesitan el apoyo de todos para mejorar sus condiciones de vida.

Las Cáritas Parroquiales constituyen una red de ayuda, extensa y cercana, de apoyo a las personas que viven estas situaciones de exclusión y vulnerabilidad. No se limitan a dar repuesta a las principales demandas provocadas por la crisis (alimentación, vivienda, acceso al empleo…), sino que su tarea consiste en hacerse cercanas a las personas, reivindicar su dignidad, buscar con ellas respuestas a sus necesidades y descubrir sus potencialidades, fortaleciendo los procesos de acompañamiento a las familias. Es una oportunidad privilegiada de compromiso y solidaridad para las personas que se implican participando en los equipos. Además, pretenden ser un espacio de coordinación con otras entidades generando, con ellas y con la sociedad, una red de ayuda, promoción y sensibilización. La existencia de una red consolidada de equipos de Cáritas en los diferentes barrios de la ciudad y en los pueblos de la diócesis ha permitido seguir mantenido una importante labor de acogida y acompañamiento a un número muy significativo de familias que lo han solicitado. Es fundamental potenciar esta forma de trabajo en clave territorial y comunitaria que permita estar cerca de las familias y acompañarlas desde su entorno, así como conocer las dificultades y potencialidades de los barrios para la búsqueda de alternativas conjuntamente. Se considera muy importante el trabajo en red en los barrios, la coordinación entre las distintas entidades y colectivos que trabajan por la promoción de las personas, favoreciendo su autonomía. Durante 2012, los equipos de Caritas se han visto obligados a multiplicar los esfuerzos para dar respuesta a las necesidades planteadas, que no siempre han encontrado en los servicios públicos ni la agilidad ni la diligencia que le son consustanciales.

En este momento complejo que vivimos en que detrás de la crisis económica y política se esconde la crisis moral que nos ha llevado a destruir el proyecto comunitario del “nosotros”, queriendo construir la sociedad sólo desde el valor y la consistencia del “individuo”, necesitamos recuperar la dimensión comunitaria. Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p.22. Cáritas Española 2012)

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Cambios de la realidad social y económica El proceso de crisis en el que estamos inmersos ha ocasionado cambios importantes en la realidad social y económica. Especialmente en la de aquellos hogares que antes de la crisis estaban en situación de vulnerabilidad o incluso de pobreza y exclusión social. La atención de las necesidades no mediatizadas por lo económico se traducen en una mayor y mejor calidad y calidez de la acción de Cáritas, más allá de la cuantificación. Las acciones dirigidas a este tipo de necesidades tienen un gran valor porque son muy significativas y transformadoras en la trayectoria vital de las personas, de las relaciones y de la sociedad. La escucha y los espacios donde poder expresarse se constatan como la necesidad más extendida. En relación con el perfil de las personas atendidas por Cáritas • Aumento de desempleados que han pasado de ser recientes a ser de larga duración. •

Parejas jóvenes con hijos que se han visto muy afectadas por la crisis, así como mujeres solas con familiares a cargo.

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Aumento de familias sin ingresos, habiendo agotado todos los recursos y prestaciones sociales.

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Aumento de familias en proceso de desahucio/desalojo, por acumulación de deudas y con dificultades para acceder a un nuevo alojamiento.

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Nuevos modelos de convivencia de varias familias en una misma vivienda, con problemas de hacinamiento y dificultades para un desarrollo positivo de la dinámica familiar.

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Derivación de personas y familias a recursos de alojamiento alternativo.

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Aumento de familias con ingresos limitados al subsidio desempleo, Ingreso Aragonés de Inserción, Renta Activa de Inserción o Ayudas de Urgente Necesidad, que no garantizan la cobertura de las necesidades básicas y generan un encadenamiento de solicitud de apoyos económicos a Cáritas y otras entidades sociales.

Las personas y familias buscan alternativas de protección ante la falta de ingresos, destacando las redes primarias (familia, amigos…), actividades de economía sumergida y apoyo de las organizaciones sociales y servicios sociales públicos. Sin embargo, la perpetuación de la coyuntura de la crisis está llevando a un proceso de debilitamiento de la red familiar en esa función protectora de sus miembros. A pesar de las medidas de emergencia adoptadas por la administración frente a los desahucios, claramente insuficientes, hay muchas personas vulnerables que quedan fuera de toda protección. La pobreza: extensa, intensa y crónica. La pobreza está siendo más extensa porque se incrementa el número de personas y familias, se ha duplicado el número de personas atendidas en las acogidas parroquiales.

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Está siendo más intensa porque las situaciones de privación material y la dificultad de acceso a derechos básicos se han acrecentado ante la falta de ingresos así como la insuficiencia de los recursos sociales públicos (retrasos, endurecimiento de requisitos y condiciones, o baja intensidad de cobertura en necesidades básicas). Está siendo más crónica, porque la mayoría de las situaciones de necesidad no son puntuales sino de años viviendo bajo el umbral de la pobreza. En la época de bonanza económica, la pobreza no se redujo y ahora las posibilidades de remontar esta situación son cada vez más complicadas. Es un tiempo duro y difícil para muchísimas personas. Familias enteras ven día a día que la situación de desempleo, la falta de perspectivas y oportunidades derrumban sus expectativas de futuro. Desde esta situación se hace aún más difícil acoger y dar mensajes de esperanza, de cambio y mejora. Sin embargo, la generosidad y el compromiso de personas que hacen posible una forma de vivir diferente, dan testimonio diariamente. Esperanza y esfuerzo común Desde el convencimiento de que es posible cambiar la situación actual y que no se puede volver al modelo anterior, se constata un mayor compromiso ciudadano desde valores éticos y cristianos, a través de la solidaridad y el compromiso de voluntarios, socios y donantes que responden ante la situación de crisis que estamos viviendo. Esta corresponsabilidad es un signo de esperanza. En ella hay un gran esfuerzo tanto en aportaciones económicas como personales. Sin duda un año más se ha puesto de relieve la importancia del compromiso cotidiano y silencioso de numerosas personas que en su entorno más cercano trabajan cada día para hacer realidad el sueño de un mundo más humano, donde la prioridad es garantizar las condiciones de vida dignas para todas las personas.

Desde la cercanía y proximidad a las familias, hemos constatado en ellas su cambio de rostro, de mirada hacia el futuro, el desarrollo de sus potencialidades. A través de un proceso de acompañamiento es posible la promoción y el cambio.

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CÁRITAS EN LOS PUEBLOS Cáritas parroquiales rurales ZONA DE ALAGÓN PEDROLA, ALCALÁ DE EBRO, PINSEQUE, TORRES DE BERELLÉN, ALAGÓN. ZONA DE ALCAÑIZ ALCAÑIZ,VALJUNQUERA, CALANDA, TORRECILLA DE ALCAÑIZ, LA CODOÑERA. ZONA DE BELCHITE LÉCERA. ZONA DE CARIÑENA-MUEL CARIÑENA, MUEL, ALFAMÉN, ALMONACID, BOTORRITA, CADRETE, LONGARES, MARÍA DE HUERVA, MEZALOCHA, VILLANUEVA DE HUERVA. ZONA DE CASETAS GARRAPINILLOS, UTEBO, CASETAS, MONZALBARBA. ZONA DE CASPE CASPE, MAELLA, BUJARALOZ, CHIPRANA, MAZALEÓN. ZONA DE DAROCA MAINAR, VILLARREAL. ZONA DE EJEA DE LOS CABALLEROS EJEA DE LOS CABALLEROS. ZONA DE GALLUR TAUSTE, GALLUR. ZONA DE HÍJAR SAMPER DE CALANDA, ALLOZA, HÍJAR, ALBALATE DEL ARZOBISPO, ANDORRA, CASTELNOU. ZONA DE LA ALMUNIA LA ALMUNIA, CALATORAO, ÉPILA, LUCENA DE JALÓN, LA MUELA, RUEDA DE JALÓN. ZONA DE QUINTO DE EBRO EL BURGO DE EBRO, FUENTES DE EBRO, PINA DE EBRO,QUINTO, MEDIANA, SÁSTAGO, ESCATRÓN. ZONA DE VALDERROBRES VALDERROBRES ZONA DE ZUERA ZUERA, VILLANUEVA DE GÁLLEGO, PEÑAFLOR, VILLAMAYOR DE GÁLLEGO, SAN MATEO DE GÁLLEGO, ALFAJARÍN, PASTRIZ, FARLETE.

Nos salvamos en el mundo y con el mundo, implicándonos en su desarrollo, no huyendo y escapando de él (…) el amor al hombre pasa por promover su desarrollo integral y defender los derechos humanos. Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p.36. Cáritas Española 2012)

445 Familias acompañadas 321 Voluntarios 2.206 Socios 47 Equipos de trabajo 52 Puntos de acogida 5 Profesionales

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CÁRITAS EN LOS BARRIOS Cáritas parroquiales urbanas ZONA CENTRO (Casco Histórico) SAN MIGUEL, EL PORTILLO, LA MAGDALENA, SAN PABLO, SANTIAGO, SAN FELIPE, LA SEO, EL PILAR, SAN GIL. ZONA DE LA CORONACIÓN SAN PEDRO APÓSTOL, CORONACIÓN DE LA VIRGEN, NUESTRA SEÑORA DE LOURDES, SAN LAMBERTO, NUESTRA SEÑORA DE LORETO, SANTA MARÍA DE LOS ÁNGELES. ZONA DE GRAN VÍA SAN BRAULIO, SAN VICENTE DE PAÚL, CORAZÓN DE MARÍA, NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN, SAN JUAN DE LA CRUZ, SANTA GEMA, SANTA MÓNICA, SANTA MARÍA, SAN IGNACIO CLEMENTE DELGADO. ZONA DE LAS FUENTES CORPUS CHRISTI, CRISTO REY, SAN JUAN DE ÁVILA Y SANTA TERESA DE JESÚS, SAN JOSÉ ARTESANO, SAN MATEO, SANTA CRUZ Y LA CARTUJA BAJA. ZONA DE LA MARGEN IZQUIERDA DEL EBRO (M.I.D.E) NUESTRA SEÑORA DE ALTABÁS, SAN PÍO X, SANTA ANA, NUESTRA SEÑORA DE NAZARET, NUESTRA SEÑORA DE BELÉN, JESÚS MAESTRO, SAN ANDRÉS, MONTAÑANA, MOVERA, SAN JUAN DE MOZARRIFAR, SANTA ISABEL, SAN GREGORIO, JUSLIBOL. ZONA DE SAN JOSÉ AMOR HERMOSO, SAN AGUSTÍN, SAN VICENTE MÁRTIR, SAN LORENZO MÁRTIR, NUESTRA SEÑORA DE LOS DOLORES, SAN LINO. ZONA DE SAN VALERO NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO, SAN PEDRO ARBUÉS, NUESTRA SEÑORA DE LA ALMUDENA, SAN VALERO, NUESTRA SEÑORA DE MONSERRAT. ZONA DE SANTA ENGRACIA SAN ANTONIO DE PADUA, SAN JOSÉ DE CALASANZ, PERPETUO SOCORRO, SANTA ENGRACIA, SANTA RITA, SAGRADO CORAZÓN. ZONA DE SANTO DOMINGUITO NUESTRA SEÑORA DE L ROCÍO, SANTO TOMÁS APÓSTOL, NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE, MADRE DE DIOS DE BEGOÑA, SAN FRANCISCO JAVIER, PRESENTACIÓN DE LA VIRGEN, SANTA RAFAELA MARÍA, SANTO DOMINGUITO DE VAL. ZONA DE TORRERO - LA PAZ SAN FRANCISCO DE ASÍS, EL BUEN PASTOR, LA SAGRADA FAMILIA, SAN EUGENIO PAPA, NUESTRA SEÑORA DE LA PAZ.

La acción caritativa y social no puede servir para adormecer y tranquilizar conciencias, ni para dejar las cosas como están: los ricos con su riqueza y los pobres con su pobreza. el espíritu hace nuevas todas las cosas y es capaz de cambiar el corazón del hombre y de hacer un cielo nuevo y una tierra nueva en los que habite la justicia… Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p.39. Cáritas Española 2012)

2.674 Familias acompañadas 456 Voluntarios 4.643 Socios 63 Equipos de trabajo 61 Puntos de acogida 12 Profesionales

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TRABAJAMOS EN RED (INTERVENCIÓN EN EL TERRITORIO) ZONAS URBANAS • •

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Comisión de Infancia de la Magdalena. Trabajo sobre Absentismo Escolar. Comisión de Mayores Casco viejo: Participación de profesionales de catorce entidades (públicas y privadas) del barrio para aunar esfuerzos y no duplicar actividades con objeto de dar respuesta a la problemática de los mayores. • Subcomisión de Vivienda, proyecto “Comparte Vida”. Participación en los espacios técnicos del Proyecto de Intervención Comunitaria Intercultural promovido por La Caixa y Fundación Federico Ozanam. Entrevistas a 18 agentes de distintas entidades, asociaciones y movimientos del barrio para elaborar un vídeo que acompañará la monografía del barrio. Participación en la Evaluación del Plan Integral del Casco Histórico (PICH). Plataforma Solidaria de Torrero: recogida de firmas a favor de la iniciativa legislativa popular por la dación en pago y alquileres sociales; acto de sensibilización y denuncia animando a movilizarse frente a la crisis; campaña de sensibilización en torno al IAI y Renta Básica, facilitando a los afectados la presentación de

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reclamaciones ante la administración competente así como la información sobre la prestación. Puesta en marcha de un taller productivo de elaboración de jabón natural a cargo de varios parados del barrio. Consejo de Salud del barrio de Las Fuentes. Reuniones mensuales con profesionales de las entidades sociales que actúan en la zona Actur-Parque Goya, con el objetivo de intervenir de manera coordinada. Reuniones mensuales con profesionales de las entidades sociales que actúan en la zona Arrabal-Parque Goya, con el objetivo de intervenir de manera coordinada. Coordinación semanal con Trabajadoras Sociales de los Servicios Públicos, con el objetivo de intervenir de forma coordinada con las personas que atendemos en la MIDE. Asociación de Mujeres del Barrio de La Jota. Red de Infancia y Familias de Delicias, promovida por diferentes entidades del barrio. • Proyecto de Verano en Familia Delicias. Mesa de Agentes del Barrio Oliver.

ZONAS RURALES • • • • • • • • • • • • • • • •

Consejo de Salud y Consejo de Bienestar Social de Alcañiz. Coordinadora de Voluntariado de Aragón (Alcañiz) Jornadas Interculturales del Instituto de Enseñanza Secundaria de Alcañiz. Semana Cultural de Valjunquera . V Mercado del Mundo de la Comarca del Matarraña. Vía Láctea de Alcañiz: Taller de portabebés. Campaña de Temporeros en Caspe: Servicios Sociales y Ayuntamiento de Caspe. Mesa de Inclusión Social de San Mateo de Gállego: para crear un plan de desarrollo local participado, que facilite la inclusión de todos los vecinos del pueblo. Asociación de Amas de Casa de Lécera. 8ª Feria Comarcal Expo Campo de Belchite. Manos Unidas de Belchite. Conferencias de Vicente de Paúl de Ejea de los Caballeros. Ayuntamiento y Servicios Sociales de Base de Ejea de los Caballeros. Residencia Virgen de la Oliva de Ejea de los Caballeros. Club de Mayores Cervantes de Gallur. Torneo de Pádel a favor de Cáritas, organizado por el Ayuntamien-

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to de Ontinar de Salz. Comarca Ribera Alta del Ebro. Universidad de Zaragoza, Master de Economía Social (Proyeco de Empleo en Gallur y Alagón). Plataforma Aragonesa de Voluntariado (Alagón). Comarca Andorra Sierra de Arcos. Centro Social de Alloza. Comarca Campo de Cariñena. Encuentro Virgen de las Lagunas. Participación en el Plan de Ciudadanía y Convivencia de Cariñena. Foro de participación intracomarcal: Servicio Social de Base Comarcal, sindicatos, centros educativos, asociaciones, Cruz Roja, Cáritas… Jornadas de Convivencia en el IES “Joaquín Costa” de Cariñena. Mesa de Temporeros de la Comarca Campo de Cariñena: Cooperativas agrícolas, Sindicatos, Cruz Roja, Cáritas Diocesana y equipos parroquiales de Alfamén, Cariñena y Longares, Guardia Civil, Comarca y diversos Ayuntamientos. Mesa de Temporeros de Valdejalón: Servicios Sociales de Base, Comarca, Ayuntamientos, CCOO, UGT, Cruz Roja, Asoc. Tesela, AEAMDE y Policía Local. Plan de Ciudadanía y Convivencia de Valdejalón.

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ES LA HORA DE LAS PERSONAS La Intervención social y especializada

Más allá, pues, de las apariencias, más allá de su condición legal, más allá de su condición social, más allá de su conducta personal, toda persona tiene una dignidad inviolable, lo que hace que quien se dedica al servicio caritativo y social “no adopta un tono de superioridad ante el otro por miserable que sea momentáneamente su situación”, al contrario, intenta fomentar el empoderamiento del otro fortaleciendo sus cualidades y capacidades. Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p.34. Cáritas Española 2012)

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“Hemos de ver con los ojos, pero también con el corazón, desde la cercanía, la empatía, y tambien con la razón, con una reflexión lúcida y analítica de la realidad...” Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p.31. Cáritas Española 2012)

La exclusión más dura es negar la existencia, la invisibilidad de la persona, de su ser y de su estar. Todas las personas tenemos derecho a vivir con un sentido vital y trascendente, a construirnos cada día y a construir sociedad …

n Cáritas, la Intervención Especializada conlleva una intervención complementaria a la acogida, atención y acompañamiento ofrecidos desde los equipos parroquiales. Se incide en problemáticas o ámbitos concretos de las personas y familias, así como en procesos educativos a medio y largo plazo, así como en la trasformación y mejora de la situación, teniendo en cuenta el valor del entorno y de la comunidad, el compromiso y la implicación del voluntariado y el de los diversos agentes comunitarios. La intervención individual y/o familiar se complementa, en ocasiones, con intervenciones grupales, fomentando la creación de una red social y el acceso a los recursos y derechos sociales básicos. En esta línea, la reclamación de derechos forma parte de la metodología desarrollada desde cada uno de los proyectos de intervención. Durante el año 2012, se ha dado respuesta a situaciones de exclusión social severa o pobreza extrema, marcadas por la cárcel, estar sin hogar o en la calle, la prostitución…; a situaciones de exclusión debidas a carencias educativas y formativas, por desarraigo o emigración, desempleo, desatención o riesgo en la infancia desde la responsabilidad parental o familiar…; a situaciones de exclusión a causa de la enfermedad y/o dependencia física, psíquica y social.

2.665 personas atendidas y acompañadas en 11 Centros y Servicios especializados • Itinerario de Inserción Socio-laboral: 241 personas en situación de desempleo. • Personas Sin Hogar: 1.426 personas que están sin hogar (incluyendo Casa Tutelada Juan Bonal). • Centro de Acogida Fogaral: 299 mujeres que ejercen la prostitución. • Residencia Santa Teresa: 161 personas dependientes. • Centro de Rehabilitación Psicosocial San Carlos: 65 personas que sufren enfermedad mental. • Proyecto de Acompañamiento a Enfermos Mentales en territorio: 77 personas. • Proyecto de Acompañamiento Domiciliario a Personas Dependientes: 86 personas. • Proyecto de Intervención en Cárcel: 77 personas privadas de libertad y sus familias. • Proyecto Familia y Menores: 84 personas. • Vivienda y Chabolismo: 149 personas.

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Proyecto de Intervención en Cárcel Acompañamiento individualizado

El proyecto pretende favorecer la reinserción de las personas privadas de libertad en los Centros Penitenciarios (CP) de Zuera y Daroca. La comunicación, la escucha activa y la empatía son esenciales en esta intervención, así como el trabajo en equipo que requiere compromiso, responsabilidad y constancia.

Objetivos:

• Facilitar que las personas presas encuentren su dignidad y valoración personal, potenciando el desarrollo de sus recursos y capacidades. • Acompañar su proceso de cambio, compartiendo sus necesidades y dificultades (personales, familiares, sociales, laborales). • Contactar con sus familias para promover un proceso de intervención conjunto.

Equipo:

13 voluntarios y 1 profesional contratado.

• Preparar su salida, tendiendo puentes entre su estancia en prisión y el exterior. • Sensibilizar a la sociedad sobre la realidad de la prisión. • Caminar hacia una Justicia Restaurativa.

Desarrollo de la intervención: Con las personas: Entrevistas personales en el interior de la prisión; acompañamiento en juicios; contactos con abogados y familias; acompañamiento en permisos, tercer grado y libertad; carteo. • 56 personas acompañadas: 28 en el CP de Zuera, 24 en CP de Daroca y 4 en libertad, manteniendo correspondencia con 6 personas.

Con la comunidad: • Charla-coloquio: “Otra justicia es posible”. Ponente: Dª Manuela Carmena. 220 asistentes. • Charlas informativas en las Zonas de Santo Dominguito, Margen Izquierda del Ebro y Torrero; y en los Colegios El Buen Pastor y Jesús Mª El Salvador.

• Apoyo a 21 familias. • Acompañamiento a 6 personas en el cumplimiento de penas en Trabajos en Beneficio de la Comunidad, en Centros de Cáritas Diocesana de Zaragoza

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Centro de Acogida Fogaral Las mujeres acogidas desde Fogaral son mujeres que ejercen la prostitución. Desde el Centro se realiza un acompañamiento de la mujer en su proceso, ofreciéndole apoyos específicos en el ámbito personal-social, jurídico-administrativo, sanitario y familiar.

Objetivos:

• Ofrecer un servicio de acogida, información, orientación y acompañamiento individualizado, potenciado el desarrollo de la autoestima y de la autonomía personal en la mujer que ejerce la prostitución. • Apoyar la promoción personal y la inserción social y/o laboral de la mujer facilitándole distintas actividades.

Equipo:

20 voluntarias y 3 profesionales contratadas.

• Denunciar, sensibilizar y concienciar, a la comunidad cristiana y a la sociedad en general, sobre el mundo de la prostitución.

Desarrollo de la intervención:

Con las personas: La mayor parte (73,68%) son mujeres extranjeras que han venido a buscar una mejor vida para ellas y sus hijos. La mayoría sabían que iban a ejercer la prostitución, pero no en qué condiciones. Un grupo más reducido de estas mujeres han sido víctimas de trata de personas a pequeña escala, es decir, han venido engañadas por alguna persona conocida que las ha traído a España haciéndoles falsas promesas. El número de atenciones durante 2012 fue:

Con la comunidad: Fogaral forma parte de la Mesa de prostitución de Aragón, espacio de análisis de la realidad de la prostitución y la trata de personas con fines de explotación sexual en Aragón. El 17 de septiembre se organizó una Jornada sobre la Trata de Mujeres con Fines de Explotación Sexual en la casa de la Mujer, elaborando un comunicado final que se presentó en Rueda de Prensa con una amplia acogida mediática.

• 209 mujeres acogidas, la mayoría entre los 26 y los 35 años. • 119 de estas mujeres estaban solas y 90 tenían hijos, pareja u otros familiares. • Realizados 67 planes de intervención consensuados con las mujeres, con diagnósticos en profundidad y acompañamiento cercano y continuo. • Atendidas 90 personas de su entorno, entre éstas, 54 menores. • Además, 64 personas se derivaron a otros recursos por no responder al perfil del centro.

Actividades propias del centro Taller de Formación Personal: 28 mujeres participantes; Taller de Cocina: 15mujeres participantes; Taller de Relajación: 25 participantes; Excursión de verano: 29 mujeres participantes y 12 niños (Villa Santa Luisa. Bº de San Gregorio. Hijas de la Caridad de San Vicente de Paúl); Celebración de la Navidad: 39 mujeres participantes y 36 niños. (Locales Parroquia de Ntra. Sra. del Portillo). Traslado a un nuevo local en mayo de 2012, adaptado a las necesidades actuales del proyecto.

Países de origen: Guinea Ecuatorial (29,67%), Nigeria (19,62%), República Dominicana (7,18%), Brasil (5,26%), Rumanía (2,39%), Colombia y Ecuador (1,91%), Marruecos y Bulgaria (0,96%).

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Proyecto de Acompañamiento con Personas que están Sin Hogar La intervención se dirige a personas en situación de exclusión grave, sin hogar, y se desarrolla a través de acciones o proyectos especializados.

Equipo:

12 voluntarios y 2 profesionales contratados.

Desarrollo de la intervención: Con las personas: Durante todo el año y en horario de 10:00 a 13:00 h.de lunes a viernes, en la sede Diocesana de Pº Echegaray y Caballero nº100, se acogió a todas las personas sin hogar que lo demandaron. La intervención individualizada y el acompañamiento se desarrollaron posteriormente en domicilios, habitaciones o recursos residenciales. • Acogida Especializada: se acogió a 1.426 personas diferentes (2.255 atenciones). La realización de llamadas telefónicas de urgencia, la orientación, información y asesoramiento fueron las principales demandas iniciales de las personas que acudieron al servicio. Cabe destacar el incremento de un 11% con respecto al 2011 de las mujeres atendidas, que fueron 269 (un 19% del total). Por otra parte, se confirma la disminución de personas extranjeras, un 47,5% del total. • Acompañamiento individualizado: se acompañó el proceso de inserción individualizado de 66 personas (50% varones y 50% mujeres) . De ellas, 29 eran menores de cuarenta años y 10 se encontraban entre los dieciocho y los veinticinco años. Se observa un preocu-

Objetivos:

• Ofrecer acogida a todas las personas que se encuentren en situación de sin hogar y así nos lo demanden. • Ofrecer y realizar, en su caso, un proceso de acompañamiento social a aquellas personas que sufren un proceso de desarraigo, desestructuración personal, aislamiento social, marginación… y que así lo demanden.

pante rejuvenecimiento de la población acompañada. En cuanto a los resultados obtenidos en los procesos de acompañamiento: 13 personas cumplieron los objetivos del proyecto, un 19% del total; 4 personas se reorientaron a otros recursos más idóneos a su perfil; 3 personas fueron apartadas del proceso por incumplimiento de compromisos y el resto continúa en su proceso, al cierre de esta memoria. • Casa Tutelada Juan Bonal: 12 mujeres. • Piso Pedro Saputo: 9 hombres. • Área de Ocio y Tiempo Libre. Durante 2012, se puso en marcha esta actividad que desarrollaron voluntarios, profesionales y participantes. La primera actividad fue el 28 de diciembre: “Café con cuento”, y contó con la participación de 12 personas (tres de ellas voluntarias) con un interesante “fórum”. Con la comunidad: Celebración del Día de las Personas Sin Hogar (23 de Noviembre) con el desarrollo de actividades en el Centro Joaquín Roncal con objeto de “dar a conocer qué es el sinhogarismo y enfocar, aunque solamente sea durante un día, a las personas que están sin hogar”.

21 personas utilizaron recursos propios de Cáritas.

MEMORIA 2012 CÁRITAS DIOCESANA DE ZARAGOZA

Proyecto Vivienda Objetivos:

Equipo:

7 voluntarios3 y 1 profesional contratado.

• Orientar, apoyar y asesorar a los diferentes agentes de Cáritas y de otras entidades, en materia de vivienda • Intervenir, en coordinación y complementariamente con el territorio, ante realidades de infravivienda y chabolismo.

Desarrollo de la intervención Con las personas • Proyecto “Una mano en la búsqueda de vivienda” (Abril, 2012) • 23 familias atendidas. • 8 familias realizaron cambio de vivienda. • 4 familias permanecen en la vivienda habitual tras mejorar las condiciones de habitabilidad o el precio del alquiler. • 6 familias continúan en proceso de búsqueda • 5 familias han cambiado de población o su situación se ha modificado sustancialmente. • 92 viviendas visitadas y 50 APIS. • 150 contactos telefónicos. • Intervención con infravivienda y chabolismo 4 En 2012 la intervención se centró en el asentamiento de San Juan de Mozarrifar hasta que las familias fueron desalojadas en febrero y se dispersaron. Algunas de ellas (entre 5 y 7 familias) levantaron otro pequeño asentamiento en las inmediaciones de la MAZ. La intervención de Cáritas consistió en visitar y conocer a las familias, informarles y orientarles,

para que pudieran acceder a prestaciones sociales, atención médica normalizada, matriculación de los menores en centros escolares, etc. Se realizó en coordinación con la Asociación de Promoción Gitana de Zaragoza. Además, se continuó interviniendo con las familias realojadas de programas anteriores, en coordinación con los técnicos del programa y cuando así se consideró. • 13 visitas a los asentamientos y a otros enclaves de infravivienda. • 7 visitas a domicilios de familias reubicadas en viviendas normalizadas. Con la comunidad Respuesta a 190 consultas específicas en materia de vivienda y envío de 51 notas informativas sobre temas relacionados con la vivienda. Tres actualizaciones de la Guía de Recursos de Vivienda en Zaragoza, residente en la www.caritas-zaragoza.org (645 visitas y 368 descargas).

Asociación de Jubilados de la Caixa.

En Zaragoza, hasta 2012, existían tres núcleos chabolistas en los que Cáritas intervenía desde hace varios años: Camino de Enmedio (aprox. 8 familias) desde el año 2004; Polígono industrial de Cogullada (11 familias) desde octubre de 2006 y en San Juan de Mozarrifar (8 familias) desde 2010. La intervención se realizaba junto con la Asociación de Promoción Gitana de Zaragoza. En 2003 se creó un programa de erradicación del chabolismo mediante un convenio entre el Gobierno de Aragón, Fundación Ozanam y el Ayuntamiento de Zaragoza. Este programa realizó su tarea con las familias afincadas en estos asentamientos. En 2009, se comenzó a intervenir con las familias del asentamiento de Cogullada y Camino de Enmedio. Las familias de este último enclave fueron realojadas en 2010 y el asentamiento de Cogullada quedó cerrado en diciembre de 2011.

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Proyecto de Intervención con Familia y Menores Objetivos:

• Acompañar a las familias con menores a su cargo que han iniciado un proceso de acompañamiento con Cáritas, para mejorar su función parental a través de una intervención de educación familiar.

Equipo:

11 voluntarios y 2 profesionales contratados.

• Orientar, formar y acompañar a los Equipos de Cáritas Diocesana de Zaragoza a mejorar la detección de situaciones de riesgo en los menores de las familias atendidas y el acompañamiento de estas familias. • Ser referente en materia de menores y familia en Cáritas, participando en procesos de coordinación y sensibilización tanto interna como externa.

Desarrollo de la intervención Con las personas El proyecto se desarrolla en la diócesis de Zaragoza, y se dirige a familias que están siendo atendidas y acompañadas por Cáritas, con menores de 18 años que se encuentran en alguna de las siguientes situaciones: procesos de socialización que inciden negativamente en la competencia social de los menores; estilos de vida que suponen para sus miembros una situación de alto riesgo; situaciones de crisis; carencias en las habilidades parentales. Durante el año 2012: • Se recibieron 21 demandas nuevas. • Se acompañó a 19 familias con diagnóstico y Plan de Intervención. 84 personas: 51 menores (43 de ellos menores de 12 años) y 33 adultos. 55 mujeres y 29 varones. • 12 familias estaban compuestas por cuatro o más miembros. • 8 familias nucleares (pareja con hijos), 5 monoparentales (de un solo progenitor o tutor, siendo en todos los casos la madre), 2 reconstituidas (en todos los casos madre e hijos y la nueva pareja de ella) y en 3 convivían varias generaciones (abuelos, hijos y nietos). Durante 2012 se acompañó a un joven solo de 18 años.

• De los 33 adultos, sólo 6 tuvieron empleo durante 2012, y ninguna de ellos tuvo una nómina superior a 800 €. Por lo que ninguna de las familias fue completamente autónoma económicamente, recibiendo ayudas económicas, prestaciones sociales o subsidios y/o ayudas de Cáritas o de otras instituciones. • Sólo 1 familia pagaba hipoteca que suponía el 50% de sus ingresos. 4 familias residían en pisos protegidos y supervisados; otras 4 familias vivían en pisos gestionados por la Sociedad Municipal Zaragoza Vivienda, pagando un alquiler medio de 250€, que superaba la tercera parte de sus ingresos. El resto de familias vivían de alquiler pagando entre 350 y 500€ al mes (todas con situaciones precarias). Con la Comunidad Presentación e información del Proyecto y difusión del mensaje de visibilidad de los menores a través de sesiones informativas; Información sobre recursos de tiempo libre para el verano; Información y coordinación sobre las “Ayudas de Material Curricular y Comedor Escolar” del Gobierno de Aragón y comunicación externa, con entidades y colectivos para la denuncia y reclamación del proceso de ayudas planteado; Acompañamiento a varias familias a la Oficina del Justicia de Aragón para la reclamación al Gobierno de Aragón de ayudas de material curricular y comedor escolar.

El concepto de Empleo en Cáritas se entiende en un sentido amplio, en el que se contempla tanto el sentido de utilidad y de aportación a la sociedad como el sentido de rentabilidad económica. Por tanto, habrá personas que se acercarán más a un concepto de empleo-ocupación y otras que llegarán a acceder a un empleo-trabajo dentro del mercado laboral.

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Itinerario de Inserción Sociolaboral Objetivos:

• Fomentar la autonomía de la persona mejorando sus habilidades, sus actitudes…de manera que participe e identifique sus problemas y sea capaz de solucionarlos de manera autónoma.

Equipo:

9 voluntarios y 7 profesionales contratados.

• Mejorar las capacidades y posibilidades de la persona para que pueda encontrar y mantener un empleo.

Desarrollo de la intervención Con las personas El proyecto desarrollado en la diócesis de Zaragoza pretende posibilitar la inserción social y/o laboral de la personas que se encuentran en situación o riesgo de exclusión social. El Itinerario parte del conocimiento de la persona y tiene una estructura flexible que se concreta en un Plan Personalizado para posibilitar la participación da cada una de ellas en su propia realidad. Se trabaja a partir del desarrollo de fases diferentes, interrelacionadas, y que constituyen una red de oportunidades y circuitos intercomunicados para la inserción. No son una realidad secuencial ni mecánica si no un proceso dinámico que se va remodelando continuamente y que permite al participante reorientar su itinerario, ajustando sus objetivos a las nuevas situaciones y etapas vitales. • Acogida, diagnóstico y orientación: para conocer la motivación y las competencias básicas, personales, profesionales y relacionales y detectar necesidades de mejora en la empleabilidad. • Habituación: proceso dirigido a personas de baja empleabilidad en el que se trabaja la adquisición o recuperación de actitudes y habilidades que se encuentran deterioradas o inexistentes. Se realizan actividades que potencian y desarrollan la memoria, la atención, la orientación, la expresión, las habilidades sociales, la autoestima, la salud, la higiene, la imagen personal, los hábitos de seguridad e higiene en el trabajo, la calidad, la organización del tiempo y del espacio y el cuidado y conservación del material de trabajo y herramientas. • Simulación de empresa: dirigido a personas con baja y media empleabilidad con objeto de mejorar su ni-

vel de empleabilidad participando en la recreación del funcionamiento de una empresa. Se trabajan aspectos como la actitud hacia el trabajo, cantidad y calidad de producción, trabajo en equipo, relaciones interpersonales con compañeros y superiores… • Búsqueda Activa de Empleo: para personas con empleabilidad media, ofrece herramientas para buscar, encontrar y mantener un puesto de trabajo acorde a sus posibilidades y características. Sus contenidos fundamentales son: aspectos clave del mercado laboral, métodos de búsqueda de empleo, cómo hacer un Currículum Vitae y una carta de presentación, habilidades para la entrevista de selección, agenda y prospección de empresas. • 239 personas acompañadas, mayoritariamente hombres (55%). Continúa la tendencia del incremento de mujeres: hogares monomarentales, con hijos a su cargo y escasa red social de apoyo. • La mayor parte entre 25 y 55 años, parados de larga duración, sin formación, con carencias en competencias básicas y profesionales, con escasa red familiar y social, marcado deterioro de sus hábitos sociales y personales, sin ingresos o dependientes de ayudas (de Cáritas y/o de otras Instituciones). • Casi el 50% de las personas eran extranjeras. • Cada vez más frecuentes los síntomas psicosomáticos derivados de la situación de desempleo y precariedad económica. • Encontraron empleo 26 personas, la mayoría hombres. Predominaron los contratos temporales a jornada completa de entre 1 y 3 meses de duración. Al finalizar el año, 19 personas continuaban trabajando y 7 comenzaron procesos de formación.

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Hecho Migratorio

Objetivos:

Equipo:

6 voluntarios y 1 profesional contratado.

• Apoyar y dar respuesta a las consultas de técnicos y voluntarios que trabajan directamente con estas personas desde las parroquias, centros y servicios, y a trabajadores y voluntarios de otras entidades. • Informar de las novedades legales, nuevos recursos y cuestiones de interés. • Estar presente en foros y plataformas manteniendo una buena coordinación con asociaciones de inmigrantes, organizaciones, otras entidades de la ciudad y Administración. • Formar y sensibilizar sobre el hecho migratorio.

Desarrollo de la intervención Con las personas • Servicio de Información: 205 informaciones realizadas a técnicos y voluntarios de Cáritas y otras entidades. • Edición digital de una Guía de Recursos para Inmigrantes en Zaragoza: tres actualizaciones. Envío a los diferentes agentes de Cáritas, así como a otros profesionales que la solicitaron. Residente en www.caritaszaragoza.org para ser consultada, con 858 visitas y 514 descargas. • Sesiones formativas y de sensibilización: se han impartieron 10 sesiones . • Atención a consultas especializadas: respuesta a 547 consultas de profesionales y voluntarios, tanto de Cáritas como de otras entidades o personas particulares.

Con la comunidad • La Plataforma Ciudadana contra el Racismo de la que forma parte Cáritas, desarrolló actividades de sensibilización para conmemorar el 21 de marzo, Día Internacional contra el Racismo. • Constitución de la Plataforma de Salud Universal (abril, 2012), con la entrada en vigor del RD 16/2012 de Medidas Urgentes para Garantizar la Sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud y Mejorar la Calidad y Seguridad de sus Prestaciones, y como contestación a la pérdida del derecho a la asistencia a personas extranjeras en situación administrativa irregular. La Plataforma está formada por más de 60 asociaciones de inmigrantes y entidades sociales para solicitar6 la aplicación del Estatuto de Autonomía de Aragón y garantizar la sanidad en igualdad de condiciones y denunciando las irregularidades que se produzcan.

Desde la atención normalizada y transversal de las personas de origen extranjero, Cáritas ofrece un proyecto especializado sobre la realidad del Hecho Migratorio. 30 de mayo: presentación de solicitud de reunión reunión con el Consejero de Sanidad instando a convocar el Foro de la Inmigración para que se posicionara ante el Real Decreto. 27 de Junio: escrito entregado al Justicia de Aragón reclamando la aplicación del Estatuto de Autonomía. 2 de octubre: comparecencia en la Comisión de Peticiones y Derechos Humanos de las Cortes de Aragón para exponer la realidad y plantear las reivindicaciones. 21 de noviembre: con motivo de la visita de la Ministra de Sanidad a Zaragoza, convocatoria de Rueda de Prensa para denunciar los casos de desatención sanitaria aun teniendo derecho a ella. La PSU continúa trabajando en 2013 ya que no se ha logrado el objetivo de la misma: la atención sanitaria a todas las personas en igualdad de condiciones, tal y como recoge el Estatuto de Autonomía de Aragón.

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El Centro de Rehabilitación Psicosocial (CRPS) “San Carlos”

Certificación de calidad ISO 9.001: 2008 y UNE 158.201: 2007

Objetivos:

Equipo:

17 voluntarios y 10 profesionales contratados.

• Favorecer el mantenimiento de las personas con trastorno mental grave (TMG) en su entorno comunitario capacitándolas de una mayor autonomía e independencia en las mejores condiciones de normalización, integración y calidad de vida. • Ofrecer apoyo, información y asesoramiento a las familias para que adquieran las habilidades y destrezas necesarias que les permitan la convivencia diaria mejorando la calidad de vida del conjunto familiar. • Actuar como instrumento de sensibilización de la enfermedad mental trabajando transversalmente con los distintos servicios de Cáritas y con otras instituciones.

Desarrollo de la intervención:

• Día Mundial de Salud Mental (10 de Octubre) y con el Con las personas: lema “Invirtamos en salud mental”, cerca de 50 perEl Centro atendió a 42 personas con TMG y 23 de sus sonas entre participantes, familias, profesionales y familias, desarrollado 33 programas de intervenvoluntarios del centro, compartieron un momento de ción: encuentro e intercambio, distendido y reivindicativo, • 23 hombres y 19 mujeres, la mayoría solteros (32 que concluyó con la elaboración de un manifiesto final. personas). El 50% vivía con sus padres y el resto con Además, diferentes agentes de Cáritas se sumaron a un uno de ellos o con algún miembro familiar. gesto público, con carteles reivindicativos, en una foto • La incorporación de personas jóvenes ha disminuido institucional de casi un centenar de personas en la puerla media de edad a 46 años. ta de la sede central de Cáritas. • Diagnóstico principal: esquizofrenia (14 personas), • Huerto de San Nicolás. Proyecto que comenzó a elaborarseguido de trastornos de personalidad (5 personas). se en septiembre y que consiste en el cuidado y mante• El 59% de las personas atendidas tiene estudios nimiento, por parte de los usuarios, de un huerto ecolósecundarios. Diez personas cuentan con estudios gico, como actividad terapéutica para mejorar su estado universitarios de grado medio o superior. funcional y su calidad de vida. Se realiza en coordinación con otros centros de Cáritas y con las Canonesas del Con la comunidad Santo Sepulcro. En un futuro pretende ampliarse a una • Visita al centro de 14 alumnos de Trabajo Social con actividad de animación comunitaria para el barrio. el objetivo de conocer la intervención que desde Cá- • Personas cumpliendo trabajos en beneficio de la comuritas se realiza en salud mental. nidad.

Recurso socio sanitario cuya misión es promover que las personas con Trastorno Mental Grave (TMG) recuperen el máximo grado de autonomía perso personal y social, promoviendo su rehabilitación en sentido global. Ubicado en la C/ Cantín y Gamboa nº 33-35, de Zaragoza, presta su atención a los parti participantes de lunes a viernes durante todo el año. El TMG engloba una serie de diagnósticos de diferente naturaleza y presentación clínica con criterios comunes de gravedad y persistencia en el tiempo, tendencia al deterioro y alteraciones en las relaciones personales. El Centro atiende a personas de entre 18 y 65 años, con tres características: diagnóstico psiquiátrico referido a patología grave (trastorno esquizofrénico, trastorno bipolar, trastorno neurótico grave…); situación de discapacidad y dependencia; déficit a nivel de funcionamiento psicosocial.

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Proyecto de Atención de la Salud Mental en las Zonas

Objetivos:

• Asesorar a Voluntarios y Técnicos de Zonas y Proyectos de Cáritas sobre aquellos casos en los que se detecte un problema de salud mental.

Equipo:

2 voluntarios y 1 profesional contratado.

• Apoyar a Voluntarios y Técnicos de Zonas y Proyectos de Cáritas en las intervenciones con las personas que presenten problemas de salud mental. • Impartir formación a los equipos de acogida de la Cáritas Parroquiales en temas de salud mental. • Vincular a las personas con problemas de salud mental a la red asistencial. • Apoyar a la persona con problemas de salud mental para el mantenimiento en su propio domicilio y en el entorno socio-comunitario y familiar en las mejores condiciones posibles, promoviendo sus capacidades de autonomía personal y social. • Evitar y reducir las situaciones de marginalidad y abandono. • Sensibilizar a la comunidad parroquial ante la problemática de salud mental.

Desarrollo de la intervención Con las personas: Se desarrolla a demanda de los Técnicos de cada Zona y de los de los Proyectos Especializados de Cáritas, en los espacios dónde se realizan las acogidas de las personas y en los domicilios de los usuarios. • Se ha atendido a 77 personas y se han realizado 267 intervenciones con ellas, la mayoría en 6 de estos casos. • El perfil de esta población es de personas de mediana edad, con una situación económica muy precaria, la mayoría de ellos sin red familiar y con escasa red social.

Con la comunidad • Charlas de información y sensibilización: Zona de Casetas (24 de enero), participaron 22 voluntarios; Zona de Santo Dominguito (24 de octubre), en la Parroquia de la Presentación, participaron 17 voluntarios; Zona de Gran Vía (15 y 22 de noviembre), participaron 25 voluntarios en cada una de las sesiones. • IVº Congreso de la Federación Española de Asociaciones de Rehabilitación Psicosocial. Del 25 al 27 de octubre, en Zaragoza. Una ponencia fue desarrollada por Cáritas Diocesana de Zaragoza.

Este proyecto nació para prestar una mejor atención a las personas con problemas de salud mental atendidas desde las acogidas de las Cáritas parro parroquiales y los proyectos de Cáritas.

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Proyecto de Acompañamiento a Domicilio (PAD) Equipo:

Objetivos:

12 voluntarios, 1 profesional contratado y 1 técnico auxiliar con contrato de servicio.

Tiene como ámbito territorial la Diócesis de Zaragoza y su finalidad es la atención integral de situaciones de personas, familias y colectivos en situación de dependencia.

Desarrollo de la intervención Con las personas Cáritas entiende el acompañamiento desde una clave metodológica de respuesta práctica y proceso educativo que se inicia con la motivación en el proceso y con la atención de la “cronicidad”. Desde un sentido práctico de la acción, se establece un código de indicadores que tiene que ver con la intensidad de la misma (tiempo/implicación) y con la formación requerida (voluntaria/técnica). Resultan de ello distintos niveles o grados de acompañamiento: 0: Acogida; 1: Acompañamiento informativo; 2: Acompañamiento promocional; 3: Acompañamiento de larga duración; 4: Acompañamiento profesional o profesionalizado. • Servicio de Reparto de Comidas a Domicilio (desde el año 1974 recibe apoyo económico de la CAI. Caja de Ahorros de la Inmaculada) y Proyecto de acompañamiento profesional (desde el 2011). El ratio anual de atención del proyecto está establecido en 50 personas, sin embargo, en los últimos años se viene superando en un 25%. En 2012 se atendió a 86 personas (61 familias, de las cuales 48 eran unipersonales). Este incremento va unido al aumento de situaciones carenciales que llegan a Cáritas y a la disminución de servicios y proyectos que contaban con subvenciones de la Administración para la atención de población en riesgo de exclusión.

• El 57% de los acompañados fueron mujeres. La trama de edad fue muy amplia, desde niños menores de 14 años (11 niños) a mayores de 80 años (10 personas). El intervalo de edad más frecuente fue de 40 a 64 años (30 personas). Con la comunidad El P.A.D. utilizó metodologías del trabajo social individual, grupal y comunitario, traducido en un trabajo de redes en redes, y en diversas actuaciones: valoración/ diagnóstico de las situaciones y elaboración de planes de intervención según niveles de necesidad, en los que quedaronn implicados tanto servicios propios (equipos parroquiales, prestaciones económicas, proyectos especializados, acompañamiento profesional/voluntario), como servicios ajenos, públicos o privados, susceptibles de dar respuesta a las necesidades detectadas. Desde 2011, se desarrolla una intervención grupal destinada a promover el encuentro entre personas especialmente afectadas por determinadas barreras sociales. Durante 2012 participaron 12 personas.

Cáritas entiende por situación de dependencia aquélla en la que concurren uno o más factores de exclusión: Salud (física, psíquica/ discapacidades), vivienda, empleo/ocupación, economía, educación/formación, ausencia de red socio-familiar, etc., todo ello bajo un criterio de subsidiariedad en cuanto a prestaciones y servicios públicos y privados dedicados a objetivos afines, y de complementariedad en cuestión de acompañamiento comunitario. La situación de dependencia, así entendida, implica en la mayoría de las situaciones una necesidad de acompañamiento. Trabajar en el domicilio, supone un acercamiento privilegiado para el estudio de las situaciones y un ámbito propicio para intervenciones promocionales e individualizadas.

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Residencia Asistida Santa Teresa

Normas de calidad UNE 158101: 2008, gestión del modelo de calidad (primer fase: Nov. 2011; segunda fase: Nov. 2012).

Objetivos:

Prestar una atención centrada en la persona, con la actuación de un equipo interdisciplinar y la colaboración del voluntariado en cada una de sus áreas de intervención, con arreglo a un Plan General de Intervención, a una actuación transversal con las Cáritas Parroquiales y la propia Acción Social Diocesana, basada en el trabajo con la Comunidad.

Equipo:

62 voluntarios11, 38 profesionales contratados o con contratación de servicios.

Desarrollo de la intervención

La residencia cuenta con: Programa de Intervención Familiar; Programa de Animación Sociocultural12; Programa Intergeneracional de Educación en Valores (Colegios: Sagrada Familia y Jesús y María El Salvador)13 ; Laborterapia; Club de Lectura. Con las personas • Se ha atendido a 86 personas, con diferentes grados de dependencia, física, psíquica, social, cultural, exclusión… y a 75 familias. Ocupación media anual de un 98,27%. • A final de 2012, 18 hombres y 54 mujeres. • En cuanto a la edad: • La media de edad de los residentes es de 83 años; edad máxima de102 años; una edad mínima de 50; 39 de los residentes entre los 90 y los 100 años. • Menores de 60 años: 8 personas. Entre los 60 y los 70 años: 7 personas. Entre los 70 y los 90: 32 personas. • Ingresos nuevos en 2012: 19 personas. Se han registrado 22 finalizaciones de estancia, 21 de ellas debidas a fallecimiento. • Solicitudes atendidas y derivadas a diferentes recursos y que no han pasado por comisión de admisiones: 280. • Solicitudes tramitadas, gestionadas, valoradas en Comisión y con visita domiciliaria: 30 solicitudes. Con la comunidad • Realización de actividades de forma conjunta con la comunidad de la Parroquia de la Presentación de la Virgen para activar la 10

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participación social del residente, fomentar el sentimiento de pertenencia, mantener costumbres, ritos etc. que forman parte de sus creencias religiosas y resolver las necesidades espirituales y trascendental de la persona. Otoño: Día del Mayor(ofrenda a las vírgenes de los pueblos); Semana Cultural y Encuentro de Mayores. Navidad: participación en el rastrillo solidario con vestidos de bebe elaborados por residentes; Festival navideño con niños del grupo de comunión; Jornada Mundial por la Paz (actividad diseñada en su totalidad por los residentes de la residencia), Epifanía de los Reyes Magos. Cuaresma Semana Santa: Candelaria y San Blas(bendición del pan), Imposición de ceniza, Semana Santa. Primavera: Encuentro de mayores. Verano: excursión vacaciones residentes. X Congreso LARES “El Arte de Cuidar”. 23, 24,25 de Mayo. Participación tanto en el trabajo previo de organización como en su desarrollo, con la presentación de sendas comunicaciones sobre taller de lectura y voluntariado en residencias. Año Europeo del Envejecimiento Activo y de la Solidaridad Intergeneracional: IMPULSO DEL PROGRAMA “ACOMPAÑA Y APRENDE DE LAS PERSONAS MAYORES”. Proyecto intergeneracional de Educación en Valores con Colegios Sagrada Familia y Jesús y María El Salvador. Presentación del proyecto en las Jornadas del IMSERSO e IASS. 3 personas cumpliendo Trabajos en Beneficio de la Comunidad.

Dirigida a personas mayores dependientes y a aquellos menores de 65 años que se determine, por su situación de precariedad social y / o dependencia física o psíquica-física, priorizando la situación de la persona en la Comisión de Admisiones de la residencia, adecuando la intervención a la realidad cambiante y dando cumplimiento a los convenios establecidos con el Gobierno de Aragón y a la Ley 39/2006 de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de Dependencia. Emplazada en Zaragoza, en el céntrico Barrio de la Bozada y formando complejo estructural con la Parroquia de la Presentación de la Virgen, en la Avda. de Juan Carlos I, nº 2. Cuenta con 68 plazas. Costura, mantenimiento, jardinería, recepción y teléfono, desplazamientos para actividades, acompañamiento, animación de actividades, taller de laborterapia, masajes, taller de relajación, logística y recados, administración, responsable del centro. Fiestas de cumpleaños todos los meses, fiesta de Carnaval, actividades de Semana Santa y Navidad, fiesta de San Jorge, encuentro de Mayores en la Parroquia, excursión a Muel, fin de curso del Colegio Jesús y María El Salvador, final de curso de Voluntarios, fiesta de barrio Delicias con charanga y cabezudos. Semana Cultural. Parque de atracciones. Visita al Pilar (Fiestas del Pilar). Postal de Navidad, Reyes y acompañamiento.

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TRABAJAMOS EN RED (INTERVENCIÓN ESPECIALIZADA) CÁRCEL • Proyecto integrado en la Delegación Diocesana de Pastoral Penitenciaria. • Trabajo coordinado con los Centros Penitenciaros de Zuera y Daroca y con los Centros de Inserción Social Las Trece Rosas (Zaragoza) y Rafael Salillas (Huesca). Vocales en los Consejos Sociales locales del CP de Zuera y CP de Daroca. PROSTITUCIÓN • Trabajo coordinado con Centros Municipales de Servicios Sociales, Médicos del Mundo, Tramalena, Fundación Rey Ardid, Oscus, Centro de Formación San Vicente de Paul, SOS Racismo y Casa de la Mujer, entre otros. Fogaral forma parte de la Mesa de prostitución de Aragón, espacio de análisis de la realidad de la prostitución y la trata de personas con fines de explotación sexual en Aragón. PERSONAS SIN HOGAR • El proyecto de PSH forma parte de la Coordinadora local de entidades que trabajan con personas que están sin hogar en Zaragoza, compuesta por Fundación La Caridad, Cruz Roja, Parroquia Nª Sra. del Carmen, Centro Social San Antonio, Casa Abierta, Obra Social Hijas de la Caridad de S. V. de Paúl, Hermandad del Santo Refugio, Las Casitas y Cáritas. A los que se añade, como invitado el Albergue Municipal. • Trabajo coordinado con Centros Municipales de Servicios Sociales, Centros de Salud, Hospitales, Asociaciones sociales (Lucha contra el Cáncer, ALCER EBRO, Sordos, Diabéticos…), Instituto Aragonés de la Mujer, Servicios Sociales de Base, Casa de la Mujer, Asapa, APIP, San Ezequiel Moreno, Ozanam, Rey Ardid, Centros Sociolaborales, CEMAPA, Centro de Solidaridad, Oscus, Tramalena, El Tranvía, El Encuentro… VIVIENDA • Coordinación con diferentes recursos y entidades que trabajan en materia de vivienda en Zaragoza: Zaragoza Vivienda, Parroquia Ntra. Sra. del Carmen, Albergue municipal, ADICAE, UGT, entre otros. INSERCIÓN SOCIOLABORAL • Plataforma de Entidades que trabajan en el ámbito del Trabajo del Hogar (Fundación Canfranc, Centro de Formación San Vicente de Paúl, ASCIJF, Fundación Federico Ozanam, Religiosas María Inmaculada, Cáritas). Su finalidad es conocer la realidad global de este ámbito, aunar esfuerzos y coordinar intervenciones desde la complementariedad. • Red del Programa Incorpora-LA CAIXA. Cáritas forma parte del Grupo Incorpora Aragón (Fundación Federico Ozanam, Fundación Ramón Rey Ardid, ATADES, Fundación El Tranvía, Fundación Adunare, COCEMFE-INDER CASPE y APIP). Su finalidad es el trabajo en red de cara a la prospección e inserción laboral de las personas. HECHO MIGRATORIO • Participación en la Evaluación del Plan de Convivencia Intercultural en Aragón, así como en la constitución del Foro para la Integración de los inmigrantes en Aragón en representación de Cáritas Aragón, y en las

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Comisiones de Sanidad y Servicios Sociales y Formación y Empleo. Junta General de la Casa de las Culturas. Participación en dos Mesas de Trabajo junto con otras entidades: Mujeres Inmigrantes que ejercen la prostitución y Personas de origen extranjero que están privadas de libertad. Se tomó parte, junto con otras organizaciones, en reuniones de coordinación con la Subdelegación del Gobierno en Zaragoza, Oficina de Extranjeros y Jueza del Registro Civil. Plataforma Ciudadana Contra el Racismo. Plataforma Salud Universal. Círculo del Silencio.

FAMILIA Y MENORES • Trabajo coordinado con Centros Municipales de Servicios Sociales, Centros de Educación Infantil y Primaria (CEIP), Colegios, Institutos de Enseñanza Secundaria (IES), Centros Socio-laborales (CSL), Centros de Tiempo Libre (CTL), Colonia Villa Santa Luisa (HH de la Caridad), Hospitales y Centros de Salud, Unidad de Atención y Seguimiento de Adicciones (UASA). SANIDAD, Unidad de Salud mental, Servicio de Menores (DGA), Fiscalía de Menores, CEIMJ Centro Educativo e Internamiento por Medida Judicial “San Jorge”, Fundación para la Atención Integral del menor (FAIM), Zaragoza Vivienda, INAEM, Médicos del Mundo, SOS Racismo, Fundación Rey Ardid (empleo), Fundación Ozanam, Fundación Secretariado Gitano, Adcara, Parroquia del Carmen: guardería y pisos, Cooperación Internacional, Centro Municipal Tramalena (Fundación el Tranvía), CCOO (CITE y Orientación laboral), Fundación San Vicente de Paúl, CRUZ ROJA, Equipos de Orientación Educativa y Psicopedagógica, Centro de Solidaridad de Zaragoza, Asociación Católica Internacional al Servicio de la Juventud Femenina, Residencia Ciudad Escolar Pignatelli (DPZ). SALUD MENTAL • Se mantiene coordinación con todos los recursos sociales y sanitarios que intervienen en la atención a las personas acompañadas. • Subcomisión de Ingresos, Sector II, del SALUD; Mesa de Rehabilitación Psicosocial del Salud, dentro del proceso de elaboración del Plan de Salud Mental del Gobierno de Aragón; Asamblea de la Asociación Aragonesa de Rehabilitación Psicosocial; Asamblea de la Asociación Española de Neuropsiquiatría. • Ponencia en el IV Congreso de la Federación Española de Asociaciones de Rehabilitación Psicosocial, en Zaragoza, 25- 27 de octubre. DEPENDENCIA • Instituto Aragonés de Servicios Sociales, IMSERSO, SALUD (Consejo de Salud…), LARES, Centro El Buen Samaritano (terapia con perros); Asociación de Vecinos María Guerrero; Colegios Sagrada Familia y Jesús y María El Salvador. GENERAL • Farmaceúticos Sin Fronteras.

MEMORIA 2012 CÁRITAS DIOCESANA DE ZARAGOZA

III

SER VIGÍA A FAVOR DE LOS POBRES Los rostros de la crisis nos interpelan

“En un momento en el que tenemos el peligro de refugiarnos en el sálvese quien pueda o de ceder a la resignación, Cáritas tiene la misión de ser vigía a favor de los pobres, de abrir y ayudar a abrir los ojos y los oídos de la comunidad cristiana y de toda la sociedad a la situación de los más pobres y de unir fuerzas para hacer posible que busquemos decididamente lo que es mejor para todos, especialmente para los más débiles y pobres”. Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p.29. Cáritas Española 2012)

MEMORIA 2012 CÁRITAS DIOCESANA DE ZARAGOZA

1. DATOS GLOBALES DE FAMILIAS Y PERSONAS ATENDIDAS 2012

áritas Diocesana de Zaragoza registró durante 2012 la atención de 5.122 familias, que conforman un total de 11.429 personas a través de 116 puntos de acogida distribuidos en toda la diócesis: 61 en las Cáritas Parroquiales urbanas de la ciudad de Zaragoza, 52 en las Cáritas Parroquiales rurales, 2 en la sede de Caritas Diocesana de Zaragoza (Acogida General y Acogida Especializada sin Hogar) y 1 punto de acogida en el Centro Fogaral.

FAMILIAS Y PERSONAS ATENDIDAS EN 2012 SEGÚN TIPO DE INTERVENCIÓN FAMILIAS

PERSONAS

FUENTE

Exclusivamente desde Intervención Familiar

2.864

8.764

SICCE MIS

Desde Intervención Especializada (exclusiva o simultáneamente a Intervención Familiar)

2.258

2.665

Registros Propios

TOTAL

5.122

11.429

Existe un mayor volumen de atención en Intervención Familiar que en la Intervención Especializada, pues desde el primer tipo de intervención, realizado exclusivamente en las Cáritas Parroquiales, se atienden 8.764 personas que conforman 2.864 familias. Por su parte, los centros, proyectos o servicios de Intervención Especializada atendieron, exclusiva o simultáneamente con los equipos de Intervención Familiar, a 2.665 personas pertenecientes a 2.258 familias.

EVOLUCIÓN FAMILIAS Y PERSONAS ATENDIDAS 2009-2012 2009

2010

2011

2012

Nº FAMILIAS

5.329

4.211

4.504

5.122

Nº PERSONAS

11.391

9.534

10.395

11.429

Fuente: FSU (2009 y 2010), SICCE MIS (2011 y 2012) y Registros Propios.

Como puede observarse en la tabla, en el año 2012 continúa la tendencia de incremento de familias y personas atendidas que se inició en el año anterior. Además, las 5.122 familias atendidas en 2012 se acercan a las 5.329 atendidas en 2009, año en el que se produjo el primer impacto social de la crisis económica, reflejado en el aumento de personas que acudieron a las acogidas parroquiales. Por su parte, las personas atendidas durante 2012 alcanzan las 11.429, cifra que supera el máximo histórico de nuestra entidad registrado en 2009, año en que se atendió a 11.391 personas.

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Más allá de las pequeñas oscilaciones en los datos registrados en los últimos años, constatamos que desde el comienzo de la crisis se mantiene un gran volumen de familias, reflejo de dos circunstancias yuxtapuestas: • Por una parte, es consecuencia de los efectos estructurales de la situación socioeconómica del país sobre las personas, especialmente sobre las que se encuentran en situación de precariedad, pobreza y exclusión social. •

Por otra, el mantenimiento en el tiempo de cifras tan elevadas de atención se debe también a la debilidad e insuficiencia de las políticas sociales actuales, así como a las escasas tasas de cobertura de las prestaciones económicas en nuestro territorio, destinadas a personas en situación de precariedad y de exclusión social.

En relación a aspectos metodológicos, señalamos que los datos globales expuestos hasta ahora se refieren a aquéllos que han sido registrados en los expedientes familiares informatizados en el SICCE-MIS14 y en los Registros Propios de personas atendidas en los Proyectos de Intervención Especializada. En el momento de elaborar esta memoria, los datos disponibles del SICCE-MIS alcanzan hasta el 30 de septiembre de 2012. Por ello, para obtener datos completos del perfil de familias y personas atendidas en 2012 ha sido necesario realizar una estimación de los datos del último trimestre del año. Estos datos no recogen toda la atención a familias y personas que atendemos, pero si una buena parte de nuestro trabajo. Además durante 2012 se continuan introduciendo mejoras en el mayor y mejor registro de actuaciones de todos los puntos de acogida de la diócesis.

2. PERFIL DE FAMILIAS Y PERSONAS ATENDIDAS 2012 a. Perfil de familias Para dar cuenta del perfil de familias y personas atendidas durante 2012 se han analizado exclusivamente todos los datos registrados en el SICCE-MIS desde el 1 de enero hasta el 30 de septiembre de 2012. Durante el año 2012, el 40,1% de las familias atendidas fueron acogidas por primera vez en la entidad. Observamos en este dato una tendencia descendente, puesto que en 2009 el porcentaje de familias nuevas representaba un 61,1% frente al 56% y 47,6% de familias nuevas atendidas en 2010 y 2011 respectivamente. La cronificación de la pobreza que refleja el análisis de las fuentes estadísticas oficiales se manifiesta también en nuestras acogidas, dado que aumenta cada vez más el número de familias que son atendidas durante dos años seguidos. Las familias con menores representan en 2012 un 52,1% del total, dato similar a los años anteriores.

Módulo de Intervención Social de los Sistemas Informáticos Confederales de Cáritas Española

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TIPOS DE FAMILIAS 2012 2011

2012

Persona sola

17,6%

24,3%

Pareja sin hijos

6,1%

5,2%

Pareja con hijos

32,5%

36,5%

Familia monoparental

18,7%

21,7%

Adulto con Padres

0,7%

1,4%

Grupo familiar sin Núcleo

2,4%

0,8%

Otros tipos de familias

7,2%

4,8%

Grupo sin parentesco ni Núcleo

9,1%

5,2%

NS/NC

5,7%

0,1% Fuente: SICCE MIS

Los tipos de familias más frecuentes son: pareja con hijos (36,5%), persona sola (24,3%) y familia monoparental (21,7%). Con respecto a 2012, destaca el incremento de las personas solas, aumentando también el porcentaje de pareja con hijos y familias monoparentales, en 4,1% y 3% respectivamente. Desciende en un 5,6% el grupo sin parentesco ni núcleo.

Familias según Régimen de Tenencia de la Vivienda 2012 Cedida 4,8% Ocupada 0,6% Propiedad (Pagada) 2,4% Propiedad (pagando) 7,0%

Alquilada/arrendada 52,3%

Realquilada/subarrendada 14,4% No aplicable 4,5% Otros 1,4% NS/NC 12,6%

Fuente: SICCE MIS

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Como puede observarse en el gráfico, más de la mitad de las familias atendidas en 2012 se aloja en viviendas de alquiler (52,3%). Los que residen en habitaciones o espacios realquilados alcanzan un 14,4% y tan solo un 9,4% tiene vivienda en propiedad. El 4,8% reside en viviendas cedidas y un 4,5% no tiene régimen de vivienda aplicable al ser personas que estan sin hogar cuando acuden a nuestras acogidas. No observamos en 2012 cambios significativos en el régimen de tenencia de la vivienda con respecto a años anteriores.

b. Perfil de personas Los datos del SICCE-MIS nos muestra cómo, un año más desde el comienzo de la crisis, la proporción de hombres y mujeres es prácticamente equivalente, si bien algo más elevada para el sexo masculino (51,3%) que para el femenino (48,7%). Si observamos la edad de las personas atendidas comprobamos que el 62,9% está en edad de trabajar (entre 16 y 68 años), porcentaje que se ha ido incrementando paulatinamente, sumando un 4,8% más en 2012 respecto al 2009. Las personas menores de 18 años representan un 36,1% de los atendidos y un 2,5% los mayores de 65 años. SITUACIÓN LABORAL DE LAS PERSONAS EN EDAD DE TRABAJAR 2012 2012 Estudiante

6,2%

Pensionista

1,1%

Incapacitados (I.L. Permanente Absoluta)

2,9%

Labores del hogar

1,1%

Trabajo sin contrato ni seguros

6,5%

Activos desempleados

63,3%

Trabajando cuenta ajena

6,8%

Trabajando por cuenta propia

0,5%

Otros

1,7%

NS/NC

9,9% Fuente: SICCE MIS

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Al menos 6 de cada 10 personas atendidas en edad de trabajar están en situación de desempleo (63,3%). Es muy bajo el porcentaje de personas que están trabajando: un 6,8% por cuenta ajena, un 0,5% por cuenta propia y un 6,5% trabaja sin contrato ni seguros. Un 6,2% son estudiantes. La evolución del perfil de las personas atendidas según el país de nacimiento desde el año 2009 muestra un cambio de tendencia. Las personas nacidas en España y en el extranjero, con un 51,1% y 47,1% respectivamente, mantienen porcentajes muy similares en la asistencia a las acogidas, si bien los oriundos presentan una mayor frecuencia frente a los que tienen origen extranjero. Respecto a la procedencia geográfica de las personas atendidas nacidas en el extranjero: el 21,8% es nacida en Marruecos, el 11,3% en Rumanía, el 10,7% en Ecuador y el 9,3% en Argelia.

SITUACIÓN LEGAL DE LAS PERSONAS EXTRANJERAS 2012 Autorización de estudios Autorización de residencia Autorización de trabajo Irregular / Indocumentado Nacionalizado Otros NS/NC 0%

10%

20%

30%

40%

50% Fuente: SICCE MIS

La situación legal más frecuente entre las personas extranjeras que acuden a nuestra entidad es la de aquéllos que tienen autorización de trabajo, alcanzando en 2012 un 45% sobre el total, el 7,8% más que en 2009. Las personas con permiso de residencia representan un 22,3% y aquéllas que se encuentran en situación de irregularidad administrativa o sin documentación, un 13,2%.

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AYUDAS ECONÓMICAS 2012 En 2012 se han otorgado 8.446 ayudas económicas que han sumado un importe de 1.128.043,94 euros. Cáritas otorgó una media de 3.090,53 euros diarios para la atención a las familias que demandaron ayuda. Como nos muestra el siguiente gráfico, en tan sólo 5 años, Cáritas Diocesana de Zaragoza ha incrementado un 218% los importes destinados a ayudas económicas a familias.

EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LOS IMPORTES MEDIOS Y TOTALES DE AYUDAS ECONÓMICAS 2007

2008

2010

2009

2011

2012

354.797,55 € 497.088,66 € 830.047,08 € 672.604,55 € 837.557,61 € 1.128.043,94 €

TOTAL ANUAL

Fuente: FSU (2007 a 2010). BD Ayudas (2011 y 2012). Contabilidad (2007 a 2012) No se incluyen las ayudas del programa Caixa Proinfancia (gestionado de 2007 a 2009)

EVOLUCIÓN DE IMPORTES MEDIOS DIARIOS EN AYUDAS ECONÓMICAS CARITAS DIOCESANA DE ZARAGOZA 2007-2012

2012

3.090,53 €

2011

2.294,68 €

2010

1.842,75 €

2009

2.274,10 €

2008

1.361,89 €

2007

972,05 € Fuente: FSU (2007 a 2010). BD Ayudas (2011 y 2012). Contabilidad (2007 a 2012) No se incluyen las ayudas del programa Caixa Proinfancia (gestionado de 2007 a 2009)

En cuanto a los conceptos de ayudas, observamos un año más que en 2012 el número de ayudas económicas más elevado es el de alimentación (42%), seguido de Vivienda (21,52%) y Salud (20,72%). Otros conceptos de ayudas con volumen importante, aunque en menor proporción que los anteriores, son los de Educación (5,61%), Transportes (4,19%) y Documentación y trámites (3,21%).

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Por otra parte, de cada 100 euros otorgados 56,15 euros fueron destinados a alimentación, 30,52 euros a vivienda y 4,95 euros a Educación. Los conceptos de Salud, Documentación y trámites así como transportes, representan solo un 2,60%, 2,52% y 1,46% respectivamente del total de importes pero, como se observa en la tabla, todos ellos alcanzan cuantías económicas globales elevadas.

NÚMERO DE AYUDAS ECONÓMICAS A FAMILIAS E IMPORTES POR CONCEPTOS 2012 % TOTAL DEL IMPORTE

Nº AYUDAS

% TOTAL DE AYUDAS

IMPORTE

Alimentación

3.547

42,00%

633.357,39 €

56,15%

Vivienda

1.818

21,52%

344.268,26 €

30,52%

Salud: medicación, higiene, ópticas, ortopedia...

1.750

20,72%

29.278,51 €

2,60%

Educación formal: guardería, becas comedor, material escolar...

474

5,61%

55.828,17 €

4,95%

Transportes

354

4,19%

20.502,26 €

1,82%

Documentación y trámites

232

2,75%

28.382,98 €

2,52%

Otros conceptos

271

3,21%

16.426,37 €

1,46%

8.446

100%

1.128.043,94 €

100%

TOTAL

Fuente: Base de Datos de Ayudas y Contabilidad

Por último cabe destacar, que en 2012 se ha incrementado un 34,68% las cuantías destinadas a ayudas económicas directas. Sin embargo, hay variaciones significativas en cómo se ha producido dicho aumento en los importes, en función de cada concepto de ayuda. En este sentido, es especialmente destacable el incremento en un 85,33% en gastos de Educación Formal y un 43,50% en Vivienda. INCREMENTO DE IMPORTES DE AYUDAS ECONÓMICAS CÁRITAS DIOCESANA DE ZARAGOZA 2011-2012 2011

2012

Incremento 2012/2011

Alimentación

493.868,72 €

633.357,39 €

28,24%

Vivienda

239.912,69 €

344.268,26 €

43,50%

Salud: medicación, higiene, ópticas, ortopedia...

24.040,58 €

29.278,51 €

21,79%

Educación formal: guardería, becas comedor, material escolar...

30.124,00 €

55.828,17 €

85,33%

Otros

49.611,62 €

65.311,61 €

31,65%

TOTAL

837.557,61 €

1.128.043,94 €

34,68%

Evolución importes de ayudas 2009-2012

Fuente: Base de Datos de Ayudas y Contabilidad

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MÁS ALLÁ DEL DESENCANTO Tiempos de esperanza y compromiso

“La caridad no excluye el saber, más bien lo exige, lo promueve y lo anima desde dentro. El saber nunca es sólo obra de la inteligencia. Ciertamente, puede reducirse a cálculo y experimentación, pero si quiere ser sabiduría capaz de orientar al hombre a la luz de los primeros principios y de su fin último, ha de ser sazonado con la sal de la caridad. Sin el saber, el hacer es ciego, y el saber es estéril sin el amor… No existe la inteligencia y después el amor; existe el amor rico en inteligencia y la inteligencia rica en amor”. Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p.63. Cáritas Española 2012)

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ESCUELA DE FORMACIÓN Y VOLUNTARIADO

a Escuela de Formación y Voluntariado de Cáritas Diocesana de Zaragoza acoge, acompaña y ofrece formación permanente a voluntarios y voluntarias de Cáritas a través de sus diferentes proyectos y servicios. Su oferta, incluye también actividades de formación abiertas a otros agentes sociales que favorecen el intercambio de conocimiento y acciones de sensibilización dirigidas a personas y entidades.

Equipo:

17 voluntarios, 18 colaboradores y 5 profesionales contratados.

34 acciones formativas, que han supuesto 540 horas de formación impartidas, con 1.135 participantes. 43 acciones de sensibilización, que han supuesto 117,5 horas y 3.807 participantes junto a 99 educadores en el Proyecto Educar la Mirada. La actividad desarrollada en la Escuela de Formación y Voluntariado, fue posible gracias a la participación de 140 personas que colaboraron en la impartición de formación y sensibilización.

FORMACION PARA AGENTES SOCIALES El modelo de formación que se propone parte de la experiencia práctica de las diferentes acciones de Cáritas, promueve la reflexión conjunta, aportando contenidos y métodos, para “volver” a esa práctica y facilitar su mejora. Esta formación en el “hacer” y el “saber hacer”, se complementa con espacios destinados al “ser” de Cáritas que dotan de sentido la tarea. • Proyecto de Formación del Voluntariado: 10 acciones. 167 horas de formación. 279 participantes. Los voluntarios de Cáritas Diocesana de Zaragoza disponen de una formación inicial para su incorporación y de acompañamiento en su proceso posterior, favoreciendo la profundización en el ser y en el hacer de Cáritas.

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•

Proyecto de Intervención Social: 11 acciones. 32 horas de formación. 157 participantes. Diploma de Intervención Social en Pobreza y Exclusión. Dirigido tanto a agentes de Cáritas como de otras entidades sociales. Describe situaciones de exclusión, reflexiona sobre las causas y muestra distintas propuestas de intervención.

• Proyecto Educación en el Tiempo Libre: 15 1 acción. 130 horas de formación. 24 participantes. Reconocida oficialmente la Escuela de Tiempo Libre Servicio de Aire Libre. Es un servicio para aquellos jóvenes que participan, o quieren colaborar, en organizaciones de educación no formal, ofreciendo un espacio privilegiado para la transmisión y la educación en valores.

•

Proyecto de formación permanente para los Equipos de Cáritas: 12 acciones. 11 horas de formación. 675 participantes. La Escuela responde a las necesidades formativas expresadas por los distintos espacios de Cáritas, a través de la formación permanente para los equipos, organizando la respuesta a la medida de los intereses y de los procesos de los grupos.

EDUCACION EN VALORES Y SENSIBILIZACIÓN • Proyecto EDUCAR LA MIRADA: 35 actividades. 90,5 horas de formación. 99 educadores colaboradores. 3.502 participantes (2 Facultades, 3 Institutos de Enseñanza Secundaria, 26 Colegios, 1 Arciprestazgo, 1 Parroquia). Cauce de colaboración con el ámbito educativo que transmite, a través de diferentes actividades, el conocimiento y experiencia de Cáritas en el ámbito social. Se dirige a centros educativos (educación formal y no formal) que pueden encontrar diferentes propuestas de educación en valores para la infancia, adolescencia y jóvenes.

• Atención a solicitudes de otras entidades: 8 actividades. 27 horas de formación. 305 participantes. Como medio que facilita el intercambio de experiencia y conocimiento dando respuesta a través de la colaboración en diversas acciones de sensibilización con otras entidades.

Por parte de la Escuela de Tiempo Libre Servicio Aire Libre se forma parte de la Coordinadora de Escuelas de Tiempo Libre de Aragón (CETLA), de la Federación Aragonesa de Centros Cristianos de Tiempo Libre (FACCTL) y de la Federación de Escuelas y Coordinadoras de Centros Educativos en el Tiempo Libre (DIDANIA).

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EL VOLUNTARIADO EN CIFRAS 1.236 voluntarios • • • • •

121 nuevos voluntarios, en 2012

65,29 % mujeres y 34,71 % hombres Media de edad: 63 años El 57,36 % con estudios medios o superiores Un 23,30 % compagina su labor de voluntario con su vida laboral El 89,89 % son laicos comprometidos

• Del total de VOLUNTARIADOS realizados en Cáritas Diocesana de Zaragoza, la distribución fue la siguiente: Intervención familiar (Cáritas Parroquiales). Un 44,31 % lo realizan en pueblos y el 55,69% en la ciudad de Zaragoza.

10,84% 14,03 % 75,13%

Intervención especializada. Animación Comunitaria, Gestión del Conocimiento, Gestión y Administración y Secretaría.

• Servicio de Acogida y Orientación de Nuevos Voluntarios: Para quienes desean colaborar como voluntarios acoge, informa y acompaña su incorporación. Además, es un servicio al que pueden dirigirse los voluntarios ante cualquier inquietud o solicitud de orientación. Hubo 384 peticiones de personas que deseaban hacer voluntariado en alguna entidad social. De ellas, 180 se convocaron a reuniones informativas para conocer Cáritas y 134 se entrevistaron para valorar su incorporación. Cerca del 80% se incorporó a los diferentes equipos de Cáritas: 39% en Caritas parroquiales, 30% en Centros y Proyectos de Intervención Especializada (el 55% entre 36 y 65 años). • Voluntariado para necesidades especiales: Acciones de captación de voluntarios para necesidades concretas: • Proyecto de actividades de verano en la Residencia de Asistidos “Santa Teresa”. • Servicio de Acogida Diocesana para el verano (puntos de acogida en la ciudad de Zaragoza en época estival). 16

Coordinadora Aragonesa de Voluntariado de Acción Social en la que Cáritas participa a través de la Escuela de Formación y Voluntariado.Varios han sido a lo largo de este año los espacios en los que se ha participado: Jornada de debate sobre el voluntariado juvenil de Aragón, organizada por el Instituto Aragonés de la Juventud y la Coordinadora Aragonesa de Voluntariado, el 17 de Abril. Encuentro del Día Internacional del Voluntariado, organizado por la Coordinadora Aragonesa de Voluntariado, el 4 de Diciembre.

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LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: Construcción colectiva y aprendizaje institucional al servicio de los excluidos “El discernimiento es el amor inteligente o la inteligencia movida por el amor, capaz de preguntarse y discernir desde la verdad de Dios y del hombre qué debo hacer aquí y ahora, en este contexto y en este momento. Y hoy necesitamos un amor así para que nuestro hacer no sea ciego y nuestro saber no resulte estéril”. Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p. 63-64. Cáritas Española 2012)

“El capital intelectual de Cáritas Diocesana de Zaragoza se fundamenta en los conocimientos, habilidades, valores y actitudes de las personas que forman parte de ella y que representan las capacidades que se generan en la organización cuando se trabaja en grupo elaborando procesos. Cuando los llamados también activos intangibles, que no están contados contablemente, se gestionan y se miden, se convierten en una fuente de ventaja sostenible y es capaz de crear valores múltiples para todos, revertiendo directamente en la atención que se presta a las personas y territorios excluidos y a las comunidades a las que se ha de animar” La gestión del conocimiento en Cáritas Diocesana de Zaragoza. Abril, 2013.

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El Servicio Estudios Sociales (SES) Objetivos: • •

• •

Es un servicio para realizar, potenciar y asesorar en el diagnóstico y el análisis de la realidad social. Está al servicio de todas las personas que trabajan en Cáritas y de la sociedad en su conjunto y es un lugar de encuentro, donde es posible conocer e investigar para poder trasformar la realidad desde una mirada honesta, ética y evangelizadora. Pretende descubrir las causas que provocan la pobreza y la exclusión, así como los mecanismos y factores que la generan. Es una herramienta dinámica que realiza propuestas de mejora en los sistemas de trabajo, para adaptar los modos de actuación a las nuevas realidades emergentes de la pobreza.

Equipo: 4 voluntarios,

1 profesional contratado. Equipo Transversal de Análisis de la Realidad (ETAR): • Amplia difusión, a lo largo de 2012, del informe Retraso en el acceso a los Servicios Sociales Públicos y a las prestaciones económicas (Dcbre. 2011) fundamentado la base de numerosas comparecencias institucionales, cursos, acciones de sensibilización y propuestas en materia de política social y derechos sociales. •

Avance preliminar del informe Empleo y ocupación en el modelo social actual: una mirada desde Cáritas, en coordinación con el proyecto de Itinerario de Inserción Sociolaboral de Cáritas que permitió iniciar un proceso de análisis y profundizar en los logros y retos de Cáritas Diocesana de Zaragoza en materia de empleo que se presentará definitivamente en 2013.

Observatorio de la pobreza y la exclusión social • Explotación de datos y fuentes propias y secundarias sobre personas, familias y ayudas económicas de Cáritas para comparecencias públicas o publicaciones institucionales: 12 demandas. •

Contribución a la implantación del nuevo sistema de registro de información SICCE-MIS17 .

Sistema de Información Confederal de Cáritas Española-Módulo de Intervención Social.

MEMORIA 2012 CÁRITAS DIOCESANA DE ZARAGOZA

Asesoramiento en análisis de la realidad • 17 acciones de formación, con más de 27 horas impartidas en ponencias, cursos, materiales on-line y sesiones formativas. • Asesoramientos genéricos para análisis de la realidad: 4 consultas asesoradas. • Diseño de herramientas de recogida de datos y técnicas de análisis: 12 herramientas diseñadas. Equipo de Análisis Jurídico • Asesoramiento en situaciones-tipo frecuentes de vulneración de derechos de las personas acompañadas desde Cáritas: sobreendeudamiento, subsidio de desempleo y desplazamientos al extranjero, ingresos no embargables, retrasos y disfunciones del Ingreso Aragonés de Inserción, derechos sociales…. • Seguimiento de los Presupuestos de Administraciones Públicas en materia social. • Diseño de materiales específicos para formación y apoyo de los agentes de Cáritas. • Colaboración y fundamentación en actuaciones institucionales de denuncia pública de situaciones de desigualdad e injusticia social. Seguimiento de la Políticas Sociales • En el delicado contexto socio político de 2012, el SES contribuyó a la construcción colectiva de aportaciones y propuestas de mejora institucionales para planificaciones estratégicas de los Servicios Sociales, tanto del Gobierno de Aragón como del Ayuntamiento de Zaragoza, de cara a una mejor atención de los últimos desde los servicios públicos.

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El Servicio de Gestión de la Información (SGI)

Equipo: 3 voluntarios, 1 profesional contratado.

Objetivos • • •

Capturar y procesar la información, tanto la producida dentro como fuera de Cáritas Diocesana de Zaragoza. Archivar y preservar la información por medio de la gestión documental. Difundir al interior (newsletter, dossier de prensa, bibliografías…) y al exterior (blog, web, redes…) la información que produce Cáritas Diocesana de Zaragoza.

WEB INSTITUCIONAL: www.caritas-zaragoza.org Noticias y Agenda actualizados per2011 2012 manentemente y revisión periódica de Accesos 1.529.378 2.267.326 todos los contenidos de la página. Descargas de documentos 50.288 79.896 ARCHIVO INSTITUCIONAL 9.202 registros documentales 1.302 carpetas con fotografías de producción propia. BIBLIOTECA-CENTRO DE DOCUMENTACIÓN Trabajo en dos ámbitos: documentos en formato papel y electrónico. Incremento de la biblioteca digital residente en la página web con 500 nuevos documentos, todos ellos producidos en Cáritas. La mayoría disponibles a texto completo. BOLETÍN ELECTRÓNICO –NEWSLETTER Se publica quincenalmente un boletín electrónico, de carácter interno, en formato de una newsletter que recopila la información más cercana al día a día de Cáritas. INFORMACIÓN DIGITAL En el año 2012 se puso en marcha una nueva herramienta para el envío de correo electrónico de manera masiva a listas previamente creadas con casi 3.000 direcciones digitales. REDES SOCIALES Además, de las publicaciones realizadas en Flickr, Picasa, Issuu y FacebooK: bibliotecacaritaszgz.blogspot.com.es/ 2.380 reproducciones 53 nuevos vídeos

9.500 visitas 154 post publicados

18.820 visitas 48 nuevas presentaciones subidas

En el mes de septiembre, se presentó en los Cursos de Verano de las Universidades Navarras una ponencia titulada: “50 años de Cáritas Diocesana de Zaragoza: aportaciones desde el Archivo”.

MEMORIA 2012 CÁRITAS DIOCESANA DE ZARAGOZA

El Servicio de Comunicación Objetivos •

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Informar dando a conocer la imagen de Cáritas, Equipo: 10 voluntarios, difundiendo lo que hace, rindiendo cuentas de la 1 profesional contratado. gestión transparente de sus recursos y mostrando el mundo de la exclusión social. Sensibilizar descubriendo el rostro humano de la pobreza, concienciando sobre la responsabilidad y promoviendo el cambio de actitudes y el compromiso social. Desvelar las estructuras que provocan situaciones de injusticia, así como las actitudes tanto individuales como colectivas, que generan exclusión, desigualdad y marginación. Fortalecer el sentido de pertenencia de socios, voluntarios y trabajadores a Cáritas.

CAMPAÑAS INSTITUCIONALES •

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Coordinación de las dos campañas anuales con más de 1.300 participantes en los distintos actos desarrollados en toda la diócesis: • Día de Caridad (6 de junio). Presentación de la Campaña Vive con sencillez y la economía de la gratuidad nos hará felices. • Navidad (18 de diciembre). Presentación de la Campaña Vive con sencillez y trabaja por un mundo más justo. Coordinación de la Campaña de las dos cruces (Declaración de la Renta 2011). Desarrollo de la campaña permanente de mantenimiento y captación de socios Intervenciones a corazón abierto.

PUBLICACIONES • •

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Memoria Institucional 2011: 1.200 ejemplares. • Formato Resumen: 68.000 ejemplares Boletín informativo: 7.800 destinatarios. Cerca de 1.000 por email. • 2 números. Publicación semestral en formato papel, dirigida a socios y voluntarios. 2 Suplementos especiales para niños y jóvenes. Separata de Cáritas en la Hoja Diocesana de Iglesia en Zaragoza: 27.800 ejemplares. • 2 inserciones anuales, coincidiendo con las campañas institucionales. Boletín Electrónico La voz de tu corazón: 2.454 destinatarios. Bimensual. 106 publicaciones y soportes informativos para los distintos actos, actividades, proyectos. Colaboraciones y artículos periódicos en 6 boletines corporativos, profesionales y publicaciones externas.

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MEDIOS DE COMUNICACIÓN Las relaciones cotidianas se desarrollaron con tres agencias, siete radios, dos periódicos, tres televisiones, prensa gratuita y delegaciones de medios nacionales. La relación fue cordial, procurando trabajar con rigor, honestidad y transparencia. • •

316 salidas en los medios de comunicación 12 ruedas de prensa o encuentros informativos, monográficos, propios o con otras entidades.

Reconocimientos a la labor de Cáritas en 2012

Premio a la Solidaridad San Ivo, del Ilustre Colegio de Abogados de Zaragoza

Premio ONCE a la Solidaridad

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ES EL TIEMPO DE LOS ENCUENTROS: Tiempo de tender puentes y entretejer redes que nos unan a los demás

“Hoy, cuando estamos urgidos por tantas demandas que nos desbordan, tenemos el peligro de perdernos en el activismo, en lo mucho que hay que hacer, perdiendo el hontanar y el horizonte de lo que hacemos. Y cuando vivimos en la cultura del hombre sin vínculos y del amor líquido –como dice Z. Bauman- porque ha perdido el eslabón para ligarle de manera firme y estable con los otros, corremos el riesgo de basar nuestras relaciones en vínculos centrados en el propio yo y los propios intereses”. Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p. 21. Cáritas Española 2012)

“Esto sin olvidar que la universalidad de la caridad nos lleva a traspasar los límites de nuestros propios espacios para acercarnos a los más pobres de toda la tierra colaborando y asumiendo, en la medida de nuestras posibilidades, proyectos de cooperación internacional”.

Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p. 63. Cáritas Española 2012)

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SENSIBILIZACIÓN EN EL TERRITORIO Objetivos: 15 actos públicos

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más de 120 voluntarios implicados

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más de 3.440 participantes

Fortalecer y apoyar la tarea de sensibilización de los equipos de las Cáritas Parroquiales y Proyectos en los barrios y pueblos de la Diócesis. Impulsar en cada territorio iniciativas que promuevan la solidaridad y el compromiso social como eje fundamental de la acción Equipo: 1 persona de Cáritas para la construcción de un muncontratada. do más justo.

Zona de Santa Engracia JORNADA DE SENSIBILIZACIÓN. Con motivo del Día de Caridad, los equipos de Cáritas de la zona de Santa Engracia se unieron para organizar una Jornada de sensibilización que acercara la acción de Cáritas a las comunidades parroquiales. A lo largo de la mañana del día 3 de junio a las puertas del templo de la Parroquia de San Antonio, se ofreció información sobre la acción de Cáritas, se expusieron para su venta productos de la Tienda Solidaria La Artesa y se organizó una pequeña dinámica para niños y adultos que ayudara a reflexionar sobre la importancia del compromiso personal. El desarrollo de la jornada fue posible gracias al compromiso de 15 voluntarios que se encargaron de informar y acoger a las numerosas personas que se acercaron.

Zona Santo Dominguito y San Valero PUNTO INFORMATIVO en el barrio de Delicias. Los equipos de Cáritas de la zona de Santo Dominguito y San Valero organizaron, el día 8 de junio, en torno a la Festividad del Corpus, una actividad en la calle Delicias para acercar el mensaje de la campaña a niños y adultos. Los niños a través del juego reflexionaron sobre la importancia de cuidarnos unos a otros y cuidar también la naturaleza. Los adultos, por su parte, y a través de una dinámica pudieron reflexionar sobre qué es lo que realmente nos hace felices y dónde buscamos la felicidad. En la preparación y desarrollo de la actividad participaron 15 voluntarios. Alrededor de 100 personas pasaron por el punto informativo.

Zona Centro CARRERA DEL GANCHO. Cáritas, junto a numerosas entidades del barrio, participó en la Carrera del Gancho celebrada los días 22 y 23 de septiembre en el Casco Histórico de la Ciudad, bajo el lema “El Viaje al Gancho”. Cáritas se hizo presente en

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el barrio organizando una divertida actividad para niños y adultos que ayudara a reflexionar sobre los valores que ayudan a fortalecer y mejorar la convivencia en el barrio. Los niños pudieron reflejar en el “Tren de la solidaridad” los valores que ellos deseaban aportar. Los adultos, bajo el título “Vayas, vengas o estés aquí ¿Qué valores llevas en la maleta?”, reflexionaron sobre los aspectos a potenciar y a mejorar en la vida del barrio. En la preparación y desarrollo de la actividad participaron de forma muy activa los equipos de Cáritas de las Parroquias del Portillo, San Miguel y San Pablo y el proyecto Educar la Mirada. Fue sin duda una experiencia muy grata de participación en la vida del barrio. 630 personas se acercaron al rincón de Cáritas y participaron activamente.

OTRO MUNDO ES POSIBLE. Los equipos de Cáritas de la zona Centro organizaron, el día 6 de octubre, en la plaza de San Felipe, una actividad para hacer llegar a los vecinos del barrio un mensaje de esperanza bajo el lema “Otro mundo es posible” en el marco de la campaña institucional. En la organización de la actividad se implicaron 25 voluntarios de la zona y el proyecto Educar la Mirada, organizando diversas actividades para adultos y niños que combinaran la dimensión lúdica y educativa. Niños y jóvenes pasaron por las tres carpas que se organizaron donde pudieron pararse a pensar los aspectos positivos y negativos del mundo hoy y descubrir caminos para mejorarlo desde el compromiso personal. También se contó con la presencia de la tienda La Artesa. El proceso de preparación fue muy enriquecedor, así como el desarrollo de la actividad en la que participaron alrededor de 80 personas.

Zona Gran Vía OBRA BENÉFICA DE TEATRO. Los equipos de la zona de Gran Vía tuvieron la oportunidad de organizar una actividad para acercar la labor de Cáritas a los vecinos a través de la representación gratuita de la obra de teatro “Arsénico por Compasión” a cargo de la Compañía de Teatro formada por padres de alumnos del Colegio de Montearagón. Al inicio de la obra se dio a conocer a los asistentes la labor desarrollada por los equipos de Cáritas, así como el Decálogo de la sencillez, incluido en la campaña institucional “Vive sencillamente, para que otros, sencillamente puedan vivir”. De esta manera, a través de una actividad lúdica se pudo acercar un poco más la labor de Cáritas a los asistentes. Por otra parte, la aportación voluntaria de las personas que participaron permitió una recaudación significativa que aportar para el desarrollo de los proyectos de Cáritas.

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Zona Torrero CONCIERTO-TESTIMONIO “VIVE CON SENCILLEZ Y TRABAJA POR UN MUNDO MÁS JUSTO”. Con motivo de la celebración del Adviento, en la zona de Torrero–La Paz, el 17 de diciembre, se organizó una oración-concierto en la Parroquia del Buen Pastor al que asistieron alrededor de 130 personas. Toda la celebración giró en torno al lema de la campaña de Navidad “Vive con sencillez y trabaja por un mundo más justo”. En un ambiente de oración, Luis Guitarra y Sara Floriano, a través de la música y los cuentos ofrecieron una reflexión sobre la sencillez como opción de vida, como camino para la justicia y la felicidad. Fue un momento para saborear y descubrir cómo la belleza y la profundidad de una canción o un cuento, pueden ser una mediación perfecta para la reflexión y la meditación personal. Sin duda un regalo para todos los asistentes.

Zona Zuera CARITÚ. La mascota Caritú que comenzó su andadura en 2011 en los equipos de Cáritas de la zona de Zuera, este año se dio a conocer por primera vez en los centros educativos y grupos de catequesis de la zona. Se elaboraron materiales didácticos con los que Caritú se presentó a los niños y comenzó a vivir con ellos aventuras en las que ir mostrándoles la importancia de vivir el valor de la solidaridad. A través de la canción “Caritú”, el cuento “La varita gastada” y una actividad manual, Caritú se hizo presente y cercano a los niños y hoy es ya un amigo más.

Zona Alcañiz EXPOSICIÓN DEL 50 ANIVERSARIO DE LA ACCIÓN SOCIAL DE CÁRITAS. Los equipos de Cáritas de los pueblos de Alcañiz, Calanda y Valjunquera se unieron para dar a conocer la labor de Cáritas a través de la Exposición “50 años de Acción Social de Cáritas Diocesana de Zaragoza”. Del 4 al 24 de junio en el “Antiguo Depósito de Agua - Sala de Exposiciones” de Alcañiz, se pudo visitar la exposición con gran acogida entre los vecinos. En la inauguración se contó con la colaboración de familias de diferentes países residentes en Alcañiz que organizaron un ágape con comidas típicas de países del mundo. A lo largo de las tres semanas que duró la exposición, más de 900 personas, se acercaron a visitarla, de ellas 388 eran niños y jóvenes procedentes de tres centros educativos de Alcañiz, para los que se prepararon visitas guiadas adaptadas. Especialmente significativo fue el rincón destinado a exponer el trabajo desarrollado por los equipos de Cáritas en la zona a lo largo de toda su historia. 45 personas entre voluntarios de Cáritas y vecinos hicieron posible la exposición. Con motivo de la

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exposición también se celebró una charla sobre la Campaña de Caridad bajo el título: “Otro modelo de economía y desarrollo es posible” el día 12 de Junio, en Alcañiz, a la que asistieron 50 personas.

Zona Quinto VISITA GUIADA A CÁRITAS DIOCESANA. Los equipos de Cáritas de la zona de Quinto visitaron la sede de Cáritas Diocesana en Zaragoza para conocer más de cerca el trabajo que se desarrolla desde los diferentes proyectos y programas allí ubicados. La visita se celebró el 19 de septiembre y contó con la presencia del Director y el Secretario General que dieron la bienvenida a los 19 voluntarios que participaron. Fue una oportunidad para favorecer el encuentro y la cercanía entre quienes trabajando en tareas diferentes lo hacen con un objetivo común de lucha contra la pobreza y la exclusión.

Equipo de Cáritas Parroquial de Lécera TALLER “VIVE CON SENCILLEZ Y CAMBIARÁS EL MUNDO”. El equipo de Cáritas de Lécera organizó un taller abierto a todos los vecinos del pueblo para profundizar en el mensaje de la Campaña de Cáritas sobre la sencillez como estilo de vida. En el taller, celebrado el 11 de Abril en la Casa de la Cultura de Lécera, participaron 40 personas, en su mayoría miembros de la Asociación de Amas de Casa “Lassira” que colaboraron en la organización del taller junto al Ayuntamiento de Lécera. Fue una oportunidad para la reflexión compartida sobre los valores y estilos de vida que nos propone el modelo económico y social actual y los que realmente promueven la felicidad y la justicia.

Equipo de Caritas Parroquial de Alloza JORNADAS “50 AÑOS DE ACCIÓN SOCIAL DE CÁRITAS”. El pueblo de Alloza quiso acercar la acción de Cáritas a sus vecinos a través de la organización de unas Jornadas Conmemorativas de los “50 años de Acción Social de Cáritas Diocesana de Zaragoza”, con la exposición de 18 paneles que explicaban la acción desarrollada por Cáritas desde sus inicios. Las jornadas se celebraron en el Centro Social del 13 a l5 de abril y se inauguraron con la charla “La acción social de Cáritas en nuestra diócesis y en nuestra localidad”. JORNADAS DE COMERCIO JUSTO Y CONSUMO RESPONSABLE. Un año más el equipo de Cáritas de Alloza organizó las Jornadas sobre Comercio Justo y Consumo Responsable. En esta ocasión las acciones programadas se vincularon el mensaje de la

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campaña institucional “Vive sencillamente para que otros, sencillamente, puedan vivir”. Las jornadas se desarrollaron del 10 al 12 de mayo, con actividades dirigidas a niños y adultos que permitieron reflexionar sobre cómo nuestros estilo de vida y hábitos de consumo tienen un repercusión directa en la naturaleza, en el medio ambiente, y en la justicia social.

ACCIONES REALIZADAS, JUNTO AL PROYECTO DE EDUCACION EN VALORES, EDUCAR LA MIRADA X Jornadas de reflexión “La religión en la Escuela” Cáritas estuvo presente en las X Jornadas organizadas desde la Delegación de Enseñanza dirigida a profesores de religión, con el taller “Vive sencillamente para que otros, sencillamente, puedan vivir” animado desde los proyectos Educar la Mirada y Sensibilización en el Territorio. Se llevó a cabo el 11 de febrero, en el Colegio Santo Domingo de Silos, con la participación de 35 profesores. Se realizaron diferentes dinámicas para profundizar en los contenidos de la campaña y ofrecer de forma práctica actividades que ayuden a los profesores a trasladar los mensajes de la campaña a los alumnos.

Jornadas Culturales en el Instituto de Enseñanza Secundaria de “La Azucarera” Cáritas participó en las Jornadas Culturales que se celebraron en el Instituto del 28 al 30 de Abril, bajo el título “Luces y Sombras”. A través de la Exposición Itinerante “50 años de Acción Social de Cáritas”, se explicó a los jóvenes cómo Cáritas a lo largo de su historia “ha ido poniendo luz en las sombras de la exclusión” a través del desarrollo de proyectos y el compromiso de muchas personas. Se preparó una visita guiada en la que los alumnos participaron activamente a través de actividades y pruebas que debían realizar a lo largo del itinerario. La exposición fue visitada por 125 alumnos.

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EMPRESAS CON CORAZÓN Desde el año 2005, el proyecto Empresas con Corazón es la propuesta de Cáritas para acercarse al ámbito empresarial desde la Doctrina Social de la Iglesia que señala que la finalidad última de la empresa es el servicio a la sociedad desde el desarrollo del humanismo integral y solidario. Empresas con Corazón existe porque proveedores, empresas, profesionales, asociaciones, colegios, universidades, instituciones… se han mosEquipo: 5 voluntarios . trado sensibilizadas con su entorno y han puesto en marcha su compromiso con la realidad.

Las empresas o entidades colaboradoras en el 2012 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Fundación Quirón Iftem Almacenática La Trailla Centro Médico Coso. Clínica dental Guía 48 horas Gamma Servicios Cables de Comunicación Asociación Profesional de Empresarios de Hoteles y Restaurantes de Zaragoza y Provincia Restaurante Casa Emilio Restaurante El Candelas Puerto Venecia (IV Carrera Popular) Adea-Asociación de Directivos y Ejecutivos de Aragón Hotel Palafox Residencia Ballesol Puerta del Carmen Chocolatería Valor Cooperativo Radio Taxi Aragón BSH Electrodomésticos España Teatro Arbolé Norte Hispana de Seguros Universidad San Jorge Imprenta REPES Antonio Alonso Fombuena Milenarte UMAS Mutua de Seguros

70 propuestas de colaboración 102 empresas o entidades socias 26 colaboraciones en 2012

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COOPERACIÓN INTERNACIONAL * Equipo: 4 voluntarios y

HERMANAMIENTOS ESCOLARES

1 profesional contratado.

En los Hermanamientos Escolares de los centros educativos que colaboran con Cáritas, se trabajó en 2012 de forma especial la discapacidad y por ello la fiesta anual, en el mes de mayo, con gran participación de padres y alumnos, se celebró en el Colegio de Educación Especial Piaget. Los alumnos prepararon con gran ilusión divertidos talleres y actuaciones circenses y musicales. El dinero recaudado se destinó al Colegio de Educación Especial “Sigamos” de Sacaba (Bolivia).

VISITA DE ARTESANAS DE BOLIVIA Y ECUADOR En el mes de septiembre, en el marco del convenio de colaboración entre Cáritas Española y Cáritas de Ecuador y Bolivia, nos visitaron un grupo de mujeres artesanas que nos presentaron sus experiencias de pequeños talleres de autoempleo como apoyo a la economía doméstica.

JORNADAS INTERCULTURALES EN LA COMARCA DE ANDORRA – SIERRA DE ARCOS En septiembre y con el objetivo de mejorar la convivencia con los inmigrantes de la zona y dar a conocer su cultura, se organizaron estas jornadas en las que participó Cáritas impartiendo la charla La Cooperación Internacional en Cáritas Diocesana de Zaragoza. Además, inauguró una exposición de fotos sobre Hermanamientos Escolares en el Altiplano Boliviano. Esta exposición se pudo visitar posteriormente en Ejulve, Gargallo y Crivillén.

PROYECTO CONFEDERAL “INICIATIVA POR LA PAZ” En 2012 el Consejo de Cáritas Española aprobó este proyecto en el participa muy activamente Cáritas Diocesana de Zaragoza. El proyecto, en coordinación con Cáritas Jerusalén, pretende promocionar proyectos de actividades con jóvenes, con artesanos y con grupos que especialmente trabajan por la paz en Palestina. Como apoyo a este proyecto, Cáritas Española organizó, para las Cáritas Diocesanas, una peregrinación a Tierra Santa presidida por el obispo de Cáritas Don Alfonso Milian, en la que participó el Director de Cáritas Diocesana de Zaragoza, Carlos Sauras. En esta peregrinación se visitaron los santos lugares, los proyectos realizados con subvenciones españolas y se mantuvieron entrevistas con personalidades relevantes del ámbito palestino.

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PROYECTOS INICIADOS EN 2012 •

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Formación integral de líderes ambientales para un manejo sostenible de los recursos naturales en internados rurales del altiplano boliviano. Por valor de 27.401 euros, subvencionados por el Ayuntamiento de Zaragoza, Cáritas Española y la contraparte local. Formación para jóvenes voluntarios palestinos: acción en el territorio y compromiso social. Por valor de 18.000 euros, subvencionados entre tres Cáritas Diocesanas. Manejo integral de recursos naturales y desarrollo productivo agroecológico en el municipio de Acasio, norte de Potosí. Bolivia. Por valor de 191.884 euros, subvencionados por el Gobierno de Aragón, Cáritas Española, La Asociación K´anchay y la Municipalidad Boliviana.

PROYECTOS FINALIZADOS EN 2012: 2 en Palestina y 3 en Bolivia • • • • •

Mejorando los sistemas productivos locales en comunidades de los municipios de El Choro y Santiago de Huayllamarca en Oruro. Bolivia. Construcción de una biblioteca y promoción de la lectoescritura y expresión oral en internados del altiplano boliviano. Construcción de sistemas de riego en Al Zababdeh, distrito de Jenín. Palestina. Creación de empleo a través de la mejora del servicio de saneamiento en la localidad de Beit Sahour. Palestina. Tercera fase. Formación para jóvenes voluntarios palestinos: acción en el territorio y compromiso social.

PROYECTOS APROBADOS EN 2012 QUE SE INICIARAN EN 2013 •

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Formación y Capacitación en Salud Integral para Educandos de 6 Internados del Altiplano Boliviano y sus Familias. Por valor de 35.394 euros subvencionados por el Ayuntamiento de Zaragoza, Ayuntamiento de Utebo y la contraparte local. Creación de empleo a través de la mejora del servicio de saneamiento básico en la localidad de Beit Sahour (Palestina). Última fase por valor de 158.000 euros, subvencionados por el Gobierno de Aragón y Cáritas Española.

En 2012, la cooperación internacional sufrió un gran recorte por parte de las Administraciones Públicas que nos llevan a cifras inferiores a los presupuestos de 2005, alejándonos del 0,7% y situándonos en el 0,23%. En estos tiempos en los que la crisis zarandea nuestros acomodados modos de vida y aumenta el paro y las personas empobrecidas en número sin precedentes en nuestro país, es más necesario que nunca defender nuestro compromiso con los hermanos del sur. Ellos sufren desde hace décadas una crisis permanente, la emergencia del día a día. Desde Cáritas trabajamos por una cooperación fraterna que escoge a los más pobres, excluidos y marginados y establece con ellos unas relaciones de igualdad y reciprocidad compartiendo tanto recursos humanos y materiales como la vida misma.

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IX CICLO DE CINE DE POBREZA Y EXCLUSIÓN Un año más se celebró el Ciclo de Cine de “Pobreza y Exclusión” en el Centro Pignatelli, los días 12, 19 y 26 de febrero. Se proyectaron tres películas: “The good heart”, “En un mundo mejor” e “Incendies”, que permitieron la reflexión personal y compartida sobre realidades de pobreza y exclusión a través del arte cinematográfico. Contó con 725 espectadores, más de la mitad participaron en el forum posterior a cada film.

TIENDA SOLIDARIA LA ARTESA

Pese a la crisis, La Artesa siguió ofreciendo su servicio como comercio de consumo responsable con la incorporación de nuevos productos artesanos y solidarios. Entre ellos, los elaborados en madera de olivo por una Cooperativa de Belén (Palestina), en la que trabajan 36 familias y que fue fundada en 1981 para disminuir la pobreza, el desempleo y la emigración. Estos productos, que tuvieron una gran aceptación, sobre todo en Navidad, tienen la peculiaridad de que la madera utilizada es local y resultante de la poda de los olivos. La Artesa se desplazó también a las parroquias y los barrios, fruto de lo cual en 2012 se hicieron ventas en actos y actividades animadas por 8 parroquias urbanas y 7 rurales. • 3.076 artículos vendidos. • 1.971 visitas en www.caritas-zaragoza.org

DURANTE 2012, CÁRITAS DIOCESANA DE ZARAGOZA TRABAJÓ EN RED CON 55 PLATAFORMAS SOCIALES Y EN DISTINTOS ESPACIOS DE COORDINACIÓN A nivel estratégico se participó en: Consejo Sectorial de Participación Ciudadana de la Diputación Provincial de Zaragoza, Coordinadora de Delegaciones Episcopales, Ebropolis (Comisión Social “Ciudad de los Ciudadanos”), Gesto Diocesano contra la crisis, Plan de Vivienda del Gobierno de Aragón, Plan Estratégico de Servicios Sociales, Plataforma Tercer Sector, Red Aragonesa de Entidades Sociales para la Inclusión, Consejo General del Instituto Aragonés de Servicios Sociales, Federación Aragonesa de Solidaridad (FAS), Asociación Aragonesa de Entidades no lucrativas con proyectos de Intervención Social (ASENLIS) y además: ver páginas 14 y 28 y notas pie 15 y 16.

Local cedido por la obra Social de la CAI.

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VII

EL MILAGRO DE LOS PANES Y LOS PECES AQUÍ Y AHORA Construir comunidad compartiendo bienes y recursos

“Hoy hay muchos intereses dispuestos a invisibilizar a los pobres y a no dejarnos ver la realidad de la pobreza. Así como hay muchos interesados en no dejarnos escuchar su clamor y callar toda denuncia profética”. Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p. 30. Cáritas Española 2012)

““La espiritualidad de comunión se traduce y expresa entre nosotros en la comunicación cristiana de bienes: compartir los bienes de todo tipo, también económicos, es una expresión del amor, de superación del modelo actual de sociedad consumista y apuesta por una sociedad tangible y efectiva”. Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p. 61. Cáritas Española 2012)

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EL VALOR DE LA GRATUIDAD HIZO POSIBLE EL DESARROLLO DE ACCIONES Y PROYECTOS DE CÁRITAS GRACIAS A LA COLABORACIÓN DE 1.236 VOLUNTARIOS LA GENEROSIDAD DE 7.080 SOCIOS REFORZÓ LOS RECURSOS

La realidad de la crisis y la exclusión que nos rodea nos afecta a todos.

DE CÁRITAS EN 2012

Los socios de Cáritas son personas

Un comité de socios se reúne periódicamente para hacer el seguimiento de todas las ac-

sensibles que conociendo esta

ciones desarrolladas para el mantenimiento y captación de nuevos socios y propone actuaciones para seguir sensibilizando a la comunidad y a la sociedad en general sobre la

realidad no son indiferentes a ella

importancia de conseguir su colaboración.

y deciden colaborar para ayudar a La cartera de socios* en 2012 sumó a nuestros recursos, 1.208.406 euros

paliar las situaciones de pobreza y exclusión. Sus aportaciones nos permiten planificar eficazmente el apoyo a los últimos de la sociedad.

Ciudad 4.643 socios (65,6%)

Pueblos 2.206 socios (31,1%) Otras 231 socios (3,26%)

NUEVOS SOCIOS EN 2012 • • • •

412 personas comprometidas. Un 24,84% más que el año 2011. 10 empresas solidarias. Los nuevos socios aportaron 114.837 euros. 1.128 personas, fue la media diaria de nuevos socios.

SOCIOS COMPROMETIDOS • • *

El aumento de cuota de 307 socios supuso un incremento de 85.007 euros, para Cáritas. Cáritas contó en 2012 con las aportaciones de 102 empresas socias.

• Zaragoza (ciudad) contó con 4.643 socios (un 65,6% del total de socios) con un importe de 1.031.225 euros • En los pueblos de la Diócesis, los 2.206 socios (el 31,1% del total de socios) aportaron 113.600 euros. • 231 socios (3,26%) eran empresas o personas de otras ciudades que aportaron 63.580 euros.

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ADMINISTRACIÓN Y COMUNICACIÓN CRISTIANA DE BIENES

Objetivos: • • • •

Equipo: 4 voluntarios 4 profesionales contratados.

Promover, coordinar e instrumentar la Comunicación Cristiana de Bienes (CCB) Organizar, coordinar y administrar los recursos financieros de Cáritas Rentabilizar los recursos disponibles Elaborar y controlar el presupuesto anual

63 euros de cada 100 llegaron a Cáritas de mano de la Comunidad Cristiana y de la sociedad en general

Socios 27,78%

Hoja de prensa Solidaridad de Heraldo de Aragón

7,51%

Donativos 29,48%

Campañas 26,07 %

9,15%

• Caridad: 9,41% • Navidad: 16,66%

Legados y herencias

Las colectas de las comunidades parroquiales realizadas en las Campañas centrales de Caridad y Navidad • ascendieron a 1.072.402,08 euros • supusieron un 26.07% del total de aportaciones llegadas desde la comunidad • un 16,42% del total de ingresos de Cáritas.

“La acción caritativa y social no puede servir para adormecer y tranquilizar conciencias, ni para dejar las cosas como están: los ricos con su riqueza y lo pobres con su pobreza. El Espíritu hace nuevas todas las cosas y es capaz de cambiar el corazón del hombre y de hacer un cielo nuevo y una tierra nueva en los que habite la justicia”. Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p.39. Cáritas Española 2012)

En este momento histórico de crisis, tras habernos rendido mayoritariamente a un estilo de vida consumista y hedonista, es necesaria una vuelta a la austeridad que no es enemiga del desarrollo y el progreso, pero sí del materialismo que deshumaniza y degrada al ser humano. Una austeridad que no es un castigo o una penalización para los más pobres y que no debe confundirse con precariedad y condiciones de vida indignas, sino como uso recto y moderado de los bienes en función de la solidaridad, de la libertad y del bien de la comunidad. Vicente Altaba. La espiritualidad que nos anima en la acción caritativa y social. (Reflexiones y marcos de acción nº 9, p.82. Cáritas Española 2012)

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SISTEMAS Y BASES DE DATOS Objetivos Para aportar un valor añadido a la organización, haciéndola más eficiente, sostenible y responsable, un equipo de voluntarios y profesionales contratados, responden a las necesidades de Gestión y Administración de Cáritas integrando distintos aspectos organizativos, trabajando transversalmente y construyendo estrategias para facilitar el cumplimiento de la misión y objetivos de la institución.

• •

Mejorar los sistemas informáticos y telecomunicaciones utilizados. Mejorar e innovar la gestión de Bases de Datos e impleEquipo: mentar el SICCE-MIS (Sistemas de Información Confede1 voluntario rales de Cáritas Española-Módulo de Intervención So2 profesionales cial) como herramienta fundamental en la intervención. contratados.

ACCIONES DESARROLLADAS

NUEVAS INSTALACIONES Y MEJORA DE LAS INFRAESTRUCTURAS DE TELECOMUNICACIONES Y SISTEMAS EN EL CENTRO FOGARAL Instalación de un nuevo servidor central de datos para poder gestionar toda la infraestructura informática que el centro genera así como una nueva centralita de teléfonos con sus correspondientes terminales, optimizando el trabajo global. IMPARTICIÓN DE SESIONES DE FORMACIÓN INFORMÁTICA A TODOS LOS TRABAJADORES Para facilitar la labor a los trabajadores, utilizando aplicaciones de uso cotidiano; mejorar su conocimiento en algunas aplicaciones menos conocidas; ahorrar en costes fijos y variables y mejorar en calidad de trabajo y procesos comunes. Las acciones se desarrollaron en Centro Joaquín Roncal de Acción Social Católica-CAI, y se realizaron durante el mes de Mayo de 2012, en 4 grupos, y con una duración total de 20 horas. PROCESO DE FORMACIÓN A TÉCNICOS Y VOLUNTARIOS SOBRE EL MÓDULO DE INTERVENCIÓN SOCIAL DEL SICCE Para capacitar a técnicos y voluntarios en el uso de la aplicación informática y definir y adaptar los procesos de registro de datos e intervención social. La acción se desarrolló a lo largo de todo el año en 6 cursos de formación básica a técnicos de Intervención Social y 16 sesiones de profundización y adaptación por proyectos a técnicos de Intervención Social. También se desarrollaron 2 cursos de formación básica para 17 voluntarios interesados en colaborar con los procesos de mecanización de datos. MEJORA Y UNIFICACIÓN DE LAS TABLAS DE INTERVENCIÓN SOCIAL DEL SICCE MIS Mejorar y unificar los campos y las categorías disponibles para sistematizar en el SICCE-MIS la intervención social realizada por todas las Cáritas de la Confederación. Se adaptaron y unificaron todas las pantallas que recogen la intervención personal en el SICCE MIS en base a lo desarrollado previamente por Cáritas Diocesana Zaragoza para la intervención familiar, en beneficio de toda la Confederación.

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GESTIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS Objetivos • •

Integrar las distintas políticas que componen la gestión y desarrollo de personas, interrelacionándolas entre sí. Construir las políticas y estrategias de recursos humanos que facilitan el cumplimiento de la misión y objetivos de Cáritas. PROF 120 PROFESIONALES CONTRATADOS DURANTE 2012 (media)

ACCIONES DESARROLLADAS PLAN DE FORMACIÓN PARA TRABAJADORES 2012 El Plan de Formación es un conjunto coherente y ordenado de acciones formativas que sirven para dotar de los conocimientos, habilidades, destrezas y comportamientos necesarios para conseguir una serie de objetivos previamente determinados. • 119 trabajadores • 43 acciones formativas, con un total de 3.712 horas de formación y una inversión de 14.373 euros. Se formó al 90,08% de los trabajadores de Cáritas Diocesana de Zaragoza, con una media de 30,67 horas de formación por trabajador.

ALUMNOS EN PRÁCTICAS PROFESIONALES 2012 Fueron 28 los alumnos de distintas disciplinas que realizaron sus prácticas profesionales con Cáritas durante 2012: • Trabajo Social • Terapia Ocupacional • Dietética y Bromatología • Gerontología Social • Musicoterapia • Auxiliar limpieza. Todos ellos se integraron en los proyectos de: Acompañamiento a Personas sin hogar, Acompañamiento a enfermos mentales en domicilio; Centro de Rehabilitación San Carlos para enfermos mentales, Residencia para Asistidos Santa Teresa e Itinerario de Inserción Sociolaboral.

Equipo: 1 voluntario

2 profesionales contratados.

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BALANCE ECONÓMICO 2012

Cáritas Diocesana de Zaragoza viene realizando auditorías externas desde el año 1986. El informe de auditoría perteneciente a las cuentas anuales 2012, ha sido realizado por la empresa LAES NEXIA & CASTILLERO, en Zaragoza (Mayo de 2013)* y se encuentra depositado en la sede de la entidad. * En los dos últimos ejercicios se adaptó el proyecto FOGARAL a las necesidades actuales, suponiendo una inversión de 590.000 €

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COFINANCIACIÓN Las diferentes ayudas procedentes de las entidades públicas y privadas que percibimos a lo largo del año 2012 pueden clasificarse respecto a su forma de gestión en: Cooperación: financiación en régimen de concurso en la que Cáritas Diocesana de Zaragoza actúa en los proyectos ubicados en países en vías de desarrollo y que se gestionan directamente por la contraparte local en los países de destino.

Concierto: son ayudas concertadas con el Gobierno de Aragón para la financiación de plazas residenciales o de día, y que responden a una gestión indirecta de labores públicas encomendadas a Cáritas Diocesana de Zaragoza.

Gobierno de Aragón 108.139,00 € Respuesta de emergencia a la sequía en Wajir (Kenia). “Manejo Integral de recursos naturales y desarrollo productivo agroecológico en Acasio (Norte de Potosí)”. 117.733 euros. Ayuntamiento de Zaragoza 23.052,00 € “Formación integral de líederes ambientales para un manejo sostenible de los recursos naturales en internados rurales del altiplano boliviano”. Diputación Provincial de Zaragoza 20.500,00 € “Respuesta de emergencia a la sequía en Wajir. Kenia”. Ayuntamiento de Huesca 3.000,00 € Para emergencia hambruna en el Cuerno de África.

Instituto Aragonés de Servicios Sociales (I.A.S.S.). 220.775,54 € Residencia “Santa Teresa”. Servicio Provincial de Salud y Consumo 89.537,16 € Centro de Rehabilitación Psicosocial “San Carlos”. Servicio Provincial de Salud y Consumo 59.491,30 € (prestación de servicios) Centro de Rehabilitación Psicosocial “San Carlos”. Convenio: financiación directa de las AAPP o entidades privadas para cubrir en un porcentaje el coste de actividades llevadas a cabo por Cáritas Diocesana de Zaragoza. Ayuntamiento de Zaragoza 86.510,00 € Fogaral, Casa “Juan Bonal”, Proyecto de acogida y acompañamiento a personas sin hogar, Intervención con familias en la ciudad de Zaragoza. Fundación La Caixa 40.000,00 € Programa Incorpora “La Caixa.” Ibercaja 20.000,00 € Residencia “Santa Teresa”. Fundación Joaquín Roncal CAI-ASC 2.500,00 € Itinerario de Inserción Sociolaboral. CAI Obra Social 30.000,00 € Proyecto de acompañamiento domiciliario y comunitario. CONVENIO CAI OBRA SOCIAL Y ASC 208.560,92 € Convenio para necesidades básicas. CONVENIO Cáritas Española Instituciones Penitenciarias 441,00 € Trabajos en Beneficio de la Comunidad en La Residencia Santa Teresa y en el Centro de Día “San Carlos”.

(*) Concedidas en 2012 para aplicar en los próximos ejercicios 109.699,53 € Diputación Provincial de Zaragoza, para Implementación de huertos escolares y familiares en el cantón de San Marcos, Norte de Potosí, Bolivia. 10.199,53 € Gobierno de Aragón para “Creación de empleo a través de la mejora de servicio de saneamiento básico en la localidad de Beit Sahour. Palestina”.

Subvención: financiación en la que Cáritas Diocesana de Zaragoza presenta proyectos en convocatorias públicas o privadas en régimen de concurrencia competitiva que finalmente son elegidos por la AAPP y entidades privadas entre otros para atender una determinada necesidad social pública.

I.R.P.F.: financiación obtenida a cuenta la de cuota de IRPF destinada a “otras entidades de interés social”. Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. 257.679,64 € Educación Familiar, Casa “Juan Bonal”, Centro “Fogaral”, Mejora de la Infraestructura de la Residencia Asistida “Santa Teresa”, Centro de rehabilitación psicosocial “San Carlos”, Intervención con personas que están sin hogar, Residencia asistida “Santa Teresa”, Acompañamiento a familias gitanas que residen en asentamientos chabolistas, Gestión de la Información y del Conocimiento, Formación inicial y permanente del Voluntariado.

I.A.S.S. - F.S.E. 254.645,90 € Programa de Intervención Sociolaboral con personas y familias en situación de exclusión, Programa de Intervención con personas y familias en situación de exclusión severa (pobreza extrema) en la ciudad de Zaragoza, Educación familiar y Formación del voluntariado (Diploma de Intervención Social en pobreza y exclusión) I.A.S.S. 16.000,00 € Proyecto de acompañamiento a domicilio Ministerio de Igualdad 7.800,00 € Centro “Fogaral”. Ayuntamiento de Zaragoza 29.000,00 € Residencia “Santa Teresa” y Centro de Rehabilitación Psicosocial San Carlos Ayuntamiento Zaragoza (Junta Municipal Casco Histórico) 799,20 € Centro de Reahabilitación Psicosocial “San Carlos”. 6.893,74 € Cáritas Española 10.500,00 € Convenio de utilización para la aplicación informática SICCE. Fundación Porticus Iberia 17.670,00 € Centro de Rehabilitación Psicosocial “San Carlos”. Caja España 10.000,00 € Centro “Fogaral”.

ALIANZAS CON NUESTROS PROVEEDORES Cáritas Diocesana de Zaragoza en el desarrollo de su propia actividad interna ha generado acuerdos de colaboración con varias empresas proveedoras que marcan una nueva relación que va más allá de la propia de cliente-proveedor, y cuyos fundamentos están en la dinámica de “buenos amigos”. Estas empresas realizan rebajas en las cuotas o precios de sus servicios destinando el sobrante a financiar acciones desarrolladas por Cáritas Diocesana de Zaragoza. Para ellas nuestro agradecimiento y amistad. Empresas amigas: UMAS Mutua de Seguros, Antonio Alonso Fombuena, Imprenta Repes, Milenarte.