Onlinebuchungen bieten viele Vorteile

Immer mehr Kunden buchen ihre Reisen von zu Hause aus. Um individuelle Fragen beantworten zu können, bieten manche Reisebüros inzwischen eine persönliche Beratung an.

Reisen im Internet zu buchen, wird bei den Kunden immer beliebter. Das kann nicht überraschen, denn die Onlinebuchung hat einige Vorteile: Man kann alles bequem von zu Hause aus erledigen, hat eine sehr große Auswahl an verschiedenen Reisemöglichkeiten, Veranstaltungen und Zielen, die in Ruhe verglichen werden können, und kann überhaupt erst einmal ausführlich selbst im Netz nach möglichen Destinationen für die nächste Reise surfen. Die Buchung erfolgt anschließend mit ein paar Klicks, ohne dass man sich erst einmal zu einem Reisebüro aufmachen müsste. Kein Wunder also, dass Kunden immer häufiger das tun, was ohnehin im Trend ist: online von daheim etwas kaufen oder buchen. Und dieser Trend hat sich gerade in der Pandemie noch verstärkt.

Herkömmliche Onlinereisebüros haben allerdings auch Nachteile. Vor allem auf eine eingehende Beratung müssen Kunden für gewöhnlich verzichten. Sie sind also auf sich allein gestellt und haben keine Möglichkeit, nachzufragen. Auch die große Zahl der möglichen Reiseziele kann eine echte Herausforderung werden, denn wer die Wahl hat, hat nicht selten auch die Qual.

Auf solche Probleme reagieren gute Onlinereisebüros inzwischen, indem sie einen bequemen Onlineservice mit der Möglichkeit zur individuellen Beratung verbinden, also das Beste aus beiden Welten vereinen. So haben die Kunden die Möglichkeit, sich beispielsweise per Videokommunikation ganz individuell beraten zu lassen – wie im herkömmlichen Reisebüro, nur eben am heimischen Computer. Eine solche Beratung beinhaltet alle Fragen, die sich rund um die nächste Traumreise stellen. Die Buchung erfolgt dann ebenfalls unkompliziert online. Andere Onlinereisebüros kommunizieren über Chatbots mit ihren Kunden. Das ist zwar nicht ganz so persönlich, bietet aber ebenfalls die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Verbraucherschützer raten allerdings, darauf zu achten, dass das jeweilige Onlinereisebüro seriös ist, damit es keine bösen Überraschungen gibt.