volandiS over Hun HelpdeSK corona Bouw & tecHnieK ‘Samen veilig Doorwerken’ van protocol naar praktijk

Volandis oVer hun helpdesk Corona Bouw & teChniek

‘Samen Veilig Doorwerken’ van protocol naar praktijk

“Al in een vroeg stadium waren de Bouw- en Techniek-koepelorganisaties bij de Minister van Binnenlandse Zaken om samen te onderzoeken hoe de Bouw in Corona-tijd door zou kunnen werken,”, legt Volandis-directeur Tjeerd Willem Hobma uit. “De Bouw had het immers in de periode daarvoor zó zwaar gehad dat het stilleggen van de werkzaamheden fataal zou kunnen zijn voor veel ondernemingen. We waren immers eigenlijk nog aan het herstellen van de vorige crisis, en de PFAS/stikstofaffaire speelde nog volop… Toen zijn er op hoofdlijnen afspraken gemaakt, zoals verwoord in het protocol ‘Samen veilig doorwerken voor bouw & techniek’ Die afspraken hebben wij uitgewerkt tot tal van praktische handreikingen en de helpdesk zoals die er nu is. Dat deden we samen met de sociale partners en de specialisten uit bouw & infra en Techniek. Zo kon Volandis in feite – we zijn er tot dusverre bescheiden over geweest - een belangrijke rol spelen bij het mogelijk maken van dat doorwerken! Het protocol is geen papieren eindpunt. Wij passen het in afstemming met de overheid telkens aan wanneer de ontwikkelingen dit vragen.” Hoe werkt dat, en wat hebt u er nú aan?

FAQ’s en downloAds

sandra schouten, senior adviseur Marketing & communicatie bij volandis, zorgt samen met haar collega’s voor de inrichting van de digitale helpdesk met downloadbare posters en factsheets. de specialistische kennis van collega’s in volandis en in arbotechnek lees je terug in een nog steeds toenemende aantal antwoorden op veelgestelde vragen (FaQ’s) die op de website van de Helpdesk corona bouw & techniek te vinden zijn. dit gebeurt aan de hand van die vragen van bedrijven, voorbeelden uit de praktijk en voortschrijdend inzicht, zoals ook het protocol zelf al aan versie 8 toe is.

“We bedienen zo zowel de vakman op de bouwplaats als de vakman die bij de mensen thuis, achter de voordeur, aan het werk is,”, weet de communicatieadviseur. als zij merken dat er onzekerheid bij de klant is, dan hebben we ook informatiemateriaal dat zij beschikbaar kunnen stellen aan hun opdrachtgevers en aan de mensen in de woningen waar zij aan het werk zijn. Hiermee vertalen we de inzichten van de specialisten in hapklare brokken, in instructies, en heel praktisch: medewerkers weten wat ze wel en niet moeten doen. iedereen kan dus in zijn eigen rol gezond en veilig verder. dat is tot dusverre eigenlijk best goed gelukt. er is veel vraag naar en de vragen

veranderen voortdurend. dit zien we aan het aantal en de aard van de downloads – ook via bijvoorbeeld de website, nieuwsbrieven en social media van brancheorganisaties als bovatiN!”

“We zijn dan ook best blij met de waardering die we hiervoor in deze tijd krijgen, zowel vanuit de sector als van sociale partners…”, stelt tjeerd Hobma vast. die waardering mag er ook zeker zijn: als er één sector is die maatregelen heeft weten te nemen eN met die maatregelen heeft weten te onderbouwen dat er doorgewerkt kon worden, dan is het wel de bouw. Zo konden de productieverliezen toch redelijk beperkt blijven. vergelijk dat eens met de horeca en de entertainmentindustrie… “en de bouw heeft zich ook ingespannen om zich aan de afspraken te houden, wat beslist ook een compliment verdient! sterker: er is in de bouw geen enkele besmettingshaard bekend die te relateren is aan het werk. We konden gelukkig in de voorbereiding zeer snel schakelen: donderdagavond 26 maart was er een opdracht voor volandis, en maandagochtend 30 maart was de helpdesk via website, telefoon, mail en chat, in zijn eerste vorm, bereikbaar. Hier betalen zich in feite ook de investeringen terug die de bouwsector in de loop der jaren gedaan heeft in preventiezorg voor vakmensen en hun bedrijven. als kennisorganisatie waren we er klaar voor, al deden we natuurlijk allemaal op dat moment andere projecten… maar met wat verschuiving in prioriteiten – in de crisisstand, zeg maar - kon dat team er zó mee aan de slag!”

MondkApjes…

Hobma: “corona heeft – zo gek als dat misschien klinkt – een neveneffect: we zijn ervan doordrongen geraakt dat persoonlijke beschermingsmiddelen (pbM’s), zoals mondkapjes, belangrijk zijn. Niet alleen voor je eigen veiligheid en gezondheid maar ook voor die van anderen. Mensen pakken nu ook iets bewuster, iets meer als vanzelfsprekend, hun pbM als ze bijvoorbeeld een tegel gaan doorslijpen. en spreken elkaar vaker aan op onveilig gedrag. en dat is iets waar we samen al die tijd eigenlijk al aan werken! plus nog een bijzonder fenomeen: ‘gewone’ infectieziekten komen op dit moment minder voor…!”

kAn zo’n sAMenweRkInG ook Met de RI&e?

“de samenwerking die we nu met bouw & infra en techniek hebben op het gebied van de corona-helpdesk, biedt uitzicht op ook andere vormen van samenwerking. We hebben voor de sectoren een batterij aan ondersteunende maatregelen die in de loop der tijd steeds beter op de sectoren zijn afgestemd; maar een aantal interventies zijn voor alle drie de sectoren hetzelfde. als ik nu denk aan de ri&e, de risico inventarisatie en evaluatie, dan denk ik dat niet alle bedrijven en sectoren steeds het wiel hoeven uit te vinden: een aantal zaken kunnen we modulair aanpakken en zo tussen branches uitwisselen en beschikbaar stellen. en een ri&e hoeft enerzijds geen papieren tijger te zijn, maar anderzijds ook geen uitwaaierend mega-onderzoek. Maar bedrijven moeten het wel doen! Niet alleen voor de wet, maar

vooral voor de veiligheid van hun medewerkers… We willen bedrijven ook de kans bieden om erin te groeien: begin met een ‘opstap-ri&e’ op hoofdlijnen, werk door naar een volwaardige ri&e en doe vervolgens bij het jaarlijkse plan van aanpak een stapje meer, pak er een aandachtspunt bij. en hierbij geldt net als voor corona-preventie: houd je aan de regels. ga vervolgens uit van je gezonde verstand, en van wat goed is voor je mensen en voor je bedrijf. pak die ri&e op als iets dat je als ondernemer

“HouD je AAn De regeLS. gA vervoLgenS uIT vAn je gezonDe verSTAnD, EN VAN WAT gOED IS VOOR jE MENSEN EN VOOR jE BEDRIjF”

toch al voor je bedrijfsvoering moet doen, niet als een ‘extra taak’. Want dat zou het niet moeten zijn… Zo’n denkwijze werkt prettig voor jezelf, en ook voor je medewerkers. die groeien er dan in mee. geloof me - wij volgen graag wat in jullie bedrijven wel werkt en wat niet. We leren er zelf ook van!”

weRk veIlIG, blIjF Gezond, kIjk vooRuIt… nu?

voor de corona-tijd werd er stevig op ingezet om de werknemers te stimuleren naar pago en dia (periodiek arbeidskundig gezondheidsonderzoek en duurzame inzetbaarheidsanalyse, red.) te gaan. is het daar nu nog steeds de tijd voor? “bedrijven, hun directies en hun medewerkers willen in feite allemaal gewoon gezond, met plezier en met perspectief werken.”, vindt tjeerd Hobma. “in deze tijd lijkt men zich hier juist nog meer van bewust… bedrijven die goed voor hun mensen zorgen – en dat zijn gelukkig de meeste! – doen het nu over het algemeen ook beter, en zetten niet alleen in op corona-veiligheid, maar ook op het bredere gezondheidsbewustzijn bij hun medewerkers. en ze zien dat het werkt! de eerlijkheid gebiedt wel te zeggen dat bedrijven die hun veiligheid- en zorgpreventie toch al niet zo goed voor elkaar hadden, het ook met hun corona-preventie minder nauw nemen… en dat is wel een punt, ja.”

en die bouwplaatsen waar het bouwbedrijf één toiletje neerzet, en verder de verantwoordelijkheid voor de gezondheid op de bouwplaats bij hun gespecialiseerde aannemers laat? “de cijfers laten dat niet zien, en ik herken het ook niet zo… de helpdesk is ook ingericht als een ‘vraag, meld, deel’-forum. Je kunt er dus goede voorbeelden, maar ook misstanden melden en delen. dat samen reizen was in het begin echt een thema. Mede aan de hand van die reacties uit de praktijk konden we de nodige praktische verbeteringen in het protocol aanbrengen. We hebben het echt samen met jullie en met de overheid kunnen ‘uitvinden’!“ sandra schouten ziet dat er ook op de bouwplaats creatieve oplossingen worden gevonden: “er is bijvoorbeeld zaken gedaan

met de evenementensector, die materialen, tijd en creativiteit over had. de grote evenementenwasbakken, die meestal op de evenementen stonden, vonden ineens een plek op de bouwplaatsen…!”

en die dia’s en pago’s…? Hobma: “We hebben met de zes aangesloten arbo-diensten overlegd wat er op locatie, en wat er online kon. Niet om koste wat het kost maar een score aan gesprekken te kunnen noteren, maar simpelweg omdat er toch al aandacht bij bedrijven was voor gezondheid, zoals ik al eerder zei: op die vraag konden wij doorbouwen. al wilde een aantal bedrijven - en daar hadden we natuurlijk begrip voor – geen extra mensen over de vloer. in de afgelopen maanden hebben we dus een op de bedrijven afgestemde optimale mix gezocht. dat werd een combinatie van online dia-adviesgesprekken, en een aanpassing van de fysieke onderzoeken. en dat bleek goed te werken! overigens – wij hebben het wel zo georganiseerd dat we kunnen garanderen dat er op de keuringslocatie geen besmetting plaats kan vinden. dus wie niet wil of durft te reizen, die stelt het uit. Maar wie wil, die kan. ook op locatie. als je in ons hart kijkt, willen we natuurlijk gewoon dóór. vergelijk het met de normale preventieve medische zorg: je wilt geen uitstel van onderzoek dat later veel grotere gezondheidsproblemen voor de uitsteller blijkt op te leveren.“

lAAt je hoRen!

“Maatwerk leveren kunnen we natuurlijk alleen als de bedrijven laten weten wat we voor ze kunnen doen. Zo stellen we onze dienstverlening, in overleg met de sector samen. dus, laat je horen!”, stelt de volandisdirecteur. “en ja, de ZZp-er kan gratis gebruik maken van onze informatieproducten. ook is alle informatie van de helpdesk, zoals de downloads, allemaal beschikbaar voor iedere professional, dus ook voor de ZZp-er. Nee, van het pago en de dia kunnen ZZp-ers nu nog geen gebruik maken – al zouden wij dat vanuit maatschappelijk oogpunt natuurlijk wel een goed idee vinden. Wij worden nu eenmaal gefinancierd uit de bijdrage van de bedrijven met personeel… al zijn er wel bedrijven die principieel ook hun payrollers en eigenlijk iedereen die bij- of voor hen werkt, dezelfde zorg willen bieden. Zulk maatwerk is dus mogelijk. Wij gaan hierover graag met bedrijven in gesprek. Zo kan je als bedrijf optimaal gebruikmaken van de collectieve voorzieningen passend in je eigen preventiebeleid!” ■

www.volandis.nl www.helpdeskcorona-bt.nl