Memoria 2016 by Cáritas Diocesana De Zaragoza

Laudato Si’ “Los progresos científicos más extraordinarios, las proezas técnicas más sorprendentes, el crecimiento económico más prodigioso, si no van acompañados por un auténtico progreso social y moral, se vuelven en definitiva contra el hombre”(1) “(…) el auténtico desarrollo humano posee un carácter moral y supone el pleno respeto a la persona

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

humana, pero también debe prestar atención al mundo natural”(2) “(…) la degradación de la naturaleza está estrechamente unida a la cultura que modela la convivencia humana” (3) “(…) son inseparables la preocupación por la naturaleza, la justicia con los pobres, el compromiso con la sociedad y la paz interior (…) El desafío urgente de proteger nuestra casa común incluye la preocupación de unir a toda la familia humana en la búsqueda de un desarrollo sostenible e integral, pues sabemos que las cosas pueden cambiar”(4) (1) Discurso de Pablo VI a la FAO el 16 de noviembre de 1970. Mencionado en Laudato Si’ nº 4. * (2) Francisco. Mayo, 2015 Laudato Si’ nº 5. (3) Benedicto XVI. Caritas in veritate. Junio, 2009. Mencionado en Laudato Si’, nº 6 * (4) Francisco. Laudato Si’ . nº 10 y 13. Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Índice

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

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Presentación del arzobispo/ Palabras del director Organigrama

I. Los derechos humanos y la casa común 1. IGUALDAD Y LA ACOGIDA 2. DIGNIDAD E INTEGRIDAD 3. VIVIENDA DIGNA 4. SALUD UNIVERSAL 5. EDUCACIÓN 6. EMPLEO DECENTE 7. LA PROTECCIÓN SOCIAL COMO DERECHO SUBJETIVO

II. Llamados a ser comunidad n Implantación general e impacto de la intervención en 2016 n La intervención de proximidad. El clamor de los pobres. Acogida e igualdad u La casa común en nuestros pueblos u La casa común en nuestros barrios n La intervención especializada. Derechos humanos, personales y sociales. Desarrollo sostenible e integral n La intervención comunitaria. Formación y transformación social. Una sola familia humana n Fundación por la Inclusión Social de Cáritas Zaragoza n Una casa común y abierta. Redes y plataformas

III. Las personas en el centro

IV. Incidencia pública y denuncia de la injusticia

V. Medios humanos y materiales. Los bienes colectivos y la responsabilidad de todos

VI. Acciones significativas

Edita: Cáritas Diocesana de Zaragoza • Coordina: Gestión del Conocimiento • Maqueta: Fombuena • Imprime: Repes • D.L. Z-1138-2017

Presentación del arzobispo

Palabras del director

Es para mí un motivo de alegría y de satisfacción presentar la Memoria de Cáritas Diocesana de Zaragoza 2016. La Iglesia es comunidad de caridad y Cáritas es Iglesia. El Papa Benedicto XVI, en su primera encíclica Deus caritas est”, escribió: “La naturaleza íntima de la Iglesia se expresa en una triple tarea: anuncio de la Palabra de Dios, celebración de los sacramentos y servicio de la caridad. Son tareas que se implican mutuamente y no pueden separarse una de otra. Para la Iglesia, la caridad no es una especie de actividad de asistencia social, que también podría dejar a otros, sino que pertenece a su naturaleza y es manifestación irrenunciable de su propia esencia” (n. 25, a). La Memoria de 2016 es recuerdo agradecido de los proyectos presentados y estímulo para seguir caminando con esperanza para alcanzar los objetivos de Cáritas. En la Memoria 2016, que presentamos, aparece el trabajo realizado por Cáritas en nuestra Diócesis de Zaragoza. Se recogen las acciones y los recursos invertidos en las distintas áreas, en que está estructurada nuestra Cáritas Diocesana. Detrás de esta compleja organización y en el corazón de la misma están las personas. Cáritas tiene un objetivo primordial: ser el rostro del Amor de Dios para los hombres, especialmente para los más pobres, excluidos, vulnerables, emigrantes y refugiados, y trabajar por la dignidad de todas las personas desde la justicia y la caridad. Desde aquí quiero agradecer el trabajo generoso y sacrificado de todas las personas, que forman la gran familia de Cáritas Diocesana: Sr. Director-Delegado Episcopal; Sra. Secretaria General y miembros de los Servicios Centrales; Comisión Permanente y Consejo Diocesano; trabajadores contratados y voluntarios; socios, benefactores y colaboradores; grupos de las Cáritas Parroquiales, Interparroquiales y Unidades Pastorales; las Comunidades Religiosas y Movimientos Apostólicos. Para todos, mi más sincera gratitud y reconocimiento. Hago un llamamiento a todos los diocesanos (fieles laicos, miembros de vida consagrada, sacerdotes), para colaborar con Cáritas Diocesana, que es el organismo oficial para promover, orientar y coordinar la acción caritativa y social en nuestra Diócesis de Zaragoza. Con mi afecto, gratitud y bendición.

= Vicente Jiménez. Arzobispo de Zaragoza

Compromiso generoso con los hermanos Un año más Cáritas Diocesana de Zaragoza rinde cuentas, a través de su Memoria, de los fondos invertidos en las personas con las que trabajamos y para las que trabajamos, que son nuestro continuo aliciente por crear otra sociedad. La crisis que se hizo patente hace unos años no parece concluir para quienes acogemos y acompañamos que, desgraciadamente, siguen sin ver el horizonte despejado. Como agentes de Cáritas estamos llamados a mantener viva la esperanza. Damos gracias por nuestros donantes, colaboradores, empresas, organismos y administraciones públicas, que confían en nuestra labor con los hermanos más necesitados, y por el trabajo y entrega de voluntarios y trabajadores. La generosidad de quienes os comprometéis con Cáritas ha permitido durante 2016 generar nuevas oportunidades para muchas personas y comunidades, dentro y fuera de nuestras fronteras, potenciando sus capacidades y su autonomía, brindándoles la ocasión de planificar su futuro conforme a sus necesidades, acompañándoles y aprendiendo con ellos a establecer prioridades. La Campaña institucional de Cáritas “Ama y vive la justicia” nos recuerda que estamos “llamados a ser en común”. Persigue la centralidad de la comunidad, del compromiso, de la participación. Nuestro amor a los más necesitados ha de trascender y superar la justicia para hacerse comunión y construir comunidad. Una comunidad que los cristianos debemos poner en marcha, dando testimonio de nuestra fe con las obras, con nuestra manera de ser y hacer.

Jaime Sanaú. Director delegado episcopal Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

ARZOBISPO

Organigrama

ASAMBLEA CONSILIARIO TESORERO

CONSEJO DIOCESANO DIRECCIÓN

COMISIÓN PERMANENTE FUNDACIÓN POR LA INCLUSIÓN SOCIAL

A TODO TRAPO

SECRETARÍA GENERAL GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN

CAJA

SERVICIOS AUXILIARES

CONTABILIDAD

MANTENIMIENTO

FINANCIACIÓN

SISTEMAS Y BASES DE DATOS

ANIMACIÓN COMUNITARIA

INTERVENCIÓN FAMILIAR

INTERVENCIÓN ESPECIALIZADA

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

SISTEMAS BASES DE DATOS

SENSIBILIZACIÓN

CÁRCEL

MECANIZACIÓN DATOS

ESCUELA DE FORMACIÓN Y VOLUNTARIADO

ATENCIÓN A FAMILIAS EN EL TERRITORIO

SERVICIO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

COOPERACIÓN INTERNACIONAL COMERCIO JUSTO

ACOGIDA

CENTRO DE REHABILITACIÓN PSICOSOCIAL “SAN CARLOS” FOGARAL HECHO MIGRATORIO PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO “SAN NICOLÁS” PROYECTO DE ACOMPAÑAMIENTO A DOMICILIO 1 RESIDENCIA PARA ASISTIDOS “SANTA TERESA” SIN HOGAR VIVIENDA

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Foto de archivo de CDZ. Miembros del Consejo Diocesano

Personas con enfermedad mental

ADMINISTRACIÓN

GESTIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAS

ACCIÓN E INTERVENCIÓN SOCIAL

SERVICIO DE ESTUDIOS SOCIALES SERVICIO DE COMUNICACIÓN

“La cultura del relativismo es la misma patología que empuja a una persona a aprovecharse de otra y a tratarla como mero objeto, obligándola a trabajos forzados, o convirtiéndola en esclava a causa de una deuda. Es la misma lógica que lleva a la explotación sexual de los niños, o al abandono de los ancianos que no sirven para los propios intereses (…) cuando es la cultura la que se corrompe y ya no se reconoce alguna verdad objetiva o unos principios universalmente válidos, las leyes sólo se entenderán como imposiciones arbitrarias y como obstáculos a evitar”

Francisco. Mayo 2105. Laudato Si´. 122 y 123

LOS DERECHOS HUMANOS Y LA CASA COMÚN Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Foto de archivo de CDZ. Acto de la Plataforma Cuidadana contra el Racismo

LOS DERECHOS HUMANOS Y LA CASA COMÚN

Llamados a ser comunidad

“(…) todo está relacionado, y el auténtico cuidado de nuestra propia vida y de nuestras relaciones con la naturaleza es inseparable de la fraternidad, la justicia y la fidelidad a los demás (…) Es verdad que debe preocuparnos que otros seres vivos no sean tratados irresponsablemente. Pero especialmente deberían exasperarnos las enormes inequidades que existen entre nosotros, porque seguimos tolerando que unos se consideren más dignos que otros. Dejamos de advertir que algunos se arrastran en una degradante miseria, mientras otros ni siquiera saben qué hacer con lo que poseen (…) seguimos admitiendo en la práctica que unos se sientan más humanos que otros, como si hubieran nacido con mayores derechos” Francisco. Mayo 2015. Laudato Si´. 70 y 90

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

“Los medios actuales permiten que nos comuniquemos y que compartamos conocimientos y afectos. Sin embargo, a veces también impiden tomar contacto directo con la angustia, con el temblor, con la alegría del otro y con la complejidad de su experiencia personal. Por eso no debería llamar la atención que, junto a la abrumadora oferta de estos productos, se desarrolle una profunda y melancólica insatisfacción en la relaciones interpersonales, o un dañino aislamiento (…) Si la crisis ecológica es una eclosión o una manifestación externa de la crisis ética, cultural y espiritual de la modernidad, no podemos pretender sanar nuestra relación con la naturaleza y el ambiente sin sanar toda las relaciones básicas del ser humano (…) La apertura a un <tú> capaz de conocer, amar y dialogar sigue siendo la gran nobleza de la persona humana”

“Todavía no se ha logrado adoptar un modelo circular de producción que asegure recursos para todos y para las generaciones futuras, y que supone limitar al máximo el uso de los recursos no renovables, moderar el consumo, maximizar la eficiencia del aprovechamiento, reutilizar, reciclar. Abordar esta cuestión sería un modo de contrarrestar la cultura del descarte, que termina afectando al planeta entero (…) El trabajo debería ser el ámbito del múltiple desarrollo personal, donde se ponen en juego muchas de las dimensiones de la vida: la creatividad, la proyección de futuro, el desarrollo de las capacidades, el ejercicio de los valores, la comunicación con los demás (…) en la actual realidad social mundial, más allá de los intereses limitados de las empresas y de una cuestionable racionalidad económica, es necesario que <se siga buscando como prioridad el objetivo del acceso al trabajo por parte de todos>* (…) No debe buscarse que el progreso tecnológico reemplace cada vez más al trabajo humano, con lo cual la humanidad se dañaría a sí misma.”

Francisco. Mayo 2105. Laudato Si´. 47 y 119

Francisco. Mayo 2105. Laudato Si´. 22, 127 y 128. * Benedicto XVI. Caritas in veritate. 32. Junio, 2009.

Foto de archivo de CDZ. Mural de la celebración con niños de catequesis organizada por el proyecto Educar la Mirada y la Parroquia del Buen Pastor

LOS DERECHOS HUMANOS Y LA CASA COMÚN

Llamados a ser comunidad

Los derechos humanos y la casa común Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

IGUALDAD Y ACOGIDA La actitud, el talante de acogida fraterna es esencial y básica para promover la igualdad de oportunidades y es intrínseca a la identidad de Cáritas. La acogida constituye un espacio de encuentro profundo desde lo cotidiano, un espacio de reconocimiento recíproco y diálogo íntimo que construye tanto la relación personal como la de ayuda mutua. La situación de exclusión en la que se encuentran las personas que Cáritas acoge y acompaña lleva consigo carencias no solo materiales sino también personales, afectivas, relacionales, educativas, laborales, sanitarias… Todas ellas limitan el discernimiento, el desarrollo humano y el ejercicio de la propia libertad y con ello la participación, el progreso y el crecimiento personal. Si bien es importante responder a las carencias materiales, esta solución ha de ir acompañada de una alternativa promocional que contemple siempre el principio de igualdad, promoviendo procesos de mejora y cambio que permitan la autonomía y libertad de las todas las personas y sus familias. La práctica de este principio llevará a descubrir y desarrollar las potencialidades que todo ser humano posee y que han de fomentarse en aras al reconocimiento y el desarrollo de sus derechos.

DIGNIDAD E INTEGRIDAD La dignidad de la persona es uno de los valores fundamentales para la Doctrina Social de la Iglesia que se apoya en los derechos humanos. Como cita San Juan Pablo II en Christifideles laici, 37, ayudar a redescubrir la dignidad inviolable de cada persona es tarea esencial del servicio que la Iglesia está llamada a realizar en el mundo. Este valor es fundamental para caminar hacia la equidad, la

justicia y la paz en cualquier sociedad y todas las personas hemos de trabajar en defensa de este principio básico como don y tarea continua. El reconocimiento de la dignidad lleva implícitos derechos y responsabilidades en un marco social, en relación con los otros; es por ello que el trabajo por el bien común, la acción solidaria y la incidencia pública han de entenderse como un servicio hacia los demás. Muchas de las personas y familias acogidas por Cáritas se ven afectadas por la carencia básica de una alimentación equilibrada y saludable. Siendo el principal valor de la dignidad la vida misma, su esencia y mantenimiento, es escandaloso que habiendo recursos suficientes en el entorno sigan coexistiendo con la abundancia situaciones de necesidad extrema, máxime cuando éstas afectan al presente y futuro de los miembros más débiles de la sociedad (personas mayores y niños) y acrecientan la desigualdad.

VIVIENDA DIGNA La vivienda es un derecho reconocido constitucionalmente y reclamado de forma patente a lo largo de los años, especialmente en los condicionados por la crisis económica y social y en los que muchas familias se han visto afectadas por la especulación y el tratamiento económico sobredimensionado que se ha hecho de ella. Se define como derecho fundamental pues constituye un espacio vital imprescindible para desarrollarse como persona, cohabitar, socializarse y vivir con dignidad la intimidad y la privacidad personal y familiar. No disponer de una vivienda condiciona sustancialmente el acceso al resto de derechos básicos por lo que

es urgente articular y reforzar políticas y acciones que permitan responder a esta necesidad, en las personas más vulnerables. La vivienda no es un bien material que se reduce a una oportunidad de intercambio económico sino que está al servicio de la persona y su desarrollo. También lo está su equipación esencial, los suministros vitales y su mantenimiento básico que requieren del mismo tratamiento y deben ser tenidos en cuenta a la hora de implementar medidas sociales y políticas, potenciar procesos educativos de uso y consumo y limitar los abusos de comercialización existentes.

SALUD UNIVERSAL Es un derecho fundamental conectado al desarrollo vital, personal y familiar, y cuyo equilibrio condiciona la propia dignidad de las personas y su calidad de vida. Tal y como define la Organización Mundial de la Salud (OMS), el concepto salud no se refiere a la ausencia de enfermedad sino a un estado de bienestar en el que es importante actuar con la prevención y la vinculación con otros sistemas (educación, protección social, vivienda, empleo…) pues todos ellos se hayan directamente conectados para lograr dicho equilibrio y la carencias en ellos afectan tanto a la salud física como a la mental. Durante los últimos años la principal defensa de este derecho para Cáritas y la diócesis se ha centrado en paliar y visibilizar las dificultades de acceso a la atención sanitaria y a la medicación. Lamentablemente seguimos constatando deficiencias en la atención sanitaria a personas en situación de exclusión, así como graves carencias en la respuesta a situaciones urgentes que precisan de fármacos para mejorar o mantener la vida. Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

LOS DERECHOS HUMANOS Y LA CASA COMÚN

Llamados a ser comunidad

Los derechos humanos y la casa común Las personas en el centro

EDUCACIÓN El derecho a la educación permite a los seres humanos adquirir conocimientos y alcanzar, a través de ellos, una vida particular y social plena. Es esencial para el desarrollo personal, económico, social y cultural de individuos y sociedades. Aunque no solo hace referencia a niños y jóvenes, destaca la prioridad de garantizar el acceso a una educación básica igualitaria para todos los niños y niñas como forma de eliminar causas de exclusión en las generaciones futuras. Actualmente se constatan dificultades en el derecho efectivo a la educación pues, a pesar de la garantía de acceso a la escolarización, no sucede lo mismo con las condiciones y materiales necesarios para lograr los resultados óptimos de la misma. El coste del material escolar y los libros, la posibilidad de contar o no con servicio de comedor o/y la bonificación o beca ante necesidades económicas de algunas familias son realidades que influyen en una inserción educativa real. Debido a la reducción de presupuestos de becas al estudio, existen alertas tanto para garantizar la continuidad en sus estudios superiores por parte de los jóvenes pertenecientes a familias en situación de vulnerabilidad o exclusión social, como para acceder a algunos estudios y ofertas formativas por parte de los adultos. Si tenemos en cuenta que la mejora de la cualificación personal es fundamental, no solo para el desarrollo personal, sino para acceder al mercado laboral, la educación se convierte en un derecho que promueve la igualdad de oportunidades y es clave para la mejora y adaptación continua, tanto de las personas como de sus sociedades.

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

EMPLEO DECENTE El trabajo es una actividad propia del ser humano e inherente a su naturaleza que se concibe a la vez como deber y derecho. Pone en práctica una actividad individual que promueve tanto la realización personal como el servicio al bien común, tenga carácter remunerado o no. La falta de trabajo anula las posibilidades de reconocimiento y autonomía personal, niega la propia esencia de la dignidad humana y el valor intrínseco del derecho en sí mismo. Y ello ocurre cuando su concepción se reduce a una mera mercancía con el valor único de lo económico. Desde Cáritas se apuesta por el recate del valor humano del trabajo, por la promoción de condiciones justas para su desarrollo y por la propuesta de oportunidades para todos, pero muy especialmente para quienes se encuentran en situación de desventaja. Por ello también, denuncia las situaciones de injusticia y la falta de políticas comprometidas con el desarrollo y la participación del ser humano en la contribución de la casa común, la casa de todos.

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

LA PROTECCIÓN SOCIAL COMO DERECHO SUBJETIVO El derecho a la protección social tiene su origen en el artículo 41 de la Constitución Española en el que se determina el derecho a la Seguridad Social, a la asistencia sanitaria y a los servicios sociales y sus prestaciones. Esta acción protectora determina legislativamente un estado social de derecho y bienestar social. Es universal y se sustenta en la redistribución de la renta y el trabajo, desde una clave de solidaridad que asegura unos mínimos vitales suficientes para todos los ciudadanos. Desarrollar debidamente este derecho, articular y respetar las prestaciones, garantizarlas presupuestariamente y promover una gestión eficiente es una exigencia política . Cáritas llama a la responsabilidad de todos, ciudadanos, autonomías y Estado. Apela a la contribución responsable y la participación para mejorar las condiciones en el empleo, a cumplir con las obligaciones y deberes, a comprometerse con el bien común garantizando la subsistencia de las personas con unos mínimos vitales suficientes. Mejorar la protección social es trabajar por el bien común y hacernos prójimos, corresponsables los unos de los otros. La falta de inversión social, el desequilibrio territorial y la desigualdad difícilmente pueden lograr la cohesión social y un presente y futuro positivo para todos. Es necesario promover posicionamientos personales, profesionales y políticos comprometidos para corregir prioridades y establecer vínculos reales entre ámbitos, instituciones y administraciones.

“La velocidad que las acciones humanas le imponen hoy contrasta con la natural lentitud de la evolución biológica (…) El cambio es algo deseable, pero se vuelve preocupante cuando se convierte en deterioro del mundo y de la calidad de vida de gran parte de la humanidad (…) Necesitamos fortalecer la conciencia de que somos una sola familia humana: No hay fronteras ni barreras políticas o sociales que nos permitan aislarnos y, por eso mismo tampoco hay espacio para la globalización de la indiferencia”

Francisco. Mayo, 2015. Laudato Si´. 18 y 52

LLAMADOS A SER COMUNIDAD Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Foto de archivo de CDZ. Artesanía realizada por el CRPS San Carlos

LLAMADOS A SER COMUNIDAD

IMPLANTACIÓN GENERAL E IMPACTO DE LA INTERVENCIÓN EN 2016

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

4.436 ayudas económicas a familias 439 personas con acompañamiento especializado*

DIGNIDAD E INTEGRIDAD

4.015 familias 11.759 personas

VIVIENDA DIGNA

10.220 ayudas directas a familias 1.290.455,01 €

SALUD UNIVERSAL

Proyectos de cooperación al desarrollo sobre manejo integral de recursos y desarrollo agroecológico en Acasio (2ª fase) e instalación de una carpa solar en la Comunidad educativa agroecológica de Vila Vila (ambos en el Norte de Potosí-Bolivia) 2.407 ayudas económicas a familias 1.083 personas con acompañamiento especializado*

2.086 ayudas económicas a familias 220 personas con acompañamiento especializado* 437 ayudas económicas a familias 7 centros educativos de Zaragoza hermanados con 7 comunidades educativas en Bolivia

11 Centros y Servicios Especializados Fundación por la Inclusión Social EDUCACIÓN

EMPLEO DECENTE

IGUALDAD Y ACOGIDA 103 Puntos de acogida

61 puntos de acogida y proximidad

Becas universitarias y de formación profesional para alumnas del Colegio Ntra. Sra. del Pilar de Jerusalén (Palestina) 552 ayudas económicas a familias 1.440 personas acompañadas en su inserción laboral a través de la Fundación por la Inclusión Social (ver detalle a continuación) Proyecto de cooperación al desarrollo de implantación de sistemas de regadío para la recuperación de la producción agrícola y generación de empleo en Taybeh (Palestina)

en la ciudad de Zaragoza

42 puntos de acogida y proximidad

EMERGENCIAS

en los pueblos de la diócesis

Campañas solidarias

* Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Acciones significativas

51,5 de cada 100 € de ayuda directa para alimentos, vestido, documentación…

36,4 de cada 100 € de ayuda directa para alquiler, luz, gas, equipamiento…

5,6 de cada 100 € de ayuda directa para medicinas, ortopedia, gafas...

3,8 de cada 100 € de ayuda directa para becas de comedor, libros, material escolar…

1,5 de cada 100 € de ayuda directa seguros, reparaciones, transporte, herramientas…

Nota: Un 1,2% de ayudas directas corresponde a otros conceptos muy variados y distintos a los descritos

Los derechos humanos y la casa común

Cáritas con Haití: afectados por el huracán Matthew Cáritas con Ecuador: damnificados por el terremoto

El enfoque de derechos es transversal a toda la acción social institucional, si bien estos datos corresponden a las personas acompañadas en áreas de actuación especializadas. Hay personas que han sido atendidas en varios centros especializados.

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

LA INTERVENCIÓN DE PROXIMIDAD. Escuchando el clamor de los pobres. Acogida e igualdad

SERVICIO DE ACOGIDA GENERAL UBICACIÓN Cáritas Diocesana Pº Echegaray, 100

RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO 20 personas voluntarias 2 personas contratadas Punto amable y próximo para todas las personas que se acercan a Cáritas. Instrumento de enlace, conexión y coordinación para los programas, proyectos y espacios de la entidad, que ofrece orientación actualizada sobre recursos internos o externos y facilita la conexión de las diferentes acciones y demandas recibidas. El equipo de personas voluntarias es clave para desarrollar la tarea dándole estabilidad.

IMPACTO Y RESULTADOS 3.494 personas atendidas 1.366 mujeres 2.128 hombres 1.606 personas atendidas en los Servicios Generales 1.888 personas derivadas a sus parroquias 1.319 personas acuden a Cáritas por primera vez.

Saber más… Como espacio favorecedor y afable atiende las demandas recibidas, derivándolas y canalizándolas. Constituye la propia esencia de Cáritas por ser: • El primer encuentro individual e institucional con las personas. • La primera impresión recibida de Cáritas. • El origen e inicio de mediaciones y procesos de intervención aportando la vertebración necesaria para el desarrollo de otras acciones de proximidad con la persona. El equipo se reúne mensualmente para compartir información y abordar temas de interés que revierten en el buen funcionamiento y desarrollo de la atención que se presta. Desarrollo varios tipos de formación: • Formación de inicio para voluntarios que se incorporan al equipo • Formación transversal en estructura de la propia organización, comunicación, autocontrol, empatía… • Formación continuada, adaptada a las nuevas situaciones, con estrategias que dotan de conocimientos para afrontarlas y dar respuesta inmediata con una preparación adecuada.

Intervención desde la Acogida General cuando se dan situaciones… • De urgencia, angustia o queja en la primera acogida. • En que la persona debe ser atendida con una acogida más sosegada por el calado de su situación. • Con objeto de que la persona se sienta reconocida, aportándole elementos que le ayuden a plantearse cómo salir de su situación. • Para potenciar la implicación de la persona en su propio proceso como parte activa del mismo. • Para canalizar la necesidad de la persona de acuerdo a los recursos internos y externos disponibles. Se realizan por parte del servicio entrevistas individualizadas para conocer mejor la situación de las personas, y tras su valoración realizar un diágnóstico, antes de orientar al recurso o servicio más adecuado. Si procede y previa coordinación, el técnico de zona o la Cáritas parroquial asumirá la siguiente entrevista. Siempre se despedirá a la persona asegurándose de que su necesidad ha sido cubierta y quedará abierto un ofrecimiento ante nuevas necesidades. 106 intervenciones 28 con contacto a través de info@caritas-zaragoza.es 51 llegadas a la Acogida General

Foto de archivo de CDZ. Curso de formación equipo de Acogida General. Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Las personas en el centro

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

SERVICIO ESPECIAL DE ACOGIDA EN VERANO UBICACIÓN Barrio de Torrero: Parroquia de San Francisco de Asís (para zonas de Torrero, San José, Las Fuentes y Santa Engracia). Barrio de Delicias: Parroquia de la Presentación de la Virgen (para las zonas de San Valero, Sto. Dominguito, Coronación y Gran Vía). Centro: en Cáritas Diocesana Pº Echegaray y Caballero, 100 (para las zonas de Centro y Margen Izquierda del Ebro- MIDE).

IMPACTO Y RESULTADOS Centros de Acogida

RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO

21 trabajadores sociales, 5 de contratación temporal 2 administrativos, 1 de contratación temporal Refuerzo de voluntarios en Diocesana 8 voluntarios más para sustituciones Con objeto de garantizar una atención de calidad durante julio y agosto, dado que las Cáritas parroquiales guardan descanso estos meses, se establece un dispositivo de acogida en tres centros de trabajo. Esta experiencia comenzó en 2009, tras el inicio de las crisis de 2008. Se da cobertura a todas las demandas en los meses de verano, prolongándose hasta el 15 de septiembre, cuando los equipos de las Cáritas parroquiales reinician su actividad.

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

2014 Citas

2015 Citas

2016 Citas

Delicias

890

645

Torrero

972

840

847

Diocesana

810

618

612

2.672

2.348

2.104

Total

Foto de archivio de CDZ. Acogida de los Servicios Generales

PERFILES ATENDIDOS •

Familias con graves problemas de salud, siendo especialmente preocupantes las situaciones de salud mental que abarcan desde enfermedades graves a situaciones de depresión, ansiedad... provocadas, en gran parte, por la situación de prolongada precariedad económica y social de muchas familias. Son situaciones que requieren un acompañamiento más intenso y prolongado en el tiempo. Frente al aumento de esta realidad, no existe un incremento de los recursos en la sanidad pública para dar respuesta. A esto se añade la dificultad de las familias para el pago de medicamentos.

•

Familias endeudadas: las situaciones prolongadas de necesidad conllevan un sobreendeudamiento de las familias (hipoteca, Seguridad Social, deudas).

•

Preocupa la situación de algunas familias inmigrantes que, sin redes de relación con personas españolas y desconocimiento del idioma, presentan cierta dependencia social y dificultad de relación tanto con los recursos sociales como en su integración en el mercado de trabajo.

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

LA CASA COMÚN EN NUESTROS PUEBLOS. Cáritas en las parroquias rurales UBICACIÓN ZONA DE ALAGÓN: Alagón, Alcalá de Ebro, Figueruelas, La Joyosa, Pedrola, Pinseque, Torres de Berrellén y Urrea de Jalón ZONA DE ALCAÑIZ: Alcañiz, Calanda, Mazaleón, Torrecilla de Alcañiz, Torrevelilla y Valjunquera ZONA DE BELCHITE: Belchite, Lécera y Valmadrid ZONA DE CARIÑENA-MUEL: Alfamén, Almonacid, Botorrita, Cadrete, Cariñena, Cuarte de Huerva, Encinacorba, Jaulín, Longares, María de Huerva, Mezalocha, Muel y Villanueva de Huerva ZONA CASETAS: Casetas, Garrapinillos, Monzalbarba, Sobradiel y Utebo ZONA CASPE: Caspe, Bujaraloz, Chiprana, Fabara, Maella y Nonaspe ZONA DE DAROCA: Daroca ZONA EJEA DE LOS CABALLEROS: Ejea de los Caballeros ZONA DE GALLUR: Boquiñeni, Gallur, Luceni y Tauste ZONA DE HIJAR: Albalate del Arzobispo, Alloza, Andorra, Híjar, La Puebla de Híjar, Samper de Calanda y Urrea de Gaen ZONA DE LA ALMUNIA: Calatorao, Épila, La Almunia, La Muela y Lucena de Jalón ZONA DE QUINTO DE EBRO: El Burgo de Ebro, Fuentes de Ebro, Gelsa, La Zaida, Mediana, Pina de Ebro y Quinto ZONA VALDERROBRES: Beceite, Creta y Valderrobres ZONA ZUERA: Alfajarín, La Puebla de Alfindén, Pastriz, Peñaflor, Perdiguera, San Mateo de Gállego, Villafranca de Ebro, Villamayor de Gállego, Villanueva de Gállego y Zuera

RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO 349 voluntarios y 5 trabajadores sociales 47 equipos de trabajo, más 8 parroquias con personas de referencia 1.941 socios IMPLANTACIÓN DE CITA PREVIA: Alcañiz * Caspe * Fuentes de Ebro * La Puebla de Alfindén * Zuera * La Almunia * Alagón * Pedrola Los equipos de voluntarios de las Cáritas parroquiales, apoyados por un trabajador social y otros recursos institucionales, acogen y acompañan a las familias que necesitan información, apoyo y orientación. La participación en un equipo de Cáritas parroquial es una oportunidad para poner en práctica la corresponsabilidad, el compromiso y la solidaridad y un espacio comunitario y de coordinación social y eclesial–trabajo en red-, que promueve la relación de ayuda mutua y la sensibilización, desde el conocimiento de la realidad social de primera mano, pudiendo con ello concienciar y ejercer la denuncia de las situaciones de injusticia que detectan.

Saber más… Perfiles atendidos • Familias de mediana edad con menores a su cargo, en situación de desempleo, con vida laboral amplia y estable en época de campaña agrícola, sin derechos. Muchas de ellas agotando los subsidios y en espera de la resolución de las prestaciones por los servicios sociales. Algunas de ellas son familias jóvenes procedentes de la ciudad que deciden trasladarse al medio rural por el menor precio de la vivienda y se encuentran con la dificultad de acceso a un empleo. En los pueblos más pequeños no hay ofertas o son en temporada de fruta o turismo. • Cronificación de trabajadores de mediana edad, entre 45 y 50 años, con una expectativa muy poco optimista con respecto a su reintegración en el mercado laboral. • Ligero ascenso de acogidas en los pueblos más pequeños de la Comarca Caspe, sin equipos de voluntarios y atendidos por el trabajador social. • Se ha observado un aumento de la población de origen, subsahariano, atraída por el empleo que ofrecen las empresas dedicadas al porcino en Ejea de los Caballeros. • Familias que carecen de las habilidades personales y sociales necesarias para afrontar cualquier actividad relacionada con el empleo, con unas características comunes: cronificación de hábitos no saludables, carencia material, educativa y del entorno familiar y social, transmitida de generación en generación. • Familias con un bajo nivel de autonomía, de autoestima, de gestión de habilidades sociales-relacionales. Resulta muy difícil que hagan valer sus derechos y se doten de recursos personales para defender su dignidad, su valía, su derecho a la igualdad.

IMPACTO Y RESULTADOS 42 puntos de acogida a familias 445 familias, 1.544 personas acompañadas

(exclusivamente desde la intervención familiar) 1.048 ayudas directas a familias

Foto de archivo de CDZ. La Tienda solidaria La Artesa en Calatorao

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

EN CLAVE DE DERECHOS EMPLEO

SALUD

• A final de año, Delphi –que llegó a tener 1.200 empleados-, con más de 25 años en la comarca del Campo de Belchite, anuncia su cierre y CISA, dedicada al cableado para la industria del automóvil y principal centro de trabajo de esta zona, tiene previsto su cierre a finales de marzo de 2017, suponiendo el despido de 50 empleados, en su mayoría mujeres. Poco a poco esta comarca ha ido perdiendo población y envejeciéndose, en gran parte por pérdida de puestos de trabajo.

• Aumento de dependencias que ha llevado a muchas familias a la desestructuración, bien por fallecimiento, encarcelación o por necesidad de apoyo para recuperarse del consumo, a través de los recursos sociales que se conocen (Zona Ejea de los Caballeros).

• Dificultad de acceso a un trabajo digno y estable. Además de la temporalidad, las empresas de trabajo temporal contratatan trabajadores foráneos, por lo que los de la zona, a pesar de la buena campaña frutícola de 2016, han tenido dificultades para trabajar (La Almunia). • Tendencia a empleos precarios, que son complementados con ayudas sociales públicas o privadas. • Anomalías en contrataciones, ofreciendo contratos de falso autónomo, donde el empleado tiene que aportar el instrumental con el que debe trabajar, realizando más horas de las que se detallan en los contratos (Ejea de los Caballeros). • Cierre de empresas relevantes de la zona de Ejea o disminución de la actividad de las mismas, con la consecuente reducción de puestos de trabajo y la realización de ERES intermitentes. • La amenaza de cierre de las explotaciones mineras en la comarca de Andorra-Sierra de Arcos se sigue con especial preocupación, ya que son el motor económico de la zona del cual dependen unas 4.000 familias y repercute intensamente en todos los sectores.

Foto de archivo de CDZ. Encuentro Virgen de Lagunas 2016: Zona Cariñena-Muel

• Inadecuación de recursos formativos y de empleo que apoyen la superación de dificultades (cursos del INAEM…) por lo que resulta complicado estimular a las personas en dicha tarea.

VIVIENDA • En algunos municipios de la Zona Cariñena-Muel, los precios de alquileres privados son más altos que en la capital. Taller formativo sobre Derechos Sociales en Albalate de Arzobispo

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

EN CLAVE DE DERECHOS PROTECCIÓN SOCIAL distintas posibilidades de actuación en materia de acción social.

• En algunas comarcas antes de finalizar el año, hay dificultades presupuestarias con las ayudas públicas de urgente necesidad, lo que provoca que no se atiendan situaciones de exclusión que requieren una inmediata intervención pública. La falta de fondos comienza tres meses antes y se alarga hasta que se aprueban los presupuestos del año siguiente, entre dos y tres meses más. Esto conlleva una demanda por parte de los propios Servicios Sociales y las familias para que Cáritas dé una respuesta económica a esta carencia. • En 2016 se envió una carta institucional para que se efectuasen las oportunas previsiones y las familias pudieran ser atendidas debidamente por el sistema público. La carta fue dirigida a presidentes o concejalias de: Ayuntamiento de Fuentes de Ebro, Comarca Bajo Gállego, Comarca Campo de Belchite, Comarca Monegros, Comarca Ribera Alta Ebro, Comarca Ribera Baja del Ebro, Comarca Ribera Izquierda del Ebro y Mancomunidad Central de Zaragoza. • Limitación en la concesión de ayudas de urgente necesidad -2 o 3 a lo sumo por familia y año-. Esta restricción viene dada por el aumento de población necesitada de recursos y la infradotación de los servicios públicos de proximidad, servicios sociales básicos de los ayuntamientos. Algunas comarcas, como la de la Ribera Alta del Ebro, aun recibiendo una dotación mayor que años anteriores para la gestión de estas ayudas, agotaron el presupuesto

• En 2016, Utebo no contaba con una reglamentación propia en materia de ayudas de urgencia, aplicando un artículo de La Ley General de Subvenciones, según el cual no pueden recibir ayuda de urgencia aquellas personas que tengan deudas con el consistorio. A finales del 2015, el Gobierno de Aragón dotó de autonomía a éste y otros municipios, para que redactaran sus propios reglamentos y evitar la situación.

en noviembre. La mayor parte de estas ayudas de urgencia se concede para apoyar la alimentación de las familias, obviando otros conceptos, como alquiler, gastos de suministros (luz, gas, butano, agua…), equipamiento básico del hogar, pequeñas reformas… • Diferencias existentes en función del lugar de residencia cambiando las formas de atención. Por ejemplo, en Sobradiel perteneciente a la Ribera Alta del Ebro, en Utebo y en los barrios rurales de Casetas, Garrapinillos, Monzalbarba y Alfocea, pertenecientes al Ayuntamiento de Zaragoza. Hay reglamentaciones diferentes lo que se traduce en

• El derecho más vulnerado en las personas acompañadas es el del acceso a los recursos básicos de subsistencia alimenticia. Desde hace varios años, los servicios sociales gestionan por convenio, junto a Cruz Roja, la entrega de alimentos. Apenas se gestionan ayudas de urgente necesidad. Cuando se agotan los recursos, bien sean con fondos de dicho convenio o con fondos propios, la demanda de alimentos, se traslada a Cáritas. Recordemos que las ayudas en alimentación corresponden, en su gestión, al servicio social de base del municipio y que este modo de proceder puede estar dejando fuera a muchas personas, además de limitar que se puedan obtener productos perecederos (Zona de Ejea de los Caballeros). • Carencia de educador social de la comarca que repercute en el trabajo directo con las familias más desfavorecidas (Belchite).

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Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

LA CASA COMÚN EN NUESTROS BARRIOS. Cáritas en las parroquias urbanas UBICACIÓN

RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO

ZONA CENTRO (Casco Histórico): San Miguel, El Portillo, La Magdalena, San Pablo, Santiago, San Felipe, La Seo, El Pilar y San Gil.

ZONA DE SAN JOSÉ: Amor Hermoso, San Agustín, San Vicente Mártir, San Lorenzo Mártir y Nuestra Señora de los Dolores.

ZONA DE LA CORONACIÓN: Unificación San Pedro Apóstol y Coronación de La Virgen, Nuestra Señora de Lourdes, San Lamberto, Nuestra Señora de Loreto y Santa María de Los Ángeles.

ZONA DE SAN VALERO: Nuestra Señora del Rosario, San Pedro Arbués, Nuestra Señora de La Almudena, San Valero y Nuestra Señora de Monserrat.

ZONA DE GRAN VÍA: San Braulio, San Vicente de Paúl, Corazón de María, Nuestra Señora del Carmen, San Juan de La Cruz, Santa Gema, Santa Mónica, unificación Santa María y San Ignacio Clemente Delgado. ZONA DE LAS FUENTES: Corpus Christi, Cristo Rey, San Juan de Ávila y Santa Teresa de Jesús, San José Artesano, San Mateo, Santa Cruz y La Cartuja Baja. ZONA DE LA MARGEN IZQUIERDA DEL EBRO (M.I.D.E): Nuestra Señora de Altabás, San Pío X, Santa Ana, Nuestra Señora de Nazaret, Nuestra Señora de Belén, Jesús Maestro, San Andrés, Montañana, Movera, San Juan de Mozarrifar, Santa Isabel, San Gregorio, Juslibol y Santa María Reina de los Mártires.

ZONA DE SANTA ENGRACIA: San Antonio de Padua, San José de Calasanz, Perpetuo Socorro, Santa Engracia, Santa Rita y Sagrado Corazón. ZONA DE SANTO DOMINGUITO: Nuestra Señora del Rocío, Santo Tomás Apóstol, Nuestra Señora de Guadalupe, Madre de Dios de Begoña, San Francisco Javier, Presentación de la Virgen, Santa Rafaela María y Santo Dominguito de Val. ZONA DE TORRERO - LA PAZ: San Francisco de Asís, El Buen Pastor, La Sagrada Familia, San Eugenio Papa, Nuestra Señora de La Paz. CENTROS DE ACOGIDA: San Antonio de Padua, Centro Teresa de Calcuta y Cáritas Diocesana (para aquellas parroquias que no cuentan con puntos de acogida).

CITA PREVIA: M.I.D.E. (Margen Izquierda del Ebro): Ntra. Sra. de Nazaret, Ntra. Sra. Altabás, Jesús Maestro, San Pío X, Sta. María Reina los Mártires * CENTRO: San Pablo, Santiago, San Miguel, Ntra. Sra. del Portillo, La Seo-San Gil y Ntra. Sra. del Pilar * TORRERO: San Eugenio y El Buen Pastor * SAN JOSÉ: Ntra. Sra. de los Dolores * LAS FUENTES: Acogida Unificada con puntos de acogida en San José Artesano y Cristo Rey - Parroquias de San José Artesano, San Mateo Evangelista, Cristo Rey y San Juan de Ávila- * GRAN VIA: Corazón de María, San Ignacio Clemente Delgado * STO. DOMINGUITO: Sto. Dominguito * SAN VALERO: San Valero * CORONACIÓN: Nuestra Señora de Lourdes y Coronación de La Virgen

Los equipos de voluntarios de las Cáritas parroquiales, apoyados por un trabajador social y otros servicios especializados, acogen y acompañan a las familias que necesitan información, apoyo, orientación y en último término ayuda económica.

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448 voluntarios y 12 trabajadores sociales 57 equipos de trabajo 4.759 Socios

Foto de archivo de CDZ. Acto público en la Zona de Torrero

IMPACTO Y RESULTADOS 55 puntos de acogida a familias 1.938 familias y 5.915 personas acompañadas (exclusivamente desde la intervención familiar) 3.937 ayudas directas a familias Las Cáritas parroquiales no se limitan a dar repuesta a las principales demandas de las familias (alimentación, vivienda, vestido, salud…), además se acercan a las personas, reivindican su dignidad y el acceso a sus derechos sociales, buscan junto a con ellas respuestas a sus necesidades y descubren sus potencialidades para promover que sean protagonistas de su proceso vital más allá de sus dificultades. Son una oportunidad para ejercer la corresponsabilidad, el compromiso y la solidaridad para las personas que se implican participando en sus equipos y un espacio comunitario y de coordinación con otras entidades, tejiendo una red de proximidad, promoción y sensibilización por su conocimiento de la realidad social. Su misión es concienciar y alertar sobre las situaciones de injusticia que detectan en su intervención cotidiana.

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LLAMADOS A SER COMUNIDAD

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

EN CLAVE DE DERECHOS VIVIENDA

EMPLEO n La

falta de empleo se vincula a la carencia de ingresos y, a su vez, a la limitación de acceso a la vivienda, la educación, a la cobertura de necesidades básicas (como la alimentación) y repercute directamente en la salud y en la atención y gastos sanitarios.

Se detectan familias con trabajos precarios (pocas horas al día o a la semana, intermitentes, con horarios discontinuos, con baja remuneración, temporales, o con la obligación de darse de alta como autónomos para acceder al empleo), con situaciones de explotación laboral y condiciones de trabajo indignas, que no permiten su sostenimiento y desarrollo personal y profesional. Hay personas que cuentan en su vida laboral con periodos de desempleo de más de 6 años, sin ningún alta en la Seguridad Social o con algún día suelto a través de empresas de trabajo temporal o en el sector agrario.

Muchos desconocen los servicios para el apoyo en la búsqueda de empleo de Zaragoza.

El mercado laboral sigue demandando perfiles cualificados que muchas personas no cumplen por falta de formación. No pueden mejorar su empleabilidad porque no reúnen los requisitos de acceso (V.gr.: no contar con el Graduado Escolar para cursos del INAEM). Esto origina una dinámica circular sin salida.

Hay familias con todos sus miembros en desempleo de muy larga duración realizando programas de búsqueda de empleo sin resultados.

Hay alquileres de alto coste, en torno a unos 400-500 €, muchos de los cuales no cumplen condiciones de habitabilidad de la vivienda, con deterioros y humedades que hacen insostenible vivir en ella. El precio de la vivienda suele ser el 50-60% de los ingresos de la unidad familiar, en el caso de que los haya.

Las familias que acceden a un alquiler social mejoran su situación considerablemente, constatando la importancia que tiene disponer de una vivienda para conformar un hogar y un entorno seguro para el desarrollo psicosocial y bienestar de sus miembros.

Algunas personas con dificultades económicas para pagar el alquiler/hipoteca, no acceden a viviendas sociales por primar el criterio de priorización para familias desahuciadas.

En viviendas antiguas es frecuente que los arrendatarios mantengan a su nombre los recibos de electricidad, evitando cambios de instalaciones, solicitud de permisos, etc. por el coste que supone. Esta situación deja a las familias sin la posibilidad de solicitar prestaciones públicas para cubrir esta necesidad básica, siendo Cáritas quien asume el gasto.

Algunas personas de baja empleabilidad con falta de habilidades soPersonas inmigrantes que: ciales y personales, enfermedades como depresión y ansiedad, y • No puede acceder al mercado laboral por no tener otros problemas de salud no acceden al empleo. documentación, o bien la pierden porque no han cotizado lo suficiente n Familias que subsisten con prestaciones sociales comy a la hora de la renovación no cumplen los criterios. plementadas con ingresos que obtienen de la recogi• Habían conseguido regularizar su situación administrativa pero con la falta de empleo y da de objetos de los contenedores para su posterior cotizaciones a la Seguridad Social no cumplen los requisitos para renovar su documentación y venta. Esto les aleja cada vez más del empleo norquedan sin cobertura sanitaria. malizado. n

Muchos no acceden a cursos de formación del Servicio Público de Empleo por requerir titulaciones previas. Tienen mayores dificultades las personas extranjeras, para las que homologar sus titulaciones constituye un proceso burocrático lento y complejo.

• Llevan muchos años en España pero siguen sin regularizar su situación por no contar con una oferta de trabajo, situación que se extiende a toda la familia y muchos de ellos tienen hijos menores a su cargo. • Tienen trabas a la hora de acceder a cursos de Formación del INAEM por carecer de la ESO, cuando muchos de los usuarios han venido a España de adultos y algunos tienen formación universitaria superior en sus países de origen. • Carecen de permiso de trabajo, imposibilitándolas para el acceso a casi cualquier prestación económica pública (excepto alguna ayuda de urgente necesidad para alimentos) y cualquier tipo de itinerario laboral y ocupacional. No existen recursos formativos y de capacitación laboral para personas en situación administrativa irregular.

n Existe un claro envejecimiento y deterioro de las viviendas más

antiguas de los barrios, por falta de inversión en su conservación y rehabilitación, conformando una estética de algunos sectores de los barrios muy empobrecida. Son viviendas de muy baja calidad, de infraestructura muy antigua, sin calefacción y sin rehabilitar. Están siendo ocupadas por familias sin ingresos o con muy bajos ingresos, en situación de exclusión y pobreza severa.

Algunas familias viven en pisos sin ascensor, deteriorados por los años y en mal estado de conservación. La precariedad económica hace que no puedan invertir ni siquiera en las reformas o mejoras básicas, teniendo que prescindir, en ocasiones, de los electrodomésticos esenciales. Otras familias viven en pisos sin calefacción central por lo que utilizan estufas eléctricas (que aumentan el gasto notablemente), de butano o incluso de leña o pasan el invierno sin hacer uso de ello. Desde Cáritas se ha tenido que apoyar con la compra de estufas o insistir para que las familias activaran la calefacción con el compromiso de apoyo desde el centro municipal correspondiente o desde Cáritas en el caso de hogares con personas mayores o enfermas.

La incapacidad para hacer frente a los elevados costes de la electricidad también obliga a sufrir el corte de suministro.

Se aprecia un incremento de personas que viven en habitaciones realquiladas o se ven obligadas a compartir piso, por la imposibilidad de sufragar los gastos por sí solas. En estos casos se presentan dificultades o imposibilidad de tramitar una ayuda de urgente necesidad para alojamiento de los servicios sociales públicos a personas que están realquiladas.

Hay alta movilidad de personas que realquilan habitaciones.

Incidencia de procedimientos de desahucio de vivienda en alquiler.

Hay insalubridad y plagas de chinches, en determinadas zonas de la ciudad.

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Los derechos humanos y la casa común

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Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Las personas en el centro

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

EN CLAVE DE DERECHOS PROTECCIÓN SOCIAL

EDUCACIÓN n

El acceso a la educación obligatoria está garantizado pero no al material escolar y curricular necesario, especialmente en educación infantil. En este caso, las familias deben acudir al sistema público de servicios sociales para resolverlo. Destaca el gran esfuerzo que algunos colegios realizan poniendo en marcha iniciativas de reciclaje y, sobre todo, dando facilidades de pago a las familias a lo largo del curso, con el adelanto de los materiales por parte del centro.

n Se

detectan familias que no han podido acceder a becas de material curricular y comedor escolar. Entre las causas más frecuentes: falta de información por el plazo reducido de tramitación, falta de formación para la tramitación por Internet, imposibilidad de aportar documentación (fundamentalmente en las familia monoparentales y familias en las que alguno de sus miembros se encuentra en situación administrativa irregular).

Hay dificultades para acceder a guardería si la familia está en desempleo. los comedores escolares solo acceden con beca los niños de las familias en situación de pobreza severa. Los niños pertenecientes a familias con situaciones económicas precarias quedan fuera del sistema de becas.

A personas en situación administrativa irregular: Imposibilidad de tramitar becas para material curricular y comedor escolar y prestaciones familiares (prestación de hijo a cargo y ayuda de integración familiar).

Muchas familias jóvenes presentan una escolarización irregular y estudios básicos sin acabar por abandono, que les dificultan en el acceso al mercado laboral y a algunas formaciones especializadas que podrían favorecer su inserción socio-laboral.

Desigualdad en el acceso a la educación para algunos menores. Hay niños que han quedado fuera del acceso a las becas de libros empiezan las clases sin ellos o sin material escolar. Estas desigualdades que se producen por las desventajas sociales y culturales que provienen de las familias de origen, sobre todo en un modelo educativo muy centrado en “los deberes” y el trabajo en casa, en el que algunas familias se ven perdidas, necesitando recursos sociales del barrio para apoyo escolar.

Convocatoria tardía de las becas de comedor extraordinarias (período estival). Su resolución y pago se produce con posterioridad al período del que es objeto la misma, ocasionando perjuicios a las familias -cobertura irreal, dificultad para las justificaciones y falta de información-.

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Hay familias en situación administrativa irregular con gran dificultad de acceso a los recursos públicos. En estos casos, es Cáritas quien cubre sus necesidades básicas.

Se dificultades en el acceso y tramitación de prestaciones sociales por no contar con documentación actualizada (pasaporte) en personas de origen extranjero, que para obtenerla deben realizar un desembolso económico inasumible.

Hay familias abocadas a una permanente rotación por los distintos recursos, debido a las demoras en las citas, las dificultades administrativas en la concesión de prestaciones y a las bajas cuantías de las mismas. Se han observado vacíos en la cobertura de necesidades básicas en los tiempos de espera y demora de aprobación del Ingreso Aragonés de Inserción. También errores en la asignación de su

falta de condiciones dignas en algunas viviendas y las situaciones de hacinamiento dificultan tanto el espacio como el ambiente adecuado para el estudio y las tareas escolares.

En algunas zonas hay escasez de guarderías públicas y espacios infantiles, así como de recursos de tiempo libre lo que comporta la saturación de los existentes.

Hay falta de plazas en la educación de adultos, que impiden obtener la titulación en ESO y/o niveles 1 y 2 que requieren los certificados de profesionalidad.

A pesar del impulso y mejora de las ayudas de urgente necesidad desde los servicios sociales municipales, no se ha cubierto el abanico de las necesidades básicas de las familias sin ingresos, solo algunos conceptos como alquiler de la vivienda, alimentación o suministros. La escasez de recursos económicos, entre otros factores, dificulta el acceso a una alimentación equilibrada y saludable. Las prestaciones sociales no siempre garantizan los recursos básicos para cubrir esta necesidad primaria. En torno a esta realidad y para complementarla, surgen diversas iniciativas de reparto de alimentos, que no facilitan el acceso normalizado de las familias a la alimentación y que les dotan de gran cantidad de alimentos muy poco variados y a veces no deseados ni tolerados.

n La

n A

cuantía, más baja de lo correspondiente, que no se ha subsanado en el periodo de cobro. Lo mismo ha ocurrido con las reclamaciones y recursos que o no se han resuelto o se han resuelto con gran retraso. Teniendo en cuenta la baja cuantía de la prestación y que está concebida para situaciones urgentes y cobertura de necesidades básicas, la repercusión de estos errores en las familias es grave. Además se constata que, cuando se cobra el Ingreso Aragonés de Inserción, no se suelen tramitar ayudas de urgencia aun en situaciones puntuales de necesidad. n

Las propias familias autolimitan sus solicitudes para ayudas de urgencia, por experiencias anteriores con los servicios sociales de referencia que transmiten indicaciones alejadas del reglamento: acceder solo a una ayuda de alimentación/vivienda cada 3 ó 4 meses, tramitar ayuda solo para un concepto, no tramitar ayudas para alquiler de habitaciones...

Se deniegan ayudas públicas a madres con hijos a cargo que no han podido conseguir separación legal o la documentación que acredite la custodia de los hijos, cuando el padre abandona el hogar y/o se encuentra en su país de origen.

Se detectan personas mayores sobreviviendo con pensiones no contributivas o de viudedad que apenas les permiten cubrir los gastos básicos y que, además, están sirviendo de apoyo a los hijos y sus familias en situaciones más vulnerables.

Se ha denegado el Ingreso Aragonés de Inserción a hombres sin cargas familiares, que malviven por la economía sumergida, en muchas ocasiones sin documentación y en situaciones muy precarias.

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Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Las personas en el centro

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

EN CLAVE DE DERECHOS SALUD n

Se garantiza el acceso a los servicios de salud pero no a muchos tratamientos imprescindibles para preservarla.

Hay personas que no pueden cumplir los tratamientos prescritos y/o seguir la dieta recomendada por motivos económicos. Muchos medicamentos están fuera del sistema de salud, por lo que a las familias en situación de pobreza les resulta complicado acceder a ellos. Desde Cáritas se apoya el pago del tratamiento médico que precisan.

bien con depresión y estrés por situaciones económico-social y familiar complicadas, bien por trastornos mentales reconocidos (de personalidad, ansioso-depresivos, inteligencia límite…). En ambos casos con poca cobertura desde la salud pública y poca orientación y acompañamiento para la inserción socio-laboral. No se percibe un seguimiento continuado y personalizado, tan necesario en este tipo de enfermedades, dándose amplios periodos de tiempo entre una cita y la siguiente. n

n Hay

personas mayores solas o con familias que no las pueden acompañar ni acoger. Se trabaja con centros de salud y centros municipales para ofrecer a estas personas los recursos públicos disponibles.

Se observa el aumento de personas con problemas de salud mental (algunas sin diagnóstico):

Se reconoce la medicación gratuita con algunas prestaciones –Ingreso Aragonés de Inserción y Renta Activa de Inserción-; no se tiene en cuenta en otro tipo de prestaciones o ingresos que son de la misma cuantía o incluso inferiores. En los periodos de renovación de las mencionadas prestaciones, cuando su situación empeora, deben a hacer frente al pago de la medicación.

SABER MÁS… n

Se ha continuado empoderando a las familias en la información y el acceso a los derechos sociales y prestaciones del sistema público.

Convenio de colaboración con la Fundación Ecologia y Desarrollo (ECODES) y la Fundación EDP para la mejora en los hábitos de consumo y el conocimiento del mercado energético, tomando conciencia y ofreciendo formación tanto a las familias acompañadas, como a los propios agentes de intervención social de Cáritas –trabajadores sociales, educadores y voluntarios- con objeto de realizar un correcto acompañamiento.

Avance en la orientación de las familias hacia el recurso “Espacio de información, promoción y defensa de derechos sociales”, así como en la reclamación por escrito de las denegaciones de prestaciones sociales solicitadas.

Esfuerzo de algunos colegios poniendo en marcha iniciativas de reciclaje de libros y adelanto de material curricular, dando facilidades de pago a las familias a lo largo del curso.

En la zona de Las Fuentes una de las líneas en la intervención familiar ha sido el trabajo de motivación a familias jóvenes para terminar la ESO y los estudios básicos.

! ALERTAS n

Evitar la normalización de la precariedad. Se aceptan y proponen alternativas a nivel de intervención social que antes de la crisis ni se plantearían (v.gr. vivir en habitaciones). No se debe aceptar que una familia tenga que vivir con las exiguas cuantías de las prestaciones sociales.

Familias jóvenes que se independizan de sus padres carecen de medios económicos y deciden ocupar una vivienda.

Hay dificultades a la hora de renovar pasaportes en algunas embajadas, especialmente las africanas.

En algunos casos y en algunos servicios sociales, no se tramitan todas las ayudas a las que las familias podrían tener derecho, llegando estas demandas a Cáritas sin que ni siquiera haya una denegación.

n Se

n Hay

una demora significativa entre la solicitud de cita y la atención efectiva del Ingreso Aragonés de Inserción y otras prestaciones sociales para las familias en los centros municipales de San José y Delicias (aproximadamente 2/3 meses).

n Han

aumentado las situaciones de violencia de género, violencia doméstica e intrafamiliar. Las secuelas psicológicas de las mujeres son atendidas en algunos casos, pero las de los menores, por lo caótica o estresante de la situación para la madre, pueden quedar invisibilizadas y sin atender.

detecta alguna deportación a países de origen o retención en centros de internamiento de extranjeros al renovar la documentación y comprobar causas pendientes con la justicia de hace años, dejando a las familias en situación de extrema vulnerabilidad.

n Hay

personas extranjeras (principalmente mujeres) viviendo en España desde hace más de 7 años y que cuentan con un bajo nivel de español que les impide su inserción socio laboral.

n El

porcentaje de alumnado de origen extranjero que se concentra en algunos centros públicos supera el 80%. La diversidad cultural es una oportunidad, pero el porcentaje adecuado en un aula no debería sobrepasar el 30% de alumnado de origen extranjero para una adecuada integración.(Informe del Defensor del Pueblo Estatal, 1999).

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Foto de archivo CDZ. Centro Fogaral

Foto de archivo CDZ. Excursiรณn a Anento del proyecto de Cรกrcel

Memoria 2016 Cรกritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa de la dignidad e integridad

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

LA INTERVENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA. Derechos humanos, personales y sociales. Desarrollo sostenible integral

Centro de Acogida Fogaral UBICACIÓN C/ Ramón y Cajal, 19 RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO 20 personas voluntarias 4 personas contratadas El centro acoge a mujeres que ejercen la prostitución, acompañando su proceso vital, así como a mujeres víctimas de trata con fines de explotación sexual. Ofrece acogida, información, orientación, acompañamiento y seguimiento individualizado, apoyando el desarrollo de la autoestima y autonomía en la mujer. Denuncia la situación que sufren y sensibiliza a la comunidad sobre el mundo de la prostitución. El centro está abierto de lunes a viernes en horario de mañana y tarde. IMPACTO Y RESULTADOS 220 mujeres de prostitución acogidas 215 familias y 393 beneficiarios Alrededor de 7.220 intervenciones 91 mujeres acogidas por primera vez OTROS DATOS DE INTERÉS: En 28 mujeres se han detectado indicios de trata; 3 mujeres fueron consideradas víctimas de trata por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. De las mujeres acogidas por primera vez, 32 eran de Nigeria, 28 de Guinea Ecuatorial, 10 de Rumanía, 6 de España y 4 de República Dominicana y 11 de diversos países. El centro atendió a 482 personas: 255 mujeres, 24 personas de su entorno y 80 hijas e hijos, además de 123 personas que fueron derivadas a otros recursos por no ser perfil del centro. De las 255 mujeres atendidas solo se cuenta con datos (para su análisis) de las 220 participantes en el centro.

En 2016 Fogaral: • Realizó tareas de seguimiento-acompañamiento a las mujeres que acudieron al centro con continuidad, ofreciendo apoyos específicos en el ámbito personal-social, jurídicoadministrativo, sanitario y familiar.

• Resolución de conflictos y convivencia, junto a Amediar (13 mujeres); Empoderamiento de las mujeres, situación de la mujer y recursos, junto a la Casa de la Mujer (13 mujeres); Arte terapia (12 mujeres); La salud junto al Centro de Salud San Pablo (13 mujeres); Educar a los hijos en igualdad, junto a la Casa de la Mujer (13 mujeres); Mutilación genital femenina, con Médicos del Mundo (13 mujeres).

• Consensuó planes de intervención y acompañamiento con • Talleres específicos: Relajación y autoestima (8 mujeres); taller en 111 mujeres, con un diagnóstico en profundidad de su situa- inglés sobre el derecho y promoción de la Salud, con Médicos del Mundo (9 mujeres); Infecciones de transmisión sexual impartido por Om ción y detección de necesidades y problemáticas. Sida (17 mujeres). • Orientó tanto a recursos formativos como sociales necesa• Compartió momentos lúdicos y celebrativos: 2 mujeres particirios para su proceso. paron en el Encuentro internacional entre mujeres, organizado por • Desarrolló y promovió actividades formativas-informa- las Hermanas Oblatas en Madrid; Celebración del Día de la Mujer tivas en el centro y junto a otras entidades: actividades de Trabajadora con una dinámica de toma de conciencia sobre sus deformación personal, cocina y conocimiento del entorno, (29 rechos y potencialidades; excursiones, fiesta de Navidad y celebraciomujeres participantes). En la formación personal se realiza- nes de cumpleaños; recital de poesía -libro “Puta” de María Dubón-, ron las siguientes sesiones: en el Centro Joaquín Roncal y concierto de Muséthica en Fogaral. PERFILES ATENDIDOS

Saber más…

Procedencia de las mujeres: 66 de Guinea Ecuatorial, 66 de Nigeria, 21 de España, 21 de Rumanía, 17 de República Dominicana, 9 de Colombia. El resto de diversos paises.

La mayor parte son mujeres extranjeras que han venido a España a buscar una mejor vida para ellas y sus familias.

Composición familiar: 121 mujeres solas, 72 familias monoparentales, 11 parejas con hijos, 7 grupos con más de un núcleo, 3 parejas sin hijos y 1 grupo familiar sin núcleo. 5 sin información.

Muchas sabían que iban a ejercer la prostitución, pero no las condiciones reales con las que se iban a encontrar.

Edad: 18-25 años (37 mujeres); 26-35 (86 mujeres); 36-45 (58 mujeres); 46-55 (23 mujeres); 56-65 (12 mujeres); mayores de 65 (4 mujeres). Situación administrativa: 51’63% en situación administrativa regular, 44’02% en situación administrativa irregular,1’09% con permiso de estudiante y 3’26% no se sabe. 5 personas transexuales: 3 de España, 1 de Perú y 1 de Ecuador.

Un grupo más reducido ha sido o es víctima de trata con fines de explotación sexual, es decir, han venido engañadas por alguna persona, en bastantes casos familiares o conocidos. Las ha traído a España haciéndoles falsas promesas, luego han de ejercer la prostitución para pagarles una enorme deuda. Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa de la dignidad e integridad

Proyecto de Cárcel

Acompañamiento individualizado UBICACIÓN Cáritas Diocesana de Zaragoza. Pº Echegaray y Caballero, 100 Centros Penitenciarios de Zuera y Daroca Módulo de prisión del Hospital Miguel Servet de Zaragoza RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO 11 personas voluntarias 1 trabajadora social Ámbito de intervención: la Diócesis de Zaragoza. El proyecto facilita que las personas privadas de libertad encuentren su dignidad y valoración personal, les acompaña en su proceso de cambio y comparte sus necesidades y dificultades, contactando con sus familias para desarrollar un pro-

Las personas en el centro

Acciones significativas

ciones, dificultades, objetivos… y los voluntarios les facilitán esa conversación, teniendo claros criterios como la seriedad, confidencialidad, respeto, haciéndoles protagonistas de su cambio para movilizar sus propios recursos y/o utilizar aquellos de los que el Centro penitenciario dispone.

• Entrevistas y encuentros personales en el interior de las prisiones de Zuera y Daroca y contacto con las familias. • Seguimiento de permisos, tercer grado y libertad y mantenimiento de correspondencia. • Acompañamiento en juicios y contacto con abogados. • Visitas al Hospital Miguel Servet (módulo de prisión) cuando alguna persona presa acompañada está ingresada.

Las entrevistas semanales a personas con permiso o en libertad tienen como objetivo hacer un seguimiento cercano de su adaptación al medio. Sirven de desahogo para la persona y para compartir su planteamiento de vida y sus propios objetivos.

Se realizaron dos encuentros entre las familias y el equipo: una excursión a Anento (Zaragoza) y la celebración de la Navidad. Con estos encuentros se generan espacios compartidos de conocimiento, reflexión y confianza dónde se posibilita una comuLa trabajadora social realiza el diagnóstico y valoración de la nicación libre, expresando sensaciones y sentimientos. situación. Posteriormente los voluntarios, quienes continuan viendo a la persona. A través de la comunicación y la escucha, las A las personas acompañadas se les envía una felicitación por su personas presas reflexionan sobre su vida, principales motiva- cumpleaños y en Navidad.

OTROS DATOS DE INTERÉS:

Se mantuvo correspondencia con 11 personas. Las cartas escritas por las personas privadas de libertad cuentan lo vivido (sus emociones, sentimientos, inquietudes y necesidades), agradecen la labor realizada y con ellas se aporta continuidad al acompañamiento individualizado que se lleva a cabo. La escritura es una herramienta de desahogo importante para muchas personas que se expresan mejor así. Se contactó con 11 familias, para acercarles a la prisión, mediar y servir de enlace con la persona privada de libertad, compartiendo problemas e inquietudes y posibilitando el vis a vis en la prisión. Además, 6 personas cumplieron penas de Trabajos en Beneficio de la Comunidad (TBC) en la Residencia para asistidos Santa Teresa de Cáritas Diocesana de Zaragoza. Los TBC sintonizan con nuestra misión y constituyen una oportunidad de acompañamiento a personas para descubrir la solidaridad y la comunidad evitando la privación de libertad. Se colabora con los servicios sociales penitenciarios para que haya una buena adecuación de la persona a la plaza que vaya a cubrir. Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Medios humanos y materiales

ceso integral. También acompaña las salidas en permisos, tercer grado y libertad, siendo puente entre su estancia en prisión y el exterior. Además sensibiliza socialmente sobre la realidad de la prisión y la justicia restaurativa. El contacto con Cáritas es voluntario. La metodología se desarrolla a través de:

IMPACTO Y RESULTADOS 55 personas acompañadas con alta en 2016 30 en el Centro Penitenciario de Zuera 10 en el Centro Penitenciario de Daroca 15 personas en libertad 81 beneficiarios y 67 familias con intervención social

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

PERFILES ATENDIDOS Sexo: hombres (100%). Procedencia: nacionalidad española (89%). Tipo de hogar: persona sola o sin parentesco ni núcleo (78%). Tenencia de vivienda: sin vivienda propia o arrendada adonde acudir a su salida. Nivel educativo: bajo (84%). Situación laboral: inactivo (60%). Situación familiar: proveniente de ámbitos familiares con dificultades económicas y educativas. Situación sanitaria: 60% con patología dual (adicciones y problemas psiquiátricos) con muchas dificultades personales al salir en libertad.

Saber más… La finalidad del proyecto es favorecer la reinserción en la sociedad de las personas privadas de libertad. Se potencia que la persona movilice sus propios recursos, siendo la comunicación, la escucha activa y la empatía esenciales en toda la intervención. El trabajo en equipo es el eje fundamental del proyecto, así como el compromiso, la responsabilidad y la constancia, además de la formación y el trabajo en red de sus agentes. En casi todas las personas acompañadas la prisión es su último destino, cuando otros sistemas de protección no han intervenido adecuadamente o han fracasado con ellas.

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa de la dignidad e integridad

Proyecto Hecho Migratorio UBICACIÓN Caritas Diocesana de Zaragoza. Pº Echegaray y Caballero, 100 RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO 4 personas colaboradoras (para actividades y charlas de sensibilización) 1 trabajadora social

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Se participa activamente en foros y plataformas, coordinándose con asociaciones de inmigrantes, organizaciones y administración y se desarrollan acciones de formación y sensibilización sobre el hecho migratorio. • Charla en el barrio de Torrero sobre la acogida a inmigrantes. 40 participantes. “Llegué como un extraño y me recibisteis, Mt 25-35. La acogida a inmigrantes”. Se presentó la realidad de la inmigración, pautas para la acogida y propuestas de participación en diferentes actos de sensibilización.

Ámbito de intervención: la Diócesis de Zaragoza. • Charla a mujeres del centro Fogaral sobre legislación en materia de extranjería. 15 mujeres participantes y 2 educadoras. Se Proyecto especializado en la realidad del hecho informó sobre las posibilidades de regularizar la situación admigratorio que refuerza una atención normalizada y ministrativa de las personas y los recursos a los que se puede transversal a las personas de origen extranjero. acudir. El proyecto desarrolla actividades que apoyan y dan respuesta a las consultas de técnicos y voluntarios que • Charla sobre la legislación básica de extranjería en la zona de trabajan directamente con estas personas desde las Coronación de la Virgen. 8 participantes. Se dio a conocer la parroquias, centros y servicios, y a trabajadores y legislación en materia de extranjería y se plantearon posibilivoluntarios de otras entidades o a particulares. También dades para documentar a personas en situación administrativa informa de las novedades legales, irregular, así como otros aspectos importantes para el trabajo nuevos recursos y cuestiones de interés. sobre el reglamento de la ley de extranjería.

Miembros de Cáritas visitando la Exposición móvil de la campaña de sensibilización sobre la crisis de refugiados y migrantes

• Organización y participación, junto al Centro Fogaral, de la V Jornada de sensibilización y formación de la Mesa de Prostitución y Trata de Zaragoza con Médicos del Mundo, CCOO, UGT y SOS Racismo. Se celebró un acto el 23 de septiembre para conmemorar el Día Internacional contra la Explotación Sexual y Trata de Personas.

IMPACTO Y RESULTADOS 2015 y 2016 han sido años dramáticos por la crisis de refugiados y migrantes. Cáritas participa en la red intraeclesial de la Diócesis que el 7 de mayo celebró un gesto público sobre esta realidad, y en el grupo de trabajo de la Federación Aragonesa de Solidaridad (FAS) que, junto con la Plataforma Ciudadana contra el Racismo, desarrolló una campaña de sensibilización financiada por el Ayuntamiento de Zaragoza, consistente en una exposición móvil en autobús, anuncios en los medios de comunicación y soportes publicitarios en las calles de la ciudad durante diciembre. Además participó en varias concentraciones, una con motivo del Día de Europa para denunciar el acuerdo con Turquía respecto a los refugiados y otra el Día del Migrante (18 de diciembre).

Participación en foros y plataformas (además de las mencionadas anteriomente): • Círculo de Silencio, primeros viernes de mes, a las 20:00 horas en Plaza de España • Plataforma Salud Universal • Delegación Episcopal de Migraciones • Foro de la Inmigración en Aragón (Gobierno de Aragón) • Mesa de Prostitución y Trata de Zaragoza • Casa de las Culturas • Red Zaragoza Ciudad Antirumores

Actualización la GUÍA DE RECURSOS PARA INMIGRANTES EN ZARAGOZA. Esta guía es un recurso de consulta e información tanto para los diferentes agentes de Cáritas, como para otros profesionales y personas de origen extranjero. Disponible en http://www.caritas-zaragoza.org/biblio/ficheros/0750355001494500899.pdf y en http://www.caritas-zaragoza.org/lectura_para_el_corazon.php Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

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Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Proyecto de acompañamiento “San Nicolás” UBICACIÓN C/ Universidad, 11. Bajo RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO 27 personas voluntarias 7 trabajadores de distintas disciplinas Se unifican tres proyectos: Acompañamiento a domicilio, Famlia y menores e Itinerario de inserción social. Su fin es trabajar de forma integral con las personas y familias atendidas en clave de acompañamiento, dando soporte y apoyo a la intervención en esta materia. En 2016 se implementó esta metodología única y se intervino con las familias beneficiarias de los tres proyectos mencionados. El proyecto acompaña a personas y familias en situación o riesgo de exclusión social con una perspectiva integral y educativa, para mejorar y/o potenciar su desarrollo y autonomía, favoreciendo su inclusión y participación social. Además actúa como observatorio de la realidad de los sectores más vulnerables de la sociedad, siendo referente del acompañamiento en Cáritas.

• Ofrece atención integral a personas y familias en riesgo o en situación de exclusión social, afectadas por uno o más factores: salud (física y/o psíquica), vivienda, empleo/ocupación, educación/formación, ausencia de apoyo socio familiar, etc… El acompañamiento se realiza con criterios de: subsidiariedad (en cuanto a prestaciones y servicios públicos y privados a los que las personas pudieran tener derecho) y complementariedad en lo que se refiere a su acompañamiento comunitario). • Interviene con familias en situación de riesgo para los menores o con la necesidad de un acompañamiento educativo e intensivo en el sistema familiar. Trabaja con los recursos comunitarios y tiene en cuenta la responsabilidad pública en este materia, buscando la mejora familiar en su contexto. • Promueve un espacio estable de participación y socialización para personas que precisan trabajar rutinas y habilidades básicas, de modo que a medio plazo mejoren su desenvolvimiento en las distintas áreas de la vida: social, sanitaria, ocupacional, etc.

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

ACTIVIDADES Acompañamiento socioeducativo desarrollado en el centro y en los domicilios y espacios comunitarios donde los participantes realizan su vida cotidiana. Revisión de planes de trabajo con las familias (criterio unificado de acceso, valoración e intervención) e inicio del trabajo en equipo. Pilotaje de la metodología de intervención conjunta con 3 familias nuevas incorporadas al proyecto y desarrollo de sus planes de intervención. Actividades grupales Habilidades cognitivas e informática: 30 participantes. Centro Joaquín Roncal. Horario: martes, 9:30 a 12:30 h. Estimulación de las capacidades cognitivas, ayudando a estructurar el proceso de pensamiento para la toma de decisiones, la actitud positiva hacia el aprendizaje que mejore la autoestima y la capacidad de desempeño de sus actividades de la vida diaria. Uso de las nuevas tecnologías como herramienta útil. Habilidades sociales: 30 participantes. Aula del centro. Horario: lunes, 9:30 a 12:30 h. Desarrollo de hábitos, comportamientos, pensamientos o emociones que mejoran las relaciones interpersonales Actividad ocupacional: huerto. Máximo anual de 15 plazas rotatorias. Horario: miércoles, 9:30 a 12:30 h. con una parte formativa y otra práctica de cultivo del huerto. Desarrolla habilidades manuales y mejora la calidad en los procesos de realización, repercutiendo en el auto concepto y la autoestima, a la vez que sensibiliza sobre el cultivo ecológico y el cuidado del medio ambiente. Actividad ocupacional: encuadernación. Máximo 15 personas. Horario: miércoles, 9:30 a 15:30 h. simultáneamente con la actividad de huerto. Desarrolla la creatividad, las habilidades manuales y la calidad en los procesos de realización de los trabajos, mejora la autoestima y el auto concepto. Las actividades ocupacionales inciden en la respuesta a la ocupación del tiempo y en la creación de hábitos de asistencia y puntualidad, en el aprendizaje de la organización del espacio, del tiempo y del material para desempeñar una tarea, en el trabajo en equipo, la valoración del esfuerzo, etc.

Foto de archivo de CDZ. Participantes y equipo del proyecto de acompañamiento San Nicolas

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Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Actividades junto a otros Centro de rehabilitación psicosocial San Carlos: • Reuniones de coordinación y actividades conjuntas “Huerto de San Nicolás” • Equipo de fútbol sala “SCarlos”. 2 participantes se suman al equipo.

Formación básica. Participación de 7 personas en distintos niveles de formación (alfabetización, competencias N2 y ESO). Herramienta para promover las oportunidades personales, sociales y laborales mejorando la formación de las personas interesadas, que retoman la que no llegaron a concluir. Actividades de la vida diaria y salud: 30 participantes. Horario: jueves, 9:30 a 12:30 h. Se trata de mejorar la calidad de vida en múltiples aspectos, ya que la salud es un concepto amplio. En las actividades de la vida diaria se incide en circunstancias y situaciones a las que se va a enfrentar la persona: Habilidades sociales * Charlas de salud * Cocina: en el Centro Joaquín Roncal, con la participación de 20 usuarios simultáneamente durante 7 meses * Gimnasia de mantenimiento: a cargo de 1 monitor deportivo de “Activados en Aragón” * Coro. La música ofrece un espacio de bienestar personal y mejora la autoestima, permitiendo descubrir nuevas habilidades * Fiesta de Navidad. En su preparación colaboraron 12 participantes. Celebrada en los locales de la parroquia del Corpus Christi, asistieron unas 40 personas. Se disfrutó de un momento lúdico y de socialización, de unión del propio equipo y de integración de los participantes dentro del proyecto. Se compartieron actuaciones preparadas por el coro * Salidas culturales y recreativas: 22 actividades –peluquería, piscina, exposiciones, visitas, celebraciones, paseos y asistencia a actos reivindicativos-.

Taller de finanzas básicas. En la colaboración con ADICAE. Diseñado para que los participantes en el proyectos mejoren la comprensión de los productos financieros y sus riesgos; desarrollen habilidades para administrar el dinero de forma efectiva y obtengan herramientas para tomar decisiones, mejorar su bienestar económico y saber dónde solicitar ayuda. ADICAE colaboró para ampliar información sobre consumo. Se realizaron dos sesiones en el Centro Joaquín Roncal: “Telecomunicaciones” y “Créditos rápidos y nuevas formas de pago”. Participación de 30 personas. Estuvieron abiertas al resto de agentes de Cáritas. Taller de ahorro energético: 15 personas -participantes, voluntarios y técnicos- impartido por la técnica del proyecto de Vivienda de Cáritas Diocesana de Zaragoza. Proyecto de educación en valores de Cáritas “Educar la mirada”: • Visita de 50 alumnos de 1º y 2º de la ESO del IES de Miranda de Ebro, acompañados por sus profesores de religión, en el marco de una excursión a Zaragoza en la que querían conocer la acción de Cáritas. • Visita del colegio de los Agustinos. 70 estudiantes de ESO. En ambos casos, tras una visita al Huerto “San Nicolás” y la exposición de los objetivos del proyecto y los beneficios para el proceso socioeducativo de las personas acompañadas, la técnica de “Educar la mirada” explicó la labor global de Cáritas. Colaboraron también 4 participantes en el proyecto. Celebración del Día Internacional de la Infancia -Grupo de Infancia y Adolescencia de la Red Aragonesa de Entidades para Inclusión Social-. Acto lúdico para sensibilizar sobre los derechos y la realidad de la infancia. Se prepararon actividades (manualidades, pinta caras, zumba,…) con niños en la plaza Miguel Merino.

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

IMPACTO, RESULTADOS Y PERFIL DE PARTICIPANTES 164 participantes 75 familias TIPO DE HOGAR: 24 familias con hijos; 23 hogares monoparentales; 21 personas solas; 3 parejas sin hijos. De las 24 familias con hijos: hay 60 personas menores de 18 años. De los niños entre 3 y 16 años, 53 se encuentran escolarizados Sexo: 49,3% Hombre y 50,7% mujer. Edad: entre 18 y 64 años (99 personas); 60 menores; 5 mayores de 65 años.

Procedencia: 133 personas de España; 10 personas nacidas en Rumanía y 7 en Marruecos. El resto de personas procedentes de diferentes países, la gran mayoría en situación administrativa regular.

Formación: La mayoría no ha acabado los estudios primarios. Se identifican 12 personas sin alfabetizar o que únicamente leen y escriben.

Situación laboral: 106 personas en edad de trabajar. • 64 personas en paro buscando empleo. • 9 personas trabajando pero en situación de precariedad (1 de ellos sin contrato). • 7 personas con pensiones públicas. • 26 personas en desempleo y con baja empleabilidad

Situación socioeconómica: Todos los participantes provienen de familias en situación o riesgo de exclusión social. La precariedad laboral, en su caso, genera una falta de ingresos que les impide cubrir sus necesidades básicas. Todos han dependido económicamente a lo largo del año del Ingreso Aragonés de Inserción y otras prestaciones y ayudas públicas quedando sin cobertura en periodos de tramitación o renovación. Vivienda: en muchos casos se encuentra en condiciones de habitabilidad deficientes por hacinamiento, falta de equipamiento, falta de climatización, accesos... • 7 de las familias disponen de una vivienda en propiedad (pagada o pagando). • 49 viven de alquiler (23 de ellas de alquiler social; 3 concedidas en 2016). • 12 personas se encuentran en viviendas ocupadas, cedidas o realquiladas. Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

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Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

PROYECTOS DE COOPERACIÓN AL DESARROLLO

Manejo integral de recursos naturales y desarrollo productivo agroecológico (2ª fase)

Presupuesto total: 63.346 €. Gobierno de Aragón: 50.000 € Caritas Española: 6.500 € K´Anchay: 1.646 € Municipalidad de Acasio: 5.200 €

UBICACIÓN

Municipio de Acasio. Norte de Potosí. Bolivia

Vila Vila, Norte de Potosí. Bolivia

RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO

El objetivo del proyecto es desarrollar un proceso de fortalecimiento en producción agroecológica con la participación activa de agricultores y agricultoras, a través de talleres participativos que promuevan el cuidado, la conservación y el manejo adecuado de los recursos naturales.

IMPACTO Y RESULTADOS

Presupuesto Global: 6.000 €.

Ayuntamiento de Cuarte de Huerva: 2.400€ Cáritas Diocesana de Zaragoza: 2.100 € K´Anchay: 1.500 €

Construcción de una carpa solar (invernadero) para mejorar la producción de alimentos y contribuir a la soberanía y seguridad alimentaria de la Comunidad Educativa Agroecológica (CEA) de Vila Vila.

IMPACTO Y RESULTADOS 297 familias 9 comunidades y 55 líderes agricultores

En la segunda fase del proyecto se ha continuado fortaleciendo la soberanía alimentaria, la protección del medio ambiente y la formación integral de los agricultores y agricultoras para que sean los protagonistas principales de su propio desarrollo y del desarrollo productivo de las comunidades, impulsando el aprendizaje y uso de las técnicas adecuadas de manejo de recursos naturales. Saber más…

Implementación de una carpa solar en la Comunidad Educativa Agroecológica

96 jóvenes educandos A través de la carpa, junto a la mejora de la producción agroecológica de hortalizas, se promueve la capacitación de los jóvenes educandos mediante las prácticas adecuadas en el manejo de los recursos naturales y del respeto al medio ambiente. Aprendizaje que luego desarrollan en su entorno familiar y sus comunidades de referencia, convirtiéndose así en beneficiarios indirectos del proyecto.

A lo largo de 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza elaboró un informe sobre el proyecto “Aprovechamiento de los acuíferos naturales para la mejora de los cultivos frutales en Aboud. Palestina”, para las administraciones públicas que participaron en su financiación. Este proyecto ha tenido como prioridad la lucha contra la pobreza, el cuidado del medio ambiente y la defensa de los derechos humanos, a través de la promoción del empleo y la mejora en el acceso al agua potable. Se ha contribuido a la mejora de la agricultura y la economía de Aboud, a través de la mejora de la calidad y rentabilidad de los productos agrícolas en favor de la plena soberanía alimentaria. El proyecto fue financiado por el Gobierno de Aragón, Cáritas Española y la Municipalidad de Aboud.

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa de una vivienda digna

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Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Proyecto de Vivienda UBICACIÓN Caritas Diocesana de Zaragoza. Pº Echegaray y Caballero, 100

RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO 8 personas voluntarias (Asociación de Jubilados de la Caixa) 1 trabajadora social Ámbito de intervención: la Diócesis de Zaragoza.

•

Proyecto especializado “Una mano en la búsqueda de vivienda”. Orienta, apoya y asesora a los agentes de Cáritas y de otras entidades en materia de vivienda e interviene en coordinación y complementariamente con el territorio, ante realidades de infravivienda y de chabolismo. Desarrolla sensibilización y formación sobre la realidad de la vivienda y del proyecto: •

•

Presentaciones del proyecto: zona de Santa Engracia (16 participantes); curso “Exclusión residencial y alternativas habitacionales” (15 participantes) El 30 de septiembre, se organizó en el Centro Cívico Delicias un acto para conocer la realidad de la vivienda en la Vicaría III y abrir un espacio de debate sobre este tema y su relación con la exclusión social. Se proyectó un documental con una mesa redonda de representantes de las asociaciones de vecinos -A.V. Aragón y A.V. Manuel Viola-, Zaragoza Vivienda y Cáritas. Asistieron 60 personas.

•

Participación en mesas redondas junto a otros: Colegio de Arquitectos, en el ciclo Debates urbanos de Zaragoza -sesión “Estrategia de rehabilitación urbana y políticas de vivienda”-; Consejo de la Juventud de Zaragoza sobre emancipación. Celebrada en la Universidad de Zaragoza, al aire libre. Participaron unos 10 jóvenes, variando el número a lo largo del acto. La intervención fue sobre los problemas de los jóvenes para emanciparse y la vivienda; Jornada de la Cátedra de Zaragoza Vivienda. Participación en la comisión técnica de la estrategia municipal para la inserción social de colectivos en situación de exclusión residencial.

En 2015 se comenzaron a impartir talleres grupales sobre cómo ahorrar en el recibo de la luz: analizando los contratos de luz, estudiando su posible modificación para reducir el importe (potencia contratada, bono social, etc…) y dando información y consejos sobre medidas para cambiar hábitos y ahorrar energía reduciendo la facturas.

•

Talleres sobre ahorro enérgetico impartidos en 2016: Asociación de Mujeres Actur Boira, con motivo del Día Internacional de la Mujer, asistieron 54 personas; taller para participantes en el proyecto de acompañamiento San Nicolás de Cáritas (16 asistentes); grupo de refugiados acogidos por ACCEM (10 personas).

La intervención social de Cáritas en los asentamientos chabolistas finalizó en junio de 2013 al ser desalojado el último enclave existente; a partir de entonces se visitan posibles zonas de asentamientos irregulares, chabolas o infraviviendas a modo de observatorio y se apoya el trabajo de los educadores del programa público de erradicación del chabolismo con familias de anteriores programas de manera coordinada.

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa de una vivienda digna

Los derechos humanos y la casa común

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

IMPACTO Y RESULTADOS 97 familias y 303 personas acompañadas 5 familias de asentamientos chabolistas 88 familias y 250 personas de alta en 2016

Tipo de intervención con las 88 familias Nº de familias Orientación a recurso residencial Nuevo piso o habitación Negociación con las entidades bancarias Negociación para la rebaja de alquiler o la mejora de vivienda Piso de alquiler social del Fondo Social de Vivienda por haber sido desahuciadas Dación en pago Vivienda de la bolsa del Gobierno de Aragón Archivo temporal del caso Baja en el proyecto por no admitir la propuesta o por no encontrar una vivienda por los bajos ingresos disponibles Casos abiertos

1 17 22 6 6 1 1 4

Sexo: 53% mujeres y 47% hombres.

12 18

Situación administrativa de las personas de origen extranjero: el 81% en situación administrativa regular, un 18% sin información y un 1% sin autorización de residencia.

PERFIL DE LAS FAMILIAS ATENDIDAS

Tipo de hogar Pareja sin hijos 4 Persona sola 21

Compartido sin núcleo 3 Familia con hijos 32

Hogar monoparental 28

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

DE LAS 250 PERSONAS ACOMPAÑADAS…

Tipo de tenencia de la vivienda

Nº familias

Alquiler Propiedad (pagando) Propiedad (pagado) Realquiler Cesión Ocupada Recurso residencial Sin información

36 24 3 4 4 1 2 14

Edad: 144 personas entre 18 y 64 años, 8 mayores de 65 años y 98 menores. Situación laboral o actividad: de las personas en edad laboral, el 64% en desempleo, un 7% trabajaba por cuenta ajena, un 1% en economía sumergida y un 15% sin datos. Además un 9%, era estudiante y un 4% pensionista o con incapacidad laboral. Procedencia u origen: 60% España; 10% Marruecos; 4% Ecuador; 2% Guinea; 2% Rumanía; 2% Colombia y un 14% de otros 13 paises. Del 6% no consta el dato.

SABER MÁS… Proyecto de colaboración con la Fundación Ecología y Desarrollo y la Fundación EDP “Ni un hogar sin energía”, con 10 familias participantes en un estudio sobre su consumo de energía para implementar medidas de reducción del gasto energético a lo largo de 2017.

Actualización de la GUÍA DE RECURSOS SOBRE VIVIENDA EN ZARAGOZA para consulta e información de los diferentes agentes de Cáritas y para otros profesionales que trabajan en temas de vivienda. Disponible en http://www.caritas-zaragoza.org/biblio/ficheros/0717940001494867062.pdf y en http://www.caritas-zaragoza.org/lectura_para_el_corazon.php

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa de una vivienda digna

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Proyecto de acogida y acompañamiento a personas sin hogar UBICACIÓN Caritas Diocesana de Zaragoza. Pº Echegaray y Caballero, 100 (Servicio de acogida) RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO 6 personas voluntarias 2 trabajadores sociales

Ámbito de intervención: la Diócesis de Zaragoza. Proyecto de acogida y acompañamiento para personas en situación de exclusión residencial grave, sin hogar y mayores de 18 años. Ofrece acogida especializada semanal, elabora propuestas de intervención junto a las personas que desarrollan un proceso de inserción y orienta y apoya a los equipos de las acogidas parroquiales, centros y servicios de Cáritas. La duración del acompañamiento viene determinada por el proceso, la evaluación y el seguimiento anual que se realiza. Cuenta con un servicio de acogida diaria de lunes a viernes (excepto miércoles) y con el apoyo de 6 plazas en recursos re-

sidenciales propios para procesos de acompañamiento (3 para hombres y 3 para mujeres). Además dispone de tres plazas más para hombres menores de 25 años, en colaboración con dos comunidades religiosas masculinas (Comunidad de La Salle y Misioneros de La Consolata).

Acciones desarrolladas: •

Puesta en marcha de un grupo de 3 personas voluntarias de acompañamiento en el piso de acogida de Almadieros en el que residen 3 mujeres. Su objetivo es ofrecer acompañamiento e iniciar un proceso de recuperación para su inclusión social de manera autónoma.

• Actividades de ocio y tiempo libre: El objetivo es dar a conocer la oferta cultural que ofrece la ciudad de Zaragoza y que las personas se motiven a participar y disfrutar de otra manera de su tiempo libre. Una de las personas voluntarias del equipo de ocio y tiempo libre es una persona sin hogar. Actividades realizadas en 2016: visitas a exposiciones culturales y lúdicas (3), caminatas y senderismo (2), visitas guiadas (1), tarde de cine (1) y Festival de magia Zaracadabra por la compañía Raúl Black. Participación media de 7 personas en las actividades.

Fotografía premiada en el concurso fotográfico para personas sin hogar 2016

•

Actividades de sensibilización e información sobre personas sin hogar: Colegio Castillo Qadrit de Cadrete, a niños y niñas de educación infantil, y participación en el cortometraje “No te rindas” sobre una persona sin hogar, del Club de la Pajarita (proyecto de innovación educativa).

IMPACTO Y RESULTADOS 833 participantes 831 familias (mayoría de hogares unipersonales) 64 iniciaron un proceso de acompañamiento 3.129 intervenciones de acogida

• Diecisiete personas -7 hombres y 10 mujeres-, alojadas en recursos residenciales propios de Cáritas. • Otras 7 personas lograron acceder con contrato de alquiler a una vivienda individual o a una vivienda social compartida. • Cinco hombres se orientaron a dispositivos de alojamiento de tránsito en colaboración con dos comunidades religiosas.

De las 64 personas que iniciaron un proceso de acompañamiento con el proyecto, 27 lo concluyeron en 2016 (11 mujeres y 16 hombres); 6 de ellas incumplieron objetivos; 15 lo abandonaron; 5 fueron apartados por incumplimiento y una por otras causas. La demanda más numerosa de las personas sin hogar sigue siendo apoyo para medicamentos, información, orientación y asesoramiento. En el ámbito laboral, 6 personas (3 hombres y 3 mujeres), consiguieron un empleo, 2 de ellas eran menores de 25 años y una mayor de 50 años.

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa de una vivienda digna

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

PERFIL DE LAS FAMILIAS ATENDIDAS 423 personas residen en centros de alojamiento temporal para personas sin hogar 149 personas viven en habitaciones alquiladas 142 personas fueron acogidas por familiares o conocidos De 90 personas no hay infomación.

Medios humanos y materiales

SABER MÁS… •

Participación en la Coordinadora de Centros y Servicios para Personas sin Hogar de Zaragoza. Su objetivo es la sensibilización y denuncia, la organización y celebración del Día de las Personas sin Hogar y la coordinación de actividades y metodologías conjuntas (concurso de fotografía, actividades de ocio y tiempo libre, formación…).

•

“Jornada deportiva” organizada por la Coordinadora, en el centro municipal deportivo La Granja, con la participación de personas usuarias de los recursos. Asistieron 120 personas.

•

Celebración del Día de las Personas sin Hogar (25 noviembre) en el Centro Joaquín Roncal con la participación de 40 personas.

•

Exposición del concurso fotográfico de personas sin hogar 2015 en la sede de Cáritas Diocesana de Zaragoza con repercusión en los medios de comunicación.

•

Participación en la jornada formativa, organizada por la Coordinadora, sobre el “Housing First”.

•

Participación en el diseño de la “Estrategia integral para las personas en situación de sin hogar de la Confederación de Cáritas Española 2017-2020”.

•

Colaboración en el IV Recuento de Personas que están sin Hogar, coordinado por la asamblea local de Cruz Roja, la noche del jueves 17 al viernes 18 de Noviembre.

De las 64 personas acompañadas • •

El mayor porcentaje corresponde a hombre (59%); español (62,5%) y joven (casi el 44% menor de 35 años). Un 26,5% de las personas acompañadas es menor de 25 años.

De la 833 personas participantes • Sexo: 648 son hombres (77,8%) y 185 mujeres (22,2%). • País de procedencia: Un 52% de España (318 varones y 117 mujeres) frente al 48% de personas extranjeras (330 hombres y 68 mujeres). La procedencia más numerosa de estas últimas es del Norte de África (141 personas; 97 de Marruecos y 44 de Argelia), europea (125 personas, 71 de Rumanía) y latinoamericana (59 personas). Del resto: de África (57 personas), 7 de países asiáticos, una estadounidense. • Alerta sobre la situación de vulnerabilidad en la que se encuentran las personas menores de 25 años, generalmente sin formación o con formación escasa, sin ninguna experiencia laboral, sin red familiar ni primaria. En 2016 fueron atendidas 67 personas de entre 18 y 25 años (un 8% del total de personas acogidas y un 26´5 % de las personas acompañadas). Se acompañó a 14 menores de 18 años.

Personas acompañadas por Cáritas participando en la jornada deportiva.

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Acciones significativas

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa de una salud universal

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Residencia para asistidos Santa Teresa1 UBICACIÓN Avda. Juan Carlos I, nº 2. Barrio de la Bozada, distrito Universidad. RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO 92 personas voluntarias 42 personas contratadas Atención y servicio permanente para personas dependientes y, excepcionalmente, para personas de menos de 60 años dependientes o con discapacidad, con necesidad socioeconómica, en situación de fragilidad y precariedad severa que no han recibido respuesta en otros recursos residenciales. La residencia acoge a personas procedentes de familias en situación de exclusión con alianzas débiles o relaciónes conflictivas. Cuenta con 68 plazas. En 2016, 17 de ellas concertadas por Acuerdo Marco del Instituto Aragonés de Servicios Sociales. La media de ocupación en 2016 fue de 67 residentes a 31 de diciembre y 80 el número total de personas atendidas. La residencia opta y acompaña a los más desfavorecidos, no solo como misión evangélica sino para ejercer con su propia acción la denuncia profética que hace valer los derechos de las personas dependientes. Además optimiza los recursos humanos disponibles -voluntarios y contratados-, apoya y potencia su formación ética y técnica, recogiendo sus opiniones y manifestaciones, en aras de la transparencia del proyecto. Se participa activamente en comunidad trabajando en red. Con la aplicación del Programa vivir sin ataduras se logró, en 2016, la retirada de sujeciones a residentes que conlleva la modificación tanto del entorno para velar por su seguridad, como de cada plan de intervención individual. El programa consiste en retirar las sujeciones derivadas de una dependencia física,

enfermedad de Alzheimer, deterioro cognitivo, alteraciones de conducta, etc. hábito extendido en la intervención residencial para asistidos. Hay estudios que constatan que además de no ser beneficioso puede causar otras lesiones añadidas. Con esta nueva línea se trabaja la dignidad de las personas, en clave de derechos humanos, para que no vean limitada ni restringida su autonomía en contra de su voluntad, ni con fármacos ni con sujeciones físicas. Para ello se respeta su opinión sobre las medidas, retirando las sujecciones progresivamente y con un plan de trabajo del equipo interdisciplinar, de manera consensuada, incluyendo además a las familias. Desde la Comisión de Admisiones del centro se analiza la realidad y se constatan nuevos perfiles de pobreza. También se realiza seguimiento de la retirada de sujeciones y su repercusión en el equipo y en el Reglamento de Régimen Interno que recoge la carta de derechos y deberes de las personas usuarias de los servicios sociales y un nuevo artículo que informa del programa libre de sujeciones llevado a cabo.

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Actividades de ocio programadas con la participación de las familias: Reyes Magos * Viernes Santo * San Jorge y Día del libro * Encuentro de mayores en la Parroquia de la Presentación de la Virgen * Fiesta de la Primavera * Excursión final de curso a la Iglesia “Santa María Madre de la iglesia” y Rivera * Fiesta de Fin de Curso con los voluntarios * Presentación de la Fundación Isabel Martin * Fiestas Delicias-Charanga y Cabezudos * Pregón de las Fiestas del Pilar * Charla sobre la misericordia * Semana Cultural- Chocolatada, visita a la Basílica del Pilar-fiestas del Pilar (43 residentes y 3 familias) y día de Santa Teresa- * Fiestas para celebrar los cumpleaños de los residentes conjuntamente en el mes correspondiente, dando cabida a familiares y amigos.

Se realizan periódicamente reuniones con las familias para informar sobre el programa del centro libre de sujeciones y el punto en el que se encuentra, organización de la residencia, actividades, cambios o ampliaciones en la infraestructura, preparación de la Navidad, etc. En 2016 se ha trabajado para que todos los residentes partieran de una situación de igualdad, de manera que tanto los que tuvieran familia como los que no dispusieran de una persona de referencia con la que expresarse, en la que confiar y con la que hablar a menudo, fomentando la integración en el centro. Esto ha sido posible gracias al voluntariado, que periódicamente se reúne con el equipo profesional para valorar su intervención y expresar las inquietudes y opiniones que les genera la intervención.

Norma de CALIDAD UNE:158.101:2008-RESIDENCIAS Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa de una salud universal

Las personas en el centro

IMPACTO Y RESULTADOS

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Medios humanos y materiales

Acompañamientos hospitalarios y a centros de salud a los residentes por familiares y en su mayoría por voluntarios. Se fomenta que tomen sus decisiones y se expliquen por sí mismos, aunque estén acompañados y apoyados por el voluntario o el familiar. Con ello se promueve la concienciación y el respeto de la autonomía del residente. 30 personas fueron acompañadas por su familiar al menos una vez al médico. Intervención sobre situaciones de indefensión, desprotección y/o abuso. Se han promovido: — 4 procedimientos de incapacitación en fiscalía. — Una solicitud de medida cautelar económica. — Intervención ante el abuso de una entidad sobre un residente —cuenta bloqueada impidiendo que la persona dispusiera de su dinero—. Promoción de solicitudes al centro de convivencia para disfrutar del derecho a la participación social, la autonomía, la libertad, la igualdad. En 2016 realizaron 14 trámites de solicitud para ser socio del Centro de convivencia Delicias con el apoyo del voluntariado de acompañamiento de los residentes para esta acción normalizadora.

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Colaboración con el servicio de Salud Mental del Hospital Militar (Servicio de Psiquiatría), para la intervención con personas de la residencia. Han participado 4 residentes, 6 voluntarios y 2 familias.

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Apoyo psico-emocional a la familia en el proceso de adaptación, en la enfermedad y en la fase terminal de su familiar residente, encauzando y acompañando en el inicio del duelo. Acompañamientos en el duelo a 9 familias. En 2016 eran 15 los residentes con una buena implicación familiar, en el el resto se encuentra una gran variedad de matices.

SEXO: 75% mujer, 25% hombre. EDAD: 83% entre los 65 y 99 años. 17 % menor de 65 años. TIPO DE HOGAR: 53,13% son personas solas, 6,25% parejas sin hijos, 6,25% parejas con hijos, 14,06% familia monoparental, un 17,19% pertenecen a familia sin núcleo y del 3,12% no consta información. SITUACIÓN LABORAL: de los de menos de 65 años, un 4%, podría considerarse en situación de desempleo, tanto por edad como por carencia de prestaciones. FORMACIÓN: 1,56% analfabetos, 18,75% lee y escribe con dificultad, 23,4% estudios primarios, 1,56% Secundaria y FP I y un 1,56% bachillerato y FP II. Del resto no consta información. PAÍS DE ORIGEN: 84,38% de España, 1,56% de Argelia, 1,56% de Chile, 1,56% de Colombia, 1,56% de Liberia, 1,56% de Nicaragua, 1,56% de Rumania y el resto de otros países. SITUACIÓN JURÍDICA ADMINISTRATIVA: 92,19% nacionalidad española. Del 7,81% sin nacionalidad española: 40% con autorización de residencia y/o trabajo. SITUACIÓN SANITARIA: 18,64% presenta diferentes estados de alteración conductual y patología psiquiátrica – entre ellos depresión mayor (1,92%), trastornos adaptativos (1,92%), psicosis maníaco depresiva (1,28%)-, el 13,52% trastornos de conducta diagnosticados psiquiatricamente sin filiar, un 1,28% tiene demencia tipo Alzheimer y el 8,96% tiene deterioro cognitivo, cuyo diagnóstico clínico varía desde demencias vasculares y mixtas. Un 13,44% diabéticos insulinodependientes. El resto presenta diversas patologías.

Saber más… • Celebración de la XIX Semana Cultural bajo el lema “El amor en acción” del 10 al 15 de octubre. Su objetivo era promover la participación comunitaria, fomentar los espacios lúdicos compartidos, mostrar la residencia al exterior, sensibilizar sobre valores y temas de actualidad, trabajar la transversalidad y favorecer el sentimiento de pertenencia. • Colaboración en el video ”Vivir sin ataduras” promovido por Cáritas Española y trabajo en red con las Cáritas Diocesanas de Granada (Centro Oasis), Guadalajara, Málaga y Centro Buen Samaritano en el proyecto Vivir sin sujeciones. Así como con CEOMA - INEM “Asociación desatar a un anciano y enfermo de Alzheimer”. • Trabajo en red a nivel intergeneracional con los siguientes Colegios: Del Salvador con la actividad “Cuéntame, yo te Cuento”; Sagrada Familia con la actividad “Postal de Navidad” y con Sagrado Corazón con la actividad “Acompáñame”. Estas actividades son fruto de un trabajo transversal de la residencia con el proyecto Educar la Mirada.

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Acciones significativas

PERFIL DE PERSONAS ATENDIDAS (De las 64 personas de alta en 2016) 64 residentes de alta en 2016 80 personas beneficiarias 65 familias acompañadas

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Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Los derechos humanos y la casa común

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Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Centro de rehabilitación psicosocial San Carlos1 UBICACIÓN C/ Cantín y Gamboa, 33-35. Barrio de La Magdalena. RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO 18 personas voluntarias 10 personas contratadas Recurso socio-sanitario de abordaje integral de la red global de atención a la salud mental en Aragón. Atención de lunes a viernes, durante todo el año. Dispone de 40 plazas para personas de entre 18 y 65 años con estas características: diagnóstico psiquiátrico de patologías graves (trastornos esquizofrénicos, trastorno bipolar, trastornos neuróticos graves…), con una situación de discapacidad y dependencia y con déficit a nivel de funcionamiento psicosocial. Su enfoque es mantener a las personas con trastorno mental grave (TMG), crónico y con dificultades en su funcionamiento psicosocial en su entorno comunitario. Desarrolla un conjunto de intervenciones y apoyos que ayudan a la persona a recuperar o adquirir las capacidades y habilidades necesarias para el desarrollo de una vida en comunidad de la manera más autónoma y digna posible, así como en el desempeño y manejo de

las diferentes funciones y demandas sociales. Con ello posibilita una mayor y mejor integración social en su entorno con el soporte social necesario y ofrece apoyo a las familias, asesorando y orientando tanto a nivel individual como a través de programas de psico-educación que aumentan la comunicación, mejoran la convivencia y promueven su implicación en el proceso de rehabilitación. Nuestras acciones a nivel promocional son cotidianas y parten del acompañamiento a la persona en: la solicitud de los recursos a los que pueden acceder * la promoción de su autonomía, capacitándoles para acudir a los servicios una vez finalizada la intervención * la promoción de medidas de protección de su persona, notificando al Ministerio Fiscal situaciones de desprotección y/o abuso * la dignificación de su entorno más inmediato, buscando los apoyos necesarios para que permanezca en él el mayor tiempo posible. También se desarrolla una asamblea anual de familias para informar de los aspectos más relevantes del centro, de la memoria de actividad del año anterior y de los programas rehabilitadores en los que se está trabajando, así como tratar temas monográficos que complementen la intervención que se hace con los usuarios creando un espacio de intercambio de opiniones. En 2016 asistieron 7 miembros del equipo y 44 participantes.

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

que apoye la inclusión social y reduzca la discriminación, visibilizando el compromiso social y la corresponsabilidad en la defensa de los derechos humanos. En el acto, conducido por la escritora María Dubón –voluntaria del centro-, se proyectó el documental “Somos como tú” (colaboración de Isabel Aparicio y Laura Jiménez) y contó con la experiencia de Radio Nikosia. Los participantes de San Carlos fueron los protagonistas tanto del documental como del manifiesto y del cartel del acto, al igual que de la confección de los 200 detalles artesanos que se repartieron entre los asistentes El diálogo y el debate con Radio Nikosia generó un intercambio de experiencias abriendo puertas para continuarlo en el futuro. Copa Interasociaciones “Mundialito” de futbol-sala (11de junio) en el CDM “La Granja”. El equipo SCarlos está compuesto por 14 personas que participan en los proyectos de San Carlos y de acompañamiento San Nicolás, y acompañados por 3 personas voluntarias y 2 contratadas. Su objetivo es la participación en acciones deportivas para promover y mejorar la salud mental y el bienestar de los participantes. Además disfrutar de momentos de convivencia entre personas de diferentes recursos de la red de salud mental, realizando una actividad normalizada, en un ambiente saludable y con una ocupación deportiva. Esta actividad fue seleccionada como acción significativa de Cáritas y se expuso en el Encuentro Diocesano 2016 como muestra de comunicación con el entorno y de trabajo en red y comunitario.

ACTIVIDADES DESARROLLADAS Semana cultural de la Magdalena. Jornada de puertas abiertas del Huerto San Nicolás (23 de junio). Junto con el proyecto de acompañamiento San Nicolás y las Canonesas del Santo Sepulcro, se participó en la semana cultural del barrio para sensibilizar y dar a conocer el trabajo de Cáritas. Se visibilizó el trabajo del huerto ecológico y los productos realizados en los talleres artesanales , siendo los usuarios de ambos proyectos quienes explicaron las actividades desarrolladas, especialmente en el huerto, proyectando además un video explicativo de 1

todo ello. Fue una oportunidad para estar presentes en el barrio con una actividad normalizada y compartiendo en comunidad. Celebración del Día Mundial de la Salud Mental (6 de octubre), en el Centro Joaquín Roncal, participaron 46 pacientes, 22 miembros del equipo y 3 alumnas en prácticas del centro. Mas de 270 personas acudieron al acto. El objetivo fue compartir un ambiente de celebración fuera del ámbito terapéutico y sensibilizar sobre la construcción de una comunidad mentalmente saludable,

Sistema de Gestión basado en las normas de calidad ISO 9001:2008 y UNE 158201:2007

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Los derechos humanos y la casa común

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Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

IMPACTO Y RESULTADOS 57 personas participantes en 2016 57 familias acompañadas 108 personas beneficiarias El centro atiende a personas: • Incapacitadas civil y legalmente y a otras que están en proceso de incapacitación o cuyo grado de desprotección recomienda promover una notificación al Ministerio Fiscal. • Con ingresos inferiores a 6.000 €/año. • Solas, que antes de incorporarse al centro no pertenecen a ningún grupo (incluso sin familia); llevan meses sin salir de su casa o de su habitación, privadas de afectos, de identidad y en completa soledad. Esta condición en algunos casos propicia el estigma y la incomprensión asociados al TMG.

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Excursión anual (26 de mayo). Se pretendió disfrutar en un contexto diferente y en contacto con la naturaleza, de un momento de convivencia entre participantes, voluntarios y trabajadores, así como practicar las estrategias trabajadas para preparar la mochila, la comida y manejar el dinero. En esta ocasión, 32 de ellos y 16 miembros del equipo del centro (9 voluntarios) disfrutaron de una visita a Anento, coincidiendo con el inicio del verano. Esta salida combinó el paseo y senderismo, con una comida en el parque y la visita a una fábrica de miel, resultando muy gratificantes para todos.

El acceso de los pacientes al centro se vio condicionado por la falta de plazas concertadas en relación con la demanda existente. A consecuencia de ello se generaron listas de espera de entre 18 y 20 pacientes que durante meses no pudieron beneficiarse de un programa rehabilitador. Dos son los aspectos que intervinieron en esta situación; por un lado, la cronicidad de la propia enfermedad que dificulta el alta y, en la mayoría de los casos, el paciente precisa permanecer en el programa de seguimiento; y por otro, la escasez de recursos comunitarios de mantenimiento y sostén a nivel residencial para pacientes con TMG. PERFIL DE PERSONAS ATENDIDAS SEXO: 27 hombres y 30 mujeres EDAD: el 66% entre los 41 y 60 años. TIPO DE HOGAR: el 31% vive solo, un 23% con ambos progenitores y el 21% con uno de ellos. SITUACIÓN SANITARIA: 47% con diagnóstico de esquizofrenia, 14% de trastorno esquizo-afectivo y un 14% de trastorno de personalidad. El 25% aglutina otros trastornos psicóticos. FORMACIÓN: 35% con estudios primarios y 38% sin finalizar la educación secundaria. Un 17,5% ha cursado FP o bachillerato y el 7% estudios universitarios. Del resto no hay información. SITUACIÓN SOCIO-ECONÓMICA: Un 74% recibe algún tipo de prestación económica o ingreso, bien por haber trabajado (37% prestación contributiva) o de protección social (37% prestación no contributiva ). En 2016, diez personas no contaban con ningún tipo de ingreso. Del resto no hay información.

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Visita al huerto de San Nicolás de niños de educación primaria del Colegio de Agustinos de Zaragoza (16 de diciembre). Esta actividad, en la que participaron 50 niños, promueve el trabajo en red y de sensibilización junto a los proyectos Educar la mirada y Acompañamiento San Nicolás. Su objetivo es trasmitir la misión de Cáritas y el significado del trabajo que se realiza en sus proyectos especializados a través de la muestra y desempeño en el huerto. Participación en la semana cultural de la residencia Santa Teresa de Cáritas (11, octubre) por parte de 10 participantes que, junto a algunos miembros del equipo, pasaron un día de convivencia con otras personas acompañadas por Cáritas, relacionándose y ayudando a las personas mayores.

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Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Proyecto de atención a la salud mental en las zonas PERFIL DE PERSONAS ACOMPAÑADAS UBICACIÓN

IMPACTO Y RESULTADOS

Acogidas de Cáritas parroquiales y proyectos especializados * Locales y despachos parroquiales * Domicilios de los usuarios

48 familias acompañadas 99 personas acompañadas 144 personas beneficiarias

RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO

Se detecta la dificultad de acceso a la salud por este colectivo, viviendas precarias e insalubres e insuficientes apoyos psicosociales, hechos agravados en las zonas rurales. Se trata de personas que no ejercen sus derechos como ciudadanos y que tampoco la administración tiene en cuenta a la hora de facilitar el acceso a los servicios.

1 persona voluntaria 1 persona contratada Prestar una atención más eficaz a las personas con problemas de salud mental atendidas desde las acogidas de las Cáritas parroquiales de la Diócesis y de proyectos especializados. •

Apoyar a la persona con problemas de salud mental en el mantenimiento en su propio domicilio y en el entorno socio-comunitario y familiar en las mejores condiciones posibles, promoviendo sus capacidades de autonomía personal y social.

• Asesorar y orientar a los agentes (técnicos y voluntarios) en aquellas situaciones en las que se detecte un problema de salud mental, evitando y reduciendo situaciones de marginalidad y abandono y vinculando a los enfermos a la red asistencial. •

Sensibilizar a la comunidad parroquial sobre la salud mental, formando y apoyando a los voluntarios de los diferentes servicios de Cáritas.

A nivel de recursos se constata: • Un reparto desigual con falta de dispositivos intermedios (situación agravada en el mundo rural, unido a la dificultad de desplazamiento). •

Demora en las primeras citas de más de medio año.

•

Mucha demora en las consultas de psicoterapia y elevado coste de las consultas privadas.

• Necesidad de más viviendas tuteladas y pisos supervisados (nuevamente más en el mundo rural).

SEXO: 59´6% mujer. EDAD: 21 personas menores de edad y 8 mayores de 65 años. El resto entre los 18 y 64 años. TIPO DE HOGAR: 21 participantes viven solos y 18 son familias monoparentales; ningún adulto vive con sus padres. El resto en otro tipo de hogar. NACIONALIDAD: 56 personas con nacionalidad española, 10 de Rumanía, 8 de nacionalidad marroquí, 3 de Guinea Ecuatorial y 2 de Polonia. El resto son de países de Sudamérica y Centroamérica. La mayoría se encuentran en situación administrativa regular y un participante es demandante de asilo político. FORMACIÓN: 1 participante con formación universitaria, 2 participantes sin alfabetizar y la mayoría con estudios primarios. TENENCIA DE LA VIVIENDA: 23 familias en vivienda arrendada, 8 familias en vivienda ocupada. El resto con otros tipos de tenencia o sin información. SITUACIÓN LABORAL: 44 personas en edad laboral se encuentran en desempleo; 6 tienen una incapacidad permanente; 1 persona trabaja por cuenta propia con alta en la Seguridad Social; 29 son personas inactivas. Del resto no consta información.

• Insuficiente atención a la infancia y adolescencia: falta de programas de prevención en salud mental dirigidos niños y jóvenes. • Necesidad de talleres ocupacionales y centros especiales de empleo.

Saber más… •

Finalización de la colaboración entre el Servicio de Psiquiatría del Hospital General de la Defensa en Zaragoza (HGDZ) y Cáritas Diocesana de Zaragoza. Dicha colaboración surgió por el interés de un grupo de profesionales de salud mental del hospital sensibles al sufrimiento de las personas a consecuencia de la crisis económica. Se han beneficiado de esta colaboración 23 personas en dos años. La intervención que se realizaba era tanto a nivel individual como familiar.

•

Colaboración de la Asociación APSMIA para la atención psicoterapéutica de familias con graves problemas de salud mental. En 2016 se atendió a 10 personas (3 familias).

•

Colaboración del Instituto Galene con una alumna en prácticas de psicoterapia que atendió a 2 participantes. Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa de una salud universal

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Apoyo a refugiados sirios, iraquíes y libaneses vulnerables UBICACIÓN Cáritas Líbano RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO Presupuesto global: 1.614.997,75 € Ayuntamiento de Zaragoza (Comité de Emergencias): 50.000 € Cáritas Española: 177.500 €

El proyecto corresponde a la quinta fase del programa de atención a refugiados sirios, iraquíes y población libanesa excluida y ha sido implementado por Cáritas Líbano. Se desarrolla en coordinación con agentes internacionales y locales presentes en la zona, priorizando los grupos de refugiados que quedan fuera del sistema de protección establecido, ya que éste se encuentra saturado y con importantes lagunas.

Por una paz justa para todos

Conflictos bélicos abiertos:

PROYECTOS DE COOPERACIÓN AL DESARROLLO Afganistán Argelia Birmania Chad Chechenia Colombia Etiopia Filipinas Irak Israel/Palestina Kurdistan Liberia Mali Nigeria Pakistán R. Centro Africana R. Congo Somalia Siria Sri Lanka Sudan Ucrania Uganda Yemen

IMPACTO Y RESULTADOS 11.732 personas 12 centros de atención Saber más…

A lo largo de 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza elaboró un informe sobre el proyecto “Asistencia humanitaria en el sector salud a población refugiada siria en Líbano”, para las administraciones públicas que participaron en su financiación. El proyecto ha contribuido a mejorar la calidad de vida de las personas refugiadas en Líbano venidas de Siria y facilitar el acceso de los casos más graves de población refugiada siria a los servicios de atención de salud. Este proyecto ha sido financiado por la Diputación Provincial de Zaragoza y Cáritas Española.

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Acciones significativas

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa de la educación

Los derechos humanos y la casa común

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

PROYECTOS DE COOPERACIÓN AL DESARROLLO

Becas universitarias y de formación profesional para alumnas del Colegio Ntra. Sra. del Pilar de Jerusalén (Palestina) RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO Presupuesto 2015-2016: 1.725,00 € El Colegio de Nuestra Señora del Pilar fue creado a raíz de la fundación de una casa de las Religiosas Misioneras Hijas del Calvario, en 1922. Está situado en el corazón de la ciudad vieja de Jerusalén, en el “barrio cristiano”.

Colegio Ntra. Sra. del Pilar (Jerusalén)

En la actualidad hay 210 niñas que reciben enseñanza desde preescolar a preuniversitaria. El Colegio consta de 13 aulas y sigue el programa del Ministerio de Educación palestino. Las niñas aprenden cuatro lenguas: árabe, hebreo, inglés y español. El colegio forma a niñas palestinas, musulmanas y cristinas procedentes de familias con escasos recursos económicos. El proyecto tiene como objetivo facilitar, a través de becas, la continuidad de la formación de las alumnas una vez finalizados los estudios en el centro educativo, impulsando la cualificación profesional de las mujeres palestinas para favorecer su integración, implicación y participación social. Cáritas Diocesana de Zaragoza aportó el 75% del coste de los estudios y las familias de las alumnas aportaron el 25% restante. IMPACTO Y RESULTADOS 3 universitarias En 2016 se apoyó a 3 alumnas del Colegio Ntra. Sra. del Pilar que cursan estudios superiores en la Universidad de Belén y en la Universidad Hebrea.

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Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa de la educación

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

PROYECTOS DE COOPERACIÓN AL DESARROLLO

Hermanamientos escolares con las Comunidades Educativas Agroecológicas CEAS) de Bolivia UBICACIÓN Institutos de Enseñanza Secundaria (IES): José Manuel Blecua, Miralbueno, Pablo Gargallo, Pedro de Luna, Ángel Sanz Briz, Virgen del Pilar y Parque Goya. Además el Centro de Educación Especial Jean Piaget. RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO Es un proyecto coordinado por Cáritas Diocesana de Zaragoza y gestionado por la ONG Boliviana K’Anchay, con la colaboración del Ayuntamiento de Zaragoza, a través de sus PIEEs (Proyecto de Integración de Espacios Escolares). Tiene como objetivo crear vínculos entre centros educativos con realidades muy diferentes, abriendo puertas al intercambio social y cultural para formar ciudadanos reflexivos, informados, formados y comprometidos con una sociedad más justa y sostenible. Los 7 Institutos están hermanados con comunidades educativas de la zona del Norte de Potosí en Bolivia: Colloma, Vila Vila, Toracari, Qachari, Acasio y San Marcos. El Centro de Educación “Jean Piaget” está hermanado con un centro similar gestionado por la ONGD MISEVI de la ciudad de Cochabamba (Bolivia). Hermanamientos escolares con las comunidades educativas agroecológicas (CEAS) de Bolivia.

IMPACTO Y RESULTADOS 7 Institutos de Enseñanza Secundaria de Zaragoza (IES) 7 comunidades educativas (CEAS) de Bolivia Una vez al año los institutos zaragozanos celebran juntos la fiesta “SOLIDARIA” con diversas actividades que sensibilizan y dan a conocer los hermanamientos. La cuarta edición de este evento tuvo lugar el 6 de mayo en el Centro de Educación Especial “Jean Piaget”. En la organización colaboraron los PIEES de los institutos, además de la asociación de padres y madres del centro y el alumnado. Se desarrollaron diversos talleres de cocina, pankourt, artesanía, comercio justo, exhibiciones de música, poesía, canto, danza… y se contó con espacio para exposiciones de fotografía, poesía y sobre los hermanamientos. A través de una gymkhana se pudo conocer cada uno de los internados hermanados.

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa del empleo decente

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Fundación por la Inclusión Social de Cáritas Zaragoza

Medios humanos y materiales

FUNDACIÓN POR LA INCLUSIÓN SOCIAL DE CÁRITAS ZARAGOZA

Patronato

UBICACIÓN

Gerencia Fundación

Plaza La Seo, 6, local RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO 61 personas voluntarias 1 gerente de la Fundación 1 gerente de la empresa de inserción 9 trabajadores de inserción 4 contratados en el Proyecto de Inserción Laboral 1 encargado de tienda La Fundación tiene como misión la generación de empleo social y favorece el acceso al empleo de personas en situación o riesgo de exclusión social a través de dos proyectos: la empresa de inserción A TODO TRAPO Zaragoza SLU y el Proyecto de Inserción Laboral. Junto a otras entidades de Iglesia, promueve acciones de sensibilización y reivindicación por un trabajo digno para todos a través de la Iniciativa Iglesia por el Trabajo Decente Zaragoza(*). Además promueve la toma de conciencia sobre el consumo responsable, el reciclaje y la reutilización, en línea con la encíclica del Papa Francisco Laudato Si´ sobre el cuidado del planeta y la casa común. La acción coordinada de los proyectos de la Fundación con otras entidades y agentes sociales, con el mundo empresarial o con contratantes particulares permite y facilita la promoción de condiciones dignas de empleo, sensibilizando a los responsables que influyen en las condiciones de contratación. La intervención con los participantes en los proyectos impulsados contempla acciones de orientación e

información de los derechos y condiciones laborales justas -charlas, talleres o entrevistas individuales-. En 2016 se inauguró la tienda de ropa de segunda mano LATIDO VERDE que ofrece una posibilidad más de consumo responsable en el ámbito de la moda de la ciudad. La Fundación participa en el proyecto textil común de Cáritas Española que vincula los proyectos de distintas diocesanas para trabajar de manera coordinada y con una visión conjunta de la actividad. Esto ha supuesto la modificación de procesos de producción y la adaptación a los criterios comunes adoptados. (*) Delegación de Pastoral Obrera, Comunidades de Vida Cristiana, HOAC, Centro Pignatelli, JOC, Parroquia de San Mateo, Vedrunas Almozara y Cáritas Diocesana de Zaragoza.

Saber más… El 28 de abril A TODO TRAPO ZARAGOZA SLU participó como finalista en la entrega de diplomas del II Programa de Emprendimiento Social en Aragón, celebrado en el Palacio de Congresos de Huesca.

Acciones significativas

Fundación por la Inclusión Social

Dirección Itinerario de Inserción Laboral

Gerencia de A TODO TRAPO Zaragoza

Acogida e información

Administración

Entrevistas por competencias

Almacén

Grupos laborales previos

Tienda

Búsqueda activa de empleo

Agencia de Colocación

ACCIONES DESARROLLADAS Charlas sobre consumo responsable y medioambiental, reciclaje y reutilización, en centros educativos: Semana de la Solidaridad en el Instituto de Enseñanza Secundaria de Alcañiz (25 de enero). Participaron 120 alumnos * Jornadas en el Colegio Antonio Machado (17 de febrero) con la participación de la empresa de inserción A Todo Trapo Zaragoza SLU * Colegio Marianistas (14 y 16 de marzo) a cargo de la empresa de inserción, 100 alumnos participantes * Colegio San Agustín – Agustinos (9 y 16 de diciembre), sobre empresas de inserción y con visita a la tienda LATIDO VERDE. 120 alumnos participantes. Impartición de la sesión “Dirección por Valores” del Diploma DIRYGESS (dirección y gestión de recursos y servicios sociales), organizado por la Facultad de Ciencias Sociales y del Trabajo de la Universidad de Zaragoza. Visita guiada a la tienda LATIDO VERDE de un grupo de nueve personas, organizada por la Federación Aragonesa de Solidaridad (FAS), para promocionar el comercio justo y solidario (14 de diciembre).

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa del empleo decente

Las personas en el centro

PROYECTO DE INSERCIÓN LABORAL

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa del empleo decente

Las personas en el centro

Proyecto de Inserción Laboral UBICACIÓN Plaza La Seo, 6, local

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

El Itinerario de Inserción Laboral comprende las siguientes actuaciones ACOGIDA Espacio de escucha y acogida de la persona que canaliza sus demandas, interna o externamente.

37 personas voluntarias 3 personas contratadas 1 persona contratada temporal

ENTREVISTAS POR COMPETENCIAS Las personas participantes realizan entrevistas por competencias, identificando condicionantes que suponen dificultades añadidas a la inserción. Se profundiza en sus competencias básicas y transversales y se establecen objetivos a trabajar de cara a la mejora de su inserción laboral.

Se dirige a personas que se encuentran en situación de desempleo y que pueden tener otras dificultades añadidas que los sitúan en condiciones de vulnerabilidad o exclusión social. El proyecto:

GRUPO LABORAL PREVIO Actividades grupales de cuatro meses de duración para la mejora de competencias personales y profesionales de los participantes,.

• Acompaña a las personas en procesos de mejora de sus competencias personales y profesionales fomentando su autonomía, con el fin de conseguir su inserción laboral, desde un itinerario personalizado.

BÚSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO Acompañamiento en la búsqueda de empleo a través de talleres de empleo grupales e individuales, que permitan la obtención de conocimientos y herramientas personales y profesionales, así como la mejora de habilidades para la búsqueda de empleo.

RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO

• Favorece la inserción laboral a través de la gestión de ofertas de empleo y la prospección de empresas -intermediación laboral desde la Agencia de Colocación-. • Sensibiliza a la sociedad sobre la realidad de las personas más vulnerables y su inserción laboral.

INTERMEDIACIÓN LABORAL: Agencia de Colocación Realización de contacto con empresas para sensibilizar y dar a conocer nuestro trabajo con las personas que buscan empleo y están en riesgo o en exclusión social. Se gestionan ofertas de trabajo buscando los perfiles competenciales adecuados al puesto que se debe cubrir.

IMPACTO Y RESULTADOS • 207 personas realizaron entrevista por competencias • 14 personas recibieron una intervención individual • 63 personas participaron en grupos laborales previos • 106 personas en búsqueda activa de empleo

1.440 personas inscritas en la agencia de colocación 183 personas han mejorado sus competencias profesionales 153 personas han participado en procesos de selección 42 personas realizaron cursos de formación organizados por otras entidades 93 personas han encontrado trabajo. Algunas con varios contratos a lo largo del año.

El 51% de las personas que participaron en actividades de mejora de sus competencias o de búsqueda activa de empleo encontraron trabajo en servicio del hogar familiar, ayuda a domicilio y limpieza. Saber más… •

Aún dándose un incremento de ofertas laborales, sobre todo en el servicio del hogar familiar, se subraya su precariedad y temporalidad, siendo frecuentes las jornadas parciales que abocan a muchas personas a intentar compaginar varios trabajos para poder subsistir, sin conseguirlo siempre.

•

Red del Programa Incorpora-LA CAIXA. La Fundación por la Inclusión Social de Cáritas Zaragoza, a través del Itinerario de Inserción Laboral, forma parte del Grupo Incorpora Aragón, junto con Fundación Federico Ozanam, Fundación Ramón Rey Ardid, ATADES, Fundación El Tranvía, Fundación Adunare, COCEMFEINDER CASPE, APIP, Cáritas Diocesana de Teruel y Albarracín y Cáritas Diocesana de Huesca. El programa establece un trabajo en red para mejorar las posibilidades de inserción laboral de las personas con las que trabajamos.

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

PERFIL DE PERSONAS ACOMPAÑADAS SEXO: 624 hombres y 816 mujeres. EDAD: Un 77% tiene más de 35 de años, siendo la población mayoritaria mayor de 45 años (45%). FORMACIÓN: Alrededor del 50% tiene estudios básicos o carece de ellos, en muchos casos por no tener su formación homologada. La homologación de títulos es compleja, tanto por los trámites como por los gastos que se derivan. Esto supone que personas que tienen formación en su país de origen no tienen titulación a efectos de empleo. PROCEDENCIA U ORIGEN: El 55% de España, el 36% son extracomunitarias y el 8%, comunitarias. 51 personas en situación administrativa irregular. SITUACIÓN SOCIOECONÓMICA: Personas paradas de larga duración con condicionantes tanto para su acceso al empleo como para disponer de un nivel de empleabilidad adecuado para una inserción laboral. Carecen de ingresos o perciben prestaciones públicas, privadas o ambas. Presentan dificultades para iniciar la búsqueda activa de empleo con garantías de éxito: ingresos -insuficientes o inexistentes- que no permiten cubrir necesidades básicas, malestar psicológico en forma de apatía y desmotivación, estados de ánimo y autoestima muy bajos; situaciones de la vivienda acuciantes, próximas al desahucio y la pérdida del hogar. El idioma es un obstáculo para algunas personas inmigrantes, a lo que se suma la falta de apoyos y redes sociales para aquellas con cargas familiares. Estas circunstancias les restan disponibilidad para encontrar trabajo y les predisponen a tener trayectorias laborales sin continuidad y largos periodos en desempleo.

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa del empleo decente

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Empresa de Inserción A TODO TRAPO Zaragoza S.L.U. (Calificada por el INAEM)

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Nave de la empresa de inserción A Todo Trapo Zaragoza SLU. Visita guiada por voluntarios de los equipos de Cáritas de la Zona de Santo Dominguito

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa del empleo decente

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Empresa de Inserción A TODO TRAPO Zaragoza S.L.U. UBICACIÓN

ACTIVIDADES REALIZADAS

Nave C/ Aneto, parcela 4H naves 4 y 5. Polígono Valdeconsejo. Cuarte de Huerva (Zaragoza)

Los trabajadores de inserción participan en procesos personalizados:

Tienda LATIDO VERDE. C/ Mariano Royo Urieta, 20, local izq., Zaragoza.

• Realizan formación orientada al puesto de trabajo: (organización de rutas de recogida, conocimientos básicos para la organización de un almacén, formación para la selección y clasificación de ropa, cómo optimizar la agenda de trabajo, formación en informática, manejo y conducción de carretillas elevadoras retráctiles y carretillas elevadoras frontales, picking/preparación de pedidos con manejo de carretilla, formación en conducción ADR y Cisternas, recoge-pedidos de alto nivel, formación en ventas).

RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO 24 personas voluntarias 9 trabajadores en puestos de inserción 1 director gerente 1 encargado de tienda Empresa de inserción dirigida a personas en situación de desempleo, que pueden tener otras dificultades añadidas que las sitúan en condiciones de vulnerabilidad con riesgo o exclusión social y con especiales dificultades para su integración en el mercado de trabajo, contempladas en el artículo 2 de la normativa de empresas de inserción, Ley 44/2007, y derivadas de los servicios sociales públicos competentes. El proyecto mejora la empleabilidad e inserción laboral de sus paticipantes, generando puestos de trabajo de inserción a través de la recogida, selección, tratamiento y comercialización mayorista y minorista de ropa de segunda mano (tienda LATIDO VERDE), cuyo destino es la reutilización o el reciclaje en función de las distintas calidades. Además de favorecer procesos de inserción laboral, la actividad de recuperación y reciclaje textil contribuye a concienciar a la población sobre valores de respeto y cuidado del medioambiente, el uso y consumo responsable, y apela a la solidaridad, el compromiso, la participación y la implicación personal y colectiva, a través de una actividad social y económicamente viable. Dispone de una red de contenedores metálicos y de contenedores de cartón para la recogida de ropa usada distribuidos en la ciudad de Zaragoza y otros municipios.

• Mejoran su habituación laboral y competencias laborales. Se establece un perfil competencial de cada persona a través de entrevistas por competencias y de la observación directa en el puesto de trabajo durante el primer cuatrimestre de su contratación. Los aspectos explorados son: Competencias laborales/profesionales: formación y experiencia de partida * Competencias básicas: autoconfianza, autocontrol, comunicación, cumplimiento de normas y tareas * Competencias transversales: flexibilidad, interés por aprender, orientación a la tecnología, capacidad de relación, trabajo en equipo, orientación al cliente, calidad del trabajo, tolerancia a la frustración, iniciativa y toma de decisiones, organización propia, orientación al logro, análisis y resolución de problemas, creatividad e innovación. A partir de dicha exploración, se ha avanzado en la mejora de: Competencias básicas: autoconfianza, cumplimiento de normas y tareas * Competencias transversales: interés por aprender, trabajo en equipo, calidad del trabajo, organización propia y creatividad. El voluntariado participó en la tienda LATIDO VERDE sensibilizando y difundiendo el proyecto y en el acompañamiento de personas derivadas por los equipos de Cáritas para la entrega social de ropa.

Saber más… www.latidoverde.es www.facebook.com/pg/latidoverdezaragoza Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa del empleo decente

Los derechos humanos y la casa común IMPACTO Y RESULTADOS

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Las personas que han accedido a un puesto de trabajo en A TODO TRAPO Zaragoza S.L.U. son participantes en el Proyecto de Inserción Laboral de la Fundación por la Inclusión Social de Cáritas Zaragoza.

• Mejora de la situación económica y familiar de 9 personas a través de contratación continuada que redunda en su bienestar social. Siete personas en la nave a jornada completa y dos en la tienda LATIDO VERDE -1 a jornada completa y otra al 65,41% de jornada-.

Presentan falta de adaptación al mercado laboral precisando una actualización y formación complementaria para mejorar sus perfiles competenciales.

• Se desarrollan charlas de sensibilización sobre reciclaje y consumo responsable y se da a conocer la actividad de A TODO TRAPO en el marco de las empresas de inserción y la economía social.

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Acciones significativas

PERFIL DE LOS PARTICIPANTES

9 trabajadores en puestos de inserción 89 contenedores metálicos y 19 de cartón 938,35 toneladas de ropa recogida - 13.568.487 kg de CO2 emitidos a la atmósfera

• Junto al impacto ambiental hay que tener en cuenta el impacto y retorno social de la actividad. Se estima un retorno directo a la administración de 6.439 € anuales por trabajador de inserción contratado (según estudio realizado por FAEDEI – Federación de Asociación de Empresas de Inserción). En 2016, atendiendo a la incorporación de cada trabajador, se estima un retorno total a las administraciones públicas de 53.112,95 €, teniendo en cuenta el ahorro en ayudas sociales que estas personas pudieran estar percibiendo en función de la precariedad de su situación y de los distintos impuestos directos o indirectos que pudieran corresponderles en su nueva situación como trabajadores cotizantes.

Medios humanos y materiales

Manifiestan problemas de sobreendeudamiento por acumulación de pequeños préstamos para el consumo o para hacer frente a otras deudas anteriores. Exponen dificultades para el acceso a una vivienda digna y adecuada a sus necesidades dada su gran precariedad.

A TODO TRAPO Zaragoza S.L.U. forma parte de: ARINSER (Aragón inserta), programa público del Gobierno de Aragón, para propiciar la participación en el empleo de personas en situación de exclusión social, favoreciendo procesos de inserción socio-laboral. Cuenta con el apoyo de la Unión Europea * AREI (Asociación Aragonesa de Empresas de Inserción), asociación empresarial y sin ánimo de lucro, de ámbito autonómico, constituida en 1999 que agrupa 10 empresas que trabajan para la inserción social a través del empleo * AERESS (Asociación Española de Recuperadores de Economía Social y Solidaria) también sin ánimo de lucro y en funcionamiento desde 1994. Se constituye como una plataforma estatal de entidades solidarias que se dedican a la reducción, reutilización y reciclaje de residuos, en aras de la transformación social y de la promoción de la inserción socio-laboral de personas en situación o en riesgo de exclusión social.

A TODO TRAPO Zaragoza S.L.U. promueve la colaboración con empresas, ayuntamientos, colegios y entidades fomentando el reciclaje y la recuperación de ropa, instalando contenedores en centros de trabajo o sedes. www.caritas-zaragoza.org/pdf/170309_Ubicacion_contenedores.pdf

Informe económico 2016

FUNDACIÓN POR LA INCLUSIÓN SOCIAL DE CÁRITAS ZARAGOZA

GASTOS 2016

euros

GASTOS

2016

Ayudas monetarias

244,00 €

2.775,97 €

Gastos de personal

145.684,94 €

137.911,22 €

6.590,57 €

3.353,65 €

Amortización inmovilizado

33.866,92

44.159.02 €

39.849,05 €

Otros gastos de explotación

93.223,56

196.678,53 €

183.889,89 €

Impuesto sobre Sociedades

39.510,35

Dotaciones amortización Otros gastos TOTAL

2015

Empresa de Inserción A TODO TRAPO S.L.U.

Aprovisionamientos

459.019,94

Gastos de personal

203.208,66

828.829,43

TOTAL INGRESOS Subvenciones públicas Convenios, subvenciones privadas Donaciones y legados Otros ingresos (ventas, servicios, reintegros...) TOTAL

2016

2015

INGRESOS 2016

euros

Subvenciones

472.891,87

82.360,63 €

Otros ingresos (ventas, servicios, reintegros, …)

451.307,41

90.127,82 €

99.994,05 €

Ingresos financieros

82,64 €

0,00 €

196.678,53 €

183.889,89 €

0,00 €

1.535,21 €

106.468,07 €

Ingresos extraordinarios

40,63 443,21

TOTAL

924.683,12

RESULTADO

95.853,69 € Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

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LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa del empleo decente

Las personas en el centro

PROYECTOS DE COOPERACIÓN AL DESARROLLO

Implantación de sistemas de regadío para la recuperación de la producción agrícola y generación de empleo en Taybeh (Palestina) RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO Ayuntamiento de Zaragoza: 49.999 € El proyecto tiene como objetivo mejorar la seguridad alimentaria de los habitantes de Taybeh y favorecer la creación de empleo para colectivos en situación o riesgo de exclusión social. Se realiza en coordinación con el Ayuntamiento de Taybeh, el Consejo de servicios comunes de gestión de aguas y la cooperativa agrícola, que han conformado el grupo de acción local.

IMPACTO Y RESULTADOS 97 familias 43 personas La implementación del proyecto ha permitido: • Mejorar la seguridad alimentaria de los habitantes de Taybeh con productos ecológicos sanos y accesibles. • Capacitar a los agricultores para cultivar su tierra de acuerdo a su sector productivo y recuperar el sector agrícola en la región como medio de subsistencia. • Facilitar la inserción laboral de colectivos y personas en situación de exclusión social. • Mejorar la salubridad de Taybeh y la optimización de los recursos naturales de la zona. • Aumentar el caudal del agua tratada disponible para uso agrícola. • Potenciar la coordinación entre instancias públicas y sociales de base.

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Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD En defensa del empleo decente

Las personas en el centro

Apoyo al trabajo artesano y al consumo responsable TIENDA LA ARTESA

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

RECURSOS Y FUNCIONAMIENTO 23 personas voluntarias 1 persona contratada Cáritas Diocesana de Zaragoza promueve el comercio justo y el consumo responsable a través de la tienda La Artesa y, con ello, apoya a personas artesanas que, en muchos casos, agrupadas en cooperativas, obtienen ingresos para el mantenimiento familiar con su trabajo en países empobrecidos o en situación de conflictos bélicos. En 2016 la tienda cumplió 20 años. Un tiempo en el que La Artesa se ha consolidado como un espacio para la difusión y la sensibilización del comercio justo y solidario, visibilizando y poniendo en valor iniciativas en diferentes países del mundo orientadas a promover el trabajo digno -productos elaborados en Palestina, Bangladésh, Perú, Bolivia y Mauritania-, así como el trabajo desarrollado por las personas que acompañamos desde Cáritas Zaragoza en sus procesos de inserción -Centro de Rehabilitación Psicosocial San Carlos y en el Proyecto San Nicolás-.

3.854 productos adquiridos 22 iniciativas de sensibilización sobre el comercio justo y solidario Hubo presencia en las parroquias de Nuestra Señora de Lourdes, San Pío X, Nuestra Señora de Nazaret, Santa María de Montecanal y en las de Albalate del Arzobispo, Calanda, Calatorao, San Mateo de Gállego, Villanueva de Huerva, Cariñena, La Puebla de Alfindén, La Almunia, Valjunquera y Mezalocha. Además La Artesa estuvo presente en el Encuentro Regional de Cáritas Aragón y La Rioja, en la Semana Cultural de la Residencia para Asistidos Santa Teresa, en los colegios Sagrada Familia y Alemán, en la Universidad San Jorge y en Asociación de Mujeres de Montañana. La Artesa mantiene colaboraciones especiales con el Hotel Sabocos de Panticosa, estanco de la calle Don Jaime I y con Suralia, espacio de comercio justo de la Federación Aragonesa de Soidaridad.

Ventas 2016

La Artesa es un escaparate de sensibilización social para no olvidar la situaciones que sufren miles de personas que no pueden acceder a un empleo decente.

Diocesana y actos públicos 15,5%

Parroquias pueblos 12,9%

Productos artesanales de venta en La Artesa

Acciones significativas

IMPACTO Y RESULTADOS

UBICACIÓN C/ San Voto, esquina con D. Jaime

Medios humanos y materiales

Colegios 3,0%

Comercios y empresas 2,4%

Tienda 57,0%

Parroquias ciudad 9,2%

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LLAMADOS A SER COMUNIDAD

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

EN CLAVE DE DERECHOS EN LA INTERVENCIÓN ESPECIALIZADA DIGNIDAD E INTEGRIDAD

EMPLEO

n La trata con fines de explotación sexual de mujeres y niñas, uno de los más crueles delitos contra los derechos humanos, se nutre del con-

n Insuficiencia de recursos ocupacionales

sumo de prostitución en España que no deja de aumentar.

n Se constata la vulneración de la privacidad de datos de identificación de las personas privadas de libertad en los medios de comunicación. n Ausencia de intimidad en la prisión por la prevalencia de la seguridad. n Negación de beneficios penitenciarios por apreciaciones subjetivas sobre la posible mala utilización de los mismos, generando como

consecuencia, al no disfrutarlos, la falta de preparación para la vida en libertad.

adaptados para personas que salen de prisión.

n Incremento de la precariedad y tempo-

ralidad del mercado de trabajo, siendo frecuente la jornada parcial que lleva a muchas personas a intentar compaginar varios trabajos para subsistir.

n Dificultades en la homologación de títu-

VIVIENDA

SALUD

n Ante la ausencia de ingresos económicos demostrables hay mu-

n Se detecta la necesidad de atención psicológica gratuita para per-

jeres que ejercen la prostitución y se ven abocadas a pactar que un contrato de alquiler o realquiler vaya a nombre de un cliente sufriendo a cambio explotación sexual, amenazas, acosos…

sonas víctimas de agresiones sexuales.

los tanto por los trámites como por los gastos que se derivan de ellos. Personas con formación en su país de origen no disponen de titulación a efectos de empleo.

n Es preciso asegurar servicios de salud mental públicos ágiles y efi-

EDUCACIÓN

en habitaciones al tener que compartir vivienda con otros núcleos familiares sufren situaciones de hacinamiento, insalubridad y falta de intimidad/dignidad.

n Las personas en situación administrativa irregular no pueden so-

n Hay niños en situación administrativa re-

n No hay recursos residenciales adecuados para personas con per-

n En las personas privadas de libertad se detectan enfermedades

n Algunas mujeres que ejercen la prostitución y viven de realquiler

cientes.

mentales no diagnosticadas y consumos de drogas y alcohol no tratados.

gular que no acceden a becas para material curricular y comedor por no contar con la firma del padre porque se niega a darla o por encontrarse en paradero desconocido. Tampoco cuenta si la madre está en situación administrativa irregular.

derecho vulnerado es el de una vivienda digna y adecuada, ya que carecen de ella o es inestable, insegura o temporal.

n Para las personas que están sin hogar el acceso a medicación es

n En ocasiones hay familias que se ven

n Las personas sin recursos o con recursos insuficientes presentan

n Los mayores de 60 años no son atendidos por las unidades de

misos penitenciarios, tercer grado y que dejan la prisión.

n En personas en situación de exclusión residencial grave, el primer

dificultad para el acceso a una vivienda adecuada, sobre todo cuando existen menores en la unidad familiar. El alquiler privado exige nóminas o avales bancarios por lo que se accede a viviendas precarias. Con respecto a la vivienda social, la existencia de menores en las unidades de convivencia, que debería ser prioritaria para el acceso, no lo garantiza.

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

licitar la tarjeta sanitaria hasta no contar con tres meses de empadronamiento.

una dificultad constante.

trastornos de la personalidad requiriendo un seguimiento y pautas o estrategias de atención diaria. Son atendidos por psiquiatras, que tratan la enfermedad, pero no realizan el seguimiento de estos perfiles. Tampoco reciben atención desde el SALUD personas mayores residentes en centros asistidos y que presentan trastornos conductuales.

obligadas a llevar a sus hijos a colegios concertados no elegidos (asignados por el Departamento de Educación, Cultura y Deporte) con gastos que no pueden asumir, como pago de cuotas, comedor, extraescolares...

n Se acompaña a personas adultas que

presentan dificultades de acceso a la información y los recursos, debido a la complejidad que entrañan determinados trámites.

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Las personas en el centro

PROTECCIÓN SOCIAL

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

ALERTAS…

n Se valora que el Servicio de Protección al Menor se especialice y priorice su in-

tervención con las niñas víctimas de trata que residen en sus centros.

n Al Centro Fogaral han seguido llegando mujeres nigerianas cada vez más jó-

venes, incluso menores de edad y en peores condiciones: mal alimentadas, sin alojamiento, sin ropa adecuada de temporada, con nulo cuidado de su salud, desconocimiento del idioma…Ante estas situaciones es necesaria una Ley Integral contra la Trata de Personas a nivel estatal así como la actualización de la Ley Orgánica/2004 de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género.

s En 2016 Fogaral incrementó el número de las mujeres acogidas cuyas situaciones y las de sus hijos empeoraron: riesgo extremo contra su integridad física, pobreza severa, aumento de la violencia ejercida contra ellas… Esta realidad va unida al aumento de distintas formas de violencia hacia la mujer a nivel mundial. s El acceso a las prestaciones económicas públicas para la población mejoró en 2016, sin embargo, no ocurrió en igual medida con mujeres en situaciones de prostitución o indicios de trata. Los servicios sociales lo desconocen, ya que estas mujeres viven al margen de ellos.

n Faltan recursos públicos para el acompañamiento de la personas presas que se

s Cada vez son más los servicios que utilizan medios telemáticos para su acceso. Esto supone contar con un ordenador y saber utlizarlo sin tener en cuenta que muchas personas carecen de ambas posibilidades. Esta dificultad se palía con algunas tutorías informatizadas de primaria en centros educativos.

n Hay desigualdad con el resto de la población en el acceso a los servicios sociales

s Las personas transexuales presentan dificultades de acceso a las redes normalizadas. Con frecuencia la imagen personal influye en su trato, que es degradante y discriminatorio.

n Se detectan demoras en el cobro de la prestación por excarcelación.

incorporan a la vida en libertad.

(tanto locales como autonómicos) de las personas que están sin hogar, ya que su acceso se asocia al empadronamiento. Este requisito condiciona la atención como ciudadanos ya que estos son entendidos como empadronados en el municipio. Esta concepción convierte una herramienta estadística, el padrón, en la llave para hacer uso de la red de servicios sociales y de salud, imposibilitando el desarrollo pleno de la persona.

n Si bien las renovaciones y tramitaciones del Ingreso Aragonés de Inserción me-

joraron en plazos con respecto a años anteriores, siguió habiendo demoras en la tramitación que repercutieron en las familias permaneciendo meses sin esta cobertura básica, necesaria para satisfacer sus necesidades. La demora de las citas en los servicios sociales y el periodo necesario para gestionar prestaciones provoca que sea Cáritas quien cubra los periodos de carencia. Es destacable la falta de apoyo social de las personas que perciben esta prestación cuya cuantía es insuficiente para la cobertura vital. Esta demora unida a la falta de ingresos influyó en que algunas mujeres siguieran ejerciendo la prostitución.

n Se aprecia desigualdad en la gestión de prestaciones y apoyos entre centros

municipales.

s Menores que no completan la formación mínima exigida (ESO) se ven abocados a una precariedad laboral futura. Se realiza un esfuerzo para garantizar la mayor formación posible a estos menores aunque no acaban de superar los déficits familiares, derivando la mayoría en fracaso escolar en todas las etapas educativas. s En hogares monoparentales con cargas familiares el cuidado de hijos recae sobre un único miembro sin apoyos externos. También en parejas con hijos se dan situaciones de soledad cuando falta apoyo por parte de uno de los progenitores, generando sobrecarga emocional, problemas de salud o conflicto familiar. s La soledad se constata cada vez más por las consecuencias que acarrea: personas solas, mayoritariamente sin red familiar o en caso de existir, con relaciones distantes y sin capacidad de apoyo.

Saber más… Como aclara el libro “La prostitución desde la experiencia y la mirada de Cáritas” (pags. 50-51), este fenómeno es una clara forma de violencia contra las mujeres que debe analizarse desde la desigualdad de género contribuyendo a mantenerla y reforzarla junto a la discriminación de las mujeres. La prostitución no solo afecta a las mujeres que la ejercen sino a toda la sociedad y al propio rol de la mujer y el hombre. Mientras exista prostitución existirá desigualdad entre sexos, pilar básico del sistema patriarcal.

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LLAMADOS A SER COMUNIDAD Intervención comunitaria y transformación social

Memoria Memoria2016 2016Cáritas CáritasDiocesana Diocesanade deZaragoza Zaragoza

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Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD Intervención comunitaria y transformación social

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Las personas en el centro

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

LA INTERVENCIÓN COMUNITARIA. Formación y transformación social. Una sola familia humana PROYECTO DE SENSIBILIZACIÓN EN EL TERRITORIO 2 personas voluntarias 1 persona contratada

El proyecto promueve el compromiso social con las realidades de pobreza y exclusión de la comunidad cristina y de la sociedad. Su objetivo es animar y apoyar acciones de sensibilización en esta línea y dinamizar las campañas institucionales o específicas que ofrecen materiales didácticos y apoyan el desarrollo de acciones diversas.

XIII Ciclo de Cine “Pobreza y Exclusión”

El hambre en el mundo

Derecho a una vivienda digna

Los días 7, 14 y 21 de febrero se desarrolló la XIIIª edición del ciclo de cine en el Centro Pignatelli (Pº de la Consitución, 6).

El escándalo del hambre en el mundo requiere seguir impulsando acciones de denuncia y sensibilización dando continuidad a la campaña “Una sola familia humana, alimentos para todos” desarrollada en años anteriores. Se realizaron con este tema central dos acciones:

Las Cáritas parroquiales de las zonas de Coronación de la Virgen, Santo Dominguito y San Valero -que comprenden los barrios de Valdefierro, Miralbueno, Oliver, Delicias y Almozara– abordaron la dificultad de acceso a una vivienda digna que afecta a numerosas personas, dando continuidad al proceso de sensibilización sobre derechos y dignidad iniciado en 2015.

Se proyectaron las películas: “Gran Torino”, “La sal de la Tierra” y “Monseñor Romero”. Las proyeciones reforzaron el mensaje de la campaña institucional “Practica la justicia, deja tu huella”. Se desarrolló un coloquio con colaboradores especialistas del tema tratado en cada una de las películas: • Katrina Belsúe de SOS Racismo en “Gran Torino” • Montserrat Reclusa del Seminario de Investigación para la Paz en “La sal de la Tierra” • Jesús Bújala del Comité Oscar Romero en la película “Monseñor Romero”. Cada uno de ellos dio pistas para la reflexión y el coloquio sobre: la migración; la sostenibilidad del crecimiento en el mundo; y la vida, testimonio y herencia del obispo de los pobres, monseñor Oscar Romero. Asistieron 754 espectadores.

San Mateo de Gállego: En el marco de la agenda cultural del ayuntamiento y organizada por la Asociación de “Amas de Casa” y Cáritas parroquial, se celebró la conferencia “Una sola familia, alimentos para todos”. 11 de febrero. Albalate del Arzobispo El equipo de Cáritas organizó unas Jornadas de Sensibilización y Comercio Justo, del 27 al 29 de mayo. El 3 de junio se celebró una charla sobre el hambre en el mundo, la producción de alimentos y el compromiso con un consumo responsable. Se pudieron comprar productos de comercio justo, procedentes de la tienda “La Artesa” de Cáritas Zaragoza y de la “Casa del Aljibe” de Cáritas Teruel y Albarracín, así como visitar la exposición de los carteles de la campaña “Una familia humana, alimentos para todos”.

Se presentó un análisis de la realidad de las familias atendidas por Cáritas y bajo el lema “Derecho a una vivienda digna”. El 30 de septiembre se celebró en el Centro Cívico Delicias una jornada abierta para dar a conocer esta realidad y abrir un espacio de debate sobre la vivienda y la exclusión. Se proyectó el documental “Gente sin casa” y posteriormente se desarrolló una mesa redonda con la participación de representantes de las asociaciones de vecinos Aragón (Oliver) y Manuel Viola (Delicias), Zaragoza Vivienda y Cáritas Diocesana de Zaragoza. Fruto de la reflexión se ha creado un grupo de trabajo interinstitucional que dará continuidad al proceso de análisis y propuesta sobre la realidad de la vivienda en estos barrios.

Asistieron 40 mujeres en San Mateo y 25 personas a la charla de Albalate del Arzobispo.

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Medios humanos y materiales

Acciones significativas

MIGRANTES Y REFUGIADOS El drama de millones de personas que se ven obligadas a dejar su hogar y su vida atrás ha sido el motor de diferentes acciones solos o junto a otras entidades plataformas: GESTO DIOCESANO “PUERTAS ABIERTAS A MIGRANTES Y REFUGIADOS”

Campaña “Migrar es un derecho” Migrar #EsUnDerecho

La Iglesia Diocesana quiso mostrar su solidaridad y su compromiso con la acogida y defensa de los derechos de las personas que deben migrar en busca de una vida digna.

Campaña de sensibilización sobre migraciones y protección internacional en la que Cáritas ha participado activamente como miembro de la Federación Aragonesa de Solidaridad (FAS) y la Plataforma Ciudadana contra el Racismo y la Xenofobia, que junto al Ayuntamiento de Zaragoza, han sido los encargados de impulsarla.

El Gesto Diocesano, compuesto por diversas entidades eclesiales, entre ellas Cáritas, organizó un acto el 7 de mayo en el Centro Pignatelli en el que se abordó la realidad de las migraciones y la grave crisis humanitaria que supone, haciendo un llamamiento a la toma de conciencia y compromiso de todos. El acto contó también con un gran gesto de denuncia en la Plaza de Aragón consistente en la representación de una “subasta” de cupos de inmigrantes como denuncia del “mercadeo” e incumplimiento de los compromisos de acogida asumidos por los países europeos ante este drama humanitario. También se recordó a los miles de migrantes que fallecen en el camino, convirtiendo el Mediterráneo en un gran cementerio. El acto finalizó con la lectura de un manifiesto que pedía políticas que “facilitaran vías seguras para que los refugiados pudieran llegar en condiciones dignas y con garantía de derechos” y animaba a una reflexión personal para que todos “seamos parte de la cadena que haga realidad una igualdad en dignidad y en derechos”. Al acto asistieron 210 personas.

A lo largo del año se participó junto a otras entidades de la FAS y la Plataforma con el Racismo en el diseño de sus contenidos. La campaña inició su andadura en diciembre con un autobús que recorrió los barrios de la ciudad de Zaragoza con diversos materiales de sensibilización. Está previsto que esta campaña tenga continuidad 2017.

Charlas de reflexión sobre migrantes y refugiados La realidad de las migraciones, sus causas, las dificultades y barreras que encuentran en el camino, los miedos y prejuicios que generan en la sociedad y la importancia de nuestra actitud de acogida han sido temas abordados en varias charlas organizadas por equipos de Cáritas interesados en profundizar en este drama que afecta a millones de personas. Pª de San Francisco de Asís. Charla con el título: “Llegué como un extraño y me recibisteis, Mt 25-35. La acogida a inmigrantes”. 3 de marzo. Asistieron 40 personas. Zona de Gran Vía. Pª de Santa Gema. Charla sobre el fenómeno de las migraciones. 5 de mayo. Participaron 35 voluntarios de los equipos de Cáritas parroquiales de la zona. Zona Quinto de Ebro. El 2 de junio en Quinto de Ebro, 25 voluntarios de los equipos de Cáritas de los diferentes pueblos de la zona abordaron el tema de las migraciones, las causas y dificultades en el tránsito. Parroquia de San Valero. Charla abierta “Migración, refugio y desarrollo”. 30 de octubre. Asistieron 30 personas. Saber más…

Cáritas Diocesana de Zaragoza participa en el Círculo del Silencio que todos los primeros viernes de cada mes se convoca en la Plaza de España en solidaridad con los migrantes y como denuncia frente a las leyes injustas que socaban sus derechos. La iniciativa se lleva a cabo en diferentes ciudades españolas y europeas.

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Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD Intervención comunitaria y transformación social

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Carrera del Gancho “Un barrio de río”

Fiesta de la Castañada en el barrio Oliver

Las Caritas parroquiales de San Pablo, Ntra. Sra. del Portillo y San Miguel de los Navarros, con la colaboración de los jóvenes de tiempo libre de esta última, participaron nuevamente en esta jornada lúdica reivindicativa que se celebró el 17 de septiembre en el Parque de San Pablo a orillas del Ebro. Bajo el lema “Un barrio de rio”, los equipos de Cáritas prepararon juegos y actividades, dirigidas a niños y adultos, orientadas a cultivar valores de respeto, de cuidado de la naturaleza y a valorar la importancia de nuestros pequeños gestos cotidianos.

Las Caritas parroquiales de San Pedro Apóstol y Coronación de la Virgen participaron en la tradicional Fiesta en el Parque Oliver. Una jornada lúdica y de encuentro que fomenta la convivencia entre entidades y vecinos del barrio. El tema central estaba encaminado a promover un barrio limpio con el cuidado de todos. Desde Cáritas se organizó una actividad bajo el lema “Si cuidas el parque, cuidas tu mundo” en la que participaron 180 personas y donde se trabajaron los valores de respeto y corresponsabilidad en el cuidado de la naturaleza y el entorno.

Participaron en los talleres en torno a 240 personas

Día Internacional para la Erradicación de la Pobreza Campaña “Si cuidas el planeta combates la pobreza”

El 17 de octubre, con motivo del Día Internacional para la Erradicación de la Pobreza, Cáritas junto al resto de entidades que forman la iniciativa “Enlázate por la Justicia” en Zaragoza (Cáritas, CONFER, OMP, Centro Pignatelli, Manos Unidas y REDES), organizaron una eucaristía en la Iglesia de San José de Pignatelli a la que asistieron alrededor de 200 personas. El tema central de la jornada giró en torno al lema “Si cuidas el planeta, combates la pobreza”, eslogan de la campaña sobre el cuidado de la creación que esta red de entidades ha puesto en marcha y que se desarrollará a lo largo de dos años. Esta campaña está inspirada en la encíclica Laudato Si´ del Papa Francisco invita a “escuchar tanto el clamor de la tierra como el clamor de los pobres” (49) y a una auténtica conversión ecológica porque “no hay dos crisis separadas, una ambiental y otra social, sino una sola y compleja crisis socio-ambiental” (139).

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD Intervención comunitaria y transformación social

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

CAMPAÑAS INSTITUCIONALES Campaña del Día de Caridad El 18 de mayo se celebró en el Centro Joaquin Roncal el acto institucional de presentación de la Campaña “Deja tu huella, practica la justicia” y de la Memoria de Cáritas Diocesana de Zaragoza junto a una mesa redonda con el título “Testimonios de vida que dejan huella”. El jueves 26 de mayo tuvo lugar en la Parroquia de San Antonio de Padua - Puerta de la Misericordia-, la celebración de la eucaristía con motivo del día del Corpus Christi que reúne cada año a los agentes de la Cáritas Diocesana. Asistieron alrededor de 400 personas.

Campaña de Navidad La campaña de Navidad con el lema “Llamados a ser comunidad” es una invitación a ampliar la mirada, a sentirnos parte una sola comunidad, la gran familia humana, y aprender a vivir en común, a cuidar a las personas y la creación, como pilares fundamentales que son para superar la pobreza y lograr una convivencia en paz, en justicia y dignidad para todos. Para dar a conocer los contenidos de la campaña se llevaron a cabo presentaciones en 4 localidades rurales y en la ciudad de Zaragoza: • • • • •

Zuera: el 1 de diciembre en el Centro Cívico “Villa de Zuera” se organizó una mesa redonda de experiencias donde participaron personas y proyectos que forman parte del tejido social de la localidad y aportaron su visión y experiencia sobre cómo construir comunidad. Participaron 65 personas. Casetas: 12 de diciembre en el Centro Cívico se expusieron los contenidos fundamentales de la campaña. Asistieron 55 personas. Albalate del Arzobispo: 13 de diciembre en el cine/teatro de la localidad. Asistieron 70 personas. Se contó con la colaboración de la Asociación El Cachirulo que finalizó el acto con villancicos. Longares: 15 de diciembre en el Ayuntamiento de Longares. Participaron en el acto los niños de catequesis de comunión, los jóvenes de confirmación que mostraron su reflexión sobre la campaña y el coro parroquial que amenizó el acto con algunos villancicos. Asistieron 70 personas. Zaragoza: 14 de diciembre en la Casa de la Iglesia con la participación de Sebastián Mora, Secretario General de Cáritas Española. Asistieron 155 personas.

Junto a los actos institucionales, se organizaron espacios de reflexión sobre el contenido de la campaña dirigidos a voluntarios de los equipos de Cáritas, en los que participaron un total de 220 voluntarios. Las zonas fueron: Centro, Gran Vía, Las Fuentes, Santa Engracia, San Valero, Santo Dominguito, Zuera y Quinto. Gesto Público en Torrero. Con motivo de la Campaña de Navidad, el 16 de noviembre los equipos de Cáritas de la zona Torrero-La Paz organizaron un acto público en la calle bajo el lema “Cuidemos el mundo, es nuestra casa común” al que asistieron 60 personas.

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Acciones significativas

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD Intervención comunitaria y transformación social

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Las personas en el centro

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

ESCUELA DE FORMACIÓN Y VOLUNTARIADO DE CÁRITAS DIOCESANA DE ZARAGOZA Esta escuela es expresión de la apuesta de Cáritas por la formación como elemento fundamental de transformación social. La compleja realidad en la que millones de personas ven vulnerados sus derechos más básicos, requiere personas y comunidades comprometidas que vayan forjando caminos nuevos de dignidad y justicia. Las acciones de formación impulsadas son parte de esa cadena que va transformando la realidad, generando espacios para favorecer el desarrollo de actitudes, habilidades y conocimientos que promueven nuevas formas de ser, estar y hacer visible un mundo más justo y solidario. 4 personas voluntarias 5 personas contratadas

FORMACIÓN EN INTERVENCIÓN SOCIAL

IMPACTO Y RESULTADOS GENERALES

14 acciones formativas 230 participantes (*) 46 profesores 142 horas de formación

38 acciones formativas 291 horas de formación 79 profesores colaboradores 935 participantes 59% pertenece a Cáritas, 34% a otras entidades y el 7% no lo indica

Esta formación da a conocer la realidad social actual, ofrece espacios de crecimiento personal y aporta herramientas y habilidades para el desempeño de la tarea como agente social.

Con respecto a 2015: 41% más de participantes (273 personas) Aumento de 10 acciones formativas Valoración de los cursos: 72% muy bien; 27% bien y 1% normal

El incremento de participantes se debe al número de las actividades formativas demandadas por los equipos de Cáritas, que consideran imprescindible la formación permanente para dar una respuesta adecuada a la compleja realidad social.

Los cursos van dirigidos a personas voluntarias y contratadas de Cáritas, de otras entidades de intervención social y educativa y, en general, a todas las personas interesadas en adquirir formación en el ámbito socioeducativo. u u

Visión global y actualizada de la pobreza y la exclusión social. Acercamiento y alternativas a la desigualdad, pobreza y exclusión en el contexto social actual.

u Introducción al mundo de la prisión: realidad, consecuencias y retos u La dimensión grupal: factor esencial para la intervención social u Personas sin hogar, acompañamiento y alternativas habitacionales u La esclavitud del siglo XXI, la trata de seres humanos u u u u u u u

Saber más… De los cursos de Intervención Social organizados y abiertos a la sociedad, 136 personas matriculadas eran miembros de Cáritas.

Detección y prevención de conflictos (2 cursos) Como acompañar emociones de personas en situación de exclusión El poder de la pregunta. Taller para desarrollar el “arte de preguntar” La intervención familiar: dificultades y retos Diseño de un proyecto de intervención social Aprender a cuidar nuestra casa común. La creatividad en el desarrollo de nuestra tarea. (*) 6 personas matriculadas para realizar el itinerario completo de formación que les acredite el Diploma de Intervención Social en Pobreza y Exclusión de100 horas de formación Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD Intervención comunitaria y transformación social

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

OTRAS DEMANDAS FORMATIVAS Proceso formativo: Tareas de un equipo de Cáritas parroquial Con motivo del proceso de unificación de los equipos de Cáritas de las parroquias de Coronación de la Virgen y San Pedro Apóstol del barrio Oliver. Participaron 8 personas

Charla: El trabajo de Cáritas y las obras de misericordia En la Parroquia de Ntra. Sra. de los Dolores, con la participación de 50 personas

Sesión formativa: La entrevista en el domicilio Organizada para los equipos de Cáritas de la zona de las Fuentes. Participaron 13 personas

La Jornada de Encuentro y Formación de Cáritas Aragón-La Rioja es un espacio regional formativo dirigido a voluntarios y contratados en el que participaron 125 miembros de Cáritas Diocesana de Zaragoza. La jornada tuvo lugar en la Ciudad Escolar “Ramón Pignatelli” el 9 de abril.

Taller: “Zaragoza antirumores” Organizado en colaboración con el programa municipal Zaragoza Ciudad Antirumores y orientado a ampliar conocimientos para desmontar prejuicios, mitos y rumores que existen en la sociedad en torno a la población inmigrante. Participaron 26 personas

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Demandas de entidades Sesión de trabajo sobre Pautas de intervención en prisión, destinada a miembros de La Cofradía del Señor Atado a la Columna

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD Intervención comunitaria y transformación social

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

PROYECTO DE EDUCACIÓN EN VALORES: EDUCAR LA MIRADA 45 personas han colaborado en la preparación y desarrollo de las actividades: 28 personas voluntarias 7 personas pertenecientes a las familias acompañadas 1 persona contratada El proyecto Educar la Mirada responde al compromiso de Cáritas en la educación de valores de niños, adolescentes y jóvenes promoviendo actividades de sensibilización en centros educativos, parroquias y entidades. Con sus actividades da a conocer la realidad de pobreza y exclusión, asienta valores solidarios, aporta en el ámbito educativo la experiencia de Caritas y facilita a los educadores su trabajo sobre educación en valores. Los contenidos y metodología de las actividades programadas se adaptan a las demandas y necesidades de cada entidad. Visitas, entrevistas y charlas realizadas en los servicios generales de Cáritas

Colegios e Institutos de Enseñanza Secundaria (IES) donde se han realizado actividades

• Colegio Hijas de San José. Zaragoza • Colegio La Milagrosa. Zaragoza • Colegio Marianistas. Santa Mª del Pilar. Zaragoza • Colegio Santo Domingo de Silos. Zaragoza. • Grupo Scout MSC. La Puebla de Alfinden. Zaragoza • Colegio Sagrada Familia. Zaragoza. • Colegio San Agustín P.P. Agustinos. Zaragoza. • IES Montés Obarenes. Miranda de Ebro (Burgos)

• Colegio Sansueña. Zaragoza • Colegio Santo Domingo de Silos. Zaragoza • Colegio Marianistas. Santa Mª del Pilar. Zaragoza • Colegio Castillo Qadrit. Cuarte (Zaragoza) • Colegio Santa Mª de la Esperanza. Pina de Ebro (Zaragoza) • Colegio Antonio Machado. Zaragoza • Colegio Catalina de Aragón. Zaragoza • Colegio Magdalena Sofía. Zaragoza • Colegio Reino de Aragón. La Puebla de Alfinden (Zaragoza) • Colegio Salesianos. Grupo juvenil Trobada. Zaragoza • Colegio Santa Ana. Movimiento juvenil. Zaragoza • Colegio San Agustín. P.P. Agustinos. Zaragoza • IES Pedro Cerrada. Utebo. (Zaragoza) • IES Torre de los Espejos. Utebo (Zaragoza) • IES Bajo Aragón. Alcañiz (Teruel)

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

IMPACTO Y RESULTADOS 31 solicitudes de participación: 19 centros educativos 8 parroquias 4 encuentros con zonas 2 actividades con otras entidades 2.468 participantes en las actividades 2.293 niños, adolescentes y jóvenes 175 adultos (padres, catequistas, profesores) En 2016, los temas principalmente desarrollados fueron: Una sola familia humana, alimentos para todos. Cáritas con la economía social y el reciclaje. Trabajar en equipo. Herramientas pedagógicas. Dejando huella por la justicia. Cáritas y el proyecto Huerto de San Nicolás. Acción voluntaria con mayores. El cuento como herramienta educativa orientada a voluntarios jóvenes. Cáritas, voluntariado y compromiso personal. La realdad actual de pobreza y desigualdad. La mirada de Cáritas. Impulsar la participación y el compromiso. Fomentar caminos de esperanza. La sensibilidad a través de los sentidos. La mirada de la misericordia. Llamamos a ser comunidad. Cáritas y los derechos humanos. Caritas y personas sin hogar. La solidaridad y mi participación en una acción del barrio.

Acciones en zonas o parroquias: • Pª de La Almunia de Doña Godina. (Zaragoza) • 5 parroquias de la Zona de Torrero. Zaragoza • Pª de San Miguel de los Navarros. Zaragoza. • Pª de San Andrés. Templo del Espíritu Santo. Zaragoza • Pª de María de Huerva (Zaragoza) • Zona de la Margen Izquierad del Ebro (MIDE). Zaragoza • Zona Centro. Zaragoza • Zona de la Coronación de la Virgen. Zaragoza Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD Intervención comunitaria y transformación social

Campaña de juguetes “La noche mágica” Por segundo año consecutivo, la Plataforma de Solidaridad de Torrero -en la que participa Cáritas junto a diferentes colectivos del barrio-, organizó la campaña de recogida, selección y entrega de juguetes para las familias en situación desfavorecida de Torrero-La Paz. Además de la implicación de los colectivos que forman la Plataforma, participaron jóvenes del IES Blecua, de la Casa de Juventud y del Colegio El Buen Pastor. Educar la Mirada acompañó la actividad que organizaron los jóvenes en la que además de conocerse y relacionarse, informaron de cómo participar en esta campaña. Se trabajó con dinámicas participativas el ejercicio de la solidaridad.

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Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Encuentro diocesano de confirmandos Encuentro organizado por las Delegaciones Episcopales de Catequesis, Pasoral Vocacional y Pastoral Juvenil. Una iniciativa de participación que ofrece un espacio de encuentro y celebración de la fe a los adolescentes y jóvenes que, en parroquias y colegios, se están preparando para recibir el sacramento de la confirmación o lo han recibido en 2016. El encuentro fue orientado a las obras de misericordia: cómo mirar, acoger, liberar, compartir, enseñar y cuidar. Cada taller fue coordinado por una delegación. Educar la Mirada coordinó el taller “La Mirada de la Misericordia” en el que participaron 50 jóvenes. El encuentro se realizó el 18 de noviembre.

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

III Encuentro de Catequesis de la Zona de Torrero Esta iniciativa surge de los equipos de voluntarios de Cáritas del Arciprestazgo de Torrero-La Paz para promover el encuentro entre los grupos de catequesis de las diferentes parroquias. Fomentado en los niños y niñas valores de solidaridad, tuvo como tema central el mensaje de la campaña de institucional de Cáritas. “Huellas que dan vida”, fue el título de las actividades que se organizaron para llevar a cabo con los niños y niñas de catequesis, incluida la catequesis familiar. El encuentro se celebró el 10 de abril y participaron 150 personas.

LLAMADOS A SER COMUNIDAD Intervención comunitaria y transformación social

Los derechos humanos y la casa común

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

COOPERACIÓN INTERNACIONAL Y EMERGENCIAS HUMANITARIAS 4 personas voluntarias 1 persona contratada

La cooperación internacional en Cáritas nace del compromiso por impulsar y hacer realidad la dimensión universal de la caridad, la universalidad del amor, sintiéndonos parte de la gran familia humana comprometida con los derechos y la dignidad de las personas en cualquier lugar del mundo. Sus líneas prioritarias son la sensibilización, la denuncia profética y la animación al compromiso ante realidades de pobreza y exclusión en el mundo; la cooperación fraterna con otros países en vías de desarrollo, acompañando y apoyando iniciativas que favorezcan el acceso a derechos y el desarrollo de las comunidades; el apoyo a situaciones de emergencia humanitaria y el trabajo en red con otras entidades sociales del ámbito de la cooperación internacional.

CAMPAÑAS DE EMERGENCIAS HUMANITARIAS CÁRITAS CON HAITÍ

CÁRITAS CON ECUADOR

El 4 de octubre de 2016 el huracán Matthew pasó por la costa suroeste de Haití causando grandes daños, 805 personas fallecidas y 1 millón de afectadas en situación de asistencia humanitaria. Haití es un país altamente vulnerable y cada desastre natural agrava la situación de las familias con un alto nivel de pobreza y unas condiciones de habitabilidad por debajo de los estándares mínimos.

Un terremoto de magnitud 7,8 sacudió el 16 de abril la costa noroeste de Ecuador generando una gran destrucción y dejando a su paso 671 fallecidos y 387.000 personas damnificadas.

Tras una primera valoración, Cáritas Haití desarrolló acciones de respuesta rápida en las regiones más afectadas, centrando su intervención en la compra y distribución de alimentos y kits de higiene para 2.700 familias (13.500 personas), así como en la impartición de sesiones de sensibilización sobre los riesgos de propagación de enfermedades infecciosas y el uso de los elementos que componen los kits sanitarios.

La situación de pobreza preexistente en el 40% de la población afectada, que habita en casas construidas precariamente, con falta de acceso a redes de agua y saneamiento… evidencia que los fenómenos climáticos afectan con más crudeza a los más pobres.

Campaña “CON EL PAPA POR UCRANIA” Fue la respuesta de la Iglesia española al llamamiento de Francisco para visibilizar el conflicto ucraniano y solidarizarse con las miles de víctimas que está provocando: • más de 10.000 muertos • 20.000 heridos • 1,6 millones de desplazados internos

Las personas prioritarias para la intervención de emergencia fueron aquellas con mayor grado de vulnerabilidad social: mujeres embarazadas, menores de 0-5 años, personas con movilidad reducida y mujeres viudas con hijos a su cargo.

La acción de Cáritas Ecuador ante la emergencia se ha centrado en cuatro ejes prioritarios: garantizar la seguridad alimentaria y artículos de primera necesidad a las familias afectadas, proporcionar apoyo espiritual, psicológico y social y promover acciones de fortalecimiento comunitario, impulsando programas de reconstrucción de viviendas antisísmicas y desarrollando actividades de reactivación económica para la obtención de medios de vida dignos y duraderos.

Cáritas Haití, más allá de la respuesta rápida inicial, ha empezado a trabajar en la fase de recuperación de los medios de vida y la rehabilitación y construcción de viviendas con unas mínimas condiciones de seguridad ante este tipo de desastres.

Estas acciones buscan garantizar soluciones integrales, duraderas y dignas para 700 familias sin recursos (unas 3.500 personas) que fueron gravemente golpeadas por el seísmo y que se encuentran en condiciones de especial precariedad.

En respuesta a la petición de Cáritas Haití, Cáritas Española lanzó una campaña para canalizar la solidaridad de los donantes españoles hacia ese país caribeño, a la que se sumó Cáritas Diocesana de Zaragoza, poniendo en marcha la recogida de fondos para apoyar el trabajo realizado por Cáritas Haití.

Cáritas Española ante la solicitud de apoyo de Cáritas Ecuador, puso en marcha la campaña de emergencia a la que se sumó Cáritas Diocesana de Zaragoza dando a conocer la situación en el país hermano e impulsando la recaudación de fondos.

• 1,1 millones que sufren inseguridad alimentaria • 2,9 millones sin acceso regular al agua potable • 140.000 niños con malnutrición

Para concienciar sobre esta situación la Conferencia Episcopal, CONFER, Manos Unidas, Ayuda a la Iglesia Necesitada y Cáritas respondieron al llamamiento del papa convocando a una colecta en las celebraciones dominicales el 24 de abril. Cáritas Diocesana de Zaragoza se sumó a esta iniciativa nacional colaborando en la recaudación de fondos. Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD Intervención comunitaria y transformación social

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Presentación del documental “El invierno en pausa” 25 participantes

El equipo de Cooperación Internacional fue invitado el 17 de marzo por la comunidad parroquial del barrio de Santa Isabel para presentar el documental editado por Cáritas Española. El reportaje presenta una mirada al conflicto entre israelíes y palestinos a través de imágenes y testimonios de personas que trabajan por una paz justa y duradera en esa tierra. Está enmarcado en la “Iniciativa por la paz” de Cáritas Española, una propuesta de trabajo en la que participan un grupo de Cáritas diocesanas, entre ellas la de Zaragoza, que se desarrolla en coordinación con Cáritas Jerusalén.

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

CAMPAÑA “JUSTO EN NAVIDAD 2016”. RUTA DEL COMERCIO JUSTO En el mes de diciembre los espacios de venta de comercio justo de la FAS (Federación Aragonesa de Solidaridad) invitaron a la ciudadanía de Zaragoza a una ruta del comercio justo para dar a conocer y promocionar los productos de este tipo de comercio: alimentación, textil, artesanía, menaje, juegos y juguetes. Cada ONGD desarrolló diferentes actividades.

En el coloquio se visibilizaron las raíces del conflicto, la situación actual, la importancia de la no violencia para llegar a la paz, el deseo del pueblo palestino de seguir viviendo en su tierra, la responsabilidad que tienen los cristianos palestinos de mantener la Iglesia viva en Tierra Santa, el deber de la comunidad internacional de actuar y la importancia de conocer la realidad de allí, para sensibilizar aquí.

La tienda solidaria “La Artesa” de Cáritas Diocesana de Zaragoza ofreció una exposición de belenes de Palestina, Perú, Bolivia y Bangladés del 12 al 23 de diciembre.

Encuentros de oración y solidaridad con Palestina, 2016

LONJA DE COMERCIO JUSTO

40 participantes

Las Canonesas del Santo Sepulcro y Cáritas Diocesana de Zaragoza convocan estos encuentros de oración para mostrar su solidaridad con el pueblo palestino y construir un mensaje de esperanza en medio de la violencia y la crispación. Es un gesto que da respuesta a la llamada de nuestros hermanos para colaborar en la búsqueda activa de la paz. Se realizaron 2 momentos de oración que se celebraron en el Monasterio de la Resurrección: * 10 de marzo, con motivo del Día Internacional de la Mujer Trabajadora, bajo el lema * “Tejer paso a paso”.

La tienda La Artesa participó en la Lonja de Comercio Justo que se celebra con motivo del Día Internacional del Comercio Justo. La conmemoración tuvo lugar el 16 de mayo en la plaza del Pilar bajo el lema “El Comercio Justo es un gusto que da sentido a los 5 sentidos”. Esta iniciativa reúne a todas las ONGDs miembros de la Federación Aragonesa de Solidaridad que tienen espacios de venta de comercio justo. Su objetivo es visivilizar el comercio justo y potenciar la compra de estos productos.

* 29 de noviembre, con motivo del Día de Solidaridad con el Pueblo Palestino, bajo el lema “Fortalecer compromisos”.

Saber más… Tanto la tienda solidaria La Artesa (ver página 47), como el proyecto de Hermanamientos Escolares con las Comunidades Agroecológicas de Bolivia (ver página 38), fueron gestionados en 2016 por el equipo de Cooperación Internacional.

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Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD Redes y Plataformas

UNA CASA COMÚN Y ABIERTA. Redes y plataformas de coordinación y denuncia de Cáritas Diocesana de Zaragoza en 2016

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

TRABAJO EN RED EN LAS ZONAS RURALES

TRABAJO EN RED EN LAS ZONAS URBANAS

ALCAÑIZ: Mesa de coordinación de Educación * Mesa de trabajo con la Coordinadora de Voluntariado de Aragón * Mesa de coordinación de trabajadoras sociales de entidades e instituciones* Consejos parroquiales. CASPE: Mesa de trabajo con la Coordinadora de Voluntariado de Aragón* Mesa de coordinación con servicios sociales de la Comarca Bajo Aragón* Consejos parroquiales* VALDERROBRES: Mesa de trabajo con servicios sociales y Cruz Roja. ZUERA: Mesa de entidades sociales de Zuera * Mesa de trabajo sobre migración, refugiados y desarrollo (Villamayor)* Mesa de coordinación con servicios sociales (Fuentes de Ebro)* Espacio Joven (María de Huerva)* Mesa de coordinación con los servicios sociales de la Mancomunidad de Bajo Gállego * LA ALMUNIA: Mesa de coordinación con servicios sociales (La Almunia y Ëpila) * Mesa de seguimiento de la campaña agrícola de la Comarca de Valdejalón . DAROCA: Mesa de coordinación con servicios sociales EJEA: Mesa de coordinación de trabajadoras sociales de entidades e instituciones* Mesa de coordinación con Ayuntamiento de Tauste y Asociación Las Damas * Mesa de coordinación con servicios sociales de la Comarca Ribera Alta del Ebro* Jornada de trabajo de asociacionismo (Pedrola).

CENTRO: Comisión de Mayores Casco Viejo y Subcomisión de vivienda - proyecto “Comparte Vida-* Comisión preparatoria de “Carrera del Gancho”* Foro de presupuestos participativos del Ayuntamiento* Consejo de Salud de S. Pablo* Consejo Sectorial del Plan Integral del Casco histórico (PICH) y Taller de Violencia de Género de su Comisión Socioeducativa* MIDE: Mesa de coordinación con entidades sociales y Centros Municipales ACTUR-Parque Goya* Mesa de Emergencia del ACTUR. * Círculo de Silencio junto a Asociación de Mujeres ACTUR Boira. TORRERO: Mesa de coordinación de trabajadores sociales del barrio* Plataforma Solidaria de Torrero. SAN JOSÉ: Patronato Ntra. Sra. de los Dolores* AFDA* Centro Social San Antonio* ADCARA. LAS FUENTES: Colegio Diocesano Santo Domingo de Silos* Fundación El Tranvía* Fundación Atención Temprana* YMCA *Cruz Roja. GRAN VÍA: Mesa de coordinación con entidades sociales, Centros Municipales y Centros de Salud. SAN VALERO: Proyecto ICI -Proceso Comunitario de Delicias-* Mesa de coordinación con Centros Municipales (Delicias y Almozara)* Cruz Blanca. SANTO DOMINGUITO: Proyecto ICI -Proceso Comunitario de Delicias-* Cruz Blanca* Mesa de coordinación con Centros Municipales (Delicias). CORONACION: Mesa de Agentes Sociales del barrio Oliver* Fiesta de la Castañada * Miralbueno en la calle* Semana Cultural en el barrio de Valdefierro* Mesa de coordinación con Centro Municipal y Centro de Salud de Valdefierro.

PLATAFORMAS Y ESPACIOS DE SOLIDARIDAD Y PARTICIPACIÓN SOCIAL Círculo de Silencio* Casa de la Culturas* Plataforma Ciudadana contra el Racismo y la Xenofobia* Plataforma Salud Universal* Zaragoza Ciudad Antirrumores (Ayuntamiento de Zaragoza)* Enlázate por la Justicia* Federación Aragonesa de Solidaridad (FAS)* Foro de la Inmigración en Aragón (Gobierno de Aragón)* Consejo social local de los centros penitenciarios de Zuera y Daroca* Centro de Inserción Social “Las Trece Rosas”* Coordinadora de centros y servicios para personas sin hogar de Zaragoza* Delegaciones Episcopales de Migraciones, Pastoral Penitenciaria y Pastoral Obrera* Federación de residencias y servicios de atención a mayores (LARES Aragón)* Comité de Ética Hospital Clínico Universitario* Forum Aragonés de Salud Mental* Comisión de Ingresos del Servicio Aragonés de Salud del Sector Sanitario II *Gesto Diocesano* Mesa de Prostitución y Trata de Zaragoza* Red Aragonesa de Entidades Sociales para la Inclusión Social * Coordinadora Aragonesa de Voluntariado* Consejo Autonómico de Fundaciones de Aragón* Iniciativa Iglesia por el Trabajo Decente* Programa Incorpora-LA CAIXA* Aragón inserta* Asociación Aragonesa de Empresas de Inserción* Asociación Española de Recuperadores de Economía Social y Solidaria. Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

LLAMADOS A SER COMUNIDAD Intervención comunitaria y transformación social

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

“(…) un verdadero planteo ecológico se convierte siempre en un planteo social, que debe integrar la justicia en las discusiones sobre el ambiente, para escuchar tanto el clamor de la tierra como el clamor de los pobres (…) No puede ser real un sentimiento de íntima unión con los demás seres de la naturaleza si al mismo tiempo en el corazón no hay ternura, compasión y preocupación por los seres humanos“

III

Francisco. Laudato Si´. 39 y 91. Mayo, 2015

LAS PERSONAS EN EL CENTRO Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

Llamados a ser comunidad

LAS PERSONAS EN EL CENTRO

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

En 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza, a través de una extensa red formada por 103 puntos de acogida en parroquias (61 urbanas y 42 rurales), 11 puntos de acogida en centros y servicios especializados y la Fundación por la Inclusión Social, atendió a 11.759 personas y 4.015 familias. AÑO 2016 Atendidas exclusivamente desde intervención familiar

Nº Familias Nº Personas

2.551

7.987

Atendidas desde intervención especializada (exclusivamente o simultáneamente a Intervención familiar)

1.464

2.332

Fundación por la Inclusión Social

——

1.440

TOTAL DIÓCESIS

4.015

11.759

PERFIL DE FAMILIAS ACOMPAÑADAS Un 31,4% de las familias fueron acogidas por primera vez en Cáritas. El 68,6% restante habían sido atendidas con anterioridad. De las familias atendidas, el 44,9% eran familias con menores.

AÑO 2016 TIPO DE FAMILIA

Desde los proyectos de intervención especializada, de manera exclusiva o simultáneamente a la intervención en las Cáritas parroquiales, fueron acompañadas 1.464 familias y 2.332 personas. Por su parte, la Fundación por la Inclusión Social atendió a 1.440 personas. En 2016 se ha atendido un 19 % menos de personas que en 2015. Los principales rasgos y características de las familias y personas atendidas durante 2016 se basan en el análisis de los datos registrados en el Módulo de Familias del SICCE MIS1 de intervención familiar e intervención especializada.

Sistema de Información Confederal de Caritas Española, Módulo de Intervención Social

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

1.547 197 1.185 852 31 0 134 56 13 4.015

Persona sola Pareja sin hijos Pareja con hijos Familia monoparental Grupo familiar sin núcleo Adulto con padres Otros tipos (incluye grupos con más de un núcleo) Grupo sin parentesco ni núcleo NS/NC TOTAL FAMILIAS

Como en años anteriores el mayor volumen de atención se produjo en las acogidas de los equipos de las Cáritas parroquiales: 2.551 familias y 7.987 personas, representa el 64% de familias y el 68% de personas atendidas. El tipo de familia con mayor porcentaje de atención es el de persona sola (38,5%). También son significativos los porcentajes de pareja con hijos (29,5%) y de familias monoparentales (21,2%). Los tipos menos frecuentes son pareja sin hijos (4,9%). Y escasos los grupos sin parentesco ni núcleo (1,4%) y los grupos familiares sin núcleo (0,8%).

Nº Familias

Fuente: SICCE MIS

% TOTAL FAMILIAS

Los derechos humanos y la casa común

Llamados a ser comunidad

LAS PERSONAS EN EL CENTRO

Respecto al régimen de tenencia de la vivienda, casi la mitad de las familias reside en viviendas en alquiler (45,2%). Las familias que disponen de su vivienda en régimen de propiedad alcanzan un 8,4%, el 2,8% la tiene pagada y el 5,6% la está pagando todavía. El realquiler o subarriendo es el régimen de vivienda que corresponde al 8,2% de las familias. Un 2,6% reside en alojamientos cedidos y un 1,5% en viviendas ocupadas. La situación de máxima exclusión residencial es sufrida por 1 de cada 10 familias, ya que el 10,5% de las familias atendidas no tiene vivienda.

FAMILIAS SEGÚN EL RÉGIMEN DE TENENCIA DE LA VIVIENDA

AÑO 2016 Nº Familias

Propiedad (pagada) Propiedad (pagando) Alquilada/arrendada Realquilada/subarrendada Cedida Ocupada No aplicable Otros NS/NC TOTAL FAMILIAS

112 223 1.815 329 106 60 423 200 747 4.015

% TOTAL FAMILIAS

Propiedad (pagada) Propiedad (pagando) Alquilada/arrendada Realquilada/subarrendada Cedida Ocupada No aplicable Otros NS/NC 20

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

PERFIL DE PERSONAS ACOMPAÑADAS En cuanto al género de las personas atendidas, la proporción de mujeres representa un 51,1% y la de hombres el 48,9% Si atendemos a la edad, observamos que un 65,2%, se encuentra en edad de trabajar (entre 16 y 64 años). Las personas menores de 18 años representan un 34,5% y un 3,2% tiene 65 o más años. El 46,5% de las personas atendidas está en situación de desempleo, y de ellos un 8,3% está estudiando. El mayor volumen de población inactiva, un 24,7%, corresponde a menores de 16 años. Las personas jubiladas, pensionistas o con incapacidad laboral permanente representan el 4,4%. Solo el 5,4% de las personas atendidas está trabajando: un 3,4% por cuenta ajena con contrato y un 0,3% por cuenta propia y alta en la Seguridad Social. El 1,7% trabaja sin contrato ni seguros.

SITUACIÓN LABORAL DE LAS PERSONAS ATENDIDAS

Fuente: SICCE MIS

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Nº

ACTIVO Trabajando por cuenta ajena con contrato Trabajador por cuenta propia con alta en seguridad social Trabajando por cuenta ajena sin contrato Trabajador por cuenta propia sin alta en seguridad social Parado (que busca empleo independientemente de inscripción o no en Servicio de Empleo) No Consta

353 32 175 1 4.794 807

3,4 0,3 1,7 0,0 46,5 7,8

INACTIVO Jubilado y pensionista, incapacidad laboral permanente Estudiando (con 16 años y más sin trabajo) Labores del hogar Sin edad laboral (menor de 16 años) Persona que no está buscando (y no está en ninguna de las situaciones de inactividad anteriores)

450 855 75 2.551 226

4,4 8,3 0,7 24,7 2,2

10.319

100

Total general

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

Llamados a ser comunidad

LAS PERSONAS EN EL CENTRO

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Atendiendo a la procedencia geográfica, los nacidos en España representan un 53,3%, mientras que los nacidos en el extranjero son un 41,9%. De entre las personas nacidasen el extranjero, el 24,3% procede de Marruecos, el 13,5% de Rumanía, el 8,3% de Argelia y el 7,3% de Ecuador. Más de 8 de cada 10 personas extranjeras atendidas tiene permiso de residencia y/o trabajo (84,6%). De entre éstas, un 25,8% tiene autorización de trabajo y un 26,7% tiene solamente autorización de residencia. Es significativo el volumen de personas atendidas indocumentadas y/o en situación de irregularidad administrativa, que suman un 12,9% de las personas extranjeras atendidas, cifra más elevada que en años anteriores.

SITUACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA DE LAS PERSONAS EXTRANJERAS Autorización de residencia Autorización de trabajo Autorización de residencia y/o trabajo Irregular / Indocumentado Nacionalizado Autorización de estudios Otros NS/NC TOTAL PERSONAS EXTRANJERAS

2016 1.288 1.243 1.548 620 0 23 20 79 4.821 Fuente: SICCE MIS

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AYUDAS ECONÓMICAS 2016

La cuantía de estas ayudas se ha aminorado en 542.189,08 €, respecto a 2015. Por tanto, continúa la tendencia de descenso que se inició en 2014, siendo los importes destinados en 2016 similares a los que se otorgaron en 2012. Un año más el concepto con mayor número de ayudas y recursos económicos es el de dignidad e integración de las personas, con el 51,5% de los importes.

Cuantías

Nº Ayudas %

Dignidad e integridad de las personas

4.436

43,4

664.549,18 €

51,5

Vivienda

2.407

23,6

469.580,78 €

36,4

Salud

2.086

20,4

71.911,06 €

5,6

Educación

437

4,3

49.387,69 €

3,8

Empleo

552

5,4

19.486,63 €

1,5

Otros

302

2,9

15.539,67 €

1,2

10.220

100%

1.290.455,01 €

100%

TOTAL

Fuente: Base de datos de ayudas económicas y contabilidad 2016 de CDZ

Otros

Empleo

Educación

Vivienda

Dignidad e integridad de las personas

Otros

Empleo

% Cuantías

Salud

% Nº Ayudas

Educación

Educación y empleo son los ámbitos de ayuda con menor número e importes sobre el total de ayudas concedidas durante 2016.

Acciones significativas

TOTAL

Salud

El ámbito de la salud representa el 20,4% de las ayudas y el 5,6% de las cuantías otorgadas.

Medios humanos y materiales

NÚMERO E IMPORTE DE AYUDAS ECONÓMICAS EN 2016

urante el año 2016 se han concedido 10.220 ayudas económicas por un importe de 1.290.455,01 euros.

Le sigue el concepto de vivienda con un 36,4% de las cuantías concedidas. Entre ambos conceptos concentran el 67,1% del número de ayudas, y el 87,9% de los importes.

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LAS PERSONAS EN EL CENTRO

Vivienda

Llamados a ser comunidad

Dignidad e integridad de las personas

Los derechos humanos y la casa común

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Medios humanos y materiales

Acciones significativas

DIGNIDAD E INTEGRIDAD DE LAS PERSONAS

NÚMERO DE AYUDAS E IMPORTES DE DIGNIDAD E INTEGRIDAD EN 2016

as ayudas económicas concedidas durante 2016 en dignidad e integridad de las personas representan el 43,4% de ayudas, y más de la mitad de los recursos económicos de todas ellas.

Nº Ayudas

% nº ayudas por subconceptos

3.522

79,4%

621.982,27 €

93,6%

Documentación: DNI, NIE, pasaporte, permisos, visados

205

4,6%

22.842,06 €

3,4%

Otros trámites administrativo - civil

527

11,9%

7.039,03 €

1,1%

0,3%

1.150,00 €

0,2%

169

3,8%

11.535,82 €

1,7%

4.436

100%

664.549,18 €

100%

AYUDAS ECONÓMICAS 2016

En este concepto se incluyen las ayudas a familias para necesidades, entre las que destaca la alimentación, junto a otras como los trámites administrativos o la ropa y calzado.

Alimentación

Durante 2016 se asignaron 664.549,18 euros distribuidos en 4.436 ayudas, de las cuales casi el 80% corresponde a alimentación.

Enseres menores (coche, cuna, otros…) Ropa y/o calzado TOTAL

Casi el 94% de las cuantías incluidas en dignidad e integridad es para alimentación.

Fuente: Base de datos de ayudas económicas y contabilidad 2016 de CDZ

% Ayudas

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Ropa y/o calzado

Enseres menores

Otros trámites administrativo - civil

Documentación

Alimentación

Ropa y/o calzado

Enseres menores

Documentación

Interesa destacar que el número de ayudas para trámites administrativos se ha incrementado. Esto puede reflejar deficiencias para el acceso a ayudas del sistema público en conceptos de gasto para diligenciar algunos trámites administrativos que necesitan realizar las personas atendidas por Cáritas.

Alimentación

El resto de conceptos englobados en dignidad e integridad de las personas se refieren a necesidades administrativas para tramitar documentación, gestión de permisos o para ropa y calzado, todas ellas de inferior cuantía e importe.

% Cuantías

100 90

Otros trámites administrativo - civil

En línea con la reducción del número de ayudas económicas, las cuantías han disminuido casi un 29% respecto a 2015.

% cuantías por subconceptos

Cuantías

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Medios humanos y materiales

Acciones significativas

DERECHO A LA VIVIENDA

as ayudas directas a familias en el ámbito de vivienda han ascendido a 2.407 por un importe de 469.580,78 euros. Representan el 23,6% del número de ayudas y el 36,4% del importe.

% Nº Ayudas Equipamiento 7,5%

Entre las necesidades incluidas en el derecho a la vivienda destacan:

Los gastos fijos del hogar que representan más del 75% del conjunto de ayudas y superan el 82% de los importes.

Suministros 17,1%

Los gastos de los suministros de electricidad, agua y gas representan el 17,1% de las ayudas y el 9,7% de los importes. Han disminuido por la mejora en el acceso a las ayudas económicas de las Administraciones Públicas.

Gastos fijos 75,4%

Las partidas destinadas a equipamientos no han experimentado cambios sustanciales. El número de ayudas es muy semejante (7,7% y 7,5% respectivamente) , si bien el importe destinado a ellas ha disminuido un 23%.

% Cuantías

NÚMERO E IMPORTES DE AYUDAS ECONÓMICAS DE VIVIENDA 2016 Nº Ayudas

% ayudas por subconceptos

Cuantías

% cuantías por subconceptos

1.814

75,4%

387.909,32 €

82,6%

Suministros (luz, agua, gas…)

413

17,1%

45.378,92 €

9,7%

Equipamiento, reparaciones y otros

180

7,5%

36.292,54 €

7,7%

TOTAL

2.407

100%

469.580,78 €

100,%

Suministros 9,7%

Equipamiento 7,7%

Gastos fijos: Alquiler, realquiler, hipoteca, comunidad…

Gastos fijos 82,6%

Fuente: Base de datos de ayudas económicas y contabilidad 2016 de CDZ Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

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Medios humanos y materiales

Acciones significativas

DERECHO A LA SALUD NÚMERO E IMPORTES DE AYUDAS ECONÓMICAS DE SALUD EN 2016

on 2.086 las ayudas directas otorgadas para necesidades de salud de las personas que acuden a Cáritas. Supone un 20,4% de las ayudas económicas y un importe de 71.911,06 euros (un 5,6% del total). El número de ayudas en el ámbito sanitario ha descendido un 6% respecto a 2015 y su importe un 11,5%.

Ayudas Medicinas, farmacia

La partida con mayor volumen atañe a medicinas y farmacia con un 78,5% del número de ayudas, siendo el porcentaje en recursos económicos menor, el 48,8%.

% cuantías por subconceptos

78,5%

35.042,69 €

48,8%

Higiene general

4,6%

5.122,10 €

7,1%

Higiene menores

109

5,2%

5.454,03 €

7,6%

3,4%

6.677,12 €

9,3%

0,1%

748,85 €

1,0%

Salud dental

1,2%

3.601,00 €

5,0%

Terapia y tratamiento psicológico

1,4%

3.814,00 €

5,3%

Otras ortopedias (excepto audífonos, gafas…)

1,4%

7.204,14 €

10,0%

Otros gastos salud

4,2%

4.247,13 €

5,9%

2.086

100

71.911,06 €

100

Audífonos

Gafas y óptica constituyen la tercera de las partidas en asignación de recursos, con casi un 10% de las cuantías, porcentaje superior a las otorgadas en otras ortopedias.

Cuantías

1.638

Gafas y óptica El segundo lugar se sitúa el concepto de higiene para menores que representa un 5,2% del total de ayudas y el 7,6% de las cuantías. Si se toman como referencia las cuantías económicas, vemos que el segundo lugar lo ocupan otras ortopedias. Algo lógico si se considera que las ortopedias suelen tener un mayor coste por ayuda.

% ayudas por subconceptos

TOTAL

Fuente: Base de datos de ayudas económicas y contabilidad 2016 de CDZ

% Ayudas

% Cuantías

Medicinas, farmacia

Higiene general

Higiene menores

Gafas y óptica

Audífonos

Salud dental

Terapia y tratamiento psicológico

Otras ortopedias

Otros gastos salud

Otros gastos salud 0

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Medios humanos y materiales

Acciones significativas

DERECHO A LA EDUCACIÓN

n 2016 se han concedido 437 ayudas económicas para educación por un importe de 49.387,69 euros.

Al igual que en 2015, el mayor número de ayudas en concepto de becas de comedor, guardería y apoyo escolar -3 de cada 10 ayudas del ámbito educativo se otorga en estos conceptos-, representa el 37,3% del importe de las ayudas. El mayor porcentaje de importes destinados a este concepto de ayudas económicas es el de libros y material curricular, pues supone 3 de cada 10 € concedidos en este ámbito y un 26,5% de las ayudas otorgadas. Relacionado con el concepto anterior, figura el material y equipamiento escolar que recibe casi el 20% de las ayudas y el 17,1% de los importes. Se han reducido las ayudas para libros y material curricular. Donde menos descenso se registra en el número de ayudas es en actividades de ocio y tiempo libre y en otros gastos de educación/formación. Ambos conceptos representan porcentajes cercanos al 10% del número y cuantías otorgadas en el ámbito educativo.

NÚMERO E IMPORTES DE AYUDAS ECONÓMICAS DE EDUCACIÓN EN 2016 Educación

Ayudas

% ayudas por subconceptos

Becas comedor, guardería y apoyo escolar

131

30,0%

18.406,62 €

37,3%

Libros y material curricular

116

26,5%

15.204,79 €

30,8%

Material y equipamiento escolar

19,7%

8.437,04 €

17,1%

Otros gastos educación / formación

12,8%

3.533,24 €

7,2%

Actividades de tiempo libre

11,0%

3.806,00 €

7,7%

437

100,%

49.387,69 €

100,0%

TOTAL

Cuantías

% cuantías por subconceptos

Fuente: Base de datos de ayudas económicas y contabilidad 2016 de CDZ

DERECHO AL EMPLEO Las 695 ayudas económicas para el fomento del empleo concedidas en 2016 han sumado 27.281,85 euros y, al igual que en los demás ámbitos, han experimentado una reducción. Existe un elevado número de ayudas destinadas al desarrollo de habilidades laborales u orientación laboral. Unas partidas que representan el 27,7% del número de ayudas pero que apenas alcanzan el 6,6% de los recursos económicos. Se trata de una medida que es muy demandada y favorece, especialmente, una mejor integración social y laboral. Caritas también favorece la creación de empleo otorgando ayudas económicas en conceptos como permisos de conducir, transporte o reparación de vehículos.

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LAS PERSONAS EN EL CENTRO

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

Corazones de madera de olivo de Jerusalén de venta en la tienda La Artesa

“La ecología social es necesariamente institucional, y alcanza progresivamente distintas dimensiones que van desde el grupo primario, la familia, pasando por la comunidad local y la nación, hasta la vida internacional. Dentro de cada uno de los niveles sociales y entre ellos, se desarrollan las instituciones que regulan las relaciones humanas. Todo lo que las dañe entraña efectos nocivos, como la perdida de libertad, la injusticia y la violencia”

Francisco. Laudato Si´. 142. Mayo, 2015

INCIDENCIA PÚBLICA Y DENUNCIA DE LA INJUSTICIA Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

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INCIDENCIA PÚBLICA Y DENUNCIA DE LA INJUSTICIA

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

INCIDENCIA PÚBLICA Y DENUNCIA DE LA INJUSTICIA. En aras del bien común SERVICIO DE ESTUDIOS SOCIALES (SES) Análisis de la realidad y observatorio permanente de la pobreza y la exclusión social 8 personas voluntarias: Equipo de análisis jurídico: 6 personas Análisis de la realidad: 2 personas 1 persona contratada

El Servicio de Estudios Sociales de Cáritas Diocesana de Zaragoza es un instrumento para el diagnóstico y análisis de la realidad social. Sus líneas de trabajo se dirigen a: desvelar las causas que provocan la pobreza y la exclusión; visibilizar los mecanismos que la generan a través del Observatorio permanente de la pobreza y la exclusión social y realizar propuestas de mejora en los sistemas de trabajo, para adaptar modos de actuación a las nuevas realidades emergentes de la pobreza.

DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS DE LA REALIDAD ACTUALIZACIÓN DE INDICADORES SOCIALES 82 indicadores actualizados 25 indicadores del ámbito de protección social Se realizó el rediseño y actualización de todos los datos estadísticos recogidos (57 indicadores) en relación con la pobreza, exclusión y desigualdad social de la serie histórica 2004-2012 y 2013-2015, tanto del umbral de España como del umbral de Aragón, debido al sucesivo cambio de metodologías que el Instituto Nacional de Estadística ha introducido en la Encuesta de Condiciones de Vida. Se trabajó en la revisión de la idoneidad de los indicadores disponibles y su selección; se exploró bibliografía y documentación así como fuentes estadísticas secundarias disponibles para Aragón y Zaragoza y se llevó a cabo la actualización de datos de los indicadores sociales definidos. Se contó con la colaboración de un alumno en prácticas del Master en Sociología de las Políticas Públicas y Sociales de la Universidad de Zaragoza, que permitió la actualización de 25 indicadores del ámbito de Protección Social: sistema de pensiones * prestaciones por desempleo * servicios sociales * gasto en protección social.

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INFORME SOBRE LA SITUACIÓN DE LA VIVIENDA EN LAS FAMILIAS ATENDIDAS POR CÁRITAS EN LA VICARÍA III Con la organización de la Jornada de reflexión ‘Derecho a una vivienda digna’ promovida por la Vicaria III (23 de noviembre), se analizaron datos de 2010 y 2015 de vivienda, correspondientes a la citada demarcación. Fue un proceso interno de trabajo transversal con la intervención del Servicio de Bases de Datos para el filtro y recopilación de la información; la realización del análisis, del informe exhaustivo por barrios, la preparación de una presentación pedagógica de los datos por parte del SES y la exposición final de la técnico del Proyecto de Vivienda de Cáritas en la mesa redonda organizada por la vicaría y sus equipos. La jornada, con muy buena acogida por los diferentes agentes de los barrios implicados, generó debate y sentó las bases para trabajar en red en la zona en 2017.

ANÁLISIS DE LA REALIDAD EN LA ZONA CARIÑENA- MUEL (continuación) Se realizó la explotación de las fichas- cuestionario de los diferentes pueblos, cumplimentadas por los voluntarios de los equipos, y el análisis de los principales indicadores sociodemográficos. El análisis se expuso en una Jornada de reflexiónformación en María de Huerva con participación de 15 voluntarios de la zona. La presentación corrió a cargo del equipo del SES (voluntario de análisis de la realidad y socióloga). La exposición resultó instructiva, amena y posibilitó una alta participación de los asistentes, consiguiéndose los objetivos que se planteaban: motivar desde el análisis de la realidad a un mayor conocimiento de los pueblos para una mejor puesta en marcha de las líneas de actuación de Cáritas de manera adaptada en su territorio.

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INCIDENCIA PÚBLICA Y DENUNCIA DE LA INJUSTICIA

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

APOYO A SISTEMAS DE TRABAJO Atención a solicitudes de análisis y tratamiento de datos en coordinación con el Servicio de Bases de Datos en 2016

Hecho Migratorio: personas nacidas y de nacionalidad argelina en 2015. Proyecto de Vivienda: juventud y vivienda . Salud Mental en el Territorio: familias y participantes en el proyecto en 2016 distribuidos por edad, sexo, ingresos económicos y adscripción a Cáritas parroquiales Zona MIDE (Margen izquierda del Ebro): perfil de familias y personas atendidas durante 2015 en las parroquias de San Andrés y Santa María Reina, zona ACTUR-Rey Fernando. Zonas de Santo Dominguito y San Valero: datos de intervención familiar -SICCE MIS y ayudas económicas de CDZ- evolución general de familias atendidas y ayudas concedidas 2005-2015, evolución del perfil de familias atendidas y ayudas económicas por conceptos 2008, 2014 y 2015. Zona de San José: perfil de familias y personas atendidas en la zona en 2016 y su distribución por Cáritas parroquiales. Zona de las Fuentes: perfil de familias y menores atendidos en 2014. Dirección de Cáritas Diocesana de Zaragoza: desigualdad social. Arzobispado de Zaragoza: familias atendidas por las Caritas parroquiales rurales y urbanas. CIRCE: ayudas económicas totales solicitadas y concedidas y relacionadas con la familia así como perfil de beneficiarios de dichas ayudas. IRPF: personas sin hogar atendidas por CDZ, según género. Institucional: evolución de personas atendidas en CDZ de origen extranjero 2009-2015.

Foto de archivo de CDZ. Taller sobre derechos sociales

Estudio de principales novedades legislativas para el asesoramiento institucional e información a los agentes. Entre otras, la nueva Ley 39/2015 de procedimiento administrativo, Decreto 66/2016 que regula la Carta de derechos y deberes de las personas usuarias de los servicios sociales de Aragón. Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

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INCIDENCIA PÚBLICA Y DENUNCIA DE LA INJUSTICIA

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

INCIDENCIA SOCIAL Y POLÍTICA. Procesos colaborativos y denuncia profética PARTICIPACIÓN EN PROCESOS LEGISLATIVOS • Análisis y elaboración de informe con alegaciones al Proyecto de Ley de medidas urgentes de emergencia social en materia de prestaciones de carácter social, pobreza energética y acceso a la vivienda (procedente del Decreto Ley 3/2015, del Gobierno de Aragón (13 de febrero). • Análisis y elaboración de propuestas de mejora a la Orden de 15 de junio de 2016, de la Consejera de Ciudadanía y Derechos Sociales, del Proyecto de Decreto por el que se aprueba el Mapa de Servicios Sociales de Aragón (15 de julio). • Análisis y elaboración de propuestas de mejora sobre el Anteproyecto de Ley de Voluntariado de Aragón (5 de septiembre). El Gobierno de Aragón inició el proceso de elaboración de la ley, adecuando la actual a la ley nacional aprobaba en 2015. Se presentó el anteproyecto en el mes de julio y se abrió un proceso de participación para que entidades de voluntariado aragonesas pudieran hacer aportaciones. Cáritas Diocesana de Zaragoza inició un proceso de reflexión sobre el proyecto presentado y realizó un amplio número de aportaciones al borrador inicial. Estas aportaciones se expusieron en las sesiones organizadas en septiembre por el Departamento de Participación, Transparencia y Gobierno Abierto. Las reflexiones realizadas se compartieron también con Cáritas Aragón y con la Coordinadora Aragonesa de Voluntariado en los procesos de reflexión abiertos en ambas entidades.

RENTA SOCIAL BÁSICA DE ARAGON (RSBA) (*) (enero-diciembre 2016) Estudio del expediente e información pública para la tramitación parlamentaria de la renta social básica: Anteproyecto de Ley * Proyecto de Ley * Memoria económica * Informes de Hacienda * Fondos Europeos* Servicios Jurídicos del Gobierno de Aragón * Literatura académica y estudios sobre la renta básica * Estudio comparativo del Proyecto de Ley en Aragón respecto a la legislación similar de otras comunidades autónomas * Análisis de contraste de aportaciones de Cáritas frente a otras propuestas y textos de otros agentes sociales y partidos políticos, etc. Reuniones de coordinación, con Cáritas Aragón y trabajo en red con otros agentes sociales (Colegio de Trabajadores Sociales de Aragón y Espacio para la Promoción de Derechos) diseñando acciones para la mejora del Proyecto de Ley. Elaboración de la propuesta de Cáritas Diocesana de Zaragoza de la renta social básica y de alegaciones al Proyecto de Ley. Presentación en el Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS) de la propuesta de modificación del Proyecto de Ley de Renta Social Básica de Aragón (RSB) del Gobierno de Aragón. 10 de mayo. Reuniones de Cáritas Aragón con los partidos políticos con representación en las Cortes de Aragón para explicar tanto el contenido y fundamentación del posicionamiento de Cáritas frente a la RSBA, como las alegaciones al Proyecto de Ley. Asistencia a reuniones en las que Cáritas fue convocada por diversos partidos políticos interesados en las alegaciones realizadas y su fundamentación. (*) Proceso trabajado con Cáritas Aragón como interlocutor con la administración competente.

• Análisis, redacción de propuestas y asistencia a la sesión informativa y los talleres del proceso participativo organizados por el Gobierno de Aragón para la elaboración del II Plan Estratégico de Servicios Sociales 2016-2019 (3 y 9 de noviembre).

PRINCIPALES ENMIENDAS PRESENTADAS 1. Ampliar el acceso de PERFILES de personas en pobreza y exclusión 2. Asegurar CUANTÍAS que permitan cobertura de necesidades básicas

Saber más… Participación en la mesa redonda inaugural del II Encuentro Confederal de Derechos Humanos de Cáritas Española exponiendo una mirada desde el Servicio de Estudios Sociales de Cáritas Diocesana de Zaragoza de los principales avances y retos en la defensa de derechos (El Escorial, 27 y 28 de octubre).

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3. Diferenciar procesos de gestión ADMINISTRATIVA de la intervención TÉCNICA 4. Rechazo derogación de la Ayuda de Integración Familiar 5. Asegurar RECURSOS ECONÓMICOS para las cuantías económicas de la prestación

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INCIDENCIA PÚBLICA Y DENUNCIA DE LA INJUSTICIA

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

INCIDENCIA SOCIAL Y POLÍTICA. PARTICIPACIÓN Y RELACIONES INSTITUCIONALES ÁMBITO INSTITUCIONAL: novedades

ÁMBITO ECLESIAL: representación institucional

• Creación de una Comisión de Financiación, incluyendo a la Fundación por la Inclusión Social de Cáritas Zaragoza con objeto de una mejora de la coordinación y una visión transversal desde los diferentes ámbitos institucionales.

• Espacios confederales de Cáritas Española: participación en los módulos de formación de directivos y en la Asamblea de Cáritas Española. • Cáritas Aragón-La Rioja: reuniones periódicas del Consejo Regional * participación en la Jornada de análisis de la realidad (5 de febrero) * reunión anual de secretarios generales (4 marzo) * Jornada de formación regional (9 abril)* intensificación de la coordinación técnica en los procesos legislativos en los que se ha participado, canalizando las aportaciones a través de Cáritas Aragón. • Reuniones de delegados episcopales periódicas convocadas por el Sr. Arzobispo. • Consejo diocesano de pastoral. (13 de febrero, 14 de mayo y 12 noviembre). • Encuentro diocesano de pastoral (10 de octubre). • Jornada- Encuentro con los consiliarios de Cáritas de las zonas de la diócesis. Se celebró el 17 de junio. • Gesto Diocesano de Solidaridad, Participación junto a otros grupos y delegaciones episcopales en el proceso de trabajo iniciado el año anterior en relación con la vivienda. Concluyó el proceso al finalizar el convenio con Zaragoza Vivienda y se ha consolidado la apuesta por promover la bolsa de alquiler social, reorientando a algunas familias hacia Cáritas. Además se trabajó en el ámbito de la migración y refugio, realizándose el acto público del gesto el día 7 de mayo con una jornada de sensibilización y denuncia acerca de esta realidad. • Presencia del consiliario de Cáritas y de la secretaria general en la reunión de sacerdotes de la zona de San José (23 de febrero). • Coordinación con el Centro Regional de Estudios Teológicos de Aragón (CRETA) para impulsar el conocimiento y formación conjunta en materia de Doctrina Social de la Iglesia y la acción sociocaritativa de Cáritas. • Encuentro con los seminaristas en el Seminario Metropolitano (26 de abril).

• Ante la realidad de las personas migrantes y refugiadas se promovió un espacio de trabajo transversal buscando claves comunes en la trayectoria de cooperación internacional, hecho migratorio, sensibilización, intervención social y comunicación.

ÁMBITO POLÍTICO Y ADMINISTRATIVO • Coordinación con el Área de acción social y derechos sociales del Ayuntamiento de Zaragoza. • Participación en el Consejo sectorial de acción social y derechos sociales (3 de febrero, 3 de marzo y 12 de julio). • Proceso participativo para la elaboración de criterios y bases de la Convocatoria de subvenciones de acción social (13 y 20 de enero). • Reunión institucional con los grupos políticos PP y PSOE del Ayuntamiento de Zaragoza (10 de febrero y 6 de mayo). • Gobierno de Aragón: Encuentros con Salud Mental dentro del proceso de coordinación con el Fórum de Entidades de Salud Mental de la que forma parte Cáritas; reuniones institucionales con la Gerencia del Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS) -15 abril y 10 mayo- y contactos con la Direccion provincial. • Carta institucional dirigida a los presidentes de Comarcas al detectar insuficiencias presupuestarias en las Ayudas de Urgente Necesidad en los últimos meses de cada año, para cubrir necesidades básicas de la población más vulnerable (26 de diciembre).

Saber más… Se ha atendido a más de diez entidades que lo han solicitado por diferentes causas y motivos. Igualmente se ha participado y asistido a actos promovidos por otras entidades con las que colaboramos y nos coordinamos.

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INCIDENCIA PÚBLICA Y DENUNCIA DE LA INJUSTICIA

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA. SERVICIO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN (SGI)

1 persona voluntaria 1 persona contratada

Para animar y sistematizar los procesos que generan información, fuentes y contenidos realiza el seguimiento del funcionamiento de la producción de la información y su posterior tratamiento a través de: • La biblioteca de fondos documentales propios –electrónicos, en papel y digitales-. Alojada en www.caritas-zaragoza.org • La biblioteca virtual www.caritas-zaragoza.org/pmb/opac_css/ • La gestión del archivo general institucional, creado en 1996, que conserva documentos que Cáritas produce, y contiene documentos administrativos, sociológicos e históricos y carteles, publicaciones y fotografías desde la fundación de Cáritas. También salvaguarda la producción documental de las campañas de sensibilización institucionales desde 1960. • La gestión, mantenimiento y actualización de la web y el blog institucional alojados en www.caritas-zaragoza.org como herramienta de difusión, conocimiento y participación. • La difusión masiva de la información a través de una aplicación de listas de correo selectivas. • La presencia en canales, redes sociales y aplicaciones para la presentación de vídeos y publicaciones institucionales de forma abierta y colaborativa.

El Servicio de Gestión de la Información (SGI) tramita y difunde la información producida o recibida en Cáritas, utilizando las técnicas de la gestión documental y las nuevas tecnologías. Comparte la información con los agentes de Cáritas y universalmente. Con su línea de trabajo sistematiza, preserva y facilita la información interna y externamente; afianza la imagen corporativa haciendo presente a Cáritas en la sociedad con una dimensión internacional a través de la nuevas tecnologías y contribuye a la estrategia de transparencia y austeridad con la divulgación virtual de la información, dando a conocer la buena noticia y la Doctrina Social de la Iglesia. BIBLIOTECA DE FONDOS PROPIOS

PORTAL INSTITUCIONAL www.caritas-zaragoza.org

• 106 nuevas noticias • 15.970 páginas vistas • 626 visitas

WEB: 42 noticias y 50 notas de agenda * 4.725 páginas vistas de campañas y 613 descargas

BIBLIOTECA VIRTURAL (PMB) • 63 nuevos registros ingresados • 4.099 páginas vistas • 753 visitas únicas Además… 28 préstamos de libros temáticos 2 boletines de novedades 75 préstamos de la iniciativa libros para compartir “Mis libros, tus libros”.

Páginas más vistas: Inicio: 65.700 y 7.575 visitas * Voluntariado: 18.075 y 2.408 visitas * Preguntas frecuentes: 17.111 y 2.408 visitas * En nuestros barrios: 15.375 y 2.160 visitas * Formación: 13.501 y 2.807 visitas * Educar la mirada: 3.681 y 551 visitas * Web joven: 1.028 y 530 visitas BLOG: 89 post publicados * 7.631 visitas en 2016 * 167.362 visitas desde su inicio (2007)

ARCHIVO INSTITUCIONAL 158 documentos catalogados 10 solicitudes de búsqueda de documentación * 1 solicitud de investigación externa Archivo electrónico de fotografías: 1.501 carpetas, con un incremento anual de 2.546 fotografías

ENVIOS ELECTRÓNICOS • 83 listas de correo, 21 expurgadas y actualizadas • 278 envíos a 87.712 direcciones (Temas: sensibilización, información y denuncia)

ISSUU: 16 nuevos documentos subidos YOUTUBE: 10 videos subidos y 2.090 visualizaciones SLIDESHARE: 43 documentos y 5.291 visitas. Los más vistos: Programa Escuela de Formación y Voluntariado (850) * Ciclo de Cine (552) * Rueda de Prensa Caridad (417) * Propuestas elecciones (333)

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Los derechos humanos y la casa común

Llamados a ser comunidad

Las personas en el centro

INCIDENCIA PÚBLICA Y DENUNCIA DE LA INJUSTICIA

Medios humanos y materiales

Acciones significativas

COMUNICACIÓN TRANSFORMADORA. El Servicio de Comunicación de Cáritas Diocesana de Zaragoza

5 personas voluntarias 1 persona contratada

CAMPAÑAS INSTITUCIONALES El Servicio de Comunicación coordinó la organización general de los actos y difusión de las dos campañas institucionales centrales: Caridad y Navidad.

Deja tu huella Llamados a ser comunidad

El Servicio de Comunicación coordina, diseña y propone estrategias de comunicación institucionales y las ejecuta según indicaciones de la Dirección de Cáritas. Desarrolla acciones y eventos, promueve publicaciones y recursos y facilita estrategias comunicativas a través de los canales institucionales y los procesos de difusión existentes. La comunicación organizativa se desarrolla en tres direcciones: • Dar a conocer la imagen de Cáritas, difundiendo lo que hace, dando cuenta de la gestión de sus recursos y mostrando al mundo la realidad de la exclusión social. • Sensibilizar, mostrando el rostro humano de la exclusión, concienciando sobre nuestra responsabilidad y promoviendo el cambio de actitudes y el compromiso. • Denunciar, sacando a la luz las estructuras que provocan situaciones de injusticia y pobreza, así como actitudes, tanto individuales como colectivas, que generan exclusión, desigualdad y marginación.

Rueda de prensa de la presentación de la campaña de Navidad el 20 de diciembre

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Los derechos humanos y la casa común

Llamados a ser comunidad

Las personas en el centro

• Actos centrales de presentación de las campañas, en coordinación con el Servicio de Sensibilización en el Territorio (ver pág. 54). • Eucaristía del Corpus Christi, el 26 de mayo, en la Parroquia de San Antonio de Padua. Más de 400 asistentes. • Convocatoria y atención a los medios de comunicación en dos ruedas de prensa (25 de mayo y 20 de diciembre) con la intervención de directivos de la institución y de agentes de Cáritas que presentaron algunas de sus actividades significativas de trabajo en red y desarrollo comunitario. • Seguimiento de la cobertura y repercusión social a través de los medios: cobertura de 15 medios en Caridad y 13 en Navidad. • Difusión en redes sociales de actos y contenidos. • Difusión de los materiales y eventos en la web, blog y canales virtuales en coordinación con el Servicio de Gestión de la Información.

1.030 personas participaron en los distintos actos de las campañas institucionales

INICIATIVA IGLESIA POR EL TRABAJO DECENTE www.iglesiaporeltrabajodecente.org/ El Servicio de Comunicación difundió por nota de prensa, web y redes sociales esta iniciativa, de la que Cáritas forma parte, y que se presentó públicamente el 4 de octubre. La componen: Cáritas Diocesana de Zaragoza, Centro Pignatelli, Comunidades de Vida Cristianas (CVX), Delegación de Pastoral Obrera, Hermandades Obreras de Acción Católicas (HOAC), Juventud Obrera Cristiana (JOC), Parroquia de San Mateo (Zaragoza) y Vedrunas de Almozara.

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INCIDENCIA PÚBLICA Y DENUNCIA DE LA INJUSTICIA

Medios humanos y materiales

CAMPAÑAS ESPECIALES

Campaña de socios

Por dignidad, por justicia, porque es tu hermano Elaboración de muppy publicitario * Banner para prensa * Cuña radiofónica * Spot para Aragón Televisión. La campaña que se desarrolló a lo largo de todo el año, contó con la colaboración de: Manuel Soria -publicista voluntario del Servicio de Comunicación- para para diseño y gestión con los medios; DE SOLA S.L. para producción de muppys; Mª Luisa Solá –dobladora reconocida- para la voz del spot y la cuña de radio * Ayuntamiento de Zaragoza (circuitos gratuitos de soportes publicitarios callejeros). Nuestro agradecimiento a los medios de comunicación por su difusión gratuita o a bajo coste, sin cuya colaboración no sería posible el desarrollo de la campaña.

Información y difusión de la Campaña del IRPF

Acciones significativas

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Llamados a ser comunidad

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Medios humanos y materiales

Acciones significativas

LA RELACIÓN PERSONALIZADA CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

• Fueron atendidas 50 demandas de medios de comunicación. • Se enviaron 20 notas de prensa informativas, de convocatoria o presentación de actividades o de llamamiento para sumarse e informar sobre emergencias humanitarias como la de Ecuador y Haití. • Se organizaron 5 ruedas de prensa propias, 3 ruedas de prensa junto a otros (Plataforma Salud Universal, Mesa de la Prostitución y Trata de Zaragoza y Federación Aragonesa de Solidaridad - Campaña Migrar es un derecho) y 2 encuentros informativos (Día Internacional de las Personas Sin Hogar e inauguración de la Tienda LATIDO VERDE). • Cáritas Diocesana de Zaragoza apareció más de 300 veces en algún medio. • Fueron 54 las apariciones de Cáritas en la Hoja de Solidaridad semanal del Heraldo de Aragón.

3 agencias (Aragón Press, EuropaPress, EFE) * 2 periódicos (El Periódico de Aragón, Heraldo de Aragón) * 8 radios (Radio Zaragoza, Aragón Radio y Aragón Radio 2, COPE Zaragoza, Onda Cero Aragón, RNE Aragón, Radio Ebro, Es Radio Aragón * 3 cadenas de televisión (Aragón TV, Ejea TV, Canal15) * 6 medios nacionales en Zaragoza (20 minutos, ABC, Antena3TV, TVE, El mundo. El País) * 5 medios digitales (Aragón digital, BuenasnoticiasZaragoza, Aragón Liberal, Heraldo.es, Radio4G). Nuestro agradecimiento por contribuir a difundir el mensaje de Cáritas Diocesana de Zaragoza y por su respuesta ante nuestras convocatorias

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INCIDENCIA PÚBLICA Y DENUNCIA DE LA INJUSTICIA

Las personas en el centro

Medios humanos y materiales

EVENTOS Y PUBLICACIONES INSTITUCIONALES

Acciones significativas

XIII CICLO DE CINE

113 publicaciones (papel o digitales)

POBREZA Y EXCLUSIÓN SOCIAL

• 5.000 ejemplares de los Boletines informativos semestrales. • 1 número del Boletín electrónico La Voz de tu corazón enviado a 4.651 suscriptores. • 2 Separatas de Cáritas en la Hoja Diocesana de Iglesia en Zaragoza: 65.000 ejemplares distribuidos. • 400 ejemplares de la memoria 2015 y 60.500 ejemplares del formato memoria-resumen elaborados y difundidos.

LA SAL DE LA TIERRA, de Wim Wenders y Juliano Salgado,

GRAN TORINO,

7 de febrero

ROMERO,

de Clint Eastwood,

14 de febrero

de John Duigani,

21 de febrero

45 eventos y actos Domingos 7, 14 y 21 de febrero de 2016 a las 18 h.

• 24 actos de organización propia • 21 actos junto a otros

Colabora

Cáritas Diocesana de Zaragoza • Pº Echegaray y Caballero, 100 • 50001 Zaragoza • Tel.: 976 294 730 • www. caritas-zaragoza.org @CaritasZaragoza

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Cáritas Diocesana de Zaragoza - Nº 60 - Año XXIII - Julio-Diciembre 2016

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REDES SOCIALES Deseo expresar mi solidaridad con los migrantes, y doy las gracias a todos los que los ayudan: ¡Acoger al otro es acoger a Dios en persona!

Joven

(Papa Francisco)

16 Sebastián Mora, secretario general de Cáritas Española, en la conferencia que impartió con motivo de la presentación de la campaña de Navidad.

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Organiza

Centro Pignatelli Paseo de la Constitución, 6 Zaragoza

Todos los actos organizados son difundidos antes, durante y después en las redes sociales y los canales virtuales institucionales.

• 1.230 Me gustas • 1.300 seguidores/followers • 3.750 tuits enviados. • 830 fotos y vídeos subidos • 6.317 visitas al perfil en 2016 y 365 menciones

“Los poderes económicos continúan justificando el actual sistema mundial, donde priman una especulación y una búsqueda de la renta financiera que tienden a ignorar todo contexto y los efectos sobre la dignidad humana y el medio ambiente. Así se manifiesta que la degradación ambiental y la degradación humana y ética están íntimamente unidas (…) El medio ambiente es un bien colectivo, patrimonio de toda la humanidad y responsabilidad de todos”.

Francisco. Laudato Si´. 56 y 59. Mayo, 2015

MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

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Incidencia pública y denuncia de la injusticia

MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES

Acciones significativas

LOS AGENTES DE CÁRITAS. ÉTICA Y COMPROMISO PERFIL DE LAS PERSONAS VOLUNTARIAS COMPROMETIDAS EN CARITAS POR LA JUSTICIA SOCIAL

En Cáritas, las personas voluntarias constituimos el pilar básico e insustituible de su acción, pues, como señala el propio Modelo de Acción Social <<el voluntariado de los que colaboran con Cáritas es la realización del compromiso comunitario, fraterno, solidario y con los últimos… acompaña, promueve, soporta, potencia, posibilita, dinamiza, detecta, valora a la persona y dice sin palabras que se puede contar con ella; pero no suple>>.

1.104 personas voluntarias Media de edad: 63 años 110 altas y 98 bajas 324 personas informadas sobre voluntariado en 2016 Media de edad de las nuevas incorporaciones: 52 años

Carta del Voluntariado de Cáritas. Cáritas Española, 2011.

EDAD

SEXO %

SITUACIÓN LABORAL % OTROS 10,87

HOMBRE 33,98

TRABAJADOR EN ACTIVO 21,65

MUJER 66,02

NS/NC 0,82

OTROS 6,25

NS/NC 5,16

AMA DE CASA 25,54 ESTUDIOS SUPERIORES O UNIVERSITARIOS 41,58

ESTUDIANTE 1,45 PARADO 2,81

FORMACIÓN %

JUBILADO 36,78

ESTUDIOS PRIMARIOS 25,54

ESTUDIOS MEDIOS 25,54

<= 20

0,09 %

21-30

2,00 %

31-35

1,00 %

36-45

5,98 %

46-55

158

14,31 %

56-60

110

9,96 %

61-65

153

13,86 %

66-70

200

18,12 %

71-75

165

14,95 %

76-80

113

10,24 %

>= 81

6,70 %

ns/nc

2,72 %

1.104

100 %

TOTAL

CONDICIÓN ECLESIAL LAICO/A

1.000

90,58 %

RELIGIOSO/A

4,71 %

SACERDOTE

4,17 %

0,45 %

1.104

100%

INSTITUTO SECULAR

TOTAL Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

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Las personas en el centro

MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES

LOS SOCIOS DE CÁRITAS, UN COMPROMISO ECONÓMICO Y SOLIDARIO

Nº SOCIOS

% del total socios

CUANTÍAS (euros)

CIUDAD

4.759

68,49

1.224.490,53

85,68

PUEBLOS

1.941

27,94

119.658,44

8,37

248

3,57

85.056,22

5,95

6.948

100

1.429.205,19

100

DIOCESANA TOTAL

% del total ingresos

Acciones significativas

6.948 personas socias en 2016 1.429.205,19 € anuales de aportación 157 nuevos socios 128 en ciudad * 25 en pueblos * 4 en diocesana 43.666,18 € de aportación Media de edad: 62 años 198 socios modificaron su cuota 76 empresas y entidades colaboradoras 152 empresas y entidades socias

DE LOS NUEVOS SOCIOS EN 2016 Cáritas cuenta con una comisión multidisciplinar, de voluntarios y técnicos, que realiza acciones para la fidelización e información de sus socios y para la promoción de nuevas incorporaciones. Con estas acciones se sigue sensibilizando a la comunidad y a la sociedad de la importancia de su colaboración para que Cáritas pueda desarrollar sus proyectos. Entre las acciones más destacables de 2016: · Entrega de certificados para la declaración de IRPF. · Información periódica a los equipos parroquiales sobre la evolución de socios para orientar sus acciones en este ámbito en las campañas de Navidad y Caridad. · Incremento de la presencia de la ficha de socio en medios de difusión internos y externos y en todas las acciones de sensibilización de manera codificada para saber su procedencia. · Gestión de publicidad en medios de comunicación de forma gratuita o a bajo coste. · Red de 129 puntos selectos en entidades con acceso al público con presencia de fichas de socios renovables y con seguimiento periódico.

Saber más… Elaboración de un informe sobre el comportamiento de los socios en los arciprestazgos de Zuera e Hijar, realizado en el contexto de las prácticas desarrolladas por el alumno Rider Ruiz de la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad de Zaragoza. A partir de 29 variables estudiadas se extrajeron conclusiones sobre la influencia a la hora de hacerse socio de Cáritas en estas zonas rurales. Tanto la existencia de un equipo de acogida de Cáritas como la interacción con otras entidades sociales son variables que reflejan una influencia positiva en el comportamiento de los socios.

• 43 socios se dieron de alta a través de www.caritas-zaragoza.org • 29 socios tomaron el testigo de algún familiar socio fallecido • 25 socios se dieron de alta a través de una llamada telefónica • 15 socios acudieron a los servicios generales para hacerse socio • 15 socios lo hicieron a través de la memoria-resumen que se entrega en la campaña del Día de Caridad con la rendición de cuentas y los datos de actividad de la entidad • 14 socios lo hicieron a través del tríptico de sensibilización de la campaña de Navidad

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FICHA DE SOLI D./Dª.: Domicilio: C.P.:

Población:

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de Orgánica 15/1999, ne plimiento con la Ley le. Tie presente ficha. En cumDiocesana de Zaragoza es responsab allero, la en dos ilita fac personal egaray y Cab que Cáritas los datos de carácter ilite será recogida en un fichero del CESANA DE ZARAGOZA (Paseo Ech fac e el tratamiento de S DIO Autoriza expresamentde Carácter Personal, la información que rita dirigida a CÁRITA esc ión cac uni com Protección de Datos ella, rectificarla o cancelarla mediante n lopd@caritas-zaragoza.es seleccione esta casilla. Si no quiere recibirla, derecho a acceder a za) o por correo electrónico a la direcció relativa a la entidad. ción rma aragoza.es ago info Zar de ío 01 env 500 a el 100. inistracion@caritas-z ZARAGOZA, autoriz 976 291 154 • adm ITAS DIOCESANA DE : 976 294 730 • Fax Como socio de CÁR 01 Zaragoza • Tel.

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Incidencia pública y denuncia de la injusticia

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MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES

LOS TRABAJADORES DE CÁRITAS, LLAMADOS AL COMPROMISO CON LOS EXCLUIDOS

,3 %

35 , 4

8,18% TITULADO/A UNIVERSITARIO/A ADMINISTRATIVO/A SERVICIOS AUXILIARES

9 Temporales

Fijas 101

110

Personas contratadas Hombres 11

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99 Mujeres

Acciones significativas

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SERVICIO DE GESTIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAS

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MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES

Acciones significativas 1 voluntario 2 personas contratadas

Su objetivo es integrar las distintas políticas que componen la gestión y desarrollo de personas, interrelacionados entre sí y para facilitar el cumplimiento de la misión y objetivos de Cáritas. Se han trabajado los retos del III Encuentro Confederal de Desarrollo de Personas celebrado en 2014, centrados en la necesidad del acompañamiento a los agentes de Cáritas, buscando el crecimiento y desarrollo personal y de los equipos y teniendo en cuenta la formación, la motivación y auto-motivación desde la cercanía. PLAN DE FORMACIÓN PARA TRABAJADORES 44 acciones formativas 2.591 horas de formación 206 trabajadores 10.143 € invertidos • 5.310€ bonificados por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo

El número de horas de formación planificada (1.263,50 horas) superó al de horas de formación no planificada (487), debido a que las acciones del Plan de Formación incluyen más participantes, siendo las no planificadas demandadas de forma individual o por menor número de personas. Fueron 33 las acciones formativas demandadas por los trabajadores tras la realización del Plan de Formación. PROCESOS DE SELECCIÓN DE PERSONAL 2016 • Enfermera en Residencia para Asistidos Santa Teresa en periodo estival • Trabajador Social para acogidas de verano • Auxiliar de clínica en Residencia para Asistidos Santa Teresa por una jubilación a tiempo parcial • Auxiliar de clínica en Residencia para Asistidos Santa Teresa por baja voluntaria de la ocupante • Técnico de gestión y tratamiento de la información por jubilación a tiempo parcial (Servicio de Gestión de la Información)

Saber más… También se acompañó a 31 alumnos universitarios en el desarrollo de proyectos y trabajos de asignaturas de enfermería, periodismo y trabajo social.

DESARROLLO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES Y ACOMPAÑAMIENTO DE LA FORMACIÓN P ROFESIONAL O UNIVERSITARIA DE JÓVENES EN 2016 15 jóvenes en prácticas 2.529 horas de formación acompañadas • 4 alumnos del Master de Gerontología Social de la Universidad de Zaragoza. 30 horas en la Residencia para Asistidos Santa Teresa. • 1 alumno de Enfermería de la Universidad San Jorge. 150 horas en la Residencia para Asistidos Santa Teresa. • 1 alumno de atención a personas dependientes de la CREA. 84 horas en la Residencia para Asistidos Santa Teresa. • 1 alumno de auxiliar de servicio de alojamiento-lavandería del Centro Socio Laboral Torrero. 150 horas en la Residencia para Asistidos Santa Teresa. • 2 alumnos de Dietética del I.E.S. Miguel Catalán. 400 horas en la Residencia para Asistidos Santa Teresa de cada alumno de prácticas. • 3 alumnos de Trabajo Social de la Universidad de Zaragoza. 525 horas. Realizadas en Residencia para Asistidos Santa Teresa, Centro de Rehabilitación Psicosocial San Carlos e Intervención Especializada. • 1 alumna de Igualdad de Género del I.E.S. Avempace. 370 horas en Centro Fogaral. • 1 alumno de la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad de Zaragoza. 300 horas en Administración. • 1 alumno del Master de Sociología de las Políticas Públicas y Sociales de la Universidad de Zaragoza.120 horas en el Equipo de Gestión del Conocimiento-Servicio de Estudios Sociales. CURSOS DE FORMACIÓN INFORMÁTICA A TRABAJADORES DE LA RESIDENCIA PARA ASISTIDOS SANTA TERESA Se realizaron para facilitar la labor de los trabajadores de la residencia utilizando aplicaciones de uso cotidiano y mejorar el conocimiento en algunas aplicaciones, redundando en la calidad y la potenciación de procesos comunes. • Se desarrollaron en la residencia los días 19 y 26 de abril; 3, 10, 17, 24 y 31 de mayo y 7 de junio. 40 horas. • Se realizaron dos cursos, uno de iniciación y otro de Excel. Como resultado se ha intensificado el uso Excel como herramienta de trabajo y las alumnas de iniciación han tenido la oportunidad de mejorar procesos en su trabajo.

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MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES

SERVICIO DE ACOGIDA Y ORIENTACIÓN AL VOLUNTARIADO El servicio de Acogida y Orientación al Voluntariado, a través de entrevistas personales, ofrece información y orientación sobre los proyectos y equipos de Cáritas en los que se puede colaborar en función de las motivaciones, perfil y disponibilidad de tiempo. Cuando las inquietudes de la persona no responden a las acciones desarrolladas por Cáritas, se orienta hacia otras entidades sociales para encauzar su compromiso social. El servicio garantiza: • Una adecuada acogida, orientación e incorporación de la persona que desea ser voluntaria. • La orientación a los voluntarios de Cáritas ante cualquier inquietud o solicitud de información. • La información a las personas que se incorporan a Cáritas sobre la formación inicial y permanente, animando a realizarla, de forma que al incorporarse a un equipo tengan formación básica de la identidad, misión y tarea de Cáritas.

FORMACIÓN DE AGENTES DE CÁRITAS

La formación de las personas voluntarias es una prioridad para Cáritas. Para facilitar y acompañar el proceso de incorporación de los voluntarios y suIn labor en la entidad, formació e inscrip y una se propone una formación inicial nbásica ciones formación permanente que ayude a descubrir el Secretaría de la Escuel sentido de la tarea y aporte habia de Formac Cáritas Dio conocimientos, cesana de ión y Volunt Zaragoza ariado lidades y destrezas para llevarla a cabo. Pº Echega

2016 ray y Caba lle

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yV MA IV

E la

JUSTIC

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Formación del Volunta ria Intervenció n

2016

Sensibiliza

ción

Social

deja tu hu ella Sensibiliza ción y Educación en Valores

Cáritas

Formación y

ro, 100 • 50 00

COORDINADORA ARAGONESA DE VOLUNTARIADO. Celebró su XXV aniversario con un acto el 18 de noviembre en la Sala de la Corona del Edificio Pignatelli con el lema “La experiencia de un reto”. En el acto se entregaron diplomas conmemorativos a las 7 entidades fundadoras de la Coordinadora, entre las que se encuentra Cáritas Diocesana de Zaragoza. A lo largo del año se participó en los foros, grupos de trabajo y asambleas de esta plataforma.

PRACTI C LA JUST A ICIA 580 participantes 23 acciones formativas. 141 horas impartidas 34 profesores colaboradores

Horario

Saber más…

Acciones significativas

Diocesa na de Z arago Tel.: 976 za • Pº Echegara 294 730 y • www.c y Caballero 10 @Carita 0 aritas-za sZarago ragoza.o • 50001 Zarago za rg za www.fac ebook.c om/ca

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MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES

Acciones significativas

FORMACIÓN PERMANENTE

FORMACIÓN BÁSICA: Cursos de iniciación para voluntarios 5 cursos 119 personas

Curso “Acogida y acompañamiento en Cáritas” 1 curso 13 personas

Dirigidos a personas que se incorporan a Cáritas, dan a conocer la identidad y misión de la entidad.

Dirigido a voluntariado que realiza tareas de acogida y acompañamiento con personas y familias en Cáritas. Tiene como objetivo reflexionar sobre su actitud en ambas funciones.

Curso “El arte de acompañar” 1 curso 17 personas Dirigido a personas que realizan tareas de acompañamiento. Se reflexiona sobre el estilo de acompañamiento en Cáritas identificando y gestionando emociones y creencias para ayudar a crecer como personas y mejorar en la tarea. Sesión de curso de iniciación al voluntariado en Cáritas

FORMACIÓN A DEMANDA 14 solicitudes Se acompañó a los equipos de Cáritas respondiendo a las demandas y necesidades específicas que plantearon

Formación en Doctrina Social de la Iglesia Zona de La Almunia: 11 participantes Zona de Zuera: 30 participantes Zona de San José: 13 participantes Ofrece una reflexión sobre la posición de la Iglesia ante las desigualdades y la exclusión social en el momento actual, analizando los documentos más recientes de la Doctrina Social Iglesia.

Formación en Derechos Sociales Zona de Gran Vía: 25 participantes Zona de Las Fuentes: 12 participantes Zona de San José: 23 participantes Zona de Hijar: 11 participantes Conocer los principales derechos sociales y las dificultades de acceso a las prestaciones públicas, elaborando propuestas de mejora. El taller consta de dos sesiones que ofrecen un análisis de la realidad y facilitan la reflexión sobre los derechos sociales y el acceso a las prestaciones públicas, así como algunas pautas para acompañar a las personas. Impartido por voluntarios del equipo jurídico y la socióloga del SES, fundamenta la defensa de derechos desde la identidad y misión de Cáritas y se incardina en el actual contexto de crecimiento de la desigualdad.

Formación sobre acompañamiento Zona Sto. Dominguito: 26 participantes Zona de Torrero: 11 participantes Ante la demanda de los voluntarios de las zonas para profundizar en la tarea de acompañamiento a las familias atendidas.

Taller: Gestión de emociones Zona de San Valero: 28 voluntarios Zuera: 25 voluntarios Para potenciar el cuidado emocional -personal y grupal- y asegurar el buen desarrollo de la tarea.

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Los derechos humanos y la casa común

Llamados a ser comunidad

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES

SERVICIO DE SISTEMAS Y BASES DE DATOS

Acciones significativas

3 personas contratadas

Equipo transversal que aporta un valor añadido a la organización y construye sistemas de información desarrollando dos grandes líneas de trabajo: • La gestión, mejora y eficiencia de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones utilizados en Cáritas Diocesana de Zaragoza. • La mejora e innovación de la gestión de las bases de datos propias y la implementación del SICCE (Sistema de Información Confederal de Cáritas Española) como herramienta fundamental de la organización.

INSTALACIÓN DE UN NUEVO SERVIDOR GENERAL PARA ALMACENAMIENTO Y COPIA DE SEGURIDAD La instalación mejoró la eficiencia del servidor-host existente y respaldó la infraestructura de los servidores de los servicios generales para potenciar los procesos de trabajo y de comunicación y asegurar las copias de seguridad. • Actualización de hardware y software de los servidores centrales de Cáritas Diocesana de Zaragoza que dan soporte también al Proyecto de Acompañamiento San Nicolás, la Fundación por la Inclusión Social de Cáritas Zaragoza, A Todo Trapo y la tienda LATIDO VERDE. Gran avance técnico con la virtualización de servidores y actualización tecnológica con las nuevas versiones de servidor. MIGRACIÓN DE ARCHIVOS AL NUEVO SERVIDOR GENERAL Se procedió a migrar, actualizar y catalogar gran cantidad de información existente en los servidores de los servicios generales para transferirlos al archivo institucional. • Organización de la información en el nuevo servidor, mejoras en el espacio de compartido general, y orden y nombramiento de carpetas y archivos para favorecer las transferencias.

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NUEVAS INSTALACIONES Y ANEXIÓN DE INFRAESTRUCTURAS, TELECOMUNICACIONES Y SISTEMAS DE LA TIENDA LATIDO VERDE EN LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS DE CÁRITAS DIOCESANA DE ZARAGOZA Se unió la tienda LATIDO VERDE a los servidores centrales de Cáritas Diocesana Zaragoza para facilitar que las comunicaciones y el trabajo informático fueran más rápidos y eficientes, evitando cortes y errores. • Mantenimiento del software de tienda albergado en los servidores de Cáritas Diocesana de Zaragoza. • Adquisición de dos equipos individuales y equipamiento para realizar ventas. • Configuración del software para la conectar con el servidor y poder realizar la gestión diaria de la tienda y su supervisión directa desde la sede de A Todo Trapo. Saber más…

Auditoría de Ley Orgánica de Protección de datos de carácter personal (LOPD). En cumplimiento de la legislación de auditorías bianuales en materia de protección de datos se realizaron en enero y mayo de 2016 en Fundación por la Inclusión Social de Cáritas Zaragoza, A Todo Trapo y Cáritas Diocesana de Zaragoza.

Los derechos humanos y la casa común

Llamados a ser comunidad

Las personas en el centro

REVISIÓN DE BASES DE DATOS DE LA ESCUELA DE FORMACIÓN Y ENVÍOS POSTALES En coordinación con secretaría de Dirección y secretaría de la Escuela

Se desarrolló el mantenimiento, revisión y actualización de las bases de datos para envíos postales y de la Escuela de Formación y Voluntariado. Se pusieron en marcha nuevas herramientas dentro de las propias bases de datos, simplificando ambas para su mejor uso.

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES

Acciones significativas

CIERRE DE REGISTROS PROPIOS El objetivo fue pasar los registros propios de cada centro al SICCE. La acción se realizó con el Centro de Rehabilitación Psicosocial San Carlos y Fogaral. En proceso en el caso de la Residencia para Asistidos Santa Teresa. Esta mejora ha facilita la elaboración de la memoria institucional, la de memorias propias de cada centro, así como justificaciones, elaboración de perfiles personales y familiares, etc.

DESCENTRALIZACIÓN DE LA MECANIZACIÓN DE EXPEDIENTES EN EL CENTRO DE ACOGIDA CALCUTA NORMALIZACIÓN DE LA MECANIZACIÓN EN SICCE MIS DE INTERVENCIÓN ESPECIALIZADA En coordinación con el Servicios de Estudios Sociales (SES) Esta acción contó con el doble objetivo de conseguir que todos los servicios especializados mecanizaran sus datos de intervención con familias y participantes en SICCE (Sistema de Información Confederal de Cáritas Española) y que lo hicieran con los mismos criterios. Se mantuvieron tres reuniones de trabajo y se logró: la eliminación de los registros propios en la elaboración de la memoria de 2016, así como los perfiles familiares y personales específicos de cada servicio y la producción de informes para memorias y justificaciones

PROCESOS FORMATIVOS EN SICCE-MIS (Sistema de información confederal de Cáritas española –Módulo de Intervención Social) Facilitar formación a nuevos técnicos, voluntarios y alumnos en prácticas en los diversos procesos y tareas de este sistema (búsquedas y mecanización de datos, etc). Además, la incorporación de nuevos voluntarios supone la mejora en el proceso de mecanización de los expedientes. 2 trabajadores sociales de reciente incorporación, 5 alumnos en prácticas y 15 voluntarios (excluye los mencionados de Teresa de Calcuta)

Formación de voluntariado para mecanizar expedientes familiares de las zonas que tienen su sede en el centro de la calle Teresa de Calcuta. Se dio formación al primer equipo de 5 voluntarios para realizar esta tarea en el centro con diversos tiempos de dedicación. El curso, realizado por 7 personas, se celebró los días 24 de octubre, 7, 16 y 18 noviembre, con un seguimiento técnico posterior los días 21, 23, 28 y 30 noviembre, 12 y14 diciembre. La acción ha permitido crear un equipo de voluntarios que mecanizan expedientes en el centro de Teresa de Calcuta y la formación de otros dos voluntarios que lo hacen en los servicios generales.

ELABORACIÓN DE INFORMES Y ENVÍOS AD-HOC En coordinación con el Servicios de Estudios Sociales (SES) y secretaría de la Escuela de Formación y Voluntariado Dar respuesta a las necesidades de información de los diferentes espacios de trabajo de Cáritas Diocesana de Zaragoza: • Elaboración de perfiles de familias y participantes por servicio especializado, parroquia, arciprestazgo o vicaría. • Estudio de ayudas económicas por tipo de intervención. • Elaboración de memorias y justificaciones de servicios especializados e institucionales. • Elaboración de informes por ayudas, intervenciones, familias o participantes.

35 informes realizados Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

UNA ADMINISTRACIÓN POR EL BIEN COMÚN

RESUMEN GASTOS EN 2016 DIGNIDAD E INTEGRIDAD CENTRO FOGARAL ITINERARIO DE INSERCIÓN SOCIAL PROYECTO ACOMPAÑAMIENTO A DOMICILIO ATENCIÓN INDIVIDUALIZADA EN PRISIÓN HECHO MIGRATORIO ATENCIÓN DIRECTA A FAMILIAS COOPERACIÓN INTERNACIONAL COLABORACIÓN AL CENTRO DE SOLIDARIDAD ZARAGOZA (P.H.) SERVICIOS GENERALES (*) DERECHO A LA VIVIENDA PROYECTO UNA MANO EN LA BÚSQUEDA DE VIVIENDA PERSONAS SIN HOGAR ATENCIÓN DIRECTA A FAMILIAS SERVICIOS GENERALES (*) DERECHO A LA SALUD CRPS SAN CARLOS/ACOMPAÑAMIENTO A ENFERMOS MENTALES EN DOMICILIO RESIDENCIA PARA ASISTIDOS SANTA TERESA ATENCIÓN DIRECTA A FAMILIAS COOPERACIÓN INTERNACIONAL SERVICIOS GENERALES (*) DERECHO A LA EDUCACIÓN PROYECTO FAMILIA Y MENORES ATENCIÓN DIRECTA A FAMILIAS SERVICIOS GENERALES (*) DERECHO AL EMPLEO ATENCIÓN DIRECTA A FAMILIAS COOPERACIÓN INTERNACIONAL APORTACIÓN A LA FUNDACIÓN POR LA INCLUSIÓN SOCIAL SERVICIOS GENERALES (*) VULNERABILIDAD Y PRECARIZACIÓN ATENCIÓN DIRECTA A FAMILIAS SERVICIOS GENERALES (*)

TOTAL GASTOS

2.049.555,85 € 145.450,72 129.594,08 56.376,94 38.969,72 20.721,93 1.019.731,82 184.979,56 66.000,00 387.731,08 1.038.988,26 € 20.274,98 88.149,92 720.742,49 209.820,87 2.231.939,77 € 328.401,24 1.291.920,87 110.883,46 50.000,00 450.734,20 157.033,51 € 50.078,67 75.242,35 31.712,49 243.742,48 € 29.700,93 1.049,70 137.597,54 75.394,31 29.773,40 € 23.760,74 6.012,66

5.751.033,27 €

(*) Incluye la parte proporcional correspondiente a los servicios transversales que prestan los equipos Animación Sensibilización, 2016Comunitaria, Cáritas Diocesana de Zaragoza Formación, Gestión y Desarrollo de Personas, Gestión 92 deMemoria del Conocimiento y Secretaría General.

RESUMEN INGRESOS EN 2016 RECURSOS ECONÓMICOS PROPIOS

4.845.714,78 €

DONATIVOS

836.329,13

HOJA DE SOLIDARIDAD EN PRENSA

143.773,84

LEGADOS Y HERENCIAS

898.579,40

APORTACIONES SOCIOS

1.426.801,66

CAMPAÑAS: CARIDAD

267.649,40

NAVIDAD

636.704,11

APORTACIONES DE RESIDENTES Y USUARIOS

537.340,11

OTROS INGRESOS (RECUPERACIONES GESTIÓN...)

87.895,13

DONATIVOS PARA COOPERACIÓN INTERNACIONAL

10.642,00

ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

1.051.016,92 €

CONVENIOS Y SUBVENCIONES

862.110,66

COOPERACIÓN INTERNACIONAL

188.906,26

ENTIDADES FINANCIERAS Y EMPRESARIALES

TOTAL INGRESOS

214.848,29 €

6.111.579,99 €

INGRESOS

6.111.579,99 €

GASTOS

5.751.033,27 €

RESULTADO DEL EJERCICIO 2016

360.546,72 €

Cáritas Diocesana de Zaragoza viene realizando auditorías externas desde 1986. El informe de las Cuentas Anuales de 2016 ha sido realizado por CASTILLERO AUDITORES S.L.P., sin salvedades, y se encuentra depositado en la sede de la entidad.

Fuentes de financiación en 2016 Recursos económicos propios

79,3 %

4.845.714,78 €

Administraciones públicas

17,2 %

1.051.016,92 €

3,5 %

214.848,29 €

Entidades financieras y empresariales

0 0

10 10

20 20

30 30

40 40

50 50

60 60

70 70

80 80

100

COFINANCIACIÓN (PÚBLICA Y PRIVADA) 2016 € MINISTERIO DE SANIDAD, SERVICIOS SOCIALES E IGUALDAD Educación Familiar, Centro “Fogaral”, Centro de Rehabilitación Psicosocial “San Carlos”, Intervención con personas que están sin hogar, Proyecto de acompañamiento a domicilio, Acogida e intervención social con familias en situación de exclusión, Educar la mirada. (*) La financiación para adaptación de ascensores de la Residencia (50.000 euros) se aplicará en distintos ejercicios según la amortización del inmovilizado INSTITUCIONES PENITENCIARIAS Trabajos en beneficio de la comunidad en la Residencia para Asistidos “Santa Teresa” y en el Centro de Rehabilitación Psicosocial “San Carlos” GOBIERNO DE ARAGÓN. Departamentos de Sanidad, y de Ciudadanía y Derechos Sociales Instituto Aragonés de Servicios Sociales Plazas concertadas para la Residencia para Asistidos “Santa Teresa”, Proyecto de acompañamiento a domicilio, Programa de intervención con personas y familias en situación de exclusión severa en Zaragoza Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuarios Promoción de la salud en el Itinerario Inserción Social Dirección General de Igualdad y Familia Atención a familias en situación de exclusión Servicio Provincial de Salud y Consumo Plazas para el Centro de Rehabilitación Psicosocial “San Carlos” AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA Centro “Fogaral”, Intervención con personas sin hogar, Residencia para Asistidos “Santa Teresa”, Itinerario de Inserción Social AYUNTAMIENTO ZARAGOZA (JUNTA MUNICIPAL CASCO HISTÓRICO) Centro de Rehabilitación Psicosocial “San Carlos” FUNDACIÓN ESTATAL PARA LA FORMACIÓN EN EL EMPLEO Cursos de Formación para el personal MINISTERIO DE SANIDAD, SERVICIOS SOCIALES E IGUALDAD Centro “Fogaral” FUNDACIÓN LA CAIXA Programa Incorpora “La Caixa” MADRES REPARADORAS Centro “Fogaral” FUNDACIÓN AMANCIO ORTEGA Convenio para necesidades básicas FUNDACIÓN PORTICUS IBERIA Centro de Rehabilitación Psicosocial “San Carlos”

332.776,53

554,70 338.679,45

126.510,00 1.424,56 4.595,00 20.192,00 8.120,89 10.000,00 157.380,48 5.115,00

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FINANCIACIÓN PARA COOPERACIÓN INTERNACIONAL € GOBIERNO DE ARAGÓN

96.056,56

Manejo integral de recursos naturales y desarrollo productivo agroecológico en el municipio de Acasio (Norte de Potosí, Bolivia), Aprovechamiento de los acuíferos naturales para la mejora de los cultivos frutales en Aboud (Palestina) AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA

50.000,00

Apoyo a refugiados sirios, iraquíes y libaneses vulnerables en Líbano DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE ZARAGOZA

39.400,00

Asistencia humanitaria en el sector de la salud a población refugiada Siria en el Líbano AYUNTAMIENTO DE CUARTE DE HUERVA (ZARAGOZA)

2.400,00

Implementación de una carpa solar en la comunidad educativa agroecológica en Vila Vila. Potosí (Bolivia) AYUNTAMIENTO DE UTEBO (ZARAGOZA)

1.049,70

Para el fomento de la empleabilidad de la mujer palestina (*) Concedido en 2016 para aplicar en los próximos ejercicios GOBIERNO DE ARAGÓN

99.500,00

Mejora de la seguridad alimentaria y medios de vida a través de la preservación del área de Al Makhrour como tierra agrícola en Beit Jala, Palestina

FINANCIACIÓN PARA LA FUNDACIÓN POR LA INCLUSIÓN SOCIAL DE CÁRITAS ZARAGOZA Programa Incorpora de “La Caixa”: aplicación de los convenios 2015/2016 y 2016/2017

48.192,63

IberCaja. Sumando Empleo (convenio Cáritas Aragón): aplicación del convenio de 2015 y 2016

58.275,47

FINANCIACIÓN PARA LA EMPRESA DE INSERCIÓN A TODO TRAPO ZARAGOZA, S.L.U.

Instituto Aragonés de Empleo. Programa Arinser (50% Fondo Social Europeo, 50% Gobierno de Aragón)

57.753,56

Convocatoria 2014-2016 para el fomento de empleo con personas en situación de riesgo de exclusión social (*) (*) convocatoria gestionada por Cáritas Española, y recibida por A Todo Trapo a través de Cáritas Diocesana de Zaragoza

10.616,64

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“No es posible frenar la creatividad humana. Si no se puede prohíbir a un artista el despliegue de su capacidad creadora, tampoco se puede inhabilitar a quienes tienen especiales dones para el desarrollo científico y tecnológico, cuyas capacidades han sido donadas por Dios para el servicio a los demás“ Francisco. Laudato Si´. 131. Mayo, 2015.

i ACCIONES SIGNIFICATIVAS Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Los derechos humanos y la casa común

Llamados a ser comunidad

Las personas en el centro

Incidencia pública y denuncia de la injusticia

Medios humanos y materiales

ACCIONES SIGNIFICATIVAS

“Para escuchar tanto el clamor de la tierra como el clamor de los pobres” (Laudato Si’, 49). Encuentro Diocesano de Cáritas Diocesana de Zaragoza 19 de noviembre de 2016 El Encuentro Diocesano 2016 tuvo lugar en el salón de actos de la Casa de la Iglesia y junto a la reflexión de cómo concretar en la acción de Cáritas la Encíclica Laudato Si´, se presentaron algunas de huellas dejadas a través del testimonio de varias acciones significativas realizadas por los agentes de Cáritas a lo largo del año. Este encuentro es un espacio anual para agentes y figuras que tienen tareas de responsabilidad en el ser y quehacer de Cáritas y en la acción sociocaritativa de la Iglesia. Presidido por don Vicente Jiménez Zamora, arzobispo de Zaragoza, quIen desarrolló una ponencia. Asistieron 70 personas.

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ALGUNAS CLAVES DE LA PONENCIA DEL SR. ARZOBISPO “Las organizaciones sociales católicas de nuestra Diócesis de Zaragoza integrantes de Enlázate por la Justicia (Cáritas, Confer, Omp, Centro Pignatelli, Manos Unidas y Redes) trabajan la campaña “Cuidado de la Creación”, que tiene como lema: “Si cuidas el planeta, combates la pobreza”. Se trata de acoger la encíclica del papa Francisco Laudato Si’ y de caminar hacia la conversión a una ecología integral. •

La causa y el clamor de los pobres: El papa Francisco denuncia en Laudato Si’ que las principales víctimas de la crisis ecológica son los más pobres de la Tierra.

•

La política y la economía al servicio de la vida humana: “La política no debe someterse a la economía y ésta no debe someterse a los dictámenes y al paradigma eficientista de la tecnocracia. Hoy, pensando en el bien común, necesitamos imperiosamente que la política y la economía, en diálogo, se coloquen decididamente al servicio de la vida, especialmente de la vida humana” (LS 189).

•

Cambio de actitudes: Otra economía es necesaria, pero no será posible ni viable sin un cambio profundo de actitudes. Un cambio que, en último término, demanda fuertes motivaciones espirituales. De ahí que la espiritualidad resulte una pieza clave en el rompecabezas de la sostenibilidad. “A problemas sociales se responde con redes comunitarias, no con la mera suma de bienes individuales […] la conversión ecológica que se requiere para crear un dinamismo de cambio duradero es también una conversión comunitaria” LS 219).

Los derechos humanos y la casa común

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Medios humanos y materiales

ACCIONES SIGNIFICATIVAS

“EL DERECHO A LA INFORMACIÓN DE LOS OLVIDADOS” TALLER DE FINANZAS BÁSICAS La misión de Cáritas coloca en el centro a la persona como protagonista de su vida, su proceso y su autonomía. La iniciativa surge de la cotidianidad del trabajo con las personas acompañadas. Este taller, promovido y desarrollado por el equipo del ITINERARIO DE INSERCIÓN SOCIAL y otros colaboradores -Proyecto de Vivienda de Cáritas y ADICAE-, nace al detectar el vacío de información, parcelada o insuficiente, de la que disponen las personas que participan en sus actividades grupales, siendo consumidores de cantidad de servicios financieros. Este hecho repercute negativamente en sus economías precarias en la mayoría de los casos y se convierte en un hándicap en vez de en un respiro o apoyo para cubrir los gastos básicos o adquirir algunos bienes materiales necesarios de coste elevado. De la misma manera, la necesidad de suministros o productos de telecomunicaciones que presentan presuntas ventajas, ofertas o venta de productos o géneros asociados, elevan estos costes, siendo además de muy difícil desvinculación y con incidencia en la precarización de su situación económica. El taller se desarrolla en 4 sesiones formativas, con un programa inicial, abordando temas y adecuando las sesiones al lenguaje y centros de interés que muestran los participantes. El programa recoge:

Juanjo Santos y Maite Sainz, responsable voluntario y monitora del Itinerario.

* Los principales conceptos y productos, para familiarizar a las personas con el lenguaje bancario * Los aspectos a considerar antes de consumir determinados productos * La revisión personal de las necesidades reales, el presupuesto mensual con qué se cuenta y la previsión de posibles gastos que necesariamente se han de contemplar.

IMPACTO DE LA ACCIÓN u PROFUNDIZA en una cuestión de gran incidencia en las personas acompañadas desde Cáritas, con bajos recursos económicos y que carecen de pautas, hábitos y formación para distribuir adecuadamente sus recursos, generalmente insuficientes. u ACERCA terminologías y conceptos económicos o bancarios a personas en riesgo de exclusión, facilitando su empoderamiento para mejorar su situación. u PREVIENE Y FOMENTA el control del gasto y la priorización de sus necesidades reales.

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Medios humanos y materiales

ACCIONES SIGNIFICATIVAS

“GANAR O NO GANAR, ESA NO ES LA CUESTIÓN. JUGAR PARA DISFRUTAR O EL EQUIPO HACE LA FUERZA” Esta actividad del CENTRO DE REHABILITACIÓN PSICOSOCIAL SAN CARLOS implementa la práctica del futbol en personas con TMG (trastorno mental grave) con la creación de un equipo que participa en la liga de entidades sociales y en el “mundialito”, torneo divulgado socialmente y difundido por los medios de comunicación. Esta visión humanista y terapéutica del futbol y del deporte está potenciada por la metodología utilizada en la intervención sociosanitaria del centro. La actividad se desarrolla con el apoyo de las terapeutas y voluntarios que colaboran en ella y, como no, con sus protagonistas. El equipo está compuesto por participantes del centro o en seguimiento, ex-participantes que colaboran con los que un día fueron sus compañeros, dándoles la posibilidad de reestablecer lazos perdidos, y por participantes del Itinerario de Inserción Social u otros usuarios de Cáritas. Está adaptado a las características y limitaciones físicas de cada miembro del equipo. La experiencia ofrece la oportunidad de formar parte de una liga de futbol sala como una actividad normalizada, concluyendo en un torneo que no sólo proyecta la visión deportiva, sino que ofrece una jornada de convivencia con un colectivo que sufre un gran estigma social. Todos los participantes y voluntarios colaboran de diferentes formas -en los talleres de creatividad y pintura- en el concurso del cartel que anunciará el torneo, realizando los detalles para los jugadores, animando y apoyando en las asambleas o celebrando el partido con sus compañeros.

IMPACTO DE LA ACCIÓN Es una herramienta ocupacional para potenciar la autoestima, fomentar la actividad física, trabajar valores como la superación, el compañerismo, el aprendizaje y la disciplina de grupo, promover las relaciones sociales (inclusión social) y superar los estigmas y prejuicios de la sociedad con las personas que sufren una enfermedad mental. u FOMENTA: las relaciones humanas, siendo las personas las protagonistas de la actividad y del intercambio de experiencias (en traslados, partidos, entrenamientos y descansos). u POTENCIA una actividad normalizada en un entorno comunitario, lo que promueve la igualdad. Consigue que personas con TMG se desplacen a un recurso de la comunidad para llevar a cabo una actividad normalizadora. u CONTRIBUYE a incrementar la percepción de ocupación significativa del tiempo. u REQUIERE sistemática y esfuerzo.

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Ana Cristina Nápoles directora del Centro y Patricia Brosed terapeuta ocupacional de ASHERCO.

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ACCIONES SIGNIFICATIVAS

“LA HUELLA DEL TRABAJO COLABORATIVO. ENSEÑAR PARA APRENDER” El Equipo de CÁRITAS PARROQUIAL DE EJEA DE LOS CABALLEROS desarrolla el PROYECTO DE APOYO ESCOLAR desde 1990, pero en los últimos 5 años se configura un equipo coral, organizado y especializado de 9 personas voluntarias –casi todos maestros y maestras- con proyección y coordinación comunitaria. El proyecto comenzó apoyando a niños con absentismo escolar de familias en pobreza severa y actualmente está abierto a otros colectivos en los que la vulnerabilidad o exclusión social es más heterogénea. Se trata de un proyecto de discriminación positiva integrado en los centros educativos que lo solicitan de manera complementaria pero no sustitutiva de los equipos docentes de apoyo. Los centros educativos valoran positivamente la colaboración y se trabaja en coordinación con profesores, tutores, equipos directivos, trabajadoras sociales y familias. Cada miembro del equipo apoya a un grupo de entre dos y seis niños y adolescentes, una o dos horas a la semana, a mediodía o tras las clases ordinarias de la tarde.

IMPACTO DE LA ACCIÓN 25 niños y sus familias en 2 colegios públicos Es un servicio prestado a los niños y sus familias, no a los centros, que: u PROPORCIONA un referente educativo y un lugar adecuado para desarrollar el estudio de cada niño, estimulándolo y favoreciendo la confianza en las capacidades de aprendizaje. u REDUCE el absentismo escolar y asegura la tramitación de becas. u CONSIGUE que los niños dispongan de libros y material escolar. u SE COORDINA con los centros escolares e instituciones públicas que trabajan con niños y familias.

De derecha a izquierda, Miguel Angel Izuel y Carmen Gabarre, voluntarios del proyecto y Arancha Martínez, trabajadora social de la zona.

Todos los años se produce un llamamiento al compromiso y a la sensibilización social, a través de los medios locales de difusión, para dar a conocer el proyecto y asegurar su sostenibilidad con nuevas incorporaciones de voluntarios. Muchos de los miembros del equipo acudieron por esta vía. “Aprendieron juntos que todo no es lo que parece. Que hasta lo que apunta como inevitable se puede cambiar. Que no se debe tirar la toalla, que muchos procesos son de largo recorrido y de resultados inesperados. Que las personas adecuadas en momentos precisos pueden ser referentes idóneos para reconvertir destinos y forjar personas resilientes que desde las dificultades se crecen. Unos descubrieron posibilidades, alternativas y sueños desde la generosidad y la entrega donde solo había desigualdad a pesar de los pocos años, desde la niñez o la adolescencia. Otros salieron de su rincón, a veces muy oscuro, para ver la luz y brillar, sintiéndose protagonistas y amados por aquellos que, casi extraños para ellos, les hacían resplandecer con luz propia mostrando sus potencialidades que también eran las de sus acompañantes”. Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

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ACCIONES SIGNIFICATIVAS

“COMO DEJAR HUELLA Y HACER COMUNIDAD, SEMBRANDO ESPERANZA Y TEJIENDO REDES” Se trata de un PROCESO FORMATIVO DE LA ZONA DE LAS FUENTES y LA OBRA DIOCESANA SANTO DOMINGO DE SILOS, una iniciativa que ha ido creciendo hasta implicar no solo al alumnado, sino también al profesorado, y que abarca la formación y la intervención conjunta con las familias acompañadas por Cáritas en la zona. En este proceso formativo de largo recorrido participaron también la Escuela de Formación y Voluntariado, el Proyecto Educar la Mirada y el Proyecto de Educación Familiar. Antes de 2009, desde distintos proyectos se mantenía relación con el colegio por su especial sensibilidad para trabajar los materiales pedagógicos de las campañas institucionales de Cáritas con el alumnado. A partir de 2013, en el punto álgido de la crisis económica, se ve la necesidad de trabajar conjuntamente para mejorar la intervención con las familias acompañadas desde un enfoque social y educativo. Se planteó la importancia de ayudar al profesorado a detectar situaciones de necesidad y a qué hacer en ese caso. Mirar más allá del niño, planteando que detrás de olvidos, desatención, dificultades de aprendizaje, podía haber una situación familiar de dificultad o sufrimiento en la que intervenir para ayudar.

IMPACTO DE LA ACCIÓN El proceso buscaba crear lazos y sinergias para analizar la realidad del barrio y mejorarla con la implicación de todos. u PROPORCIONA FORMACIÓN a los profesores de secundaria y personal administrativo del centro mostrando la realidad social del barrio, haciendo especial hincapié en redirigir la mirada hacia las familias en situación de necesidad que acuden al colegio. u ANALIZA CONJUNTAMENTE la pobreza en el barrio y el quehacer de Cáritas u MEJORA la atención, orientación y apoyo a estos alumnos y sus familias u COORDINA la intervención con las familias en situación de vulnerabilidad o exclusión social u PROMUEVE el desarrollo comunitario, abre puertas y miradas y potencia la igualdad “El paso a la apertura, a la diversidad se encuentra en esta estela de huellas que ha configurado, con el poso y el paso de muchos años, la experiencia gozosa como una más de las muchas que hay sobre redes entrelazadas y diálogo multifactorial, porque muchos han sido los factores, los signos, las briznas de tiempo y las colaboraciones que han hecho posible este proceso, desde el respeto mutuo, la corresponsabilidad y el servicio a los empobrecidos. Ese nudo gordiano que ha consolidado el espíritu de los distintos haceres que nos han llenado de esperanza e ilusión y han abierto ventanas por donde entra una luz que nos muestra que es posible hacer comunidad dejando huella”.

100

Memoria 2016 Cáritas Diocesana de Zaragoza

Álvaro Franch, consiliario de la zona de Las Fuentes, Sonia Trigo, trabajadora social y José Luis Aldea, responsable de pastoral del colegio.

Cáritas Diocesana de Zaragoza Pº Echegaray y Caballero, 100 • 50001 Zaragoza 976 294 730 • www. caritas-zaragoza.org @CaritasZaragoza