Бизнес и Жизнь №82 by Бизнес и Жизнь

сентябрь 2013 ЕКАТЕРИНБУРГ медиахолдинг АБАК-ПРЕСС

108

стр.

Вылезай из коробочки – глазки и откроются

Алексей

КУЛАКОВ

* ǡǨǛǬǝǢǕ ǟǕǟ ǭǚǙǚǗǥ 3(.Ǡ$0$

Тюмень «Калинка», ул. Республики, 65 - тел. +7 3452 567993 EKaTepȜ Hȕ\Sȗ ТЦ yȟ ǪȢȩȤȓȞȢȖȔ Teȟ

ǧȲMe+Ǳ Tǫ ´.DȟȜȡKDµ ȧȟ 3HFȣȧȕȟȜNȜ Teȟ

для начала « Б Ж »

з а

п я т ь

п р и е м о в

СНИМИТЕ ЭТО НЕМЕДЛЕННО Редакция, привыкшая голосовать, опираясь исключительно на проявленную степень креатива в предвыборной кампании, устроила разбор полетов с теми, кто нынче отвечал за плакатные фото кандидатов. Оказалось, дела обстоят еще хуже, чем она думала: ведь не только рядовой гражданин, но и даже настоящий художник – лишь винтик в политическом маховике.

УПРАВЛЕНИЕ Тимур Горяев нашел всего два принципиально важных параметра, определяющих качество жизни в любой стране и компании: качество управления и качество людей. Впрочем, в отношении России голову можно было не ломать: показушнические подвиги действующего президента и так все говорят о качестве жизни на родине.

с т р .

НАЛОГИ Неотвратимы, как известно, только две вещи – смерть и налоги. С первой, пожалуй, ничего не поделаешь, а как быть со второй – рассказывает назначенный главным налоговым инспектором «БЖ» Ярослав Савин.

с т р .

кРЕАТИВ Кроме очередных пик в адрес эстетически недалеких читателей очередная колонка Владислава Деревянных может быть использована и как практический путеводитель по приличным с дизайнерской точки зрения местам родного города.

с т р .

100

с т р .

154

МЕДСАНЧАСТЬ Мезим, анальгин, но-шпа, активированный уголь, парацетамол, супрастин… Вот далеко не первый перечень таблеток и пилюль (и их аналогов), которые каждый уважающий себя читатель должен взять, не собираясь в заграничную поездку, а возвращаясь оттуда.

с т р .

102

Екатеринбург, Хохрякова, 23, тел. +7 343 3765152, Екатеринбург, Аэропорт Кольцово, Терминал А, тел. +7 343 2268121

harmontblaine.it

для начала с о д е р ж а н и е

стр. I T

Арбитражные управляющие

Григорий Вайнштейн

Мы не шантрапа

Елена Клочко

Какая прелесть эти телята

Нет мне покоя – повсюду хаос

Почему бы и нет Артем Бартенев

Я не вернусь

Виталий Милованов

Несовпадение картинки

62 68

Ф О Т О П Р О Е К Т низкий старт

108

о с м ы с л е н и е

Сергей Перевалов

Алексей Кулаков

П Р О Е К Т Собственники

Осторожно: дверки закрываются

у в л е ч е н и е

Денис Васильчук

Каждый день на минном поле

Дмитрий Калаев

118

п р о с т р а н с т в о Максим Ряпасов

«Хлебных» друзей здесь не ждут

о т ц ы

128

д е т и

Андрей Богатырев

Воздушный змей побеждает трансформеров

п р а в и л а

у п р а в л е н и я

Андрея Истомина

Пофиг на хорошие отношения

с е к р е т

ф и р м ы

Тима БрЭгера

Не скрываю синяков

118

140

к н и г и Александр Засухин

От развода спас Сенека

172

для начала к т о

д е л а л

ж у р н а л

сентябрь 2013

Директор издания: Вера Тарасова tarasova@ek.apress.ru Главный редактор: Леонид Рапопорт rapoport@ek.apress.ru Шеф-редактор: Наталья Попкова popkova@ek.apress.ru Выпускающий редактор: Полина Борисевич borisevich@ek.apress.ru На обложке: Алексей Кулаков Фотограф: Дмитрий Лошагин

Редактор: Валерия Царева tsareva@ek.apress.ru Дизайн‑макет: Алексей Попов (арт-студия «Штат!») Ведущий дизайнер: Елена Лапочкина

Специалисты по рекламным проектам: Александра Скоринова skorinova@ek.apress.ru Луиза Гильмутдинова gilmutdinova@ek.apress.ru Бренд-менеджер: Ольга Симонова simonova_oa@ek.apress.ru Редактор интернет-проектов: Александр Оводов ovodov@ek.apress.ru Специалист по распространению: Лариса Седова sedova@ek.apress.ru Финансовый управляющий: Ольга Артма artma@ek.apress.ru Секретарь: Елена Собенина sobenina@ek.apress.ru

Дизайнер: Павел Матяж

Учредитель: OOO Издательство «Пульс цен»

Бильд-редактор: Павел Матяж

Издатель: OOO Медиа-холдинг «АБАК-ПРЕСС»

Технический редактор: Лев Епанчинцев

Адрес издателя: 620014, Екатеринбург, ул. Радищева, 23

Цветокоррекция: Лев Епанчинцев Координатор: Ольга Пантелеева Фотографы: Артем Сурков, Глеб Клементьев, Дмитрий Лошагин Корректор: Елена Пупова Коммерческий директор: Ульяна Аликина alikina.u@ek.apress.ru Креативный редактор рекламных проектов: Наталья Валюгина valugina@ek.apress.ru

Название издания: «Бизнес&Жизнь» Главный редактор: Рапопорт Леонид Михайлович Адрес редакции: 620014, Екатеринбург, ул. Добролюбова, 16, тел. +7 (343) 203‑16‑66, bz@apress.ru Франчайзинг и партнерство: Ульяна Аликина alikina.u@ek.apress.ru +7 922 142 49 23 Оформить платную подписку на «Бизнес&Жизнь» можно на сайте www.apress.ru / bizandlife по почте sedova@ek.apress.ru по телефону +7 (343) 203‑16‑66

Руководитель направления «Интерьер»: Ольга Мустаева mustaeva@ek.apress.ru Руководитель направлений «Здоровье» и «Недвижимость»: Юлия Труш trush@ek.apress.ru

За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Авторские материалы не являются рекламными. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов - героев редакционных материалов. Любые перепечатка и копирование авторских и рекламных материалов запрещены и возможны только в случае предварительного письменного согласования с редакцией журнала. В случае нарушения указанного положения виновное лицо несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Исключительное право на товарные знаки «АБАК ПРЕСС», «БИЗНЕС и ЖИЗНЬ» принадлежит учредителю. Все цены, указанные в журнале, действительны на момент выхода номера в свет. Журнал «Бизнес & Жизнь» зарегистрирован как информационно-рекламное издание. (16+)

с т р .

Свидетельство о регистрации ПИ № ФС11‑0638 от 20.03.2006 выдано Управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Уральскому федеральному округу. Отпечатано в типографии «Фабрика цвета». Адрес типографии: 620142, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Щорса, 7, тел. (343) 221-02-82, 221-01-41. Номер заказа: 89002. Журнал «Бизнес и Жизнь», сентябрь 2013, № 82. Выходит один раз в месяц. Дата выхода в свет: 15.09.2013. Тираж 12 000 экз. Рекомендуемая цена: 100 руб.

Бутики Baldinini: Екатеринбург, ул. Карла Маркса, 25, тел. (343) 355-61-31 ул. Малышева, 16, ТЦ «Гермес-Плаза», 4 эт., тел. (343) 385-02-62

для начала в

т е м у

Краткое содержание нового номера «БЖ» – в 109 словах, 17 поступках Папа, мы тебе купим, что хочешь

Жизнь вошла в три строчки

и 2 именах.

Коровам все равно

Жил с очарованной душой

Расчленял и продавал по кусочкам

Девочки, у вас жировое депо

Работа с мертвым телом

Почему меня не спросили?

От Маши не скрыться Он сдох, денег вернуть не могу

Адский геморрой

Люди умирают, предприятия – тоже

Город эвакуируется за вечер

Хочу IT-Икею Сидеть на большой

Порабощенные пингвины воруют снег

зарплате стыдно Спасибо, Юра, космос наш!

Сам начальник, сам дурак

Кишки заворачивались, когда брал кредит Простые рабочие смотрят на нас, как на врагов

Разведение червей

А главным призом был осел

Да, сынок, это большой сюрприз – родители тоже люди

Окуляры на жизнь еще не настроены

с т р .

в ы

н а м

п и с а л и

Если к вам втесался в доверие журналист «БЖ» и заставил вас мольбами, слезами и обаянием разоткровенничаться, а потом долго не соглашался убирать из текста важные мысли, добытые тяжким трудом, книга жалоб и предложений тут: bz@apress.ru

Все будет опубликовано! 1.

В журнале «Бизнес и Жизнь» вышла статья очень дорогого мне человека. Человека, которому я обязана многим, если не сказать – всем. Именно он научил меня жизни, а также помог стать тем, кем я являюсь сейчас. А главное, всегда был рядом… Этот человек навсегда есть и будет для меня самым умным и любимым, просто потому, что он – мой папа. В статье он откровенно рассказывает о том, как сделал один из самых серьезных шагов в жизни – в 54 года оставил высокую должность в крупной компании, на которой проработал много лет, и создал свой бизнес. А стать собственником после того, как почти всю жизнь проработаешь наемником, это, поверьте, совсем-совсем непросто. Но он справился. Выплыл. И доказал всем, что для успеха, работы и любимого дела нет возрастных ограничений. Было бы желание.

цессе. И у курда – там, и у азербайджанца – здесь.

ıı Илья Кочетков, экс-директор салона «M-Гаджет»

3. Я люблю «Бизнес и Жизнь»! За то,

что все материалы, публикуемые в издании, – в чистом виде образцы журналистской беллетристики. За то, что в каждом тексте выдерживается мнение его автора. За то, что герои материалов предстают в публикациях без прикрас – такими, какие они есть на самом деле. Что касается последнего пункта, пожалуй, это – самое сложное в журналистской работе. К сожалению, не каждый герой материала понимает, что, приглашая к себе в гости журналиста, все, что было сделано и озвучено на встрече, будет опубликовано. Или, разоткровенничавшись с представителем второй древнейшей (а журналисты «БЖ» умеют расположить к себе), герой и вовсе забывает, что информация – не для печати. Из-за этого зачастую согласование текстов превращается в долгий и мучительный процесс. Поэтому, уважаемые авторы «БЖ», пишите еще! А не менее уважаемым героям текстов желаю фильтровать речь и не напрягать редакционный мозг согласованиями.

ıı Ксения Макарова, ГК MOST

2. Колонка Горяева в июльском но-

мере зацепила. Отличный текст, Тимур! Что интересно – курд в Америке, азербайджанцы и китайцы в России. Русские ребята приезжают в тот же Китай и делают там понятный им бизнес – открывают контору, начинают «вдруг» заниматься ВЭД, становятся агентами. Кто-то уезжает в Штаты, создает там какието коммерческие структуры, которые нередко начинаются с небольшого сообщества в «Фейсбуке». Я думаю, оттого люди делают бизнес в другой стране, что там нет важной границы – знаний и конкретного местного опыта. Они не знают, как работают экономические, юридические системы, не знают, как работает маркетинг, – поэтому никаких барьеров в их головах не существу-

с т р .

ıı Наталья Данилова, Report-E

ет. А когда поле чистое – ни страхов, ни мыслей о том, что что-то не получится и т. д. Они просто берут и делают, потому что страна другая: близких рядом нет, никто не предложит тебе какой-нибудь проект, тему, работу, денег, пожить на диване на кухне... А знания о том, «как все устроено», приходят уже в про-

«БЖ», на мой взгляд, лучший lifestyle-журнал в Екатеринбурге, который по качеству материалов находится на высоком федеральном уровне. Нет такого, чтобы мне чего-то жестко не хватало в журнале: он очень самодостаточен. Открывая свежий номер, я ожидаю чего-то определенного и каждый раз дочитываю в полном удовлетворении.

ıı Алексей Байнов, «Дельтаплан»

с е н т я б р ь

Несмотря на проигрыш всем известной «фруктовой компании» корейскому гиганту Samsung, сила личности ее небесного покровителя как никогда сильна. Даже в исполнении Эштона Катчера.

5 0 %

4 0 %

3 0 %

6 сентября. Концерт Андрея Макаревича. Плотинка 24%

5 сентября. Премьера фильма «Два ствола». Режиссер: Балтазар Кормакур. В ролях: Дензел Вашингтон, Марк Уолберг 20%

4 5

2 0 %

5 сентября. Премьера фильма «Пипец-2». Режиссер: Джефф Уодлоу. В ролях: Аарон ТейлорДжонсон, Хлоя Грейс Морец, Джим Керри 14%

с т р .

11 сентября. Премьера фильма «Риддик». Режиссер: Дэвид Туи. В главной роли: Вин Дизель 19%

5 сентября. Премьера фильма «Трое в НьюЙорке». Режиссер: Марк Манн. В главной роли: Киану Ривз 20%

1 0 % 1

11 сентября. Премьера фильма «Сэлинджер». Режиссер: Шейн Салерно. В ролях: Филипп Сеймур Хоффман, Эдвард Нортон 22%

13 сентября. Шоу «Уральских пельменей» «Люди в белых зарплатах». Дворец молодежи 22%

12 сентября. Премьера фильма «Тайное влечение». Режиссер: Анн Фонтен. В ролях: Робин Райт, Наоми Уоттс 11%

16 сентября. Футбол. «Урал» – «Динамо». Центральный стадион 9%

5 0 %

4 0 % 19 сентября. Премьера фильма «Джобс: Империя соблазна».

26 сентября. Премьера фильма «Жасмин». Режиссер: Вуди Аллен. В ролях: Алек Болдуин, Кейт Бланшетт 20%

Режиссер: Джошуа Майкл Штерн. В главной роли: Эштон КАтчер

3 0 %

28% 12 19 сентября. Премьера фильма «Малавита». Режиссер: Люк Бессон. В ролях: Роберт Де Ниро, Мишель Пфайффер, Томми Ли Джонс 19%

18 сентября. 13 Концерт Дениса Мацуева. Филармония 16% 17 сентября. Премьера спектакля по пьесе Ивана Тургенева «Два приятеля». Театр драмы 10%

17 26 сентября. Премьера фильма «Машина Джейн Мэнсфилд». Режиссер: Билли Боб Торнтон. В ролях: Кевин Бэйкон, Рэй Стивенсон 10%

21 сентября. Премьера оперы Вагнера «Летучий голландец». Театр оперы и балета 19%

26 сентября. Премьера фильма «Сезон убийц». Режиссер: Марк Стивен Джонсон. В ролях: Джон Траволта, Роберт Де Ниро 18%

26 сентября. Премьера фильма «Страсти Дон Жуана». Режиссер: Джозеф ГордонЛевитт. В ролях: Джозеф ГордонЛевитт, Скарлетт Йоханссон 16%

2 0 29 сентября. Концерт группы «Чайф». ДИВС 23%

27 сентября. Концерт группы «Алиса». КРК «Уралец» 10%

1 0 %

30 с т р .

по рекомендации... Джулия Гафарова, студентка Рекомендую: центры красоты Beauty Prof Преимущества: дружелюбный персонал, приятная атмосфера, прогрессивные методики

Визит в Beauty Prof для меня – как ан‑ тидепрессант. Когда день суматошный или что‑то не складывается, звоню адми‑ нистраторам, записываюсь на процедуру, час-полтора, и выхожу совсем в другом настроении. Мне импонирует, что мастера постоянно обучаются, каждый раз я узнаю от них что‑то новое о косметологии, нейларте или тенденциях в стрижках. Выходя из Beauty Prof, я всегда вижу позитивные перемены в своей внешности. За два года я так полюбила Beauty Prof, что специ‑ ально еду сюда из другого района, и всем друзьям рекомендую идти только сюда. Центры красоты Beauty Prof: ул. М.-Сибиряка, 193, тел. 228‑02‑08, ул. Шейнкмана, 128, тел. 203‑209‑3. Адреса всех центров – на сайте www.beautyprof.su

Владимир Кунилов, брокер, эксперт по загородной недвижимости

Рекомендую: одежду Paul&Shark Преимущества: сочетание комфорта, стиля и непревзойденного качества, собственные инновационные ткани

Мужская одежда Paul&Shark отличается от других: обилие полос, нашивок из новаторских материалов. Это одна из немногих марок, имеющих собственные лаборатории по производству и усо‑ вершенствованию тканей, где ведутся разработки инновационных материалов. В новой коллекции особенно заинтере‑ совали iShark Jacket – куртки с отделе‑ ниями для гаджетов, управлять iPhone и iPad можно, не доставая их из кармана. Куртки сделаны из непромокаемой ткани Typhoon 20000 – очень полезное свойство хоть на палубе яхты, хоть в городе в межсезонье. Paul&Shark: Екатеринбург, ул. Малышева, 75, тел. (343) 355-34-23

Юлия Абросимова, собственник Студии ажурных

украшений

Рекомендую: загородный поселок «Родной» Преимущества: расположение в экологически чистом

районе, все условия для отдыха, просторные участки от 15 соток

Когда мы первый раз приехали в «Родной», почувствовали, что место при‑ ветливое, уютное. Рядом не захолустье, а ухоженные поля и крепкие хозяйства. По‑ селок окружен лесом: вокруг ели, молодые пушистые пихты, тонкие березки. Воздух прозрачный и чистый. Хочется гулять, ды‑ шать свежестью, отдыхать и наслаждаться. В «Родном» охватило ощущение, что это именно то место, где можно построить дом для своей семьи. Сыновья сразу на‑ чали фантазировать, где построят шалаш и где будет тир, а я подумала про беседку для чтения и чаепития среди пихт. Очень порадовали цены, поэтому мы легко при‑ няли решение о покупке. Загородный поселок «Родной»: Р. Люксембург, 43а, тел. 361-31-37, 355-60-45 http://rodnoi.com/

с т р .

Екатеринбург ТЦ «Гермес-Плаза» ул. Малышева, 16, 1 эт. тел. (343) 385-02-56

«БЖ» решил оцифровать жизнь своих героев: отныне их подвиги будут досконально подсчитаны.

Алексей Данилин Управляющий партнер ГК «Лидер»

Дети обнулили 2

раза в день минимум расширяю со знание. Без грибов и прочих веществ. Просто само по себе вождение авто на пределе твоих возможностей – это факти чески медитация.

рубашек с полосками у меня точно есть. Недавно на семинаре по физиогномике мне сказали, что полоски на рубашке – показатель целеустремленности. Чем контрастнее, жестче вертикальная полос ка, тем лучше. А горизонтальные полосы в одежде меня раздражают.

галстуков в моем гардеробе – терпеть их не могу. Считаю символом рабства, они как удавка для раба.

важнейших и любимых предмета, кото рые я беру в руки, едва проснувшись, – телефон и айпад. Отдыхать тоже езжу с ними, даже в лес беру.

30 1

с т р .

дней хочу провести в одиночестве – без Интернета, радио, телевизора, книг, других отвлекающих факторов. Есть такое в планах. передачу смотрю по ТВ – «КВН». Причем скачиваю через Интернет, чтобы можно было промотать Маслякова, рекламу, судейство, оценки. Кто победил, мне совсем неинтересно, важен процесс. Можно даже новости не смотреть, чтобы понять, что происходит в стране, – доста точно посмотреть свежий выпуск «КВН». базовый принцип у меня точно есть – моя готовность и открытость к восприятию новой информации. Мама мне иногда даже говорит: «Тебе скажут что-то, а ты этому веришь». Со стороны, пожалуй, это так и выглядит.

29 4

идей записал после одного тренинга, наваристый он был – на три исписанных листа. Но так много идей было только однажды, чаще выхлоп «ни о чем». раза в месяц минимум хожу на концерты. Я меломан, люблю классику, джаз, рок. Нашу попсу считаю шлаком. Это чистый вред.

смертных грехов описаны в Библии. Пока ты не преодолел в себе шесть из них, к гордыне даже не подступайся. Но разо браться с гордыней надо обязательно, иначе после смерти ты «родишься баобабом и будешь баобабом тыщу лет, пока помрешь».

раз сломал ногу «специально», чтобы наконец выдернуть себя из офисной круговерти. Подсознательно, конечно! Моя жена должна была вот-вот родить, а я никак не мог побыть рядом с ней, все время находились неотложные дела. И вот на ровном месте подвернул ногу и сломал ее. Всевышний разум разговари вает с нами на языке случайностей.

раз прослушиваю даже самую любимую песню, не ставлю на повтор, стараюсь не зацикливаться ни на чем. Наоборот, вклю чаю в плей-листе опцию «проигрывание в произвольном порядке», даю шанс Вселен ной что-то сказать мне и через музыку.

раза объяснялся в любви. Третья – моя жена. Скорее всего, последняя. По чему «скорее всего»? У нас пока двое детей – мальчик и девочка, это просто обнуление. Я хочу минимум троих, а лучше больше. Жена мне может в этом не помочь, тогда буду что-то еще думать. Не отказываясь от существующей жены, конечно.

Радищева, 25 ТиДЦ «Европа», Ленина, 25 Молл «Парк Хаус», Сулимова, 50 Www.gant.ru | www.gant.com

Короткие правила управления от иностранного топа – для тех, чьему бизнесу посчастливилось находиться в границах государства Российского.

Гювенч Донмез Директор по маркетингу Samsung Electronics в России

Для меня важно, чтобы сотрудник был принципиальным. И чтобы его принципы совпадали с моими. Остальное придет потом. Первую ошибку я прощаю, за вторую делаю предупреждение, третью не прощу.

3. Когда неформальное

общение способствует достижению высоких результатов, оно допустимо в моих отношениях с сотрудниками – если им так удобнее.

4. У меня работал бренд-

менеджер из Великобритании, который сказал как‑то, что я очень черствый и не способен вдохновлять. Я постарался сохранить спокойствие, ведь он был ценным сотрудником, и спросил, что для него значит вдохновляющий руководитель и что я должен сделать, чтобы стать таким. «Выпить со мной пива», – сказал он. Мы сходили в бар – так началась наша дружба.

5. В начале моей карье-

с т р .

*прави л а управл ени я

ры я носил джинсы и футболки, но директор мне советовал надеть рубашку и костюм: так человек в глазах других выглядит умнее. Тогда я не внял его совету. Но спустя несколько лет жена меня пере убедила.

ф от о из личног о архи ва

Андрея Истомина

Андрей Истомин Собственник компании «УРАЛЛИЗИНГ»

Если затачиваешь бизнес только на отношениях с людьми, он становится уязвимым. Для долгосрочного роста нужны профессионалы и технологии.

2. Много самостоятель-

ности и неконтролируемой инициативы приводит к потерям. После кризиса 2009 года я оставляю в филиалах как можно меньше вспомогательных функций. Контроль, деньги, оценка рисков – все централизовано. Когда филиалу дана полная свобода, люди увлекаются продажами и идут на излишние риски.

3. Доверяя, ты провоци-

руешь человека на злоупотребления. Контролировать надо даже старых и проверенных.

4. Если строишь биз-

нес надолго, спешка ни к чему. Надо успевать за изменениями, но это не одно и то же. Об этом хорошо говорит Владимир Тарасов, который строит свое учение на основе древнекитайских военных доктрин. Китайцы – люди мудрые и несуетливые, возможно, поэтому их экономика добивается успеха.

5. Нельзя терять гиб-

кость. Примерно раз в полгода-год пересматриваю систему мотивации (это помогает подкрутить команду в нужных местах) либо даю больше полномочий кредитным комитетам, чтобы решения по сделкам принимались быстрее, без длинной цепочки.

6. Мне нужна средняя

компания, создавать мегабизнес я не буду. Я хочу и могу построить сеть из 20 филиалов и, пожалуй, пока на этом остановлюсь. Компания большего масштаба требует дальнейшей формализации отношений и крупной управленческой структуры.

Одному сложно всё обдумать и объять. Все важные решения у нас принимаются коллегиально на комитетах по различным направлениям.

8. Я самый старший

по возрасту в компании. Мы пытались привлекать специалистов с большим опытом, но у них, как правило, нет драйва и несоизмеримые запросы. У 30‑40‑летних хорошее чувство «голода», много желаний. Когда есть много «хочу», человек будет напрягаться и приносить пользу.

9. 7 лет назад мы пережили первый шок, когда ключевые сотрудники начали уходить в декрет и их было некем заменить. Сейчас для каждого руководителя стараюсь готовить замену, чтобы был противовес и понимание, что меня за горло не взять.

Ф от о GM P h o to , с т р .

иллю с т р ат ор П ав ел М атяж

10. Вассал моего вассала

не мой вассал. Я не руковожу коллективами на местах – везде есть свои руководители, все вопросы – к ним. А если они позволяют коллективу мутить воду, тогда вопрос к их компетенциям.

11. Летом разрешаю со-

трудникам ходить в чем угодно (кроме маек и шорт), а с осени джинсы во все дни, исключая пятницу, запрещены. Хотя это правило без фанатизма: программиста в брюки засовывать не буду.

12. Слабое звено малень-

ких доморощенных компаний – отсутствие системы. Я с этим борюсь, хочу, чтобы люди понимали: вот мое место, вот моя зона ответственности.

13. У меня нет любим-

чиков и «заслуженных пенсионеров». Выключаю сердце, когда речь идет о бизнесинтересах. Раньше тяжело расставался с людьми, давал шанс, в итоге человек заваливал работу и убытков зарабатывал. Если директора начинают косячить, то мне пофиг на хорошие отношения. Буду строить человека, вплоть до того, что «не нравится – вот выход».

14. Главное – не стано-

виться крутым. Мне не нравится, когда человек, чуть заработав или получив должность, становится важным. Как только мой директор становится «важным человеком», он перестает работать с людьми. Ты же когда голый в бане – твоего богатства не видно. Люблю таких, которые хоть и растут, но остаются «голыми в бане». с т р .

бизнес м и р

к о р п о р а ц и й

г л а з а м и

с е к р е т а р е й

Фот о GM P h o to . Ст иль – Вик т ор ия Я ки м чук. Визаж и п р ичес к а – Мар ина Т качева, с алон к р ас от ы «Аль т ернати ва CON CEPT SA LON». с т р .

Одежда – Mo sch ino .

бизнес м и р

к о р п о р а ц и й

г л а з а м и

с е к р е т а р е й

Маргарита Горлова, секретарь-переводчик финансового директора компании «Уральские локомотивы» тима Брэгера

Не скрываю синяков 1.

Каждый раз я прихожу на рабо ту с одной и той же мыслью: «Мой ру ководитель – свой среди чужих и чу жой среди своих». Он экспат, родил ся в Германии, не которое время жил в Норвегии.

2. Было бы фами

льярно обращаться к своему начальни ку просто по име ни – Тим, чаще всего я говорю «гос подин Брэгер». Суб ординацию мы держим, это пра вильно, это долж но быть. При том что испытыва ем друг к дру гу не только про фессиональную, но и человеческую симпатию. Поэто му каждый день я с удовольстви ем прихожу на ра боту к восьми утра, несмотря на то что очень люблю поспать.

3. Мы оба уважа

ем и приветству ем чувство юмо ра. Коллеги иногда даже удивляются: «Что это у вас так весело, что вас так смешит?» А все это потому, что смех продлевает жизнь, которую мы так це ним и любим.

Мне повезло, что я могу практи ковать несколько иностранных язы ков одновремен но, так как он в со вершенстве владеет четырьмя: немец ким, норвежским, английским и рус ским. Из-за интере са к Востоку начал осваивать и турец кий язык.

Как любой на чальник, может и поругаться. Но в основном очень спокойно разреша ет все конфликтные ситуации.

6. Господин Брэ

гер всегда с улыб кой на лице. К нему люди не боятся под ходить, здороваться с ним, контактиро вать. Хотя ему мож но легко испортить настроение.

Любимая фра за господина Брэге ра – немецкое zeitzeit (что в переводе означает «времявремя» или «бегомбегом»), когда необ ходимо выполнить задание быстро, а еще и правильно.

8. Господин Брэгер каждое утро совер шает пробежку, а я в свободное от ра боты время занима юсь экстремальны ми видами спорта. Зачастую это оправ дывает мои синя ки, которые иногда просто невозмож но скрыть. Надеюсь, что когда‑нибудь он даст фору всем в международном марафоне, а я поко рю Эверест.

9. У нас на заво

де есть департамент по управлению ка чеством, который следит в том чис ле и за тем, что бы в кабинетах был порядок. Порядок в кабинете госпо дина Брэгера наво жу я, в надежде на то что он не про играет пари этому департаменту. Пари заключается в том, чтобы не допустить хаоса в кабинете. В противном случае господин Брэгер по дарит начальнику департамента букет цветов, но на моей памяти такого пока еще не было.

с т р .

специальный рекламный проект

A6 2.8 FSI quattro ®, специальное предложение от 1 850 000 р. (полная розничная стоимость – 2 161 160 р., преимущество для клиента – 14,4%)

А8 Long 3.0 TFSI quattro ®, специальное предложение от 3 074 000 р. (полная розничная стоимость – 4 191 800 р., преимущество для клиента – 25,4%)

втомобили из семьи Audi – это всегда динамичный облик, прогрессивные двигатели и несравненный комфорт. При этом каждый автомобиль подчеркивает характер его владельца. Например, А6, с его выдающимися характеристиками, такими как облегченная конструкция кузова, – это элегантный образ со спортивным нравом. А7 – это уникальная визуальная динамика. Запоминающиеся формы и чистые ли-

с т р .

Audi, близкий по духу Уже более 100 лет Audi совершенствуется в искусстве опережать. Опережать время и технологии. Опережать представления о комфорте и качестве. Опережать ваши требования к обслуживанию. Опережать ваши ожидания от цены.

А7 2.8 FSI quattro ®, специальное предложение от 2 190 000 р. (полная розничная стоимость – 2 719 382 р., преимущество для клиента – 19,5%)

нии приковывают взгляды. Такой автомобиль побуждает сесть за руль и тронуться в путь. А8 – это уверенность в высшей степени. И дело тут не только в престиже марки. А8 – это гармония мощности и величественного спокойствия. Audi – это динамика, прогрессивность и комфорт. Эти же качества являются определяющими в работе АЦ Космонавтов, где всегда нацелены на то, чтобы

сделать процесс сотрудничества максимально удобным для клиента, поражают своей мобильностью и готовностью удивлять специальными предложениями. Например, деловой сезон начинается с впечатляющих условий для желающих найти «близкого» в семье Audi. Ваше преимущество при покупке автомобиля составит до 25%. Познакомьтесь и вы ближе с автомобилями Audi, и это знакомство обязательно перерастет в долгосрочные отношения.

Предложение ограничено и действует для автомобилей с полным приводом quattro ®. Комплектации автомобилей могут отличаться от изображений, представленных в рекламе. Подробная информация в отделе продаж АЦ Космонавтов по тел. 235 25 25. с т р .

бизнес а р б и т р а ж н ы е

у п р а в л я ю щ и е

с п а с а й с я к т о м о ж е т Обанкротившиеся бизнесмены в сердцах называют их «могильщиками» и «похоронщиками». Сами они предпочитают слыть «хирургами» и «костоправами». Редакция советует всем, кому до кровопускания еще очень далеко, на всякий случай прочитать истории трех арбитражных управляющих – ведь именно они, призванные на помощь громко и вовремя, способны будут откачать сердце вашей компании.

с т р .

Фот о GM P h o to

бизнес а р б и т р а ж н ы е

у п р а в л я ю щ и е

с т р .

бизнес а р б и т р а ж н ы е

у п р а в л я ю щ и е

Мы не шантрапа с т р .

бизнес а р б и т р а ж н ы е

у п р а в л я ю щ и е

Григорий Вайнштейн Арбитражный управляющий, член НП «Уральская саморегулируемая организация арбитражных управляющих». Хоть вешать на грудь чужие медали Григорий Вайнштейн и отказывается, все же считает свою профессию творческой, а местами – даже романтической. Оно и понятно: кто не почувствует себя веселым ковбоем в случае, когда неплательщики достают вместо регистрационных документов незарегистрированный пистолет?

с т р .

бизнес а р б и т р а ж н ы е

у п р а в л я ю щ и е

очень люблю один анекдот, как раз про нашу профессию. Человек купил у крестьянина осла за сто долларов, попро‑ сив привести осла на следующий день. На следу‑ ющий день крестьянин приходит без осла: «Он сдох, денег вернуть не могу, потратил уже». – «Принеси мне мертвого осла, я его разыграю в лотерею». Через неделю встречаются, крестья‑ нин интересуется, как прошла лотерея с мертвым ослом. «Замечательно! Я продал билетов на ты‑ сячу долларов, по два доллара каждый. Главным призом был осел». – «Но ведь осел был дохлый, неужели никто не возмутился?» – «Конечно, воз‑ мутился! Один человек – тот, кто выиграл осла. Ну так я вернул ему два доллара».

Если бы можно было некоторые активы банкрот‑ ных предприятий разыгрывать в лотерею, было бы намного интереснее и проще. Хотя мне интересно при любом раскладе, просто за те поч‑ ти двадцать лет, что я в профессии, было инте‑ ресно по‑разному. Моим крестным папой стал Тимур Рафкатович Горяев, человек, которому я всегда буду очень благодарен. Мы познакоми‑ лись в разгар перестройки, когда на ваучеры ску‑ пались акции предприятий. Тимур Рафкатович приобрел акции тогда еще фабрики «Уральские самоцветы». Директором там был мой институт‑ ский товарищ Саша Кельник, а меня пригласили на место Кельника. Я понимал, что адекватной заменой Кельнику стать не смогу: исключитель‑ но общительный был человек, знал весь город, а весь город знал его. Мне предложили пора‑ ботать в инвестиционной компании «Новый мир». Задача передо мной стояла такая: смотрим на всю промышленность и анализируем, во что интерес‑ но вкладываться. Я спрашиваю: «Вкладываться в каких целях? Развивать, продвигать, спекули‑ ровать?» Мне отвечают: «В любых, на чем можно заработать». После этого «дела» Тимур Рафкато‑ вич и отправил меня учиться на арбитражно‑ го управляющего. Видимо, будучи человеком очень проницательным, почувствовал мою по‑ тенциальность именно в этой сфере. Я попал в самую первую набранную группу, нас гото‑ вили еще по закону 92-го года. В качестве «вы‑ пускной» работы сделал выкладки по анализу балансов нескольких его предприятий, показал, что стоило бы сосредоточиться на «Самоцве‑ тах», а все остальное по возможности продать. Не буду на себя чужие медали вешать, но, ду‑ маю, мое мнение повлияло на его решение. Ко‑ нечно, Тимур Горяев как бизнесмен – большая умница, очень креативный человек. Во что он превратил «Уральские самоцветы», как восполь‑ зовался кризисом 98-го года, когда подавляюще‑ му большинству населения импортная зубная паста стала не по зубам и не по карману! Сумел «подтащить» и рецептуру, и с брендом порабо‑ тать, и довести все до нужного уровня, и про‑ дать за достойные деньги. Я всегда привожу это в пример своим студентам. с т р .

Чтобы увидеть эти возможности, недостаточно быть хорошим аналитиком, надо быть в чем‑то, пожалуй, даже романтиком. Во всяком случае при той ситуации, которая складывается сейчас в государстве. Восстановительные процедуры не работают. Сегодня никому не интересно спа‑ сать, восстанавливать, реорганизовывать компа‑ нию. Для этого же нужно проводить огромный комплекс мероприятий, рассчитываться с долга‑ ми, когда требуются какие‑то гарантии, еще масса дополнительных условий. По всей России мож‑ но по пальцам пересчитать примеры успешного окончания внешнего управления, не говоря уже о финансовом оздоровлении. Хочется сказать людям: не надо в нас видеть гро‑ бовщиков! Но я понимаю, почему нас так воспри‑ нимают. С одной стороны, из‑за того, что таким образом построено законодательство, с другой стороны – из‑за ненормальных традиций веде‑ ния бизнеса. Мы же в обычной жизни к тера‑ певту идем не когда руку надо отрезать, а когда она заболела. Почему предприятия вспоминают о банкротстве только тогда, когда там гангрена на всем теле? И уже невозможно ничего реально сделать, чтобы что‑то восстановить и сохранить. Приходится только изымать сердце и пересажи‑ вать его в другое тело. Хотя бы таким образом приносить пользу. Других аналогий, кроме ме‑ дицинских, у меня просто не получается приве‑ сти. Зайди мы на предприятие вовремя, когда по‑ явились только первые признаки болезни, можно было бы это предприятие вытащить, не доводя до крайности. Подавляющее большинство моих коллег способны гораздо на большее, чем просто заниматься юридическими похоронами юриди‑ ческого лица. В нашей профессии очень много людей с хорошим техническим, экономическим образованием, с учеными степенями. Это когда законы о банкротстве предприятий только начали работать, в профессию лома‑ нулась откровенная шантрапа. Авантюристы, стремящиеся, что называется, «на хапок» войти и сдернуть все, что возможно. Были случаи, ког‑ да такие управляющие заходили на предприя‑ тия, и вся конкурсная масса уходила на затраты по конкурсному производству, кредиторам не до‑ ставалось ничего вообще. Закон 98-го года полу‑ чился очень удобным для передела собственно‑ сти, он был чисто прокредиторским, и им стали злоупотреблять для захвата предприятий, захва‑ та активов. Поэтому позже пошли бесконечные доработки и исправления, наконец появился за‑ кон 2002 года. Он намного тяжеловеснее, очень неудобный для работы, зато вхождение в про‑ фессию арбитражных управляющих стало на‑ много сложнее. Не скажу, что авантюристов по‑ убавилось. На первом этапе, скорее, – наоборот. Впервые законодательно установили минимум вознаграждения для арбитражного управляю‑ щего – десять тысяч в месяц. То есть, что бы там ни было, ты свои десять тысяч должен получить. Народ хлынул к нам в надежде нахватать дел:

3 и 4 октября

Su Misura Trunk Show индивидуальный пошив

неаполитанский маэстро Давиде Сиотти создаст для Вас неповторимое изделие информация и запись по тел. +7 912 28 741 81 Галерея «ТИХВИНЪ», ул. Сакко и Ванцетти, 99, 2 эт. WWW.TIKHVIN-DOM.RU; WWW.ISAIA.IT

бизнес а р б и т р а ж н ы е

у п р а в л я ю щ и е

тут десятка, там десятка – неплохой может полу‑ читься заработок, и делать ничего не надо. Но на‑ счет «делать ничего не надо» они быстро поняли, что заблуждались. Был период пустых процедур с так называемым от‑ сутствующим должником, когда ничего нет, ни‑ кого нет, а налоговой инспекции надо очистить свой реестр от этих висяков. Все утыкалось в то, кто будет за это платить. В результате получа‑ лось, что оплачивать должен был бюджет, а что‑ бы получить оттуда что‑то – сначала нужно было самому потратиться. Некоторые юристы наби‑ рали отсутствующих должников сотнями. Си‑ дели специально нанятые люди и занимались только перепиской: рассылали запросы, получа‑ ли ответы, что‑то там систематизировали, нахо‑ дили какое‑то имущество, реализовывали и за‑ рабатывали на этом. Когда смотрю послужные списки своих коллег и вижу, что у кого‑то за‑ шкаливает количество процедур за несколько сотен, к гадалке не ходи: отсутствующие долж‑ ники. Я никогда не лез в это, потому как неин‑ тересно и бесперспективно. У меня за спиной руин – откровенно разваленных предприятий, брошенных, похороненных, – практически нет. Предприятия, с которыми я работал, по боль‑ шей части или продавались новым собственни‑ кам, или проводилось несколько технических процедур по их реорганизации. Мне скучно, когда работа сводится к чисто тех‑ ническому заполнению бумажек, написанию от‑ четов, когда ты четко понимаешь, что ничего тут сделать уже нельзя. Ситуация, сравнимая, наверное, с работой патологоанатома: остается только зафиксировать причину смерти, напи‑ сать справку, сдать все документы куда нужно – всё. Три или четыре подобных процедуры, увы, у меня было. Конкурсное производство – это, ко‑ нечно, не работа с мертвым телом, но, черт его знает, может, это действительно правильная ана‑ логия. Потому что, в конце концов, донорское сердце, работая в чужом теле, все же приносит пользу – другой человек продолжает жить. Так же и с предприятиями. Мне всегда вспоминает‑ ся очень хорошая формулировка одного из ком‑ ментариев к закону о банкротстве 98-го года. Цель процедуры банкротства там определялась как триединая задача. Во-первых, если должник не способен отвечать по своим обязательствам, его нужно изолировать. Во-вторых, оградить от его неспособности работать всех остальных участников хозяйственного оборота. В-третьих, сохранить его как работодателя и производителя товаров и услуг. По аналогии с человеком в кол‑ лективе, который заболел гриппом: его же ни‑ кто не убивает. Его просто изолируют, чтобы он остальных не перезаразил, чтобы вылечить и со‑ хранить в коллективе. Сейчас все стало значительно спокойнее в нашей работе, а в начале нулевых еще было место адреналину, еще кое‑где колобродило. Причем с т р .

это уже был не столько реальный криминал, сколько люди, которые пытались под него кра‑ ситься. У меня было несколько случаев, когда на встречу с собственниками приходилось ехать с оружием и даже доставать его. Опишу один. У меня в Реже было два конкурсных производ‑ ства и одна чистая ликвидация – всё вороватые «дочки» механического завода. В этот момент в нашу саморегулируемую организацию посту‑ пил из арбитражного суда запрос о кандидату‑ ре арбитражного управляющего для банкрот‑ ства предприятия, которое находилось в 30 км от Режа. Никто не знал, что именно там нахо‑ дится и как. Мне сказали: ты все равно едешь в ту сторону, заедь посмотри. Так как я ехал непо‑ нятно куда и к кому, предпочел захватить пи‑ столет. Нахожу с трудом директора этого пред‑ приятия. Опустившийся человек, который все это дело пропил, бросил, пустил на самотек, ру‑ лят там всем его арендаторы. Еду искать арен‑ даторов – нормальные, адекватные люди. «Вы‑ купать все это собираетесь?» – «Да, собираемся». Идем искать хоть какую‑то документацию. На‑ ходим в подвале, где по колено воды, гору бумаг, а сверху – папку с бухгалтерской отчетностью за какой‑то год. Фотографирую ее, чтобы предъ‑ явить в суде. При инвентаризации имущества нахожу какую‑то часть железнодорожного пути типа крестовины. Это чье, спрашиваю. Аренда‑ торы и директор называют какую‑то фамилию, а у самих дрожь в голосе, глаза прячут. Я говорю: звоните мужику, пусть приезжает, будем разго‑ варивать, пусть или документы показывает, или я приходую это как найденное бесхозное имуще‑ ство. Приезжает нечто на «десятке», здоровый пузатый дядька, начинает на всех орать. Пока‑ зываю ему удостоверение – еще громче кричит: «Да ты кто такой, я тебя это самое!» – и только матом. Пришлось достать из‑под мышки пи‑ столет: «Кругом! Руки на капот, ноги по шири‑ не плеч». Моментальная смена настроения, раз‑ ворот, делает четко, без вопросов, как будто ему это делать очень привычно, точно не впервой: «Начальник, ну че ты, шуток не понимаешь, сра‑ зу бы сказал, что ты – власть». Дальше разговор шел намного спокойнее, без мата точно. Интересная у меня работа, скучать не дает. В каж‑ дой процедуре банкротства что‑то творческое должно быть обязательно. Мы не автоматы, мы живые люди и работаем не с документами пре‑ жде всего, а с живыми людьми. И очень часто – с высокопорядочными, совестливыми. Один директор после процедуры банкротства мне не‑ редко звонит с разными вопросами: а вот труба у нас потекла, а вот нам экскаватор нужен. Я бы тут дал определение «больная совесть». Этот че‑ ловек живет всю жизнь в поселке, где находит‑ ся его предприятие, и просто не представляет себе, как можно жить иначе. Я не могу сказать, что люди – мусор и мне плевать, что с ними даль‑ ше будет после процедуры банкротства. Это уже не вопрос моего профессионализма, а вопрос моей совести.

Guess by Marciano: Галерея «Тихвинъ», ул. Сакко и Ванцетти, 99 тел. 215- 92-06

бизнес а р б и т р а ж н ы е

у п р а в л я ю щ и е

Денис Васильчук Член СРО арбитражных управляющих «Континент». Насмотревшись на обманутых вкладчиков и обманутых дольщиков, Денис решил, что от героизма проку мало: лучше будет хладнокровно разгребать обломки чужих империй и по возможности спасать выживших, чем заработает инфаркт от лишних сантиментов.

с т р .

бизнес а р б и т р а ж н ы е

у п р а в л я ю щ и е

Каждый день на минном поле с т р .

бизнес а р б и т р а ж н ы е

у п р а в л я ю щ и е

понимаю, почему в глазах большинства людей мы выглядим как могильщики предприятий. Несмотря на то что у арби‑ тражного управляющего могут быть разные за‑ дачи, в том числе антикризисный менеджмент, чаще всего мы ведем дела по банкротству к лик‑ видации предприятий, и это не секрет. Точно не помню, но, по‑моему, по статистике за про‑ шлый год в Свердловской области было про‑ ведено только четыре процедуры финансового оздоровления, но и то три из них все равно за‑ кончились ликвидацией компаний.

В чем‑то наша работа похожа на то, что делал герой Ричарда Гира в фильме «Красотка». Он занижал стоимость предприятия, покупал, расчленял и продавал по кусочкам. Единствен‑ ное, арбитражный управляющий, исполняя функции конкурсного, не старается занизить стоимость компании, но он тоже распродает ее по частям, причем может раздробить вплоть до офисной техники, мебели: отдельно продать стул, отдельно телевизор, бульдозер, здание. В 90‑е понятие «арбитражный управляющий» имело иной окрас – тогда в большинстве это были люди, которых в народе называли рейде‑ рами. Законы тогда были совершенно сырые и позволяли применять всевозможные механиз‑ мы по отъему собственности. И сейчас тоже бы‑ вают злоупотребления, но, конечно, не в таких масштабах. Тем более что конкурсный управля‑ ющий за свои действия отвечает, можно сказать, головой, а его деятельность застрахована. По сути дела, изначально институт арбитраж‑ ных управляющих создавался для того, что‑ бы спасать предприятия и восстанавливать их платежеспособность. Это реально, но лик‑ видных компаний, которые могут и должны быть реанимированы, единицы. А руководство, как правило, настроено так: побольше бы оста‑ вить себе, а до собственных работников и кре‑ диторов дела нет. Обанкротился – и никому ничего не должен. Это возможно на данный момент из‑за пробелов в законодательстве и в работе наших правоохранительных органов. Пока еще у нас не сформированы прецеденты, когда менеджеров бы судили за преднамеренное банкротство, сокрытие конкурсной массы, до‑ ведение предприятия до ликвидации. Да и ментальность у наших людей такая – мы не бережем свое имя. У нас мало кто беспокоится о том, что о нем подумают. Взял деньги у друга в долг, потом решил: «Ой, отдавать же надо – да ну». В бизнесе тоже нередко так бывает. Хотя бизнес бизнесу рознь, конечно: кому‑то репу‑ тация важнее. Допустим, есть в Екатеринбур‑ ге компания «УралМедьСтрой», которая ведет строительство комплекса «Башня «Исеть». Они банкротились для того, чтобы взять морато‑ рий на выплату долгов, потом выходили из бан‑ кротства и работали дальше. с т р .

Сам я пошел в арбитражные управляющие, когда столкнулся с тем, что взыскать долг практи‑ чески невозможно, если руководитель предпри‑ ятия сделал все, чтобы сокрыть имущество. Судебные приставы хоть и должны способство‑ вать восстановлению прав кредитора, но никак не замотивированы на результат. Возможно, когда‑нибудь у нас будет так же, как в США: государственные органы взыскивают долги, ис‑ пользуя свои механизмы, но кредитор может обратиться и к коммерческим структурам, ко‑ торые будут действовать параллельно. По сути, это коллекторские агентства, в нашей стране до сих пор работающие полулегально. Получа‑ ется, арбитражный управляющий сейчас един‑ ственный, кто заинтересован удовлетворить требования кредиторов – от этого зависит его вознаграждение. Но, честно говоря, у меня иногда бывает ощу‑ щение, что банкротить предприятия – все равно что идти по минному полю. Дело даже не в том, что часто собственники и директора встают в оппозицию, уничтожают докумен‑ ты и постоянно строчат жалобы на конкурс‑ ного управляющего. Больше всего напрягает то, что статьи, которыми мы руководствуем‑ ся, написаны настолько абстрактно, что иногда их толкование оборачивается не в нашу поль‑ зу. К примеру, по закону арбитражный управ‑ ляющий, после того как распродал залоговое имущество, должен распределить деньги так: 15 процентов направить на удовлетворение инте‑ ресов первой очереди – это зарплата и так далее, 5 процентов – на свои текущие расходы, 80 надо вернуть залогодержателю. Раньше все вычита‑ ли из этих 80 процентов НДС и направляли за‑ логовому кредитору сумму за минусом налога. Но сейчас арбитражного управляющего хотят привлечь к административной ответственно‑ сти и оштрафовать за то, что он перечислил банку-кредитору меньше 80 процентов, но от‑ куда он должен был взять 18 процентов НДС? Такое ощущение, что у законодателей позиция простая: «Давайте вот так напишем, а потом по‑ смотрим, что получится», и поэтому нет-нет да выясняется, что где‑то что‑то арбитражный управляющий нарушил. Но позвольте, он ведь не знал, что он нарушал. Существенно усложняет работу еще и то, что ар‑ битражный управляющий, который ведет про‑ цедуру банкротства, по сути, превращается в МФУ: помимо того что он должен действо‑ вать как юрист, на нем еще и вся бухгалтерия, и функции руководителя. В Германии, к приме‑ ру, такие дела ведут адвокаты со специализаци‑ ей «Банкротство». По существу, они выявляют имущество, оспаривают сделки, но при этом бухгалтерская отчетность их не особо касается. Но, несмотря на все эти нюансы, работа у нас ин‑ тересная. К примеру, сейчас я веду одну про‑ цедуру – можно детективный сериал по этой

новая коллекция стилевых решений

Новый консерватизм Удачное сочетание консерватизма с актуальными инновационными идеями позволяет марке KETROY составлять яркие и узнаваемые образы, обладающие своим неповторимым характером, и при этом на протяжении многих лет придерживаться собственного стиля классического образа в мужской одежде. Стилевые решения, которые стали визитной карточкой марки, объединяют в себе наиболее гармоничные сочетания предметов одежды и всех дополнительных аксессуаров для тех, у кого нет времени для подбора идеального сочетания самостоятельно. Коллекция представлена в 3-х линиях: Business, Smart Business и Smart. Каждая из них четко ориентирована по стилю и функциональности с целью создания мужского гардероба в формате Total Look.

Малышева, 16, ТЦ «Гермес-Плаза», 3-й этаж www.ketroy.com

бизнес а р б и т р а ж н ы е

у п р а в л я ю щ и е

истории снимать. Началось все с того, что не‑ кий челябинский предприниматель учредил организацию – ОАО «Финансовая компания «Частные инвестиции», причем позициони‑ ровал ее как закрытый клуб по интересам для достаточно обеспеченных людей – туда принимали только по двум рекомендаци‑ ям. Суть якобы сводилась к тому, что группа бизнесменов объединилась, чтобы зарабаты‑ вать не менее 40 процентов годовых. Деньги, видимо, удалось собрать немалые, дело по‑ шло, и решил этот предприимчивый человек создать нечто подобное в Екатеринбурге. Так появилось ОАО «Финансовая компания «Мир Бизнеса», во вклады было привлечено 400‑500 миллионов. Для имитации бурной деятельно‑ сти на часть из этих средств было снято три фильма – «КромовЪ», «Поцелуи падших анге‑ лов» и «Стерва для чемпиона». Актеры пригла‑ шались федеральные – ни у кого и сомнений не было в солидности компании. Мало кто до‑ гадывался, что на самом деле это очередная финансовая пирамида. Причем уголовные дела на ее создателей по заявлению обману‑ тых вкладчиков в Екатеринбурге очень долго не возбуждались: правоохранительные органы буквально играли в футбол – от областного ОБЭПа отправляли в районный, из районного вообще в Челябинск и так далее. И, кстати, в нашей стране в роли обманутых успела побывать добрая половина граждан – например, у меня есть еще дело обманутых дольщиков. В 2008 году компания «Дека» на‑ чала строить дом по Фрезеровщиков, 35. Рабо‑ ты были закончены процентов на 95, но счет компании был арестован, в том числе из‑за не‑ уплаты налогов, страховых взносов и так да‑ лее, – достроить здание не успели. Вместо того чтобы воспользоваться процедурой банкрот‑ ства и взять тайм-аут, как это делал тот же «УралМедьСтрой» (во время банкротства ис‑ полнительное производство останавливается), и дом достроить, они, как страусы, попытались спрятать голову в песок. В итоге уже пять лет стройка не ведется, а все имеющиеся запасы средств потрачены на обслуживание долго‑ строя, выплату зарплаты, охрану и прочие рас‑ ходы. Здесь я выступаю в качестве временного управляющего, то есть моя задача контроли‑ ровать, чтобы застройщик не совершил ника‑ ких противозаконных действий, которые еще больше бы усугубили положение дольщиков. А выхода у них только два: либо они скинут‑ ся и достроят дом, на что, наверно, не каж‑ дый готов пойти, либо вмешается государство в лице Свердловской области. Но по мне не‑ правильно, когда государство вмешивается в бизнес – это расхолаживает всех. Собственно, даже когда государственные компании пыта‑ ются оздоравливать, то, как правило, там уже и оздоравливать нечего: все активы выведены, оборудование устарело – в общем, остались только рожки да ножки. с т р .

Людей, конечно, просто по‑человечески жалко. Но что поделаешь, это жизнь. Например, я бан‑ кротил Троицкий консервный комбинат – это одно из немногочисленных мест трудоустрой‑ ства для жителей маленького городка Троицка в Челябинской области. Некоторые из них всю жизнь проработали на этом комбинате. Зар‑ плата у них была небольшая, тысяч 7‑10 рублей в месяц: как вообще на эти деньги можно про‑ жить? Но и то не всем в полной мере выплатили задолженность. Неудивительно, что простые ра‑ бочие смотрят на нас, как на врагов народа: лю‑ дям же сложно объяснить, что мы хотим учесть и их интересы тоже. Конечно, это морально тя‑ жело. Но опять же если не мы, то кто? Со стороны, наверное, виднее, что на предприя‑ тии пошло не так, почему теперь его прихо‑ дится хоронить. По своему опыту могу сказать, что чаще всего причиной банкротства становит‑ ся излишняя самонадеянность: рассчитывали, что выйдут на такую вот долю рынка, набра‑ ли кредитов, но недотянули. Виной тому либо экономическая неграмотность, либо популизм какой‑то. Люди у нас любят погордиться своей большой компанией. Однако часто бывает, что вроде вот огромный холдинг с колоссальным штатом, но все ресурсы, которые он зарабаты‑ вает, тут же съедает, а для того чтобы покрывать расходы, привлекает еще средства – получается та же самая финансовая пирамида. И это не‑ скончаемо, пока кто‑то не оказался последним. Но иногда риски бывают непрогнозируемые. К при‑ меру, решили вы строить завод, ведете перего‑ воры с иностранным инвестором. И тут нало‑ говая выкатывает акт, где утверждает, что один ваш крупный клиент – фирма-пустышка, пусть даже это горнодобывающее производство, ко‑ торое является весьма крупным подразделени‑ ем «УГМК-Холдинга». На этом основании аре‑ стовывают ваш счет. А вы делайте что хотите: никого не волнует, что это может отпугнуть инвесторов. В таком случае налогоплательщик тоже может уйти в банкротство, чтобы хоть каким‑то образом выиграть время на реализа‑ цию проекта. Это хорошо, когда собственник понимает, что может часть потерять, но сохра‑ нит основное, хотя чаще цепляются за все под‑ ряд и весь бизнес теряют. Когда я только начинал работать арбитражным управляющим, то немного по‑другому смотрел на все эти вещи. Мне казалось, что впереди ис‑ ключительно радужные перспективы, что ты можешь горы свернуть, мир изменить. Сейчас я отношусь к этому, как хирург: да, я попытаюсь сделать все, что от меня зависит, но иногда люди умирают. Предприятия – тоже. Иной раз лучше закрыть глаза на какой‑то мелкий недостаток, не переживать, потому что это приведет только к лишней трате времени и денег, но результа‑ та не даст. Я стал проще ко всему относиться – иначе можно и инфаркт заработать.

fall-winter 2013 / 2014

Biznes.indd 1

21.08.13 17:21

бизнес а р б и т р а ж н ы е

у п р а в л я ю щ и е

Елена Клочко Арбитражный управляющий. Управляющего Клочко коллеги в курилках называют «генерал в юбке». Не иначе. Заслужить такие похвалы в мире мужчин Елене помогло своевременное осознание очевидного факта: какие страсти кипят у директора в кабинете и какими степенями увешан вновь прибывший кризисный управляющий, коровам все равно.

с т р .

бизнес а р б и т р а ж н ы е

у п р а в л я ю щ и е

Какая прелесть эти телята

с т р .

бизнес а р б и т р а ж н ы е

у п р а в л я ю щ и е

выбрала профессию на стыке экономики и права. Там, где на стыке, всегда инте‑ ресно. Есть возможность применить име‑ ющуюся логику, математическое мышление, сидеть в тиши кабинета и заниматься цифрами. И в то же время можно реализоваться как гу‑ манитарий, очень много общаться, ведь право – вещь субъективная, личностная. У меня есть возможность выразиться в совершенно раз‑ ных отраслях, в обычной жизни человеку это не всегда удается. Он или бухгалтер, или юрист, или математик, или журналист. А я могу одно‑ временно управлять металлургическим заво‑ дом и сельскохозяйственным холдингом. Аб‑ солютно разными, даже полярными бизнесами. Понятно, что арбитражным управляющим мо‑ жет быть только тот человек, который очень любит учиться и умеет учиться.

Все мои компетенции – это не застойное явление, не некий алгоритм, изучив который можно дальше работать уже на автомате. У меня каждый раз в работе все совершенно новое, я постоянно все начинаю сначала. Ска‑ жем, когда у меня был первый опыт работы с агропромышленным комплексом, я погрузи‑ лась в абсолютно незнакомый мир экономи‑ ки сельского хозяйства. Коровам было все рав‑ но, банкротство у нас или еще какая‑то другая процедура, они хотели есть, рожать телят. Ка‑ кая прелесть эти маленькие телята! Я так про‑ никлась всем этим, что вывела предприятие на первые места в области. Речь даже пошла о том, какое же банкротство, когда предприя‑ тие на первых местах? Только так и могу отно‑ ситься к тем предприятиям, которые веду, ней‑ трально не получается. Но все‑таки пытаюсь как‑то себя осаживать, потому что расставать‑ ся будет тяжело, а расставаться придется обя‑ зательно. И с этим агропромышленным ком‑ плексом, как было ни жаль, – пришлось. Но я очень внимательно смотрела на тех, кто уча‑ ствует в торгах. Мне было важно, чтобы это был не бездушный перекупщик, а человек, для которого важно делать что‑то полезное, для кого это не просто бизнес, а еще и соци‑ альная функция. Что провоцирует кризис в компании сильнее всего? Неправильный выбор партнеров. Я мно‑ го раз наблюдала, как банкротство начинается с корпоративных споров. Когда нечего делить – все любят и уважают друг друга. Когда есть что делить, возникает кризис отношений, а он намного страшнее, чем экономический. Кри‑ зис отношений – это примерно вот что: пусть лучше у меня корова сдохнет, чем у соседа оте‑ лится. Конфликтующие стороны не допускают для себя возможностей взяться за руки. Имен‑ но поэтому в России многие владельцы биз‑ несов – одиночки. Они просто не очень уме‑ ют выстраивать отношения. Мы все не очень умеем жить рядом, вот дружить умеем запой‑ но. А способность жить рядом – это же целая с т р .

философия. Где заканчивается твоя свобода? Там, где начинается несвобода другого. Осо‑ знать это или прийти к этому достаточно слож‑ но. Шанс, который мы даем таким конфлик‑ тующим сторонам, – это не дружеский совет. Этот шанс основан на определенной компетен‑ ции, на профессиональных знаниях. Он может стать лестницей, по которой бизнесмен вска‑ рабкается с самого дна, а то и трамплином, с ко‑ торого можно взлететь. А можно упасть и уже не встать. Для таких лежащих тоже существуют определенные процедуры, но механизмы и ин‑ струменты там совсем другие. Главное мое наблюдение за многие годы практики: чем раньше бизнесмен придет к специалисту, тем лучше. На начальной стадии, пока не произошло необратимое, цепь этих изме‑ нений еще можно прервать. Это как с маши‑ ной, которую заносит: есть момент, когда ты еще можешь ею управлять, а есть момент, ког‑ да ты нажимаешь на педали, крутишь рулем, а машина идет по своей траектории, не реа‑ гируя уже ни на что. Можно кричать, или за‑ жмуриться, или расслабиться, представив себе встречу с вечным. В кризисе всегда есть мо‑ мент, когда можно еще успеть скорректировать некоторые вещи и вырулить из заноса. В жирные годы, или, как сказал Путин, в тучные, мы начинаем посылать сотрудников на тренинги, семинары и курсы всех мастей. В скуд‑ ные годы ко всему подходим более тщательно, аккуратно. Те же тренинги посещаем, только если нам доподлинно известно, что получим там абсолютно прикладные, функциональные советы. Ты не пойдешь к бизнес-тренеру, кото‑ рый в профессии только ради позиционирова‑ ния себя, который реализует свою любовь к пу‑ бличным выступлениям. Это некое актерство, вполне серьезное профессиональное умение, та‑ лант – тебя наполняют роскошными эмоциями, заряжают драйвом, позитивом. Но от таких ар‑ тистов ничего существенного для бизнеса взять нельзя. Так же и с конкурсными управляющими. Сейчас приходят скудные времена, мы на поро‑ ге нового скрытого кризиса. Он неизбежно на‑ ступит и будет очень затяжным и непонятным. Поэтому к нам приходят исключительно по ре‑ комендации Иванова, Петрова, Сидорова – тех людей бизнеса, которые могут сказать про нас: «Я был, мне помогло». Очень похожая ситуация у врачей и адвокатов. Информация передается из рук в руки. На рынке арбитражных управля‑ ющих репутация – это всё. Как хороший пластический хирург откажется оперировать человека без явных показаний, так и арбитражный управляющий десять раз будет отговаривать от самой процедуры банкротства. Есть менее агрессивные механиз‑ мы, которые можно применить. Банкротство на уровне подсознания для владельца бизнеса является таким латентным кризисом. Само это

ТЦ «Универбыт», 2 этаж, 365-84-07

бизнес а р б и т р а ж н ы е

у п р а в л я ю щ и е

слово, «банкротство», пугает. И закон назвали – «О несостоятельности (банкротстве)». Слово «несостоятельность» гораздо мягче, в нем есть ощущение шанса, слово «банкротство» припечатывает, это уже контрольный выстрел. В западной бизнес-среде, наоборот, термин «несостоятельность» намного хуже, чем «банкротство», он намного шире, он подразумевает то, что ты выпадаешь из определенного круга. А всем нам, не только бизнесменам, очень важно иметь ближний круг, свой круг. Поэтому прежде всего конкурсный управляющий должен провести тщательный анализ ситуации (а все ли использовано?), перед тем как начинать процедуру банкротства. Как правило, еще ничего не использовано, а советчики со всех сторон уже говорят: давай банкроться, все твои долги заморозят – и тебе будет счастье. Отнюдь не будет. Вступив в эту воду, можно из нее уже не выйти. До того как прибегнуть к институту банкротства, нужно принять все возможные меры. Но об этом многие бизнесмены даже не догадываются, просто не в курсе.

К банкротству часто приводит именно субъек‑ тивный страх: «я не выплыву», «все как‑то сра‑ зу навалилось на меня со всех сторон». Поэтому первое, с чего мы начинаем разговор с людьми, которые к нам обратились, – мотивация. Наступает паника, а паника не дает посмотреть на ситуацию отстраненно, оценить все возможности и угрозы. У конкурсного управляющего эта отстраненность есть, он объективен. И все‑таки желательно, чтобы он был не только классным профессионалом, тонким психологом, но и хорошим человеком. Ну, допустим, у вас про изошла какая‑то личная драма. К какому вы обратитесь адвокату? К тому, кто скажет: «Я буду бегать, там договоримся, тут договоримся, и, возможно, у нас что‑то получится», или к другому: «Слушай, я рубашку последнюю с себя сниму, но буду бороться за тебя до последнего»? Если рядом с вами есть тот, кто будет за вас бороться, вы уже встали на путь выздоровления. Сложить руки в таком случае у вас не получится: за тебя кто‑то борется – а ты уже готов умереть?

Возьмем для примера кредитора – банк душит, платить нечем. Девять из десяти пойдут в банк и напишут заявление с просьбой о пощаде, чтобы уже прекратить эту пытку. И только один из десяти будет убеждать банкиров пересмотреть договор. Это какую надо иметь мотивацию! Ведь банк не очень любит менять условия игры, ему это невыгодно. Но с другой стороны, сегодня в каждом банке копится портфель таких неоплаченных кредитов, поэтому, кто знает, может, там будут даже рады бизнесмену, который что‑то осознал. Например, что ему нужен мониторинг на четыре месяца с каким‑то совсем мизерным взносом, за это время он найдет работу и в дальнейшем сможет погасить кредит. Осознанных людей в бизнесе очень мало. То есть тех, кто может взять на себя смелость прийти на переговоры, особенно когда тебя изначально не очень рады видеть с таким посылом. А кризисные управляющие просто обязаны быть хорошими переговорщиками, обладать силой убеждения, аргументацией.

Что происходит при кризисе ликвидности? Нет денег, нет активов, которые можно запустить в бизнес. Бизнес вообще‑то – это машинка по производству денег. Нельзя назвать бизнесом то, что не приносит доход. Это хобби, увлечение, ваш личный фетиш, но только не бизнес. Если вы не можете вовремя выплатить зарплату – это не бизнес. Нужно учиться так вести дела, чтобы подчиненные к тебе с топором за деньгами не ходили. Плох тот хозяин, который четыре раза в год уезжает за границу и в то же время по полгода не выплачивает зарплату сотрудникам. Эти люди – не мой случай, им уже ничего не поможет. Какой бы бизнес они ни начинали, заканчивать будут всегда одинаково. Бизнес на гоп-стоп сейчас уже не делается. Собственник должен быть готов выстраивать отношения с коллегами, самыми разными специалистами. Как в семье: чтобы не наступил кризис, нужно друг с другом все время разговаривать. В бизнесе даже сложнее: разговаривать надо и с теми, кто тебе неприятен, пусть его точка зрения расходится с твоей, но он крутой профессионал.

Банкротство может быть и лекарством, и ядом – определяет доза. Из процедуры банкротства можно выйти к финансовому оздоровлению, восстановить платежеспособность должника. Но желание владельца бизнеса должно быть колоссальным. Когда человек попадает в больницу с тяжелым заболеванием, существует два пути. Он или начинает бороться: «Наверное, у меня мало шансов, но я сделаю все, чтобы выжить». И звезды складываются таким образом, что человек выздоравливает. Или, даже при более благоприятных данных, говорит, что устал, пусть идет так, как идет. Закончится это для пациента, скорее всего, не самым лучшим образом. Львиная доля успешного выхода компании из кризиса заложена в силе духа ее директора, которую не измерить ничем. с т р .

Есть угроза и всегда есть возможность – при лю‑ бом кризисе. Задача моих коллег – отличить одно от другого. Мы начинаем отделять мух от котлет, изюм от булки, чтобы понять: вот это мы исправить в состоянии, а вот здесь нужны дополнительные ресурсы. Очень прикольно ощущать, что ты делаешь что‑то очень важное и полезное. Человек вообще склонен себя любить. Но очень важно любить себя за что‑то. Ведь себя не обманешь. Мы можем всех уверять в собственном благородстве, но внутренне не верить в него. На самом деле важнее всего в жизни – не брать что‑то, а отдавать. А тем более если ты «отдаешь» новую возможность, новый шанс.

ООО «Дельта-Центр» – официальный дилер «Мерседес-Бенц» Свердловская область, г. Березовский, ул. Кольцевая, 1, тел. (343) 379-90-66

Das Haus.

Новый формат жизни Жизнь современной семьи так часто становится похожей на олимпийский забег, что возникает резонный вопрос – когда же жить, если все время приходится «успевать», хотя правильнее было бы сказать «догонять».

Первое, что бросается в глаза, – название Das Haus, по‑немецки означающее «дом». Выбор имени не случаен – проект реализует консорциум европейских финансовых и девелоперских структур Twinlink Trading Limited через свою дочернюю структуру – ООО «Урал-Регион», учрежденную специально для строительства данного объекта. Если задать тривиальный вопрос – что отличает автомобиль немецкого происхождения от автомобиля отечественного производителя, то ответ будет ясен как день – качество, надежность и рациональность, которые, кстати, не бросаются внешне в глаза, они проявляются по ходу эксплуатации.

Инженерное наполнение проекта, пожалуй, самое технологичное на рынке недвижимости Екатеринбурга в классе комфорт и комфорт+, может легко посоревноваться с проектами, заявляющими себя в классе бизнес. Все аспекты инженерии расписаны на сайте проекта, здесь скажем коротко: каждый элемент инженерных систем дома – на самом деле немецкий! Если говорить об инфраструктуре проекта, то само его расположение уже дает очень много плюсов, из уникального – собственный, совершенно настоящий, по всем нормам СЭС, детский садик на 90 детей (5 групп) строящийся на 1-м этаже секций 5В и 5Г, площадью более 1190 кв. м, с обособленными групповыми площадками для прогулок во внутреней территории двора, который по своим размерам точнее назвать кварталом. Сервис продаж готов дать ответ на любой существенный вопрос, а также удаленно подать ипотечную заявку в банкпартнер проекта. После сдачи очередной секции он обеспечит централизованное

Концепция квартала Das Haus может быть сформулирована следующим образом: мы строим по‑европейски рационально, для семьи, по приемлемой цене.

получение кадастровой документации и комплекс регистрационных изменений в ФРС – до регистрации права собственности покупателя. Отличительным является и формат договора о приобретении квартиры или паркинга – это договор купли-продажи с обеспечением вместо привычной долевки в различных вариациях. Несмотря на новизну для Урала подобного формата сделки с недвижимостью, юридически схема безупречна, а плюсы ее очевидны – в разы снижается объем времени, требуемый для юридического оформления сделки, приемки объекта строительства по актам, получения технической и кадастровой документации (кто сталкивался с новым регламентом кадастрового учета – поймет) и т. д. Необходимы всего два действия – подписание и оплата договора в момент заключения сделки и регистрация права собственности по нему в ФРС уже после ввода очередной секции в эксплуатацию. Все остальные промежуточные действия, описанные выше, профессионально выполнит офис продаж. В качестве вишенки наверху десерта – финансирование строительства проекта Das Haus осуществляется совместно со Сбербанком – самым крупным и одновременно самым надежным финансовым партнером в России. Для проекта это означает гарантированное качество и выполнение сроков завершения строительства.

Екатеринбург, ул. Степана Разина, 95, офис 13 тел. (343) 286‑26‑26 www.das-haus.ru

Проектная декларация и разрешение на строительство размещены на сайте

Новизна проекта очевидна не сразу, поскольку мы зачастую уже перестали искать ее в однотипных поделках местных застройщиков, когда отличительной чертой дома является лишь очередное бессмысленное имя в завитушках да цвет фасада.

Немецкий подход и тщательность находят свое неброское, но значимое отражение во всем. Адресность проекта определила планировки, размер и построение квартир, также заложены вариации перепланировки, свойственные для нашей жизни. Кстати, квартиры сдаются в чистовой отделке.

ногда достаточно лишь чуточку внимательней присмотреться, чтобы понять, что основные непродуктивные потери ценнейшего из ресурсов – времени – случаются в силу неудачного места для жизни. Возможно, именно поэтому великолепные часы на вершине фасада дома – метафора времени – стали своеобразным символом принципиально нового для Екатеринбурга проекта в сфере жилой недвижимости – квартала Das Haus.

Весь бизнес в одном гаджете Говорить про клиентоориентированный бизнес, если собственник не знает, куда, заходя в магазин, смотрит его покупатель, бесполезно. Настраивать продажи, если в ответ на звонок человек слышит «все операторы заняты, ждите», также не имеет большого смысла. Телекоммуникационные технологии серьезно поменяли деловые коммуникации. И, по словам Александра Туманова, завтра первым будет тот, кто сегодня научился извлекать максимум из облачных ресурсов и управлять компанией с мобильного устройства.

– Сейчас вызывает недоумение собственник, который узнает о состоянии своего бизнеса по ежедневным отчетам, а не в режиме реального времени «24 на 7». Получается, кто первый освоил телекоммуникации, тот и снял сливки с рынка?

Александр Туманов,

директор по корпоративному сектору екатеринбургского филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», торговая марка «Дом Ru Бизнес»

Сейчас телекоммуникационные услуги для бизнеса – это нижняя ступенька пирамиды Маслоу, то есть базовая потребность. Сейчас нет иного, столь же эффективного способа снизить затраты и повысить прибыль. Они ускоряют, оптимизируют, стимулируют, и, может, это будет смелое заявление, но, на мой взгляд, темпы развития предприятия на 50 процентов зависят от того, насколько в полном объеме используются интернет-ресурсы, и насколько качественно предоставляются эти сервисы оператором. Есть множество примеров, когда целые бизнесы строятся в Интернете, и уже в порядке вещей не привязываться к месту. Допустим, нашей облачной АТС и видеонаблюдением можно управлять со своего андроида из любой точки мира, где есть Интернет, зайти в личный кабинет и поменять маршрутизацию на телефоне, прослушать звонки, просмотреть статистику, просмотреть онлайн, что происходит на рабочих местах, в торговых залах. – Возможностей действительно много, но какую из услуг вы назвали бы самой динамичной? Самая динамично развивающаяся услуга, наверное, это облачная АТС. В основном данная услуга набирает популярность среди малого и среднего бизнеса, где нет сложных структур персонала, как, например, в банках или предприятиях корпорационного масштаба, в которых свои биллинговые системы, узко заточенные под нужны предприятия. По данным аналитиков, в период с 2013‑2016 годов рынок облачных сервисов должен вырасти в пять раз, причем основная доля приходится именно на облачную АТС.

То есть некая боязнь по освоению новых возможностей, которая была на рынке ранее, уже уходит? Разобраться с облачной АТС, с нашей в частности, не сложнее, чем с социальной сетью, кто смог настроить конфиденциальность в сети «ВКонтакте», тот разберется с личным кабинетом и его настройками, и этого не нужно бояться, с этим надо пробовать работать. Когда‑то все первый раз открыли Facebook, там тоже много всего казалось непонятным. С «облаком» все даже элементарней, в программе есть настройки всех основных операций: возможности управления конференциями, маршрутизации телефонных вызовов, создание отделов и сотрудников, формирование статистики звонков, внедрение голосового IVR, отправка электронных факсов и многое другое. Более того, благодаря облачным сервисам сейчас солидность фирме придать – дело нескольких минут. Мы вот, например, недавно проводили обучение и с шутками-прибаутками создали приветствие в голосовом меню за 20 минут, не нужно платить за это много денег – нужно найти человека с подходящим голосом, создать приветственный речевой модуль, записать, перевести в нужный формат, загрузить и все. – Какие телеком-возможности в будущем?

появятся

Не исключаю, что спустя лет пять вся информация о бизнесе будет помещаться в одну миниатюрную железную коробочку, а издержки на сотрудников резко сократятся. Уже сейчас, например, благодаря клиент-банкам предприятиям не нужно держать специалиста для отчетности – сделать отчет и осуществить типовые финансовые операции. Думаю, в ближайшие три года вряд ли появятся новые возможности, о которых сейчас неизвестно. Будут активно внедрятся существующие, будет расширяться их функционал и улучшаться качество услуг. Резервы еще огромные.

8 800 333 9000 b2b.domru.ru

с т р .

подключись